View
9
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
1
EFQM YOLCULUĞU
22 Eylül 2011
2
TÜBİTAK BUTAL’IN TARİHÇESİ
01.11.1972Sümerbank bünyesinde “Tekstil Eğitim ve Araştırma Merkezi” (TEAM) olarak Bursa’da kurulmuştur.
19.01.1996TÜBİTAK’a devredilerek, TÜBİTAK - Marmara Araştırma Merkezi Tekstil Enstitüsü bünyesinde TEAL (Tekstil Araştırma Laboratuvarı) ismi ile faaliyetlerini sürdürmüştür.
24.02.2001Tarihinde “TÜBİTAK Bursa Test ve Analiz Laboratuvarı” (BUTAL) adıyla; özel sektör, kamu kurum ve kuruluşları, bilim insanları ile diğer ilgililere test ve analizlerle yardımcı olmak üzere, doğrudan TÜBİTAK Başkanlığı’na bağlanmıştır ve “Kolaylık Birimi” statüsünde faaliyetlerini sürdürmektedir.
3
TÜBİTAK BUTAL’IN MİSYONU / VİZYONU
MİSYONU:Ülkemizin rekabet gücünün artırılması ve sürekli kılınması için; bilim ve teknolojiye dayalı yöntemler kullanarak, test/analiz, eğitim, gözetim ve Ar-Ge hizmetleri sunmak.
VİZYONU:Test / analiz ve ürün belgelendirmede uluslararası düzeyde referans bir kurum olmak.
4
Akılcı / Bilimsellik, Bilimsel Araştırmacılığa Rehberlik, Doğaya / Çevreye Saygı, Güvenilirlik, Hizmet ve Paydaş Odaklılık, Problem Çözücü Olmak, Ulusal Stratejilere Odaklılık, Yenilikçi / Yaratıcılık Yetkinlik, Hesap Verebilirlik.
TÜBİTAK BUTAL’IN DEĞERLERİ
5
TÜBİTAK BUTAL’IN GÖREVLERİ
“TÜBİTAK Test ve Analiz Laboratuvarları Kuruluş ve Çalışma Esasları” çerçevesinde;
Test ve analiz amacıyla yapılan başvuruları değerlendirmek, gerekli test ve analizleri yapmak,
İlgi alanına giren konularda ve sanayinin ihtiyaçları doğrultusunda Ar-Ge çalışmaları yapmak,
Ulusal ve uluslararası test ve analiz standartlarını uygulamak ve bu standartların geliştirilmesini sağlamak için çalışmalar yapmak,
Özellikle test ve analiz yöntemleri konularında, bilgi ve becerilerin geliştirilmesine yönelik ulusal ve uluslar arası seminer, kurs, konferans, yaz okulu ve sempozyumlar gibi etkinlikler düzenlemektir.
6
TÜBİTAK BUTAL’IN ORGANİZASYON YAPISI
07/04/2007 tarih ve 152 sayılı TÜBİTAK Bilim Kurulu kararı gereği;
7
İNSAN KAYNAKLARI
BUTAL’ın faaliyetleri, TÜBİTAK İnsan Kaynakları Yönetmeliği Madde-7 kapsamında Y, AG, A, B ve C hizmet gruplarına dahil,ortalama deneyim süresi 19 yıl olan personel tarafındanyürütülmektedir.
HİZMET Grubu Personel SayısıY Grubu 1AG Grubu 18A Grubu 12B Grubu 16C Grubu 3TOPLAM 50
Doktora 3Yüksek Lisans 10Lisans 22Ön Lisans 4Lise ve Dengi 9İlk ve Orta Öğretim 2
TOPLAM PERSONEL 50
8
TÜBİTAK BUTAL’IN HİZMETLERİ
Test ve Analiz Hizmetleri
- Malzeme-Tekstil Lab. Test/Analizleri
- Kimya-Çevre Lab. Test/Analizleri
- Gıda ve Tarım Kimyası Lab. Test/Analizleri
Muayene Hizmetleri
Eğitim Hizmetleri
Ar – Ge (Proje Destek Hizmetleri)
9
MALZEME-TEKSTİL LABORATUVARI
Otomotiv Malzeme TestleriIşık ve Yaşlandırma, Yanma Davranışı, Malzeme Karakterizasyonu, Performans
Konvansiyonel Tekstil TestleriLif, iplik, kumaş, kumaş performans, dikiş performans, konfeksiyon aksesuarları, çorap vb.
