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Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e. V.
BILDUNGSANGEBOTEAugust – Dezember 2019
3322
VORWORTANSPRECHPARTNER
Frau Claudia Vollmann(03 61) 340 10-224(03 61) 340 10-236claudia.vollmann@vtw.dewww.mfa-erfurt.de
AnsprechpartnerTelefonTelefaxE-MailInternet
Mitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e. V.Regierungsstraße 5899084 Erfurt
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe MFA-Mitglieder,
mit unserem Bildungsangebot möchten wir Sie auch in der zweiten Jahreshälfte gezielt für Ihren Berufsalltag stär-ken. Denn gemeinsam mit Ihnen wollen wir stabile und zukunftsorientierte Wohnungsunternehmen schaffen. Des-halb finden Sie auch eine neue Rubrik „Wohnungswirtschaft Digital“ in unserem Katalog. Zukünftig sind hier alle wichtigen Seminarthemen rund um das Thema Digitalisierung vereint. Den Anfang macht unser Seminar „DigiDay für Führungskräfte“. Freuen Sie sich auf ein kurzweiliges Seminar gespickt mit digitalen Grundwissen und Trends unserer Branche.
Immer aktuell informiert über (auch kurzfristig stattfindende) Seminare werden Sie auf unserer Homepage www.mfa-erfurt.de. Hier können Sie auch ganz bequem Ihr Seminar buchen. Zum Beispiel den berufsbegleiten-den Lehrgang „Geprüfte/r Immobilienfachwirt/in (IHK)“. Der mittlerweile 34. Durchgang startet am 30. August 2019.
Sie haben individuelle Seminarwünsche oder hätten gern eines der Seminare aus dem Katalog als Inhouse-Seminar für Ihr Unternehmen? Gern organisieren wir Ihnen das passende Seminar vor Ort. Sprechen Sie uns einfach an.
Für Ihre Anregungen zu unserem Seminarprogramm, sowie das Feedback nach den Seminaren bedanken wir uns ganz herzlich. Momentan vertiefen wir für 2020 ff. die Themen „Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft“, „Lebenszyklus eines Typengebäudes“ und den/die „Immobilientechniker/in (IHK)“. Bitte unterstützen Sie uns des-halb auch weiterhin mit Ihren Ideen und Vorschlägen. Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Stöbern und Entdecken. Wir freuen uns auf Sie und den Austausch mit Ihnen.
Herzliche Grüße Ihre
Claudia Vollmann Bettina Schmidt Referentin Aus- und Fortbildung Mitarbeiterin Seminarorganisation
Frau Bettina Schmidt(03 61) 340 10-262(03 61) 340 10-236bettina.schmidt@vtw.dewww.mfa-erfurt.de
4 5
INHALTSVERZEICHNIS
ALLGEMEIN
Vorwort 3
Seminarprogramm 6
Terminübersicht 8
BESCHREIBUNG DER EINZELNEN SEMINARE ZU DEN THEMEN
Rund ums Personal 12
Wohnungswirtschaft Digital 16
Mittelpunkt: Mieter 22
BWL und Co. 36
Kommunikation und Marketing 50
Alles was Recht ist 64
Technik, die begeistert 70
Junge Wohnungswirtschaftler hergehört 76
Berufsbegleitend nach oben 80
DIE MFA IM ÜBERBLICK
Organisatorisches 86
Der Weg zu uns 87
Teilnahmebedingungen 88
Formular Seminar-Anmeldung 90
Impressum 91
RUND UMS PERSONAL
WOHNUNGSWIRTSCHAFT DIGITAL
MITTELPUNKT: MIETER
BWL UND CO.
KOMMUNIKATION UND MARKETING
ALLES WAS RECHT IST
TECHNIK, DIE BEGEISTERT
JUNGE WOHNUNGSWIRTSCHAFTLER HERGEHÖRT
BERUFSBEGLEITEND NACH OBEN
6 7
11. 11. 2019 E-Mail-Korrespondenz 2020+ – Sprachliche Entwicklungen im Zeitalter der Digitalisierung 5618. 11. 2019 Meine Betriebskostenabrechnung ist falsch! 58 Konfliktfreie Mieterkommunikation zum Thema Betriebskosten Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 25. 11. 2019 Telefonate mit säumigen Mietern Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 6016. 12. 2019 Gespräche mit „Zeitdieben“ kundenorientiert verkürzen 62
ALLES WAS RECHT IST
26. 09. 2019 Update Bauvertragsrecht Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 6628. 09. 2019 Änderung im Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht zum 01. 01. 2020 6730. 10. 2019 Datenschutz – Marketing und Bilder 69
TECHNIK, DIE BEGEISTERT
21. 10. 2019 Bestandsimmobilien ökonomisch und ökologisch optimieren Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 7202. 12. 2019 Verkehrssicherungspflichten des Haus- oder WEG-Verwalters – Was müssen Sie beachten? Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 74
JUNGE WOHNUNGSWIRTSCHAFTLER HERGEHÖRT
07. 10. – 09. 10. 2019 Lehrgang „Immobilienbewirtschaftung“ 78
BERUFSBEGLEITEND NACH OBEN
ab 30. 08. 2019 „Geprüfte/r Immobilienfachwirt/in (IHK)“ 82ab 08. 11. 2019 Zertifizierter Aufsichtsrat (vtw/MFA) 83
SEMINARPROGRAMM | AUGUST BIS DEZEMBER 2019SEMINARPROGRAMM | AUGUST BIS DEZEMBER 2019
RUND UMS PERSONAL
09. 09. – 12. 09. 2019 „Willkommen in der Wohnungswirtschaft“ Die MFA-Einführungswoche für neue Auszubildende 14
WOHNUNGSWIRTSCHAFT DIGITAL
17. 09. 2019 E-Invoicing, Tax-Compliance und GoBD-konforme Verfahrensdokumentation 18 23. 09. 2019 DigiDay für Führungskräfte 19
MITTELPUNKT: MIETER
02. 10. 2019 Die Eigentümerversammlung der WEG Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 2407. 11. 2019 Modernisierung und Instandsetzung von Miethäusern 26 von der Ankündigung bis zur Mieterhöhung Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO ab 12. 11. 2019 Seminarreihe „Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger“ Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 2820. 11. 2019 Umgang mit schwierigen Mietern. Rechtlich – Medial – Psychologisch – Praktisch 3209. 12. 2019 Die Wohnungsabnahme: Schönheitsreparaturen und Kleinreparaturen Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 34
BWL & CO.
16. 09. 2019 Bauprozesse in der Finanzbuchhaltung – Ausgewählte Problemfelder Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 38ab 01. 10. 2019 Seminarreihe „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“ 4014. 11. 2019 Update Kredite und Kreditsicherheiten 2020 Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 48
KOMMUNIKATION UND MARKETING
09. 09. 2019 Die Wohnungsvorabnahme, Abnahme und Übergabe – erfolgreiche Kommunikation 52 mit dem Mieter – Argumentationshilfen und Formulierungsbeispiele Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO 22. 10. 2019 Den Empfang sicher im Griff 54 Seminare mit dieser Kennzeichnung gelten als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO.
Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über die jeweiligen Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
8 9
12. 11. 2019 Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger 28
(Modul 1: Wohnungswirtschaftliches Grundwissen)
14. 11. 2019 Update Kredite und Kreditsicherheiten 2020 48
18. 11. 2019 Meine Betriebskostenabrechnung ist falsch! 58
Konfliktfreie Mieterkommunikation zum Thema Betriebskosten
20. 11. 2019 Umgang mit schwierigen Mietern. Rechtlich – Medial – Psychologisch – Praktisch 32
25. 11. 2019 Telefonate mit säumigen Mietern 60
DEZEMBER02. 12. 2019 Verkehrssicherungspflichten des Haus- oder WEG-Verwalters – Was müssen Sie beachten? 74
05. 12. 2019 Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger (Modul 2: Mietrecht) 28
09. 12. 2019 Die Wohnungsabnahme: Schönheitsreparaturen und Kleinreparaturen 34
16. 12. 2019 Gespräche mit „Zeitdieben“ kundenorientiert verkürzen 62
JANUAR
08. 01. 2020 Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger 29
(Modul 3: Betriebswirtschaftliche Grundlagen in der Wohnungswirtschaft)
20. 01. 2020 Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger
(Modul 4: Grundlagen der Technik in der Wohnungswirtschaft) 29
FEBRUAR
19. 02. 2020 Wohnungswirtschaft für Neu- und Quereinsteiger 30
(Modul 5: Erfolgreich kommunizieren im Mietergespräch – gut überzeugen und Konflikte lösen
TERMINÜBERSICHT | 2. HALBJAHR 2019TERMINÜBERSICHT | 2. HALBJAHR 2019
AUGUSTab 30. 08. 2019 Lehrgang „Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK)“ 78
SEPTEMBER
09. 09. – 12. 09. 2019 „Willkommen in der Wohnungswirtschaft“ Die MFA-Einführungswoche für neue Auszubildende 1409. 09. 2019 Die Wohnungsvorabnahme, Abnahme und Übergabe – erfolgreiche Kommunikation 52 mit dem Mieter - Argumentationshilfen und Formulierungsbeispiele
16. 09. 2019 Bauprozesse in der Finanzbuchhaltung – Ausgewählte Problemfelder 38
17. 09. 2019 E-Invoicing, Tax-Compliance und GoBD-konforme Verfahrensdokumentation 18
23. 09. 2019 DigiDay für Führungskräfte 19
26. 09. 2019 Update Bauvertragsrecht 66
OKTOBERab 01. 10. 2019 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/ MFA)“, Modul 1 40
01. 10. 2019 Die Eigentümerversammlung der WEG 24
07. 10. – 09. 10. 2019 Lehrgang „Immobilienbewirtschaftung“ 78
21. 10. 2019 Bestandsimmobilien ökonomisch und ökologisch optimieren 72
22. 10. 2019 Den Empfang sicher im Griff 54
28. 10. 2019 Änderung im Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht zum 01. 01. 2020 67
30. 10. 2019 Datenschutz – Marketing und Bilder 69
NOVEMBER07. 11. 2019 Modernisierung und Instandsetzung von Miethäusern von der Ankündigung bis zur Mieterhöhung 26
08. 11. 2019 Zertifizierter Aufsichtsrat (vtw/MFA) 83
11. 11. 2019 E-Mail-Korrespondenz 2020+ – Sprachliche Entwicklungen im Zeitalter der Digitalisierung 56
10 11
TERMINÜBERSICHT | I. UND II. QUARTAL 2019
MÄRZ09. 03. – 10. 03. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 2 40
24. 03. – 26. 03. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 3 41
MAI12. 05. – 14. 05. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 4 42
26. 05. – 28. 05. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 5 43
JUNI08. 06. – 09. 06. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 6 44
22. 06. – 23. 06. 2020 „Fachkraft für immobilienwirtschaftliches Rechnungswesen (vtw/MFA)“, Modul 7 45
Frau Bettina Schmidt
(03 61) 340 10-262
(03 61) 340 10-236
bettina.schmidt@vtw.de
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(03 61) 340 10-224
