ONLINE ENGAGEMENT€¦ · 2009: EERST ALLEEN VOOR IPHONE . 2014: FACEBOOK KOOPT WHATSAPP . FACEBOOK...

ONLINE ENGAGEMENT

GEBRUIK SOCIAL MEDIA OM JOUW ACHTERBAN TE MOBILISEREN

(ONLINE) MOBILISATIE

MICHA VAN HOORN Creative Director micha@theperfectwave.nl

ERVARING

INHOUD

1. Het gaat om impact 2. It’s all about content 3. Verschillende socialmediakanalen

• WhatsApp, Facebook, YouTube, Instagram en Snapchat

4. De community 5. A/B-test 6. Content + marketing = contentmarketing

HET GAAT OM

IMPACT

VERSCHIL BEREIK EN IMPACT

IT’S ALL ABOUT

CONTENT

CONTENT =

Een verzamelnaam voor informatie die je onl ine

met elkaar kunt delen. Content kan geschreven

tekst z i jn, maar omvat ook beeld en geluid.

Je kunt hierbi j denken aan foto 's, v ideo's,

geluidsfragmenten en bi jvoorbeeld infographics.

VERSCHILLENDE

SOCIALMEDIA-

KANALEN

DOELGROEP

GESCHIEDENIS

WHAT’S UP?

BRIAN ACTON & JAN KOUM

2009: EERST ALLEEN VOOR IPHONE

2014: FACEBOOK KOOPT WHATSAPP

FACEBOOK

DOELGROEP

ONS WERK

GESCHIEDENIS

MARK ZUCKERBERG

POSTS MET DE MEESTE

INTERACTIE

CREËREN VAN BEREIK Hoe zorg je dat veel mensen je

post op Facebook zien?

ER IS GEEN

‘ONE SIZE FITS ALL’

BERICHTEN BEREIKEN STEEDS MINDER GEBRUIKERS

NEWSFEED

ALGORITHM

BELANGRIJKSTE FACTOREN:

Hoe populair (like, commentaar, gedeeld) zijn de vorige berichten van de maker van het bericht bij iedereen?

Hoe populair is het bericht bij iedereen die het bericht tot nu toe gezien heeft?

Hoe populair waren de vorige berichten van de maker bij de ontvanger?

Klopt het type van de post (status updates, foto, video, link) met de eerder voorkeuren van de ontvanger?

Hoe recent was het bericht geplaatst?

HOE DAN ZOAL?

Stel vragen

Post regelmatig

Gebruik veel foto’s, video’s en links

Experimenteer met het type posts

Houd je boodschap in leven

TIPS

ZORG DAT CONTENT AANSLUIT

INTERACTIE IS KEY!

MAAK HET VISUEEL

MAAK JE BERICHT NIET TE LANG

HOUD HET MENSELIJK

HERKENBARE RUBRIEKEN

EXPERIMENTEER MET POSTTIJDEN

LET OP MOBIELE GEBRUIKERS

ENGAGEMENT

WERK MET EMOTIE

VIDEO’S

AFBEELDINGEN

AFBEELDINGEN

TAGGEN

POLL

OPLOSSINGEN

HUMOR

ACTUALITEIT

WEBCARE = Het ac t ie f reageren op k lach ten , v ragen, d iscuss ies o f

compl imenten d ie k lan ten on l ine p laa tsen . Het doe l h ie rvan i s

enerz i j ds da t k lan ten op een sne l le , pos i t ieve man ie r benaderd

worden wat resu l teer t in een hogere k lan t tev redenhe id .

Anderz i j ds i s he t een man ie r om eventue le imagoschade te

voorkomen en ju is t voor een goede u i t s t ra l ing van he t bedr i j f t e

zorgen .

POSTVAK IN

ZICHTBARE WEBCARE

STATISTIEKEN

ADVERTEREN

GESPONSORD BERICHT

FACEBOOK

DOELGROEP

86

74

54

38

21

15 -19 JA A R 20-39 JA A R 40-64 JA A R 65-79 JA A R 80 +

YOUTUBE: GEBRUIKERS NAAR LEEFTIJD (%) 2018

YouTube: Gebruikers naarleeftijd (%) 2018

GESCHIEDENIS

CHAD HURLEY, STEVE CHEN EN JAWED KARIM

FEBRUARI 2005: YOUTUBE.COM

2005: 1E VIDEO - ME AT THE ZOO

2005: NIKE - RONALDINHO CROSSBAR REMASTERED

2006: GOOGLE KOOPT YOUTUBE

INFLUENCER =

Iemand met een grote aanwezigheid op social

media, met een publ iek dat naar hem of haar

lu istert . Het z i jn merkspecial isten in een heel

bi jzonder merk; namel i jk z ichzel f . Inf luencers

hebben een zeer speciale manier van adverteren,

ze adverteren namel i jk zonder dat je het

doorhebt .

