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UNIP INTERATIVAProjeto Integrado MultidisciplinarCursos Superiores de Tecnologia
Empresa Estudada: GRUMBER
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II
CIDADE POLO2011
Empresa Estudada: GRUMBER
Nome(s) completo(s) do(s) aluno(s):RA(s):Curso:Semestre:
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III
CIDADE POLO2011
RESUMO
O objetivo deste relatrio demonstrar com base nas matrias estudadas
durante o bimestre o desenvolvimento das recomendaes de melhoria e
implementao dos processos de fabricao, marketing e estrutura do mercado da
empresa estudada. A empresa estudada fabricante de produtos domissanitrios e
em breve estar atuando na rea cosmtica, pois de acordo com sua misso, ficaproposto para o ano de 2015, porm apenas em mercados nacionais, ressaltando a
sua viso que ser reconhecida em todo territrio pela excelncia e qualidade nos
produtos e servios disponibilizados ao mercado. O processo de exportao
necessita de estudos e investimentos que a priori s podero ser efetuados, aps o
reconhecimento em todo o pas, que certamente acompanhar a elevao das
receitas gerando assim a possibilidade de investimentos em mercados exteriores.
Este grupo franqueador, credenciado pela Associao Brasileira de Franchising(ABF), dispondo da atuao em seis estados brasileiros, atuando tambm em menor
escala com distribuidores. A atuao no mercado se d atravs da sede da empresa
com profissionais do mais alto gabarito, por seus distribuidores e franqueados, que
com a mesma cultura de qualidade procuram elevar a marca atravs dos produtos e
servios disponibilizados.
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IV
ABSTRACT
The objective of this project is to present in detail the subjects covered in this
semester, within the framework of the studied company, which has all the
requirements for the study of the activities related to the disciplines as well as the
development Project for improvement. The company studied is a manufacturer of
household cleaning products and will soon be working in the cosmetic area,
according to the mission, which is the goal of the company, proposed for the year2015, and this aim the GRUMBER LTDA has all the conditions to achieve it
according to its modern infrastructure and high quality culture. This group is the
franchisor, accredited by the Brazilian Franchising Association (ABF), featuring the
performance in six Brazilian states, and is active on a smaller scale with distributors.
The activity in the market is through the corporate office with professionals of the
highest quality and through its distributors and franchisees, who with a culture of
quality endeavor to raise the brand through the products and services offered.
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SUMRIO
1. INTRODUO .........................................................................................................VI1.1 Pesquisa de Mercado.........................................................................................VI1.2 Pesquisa Inicial..................................................................................................VII1.3 Anlise do Mercado..........................................................................................VIII1.4 Pesquisa de Satisfao do Cliente....................................................................IX1.5 Desenvolvimento de Novos Produtos.................................................................X
2. RELAES INTERPESSOAIS .............................................................................. XII
3. COMPOSTO DE COMUNICAO ........................................................................ XV3.1 O Processo de Comunicao.........................................................................XV3.2 Observaes Sobre o Aspecto da Comunicao........................................XVIII3.3 Publicidade...................................................................................................XVIII
4. CONCLUSO ........................................................................................................ XIX5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ...................................................................... XXI
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1. INTRODUO
A empresa estudada a GRUMBER, empresa lder no mercado
domissanitrio que atua neste ramo aproximadamente 31 anos, com atuao
direta atravs da sede da empresa situada em Bragana Paulista, estado de So
Paulo e atravs de franquias e distribuidores em alguns estados brasileiros.Utiliza de Alta Cultura de Qualidade e tcnica para melhoria continua de
produtos, processos e servios atravs de Manual do Sistema Integrado de Gesto
de Qualidade. A empresa em questo apresenta todos os recursos para o
desenvolvimento deste trabalho, levando-se em considerao o ramo de atividade
que altamente fiscalizado e as polticas comerciais que atendem todos os valores
ticos e morais do mercado, utilizando de diversos treinamentos tcnicos e prticos
para seus colaboradores, uma vez que a empresa trabalha com a idia de quetreinamento possui prazo de validade e por este motivo em especial procura investir
em todos os seus profissionais a fim de dar oportunidades para uma carreira slida e
bem sucedida, com possibilidades de crescimento em todos os setores.