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1312
MITARBEITER
MÖGLICHKEITEN
GEWINN
METHODEN
AUSSAGEKRAFT
BEOBACHTUNGSBOGEN
ZIELGRUPPE
ROLLENSPIELE
KONFLIKTGESPRÄCHE
BEAUFTRAGTE
FORTBILDUNG
1 | RUND UMS PERSONAL
14 15
„WILLKOMMEN IN DER WOHNUNGSWIRTSCHAFT“DIE MFA-EINFÜHRUNGSWOCHE FÜR NEUE AUSZUBILDENDE
R U N D U M S P E R S O N A L R U N D U M S P E R S O N A L
Einführung und wohnungswirtschaftliches Grundwissen• Der Immobilienkaufmann/die Immobilienkauffrau – Wert(e)voller, als du denkst!• Die Branche – Willkommen in einer lebendigen und facettenreichen Branche!• Das Wohnungsunternehmen – Wir geben Städten Gesicht und Seele!• Die Lernfelder des Immobilienkaufmanns/der Immobilienkaufrau – Learning as a way of being!• Die Kompetenzen des Immobilienkaufmanns/der Immobilienkaufrau – Von der Wissens- zur Kompetenz-Gesellschaft!• Der kompetente Mitarbeiter/Die gute Führungskraft – Vom Kaffeekocher zur FührungskraftTermin: 09. 09. 2019, 09:00 – 16:15 Uhr
Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und im persönlichen Gespräch• Die Wirkung von Sprache, Stimme und Körpersprache am Telefon und im persönlichen Gespräch• Professionelle Gestaltung von Gesprächen im persönlichen Kontakt und am Telefon• Unterschied persönliches Gespräch und Telefonat• Informationsgewinn – Zielorientiert fragen und aktiv zuhören• Richtiges Gesprächsverhalten – Auch in kritischen Situationen sicher sein• Wie beeinflusst meine persönliche Einstellung den Verlauf des Gespräches?• Menschenkenntnis – Umgang mit unterschiedlichen GesprächspartnernTermin: 10. 09. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Effektive Lerntechniken für Auszubildende• Aktivierung der rechten und linken Gehirnhemisphäre• Kreatives Lernen und Lernen der Zukunft, Lerntypen• Gedächtnistraining und Memotechniken (u. a. Kettentechnik, Loci-Methode)• Lernkartei für das Langzeitgedächtnis• Systematische Arbeitstechniken (SQ3R-Methode) • Mind Mapping in der Ausbildung und im beruflichen Alltag• Schnelllesetechniken• Einführung in das Zeitmanagement, Umgang mit „Zeitdieben“ • Umgang mit Prüfungsangst, Leistungsdruck und Stress• Persönliche Tipps für erfolgreiches, zeitsparendes LernenTermin: 12. 09. 2019, 09:00 – 16:30 Uhr
Business-Knigge: souveränes Auftreten und Etikette im Beruf • Wirkungsvolles Auftreten – Auftreten mit Wirkung• Körpersprache, Mimik, Gestik und Wahrnehmung durch andere• Einführung in die Etikette und „Verhaltensregeln“ im Büroalltag• Small-Talk im Beruf, Themen, Wertschätzung, Tabus, Höflichkeitsformeln• Kontaktaufbau, Blickkontakt, Körperhaltung• Begrüßen, Vorstellen, Handschütteln• Regeln für Auftreten und angemessene Kleidung – Kleider machen Leute! • Stimme – Der Ton macht die Musik • Höfliches Formulieren, positive Sprache• Aufbau von Argumenten, klare Zielformulierung• Umgang mit Kollegen: persönliche Anrede „Sie“ oder „Du“ – Wer bietet es wem an?
• Reaktion auf Kritik und Beschwerden• Umgang mit sozialen Netzwerken• Das 1x1 der Büroorganisation• Holschuld und Bringschuld• Fragen – Tipps und Infos zum ArbeitsbeginnTermin: 11. 09. 2019, 09:00 – 16:30 Uhr
Ass. iur. Peer-Ulf Slapnicar, Referent des Geschäftsführers Immobilienmanagement der Unternehmens-gruppe Nassauische Heimstätte/Wohnstadt, M. A. Bildungsmanagement, Immobilien-Ökonom (GdW) & Mediator, Frankfurt am MainNicole Allmaras, Trainerin, Systemischer Coach, Telesense Kommunikation GmbH, BerlinIris Kadenbach M. A., Kommunikationstrainerin & Coach, Kadenbach Coaching, Hamburg/Hannover
REFERENTEN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 570,00 EURO/für alle 4 Tage für Nichtmitglieder: 590,00 EURO/für alle 4 Tage
1716
MULTIMEDIA
DIGITAL
E-INVOICING
BIG DATA
TAX-COMPLIANCE-MANAGEMENT
SOCIAL MEDIA
DATENSCHUTZ
SMART HOME
DIGITALISIERUNGSSTRATEGIE
NEW WORK
SMART LIVING
2 | WOHNUNGS- WIRTSCHAFT DIGITAL
18 19W O H N U N G S W I R T S C H A F T D I G I TA L
DIGITALE RECHNUNGEN/E-INVOICING – GOBD-KONFORME VERFAHRENS-DOKUMENTATION SOWIE IKS UND TAX COMPLIANCE-MANAGEMENT
W O H N U N G S W I R T S C H A F T D I G I TA L
Rechtliche Rahmenbedingungen Welche gesetzlichen Grundlagen bilden den Rahmen und welche Konsequenzen folgen aus diesenDigitale Rechnungen ZUGFerD, e-Rechnung, XRechnungE-Invoicing/Prozessaufbau Digitale RechnungsverarbeitungVerfahrensdokumentation mit dem Schwerpunkt digitale Rechnungsverarbeitung sowie Archivierung (anhand eines Beispiels)Aufbau Internes Kontrollsystem und Tax-Compliance-ManagementProjektumsetzung Verfahrensdokumentation und digitale Rechnungsverarbeitung in der Praxis
Aktuelle BMF-Schreiben zu Organhaftung sowie die aktuelle Fassung der GoBD bilden den rechtliche Rahmen für das Feld der elektronischen Rechnungslegung (Stichwort: Tax Compliance). Diese Themen bilden den Rahmen des Seminars. Es gibt einen Einblick in die Anforderungen an eine Verfahrensdokumentation im Rahmen des E-Invoicing, sowie erste Ansätze, wie diese mit den aktuellen Formaten umgesetzt werden kann. Zusätzlich werden ausgewählte As-pekte herausgegriffen und beispielhaft modelliert. Abschließend zeigen wir an einem Beispiel, wie eine unterneh-mensspezifische Verfahrensdokumentation aufgesetzt und implementiert wird. Nachdem Sie im Seminar erfahren haben, wie Sie eine Verfahrensdokumentation im elektronischen Rechnungswesen aufbauen, relevante Prozesse identifizieren, analysieren und firmenindividuell und prüfungssicher dokumentieren, können Sie ein Projekt Schritt für Schritt initiieren.
INHALTE
Torsten Busse-Stein, Geschäftsführer bsp business solution professional GmbH i. G., LüneburgREFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
17. 09. 2019, 08:30 – 16:30 Uhr
DIGIDAY FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
Der digitale Wandel geht uns alle an. Im beruflichen wie privaten Umfeld sind digitale Themen nicht mehr weg-zudenken. Deshalb ist es wichtig, digital wirklich fit und sprechfähig zu werden. Jeder von uns ist Botschafter des jeweiligen Hauses. Gerade Führungskräfte haben die Aufgabe, ihre Teams in die neue digitale Welt zu führen. Dass das Spaß macht und jeder dort loslegen kann, wo er mit seinem Wissen steht, zeigen wir Ihnen in dem DigiDay für Führungskräfte.Das kurzweilige Seminar vermittelt elementares Grundlagenwissen in Kombination mit Trends unserer Branche. Auch über Führung in einer zunehmend digitalen Welt findet ein spannender Austausch statt. Bereits am nächs-ten Tag werden Sie mit tollen Tipps in den Führungsalltag starten.Abgerundet wird das Seminar durch eine Fülle an Empfehlungen, welche selbst Menschen, die schon digital recht fit sind, ins Staunen bringen.
INHALTE Allgemeine Grundlagen • Warum endet heute alles auf 4. 0?• Bedeutung der Veränderungsgeschwindigkeit• Gesellschaftliche Veränderungen etc.
Auswirkungen der Digitalisierung auf verschiedene Lebensbereiche• Kommunikation, Medien, Mobilität, Fitness, Medizin, Konsum, Wohnen, Lebensmittel
Digitaler Wandel und die Bedeutung für die Wohnungswirtschaft• Neue Kontaktpunkte • Disruptive Technologien• Verändertes Kundenverhalten
Vom Leistungs- zum Wahrnehmungswettbewerb• Relevanz von sozialen Netzwerken und Bewertungsportalen für die Wohnungswirtschaft
20 21W O H N U N G S W I R T S C H A F T D I G I TA LW O H N U N G S W I R T S C H A F T D I G I TA L
Christoph Bubmann, geschäftsführender Gesellschafter von digitransform.de Gesellschaft für digitale Transformation mbH, Bad Soden
REFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 240,00 EURO für Nichtmitglieder: 260,00 EURO
23. 09. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Big Data • Vor- und Nachteile von Massendatenanalyse• Anonyme vs. personalisierte Datenauswertung• Chancen der Wohnungswirtschaft durch die Vernetzung• Auswertung und Nutzung von Daten etc.
Vorstellung ausgewählter Apps und Websites mit Mehrwerten für den beruflichen sowie privaten Alltag
Führung im digitalen Zeitalter • Anforderungen an Führungskräfte• Demographischer Wandel• Wertewelt der Generation Y etc.
Geschäftsführer/innen, Vorstände, Führungskräfte in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
Vortrag, Diskussion/Austausch, Praxisbeispiele
ZIELGRUPPE
METHODEN
Frau Bettina Schmidt
(03 61) 340 10-262
(03 61) 340 10-236
bettina.schmidt@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
Frau Claudia Vollmann
(03 61) 340 10-224
(03 61) 340 10-236
claudia.vollmann@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
ANSPRECH-PARTNER
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INTERNET
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2322
SENIOREN
GENOSSENSCHAFT
AUSSAGEKRAFT
PLÄNE
BEAUFTRAGTE
KOMMUNEN
PRAXISNAH
LEERSTANDSMANAGEMENT
MIETERSTRUKTUR
WOHNUNGSMARKT
BETREUUNG
2 | MITTELPUNKT: MIETER
24 25M I T T E L P U N K T : M I E T E R
DIE EIGENTÜMERVERSAMMLUNG DER WEG
M I T T E L P U N K T : M I E T E R
Vorbereitung der Eigentümerversammlung• Einberufung der Eigentümerversammlung• Das Stimmrecht in der Versammlung• Regelungen zur Vertretung in der Eigentümerversammlung• Teilnahme Dritter an der Versammlung
Ablauf der Eigentümerversammlung• Leitung der Versammlung• Begrüßung und Feststellung der Beschlussfähigkeit• Der Umgang mit der Tagesordnung• Geschäftsordnungsbeschluss zum Ablauf der Versammlung• Rede- und Antragsrecht• Schluss der Versammlung
Nachbereitung der Versammlung und das Protokoll• Inhalt des Protokolls• Form des Protokolls• Frist zur Zusendung• Fehlerhaftes Protokoll
Beschlüsse – Was geht und was nicht ?• Die Beschlusssammlung• Der Beschluss• Beschlussfehler/Beschlussmängel• Die Anfechtung von Beschlüssen• Wie sieht das gerichtliche Verfahren aus?