TOP YOUTUBERS IN NEDERLAND

YOUTUBE MARKETING

1. MAAK EEN EIGEN YOUTUBE KANAAL AAN

2. STEL JE DOELGROEP VAST

3. UPLOAD VIDEO’S MET RELEVANTIE

4. OPTIMALISEER VIDEO’S

5. MEET HET RESULTAAT

INFLUENCERMARKETING

VLOGGEN =

Het woord ‘v log’ is een afkort ing voor

v ideoweblog. Zoals bi j een blog gebruik wordt

gemaakt van tekst, bestaat een vlog ui t

videobeelden.

ENZOKNOL

NIKKIETUTORIALS

YARASKY x MAKE-A-WISH

UNICEF #KIDSTAKEOVER

20 NOVEMBER 2017

YARASKY: MAKE-A-WISH

DOELGROEP

GESCHIEDENIS

KEVIN SYSTROM & MIKE KRIEGER

2010: CONCENTREREN OP MOBIELE FOTOGRAFIE

APRIL 2012: FACEBOOK KOOPT INSTAGRAM 2011: TOEVOEGEN VAN HASHTAGS

APRIL 2012: FACEBOOK KOOPT INSTAGRAM

JE DOELEN BEREIKEN

VIA INSTAGRAM

MAAR EERST:

IS INSTAGRAM HET JUISTE

PLATFORM VOOR JOU?

TWEE REDENEN OM INSTAGRAM NIET

GEBRUIKEN

1. Je doelgroep zit er niet

2. Je wilt snel rijk worden

5 TIPS VOOR ALS JE INSTAGRAM

WEL GAAT GEBRUIKEN

1. ZORG VOOR GOEDE KWALITEIT

2. POST REGELMATIG

3. PLAATS HET IN DE MIX

4. PLAN VOORUIT

5. GEBRUIK DE JUISTE EN ZO’N 3 HASHTAGS

INSTAGRAM STORIES

ANNA NOOSHIN x 3FM SERIOUS

REQUEST

DOELGROEP

72

32

7

1

1

15 -19 JA A R 20-39 JA A R 40-64 JA A R 65-79 JA A R 80 +

SNAPCHAT GEBRUIKERS NAAR LEEFTIJD (%) 2018

Snapchat Gebruikers naarleeftijd (%) 2018

GESCHIEDENIS

EVAN SPIEGEL & BOBBY MURPHY

Snapchat has announced Groups, a new feature that lets you Snap and Chat with up to 16 friends. Groups can be created while sending a Snap, or when you’re making a new Chat. When your friends are present in a Group Chat, we show their name at the bottom of the Chat. Simply tap their name to start a 1:1 Chat, and then easily return to the Group in one swipe! We call this Quick Chat, and it’s the fastest way to keep the conversation going with one friend without spamming the entire Group. Chats sent to a Group are deleted by default after 24 hours. Snaps sent to a Group can be opened and replayed just once by each recipient. If a Snap isn't opened, it's deleted after 24 hours, just like Chats. Snapchat also introduced two new Creative Tools – Scissors and Paintbrush. Use Scissors to cut out part of a Snap on the Preview Screen to turn it into a sticker. The Paintbrush can be applied to Snaps in Memories, and turns a Snap into an artistic masterpiece. What's New In This Version: * Snap and Chat with up to 16 friends! Chats you send to a group are deleted by default after 24 hours. * Use scissors to cut out your own stickers from a Snap! * When editing a Snap in Memories, tap the paintbrush to give your Snap a new look. * Press and hold on the camera screen to identify a song with Shazam. Songs you’ve Shazamed appear in Settings. You can download Snapchat from the App Store for free. Download

2012: INTRO SNAPCHAT STORIES

2015: SNAPCHAT FILTERS

WAT DOE JE ERMEE?

Zelfde idee als Instagram Stor ies, maar dan

gericht op een jongere doelgroep.

DE

COMMUNITY

ONLINE COMMUNITY = Een vir tuele plek waar mensen met

gemeenschappel i jke kenmerken op vaste basis bi j

e lkaar komen. Hier helpen ze elkaar di rect of

indirect in het verwezenl i jken van doelen,

verwacht ingen en act iv i te i ten door informatie en

ideeën met elkaar te delen.

A/B

TEST

WELK BERICHT ZORGT VOOR

MEER ‘IMPACT’?

B A

B A

B A

CONTENT +

MARKETING =

CONTENTMARKETING

HOOFDGEDACHTE

De juiste informatie ,

op het ju iste moment,

op de ju iste plaats,

in de ju iste vorm,

aan de ju iste doelgroep.

CONTENTPLAN

Doelgroep:

aan wie?

Informatie:

waarover?

Moment:

wanneer?

Plaats:

waar?

Vorm:

hoe?

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Zondag

CONTENT IS

KING

TRIAL

AND ERROR

BEDANKT VOOR

UW AANDACHT