Teknik TekstillerKaplamalı kumaş, Dokusuz yüzey, Tıbbi tekstiller, koruyucu giysi ve eldiven, kolon ve halat, polimer ve polimerik kompozit malzeme
9
10
KİMYA-ÇEVRE LABORATUVARI
10
Su ve Atık su AnalizleriNumune Alma, Ön İşlemler, Fiziksel ve Kimyasal Analizler
Tehlikeli Atık AnalizleriEluat ve Orijinal Atık Analizleri
Yakıt AnalizleriKömür, Antrasit, Petrol Koku, Fuel-Oil Atık Yağ Toprak Baca gazı AnalizleriYanma Gazları, Toz Emisyonu
DiğerYangın Tüpü Tozu, Boyada Kurşun, Kimyasal Madde, Cevher, Ağır Metaller, Organik ve İnorganik Madde Bileşenleri vb için Nitel ve Nicel Analizler.
11
GIDA ve TARIM KİMYASI LABORATUVARI
11
Gıda ÜrünleriMetalik Kontaminasyon, Katkı Maddeleri, Vitamin, Mineral, İlaç kalıntıları (Pestisit), Aflatoksin, Okratoksin , Organik Asitler, Nitrat/Nitrit Kalıntıları, Fenolik Bileşikler, Migrasyon
İçme SularıKlorlu Pestisitler, Uçucu Halojenli Hidrojenli Hidrokarbonlar, PAH
Hayvan Yemleri2002/32/EC Direktifi Kapsamında Yemlerde İstenmeyen İyon ve Element, Vitamin ve Mineral Analizleri.
12
MUAYENE HİZMETLERİ
• BUTAL, malzemeleri ve ürünleri (tekstil, deri, plastik, ambalaj,
kağıt vb.) fabrikaları, prosesleri, iş prosedürlerini veya servislerini özel müşteriler veya resmi makamlar adına inceleyerek standartlara, şartnamelere ve spesifikasyonlara göre uygunluğunun değerlendirilmesi hizmetinin yanı sıra tekstil ve plastik malzemelerindeki uygunsuzlukların nedenlerinin ve hangi proses kademesinden kaynaklandığının tespiti ile çözüm önerileri geliştirmektedir.
• T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı tarafından verilen yetki çerçevesinde; Uluslar arası Gözetim Şirketi olarak firmalara verilen gözetim hizmetleri kapsamında ithalat ve ihracatta ticarete konu olan malın sevkiyatının satış sözleşmesindeki koşullara ne ölçüde uygun olarak gerçekleştirildiği tespit edilmekte ve raporla belgelenmektedir.
13
ULUSAL / ULUSLAR ARASI EĞİTİM FAALİYETLERİ
İhtiyaç duyulan yeni test ve analiz metotlarında kullanılan analitik cihazlar konusunda eğitim faaliyetleri, bilgi ve becerilerin geliştirilmesi amacıyla ulusal ve uluslar arası seminerler, kurslar, konferanslar ve sempozyumlar ile ihtiyaca yönelik eğitim programları düzenlenmektedir.
14
TÜBİTAK BUTAL’INKALİTE YOLCULUĞU
15
TÜBİTAK BUTAL’IN KALİTE YOLCULUĞU
2000: Toplam Kalite Yönetimi ve Laboratuvar Akreditasyonu hazırlık çalışmalarına başlanıldı.
