por - IFT · Sistema Electrónico de Registro de Tarifas del Registro Público de Concesionesi,...

SUBPROCURADURIA DETELECOMUNICACtONES

· ESTHER LEDESMAMENDEZ PRESENTE

Oficio: Servicio:

• >Expediente: Registro:

PFC/SPT/DGDGCA TlDRCAT/067/2()'16 ''·,·-C'

TelevisiónRestringidé3;·:.

PFC.HC;1/068,,2016 066-:2016

Ciudad de México, a01 -derg~rzo-de 20-1G'..<' ··

Visto el modelo de contrato dé adhesión de PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TELEVJSION RESTRINGIDA, presentado por ESTHER LEDESMÁ MENDEZ, ton fundamento eil los artículos 24 fracción XV, 86 y 87 de la Ley Federal de Protección al'Consurnldor, se APRUEBA. e1 modelo de contrato de adhesión de referencia, quedando inscrlto en er Registro Público de Contratos de Adhesión de Telecon1unicaciones · de la Subprocuraduría de Telecornunicaciones dé esta

. Procuraduría Federal de! Consurnidor, con número de registro 066-2016, a los O 1 días del mes de • marzo de 2016,

Los datos de este contrato son personales e intransferibles, elJegistro no exime de la obligación de cumplímiento de los requisitos regales que correspondan. para el desarrollo de su actividad. En

ningún caso limita en forma alguna el derecho que en todo momento pue~a ejercer el co~sumi9or para impugnar ante este Organismo su cancelación, debido a que su texto 0. las condicio{1es se consideren lesivas a sus intereses. Asimj$mo, el contrato deperá íntegrar las cláusulas que· correspondan al cumplimiento de los artículos: 19h fracción. 11: 191 1 fracción. V párrafo primero, segundo y tercero; 191 fracción, IX; 191, fracción. XIII; 191, fracción. x1x;191 segündo párrafo y. cuarto párrafo; 199; 200 fracción. ll; 200 fracción. V, de la Ley Federal de Telecomunicacíones y Radiodifusión; el numeral 5.1, 5.2, 5.2.7, 5.2,8, 5.2.11 1 y 5.2.12 de la Norma Oficial Mexicana NOM~ 184~SCFI .Y de la Carta de Derechos. Míni111os de los Usuarios de Jos Servicios Públicos de Telecomunicaciones. La existencia de condiciones que se consideren lesivas a los consumidores o

1 la ausencia de las cláusulas antes señaladas,. darán motivo a su cancelación conforme al artículo 90 Sis de la Ley Federal dé Protección al Consumidor. Además cualquier documento no anexado

al presente registro y que sea elabor~do. unUateralmente po~ ·. el concesionarío no será parte del contrato y únicamente tendrá fines informativos· sin· ser vinculatorio para· el consumidor, Por otra parte se deberá comunicar a esta autoridad cualqqiercan1bio di$ domicilio o dG los datos generales asentados en su solicitud' dé registro y eh sü caso de la utilización del contrato en los domicilios de las sucursales que opere, así como cuaiqúlér modificac'ión que pretenda realizar al rnbdelo de ·

contrato· registrado.

En caso de que existan modificaciones a la:Ley Federal de Protección al,Consumidorl Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión,_ la Norma Oficial Mexicana NOM-184..,SCFI, lineami~~tos o cualquier otra 11ormatlvidad aplicable, el proveedor deberá solicitar la modífict~cióh de registro, mediante la presentación de un nuevo rnodelo de cctitrato qLie cun)pla con las nuevas disposiciones; considerándose e! presente registro ,como cancelado.

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· SUBRROCURADURIA .DE TELECOMUNICACIONES

Oficio:

· · Servicio: . Expediehte:: Registro:

PFC/SPT/DGDCCAT/DRCAT/067/20rn .

Televisión Restringida.

PFG;H,C.1/068-2016·. 066:;.2016

· >.far otro 1~99.:::sí el moqelo·de contrato de adhesíón que utilice en las operaciones comerciales con lo's" t'ons-úmidores, incluye modificaciones, cláusulas, u omisiones frente al modelo de contrato registrado, el solicitante se hará acreedor a las sanciones previstas en !a Ley Fedáralde pf:otección al Consumidor .