1.1Pesquisa de Mercado
A empresa GRUMBER franqueadora, portanto segue uma ordem para
abertura de novas franquias, levando em considerao a rea de interesse do
candidato franquia, quantidade de habitantes da regio, potencial de compra e
logstica.
Para definio da rea de atuao do candidato a franquia, faz-se umapesquisa prvia da regio pretendida, levando-se em considerao dados do IBGE
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( Populao , Indstrias e Comrcio ) e tambm das Associaes Comerciais, para
que se possa analisar possveis concorrentes e a maneira do incio da atuao.
Concluda a pesquisa e definida a rea de atuao, o ento franqueado passa por
treinamento inicial das prticas deste ramo, atuao, produtos, manipulao de
produtos qumicos e normas administrativo-comerciais.
1.2Pesquisa Inicial
Levam-se em considerao os dados secundrios que so obtidos atravs de
rgo especializado em pesquisas, neste caso, o IBGE. Para este projeto vamos
utilizar como cidade sede para franquia a cidade de Santos que possui
aproximadamente 400.000 habitantes. A partir deste municpio a empresa utiliza
tambm os mesmos dados do IBGE para os municpios da regio que dispes de
fcil logstica e que o franqueado poder atuar para expandir seus negcios, porm
para este estudo utilizaremos apenas este municpio que aqui o mesmo no tem
permisso para atuao fora da regio contratada, podendo ser punido e/ou ter seu
contrato rescindido. Um municpio com aproximadamente 400.000 habitantes
podemos analisar que teremos vrias indstrias, comrcios e prestadores de
servios. Como o produto GRUMBER de fcil aceitao nestes segmentos do
mercado, foi determinado um valor irrisrio para anlise de potencialidade do
mercado, que de R$ 100,00 reais, ou seja, dentro de um todo, colocamos aseguinte hiptese: Se 20 % , conforme Figura 01, de toda esta fatia do mercado
efetuar uma compra deste valore irrisrio, mensalmente o franqueado ter um
faturamento X, o qual o crescimento depender somente de seu conhecimento e
assimilao do treinamento tcnico/prtico na sede da franqueadora, pois o produto
vende-se por si s, mesmo porque so produtos de higienizao profissional,
mtodo de abordagem problemas e solues pode ser o mais adequado para o
incio deste empreendimento, pois o cliente novo est saturado de empresas queprometem a soluo do problema, vendem o produto e desaparecem , a funo do
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profissional GRUMBER fazer-se presente, com assessoria tcnica todos os
clientes, por este motivo , atravs da pesquisa de potencialidade determina-se
tambm a quantidade de colaboradores que o franqueado ter de manter em sua
estrutura.
No estudo podemos analisar que o mercado nesta sede muito atrativo, onde
se o franqueado em questo atingir 20 % do total das possibilidades de venda,
estar obtendo um valor de faturamento que em pouco tempo amortizar o
investimento e o mesmo chegar ao seu ponto de equilbrio, podendo trabalhar na
regio para expanso dos seus negcios. A obrigao do franqueado pesquisar o
mercado de sua cidade ou regio de atuao periodicamente, a fim de ampliar a
atuao, faturamento e dar novas oportunidade a novos colaboradores, visando apoltica do ganha-ganha, o franqueador ganha, o franqueado ganha e ganha
tambm o colaborador do franqueado.
1.3Anlise do Mercado
Para a abertura de um novo ponto de distribuio GRUMBER, seja franquia
ou distribuidor, necessria uma visita de um dos diretores ou gerentes comerciais
na regio, para que se possa sentir um pouco do comportamento do consumidor
naquela regio, esta anlise determina qual o tipo de profissional dever ser
contratado pela franquia, levando em considerao os requisitos de contratao dafranqueadora.