2001: TS EN ISO/IEC 17025: Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarları Yeterlilik standardına göre Almanya Akreditasyon Kuruluşu (DAP/DAR)’dan Laboratuvar Akreditasyonu Sertifikası alındı ve her geçen yıl akredite test / analiz sayısı arttırılmıştır.
2005: T.C. Çevre ve Orman Bak.’ndan Çevre Analizleri Yeterlilik Belgesi alındı.
2006: TS EN ISO 9001 standardına göre TÜV SÜD’den Kalite Yönetim Sistemi Belgesi alındı.
16
TÜBİTAK BUTAL’IN KALİTE YOLCULUĞU
2008: A Tipi Muayene Kuruluşu olarak;TS EN ISO/IEC 17020: Muayene Kuruluşlarının Çalıştırılması standardına göre TÜRKAK’dan Akreditasyon Sertifikası alındı.
2010: TS EN ISO 14001 standardına göre, TSE’den Çevre Yönetim Sistemi Belgesi alındı.
2011: TS EN ISO/IEC 17025: Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarları Yeterlilik standardına göre TÜRKAK’dan Akreditasyon süreci devam etmektedir.
17
TÜBİTAK BUTAL’INMÜKEMMELLİK YOLCULUĞU
18
TÜBİTAK BUTAL’IN MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU
Eylül 2008: Ulusal Kalite Hareketi iyi niyet bildirgesi imzalandı.
Ekim 2008: KalDer’in rehberliğinde EFQM Modeli ve öz değerlendirme eğitimleri alındı ve özdeğerlendirme yapılarak Mükemmellikte Kararlılık Başvuru Raporu hazırlandı.
Kasım 2008: 17. Kalite Kongresi/İstanbul’da Mükemmellikte Kararlılık Belgesi alındı.
19
TÜBİTAK BUTAL’IN MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU
Eylül 2010: Bursa Kalite Ödülüne başvuruda bulunuldu.
Ekim 2010: EFQM Proje Ekibi belirlendi. Kriter sorumluları ile başvuru kitabı için hazırlık toplantıları yapıldı ve başvuru kitabında neler yazılabileceği ana başlıklarla belirlendi. Kriter yazım kuralları/formatı belirlenerek, kriter sahipleri kriterlerini yazmaya başladılar.
Kasım - Aralık 2010: Yazılan kriterler gözden geçirilerek, bütünleşik yapı oluşturuldu. Başvuru Kitabı basıma hazır hale getirildi.
20
TÜBİTAK BUTAL’IN MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU
14 Ocak 2011: Başvuru Kitabının basımı tamamlanarak, KalDer’e teslim edildi.
Şubat-Mart 2011: Başvuru Kitabı ve saha ziyaretine yönelik olarak tüm çalışanlara son bilgilendirmeler yapıldı. Saha ziyaretleri gerçekleştirildi. (28-29 Mart)
16 Nisan 2011: 9. Kalite ve Başarı Sempozyumu/ Bursa’daki ödül töreni ile kalite ödül sonuçlarının açıklanması ve Bursa Kalite Başarı Ödülünün alınması.
17 Mayıs 2011: 12. Kamu Kalite Sempozyumu/ Ankara’da onur plaketi alınması.
21
TÜBİTAK BUTALEFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
22
1-LİDERLİK• 2001 yılında oluşturulan vizyon ve misyon; 2005’de liderler ve
tüm çalışanların katılımıyla müşteri istekleri ve dünyada meydana gelen kaliteye yöneliş dikkate alınarak gözden geçirilmiş ve yeniden düzenlenmiştir.
• Liderler, 2001–2005 yılları arasında re-organizasyon yaparak tekstil ağırlıklı geleneksel yapıya yeni test ve analiz hizmetlerini eklemişler, genele hizmet veren dönüşümü sağlamışlardır.
• Liderler, deneyimlerini değişik organizasyonlarda katılımcı olarak mükemmellik anlayışı doğrultusunda diğer kuruluşlarla paylaşmaktadırlar.
