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Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
1. Ausgangssituation • Das Unternehmen• Ist-Zustand
2. Projektbeschreibung • Produktidee• Vorteile durch Mox Business• Vorgehensweise bei der Umsetzung• Ziele der Mox Telecom AG
3. Planung • Organisation der Aufgaben und Verteilung
4. Durchführung • Erstellung der Konten• Preisliste erstellen und implementieren• Produkttest
5. Projektabschluss• Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ?• Fazit
Inhaltsverzeichnis
Seite 1
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Ausgangssituation
Das Unternehmen
Gründung: 1998
Bereich: Telekommunikation
Nationale und -Internationale Geschäftsbeziehungen
Hauptsitz: Ratingen
Seite 2
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
spezialisiert auf Calling Cards:
• keine Kostenkontrolle
• keine Rabattierung
• keine Verwaltung des Kartenguthabens
hohes Inlands- sowie Auslandsminutenvolumen
Zielgruppe: Saisonarbeiter, Einwanderer
Ist-Zustand
Ausgangssituation
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Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Projektbeschreibung
Einführung eines neuen Telekommunikations-Dienstes
• ausschließlich für Geschäftskunden
• optimiert für Mobilfunkgespräche
• günstigere Tarife im Vergleich zu anderen Netzbetreibern
• Kostenkontrolle
Projektidee
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Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
• Erstellung einer Weboberfläche zur Registrierung und Verwaltung von Geschäftskunden
• Mobilfunknummern registrieren
• Guthaben erwerben
• Zuteilung von privaten und geschäftlichen geografischen Einwahlnummern
• Identifikation durch die registrierte Mobilfunknummer + Einwahlnummer
• günstige Telefonate können getätigt werden
Projektbeschreibung
Vorgehensweise bei der Umsetzung
Seite 5
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Projektbeschreibung
• Kostenkontrolle der Mitarbeiter
• Kostentransparenz durch Einteilung in die Bereiche privat und geschäftlich nutzerfreundliche Web-Oberfläche
• gutes Preis-/Leistungsverhältnis
• umsatzabhängige Preislisten
Vorteile durch Mox Business
Seite 7
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Projektbeschreibung
• Erweiterung des Produktportfolios
• Erweiterung der Zielgruppe
• Steigerung des Umsatzes
• geringer Kostenaufwand durch Nutzung bereits vorhandene
Kapazitäten
Ziele der Mox Telecom AG
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Planung
Jeweils ein Mitarbeiter pro Abteilung:
Produktentwicklung • Erstellung des neuen Produkts
Einkauf • Festlegung der geografischen Einwahlen
Vertrieb/Marketing • Werbemaßnahmen, Vertriebswege
Auftragsmanagement • Anfertigung der AGB`s, Prüfung der Geschäftskunden
Projektunterstützung • zwei Ansprechpartner
Layout/Design • Design des Webauftritts
Programmierung • Web-Oberfläche, Verbindung zur Telefonieplattform
Organisation der Aufgaben und Verteilung
Seite 9
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Planung
Funktion: Normaler Benutzer Firmen-Administrator/Boss
Mox Telecom Administrator
Profilverwaltung Ja Ja Ja
Rufnummern hinterlegen Ja Ja Ja
Mitarbeiter filtern - Ja Ja
Mitarbeiter hinzufügen/löschen - Ja Ja
Rufnummern akzeptieren/ablehnen
- Ja Ja
Guthaben aufladen - Ja Ja
Rechnung erzeugen - Ja Ja
Freischalten neuer Firmen - - Ja
Firmen verwalten - - Ja
Firmen History - - Ja
Details/FAQ/Index verwalten - - Ja
Statistiken/Reports:CLI Statistik Ja Ja
CLI Detail Statistik Ja Ja Ja
Länder Statistik - - Ja
Margen Statistik - - Ja
Volumen Statistik - - Ja
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Durchführung
• Umsetzung auf der Telefonieplattform
• 250 Silber Konten
• 250 Gold Konten
• Jeder Geschäftskunde erhält jeweils ein Konto
Erstellung der Konten
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Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
• Ausstattung aller Ziel-Länder mit attraktiven Preise
• Orientierung an den marktüblichen Preisen der Prepaid-Karten Anbieter
• Kostendeckende Preise
• gestaffelte Preisliste, Gold und Silber Preisliste
• Hervorhebung von Top20 Ziel-Ländern
• Einteilung der Preise in neun Kategorien
• Implementierung auf den jeweiligen Tarif
• Umsetzung mit der Verwaltungs-Oberfläche
Durchführung
Preisliste
Seite 12
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
• Funktionalität der Web-Oberfläche
• Funktionalität aller Benutzerlevel
• Funktionalität der Verbindung zwischen Mox Business und der Telefonieplattform
• Testanrufe
• Prüfung der Abbuchung des Minutenpreises
Durchführung
Produkttest
Seite 13
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Durchführung
Funktionalitätsprobleme
• Keine Benutzereinschränkung bei Statistiken
• Keine Benutzereinschränkung bei der Aufbuchung des Guthabens
• Keine Verwaltung der Web-Oberflächen für den Mox Telecom Administrator
• Registrierte Mitarbeiter einer Firma können nicht abgeschaltet werden
Seite 14
Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Projektabschluss
Unter welchen Voraussetzungen lohnt sich das Projekt ?
Break-Even-Point: Berechnung: 6.513 € / 790 € = 8,24 Monate * 30 Tage ~ 247 Tage.
Beispiel: Polen-Mobil Verkaufspreis = 0,19 €Bei 5.000 Minuten = 950,00 € zzgl. 50€ Verbindungsgebühr 1000,00 € Umsatz / Monat
Kosten: Polen-Mobil Einkaufspreis = 0,04 €Bei 5.000 Minuten = 200,00 € zzgl. 10 € Gemeinkosten 210,00 € Kosten / Monat
Deckungsbeitrag = 1000,00 € Umsatz – 210,00 € variable Kosten = 790,00 € / Monat
Personalkosten = Projektkosten
Personalkosten = 6313,00 €
Gemeinkosten = 200,00 €
Gesamt = 6513,00 €
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Norman Donsbach - Prüflingsnummer: 25197
Projektabschluss
Fazit
• Noch nicht in den Markt eingeführt
• Kommunikation zwischen den Schnittstellen unerlässlich
• kleinere Test und Konferenzen erforderlich, um Fehlern vorzubeugen
Weltweite Ausdehnung des Produktes
Zukunftsprognose
Seite 16
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