Os pontos analisados so:
Crenas: analisa manias e costumes quanto higienizao naquela regio,
para assim determinar qual o perfil de profissional que ter de atuar na regio,
agressivo comercialmente, expressivo, enftico ou criativo, levando-se emconsiderao que um profissional de vendas necessita de todos estes
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atributos, mas de acordo com a regio precisar enaltecer um ou mais deles
para que tenha acesso fcil aos clientes.
Necessidades: A necessidade da regio, se h mais indstrias de alimentos,
ou mais metalrgicas, clubes, etc, a GRUMBER trabalha com produtos de alta
qualidade , para ramos industriais, institucionais e de assistncia a sade,
portanto, no seria vivel uma regio em que a atuao se d por produtos de
uso domstico, por esse motivo esta anlise de potencial de venda da regio
e qual linha atuar com maior intensidade.
Imagem: verifica qual a importncia as pessoas do para a imagem de suas
empresas, mesmo porque uma empresa que no leva a higienizao a srio
cria rtulos no mercado, o que dificulta o seu trabalho, por isso o estudo da
importncia da sua imagem no mercado, direcionando profissionais para
atuarem mostrando que a marca GRUMBER agregar valor ao produto final
deste cliente.
1.4Pesquisa de Satisfao do Cliente
Semestralmente enviada a todos os clientes uma pesquisa denominada
Pesquisa de Satisfao que elenca algumas questes de atendimento, entrega ,
produtos, embalagens , informaes, material explicativo e material de divulgao , a
fim de melhorar a cada dia os servios e produtos disponibilizados ao mercado,
sempre procurando fornecer produtos e servios de altssima qualidade, como
palestras de boas prticas de fabricao e controle, manipulao de produtos
qumicos , elaborao de plano de higienizao para que os clientes possam utilizar
o produto correto no local correto , evitando desperdcio e riscos sade do
operador.
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1.5Desenvolvimento de Novos Produtos
Devido a ser um ramo fiscalizado constantemente o desenvolvimento e
aperfeioamento de produtos um tanto quanto diferente dos demais ramos. Visto a
necessidade de um novo produto pelo cliente, por esse motivo o profissional
GRUMBER tem de entrar no cliente com os olhos e mente aberta, para ver as
necessidades e ouvir o que o cliente necessita e a partir da levar esta informao
ao departamento de Pesquisa e Desenvolvimento, que analisar a viabilidade
daquele desenvolvimento. Depois de determinado a viabilidade, inicia-se a fase de
desenvolvimento e pesquisa, para aceitao deste produto, por isso nada melhor do
que utilizar os profissionais internos. Junto aos produtos piloto os colaboradores que
sero escolhidos respondem um pequeno questionrio com no mximo 5 perguntas
que dizem respeito diretamente ao produto em questo. A pesquisa consiste em
testar o produto e responder o questionrio de maneira simples e clara para que
aps o recebimento se possa efetuar ajustes no produto, rtulo ou embalagem, a fim
de fazer com que a qualidade e cultura de melhoria continua permaneam inclusive
nos produtos que ainda sero lanados no mercado. So escolhidos alguns
colaboradores dentro de um universo e detalha-se o perfil de cada um que testar o
produto, a fim de ter todos os tipos de consumidores, os que preferem um produtode alta qualidade, os que preferem custo, e assim por diante at que se tenha uma
amostra real do mercado de atuao para aquele produto testado. O teste consiste-
se no uso do produto e aps anlise de acordo com prvia instruo sobre o uso,
diluio e rentabilidade do produto, a partir da o profissional de desenvolvimento
juntamente com o departamento de marketing e gerncia comercial, aps aprovao
do produto e notificao ou registro do mesmo em rgo pertinente, estudam as
formas de comercializao e em qual mercado se deve atuar: industrial , comercialou prestao de servios.