• Liderlik yaklaşımının etkinliğini ölçmek ve çalışan önerilerini almak için çalışan memnuniyeti anketi uygulamaya alınmıştır.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
2323
1-LİDERLİK_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Öğrenme faaliyetlerine (fuarlar, seminerler, teknik geziler, kıyaslamalar) kaynak ayrılması
• Yetkelendirmenin artması
• Liderlerin İyileştirme ekiplerine katılımının artması
• Liderlerin değişime öncülük etmeleri ve stratejilere yön verme konusunda öncü olmaları
24
2- POLİTİKA ve STRATEJİ• Politika ve stratejileri oluşturmak için paydaşlar ve veri toplama
kanalları belirlenerek, iç performans göstergeleri sürekli izlenmektedir.
• Politika ve strateji oluşturma kanallarından elde edilen bilgiler
kullanılarak, örneğin “Yemlerde istenmeyen maddeler” tebliğinden yola çıkarak gerekli test ve analizlerin yapılması çalışmaları ve otomotiv sanayinin kullandığı tekstil ürünleri ile ilgili hazırlıklar tamamlanmıştır.
• Politika ve stratejileri hayata geçirmek için kilit süreçler ve kritik başarı faktörleri belirlenmiştir. Kuruluş genelinde oluşturulan raporlama sistemleri ile hedeflerin gerçekleşmesi belirlenen dönemlerde sürekli izlenmektedir.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
2525
2- POLİTİKA ve STRATEJİ _Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Hedeflerle yönetim anlayışında stratejilerden faydalanma
• Stratejik planlama, performans değerlendirme
• Paydaş beklentilerinin tespiti (ÇMA, MMA, toplantılar)
• Güçlü raporlama ve gözden geçirme yapısı
26
3-ÇALIŞANLAR• Çalışanlardan geri bildirim almak ve algılama ölçümleri
amacıyla etkin çalışan memnuniyeti anketi uygulanmakta olup, çalışan isteklerinin gerçekleştirilmesi sağlanmaktadır.(sosyal etkinliklerin artırılması, çalışma ortamlarının iyileştirilmesi vb. gibi)
• Çalışanların bilgi birikimlerini geliştirmek amacıyla ortamlar ve eğitim imkânları sürekli olarak sağlanmaktadır. (Yüksek Lisans, Doktora imkanları ile mesleki eğitimlere katılım)
• Kişisel performansların ortaya konulması amacıyla, çalışanların yetkinlikleri değerlendirilmektedir. (Performans değerlendirme formları)
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
272727
3-ÇALIŞANLAR_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Çalışanlara ait algılama ölçümleri için anket sisteminin uygulanması
• Anketlerde belirtilen çalışan isteklerinin gerçekleştirilmesi ve motivasyonel faaliyetlerin artması
• İletişim kanalları (Panolar, toplantılar, e-mail, anketler, paylaşım klasörü) ve bilgi paylaşımının artması
• İyileştirme ekiplerinin artması
28
4- İŞBİRLİKLERİ ve KAYNAKLAR• İşbirlikleri; temel, stratejik, tedarikçi ve diğer olarak tanımlanmış
olup, işbirlikleri ile hizmet kalitesinin ve çeşitliliğin artışına katkı sağlanmaktadır. (Tedarikçi değerlendirmesi)
• Teknoloji ve bilgi üretme alanlarında elde edilen kazanımlar, talep eden kurum ya da kuruluşlarla, katkı sağlayacak şekilde paylaşılmaktadır.
• Yönetişim ilkeleri kanun ve yönetmelikler çerçevesinde belirlenmiş olup, hesap verilebilirlik yaklaşımı ile finansal gerçekleşmeler için raporlama sistemi oluşturulmuştur.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
29
4- İŞBİRLİKLERİ ve KAYNAKLAR• Finansal riskleri minimize etmek amacıyla müşterilerle yıllık
sözleşmeler gibi uygulamalar devreye alınmıştır. • Demirbaş ve malzemeler, güncel olarak sistemden
izlenebilmekte, aktiflerden yararlanmayı sürekli kılabilmek için cihazlara üretici firmaları tarafından periyodik bakımlar uygulanmaktadır.