. · A continuación seJn~nsc_ribe el · contenid9 del. modelo d~ 9ontrato de adhesión de servicios. de Tel.efonía, intemety televis¡9n.rE1stringJcia: multidtadó 1 el cu@l.qqntorme al numeral 5;1_;1•··de.la Norma

. Oficial Mexiqppa • NOM~184~SCFJ establece que los contratos._ de .. adhesión deben contener "caracte:;res legibles a simple vista, en tamaño y. tipo de letra. uniforme" Por .lo que s~ ,deberá respetar el .$iQu.ienteformatoa ún·t21maño depor!qmenostarngflo.9-puntos:

LOGOTIPO PROVEEDOR Contrato#

SlJSCRIPJ()F<, QRAZQN. $PCIAL: --------............ --~~----~----------------.---­REPRESENTANTE LEGAL:-----------------~-~~-----,-----­DOMICILIO: ---'--------------'-_...;..----'------'--'--'--------'---'-------­R.F.C.: -------'--.:...:.-.-------- HOMOCLAVE:: -~_._-TELÉFONO: ,---. -------,---E-MAl L: _________ _

PLAN

TIPO: ________________ _

PAOO TOTAL... MENSUAL $'""" .. .;.....,·. -----'------'----'---'---"-'----'--­

EFECTIVO ( )

TELEVISORES_--'-'---'-----'--;,-.,.-.......,._ _ _,,__..---___ _,_

EQUIPOS,.·

CANTIDAD: _____ ~---------,MARCA: _______________ _ MODELO ______________ _

NÚMERO DE SERIE: ------------------

TARJETACREDITó( ·) · TARJETA DEBITQ ( )

· DEPOSITO ALACUENTANO; __ .. ·----------------'---­

BANCO:.'-------.-----------_.-.,...........~--

INSTALACION ;

LUGAR:·~-----,,-------,-,--..,.-----,--­

FECHA: ----~----------­OBSERVACIONES:------,,---------

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l

SUBPROCURADURIA DE TELECOMUNICACIONES

Oficio: Servicio:•.

· Expediente: Registro:

PFC/SPT/DGDCCAT/DRCAT/067/201

Televisión Restringida.

PFC.H,CJ/068~2016 066.,2016

CONSIDERACIONES·

1. "EL PROVEEDOR'' deberá efectuar las instalaciones y empezar a prestar el servicio 01o~iv9 del pre~ente .contrato dentro de un plazo que no exceda qe iO días nat_uralespo9teriores a_su fim,a ..

2. A partir de que "EL SUSCRIPTOR." cuente con eLservicio ~e<empezará a cqbrar la m~nsualidad, dependiendo de la fecha .de inicio de servicio, será .total o parsialmente la merisual_i<:lactcorrespondiente _úQicámente al periQdo utílizado,

3. .. En caso de existir imposibilidad física o técnica para la instalación del servicio, este r:;ontrato no tendrá validez alguna, por lo que se d~rá port~~mihado, sin p'~rj~JiGi? algun9 para"EL SUSCRIPTOR ... "EL PRO\,/EEDOR'1 deberá detealizar la. devolución ·de todas las éantidades dadas por adelantado dentro de los 1 O días slguientes en qUe,se determine dicho süpuest<i;' sin que exista posibilidad de prórroga para '\EL PROVEEDOR\ ·

4. "EL SUSCRIPTOR"· conviene en permitir eF libre· acceso a su dornicilío con previo aviso por parte . de ''EL . PROVEEDOR'.', a los Operativos y empleados de este. eri donde se encuentren las instalaciones, previa presentación de su cred~ncial o. tarjeta de identifica,ción, ~ los operatiVQ!:l y ernpleados d.e !'EL PROVEEDOR». para efecto de inspección, modificaciórlo reparación de las ínst91acior1es. en su c:aso. .. . .. · .. ··

5. Para verificarla.autenticidad de las.credenciales de ros operativos y empleados, "EL SUSCRIPTOR", _deberá llamar al teléfono del ''PROVEEDOR". . . . . .