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XI
De acordo com a estrutura enxuta da empresa no existe um departamento
responsvel para elaborao de pesquisas e coleta de dados. Os dados em que a
empresa trabalha hoje so basicamente secundrios, conforme citado
anteriormente, utilizando de rgos como o IBGE e Associaes Comerciais das
regies em que pretende atuar, uma vez que a apesar de estar em grande expanso
no mercado, sendo reconhecida em praticamente todo o territrio nacional, as
pesquisas para determinar regies para novos investimentos e expanso de
negcios e desenvolvimento de produtos geram um custo um tanto quanto elevado,
por este motivo a empresa procura em um futuro no muito distante dispor um
percentual de seu faturamento anual, ou mensal de acordo com a necessidade que
surgir para este trabalho de pesquisa, que dispende de tempo e de mo de obraespecializada. At que este projeto venha a funcionar os dados de pesquisas e
trabalho para expanso de negcios feito por seus colaboradores diretos e
indiretos atravs de franquias e distribuidores que apenas coletam as informaes
que so encaminhadas pela sede da franqueadora de acordo com a visualizao de
necessidades daquele mercado, estas questes so desenvolvidas pelo
departamento de marketing e diretoria comercial, que procura atravs de
ferramentas da internet e outros com custo baixo atualizar as informaes,economizando algum tempo e mo de obra, essas informaes da internet
juntamente o que fora coletado com os profissionais espalhados nas regies de
franqueados so direcionadas diretoria e gerncia comercial, posicionando assim
as reas que necessitam de uma atuao com maior intensidade, investimento em
treinamentos, novos produtos ou servios ou at mesmo abertura de novos
negcios.
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2. RELAES INTERPESSOAIS
Supondo que o ambiente de trabalho tambm influi no comportamento das
pessoas e, conseqentemente, tem influencia direta nos resultados individuais egrupais de uma organizao, a GRUMBER procura interagir seus colaboradores, a
fim de no criar grupos, ou situaes individuais que tiram o foco principal da
empresa que a qualidade nos produtos e servios prestados.
Na GRUMBER o profissional de sucesso precisa pactuar com os objetivos da
empresa e deve se colocar dentro do perfil para alcanar este objetivo, pois o
profissional desmotivado, que trabalha por trabalhar e no tem dedicao pelo que
faz, desfoca a organizao e gera situaes desconfortveis dentro do grupo. necessrio muito treinamento e interao para que todos os colaboradores pactuem
com os objetivos e ideais da empresa.
Para organizar os grupos dentro da empresa, que so trs e denominados por
nmeros , Grupo I Administrativo , Grupo II Comercial e Grupo III Fabril , so
denominados lderes que tem por objetivo diminuir conflitos, ouvir os colaboradores
do seu departamento e passar a quem possa resolver os problemas do grupo ou de
um de seus liderados e defender os interesses da empresa para uma melhorprodutividade.
Alm da figura do lder, o colaborador possui tambm algumas maneiras de
comunicao como o Quadro de Problemas e Solues e a Pesquisa Semanal.
O Quadro de Problemas e Solues: Cada departamento possui o seu
quadro, com fichas, onde o colaborador descreve seu problema ou informa sua
sugesto e informa ao lder, a partir da, direcionada a ficha com o problema, o
departamento a quem fora direcionada tal solicitao tem o prazo de 24 horas para
analisar o problema junto ao colaborador e informar uma posio para que o mesmo
seja solucionado. A Pesquisa Semanal: distribuda pelo departamento de pessoal
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para que o colaborador se expresse, informando o que ocorreu em sua semana, o
que precisa melhor, o que espera de seus colegas para a soluo dos problemas,
alm de parabenizaes que achar necessria. Mesmo possuindo contatos com a
liderana ou superiores de fcil acesso por se tratar de uma empresa com estrutura
enxuta, os colaboradores respeitam o organograma hierrquico funcional,
direcionando-se aos seus lderes diretos, a fim de uma organizao e resoluo
mais rpida para os problemas ou sugestes informadas.