Beschlussfassung – „Basics“ und „Highlights“• Wahl des Verwalters• Wahl des Verwaltungsbeirats• Genehmigung der Jahresabrechnung• Genehmigung des Wirtschaftsplans• Instandhaltungen/Instandsetzungen• Bauliche Veränderungen/Modernisierungsmaßnahmen• Änderung des Kostenverteilungsschlüssels• Hausordnung• Entlastung des Verwalters• Beschlüsse unter »Sonstiges« bzw. »Verschiedenes«
Besonderheit Mehrhausanlage• Das Wohnungseigentumsgesetz ist maßgebend• Eigentümerversammlung• Kostentrennung• Stimmrecht
Resümee
INHALTE
Geschäftsführer/innen, Mitarbeiter/innen WEG-Verwaltung, Mietermanagement, Recht sowie Hausverwaltung
ZIELGRUPPE
Dr. Reik Kalnbach, FA für Miet- und WohnungseigentumsrechtREFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
02. 10. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
26 27M I T T E L P U N K T : M I E T E R M I T T E L P U N K T : M I E T E R
MODERNISIERUNG UND INSTANDSETZUNG VON MIETHÄUSERN VON DER ANKÜNDIGUNG BIS ZUR MIETERHÖHUNG
• Vorbereitung der Modernisierungs- bzw. Instandsetzungsmaßnahme • Ankündigung von Modernisierungs- und Instandsetzungsmaßnahmen• Inhalte des Ankündigungsschreibens• Fristen• Härtegründe des Mieters im Einzelnen• Wann droht ein Baustopp der Maßnahmen?• Was ist bei Gewerberäumen zu beachten?• Modernisierungsvereinbarungen bei Modernisierungen durch den Vermieter oder durch den Mieter• Mietminderung• Aufwendungsersatz des Mieters• Umsetzung der Mieter während der Maßnahme• Mieterhöhungsmöglichkeiten nach Modernisierung• Welche Form und Fristen sind bei der Mieterhöhung zu beachten?• Inhalte der Erhöhungserklärung• Sonderkündigungsrechte des Mieters bei Ankündigung und Mieterhöhung • Die Mieterhöhung unter Berücksichtigung der Förderung durch die öffentliche Hand• Was ist bei Gewerberäumen anders?
Sie erhalten einen Überblick, welche Rahmenbedingungen bei Modernisierungs- und Instandsetzungsmaßnah-men eine Rolle spielen. Außerdem erfahren Sie, an welchen Stellen es in der Praxis häufig zu Problemen kommt und wie Sie diesen vorbeugen oder begegnen können.
Vortrag, Diskussion, Praxisbeispiele
Das Seminar vermittelt den Teilnehmern kompakt das Rüstzeug, um eine Modernisierungerfolgreich durchführen zu können, ohne in erhebliche rechtliche Konflikte zu geraten.
INHALTE
LERNZIELE
METHODEN
REFERENT
TERMIN
GEBÜHR
07. 11. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
Erhardt Abitz, Haus- und Wohnungseigentumsverwalter, Unternehmensberater und Fachbuchautor, Hönow
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
28 29
SEMINARREIHE: „WOHNUNGSWIRTSCHAFT FÜR NEU- UND QUEREINSTEIGER“
Modul 1: Wohnungswirtschaftliches Grundwissen für Einsteiger
• Branchenüberblick; aktuelle Trends• Leistungsbereiche in der Wohnungswirtschaft• Typische Geschäftsvorfälle• Hausbewirtschaftung (im Überblick)• Vermietung• Instandhaltung• Modernisierung• Mietanpassung
12. 11. 2019 von 09:00 – 16:00 Uhr
Modul 2: Grundlagen Mietrecht
• Aufbau des Mietrechts im BGB• Unterschied Wohnraummietrecht/Gewerberaummietrecht• Der Mietvertrag in der täglichen Praxis• Einführung in spezifische, praxisnahe Probleme des Mietrechts, wie z. B. Kündigung des Mietvertrages, Rückgabe und Räumung der Wohnung• Pflichten und Rechte aus dem Mietvertrag (Tierhaltung, Schönheitsreparaturen, Rauchen in der Wohnung, SAT-Anlagen)• Grundfragen des Forderungsmanagements
05. 12. 2019 von 09:00 – 16:00 Uhr
INHALTE
INHALTE
TERMIN
TERMIN
Modul 3: Betriebswirtschaftliche Grundlagen in der Wohnungswirtschaft
• Grundlagen der handelsrechtlichen Rechnungslegung• Betriebsergebnis und Deckungsbeitrag – der Zusammenhang zwischen externem und internem Rechnungswesen• Investitions- und Finanzierungsplanung im Unternehmen• Unternehmensfinanzierung• Ausgewählte Kennzahlen der Wohnungswirtschaft• Aspekte des Controlling im Wohnungsunternehmen
08. 01. 2020 von 09:00 – 16:00 Uhr
INHALTE
M I T T E L P U N K T : M I E T E R M I T T E L P U N K T : M I E T E R
Modul 4: Grundlagen der Technik in der Gebäudeverwaltung
Hochbauausführungen• Definition (Bauphysik und Baukonstruktion) der Gebäudetypen• Verschiedene Fassaden- und Dachkonstruktionen• Grundlagen der Verkehrssicherungspflicht in der technischen Verwaltung Anforderungen und Gebäudeerhaltung im Hochbaubereich• Bauschäden richtig einschätzen• Was sind die „typischen“ Mängel am und im Gebäude?• Instandhaltungs-, Instandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen• Entstehung von feuchten Kellern und Wohnungen; Schimmelpilz und Fogging: Ursachen, Vermeidung und Beseitigung Bestandteile und Betrieb der Trink- und Warmwasseranlagen• Aufbau einer Trinkwasser-Installation• Aktueller Stand zu Gesetzen und Verordnungen • Stagnierendes Wasser bei Leerstandswohnungen; Maßnahmen zur Vermeidung der Legionellenbildung• Inspektion und Wartung von Trinkwasseranlagen nach DIN EN 806-5
INHALTE
TERMIN
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
30 31
TERMIN
• Emotionale Situationen meistern: praxistaugliche Konfliktlösungen und das Überbringen „schlechter“ Nachrichten (z. B. Ablehnen von Forderungen)• Zusammenfassung und Tipps für den Alltag
19. 02. 2020 von 09:00 – 16:00 Uhr
• Entdecken Sie, wie Worte wirken: überzeugungsstarke Varianten für die Kommunikation mit verschiedenen Mietertypen im Tagesgeschäft• Das DISG – Modell nutzen: Mietertypen erkennen und sich kommunikativ darauf einstellen• Überzeugend argumentieren und Konflikte lösen für alle Mietertypen• Kurzer Selbst – Check: Die eigene Überzeugungsstrategie erkennen und wirkungsvoll umsetzen• Gespräche zum Ziel führen: Typische Fehler in der Kommunikation vermeiden und wirksam argumentieren
INHALTE
M I T T E L P U N K T : M I E T E R M I T T E L P U N K T : M I E T E R
TERMIN
Dipl.-Kfm. Rainer Hummelsheim, Honorardozent für „Geprüfte/r Immobilienfachwirt/-in (IHK)“, Geschäftsführer Hummelsheim Immobilien GmbH, LeipzigDr. Axel Schmidt, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht, ErfurtDipl.-Ing. Dieter Uhlig, Lehrbeauftragter an der Bauhaus-Universität Weimar, Beuth-Hochschule Berlin und HTW Berlin, ehemaliger GenossenschaftsvorstandAstrid Horváth, Ingenieurin und Arbeitspsychologin, Beraterin, Coach und Trainerin u. a. in Wohnungsunternehmen
Neu- bzw. Quereinsteiger/innen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft
REFERENTEN
ZIELGRUPPE
GEBÜHR für vtw oder MFA-Mitglieder: 1.100,00 EURO für Nichtmitglieder: 1.300,00 EUROfür alle 5 Module für alle 5 Module
Bestandteile und Betrieb der Heizungsanlagen• Aufbau einer Heizungsanlage• Vor- und Nachteile der verschiedenen Heizungssysteme• Anforderungen der aktuellen EnEV zur Anlagentechnik• Heizungspumpen, Rohrverteilungssysteme und Dämmmaßnahmen• Heizkörper, Heizkörperventile und der hydraulische Abgleich
Bestandteile der Elektroanlagen• Elektro-Installationen und deren mögliche Mängel • Verpflichtende Wartung von Elektroanlagen Richtiges Dokumentieren• Betriebsrespektive Kontrollbücher führen
20. 01. 2020 von 09:00 – 16:00 Uhr
Modul 5: Erfolgreich kommunizieren im Mietergespräch – gut überzeugen und Konflikte lösen
• Kennenlernen der wichtigsten Mittel für überzeugungsstarke Kommunikation auf der Sach- und Beziehungsebene• Erfahren, wie Sie mit passenden und klaren Argumenten auf verschiedene Kundentypen eingehen und Ihre Kommunikationsziele erreichen• Anwenden nützlicher Strategien zur Konfliktlösung und für schwierige Situationen
LERNZIELE
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden/Modul.
Dies ist eine Veranstaltung des Verbands Thüringer Wohnungs- und Immobilienwirtschaft e. V. in Kooperation mit der und Koordination durch die MFA.
32 33M I T T E L P U N K T : M I E T E R M I T T E L P U N K T : M I E T E R
UMGANG MIT SCHWIERIGEN MIETERNRECHTLICH – MEDIAL – PSYCHOLOGISCH – PRAKTISCH
Fast jeder kennt sie: Anstrengende Mieter, auf deren Wünsche, Beschwerden und Eingaben man bereits intensiv eingegangen ist und die trotzdem keine Ruhe geben und das ganze Team in Atem halten. Deren Störpotenzial hebelt jeden fein austarierten Workflow aus und beschäftigt häufig auch die Presse-Abteilung massiv. Lokalmedien, z. T. auch einschlägige Formate der privaten oder öffentlich-rechtlichen Fernsehsender, greifen diese Fälle begierig auf, die alle nach dem Prinzip „David gegen Goliath“ funktionieren. Endlose juristische Verfahren treiben die Kosten in die Höhe, interne Arbeitszeit wird absorbiert.
Wie sollen Wohnungsunternehmen, vor allem ihre operativ tätigen Mitarbeiter, mit schwierigen, aggressiven oder psychisch kranken Mietern umgehen? Für diese Zielgruppe ist dieser interdisziplinäre Tagesworkshop konzipiert, der sowohl mietrechtliche, psychologi-sche, mediale als auch wohnungswirtschaftliche Aspekte umfasst.
Der Workshop basiert auf mehrjährigen Praxiserfahrungen aus der Schulung von Geschäftsstellen und dem Bereich der Öffentlichkeits- und Pressearbeit in der Wohnungswirtschaft. Er bietet Raum für konkrete Fälle aus der persönli-chen Erfahrung der Teilnehmer.