AUTORIZACION PARA CARGO DE TARJETA DE CREDITO ODEBITO ···.. ..·· .· ... · . . . , .· .. . Por medio de la presente autorízo al PROVEEDOR, para que cargu~ a mi tasj~tfj de ~rédito o débltq, t~c;anVdad por.concepto de servicios que mensualmente me presta y en su caso elcosto del Equipo adquirido, lavigencia de los cé;irgos será por

meses. · · --------No. de Tarjeta __________________ _

1 nstltución Bancaria ---'--,----------------'-------------

Firma o Rubrica de "ELSÜSCRIPTORu __________________ _

"EL SUSCRIPTOR'' Sl ( ) NO ( ) ACEPTA QUE SU INFORMAClÓN SEA CEDIDA O TRANSM1TIDA POR EL PROVEEDOR A TERCEROS,.CON f'INES ]\{~~RC,\J}OTltCNICOSO PlJHLICIJARJOS.

Finnao Rubrica de ''l:LSUSCRIPTOR"_-'--, ---'----------'----'--'---------

Finna 1•E.L SUSCRIPTOR'' Fim1a •del PRO\rEEDOR,

. Representante Legal'

LOGO EMPRESA

CONTRATO D.E PRESJ"/\CI.ÓN .. DE ,9ERVICI0 DE .. TELE\llplÓN Y AUDIO RESTR!NC31DO ;OLJE CELEBRAN .· POR U.NA PARTE TV.CABLEALTQLUCERO A. QlJIEN EN LO. SUCESIVO SE LE

. DENOMINARA "EL CONCESIONARIO" Y POR.OTRA PARTE. EL .· · .. ·.· .. .. .· .. ·· ... · ......... · QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA "ÉL SUSCRIPTOR", BAJO LAS SIGUIENTES: .. · . .... ¡f

·. . Página 3 de 8 ¡f

SUBPROCURADURIADETELECQMUNICACIONES

Oficio: . Ser;vicio:

Expediente: Registro:

PFC/SPT/O"GDCCAT/DRCAT/067/2016

Televlsíón.Restringid¡_:¡i

PFC:H:C.1/068-2016 066-2016

DECLARACIONES

L- Declara ''EL CONCESIONARIO'~: A) Ser una persona física con capaddad para celebrar el presente contrato. B)Con Regístro Federaf de ContribuyenteLEME65012~5N6: C) Con direccíóri fiscal encalle José Mancisidor Edlf. 9 Dépto. 6, Col. Emí!iarm Zápata, C.P.'91090 en

Xalapa,V~racruz. . .· . .. . .·. . .·. ··• ... . . · . .. .· D) Que és.Corisesionqrio de ,la Red Pública de Ielecórnúnícac1on(;S_ paraprestar el S~rvido deTel~vi~ión por Cable en en las poblaciones de Alto Lucero, Ver., Gerri!l9$ de Dfaz., Alto Tio Dif:!go, Mafafas, .Provldencla, Blanca Espuma, La Mesa de Guadalupe• y Coyo!illo, en el ·Estado.de Veracruz. Acreditando-lo ·anterior con el título de concesión de fecha 28 de enero de 2016, otorgado por parte del LF.T., mísn10 que podrá ser constatado en cualquier ni omento· en las oficin,as de esta concesionaria o en e[ Registro ,Público de Concesiones a través de la página web del Instituto Federal de Telecon1unicaciones. · E)'Quepara fines del ·presente· Contrato señala ·comó.domlciiiosocial'el Libi.cado en CaHe···lsabel la Católica No. 32, Col. Centro en Alto Lucero, Veraoruz, C.P. 91460.

H.~ Declara HEL SUSCRIPTOR11

A) Que tiene_ capacidad !~gal para contratar. B) Que tiene Sll domicilio el. indicado en la carátula_: .·.·•. .. ·. . . . . C) Que tiene su domicilio para la instalación de equipos el ubícaclo en {en caso de serdiferente al señalado

en la carátula)---------------,.----------------,-----"--,--'--D) Con Registro Federal de Contribuyentes_-___________ ....,..... ____ _,.......__,..,..,-----,.----'-E) Correo electrónico __________________________ _

CLAUSULAS

PRIMERA.- "LA CONCESIONARIA'' proporcionará el servícíó' de televisión y audio restringido de acuerdo ·a los estándares mínimos de la calidad de los servicios establecidos por el lnstítuto Federal de Telecomunicacionesl de forma contin~1a, uniforme, r9gulé:lr y eficiente cumplimiento con las normas y metas de calidad aplicables, mediante el pago de la cuota de instalación y de las mensualidades por parte de "EL SUSCRIPTOR''.