• Gelişmekte olan teknolojileri izlemek için çeşitli araçlar kullanılmakta olup, elde edilen bilgiler gelişen piyasa ihtiyaçları paralelinde değerlendirilmektedir.
• Geliştirilen test/analiz ve muayene metotları, test/analiz cihazları için alınmış olan patent/faydalı model ve sistem standartları kapsamında hazırlanan prosedürler entellektüel mülkiyet olarak belirlenmiştir.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
3030
4- İŞBİRLİKLERİ ve KAYNAKLAR_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Bütçeleme, Teknoloji yatırımları, finansal göstergelerin takibi ve raporlanması
• Kuruluş dışı işbirliklerinde artış
• Tedarikçi yönetimi (seçme, değerlendirme, geliştirme)
• Bakım yönetimi, aktiflerin güvenliği ve stok yönetimi
31
5-SÜREÇLER• Süreçler, kalite yönetim sistemleri yapılandırılması altında
kurulmuş, kuruluş dışı işbirlikleri ve sosyal sorumluluk gibi yeni süreçlerin oluşumunda EFQM Mükemmellik Modeli öğrenme kaynağı olarak kullanılmıştır.
• Süreçler; Hizmet süreçleri (müşteri odaklı) ve Yönetim / Destek süreçleri olarak iki başlık altında toplanmış, sahiplendirilmiş ve performansları sürekli değerlendirilmektedir.
• Müşterilerin mevcut ve gelecekteki beklentilerini karşılamak amacıyla yeni test/analiz, muayene yöntemleri geliştirilmekte olup, hizmetlerin müşterilere tanıtılması faaliyetleri arttırılmıştır.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
3232
5-SÜREÇLER_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Süreç performanslarının takibi, gözden geçirilmesi sistematiği
• Müşteri anketi, öneri ve şikayetler vasıtasıyla müşteri beklentilerinin ölçülmesi
• Hizmetlerin müşterilere tanıtılması
• Süreç iyileştirme çalışmaları (iç ve dış denetimler)
33
6- MÜŞTERİLERLE İLGİLİ SONUÇLAR• Müşteri memnuniyet algılamalarını ölçmek amacıyla anket
uygulaması yapılmaktadır.
• Müşteri odaklı uygulamalara bağlı olarak müşteri memnuniyetleri yıllar itibariyle artmaktadır. Uygulanan yaklaşımların bir sonucu olarak, izlenilen göstergelerde sürekli gelişme eğilimi görülmektedir.
• Geliştirilen yeni uygulamalar ile yeni müşteriler kazanılmaktadır.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
89,8 90,291,9
75
80
85
90
95
2008 Yılı 2009 Yılı 2010 Yılı
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
343434
6- MÜŞTERİLERLE İLGİLİ SONUÇLAR_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Anket sonuçlarında olumlu eğilim
• Artan Test ve Analiz çeşitliliğinin rekabet gücünü arttırması
• Basında yer alma oranında artış sağlanması
• Müşteri şikayet sayısında düşüş olması
35
7- ÇALIŞANLARLA İLGİLİ SONUÇLAR• Çalışan memnuniyetini ölçmek amacıyla anket uygulaması
yapılmakta ve anket sonuçları çalışanlarla paylaşılmaktadır. Anket sonuçlarından yola çıkarak geliştirilen pek çok uygulama mevcuttur.