• Einstieg anhand einer Fernsehreportage des WDR über einen Fall, den ich selbst bei einem großen börsennotierten Wohnungsunternehmen in NRW über mehrere Jahre betreut und „durchlitten“ habe• Ursachenforschung in unserer Gesellschaft• Identifikation vier verschiedener Typen von Problemmietern und Entwicklung adäquater Handlungsstrategien• Durchspielen verschiedener Handlungsalternativen nach dem normalen Schriftwechsel (persönliches Gespräch, individuelles Entgegenkommen, Ehrenamt als Quartierskümmerer o. Ä.) oder bewusste Auflösung des Mietverhältnisses; Prioritäten setzen• Rechtliche und praktische Interventionsmöglichkeiten: Amtsgericht/Vormundschaftsantrag bei Demenz, PsychKG (Amtsarzt), Ordnungsrecht, Mietrecht, Auskunftsansprüche des Vermieters bei U-Haft oder stationärem Aufenthalt in der Psychiatrie• Strukturelle Ursachen bzw. konfliktverstärkende Umstände im Wohnungsunternehmen (Standardprozesse in der IT, Orga-Anweisungen, Arbeitsteilung…)• Konfliktmanagement: koordiniertes Vorgehen Rechtsanwalt, Geschäftsstelle und Öffentlichkeitsarbeit• Bildung von abteilungsübergreifenden Ad-Hoc-Teams aus operativen Einheiten, Öffentlichkeitsarbeit, interner oder externer mietrechtlicher Kompetenz
• Mediale und präventive Krisenkommunikation, Einführung eines Frühwarnsystems• Obergerichtliche Urteile typischer Fälle• Spezialfälle: - Salafisten/Islamisten/Neonazis in der Siedlung – Razzien, U-Haft, Umgang mit Mieterängsten - Soziale Netzwerke decken auf, dass der neue Mieter ein entlassener Strafgefangener ist und wegen Kindesmissbrauchs im Knast saß – Aufstand in der Siedlung - Selbstmorde• „Nein sagen“ lernen, sich abgrenzen, Grenzen der Kundenorientierung definieren, Gespräche professionell und sicher beenden• Rollenspiele mit typischen Problemsituationen
REFERENT
ZIELGRUPPE
TERMIN
GEBÜHR
20. 11. 2019, 09:30 – 16:30 Uhr
für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
Manfred Neuhöfer, Prokurist und Regionalleiter West, F+B Forschung und Beratung für Wohnen, Immobilien und Umwelt GmbH, Neuss
Hauswarte, Objektbetreuer/innen, kaufmännisches Personal, Mitarbeiter/innen in Geschäftsstellen, am Counter, Mahn- und Klagewesen, technisches Personal mit Mieterkontakten, Kolleg/innen aus der Presse- und juristischen Stabsstelle
INHALTE
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
34 35
DIE WOHNUNGSABNAHME: SCHÖNHEITSREPARATUREN UND KLEINREPARATUREN
M I T T E L P U N K T : M I E T E R
Sie setzen sich mit den Grundlagen und der laufenden Rechtsprechung zu Schönheitsreparaturen und Wohnungs-abnahmen auseinander. Und das immer schön praxisnah. Außerdem wird darauf eingegangen, wenn die Wohnung mit Gebrauchsspuren bzw. unrenoviert übergeben wurde.
Jede Wohnungsabnahme ist eine Verhandlung, die den Mitarbeiter auf eine harte Probe stellt. Er muss ein gerichts-festes Abnahmeprotokoll schreiben und gleichzeitig erhebliche juristische Kenntnisse haben. Die ständige Recht-sprechung des BGH und insbesondere die Darstellung in der Presse verunsichert Mieter und Vermieter. So gibt es oft bei der Wohnungsabnahme heftigen Streit.
M I T T E L P U N K T : M I E T E R
• Mietvertragliche Vereinbarungen zu Schönheitsreparaturen• Der BGH und die Kostenquotenklausel• Was tun wenn die Klauseln unwirksam sind?• Muss der Mieter über die Unwirksamkeit der Schönheitsreparaturenklausel bei Auszug informiert werden?• Bei unwirksamer Klausel – Mieterhöhung?• Fristenplan• Neue Rechtsprechung des BGH• Anfangs- und Endrenovierungsklauseln• Schönheitsreparaturen während der Mietzeit• Rauchen in der Wohnung• Rechtliche Bedeutung der Wohnungsabnahme• Rückgabepflicht des Mieters• Annahmeverzug• Vereinbarung zwischen Vor- und Nachmieter• Einrichtungen und Einbauten – Vereinbarungen – Übernahme• Wegnahmerecht des Mieters• Fachgerechte Schönheitsreparaturen• Farbliche Gestaltung der Wohnung• Dübellöcher• Nachfristen
• Nutzungsentschädigung• Sachschäden• Wohnungsabnahmeprotokoll• Umbau der Mieträume nach Auszug des Mieters
INHALTE REFERENT
ZIELGRUPPE
TERMIN
GEBÜHR
09. 12. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
Erhard Abitz, Haus- und Wohnungseigentumsverwalter, Unternehmensberater und Fachbuchautor, Hönow
Mitarbeiter/innen im Bestandmanagement und Fremdverwaltung, sowie Neueinsteiger/innen und Hausmeister
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
3736
CASH-FLOW
WIRTSCHAFTSPLAN
ZIELGRUPPE
IMMOBILIENCONTROLLING
METHODEN
STEUERUNGSELEMENT
LEHRGANG
DARLEHEN
KENNZAHLEN
FÜHRUNGSKRÄFTE
ZAHLENQUELLEN
3 | BWL UND CO.
38 39
BAUPROZESSE IN DER FINANZBUCHHALTUNG – AUSGEWÄHLTE PROBLEMFELDER
B W L U N D C O . B W L U N D C O .
Die Darstellung von Bauprozessen im Rechnungswesen ist durch eine hohe Komplexität gezeichnet, die es aufzu-lösen gilt.Neubaumaßnahmen, Baumaßnahmen in den vorhandenen Beständen (Modernisierungsmaßnahmen) verursa-chen spezifische Herstellungskosten, die später als Bemessungsgrundlage planmäßiger Abschreibungen gelten. Im Umlaufvermögen führen sie zur Herstellung von Verkaufsobjekten, die, insbesondere aus der Sicht der Bilanz/ Gewinn- und Verlustrechnung, einer besonderen Dokumentation bedürfen.
Aus sehr komplexer Sicht werden die Seminarteilnehmer deshalb mit zentralen Fragen des Erwerbs bebauter und unbebauter Grundstücke, der eigentlichen Bautätigkeit (Bauvorbereitung, Baubeginn, Baudurchführung, Bilanzie-rung von Herstellungskosten) und der Veräußerung jeweils aus der Sicht des Anlage- und Umlaufvermögens ver-traut gemacht.
Erwerb, Bebauung und Verkauf von Grundstücken des Anlagevermögens
Bauliche Maßnahmen im Bereich des Anlagevermögens• Die Kontenklasse 7 – Rahmen für die Nebenbuchhaltung zur Darstellung von Bauprozessen • Buchmäßige Darstellung von Bauprozessen im Anlagevermögen• Wechselwirkung zwischen Kontenklasse 7 und der DIN 276
Erwerb und Verkauf von Grundstücken des Umlaufvermögens
Bauliche Maßnahmen im Umlaufvermögen• Buchung der Bauprozesse in der Kontenklasse 7• Baubeginn bis Bilanzstichtag• Darstellung von Bauprozessen in der Kontengruppe (81)
INHALTE
Geschäftsführer/innen, Controller/innen und Mitarbeiter/innen des Rechnungswesens, die intensiv mit der Bau-buchhaltung konfrontiert sind
16. 09. 2019 , 09:00 – 16:00 Uhr
ZIELGRUPPE
TERMIN
Prof. Dr. Dirk Wenzel, Honorarprofessor an der Staatlichen Studienakademie Leipzig und Unternehmensberater sowie Dozent für das wohnungswirtschaftliche Rechnungswesen
REFERENT
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
40 41B W L U N D C O . B W L U N D C O .
FACHKRAFT FÜR IMMOBILIENWIRTSCHAFTLICHES RECHNUNGSWESEN (VTW/MFA)
• Besondere Geschäftsvorfälle - Kaution - Mieterbelastung - Mieterstreitigkeiten - Betriebskosten • Buchungstechniken - Sollstellung - Mietminderung - Offene Posten Buchhaltung
09. 03. – 10. 03. 2020TERMIN
TERMIN
Branchenüberblick, Grundlagen Buchhaltung Wohnungswirtschaft
• Einordnung und Handlungsrahmen der Buchführung • Bilanz und GuV Anhang, Lagebericht • Konten gemäß Kontenplan der Wohnungswirtschaft • Bilanzstruktur • Buchungstechnik - Bestandskonten - Erfolgskonten - Eröffnungsbuchungen - Laufende Buchungen - Abschlussbuchungen • Hauptbuch und Nebenbuch • Begriffserklärung und Einordnung in die Bilanz und GuV der Wohnungswirtschaft
01. 10. – 02. 10. 2019
Debitoren/Mietenbuchhaltung
• Allgemeine Grundlagen zur Mietenbuchhaltung • Typische Geschäftsvorfälle - Sollstellung der Miete - Zahlung der Miete - Anzahlung auf unfertige Leistungen - Abschreibung von Forderungen - Mietausfall/Erlösschmälerung
Kreditorenbuchhaltung/Hausbewirtschaftungskosten (Instandhaltung)
• Einführung in die Kreditorenbuchhaltung - Darstellung in Haupt- und Nebenbuch - Prinzip der Kreditorenbuchhaltung - Stammdaten und Bewegungsdaten - Buchungstechnik • Aufwendungen in der Wohnungswirtschaft - Aufwendungen für die Hausbewirtschaftung - Betriebskosten - Instandhaltungskosten - Abschreibungen - Verwaltungskosten - Steuern • Modernisierungskosten • Abgrenzung zur Instandhaltung
24. 03. – 26. 03. 2020
INHALTE
INHALTE
INHALTE
TERMIN
42 43
• Jahresabschluss für Genossenschaften im Überblick - Beispiel einer Bilanz, G+V, Anhang- Lagebericht • Abbildung der typischen Geschäftsprozesse im Rechnungswesen der Genossenschaft - Mitgliedsaufnahme - Beendigung der Mitgliedschaft - Teilkündigung von freiwilligen Geschäftsanteilen - Übertragung von Geschäftsguthaben - Dividendenabrechnung
12. 05. – 14. 05. 2020TERMIN
B W L U N D C O . B W L U N D C O .