SEGUNDA.- "LA CONCESIONARIA!i, está obligado í3 tener en sus oficinas a disposición y la vista del público con caracteres claramente legibles,. las tarlfas por servlclo vigentes aprobadas e inscritas en el Sistema Electrónico de Registro de Tarifas del Registro Público de Concesionesi, perteneciente al Instituto Federal de Telecornunicacíones, las cuales pueden ser consultadas en www.ift.org.mx

El modelo de contrato de adhesión autorizado por la Procuraduría Federal del Consumidor, los planes, paquetes, las áreas o regiones geográficas con cobertura que tiene autorizado "LA CONCESIONARIA'' pueden ser consultados en nuestra página internetwvvw.conectv.corn.mx

"LA CONCESIONARIA" será el único responsable frente a "EL SUSCRIPTOR'' por el servicio de televisión y audio restringido.

. .

TERCERA.- Los ·. . .. · . . . . ·.· aparatqs y. . '• . . .... · c...,_ accesódos coló?a~os para la prest~?íón del servicio por "LA CONCESIONARIA" en el domicilio cle¡'EL SUSCR~f>TO~" sor1,e)(clusíva propiedad de "LA CONCESIONARIA"; mismos qye son otorga_dos eh cóniodah , · · ·

P. · 4' s· ¡/, agrna . ne ; 1v

SUBPR0CURADURIADE.TELEC0MUNICACIONES

. Oficio: PFC/SPT/DGDCCAT/bRQAT/06.;7/20.1~::::.;_i:~­Servició: Expediente: Registro:

Televisión: R~stríngida, PFC,H:C;1/068.'..2016. 066~2016.

CUARTA.· El pago de la mensualidad de$ (. M.N.) a,kqGe se . encontrará obligado "EL SUSCRIPTOR", deberá ; hacerlo en.los. _._···.·· ·.· primeri:?s··:'días-,.:idé( mes correspondiente en e! <domici!iode•','LA CONCESIONARIA? y/o por,cargQ a•. E>u tarjeta.de~ébito o.·.·.de crédito. señalada er, la .earatula del presente contrato. Entregando a; "EL SUSCRIPTOR11 el comprobante fiscal correspondiente a dicho pago.

.· . . -·.

"LA CONCESIONARIA"; notificará por. cualquier rn~díó• a "EL SUSCRIPTOR"•; incluido e! electróníco, de cualquier cambio en las condiciones originalmente contrata.das. ·

HLA CONCESIONARIA'', cuando realice, actualizaciones a tarifarías y este implique un aumento en la prestación de los servicios. y/o .disminución eri· el número ,de ,servicios originalmente contratadós;.tendrá .la obligación de notificar a '~EL SU$CRIPT0R"• conaL meno$ t5 .días de .anticipación• a. que se Heve•a cabo dicha modificación, "EL SUSCRIPTOR" podrá $Olicita.r la ·terminación sin penalidad alguna dentro delos· 60 días siguientes a .. que entren en vigor dichas .modific9ciohes,. independienter:nente>de-!os términos legales correspóndientes'.

QUINTA.• "LA CONCESIONARIA" se encuentra obligada a entregar en el domldlio de 11 EL SUSCRIPTOR" un estado de cuenta y/o factura, el,t:ual deberá 'contener·e! desgloM •del adeudó totaL.delos conceptos de cada üno de los servicios utiHzadosí por lo menos A O·dfas naturales.arités.de láJecha;de pago delos servícios de telecomunicaciones contratados. "LA CONCESIONARIA" podrá pactar con "EL SUSCRIPTOR'' que ia factura sea enviado al correo electrónico 'Señalado .en la caratula o consultado a·través de> !a>página de Internet www.conectv.com.mx ·

. .