• Yaklaşımların bir sonucu olarak, İzlenilen göstergelerde sürekli artan bir eğilim bulunmaktadır.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
50,2
56,1
63,8 64,268,4
45
50
55
60
65
70
2006 Yılı 2007 Yılı 2008 Yılı 2009 Yılı 2010 Yılı
ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ
3636
7- ÇALIŞANLARLA İLGİLİ SONUÇLAR_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Çalışan anketlerinde olumlu eğilim
• Çalışanların performansında artış gözlenmesi (Test/Analiz çeşitliliği, hizmet süresinin azalması)
• İyileştirme ekip sayısında artış olması
37
8- TOPLUMLA İLGİLİ SONUÇLAR• Toplum algılamasını ölçmek amacıyla; “Teknik Gezi
Değerlendirme Formu”, web sayfası ziyaretleri, gazete haberleri, aylık bülten, ziyaretçi okul sayıları gibi göstergeler izlenmektedir.
• Doğal gaz, su, elektrik vb. gibi kaynakların kullanımının azaltılması amacıyla kullanım durumu sürekli izlenmekte ve iyileştirmeler yapılmaktadır.
• Mükemmellik yaklaşımı doğrultusunda, “Poşetler Kutuya Çocuklar Okula” kampanyası gibi toplumsal uygulamalara iştirak edilmektedir.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
3838
8- TOPLUMLA İLGİLİ SONUÇLAR_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Kamu ve özel sektöre verilen eğitimlerde artış
• Toplumsal uygulamalara katılımların artması
• Kaynakların kullanımına ilişkin iyileştirmelerin yapılması
• Toplum algılamalarının ölçülmesi
39
9- TEMEL PERFORMANS SONUÇLARI• Laboratuvar cihaz sayısı sanayinin istekleri doğrultusunda
sürekli artırılarak, test/analiz yapabilme imkânı sürekli geliştirilmektedir.
• Akredite metot sayısı ile başarılı olunan karşılaştırma test sayılarının sürekli artırması, vizyona erişme doğrultusundaki çabaların bir kanıtıdır.
• Teknoloji ve bilgi üretme alanlarında elde edilen kazanımlar, paydaşlarla paylaşılmaktadır. (tedarikçilerin yeni cihazlar geliştirmesine katkı sağlanması)
• Artan yeni akredite laboratuvar sayısına karşın, sürekli gelen müşteri sayısında düşüş görülmemesi müşteri odaklı çalışmanın bir sonucu olarak görülmektedir.
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
4040
9- TEMEL PERFORMANS SONUÇLARI_Kazanımlar
TÜBİTAK BUTAL EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ
• Test/Analiz çeşitliliğinde artış
• Teknolojik yatırımlarda artış
• Laboratuvar cihaz sayılarında artış
• Kalite belgelerinde artış
• Teknoloji ve bilgi üretme alanlarında elde edilen kazanımların, paydaşlarla paylaşılmasındaki artış
41
SONUÇ OLARAK;• Özdeğerlendirme neticesinde, iyileştirme fırsatları
yakalanmıştır.
• Süreçlerimizin modele göre tekrar gözden geçirilmesi ile eksik süreçlerimiz tamamlanmıştır. (kuruluş dışı işbirlikleri ve sosyal sorumluluk gibi)
• Süreçlerimizde yeni performans kriterleri belirlenerek bakış açımız geliştirilmiştir.
• Özellikle çalışanlarımızın motivasyonu konusunda çalışmalar gerçekleştirilmiş ve memnuniyet sonuçları arttırılmıştır.
• Liderliğin etkinliğinin arttırılması, iletişim etkinliğinin değerlendirilmesi ve geliştirilmesi için çalışmalar başlatılmıştır.
TÜBİTAK BUTAL’IN KAZANIMLARI
42
HEP BİRLİKTE İNANMAK ve ÇALIŞMAKLA, HEP BİRLİKTE BAŞARDIK,HEP BİRLİKTE SEVİNDİK ve ONUN MUTLULUĞUNU YAŞADIK.
TÜBİTAK BUTAL’IN KAZANIMLARI
43
TEŞEKKÜRLER
Gaziakdemir Mah. Merinos Cad. No:1116190-Osmangazi / BURSA
Tel: (224) 233 94 40Faks: (224) 233 94 45E-posta: butal@tubitak.gov.tr
Recommended