Darlehensbuchhaltung/Anlagenbuchhaltung/Mitgliederbuchhaltung
Buchung von Geschäftsvorfällen des Anlagevermögens• Anlagenbuchhaltung • Anlagenspiegel nach Formblatt-Verordnung • Erwerb und Bebauung von Grundstücken (AV) - Erwerb von unbebauten Grundstücken - Anschaffungskosten - Herstellungskosten - Abgrenzung Erhaltungsaufwand - Bauvorbereitung, Baudurchführung, Baufertigstellung - Abschreibung
Darlehensbuchhaltung • Finanzierungsgrundsätze - Güter- und Geldkreislauf - Finanzierungszweck - Differenzierung der Finanzierungen • Finanzierungsplanung • Finanzierungsabwicklung - Kapitalgeber am Markt - Kreditwürdigkeit - Konditionen, Tilgungsplan, Fälligkeiten - Kreditsicherheiten • Buchungstechnik und Ausweis im Jahresabschluss
Mitgliederbuchhaltung in einer Genossenschaft (kann optional dazu gebucht werden – Termin: 14. 05. 2020)• Wohnungsbaugenossenschaften heute - Organe der Genossenschaft - Mitgliedschaft in einer Genossenschaft
INHALTE
Fremdverwaltung/Alleineigentümer
WEG/WEG und vermietetes Sondereigentum• Hausverwaltung für Dritte - Typische Geschäftsprozesse - Kontierung, Buchung und Darstellung in der Abrechnung - Praxisbeispiel • Organisation im Rechnungswesen • Berechnung von Miteigentumsanteilen • Wirtschaftsplan - Inhalt und Umfang - Gesamt- und Einzelwirtschaftsplan • Jahresabrechnung - Inhalt und Umfang - Gesamt- und Einzeljahresabrechnung • BGH-Urteil zur Behandlung der Instandhaltungsrücklage • Einsichtnahme des Einzeleigentümers • Prüfung durch den Verwaltungsbeirat
INHALTE
44 45
TERMIN
TERMIN
B W L U N D C O . B W L U N D C O .
• Außerordentliche Rechnungslegung • Buchungsbeispiel • Vermietetes Sondereigentum - Besonderheiten des vermieteten Eigentums am Beispiel - Kapitalanlegerabrechnung - Verhältnis der Jahres- zur Betriebskostenabrechnung - Praxisbeispiel
26. 05. – 28. 05. 2020
- Einzelwertberichtigung - Pauschalwertberichtigung
08. 06. – 09. 06. 2019
Geschäftsberichte lesen und verstehen, Vermögens-, Finanz- und Ertragslage
• Externes Rechnungswesen• Fragen und Antworten zum Geschäftsbericht - Geschäftsbericht als Imageträger - Struktur des Geschäftsberichtes - Sprachliche Tricks im Geschäftsbericht• Lagebericht• Jahresabschluss• Bilanz• Gewinn- und Verlustrechnung• Anhang• Geschäftsberichtsanalyse
22. 06. – 23. 06. 2020
Wiederholung des Stoffes: 14. 07. 2020Abschlusstest: 15. 07. 2020 (ca. 2 Stunden)
INHALTETERMIN
Vorbereitung Jahresabschluss (Rückstellungen, Abgrenzungen), Vorbereitung Jahresabschluss (Abschreibung, Rücklagen)
• Aufgaben und Bestandteile des Jahresabschlusses - Publizitäts- und Prüfungspflicht - Vorbereitende Abschlussbuchungen • Zeitliche Abgrenzung - aktive und passive Rechnungsabgrenzungsposten - Rückstellungen • Bewertung von Vermögensgegenständen - allgemeine Bewertungsgrundsätze - Bewertung des Anlagevermögens - planmäßige Abschreibung von Anlagegütern - Bewertung Geringwertiger Wirtschaftsgüter - Gebäudeabschreibungen - Buchung der Abschreibung • Bewertung von Schulden - Bewertung von Mietforderungen - Abschreibung uneinbringlicher Forderungen
INHALTE
46 47B W L U N D C O . B W L U N D C O .
Kerstin Bonk, bonkonsult Gesellschaft für Dienstleistungen in der Wohnungswirtschaft, BerlinREFERENTIN
GEBÜHR für vtw oder MFA-Mitglieder: 3.600,00 EURO für alle 18 Termine
für Nichtmitglieder: 3.900,00 EUROfür alle 18 Termine
Modul: Mietenbuchhaltung in einer Genossenschaft (kann optional dazu gebucht werden):
für vtw oder MFA-Mitglieder: 190,00 EURO für Nichtmitglieder: 220,00 EURO
Dies ist eine Veranstaltung des Verbands Thüringer Wohnungs- und Immobilienwirtschaft e. V. in Kooperation mit der und Koordination durch die MFA.
Frau Bettina Schmidt
(03 61) 340 10-262
(03 61) 340 10-236
bettina.schmidt@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
Frau Claudia Vollmann
(03 61) 340 10-224
(03 61) 340 10-236
claudia.vollmann@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
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UPDATE KREDITE- UND KREDITSICHERHEITEN 2020
Das Seminar widmet sich in besonderem Maße praktischen Aspekten im Zusammenwirken zwischen Kredit-gebern und Wohnungsunternehmen. Dabei wird besonders der Zusammenhang von gewährten Krediten und deren Besicherungen im Spannungsfeld von einerseits sinkenden Beleihungswerten und andererseits steigen-den Anforderungen an Sicherheiten thematisiert. Genau dieser Konflikt ist es, den Wohnungsunternehmen als Darlehensnehmer und Banken als Kreditgeber zu bewältigen haben.Einmalvalutierungserklärungen, enge und weite Zweckbestimmungen, Financial Covenants, sind nur einige Begriffe, die im komplexen Kontext von wohnungswirtschaftlichen Finanzierungen erläutert und in ihren Aus-wirkungen dargestellt werden. Dabei sind auch Sicherheitenfreigaben, Löschungen und Abtretungen bei Um-schuldungen ebenso ein Thema, wie die Behandlung von Vorfälligkeitsentschädigungen bei vorzeitiger Kondi-tionenanpassung.Ein in letzter Zeit zunehmend an Bedeutung gewinnender Aspekt ist die Notwendigkeit einer Bereinigung von Grundbüchern. Wenn durch (historisch gewachsene) eingetragene Globalsicherheiten oder sonstige Umstände keine weiteren werthaltigen Sicherheiten bestellt werden können, müssen Verhandlungen mit den Sicherungs-nehmern geführt werden.Ein durchgehender Praxisbezug mit ebensolchen Hinweisen und Empfehlungen im Sinne einer Konfliktvermei-dungsstrategie ist durch die langjährige Berufs- und Branchenerfahrung des Referenten gewährleistet.
Financial Covenants als neue Sicherungsinstrumente• Nebenbestimmungen in Kreditverträgen• Verhaltenspflichten und Sanktionen
Handlungsoptionen für Unternehmen der Wohnungswirtschaft• Sicherheiten und Sicherheitenfreigaben vs. Nachbesicherungsbemühungen• Abtretung oder Löschung bei Umschuldungen• Vorfristige Konditionenanpassung mit und ohne Vorfälligkeitsentschädigungen• Darlehenstechnische Behandlung von Vorfälligkeitsentschädigungen
Grundbuchbereinigungen bei als klassisch zu bezeichnenden Situationen in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft• Auflösung von Globalgrundschulden• Verhandlungsmöglichkeiten zur Vereinfachung der Grundbuchstrukturen bzw. Sicherheitenfreigaben• Berechnungsweisen der Beleihungsausläufe
Exkurs Banken – Fakten, Umstände und praktische Schlussfolgerungen• Auswirkungen von Basel III und IV auf die Kreditgeber• Ist die Langfristfinanzierung wegen Basel III und IV und Solvency II gefährdet?• Neue Anbieter von Langfristfinanzierungen
Praktische Analyse und Steuerungsmöglichkeiten realer Kreditportfolien• Finanzierungsformen• Darlehen• Derivate• Bewertung der Chancen und Risiken eines Kreditportfolios
Typische Kreditsicherheiten bei Immobilien- und wohnungswirtschaftlichen Finanzierungen• Einteilung und Systematisierung banküblicher Sicherheiten und Parameter in ihren unterschiedlichen Ausgestaltungen - Grundpfandrechte - Zweckerklärungen - Rückgewährsansprüche - Einmalvalutierungserklärungen usw.• Zusatzsicherheiten - akzessorische und nicht-akzessorische
INHALTE
B W L U N D C O . B W L U N D C O .
Dr. Frank Winkler, Geschäftsführer Finanz- und Wirtschaftsberatung Dr. Winkler GmbH, Chemnitz
14. 11. 2019, 9:00 – 15:30 Uhr
Geschäftsführer/innen, Vorstände, Prokurist/innen
REFERENT
TERMIN
ZIELGRUPPE
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 5,5 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
5150
TRAINING
REFLEXIONEN
GRUNDREGELN
ANKEREFFEKT
KALTE ZONE
MISSTÖNE
PRÄSENTATIONSTECHNIKEN
LAMPENFIEBER
ZEITDRUCK
VERHANDLUNGSTYP
FUSS-IN-DIE-TÜR-EFFEKT
4 | KOMMUNIKATION UND MARKETING
52 53
DIE WOHNUNGSVORABNAHME, ABNAHME UND ÜBERGABE – ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION MIT DEM MIETER
Die Abnahme und Übergabe einer Wohnung war schon immer konfliktbelastet: der Mieter der auszieht, möchte in seine Wohnung nichts mehr investieren, der Mieter der einzieht möchte eine top-renovierte Wohnung. Vor diesem Hintergrund und einer geänderten Rechtsprechung kommt es immer häufiger zu Konflikten bei der Wohnungsab-nahme. Erschwerend kommt hinzu, dass sich die Wohnungsunternehmen bezüglich des Zustandes einer Wohnung bei Rückgabe oft in einer „ rechtlichen Grauzone“ bewegen. Ziel des Seminars ist es deshalb, durch die richtige Gesprächsführung und Argumentation Konflikte schon im Vor-feld zu vermeiden. Darüber hinaus soll durch eine gekonnte Gesprächsführung sowie mit Hilfe von Tipps und Tricks ein Mieter überzeugt werden, entsprechende Schönheitsreparaturen auszuführen. Dabei werden praxisnahe Argu-mente und Methoden vorgestellt, mit denen die Seminarteilnehmer(innen) ihre kommunikative Sicherheit erhöhen und das Unternehmen ggf. vor den Folgen gerichtlicher Auseinandersetzungen bewahren.
Wünsche der Seminarteilnehmer
Strukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt • Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft• Mieter = Kunde? (Mitarbeiter als Visitenkarte des Wohnungsunternehmens)
Grundlagen der Kommunikation• Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation• Wahrnehmung und unterschiedliche Sichtweisen der Mieter • Umgang mit Aggressionen und Ängsten
Kommunikative Lösungsansätze im Abnahme- und Übergabegespräch • Aufbau des Mietergesprächs mit Argumentationshilfen, Formulierungsbeispielen, Mieteranschreiben, Protokolle, Nutzungsvertrag, Fristen, Rolle der Vorabnahme und Abnahme, mietereigene Einbauten, professionelle Übergabe der Wohnung - Einstellung, Erster Kontakt und Vorbereitung des Gesprächs - Informationsphase - Argumentations- und Problemlösungsphase - Nachbetreuungsphase
Fallbeispiele und Zusammenfassung
INHALTE
Prof. Dr. Matthias Neu, Hochschule Darmstadt, Autor zahlreicher PublikationenREFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
09. 09. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Führungskräfte, Mitarbeiter/innen aus dem technischen und kaufmännischen Bereich, Hauswarte ZIELGRUPPE
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
54 55
DEN EMPFANG SICHER IM GRIFF: PROFESSIONELLE KOMMUNIKATION AM TRESEN – EIN WORKSHOP
Mieter, Interessenten, Kollegen und Besucher aller Art am Empfang freundlich zu unterstützen und gleichzeitig das Telefon zu bedienen, kann stressig sein und erfordert konzentrierte Serviceorientierung und professionelle Kom-munikation. Im Zuge der steigenden Anspruchshaltung und auch Aggression von Besuchern wachsen auch die Herausforderungen am Empfang. Die Methoden hierfür werden in diesem praxisorientierten Trainingsworkshop vermittelt.