SEXTA.~,Cuando "EL SUSCRIPTOR" no ,paga dentro dEre~e. mes "LA, CONCESIONARIA'; suspenderá el servicio sin.ninguna responsabilidad dentro de los; 5 prirnerosdías de cada mes aLincumplimiento de pago, corriendo por · cu e rila de• "EL SUSCRf PTOR" ;é! pago .por' mensualidad.' y. recoriexión vigente, tarifas aprobadas e ,inscritas,en•elSistema Electrónié.o ·de Reglstro'de Tarífas de! Registro Público de Concesiónes1 pertenedehte <al Instituto Federal •de · Te!ecomunicaclone$; las cuale.s pueden ser ,consultadas en www:iftorq.mx ·

·· "LA CONCESIONARIA'' deberá reconectar el servicio dentro de las 24 horas a la fecha en que hubiese liquidadbU:r'ri1eílsuaHdad pendiente y lacuotapor.reconexióni

SEPTIMA.- "LA CONCESIONARIA" deberá efectuar las instalacíones y empezar a prestar el serviciomotivo del presf3nte Contrato dentro de un plazo que no excedade 1 o días naturales posteriores.a suJirma;

A partir de que "EL SUSCRIPTOR:t cuente con> eJ servicio se empezará a cobrar !a mensualidad, dependiendo de la fecha de inicio de· servicio; :será tbtal o .parcialmente la mensualidad correspondiente únicamente al período utilizado. ·

En caso de existir imposibilidad física o técnica para la.instalación del servicio, este·contrato no,tendrá validez alguna, por lo que se dará por terminado; sin perjuicio alguno para "EL sus·cRIPTOR'' y en perjuicio de. "LA CONCESIONARIA'\ el 'cual deberá de reaHzar la devolución\de todas las cantidades dadas por adelantado dentro de los 10 días siguientes'en que se deterrnine dicho ;supuesto, sin que;exista posibilidad de prórroga para "LAC0NCESI0NARIA~'. . .

. .

OCTAVA;-.... "EL SUSCRIPTOR'' deberácomunicar:enJorma •inmediata ~"LA CONCEsioNARIA''; las fallas o interrupciones del Servicio(s), siempre y cuando por causas imputables :a- ''LA CONCESIONARIA" no se

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SUBPROCURADORIA DE TELECOMUNICACIONES

· Oficio:

·servicio:

Expediente: .Registro:

· PFC/SPT/DGDCCAT/DRGAT/067/2016

TelevisiórrRestririgida.

PFC;H.C.1/068~2016 066~2016

prestJ :el ;é;~ici~ ·d~:telecomunicaciones éíl la forma y térr11inos convenidos, éste dejará de cobrar al HEL SUSSf{!PTO~;t.!a:parte proporcionc3l .. del precio del serviQio que se> dejó de prestar,.y deberá bonificar por lo menos er 20% del monto del periodo de afectatióh;• ta:misma bonificáción asYcomo el descuento. respectivo, seráaplicabletratá11dosede cargosindebidosrealizadospor"LACONCESIONARIÁ"~

Cuando la suspensión sea por casos fortuitos o de fuerza mayor, si la: misma dura 24 horas siguientes al reporte "LA CONCESIONARIA'\ hará la compensación por la parte proporcional del periodo en que se dejó de prestar él ,servicio contratado por "EL. SUSCRIPTOR'', .dicha compensación sé verá reflejado en, el siguiente recibo y/o factura.

A partir de que ''LA CONCESIONARIA'! reciba la llamada respecto a fallas :y/o interrupciones en el servicio de'televisión por cable; se procederá a verificar el tipn de fallayen base a este se,dictaminara el tiempo para la reparación; la c::ua!. no puede exceder las 24 horas siguientes· al repbrte recibido.·

"LA CONCESIONARIA'' dará aviso a/~EL SUSCRIPTOR,,, ·por cualquier med¡o incluido el electrónico y al Instituto Federal de Telecomunicaciones por escrito, de cualquier circunstancia previsible que repercuta en forma generalizada y significativa en la prestación del servicio, con antelación mínima de 24 horas siguientes.