A hierarquia determinada dentro dos Grupos:
o Grupo I Administrativo, tem como lder direto a Gerncia Administrativa, quedireciona os problemas do grupo diretamente com a Diretoria Geral, por se tratar de
um departamento estratgico que engloba os departamentos de faturamento,
financeiro, compras, marketing e compras, as decises precisam ser tomadas com
maior agilidade e alto ndice de acerto, pois pode gerar aes que manchem a
imagem da empresa.
O Grupo II Comercial, formado pelo departamento de vendas internas e
externas, o departamento interno, subordinas-se supervisora interna e os externosao supervisor externo, ambos subordinam-se Gerencia Comercial , que tem como
superior imediato , a Gerncia Geral .
O Grupo III Fabril, outro departamento estratgico da empresa, e possui
os departamentos de envase, formulao, expedio, transporte, pesagem de
matria prima, este departamento tem como liderana a Gesto de Qualidade.
Seguindo essa hierarquia a maior parte da soluo de problemas concluda,
gerando um ambiente um tanto quanto mais sadio e produtivo, uma vez quetrabalhar com pessoas extremamente difcil, pois cada pessoa vem de um grupo
familiar diferente, segue crenas diferenciadas e tem objetivos pessoais diferentes,
entretanto necessitam de estar alinhadas em relao ao objetivo da empresa, a
partir da que se geram palestras e eventos motivacionais a fim de unir a
organizao em busca do mesmo interesse coletivo .
A Palestras motivacionais: ressaltam a importncia de cada um dentro da
organizao e o faz sentir-se pea importante e que deve seguir os procedimentos
da empresa para o sucesso tanto da empresa, quanto do grupo e individual.
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XIV
Tambm para interagir os colaboradores existe uma comisso de funcionrios
denominada C.B.E. Comisso do Bem Estar que promove eventos que
favorecem e muito todos os colaboradores tanto como qualificao profissional
quanto intelectualmente e como pessoa.
Eventos da C.B. E:
A Leitura de Livros: cada grupo recebe um livro, os colaboradores tm de ler,
entender esse material, criar cartazes ou algo que decidam entre o grupo para afixar
melhor este contedo para os demais colaboradores e em uma data determinada
explanam o contedo para os demais colaboradores da empresa, uma atividade
simples, porm que integra e muito os grupos.A Comemorao do Aniversrio: alm do carto que a empresa entrega,
juntamente com uma recordao, no incio de cada ms reuni-se todos os
colaboradores para que se possa comemorar os aniversariantes daquele ms.
A Mensagem incio de ms: todo incio de ms aps o evento de aniversrio,
o departamento de marketing gera uma mensagem motivacional e entrega aos
colaboradores, seja ela entregue em mos, quanto e-mail, etc.
Mesmo com tanta interao e eventos, sempre h conflitos, alis, em todas asempresas existem conflitos, os que as diferenciam dentro do mercado a maneira
com que as mesmas procuram resolve-los.
Na GRUMBER, a resoluo dos conflitos seguem uma ordem, aplica-se um
5 W 2 H que detalha corretamente a origem do conflito, quem o gerou , quanto
custa, se for algo que gere prejuzos a empresa e a partir de ento se procura a
soluo, utilizando de formulrios de No Conformidades, que analisa a fundo todo o
problema e demonstra sua soluo, punindo se for o caso os responsveis diretospelo problema, sem gerar mal estares e problemas para o grupo todo.
Nas empresas no geral um dos motivos da gerao de conflitos a falta de
comunicao ou falha na comunicao, por este motivo a figura do lder
importante, para que o mesmo possa discernir as situaes e levar a diante apenas
situaes que as solues fogem de seu alcance , estas situaes os mesmos
devem levar a diante para seu superior direto, que tomar as devidas providencias
para resoluo deste problema , ou para colocar a sugesto do colaborador em
prtica.
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3. COMPOSTO DE COMUNICAO
3.1 O Processo de Comunicao
A realizao de um programa eficaz de comunicao depende muito do
profissional de marketing, que tem de ser interado com a capacidade de
comunicao da empresa em questo e entender sobre tudo o que um processo
de comunicao e o que este influenciar nas reaes dos consumidores a fim de se
gerar impactos positivos e de lucratividade, pois a partir do momento que falamos
em uma empresa privada, a mesma somente sobrevive se gerar lucros.