Serviceorientierte GesprächsführungWir befassen uns zu Beginn mit dem Thema Serviceorientierung und was das für unsere Arbeit bedeutet. Wie lösen wir die Situation, wenn das Telefon klingelt während wir mit dem Besucher vor Ort im Gespräch sind und Kollegen auch noch parallel Fragen haben? Wie werden wir wahrgenommen und wie wollen wir wahrgenommen werden? Wie wirke ich selbst am Telefon?
KonfliktkommunikationIn der alltäglichen Hektik freundlich zu bleiben, gestaltet sich oft schwierig. Um Sie in dieser täglichen Herausforderung zu unterstützen, bekommen Sie Methoden, Empathie und transparente Kommuni- kation an die Hand, die wir gemeinsam üben.
Umgang mit schwierigen Situationen am EmpfangWir üben den Umgang mit schwierigen Anrufern, Besuchern und Kollegen – wie z. B. Mieter die endlos reden oder solche, die schon schlecht gelaunt zur Tür reinkommen oder solche, die unsere Grenzen nicht akzeptieren. Wie gehen wir mit Ignoranz und Aggression um, wenn jemand direkt vor uns steht? Hier werden ganz konkrete Lösungsansätze für mitgebrachte Beispiele gemeinsam erarbeitet.
INHALTE
Nicole Allmaras, Trainerin, Systemischer Coach, ausgebildete Kommunikationstrainerin und Wirtschaftsmediatorin, Telesense Kommunikation GmbH, Berlin
REFERENTIN
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
22. 10. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Mitarbeiter/innen, die am Empfang oder an Service Points in der Wohnungswirtschaft arbeiten
12
ZIELGRUPPE
MAXIMALETEILNEHMER-ZAHL
• Kurzvorträge• Brainstorming• Gruppenarbeit• Feedbackrunden• Abgleich Selbstbild und Fremdbild• Praxisübungen• Erfahrungsaustausch
METHODEN
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
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E-MAIL-KORRESPONDENZ 2020+SPRACHLICHE ENTWICKLUNGEN IM ZEITALTER DER DIGITALISIERUNG
Den Formulierungsgewohnheiten der Schreibenden steht die rasante sprachliche Entwicklung in den modernen Medien gegenüber. Im Seminar werden Antworten auf folgende Fragen gegeben: Welche Anforderungen stellt die E-Mail-Korrespondenz an die Schreibenden? Welcher Grad der Vertrautheit ist angebracht? Wie persönlich darf es zugehen? Wann schreibt man besser einen herkömmlichen Brief? Wie rechtssicher ist eine E-Mail? Welche Formulierungen liegen im Trend und welche Formulierungen sind zu vermeiden? Welches Management rund um die E-Mail-Korrespondenz ist erforderlich?
E-Mail-Netiquette• Zeitgemäß schreiben – aber wie?• Gendergerechte Anredeformen• Normen einhalten oder kreative Freiräume nutzen?• Sprachliche Entwicklungstrends aufgreifen• Management rund um E-Mails
Knotenpunkte der E-Mail• Der Betreff als Orientierung• Entwicklungstrends bei Anrede und Gruß• Kurze Einleitung – nicht bürokratisch• Einfache Sprache im Hauptteil• Etwas Persönliches zum Schluss?
Stilistische Tendenzen• Leserorientierung mit „Du“/“Sie“• Persönlich mit „Ich“?• Konjunktivformen situationsgerecht nutzen• Einfache Sprache oder leichte Sprache
Normen der Korrespondenz• Kleinschreibung contra Großschreibung• Zeichensetzung, Abkürzungen• DIN 5008 in der E-Mail
INHALTE
• Analyse von E-Mails• Darstellung und Diskussion der Problematik an Beispieltexten• Korrekturübungen• Formulierungsübungen• Checklisten
Im Seminar wird das Thema mit der Seminarunterlage erarbeitet.
METHODEN
Dr. Steffen Walter, Korrespondenztraining und Korrespondenzberatung, FachbuchautorREFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
11. 11. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Alle, die E-Mails verfassen.ZIELGRUPPE
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
58 59
MEINE BETRIEBSKOSTENABRECHNUNG IST FALSCH! KONFLIKTFREIE MIETERKOMMUNIKATION ZUM THEMA BETRIEBSKOSTEN
In den vergangenen Jahren sind Heiz- und Betriebskosten stetig gestiegen und zahlreiche Mieter hatten relativ hohe Nachzahlungen. Wenn dann noch in den Medien immer wieder von falschen Abrechnungen berichtet wird, führt dies vielfach dazu, dass Mieter u. U. mit Hilfe des Mietervereins gezielt nach Fehlern suchen. Sie gehen dann auf das Wohnungsunternehmen zu und beschweren sich über die Abrechnung. Das Ziel des Seminars ist es deshalb, den Seminarteilnehmern geeignete Gesprächstechniken aufzuzeigen, mit de-ren Hilfe sie konsequent und kundenorientiert die Inhalte der Betriebskostenabrechnung erklären. Möglicherweise können dem Mieter auch Sparpotenziale erläutert werden. Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen lernen dabei mit den entsprechenden Konflikten praxisnah, individuell und flexibel umzugehen.
Einleitung und Erwartungen der Seminarteilnehmer
Strukturelle Veränderungen im Wohnungsmarkt • Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft (Mieter = Kunde?)• Die Rolle der Medien und Veränderungen im Verhalten der Mieter
Grundlagen der Kommunikation• Bedeutung der verbalen und nonverbalen Kommunikation• Wahrnehmung und unterschiedliche Sichtweisen der Mieter • Umgang mit Aggressionen
Kommunikative Lösungsansätze im Gespräch über Betriebskosten mit dem Mieter Aufbau des Mietergesprächs mit Argumentationshilfen, Formulierungsbeispielen und dem Mieteranschreiben• Grundlagen der Betriebskostenabrechnung• Einstellung, Erster Kontakt und Vorbereitung des Gesprächs • Sachverhalt klären – Informationsphase • Gekonnt argumentieren und Probleme lösen (den Mieter „für sich gewinnen“, praxisnahe Beispiele und Abrechnungsbeispiele)• Nachbetreuung – Gespräch mit einem Ergebnis für den Mieter abschließen
Praxisnahe Fallbeispiele und Zusammenfassung
INHALTE
Prof. Dr. Matthias Neu, Hochschule Darmstadt, Autor zahlreicher PublikationenREFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
18. 11. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen aus dem Betriebskostenmanagement und im KundenkontaktZIELGRUPPE
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
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TELEFONATE MIT SÄUMIGEN MIETERN – WIRKUNGSVOLLES FORDERUNGSMANAGEMENT AM TELEFON
Wirkungsvoller GesprächsverlaufDas A und O für den Erfolg des Inkassotelefonats ist die Beherrschung der Gesprächsphasen in der richtigen Reihen-folge. Wir lernen jede Phase von der gelungenen Gesprächseröffnung über Hauptteil der Verhandlung, bis hin zum nachhaltigen Gesprächsausstieg kennen. Wir lernen das Inkassogespräch aktiv zu führen. Zusätzlich lernen Sie den passenden Verhandlungsstil kennen.
Der erfolgreiche Umgang mit SchuldnergeschichtenWir erstellen eine Mietertypologie und reflektieren die unterschiedlichen Konfliktverhaltensweisen. Sie lernen, wel-che Kommunikationsstrategie für Sie persönlich am besten passt. Weiterhin lernen Sie, wie Sie Ausreden, Einwände und Schuldnergeschichten unterscheiden können und wie Sie mit diesen drei Varianten wirksam umgehen. Sie lernen, wie Sie Schuldnergeschichten korrekt unterbrechen und das Gespräch wieder zurück auf das Thema lenken.
Do’s and Don’ts im InkassotelefonatZum Abschluss erhalten Sie praxisorientierte Tipps. Wir tauschen uns aus, welche Kommunikation förderlich ist, um Ihre Miete erfolgreich einzutreiben. Zusätzlich erhalten Sie wichtige Hinweise, was Sie in Ihrer Kommunikation mit Mietern unbedingt vermeiden sollten. Außerdem gibt es genügend Zeit zum Austausch von best- und worst practices anhand von mitgebrachten Beispielen aus den Unternehmen der Teilnehmenden.
• Kurzvorträge• Brainstorming• moderierte Gruppendiskussion• Praxisübungen• Gruppenarbeit• moderierter Austausch zu Praxiserfahrungen• Gesprächsübungen• Feedbackrunden
Wie wir erfolgreiche Telefonate mit säumigen Mietern führen, lernen Sie in diesem praxisorientierten Trainings-workshop. Besonderer Fokus liegt dabei auf den kommunikativen Strategien und zu vermeidenden Fallstricken. Wir behandeln die üblichen Mietausreden und wie wir sie wirksam zurückweisen.
INHALTE
METHODEN
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
Nicole Allmaras, Trainerin, Systemischer Coach, ausgebildete Kommunikationstrainerin und Wirtschaftsmediatorin, Telesense Kommunikation GmbH, Berlin
REFERENTIN
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
25. 11. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Mitarbeiter/innen aus dem Forderungsmanagement in der WohnungswirtschaftZIELGRUPPE
12MAXIMALETEILNEHMER-ZAHL
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
62 63
GESPRÄCHE MIT „ZEITDIEBEN“ KUNDENORIENTIERT VERKÜRZEN
• Sie kennen Abschlusssignale und Formulierungen, die das Gesprächsende fördern.• Sie können zeitintensive Gespräche kundenorientiert verkürzen und beenden.
• Vorbeugen ist besser als heilen: Gespräche direkt zu Beginn zeitlich gekonnt steuern• Wie direkt darf man sein? Vielredner taktvoll unterbrechen• Wiederholungen vermeiden – die „Ausfahrt“ aus dem Kreisverkehr – Gespräch finden• Psychologisches Tipps, die zum Gesprächsschluss führen• Abschlusssignale und -formulierungen konsequent und kundenorientiert anwenden• Übung an Fallbeispielen und zu Beispielen aus ihrer beruflichen Praxis
• Kurze Vorträge und Beschreibung von Praxisbeispielen• Gruppenarbeiten, praxisorientiertes und humorvolles Lernen• Kommunikations- und Arbeitspsychologie
Manche Kundengespräche kosten viel Zeit, weil „Zeitdiebe“ am Werk sind. Man wiederholt sich im Thema immer wieder, wenn manche Kunden als Vielredner immer wieder von vorn beginnen, obwohl alles geklärt ist. Oder es gibt Kunden, die sehr viel Zeit einfordern, weil sie ein starkes Bedürfnis nach Kontakt haben und für ihre Situation einen Zuhörer suchen. Sie wollen im Kundenkontakt jedoch höflich bleiben und die Gespräche oder Telefonate trotzdem beenden. Im Seminar erfahren Sie, wie Sie dies effektiv und kundenorientiert tun können.