NOVENA- El presente Contrato podrá rescindirse por "LA·CONCESIONARIA" en forma inmediatay sin necesidad de que medie resollición odec!aración.judicial alguna en·los siguiente'scasa,s:'

a) Por utilizar eL Equipo o los Servicios .en< contravención de las ·disposiciones· legales, reglamentarías, planes fundamentales de telecomunicaciones; así .como cualquier. .disposícíón vigente en materia de telecomunicaciones que sea aplicable a la prestación de Servidos; . .

b) Si "EL SUSCRIPTOR", comercializa o .revende los Servicios contratados, así corno por la obtención dé>cualquier.lucro :por la venta o reventa del Servicio a cualquier tercf:)ro,. sir1 la debida

.·. autorización por parte de "LACONCESIONARlA" o de!áSecretaría o el IFT; e) Si 11 EL SUSCRIPTOR~!, ceda los·derechos y!o .obligaciones derivados de!presente .contrato,. la

Carátula correspondiente; sin la autorización.previay por-escrito.de "LA CONCESIONARIA"; d) Si "EL SUSCRIPTOR", no cubre todas las cantidades adeudadas a "LA CONCESIONARIA"

dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha de suspensión de los servicios.

DÉCIMA.* El presente Contrato podrá rescindirse sin responsabilidaq por· el ''EL SUSCRIPT0R"1 en los siguientes casos:

a) Sí .. "LA CONCESIONARIA"; hace caso omiso a .cualquier solicitud presentada por · "EL SUSCRIPT0R11

j para la prestaclón del servicio principal o de fós servicios adicionales contratados, ya sea por queja, ajuste,fa.soricitudtienen que.ser débidamehteforrnulada;

b) Sí '·¡LA CONCESIONARIA"; no realiza !a bonificación o descuento a la.que se refiere. la cláusula OCTAVA. -

e) Sí "LA C0NCESl0NARIA"; no cumple con los estándares de ~alidad convenidos de conformidad · con lo establecido en la-CLAUSULAPRIMERA.

DÉCIMAPRIMERA~- Las partes convienen •en -notificarse cualquier carn bio en sus dom idliós en eLentendido de que si el nuevo domicilio de 1·EL SUSCRIPTOR'\ queda fuera del área de cobertyra de prestación del servicio a cargo 11 LA CONCESIONARIA", será causa automática de terri1i~adón del contrato csín responsabilidad para ambas partes, HEL SUSCRIPTOR" permitirá el retiro por parte de "EL CQNCESIONARI011; del e equipo y accesorios que con motivo del presente Contrato . hubiesen sido proporcionados a "EL SUSCRIPTOR";

,/ IL,

.l.i.·' Página 6 de 8 r

PR .. OFECT§J t,l f;.()ClJ l, .~I Jl.J ~J.\ ¡.[(1f-R.,>_1

t>i ¡ , Of\StiJ.1lllOí~

SUBPROCURADURIA DE TELECOMUNICACJONES

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PFC/SPT/DGDCCAT/DRCAT/067/W1íL

Televisión Restringida.

PFC.H.C.1 /068-2016 066-2016

DÉCIMA SEGUNDA.- La vigencia del presente contrato será indefinida. "EL SUSCRIPTOR", podrá daría por terminado en cualquier momento, sin penalidad alguna, mediante simple aviso en el domicilio de "LA CONCESIONARIA" y/o vía correo electrónico enviado a "LA CONCESIONARIA" el cual dará por terminado el contrato de forma inmediata.

La cancelación en el servicio por parte de "EL SUSCRIPTOR" no lo exime del pago de las cantidades adeudadas a "LA CONCESIONARIA". Este deberá cubrirlas al 100% al momento de cancelación y permitir el retiro de las instalaciones realizadas en el domicilio de "EL SUSCRIPTOR".

DECIMA TERCERA.- En caso de que "LA CONCESIONARIA" no preste los servicios de televisión por cable pactados en el presente Contrato de la forma y términos convenidos, contratados ofrecidos o publicitarios, así como los estándares de calidad y conforme a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, "EL SUSCRIPOR" tendrá el derecho de dar por terminado el Contrato en térm inos de la CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA

DE CIMA CUARTA.- Cuando "LA CONCESIONARIA" modifique fas condiciones originalmente contratadas , "EL SUSCRIPTOR" podrá solicitar el cumplimiento forzoso del contrato, y en caso de que no las cumpla a rescindir del mismo. De igual manera cuando se haya suscrito un contrato de adhesión, solo se podrá cambiar a otro por acuerdo de las partes, y el consentimiento podrá otorgarse por medios electrónicos.