Analisando a GRUMBER, podemos estudar algumas vertentes do composto
de marketing que de suma importncia para a sobrevivncia da empresa, pois
quem no visto, no lembrado.
A Propaganda: Uma forma de comunicao impessoal e que no h
investimento. Esse tipo de comunicao pouco utilizada pela GRUMBER, utilizado quando em eventos de parceiros, ou entidades que a empresa auxilia,
atravs de banneres e totens que expe a marca todos os participantes do evento.
Esses eventos so, feiras em universidades, feiras em que a empresa convidada a
participar em diversos outros ramos como frigorficos, indstrias alimentcias dentre
outros, mesmo com pouco, ou nenhum custo a empresa apresentar a marca de
forma a estimular a compra dos produtos pelos consumidores, pois a comunicao
com o consumidor tem o propsito de torn-los usurios fiel de seus produtos e
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servios, assegurando, cada vez mais, nveis de consumo maiores atravs de sua
maior participao no mercado consumidor.
Na propaganda , o emissor quem inicia o processo de comunicao,
escolhendo o cdigo atravs do qual vai expressar sua mensagem (contedo da
comunicao), ou seja , as informaes apropriadas e clean, limpa , do contedo
que se quer expor, utilizando um meio de comunicao que esteja adequado ao
publico que ir receber a mensagem, de forma a evitar rudos, e fazer com que os
consumidores dos produtos compreendam a mensagem e faam o disserniamento
apropriado, sempre estimulando aquisio deste bem (produto) ou servio
prestado.
evidente que o pblico que recebe a mensagem estimulado por essacomunicao que consequentemente apresentar uma resposta, seja ela positiva,
ou negativa, pois h elementos imprevistos e fora do controle do emissor se
encontram representados nos rudos que podem ocorrer durante o processo de
comunicao.
Realizado todo o processo de comunicao pela empresa, seja em eventos
atravs de banneres com a marca, flyeres informativos, folderes, ou at mesmo
informativos de utilidade pblica, podemos analisar a probabilidade do evento serpositivo, ou seja o atingimento do objetivo .
Um evento em que a empresa participou que pode ser considerado um
evento com resultados positivos, foi o a Feira da ABF em 2007, que trouxe timos
negcios para a GRUMBER, como a criao de amis 3 pontos de distribuio em
estados brasileiros que a empresa ainda no atuava desde ento, Rio de Janeiro,
Esprito Santo e Bahia.
Neste evento da ABF, foram utilizados os seguintes materiais para divulgaoda marca dentro de um estande padro da feira : emabalagens dos produtos
devidamente rotulados, demonstrando aos visitantes a qualidade dos produtos,
folderes que tinham por objetivo a exposio de todas as linhas da empresa, totem
luminoso com a logomarca da empresa , alm de um cadastro de visitantes que
permitiria o contato aps a feira para obteno de negcios posteriores.
A Vendas Pessoais: a forma de comunicao torna-se interativa, pode ser
realizada atravs do departamento de vendas internas que entra em contato com
uma carteira de clientes e dentro do roteiro de entrega , efetua as ligaes
diariamente , ou quando no h o fechamento de vendas ou uma prospeco
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3.2 Observaes Sobre o Aspecto da Comunicao.
Fazer uma estratgia mais intensa em relao aos 4 ps do mix de marketing,
viabilizando a logstica para que assim possa aumentar as reas de cobertura da
empresa, fazendo com que o reconhecimento da marca em todo o territrio nacional
seja mais acelerado, para que assim possa ter a marca elevada, causando um
impacto um tanto quanto maior em relao concorrncia.
3.3 Publicidade.
Necessrio investimento em revistas, outdoors e outros meios de
comunicao como rdio e televiso , para isso analisar uma das linhas que
necessita deste up, a fim de no declinar nenhum produto.