ZIELE
INHALTE
METHODEN
K O M M U N I K AT I O N K O M M U N I K AT I O N
16. 12. 2019 , 09:00 – 16:00 Uhr
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen Wohnungsverwaltung, Vermieter/innen, Mitarbeiter/innen mit häufigen Kundenkontakten, Empfang
TERMIN
ZIELGRUPPE
Astrid Horváth, Ingenieurin und Arbeitspsychologin, Beraterin, Coach und Trainerin u. a. in Wohnungsunternehmen
REFERENTIN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
6564
LOHNSTEUER
ARBEITSRECHT
SOZIALVERSICHERUNG
LEHRGÄNGE
HONORAR
VEREINBARUNGEN
PARAGRAPHEN
OPTIONSVERTRAG
KREDITWIRTSCHAFT
SCHWELLENWERT
BERATUNGSLEISTUNGEN
5 | ALLES WAS RECHT IST
66 6767A L L E S W A S R E C H T I S T
ÄNDERUNGEN IM ARBEITS-, LOHNSTEUER- UND SOZIALVERSICHERUNGSRECHT ZUM 01. 01. 2020
A L L E S W A S R E C H T I S TA L L E S W A S R E C H T I S T
UPDATE BAUVERTRAGSRECHT
Ab dem 01.01.2018 gilt das neue Bauvertragsrecht. Das Werkvertragsrecht des BGB wurde völlig neu konzipiert und die Vertragsgrundlage zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer auf teilweise neue, vertragliche Grund-lage gestellt. Das neue Bauvertragsrecht wird systematisch im Seminar dargestellt und anhand von Praxisbeispielen erörtert. Außerdem gibt es eine ausführliche Übersicht über die Vertragsarten.
• Bauvertragsrecht/ Werkvertragsrecht – Was hat sich geändert?• Der Verbraucherbauvertrag• Der Werkvertrag• Der Bauträgervertrag• Der Architekten- und Ingenieurvertrag• Die HOAI, Verhältnis der HOAI zum BGB• Einbeziehung der VOB in den Verbraucherbauvertrag und in den Bauvertrag
Kernthemen zum Jahreswechsel 2019/2020• Aktuelle Hinweise zur Gesetzgebung, Rechtsprechung und Verwaltungsanweisungen• Zahlen und Fakten zur Entgeltabrechnung 2020• Änderungen im Arbeitszeitgesetz (Aufzeichnungspflichten) durch das EuGH-Urteil vom 14. 05 .2019• Erfahrungsaustausch zum Jahressteuergesetz 2018• Aktuelle Themen aus dem Arbeits-, Lohnsteuer- und SV-Recht• Aktuelle Rechtsprechung des EuGH, des Bundesverfassungsgerichts und des Bundesarbeitsgerichts zum Urlaubsrecht und zur Befristung von Arbeitsverhältnissen• Prüfungspraxis der Finanzämter und RV-Träger
Sachbezüge und Lohnsteuerpauschalierung• Sachbezüge, Geschenke und sonstige geldwerte Vorteile im Steuerrecht• Pauschalierung der Lohnsteuer im Kalenderjahr 2020• Bewertung der Sachbezüge nach der Sozialversicherungsentgeltverordnung für das Kalenderjahr 2020
Kfz-Gestellung und betriebliche Altersversorgung• Aktuelle Zweifelsfragen zur Pkw-Gestellung an Arbeitnehmer im Kalenderjahr 2020• Aktuelle Hinweise zur kapitalgedeckten betrieblichen Altersversorgung• Aktuelle Hinweise zur betrieblichen Altersversorgung des öffentlichen Dienstes
Beitragssätze, Grenzwerte, Hinzuverdienstgrenzen und Beitragszuschüsse in der Sozialversicherung 2020• Änderung der sozialversicherungsrechtlichen Grenzwerte zum 01. 01. 2020• Hinzuverdienstgrenzen in der Sozialversicherung 2020• Beitragszuschüsse für nicht krankenversicherungspflichtige Arbeitnehmer
Zweifelfragen zum Arbeits- und Tarifrecht des öffentlichen Dienstes
INHALTE
INHALTE
Dr. Axel Schmidt, Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht, sowie Miet- und Wohnungseigentumsrecht, Erfurt
Handwerker/innen, Bauunternehmen, Bauträger, Architekt/innen und Ingenieur/innen
Prokurist/innen, Sachbearbeiter/innen und kaufmännische Angestellte
REFERENT
ZIELGRUPPE
ZIELGRUPPE
TERMIN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
26. 09. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
68 6969A L L E S W A S R E C H T I S TA L L E S W A S R E C H T I S T
DATENSCHUTZ – MARKETING UND BILDER
A L L E S W A S R E C H T I S T
Dipl.-Finanzwirt Knut Schattner, Geschäftsführer ALS Seminare GmbH, DreieichREFERENT
TERMIN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 340,00 EURO für Nichtmitglieder: 370,00 EURO
28. 10. 2019, 09:00 – 17:00 Uhr
Sicher werben sowie das Anfertigen von Bildern nach den Änderungen der Europäischen Datenschutzgrund-verordnung (DS-GVO) können sich schwierig gestalten? Viele Prozesse im Unternehmen sind neu zu beleuchten bzw. umzustellen.Im Seminar erhalten Sie fachliches Wissen und praktische Erfahrungen zu relevanten Sachverhalten. Im ersten Teil dreht sich alles um den Bereich Werbung. Im zweiten Teil geht es um Bilder und Bildrechte, insbesondere der notwendigen Anpassungen durch die DS-GVO.
• Sie kennen die rechtlichen Bestimmungen sowie aktuelle Rechtsprechung.• Sie können Ihre bestehenden Prozesse an DS-GVO sowie BDSG anpassen bzw. erweitern.• Sie können Werbe- und Vertriebsmaßnahmen datenschutzkonform auf ihre jeweilige Zielgruppe ausrichten.
• Begrifflichkeit Marketing und Vertrieb im rechtlichen Sinne• Darstellung der relevanten Gesetzesvorschriften (Ausblick: ePrivacy-Verordnung)• Werbemaßnahmen ohne die Einwilligung des Kunden/Interessenten• Werbemaßnahmen mit der Einwilligung des Kunden/Interessenten• Zulässigkeit zur Erstellung von Bildern in verschiedenen Situationen• Rechtskonforme Nutzung von Bildern• Nutzung von Bildern im Beschäftigungskontext
IHR NUTZEN
INHALTE
Leiter/innen und Mitarbeiter/innen aus dem Bereich Marketing & Vertrieb, Mitarbeiter/innen der IT-Abteilung Datenschutzbeauftragte, Firmeninhaber
ZIELGRUPPE
Rechtsanwalt Sebastian Braune, JenaREFERENT
TERMIN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 210,00 EURO für Nichtmitglieder: 240,00 EURO
30. 10. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
7170
6 | TECHNIK, DIE BEGEISTERT
BAUWEISE
KOFINANZIERT
HEIZUNG
SANITÄRE AUSSTATTUNG
BAUPHYSIKALISCH
LÜFTEN
LEHRGÄNGE
JUNGE WOHNUNGSWIRTSCHAFTLER
ERSTAUSBILDUNG
WÄRMEDÄMMUNG
GRUNDWISSEN
72 73T E C H N I K , D I E B E G E I S T E R T
ZIELGRUPPE Mitarbeiter/innen der technischen und Verwaltungsabteilungen sowie aus dem Bestandsmanagement
Dipl.-Ing. Dieter Uhlig, Lehrbeauftragter an der Bauhaus Uni Weimar, HTW Berlin und Beuth-Hochschule Berlin
REFERENT
TERMIN
GEBÜHR für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
21. 10. 2019, 9:00 – 16:00 Uhr
BESTANDSIMMOBILIEN ÖKONOMISCH UND ÖKOLOGISCH OPTIMIEREN
Bei nahezu jedem Gebäude sind Potenziale vorhanden, um die Immobilie mit geringinvestiven Maßnahmen energieeffizienter zu machen. Gründe dafür sind u. a. die veraltete Anlagentechnik und die unzureichende ener-getische Bauphysik. Sie erhalten im Seminar die Informationen, wie eine Anlagentechnik optimiert werden kann und erhalten somit ein Imagegewinn, wie über den Lebenszyklus einer Immobilie hinweg auch finanzielle Ein-sparungen langfristig gewinnbringend sind. Welche Maßnahmen in der Baukonstruktion möglich sind, wird an-schaulich durch praktische Beispiele vermittelt. Nachweislich ist aber eine vollumfassende Sanierung (Anlagen-technik und Baukonstruktion) als Best Chase zu bezeichnen.
INHALTE
T E C H N I K , D I E B E G E I S T E R T
Heizungsanlagen• Anforderungen der aktuellen EnEV zur Anlagentechnik• Muss es immer gleich ein neuer Heizkessel oder Wärmetauscher sein?• Warum die Heizungspumpen so bedeutsam sind• Rohrverteilungssysteme und Dämmmaßnahmen• Heizkörperventile und Heizkörper• Der hydraulische Abgleich
Warmwasserbereitung• Energieeinsparung versus Trinkwasserhygiene• Gesetzliche Anforderungen zur Warmwasserbereitung• Betriebsarten der Warmwasserbereitung• Optimierung der Warmwasseranlagen
Baukonstruktion• Richtige Dämmmaßnahmen der Gebäudehülle ohne HBCD• Innendämmungen und deren mögliche Folgen• Sanieren oder erneuern von Fenstern• Mögliche Schimmelpilzbildung nach einer Sanierung
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
74 75
VERKEHRSSICHERUNGSPFLICHTEN DES HAUS- ODER WEG-VERWALTERS – WAS MÜSSEN SIE BEACHTEN?
Wer hat es nicht schon einmal gehört:Besucher vor dem Haus gestürzt, Kind auf dem Spielplatz verunglückt oder Mieter im Treppenhaus ausgerutscht.Es gibt sie – die Überwachungs- und Verkehrssicherungspflicht des Wohnungsunternehmens. Sie setzen sich zu-sammen aus gesetzlich geregelten Pflichten, aus Haftungsbedingungen und auch dem Kundendienstgedanken.
Das Thema wird aus rechtlicher Sicht bearbeitet und nicht aus technischer Sicht.
INHALTE Schnee- und Glättebekämpfung
Kinderspielplätze
Die Betriebssicherheitsverordnung • Unterthema Aufzüge • Kontrolle von Elektroanlagen • Kontrolle von Gasleitungen
Sicherheit im Treppenhaus, Keller und in den Durchgängen • Brandschutz• Fußmatten • Schuhschränke • Fahrräder • Kinderwagen • Keller • Sperrmüll
Außenanlagen• Stolpergefahren auf Fußwegen • „Trampelpfade“• Herbstlaub • Standfestigkeit von Bäumen • Bröckelnde Fassaden • Balkone und Blumenkästen
Die Dokumentation nicht vergessen!