DÉCIMA QUINTA.- "LA CONCESIONARIA" no podrá obligar a "EL SUSCRIPTOR" a contratar algún servicio adicional como requisitos para contratación o continuar con los servicios contratados; así mismo "EL SUSCRIPTOR" en caso de tener algún servicio adicional, podrá cancelarlo en cualquier momento sin responsabilidad para "EL SUSCRIPTOR" y sin que este afecte el servicio principal contratado.

DÉCIMA SEXTA.- "LA CONCESIONARIA", se obliga a proteger y tratar conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, los · datos que le sea proporcionado por el CONSUMIDOR.

La aceptación del "EL SUSCRIPTOR" para que "LA CONCESIONARIA'' emplee la información con fines mercadotécnicos o de publicidad, se encuentra sujeta a lo manifestado por el "EL SUSCRIPTOR" en la caratula, prevía firma de autorización.

DÉCIMA SEPTIMA.- En cuanto a la contratación para usuarios con discapacidad, "LA CONCESIONARIA" estará obligado a tener a su disposición la utilización de otros medios de comunicación para dar a conocer a "EL SUSCRIPTOR" las condiciones establecidas en el presente contrato, los servicios adicionales y los paquetes que ofrezca la "LA CONCESIONARIA".

"LA CONCESIONARIA" deberá entregar a "EL SUSCRIPTOR" la carta de derechos mínimos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, a la firma del contrato y mantenerla de manera permanente en su página web.

DECIMA OCTAVA. "EL SUSCRIPTOR" no recibirá llamadas del "PROVEEDOR'', sobre la promoción de servicios o paquetes a menos que expresamente manifieste su consentimiento a través de medios electrónicos.

DÉCIMA NOVENA.- "EL SUSCRIPTOR" podrá presentar sus quejas por fallas y/o deficiencias en el servicio y/o equipos; así como consultas, sugerencias y reclamaciones a "LA CONCESIONARIA" de manera gratuita

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SUBPROCURADURIADETELECOMUNIC:ACIONES

Oficio: Servicio:

Expediente: Registro:

PFC/SPT/DGDCCAT/DRCAT/067/2016,

Televisión Restringid,a.

PFCHC.1/068-2016 066-"2016

2 través 'de su Sist~,rl)á de At~ncfón a Solicitudes al teléfono (279) 827 0114, el cual se encuentra disponible las<24;J1~ras. ~~L:d\a;>tbdos fos, días del año y al correo electrónico tvcable.:...altolucero@yahoo.com.mx; ·o acudir directamente a la oficina:de "LA CONCESIONARIA?' ubicada en .Calle isa bella· Católíca No,. 32, CoL

· Centro en,Alto Lucero, Veracrllz,C.P: ,9t460•enun horario deti.Jnes,aViernes de09:00 813:ooy de, JS:0O·a 18:00 y sábados de 09:00 a 14:00 hrs.

VIGESIMA . .,. Para todo lo, relativo a la ihtéipretación, curnplírnientb:'\y ejecución del presente contrato, las partes se< someten, en la vía administrativa ante, la: Procuraduría Federal de!. :Consumidor, y en caso de subsistir controversia a·los tribunales déVeracruz.

VIGESIMAPRIMERA ... Este modelo de Cóiltrato.de• Adhesión utilizado, ha sido registrado por la Dirección General.· de Defensa Colectiva y . Contratos de', Adhesión; perteneciente a la Subprocuraduría <de Telecomunicaciones de>la Procuraduría: FederaldeJConsumidor; bajo'el número 066 deJecha.01 del mes de marzo .de. 201'6, cualquier variación del presente contrato/en perjuicio de ~'ELSUSCRIPTOR"; se'tendrá por no puesta. -

Este,contrato se firmó por duplicado en la ciudad de~---~ ______ _, a del. mes de ________ de 20_. _.

LA CONCESIONARIA EL SUSCRIPTOR

Sin más por el momento.

A . /¡l.--·

FAR {(ti

ATENTA~\{:NTE \,

' LCDO. HUGO ALEJANOR

· DIRECTQRPEREGISTRQ.DE99.:--,, .. , ... > <.1SDEAD.8E1SIÓN· DE TELECOM,YNICAClO:~ES ·

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