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4. CONCLUSO
Pode-se concluir que a empresa em questo possua todos os parmetros
relacionados ao desenvolvimento do Projeto Multidisciplinar IV. A anlise deu-se
pelo acompanhamento da empresa em um bimestre, podendo avaliar a fundo as trs
disciplinas que compem este desenvolvimento. H muitas questes em aberto quepodem ser rapidamente solucionadas, dependendo apenas de algumas aes
simples, ligadas a lideres e gerncia, que por sua vez determinaro a funo exata
para cada colaborador liderado. No que diz respeito s Relaes Interpessoais da
empresa, a comunicao em determinadas reas falha. A empresa deveria adotar
algum sistema de fcil manuseio em que o feed back seja mais rpido, um exemplo
analisado o Setor de Transporte que deve prestar contas do que no fora entregue
ou coletado no dia, a fim de remanejar algum veculo, ou alterao no percurso dodia seguinte para suprir quela necessidade. Esta informao muitas vezes chega
tardiamente , quando no h mais a possibilidade de remanejar, encaminhar algum
veculo para entrega ou coleta da mercadoria, isto gera transtornos e custos para a
empresa. Pode-se citar alguns pontos positivos na comunicao da empresa como
os livros de comunicao entre os setores que agilizam a comunicao
principalmente entre os departamentos de vendas e compras, que acompanha a
evoluo de vendas para anlise de compra de matrias primas para produo de
produtos, assim como comunicao com o departamento financeiro que avalia
crdito dos clientes novos, situaes de prorrogao ou cancelamento de boletos e
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repassa essa informao imediatamente para que o departamento de vendas possa
efetuar vendas negociando prazos com o cliente, melhorando a condio de
pagamento, ou no caso de ser um cliente inadimplente acerta o recebimento a vista
no ato da entrega, reduzindo assim o risco de uma nova inadimplncia, pois pior que
no vender, vender e nunca mais receber. Em relao Pesquisa de Mercado,
pode-se melhorar utilizando sistemas de pesquisas mais adequados, que no utilize
apenas dados secundrios, ou pesquisas feitas por profissionais da prpria
empresa, teria de investir em um setor especfico de pesquisas a fim de estudar as
reais possibilidades da criao de novas franquias ou distribuidores, uma vez que
esse mtodo utilizado pode estar defasado, e as informaes podem no dar o
devido apoio para a criao deste ponto.O investimento neste setor de pesquisa trar bons frutos para o
desenvolvimento e crescimento financeiro da empresa, entretanto os mtodos
utilizados atualmente deram a oportunidade de analisar como feita a pesquisa, o
desenvolvimento e o cronograma para a criao de uma franquia, que leva em
considerao o potencial de indstrias e comrcios da regio, a fim de se
estabelecer um ponto em que o ponto de equilbrio se tenha com o menos tempo
possvel, a fim de transformar o investimento vivel e lucrativo, por esse motivo apesquisa da regio fundamental. J em Composto de Comunicao, percebe-se
que a empresa necessita de um investimento real mensalmente para que possa
gerar novos trabalhos de publicidade e fazer com que possa ser reconhecida, uma
vez que, quem no visto, no lembrado. Outro aspecto importante a melhora
na comunicao, visando maior interatividade, consumidor/empresa. E , finalizando,
pode-se citar que a estrutura do plano de negcios, planejamentos e metas para o
ano de 2010, precisam ser revistos e assim empregado um tempo um tanto quantomaior para analisar o que est pendente em 2010 , e o que ser possvel para os
anos seguintes.
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XXI
5. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
KOTLER, PHILIP . Marketing para o sculo XXI; como criar, conquistar e dominar
mercados / Philip Kotler [ traduo Bazn Tecnologia Lingstica ] So Paulo;
Futura 1999.
SEBRAE - www.biblioteca.sebrae.com.br - 24/11/2011
Portal do Marketing, www.portaldomarketing.com.br 25/11/2011.
Recommended