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Gestión de Mantenimiento en la Estrategia de una Aerolínea
Low Cost
Carlos Ruiz
Ing. de Control de Calidad 2
Desafíos de la Organización de Mantenimiento
de SKY Airline S.A.
3
Carlos Ruiz
Ing. de Control de Calidad
Agenda
Agenda
• ¿Low Cost Carrier (LCC)?
• Mantenimiento en una LCC
• Organización de Mantenimiento Sky
• Desafíos de Mantenimiento
4
LCC 5
Año 2014
LCC 6
ICAO Glossary:
LOW COST
CARRIER: An air
carrier that has a
relatively low-cost
structure in
comparison with
other comparable
carriers and
offers low fares
and rates
PERSONALIZACIÓN
•Vuelos
personalizados
•“Pagar por lo que
usas”
•Bajas tarifas
•Foco en ingresos
ancillary
PRODUCTIVIDAD
•Fuerte uso de
tecnologías
•Maximizar la
productividad del
itinerario
•Terminar con las
tareas de bajo
valor
EFICIENCIA
•Alta utilización de activos
•Turnarounds cortos
•Confiabilidad operacional
SIMPLICIDAD
•Flota estándar
•Solo Cabina Económica
•Servicios Punto a Punto
•Sin lujos
REDUCCIÓN DE
COSTOS
LCC 7
… nos adaptamos a nuevos
comportamientos…
LCC 8
… nos adaptamos a nuevos
comportamientos…
TRADICIONAL
CAMBIAMOS NUESTRA
DISTRIBUCIÓN DE VENTAS
80% ONLINE
20% LCC 9
SUSTAINABLE
BUSINESS
MODEL (LCC)
Aumentar
volumen
Reducción
de costos
Baja
tarifa
Más ingreso
ancillary
Más pasajeros
satisfechos
Propósito
Visión
Valores
Las características del
modelo de negocio Low Cost nos
permitieron iniciar un círculo virtuoso
LCC 10
TODOS ESOS CAMBIOS NOS PERMITIERON DARNOS
CUENTA QUE NECESITÁBAMOS UN NUEVO
LOOK
LCC 11
LCC 12
Agenda
MANTTO. EN LCC
• Low Cost Carrier (LCC)?
• Mantenimiento en una LCC
• Organización de Mantenimiento Sky
• Desafíos
13
MANTTO. EN LCC 14
¿Son los pasajes más baratos porque se dejan de
hacer algunas tareas de mantenimiento?
NO
PRODUCTIVIDAD
•Fuerte uso de tecnologías
•Terminar con las tareas de bajo valor
EFICIENCIA
•Alta utilización de activos
•Turnarounds cortos
•Confiabilidad y disponiblidad
SIMPLICIDAD
•Flota estándar
•Solo Cabina Económica
MANTTO. EN LCC 15
MANTTO. EN LCC 16
FLOTA NUEVA Y
ESTANDARIZADA
• Menor complejidad
• Estandarización de cursos/capacitación
• Menor variedad de partes y consumos
• Menos equipos y herramientas especiales
• Estructura interna de mantto. más potente y
eventualmente más pequeña
• Tercerización trabajos de poca frecuencia
• Gran ayuda de softwares para análisis y
predicción
• Flota nueva = Manttos. costosos más lejanos
Agenda
MANTTO. EN LCC
• Low Cost Carrier (LCC)?
• Mantenimiento en una LCC
• Organización de Mantenimiento Sky
• Desafíos
17
MANTTO. EN LCC 18
Gerente Ing. & Mantto.
Servicios Transversales Proporcionados por Sky:
RRHH, Capacitación, Biblioteca Técnica, Record
Keeping, Planificación y Control de Mantenimiento,
etc.
Control de Calidad
Subgerente de Mantenimiento
Producción & Talleres AOG & Floor Planning Almacén Técnico
Gerente Responsable
Sistema de Calidad (QA + SMS)
CMA N° 623
Tipo Técnico
Cantidad
Brecha
Capacitación
Operación
MANTTO. EN LCC 19
Agenda
DESAFÍOS
• Low Cost Carrier (LCC)?
• Mantenimiento en una LCC
• Organización de Mantenimiento Sky
• Desafíos
20
DESAFÍOS 21
1
DESAFÍOS 22
Relación con la
Autoridad(es)
Aeronáutica(s)
2
DESAFÍOS 23
DESAFÍOS 24
Relación de SKY
con la Autoridad
Aeronáutica
DESAFÍOS 25
Relación de SKY
con la(s)
Autoridad(es)
Aeronáutica(s)
DESAFÍOS 26
DESAFÍOS 27
Nuestro Personal
• Líderes apasionados
• Escuchar
• Hacerlos parte de los
procesos
• Premiar
• Cultivar sentido de
pertenencia
DESAFÍOS 27
Fuente Estudio Randstad, Q1 2018
3
DESAFÍOS 28
DESAFÍOS 29
Elon Musk
Steve Jobs Richard Branson
José Maza
Fernando Gonzalez
DESAFÍOS 30
DESAFÍOS 30
DESAFÍOS 31
DESAFÍOS 32
• Líderes apasionados
• Escuchar
• Hacerlos parte de los
procesos
• Premiar
• Cultivar sentido de
pertenencia y
compromiso
DESAFÍOS 32
DESAFÍOS 33
DESAFÍOS 33
DESAFÍOS 34
DESAFÍOS 34
….. Nuestro motor
Ponemos el cielo al alcance de todos Gracias
!
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