Erhard Abitz, Haus- und Wohnungseigentumsverwalter, Unternehmensberater und Fachbuchautor, Hönow REFERENT
GEBÜHR
TERMIN
für MFA-Mitglieder: 220,00 EURO für Nichtmitglieder: 250,00 EURO
02. 12. 2019, 09:00 – 16:00 Uhr
Sachbearbeiter/innen der Bereiche Technik und Bestandsmanagement, Geschäfts- und Außenstellenmitarbeiter/innen, WEG – Verwalter/innen, Hausmeister
ZIELGRUPPE
T E C H N I K , D I E B E G E I S T E R TT E C H N I K , D I E B E G E I S T E R T
Hinweis: Das Seminar gilt als Weiterbildung im Sinne von § 34c GewO. Sie erhalten einen entsprechenden Nachweis über 6 Stunden.
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
Weiterbildung im Sinne von
§ 34c GewO
7776
7 | JUNGE WOHNUNGS- WIRTSCHAFTLER HERGEHÖRT
AUSBLICK
FÜHRUNGSKRÄFTE
AUFBAUSTUFE
SOZIOLOGIE
METHODEN
BUCHFÜHRUNG
RISIKOMANAGEMENT
FACHKRAFT
LEISTUNGSRECHNUNG
IMMOBILIENFACHWIRT
KALKULATION
78 79J U N G E W O H N U N G S W I R T S C H A F T L E R H E R G E H Ö R T
GEBÜHR
Fritz Aeschimann, Erfurt
LEHRGANG „IMMOBILIENBEWIRTSCHAFTUNG“3. LEHRJAHR ZUR/ZUM „IMMOBILIENKAUFFRAU/-MANN“
J U N G E W O H N U N G S W I R T S C H A F T L E R H E R G E H Ö R T
TERMIN
TERMIN
TERMIN
Vermieten leicht gemacht • Berechnung der Miete/Mietspiegel• Mietpreise kalkulieren, Mietpreisveränderungen planen und umsetzen• Mietverträge unterschriftsreif vorbereiten• Wohnungen abnehmen, übergeben, Protokolle anfertigen• Mietvertragskündigungen bearbeiten, Abwicklung koordinieren, Endabrechnungen erstellen• Heiz- und Betriebskosten abrechnen• Mietrückstände feststellen und Schlussfolgerungen ableiten
Die Umsetzung von Instandhaltung, Modernisierung und Facility-ManagementInstandhaltungKontrollen, Rückstellung, Durchführung, Finanzierung/Berechnung, PraxisbeispieleModernisierungVorbereitung, Durchführung, Abrechnung, PraxisbeispieleNeubauPlanung, Umsetzung, Nachhaltigkeit, Finanzierung/Berechnung, Praxisbeispiele
• Begründung• Eigentümerversammlung• Wohnraummietvertrag• Beirat
• Wirtschaftsplan• Abrechnung• Verwaltervertrag
Wohnungseigentum - Theorie und Praxis leicht gemacht
07.10. 2019, 08:30 - 15:30 Uhr
08.10. 2019, 08:30 - 15:30 Uhr
09.10. 2019, 08:30 - 15:30 Uhr
Frau Bettina Schmidt
(03 61) 340 10-262
(03 61) 340 10-236
bettina.schmidt@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
Frau Claudia Vollmann
(03 61) 340 10-224
(03 61) 340 10-236
claudia.vollmann@vtw.de
www.mfa-erfurt.de
ANSPRECH-PARTNER
TELEFON
TELEFAX
INTERNET
SIE HABEN FRAGEN ZU EINEM DER HIER BESCHRIEBENEN SEMINARE?KONTAKTIEREN SIE UNS, WIE BERATEN SIE GERNE.
REFERENT
120,00 Euro für alle 3 Tage
8180
8 | BERUFSBEGLEITEND NACH OBEN
AUSBLICK
FÜHRUNGSKRÄFTE
AUFBAUSTUFE
SOZIOLOGIE
METHODEN
BUCHFÜHRUNG
RISIKOMANAGEMENT
FACHKRAFT
LEISTUNGSRECHNUNG
IMMOBILIENFACHWIRT
KALKULATION
82 83B E R U F S B E G L E I T E N D N A C H O B E N
ZERTIFIZIERTER AUFSICHTSRAT (VTW/ MFA)
DURCH-FÜHRUNG
TERMINE
BEGINN
Ein professioneller Aufsichtsrat gilt als wichtiges Organ im Rahmen der strategischen Ausrichtung eines Wohnungs-unternehmens. Um zielführende Entscheidungen treffen zu können ist es notwendig, dass die Aufsichtsratsmitglie-der über das nötige Know-how im Amt verfügen.Vermittelt werden in verschiedenen Modulen neben dem rechtlichen Fachwissen, Kenntnisse in der Betriebswirt-schaft, dem Rechnungswesen und Controlling, um Sie mit dem erforderlichen „Rüstzeug“ für die tägliche Arbeit auszustatten. Lernen Sie Unternehmensprozesse fachlich gut zu begleiten und zukunftsorientiert die Wege Ihres Wohnungsunternehmens mitzugestalten.
Dies ist eine Veranstaltung des Verbands Thüringer Wohnungs- und Immobilienwirtschaft e. V. in Kooperation mit der und Koordination durch die MFA.
vorwiegend 14-tägig in den Räumen der MFAfreitags von 13:30 – 18:45 Uhrsamstags von 08:30 – 15:00 Uhr
08. 11. /09. 11. und 23. 11. 2019
30. 08. 2019
ca. 500 Stundensowie Intensivkurs zur Prüfungsvorbereitung
UMFANG
GEBÜHR
GEBÜHR
890,00 EURO/für alle Module Buchung einzelner Module möglich.
für MFA-Mitglieder: 2.700,00 EURO für Nichtmitglieder: 2.900,00 EURORatenzahlung möglich!
Bitte fordern Sie für nähere Details unseren Informationsflyer an!
Bitte fordern Sie für nähere Details unseren Informationsflyer an!
„GEPRÜFTE/R IMMOBILIENFACHWIRT/IN (IHK)“1,5-JÄHRIGE BERUFSBEGLEITENDE FORTBILDUNG
B E R U F S B E G L E I T E N D N A C H O B E N
8584
9 | DIE MFA IM ÜBERBLICK
BEGINN
DER WEG ZU UNS
ANMELDUNG
ABMELDUNG
GEBÜHREN
DURCHFÜHRUNG
COPYRIGHT
HAFTUNG
DATENSPEICHERUNG
GERICHTSSTAND
KONTAKT
86 87D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
DER WEG ZU UNS
Die öffentlichen Parkplätze in der Regierungsstraße sind zeitlich befristet. Wir empfehlen daher bei Anreise mit dem Auto eine Orientierung am Parkleitsystem für die Parkhäuser in Erfurt.
Folgende Parkhäuser stehen zur Verfügung:
Parkhaus am Theater (Theaterplatz)Parkhaus Sparkassenfinanzzentrum (Bonifaciusstraße)Parkhaus am Domplatz (Bechtheimer Straße)Parkhaus Forum I (Lachsgasse)Parkhaus Forum II + III (Hirschlachufer)Parkhaus Thomaseck (Thomasstraße)Parkhaus Anger 1 (Fleischgasse)Parkhaus Hauptbahnhof (Willy-Brandt-Platz)
Alle Parkhäuser befinden sich in der Innenstadt und die MFA ist von dort aus zu Fuß bzw. mit der Straßenbahn erreichbar.
ORGANISATORISCHES
Unsere Seminare beginnen in der Regel um 9:00 Uhr und enden ca. 16:00 Uhr, falls nicht anders ausgeschrieben.
In den Ganztagsseminaren ist neben dem Skript, dem Begrüßungskaffee, das Mittagessen inkl. Getränke sowie die Pausengetränke enthalten.
An- oder Abmeldungen erbitten wir schriftlich per Post, per Fax, per E-Mail oder online im Internet unter www.vtw.de/mfa.
Die Anmeldung ist erst dann verbindlich, wenn Sie von uns vor Veranstaltungsbeginn eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Anmeldungen nach Anmeldeschluss sind möglich, sofern noch Plätze frei sind. Bitte informieren Sie sich.
Da Parkplätze im Haus nur begrenzt zur Verfügung stehen, muss auf öffentliche Parkmöglichkeiten zurückgegriffen werden.
D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
88 89
TEILNAHMEBEDINGUNGEN
D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
AnmeldungAnmeldungen zu Lehrgängen und Seminaren sind an den Veranstalter zu richten. Der Veranstalter behält sich vor, eine Anmeldung nur anzunehmen, soweit die Höchstteilnehmeranzahl noch nicht erreicht ist. Die Anmeldung ist erst dann verbindlich, wenn sie vom Veranstalter schriftlich bestätigt wird.
Absage des VeranstaltersDer Veranstalter ist berechtigt, bei einer ungenügenden Anzahl von Anmeldungen oder aus anderen wichtigen Gründen die Veranstaltung abzusagen. Daraus sind keinerlei Ansprüche an den Veranstalter abzuleiten.
AbmeldungSie können Ihre Anmeldung vor Veranstaltungsbeginn schriftlich stornieren. Geht Ihre schriftliche Stornierung früher als 3 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn bei uns ein, so wird keine Seminargebühr berechnet. Geht die Stornierung später als 3 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn bei uns ein, so berechnen wir die Hälfte der Seminargebühr. Der Tag der Veranstaltung wird bei der Berechnung der Fristen nicht mitgerechnet. Eine Vertre-tung der angemeldeten Person ist jederzeit nach Rücksprache möglich.
GebührenDie Teilnahmegebühr schließt die Veranstaltungsunterlagen und die notwendige Nutzung der technischen Ein-richtungen ein. Die Gebühr wird mit Rechnungsstellung fällig und ist ohne jeglichen Abzug zu zahlen. Forder- ungen gegen den Veranstalter können hiergegen nur insoweit zur Aufrechnung gebracht werden, als diese unbestritten oder rechtskräftig sind.
DurchführungDie Veranstaltungen werden im Regelfall in Erfurt, Regierungsstraße 58, durchgeführt, es sei denn, es wird aus-drücklich ein anderer Veranstaltungsort genannt. Der Veranstalter behält sich vor, einen Ersatzreferenten einzu-setzen, den Seminarinhalt zu modifizieren, Termin- und Ortsverschiebungen vorzunehmen sowie die Teilnehmer-zahl zu verändern.
D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
TEILNAHMEBEDINGUNGEN
CopyrightAlle Rechte, insbesondere die des Nachdrucks, der Verbreitung und der Vervielfältigung der Veranstaltungsunter-lagen oder Teilen daraus bleiben vorbehalten. Kein Teil der Schulungsunterlagen darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren), auch nicht für Zwecke der eigenen Unterrichtsgestaltung, ohne schriftliche Genehmigung des Veranstalters reproduziert werden oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder zu öffentlichen Wiedergaben benutzt werden.
HaftungDie Haftung des Veranstalters sowie die seiner Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen erstreckt sich nur auf vorsätz-lich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, die den Teilnehmern durch den Besuch der Veranstaltung entste-hen. Der Veranstalter haftet weder für mittelbare Schäden (z.B. Folgeschäden oder entgangener Gewinn) noch für den Verlust von Daten und Programmen. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders, seines ge-setzlichen Vertreters oder seiner Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen beruht, richtet sich uneingeschränkt nach der gesetzlichen Regelung.
DatenspeicherungDie Daten der Teilnehmer werden, soweit es geschäftsnotwendig ist und im Rahmen des Bundesdatenschutzge-setzes zulässig ist, in den EDV-Anlagen des Veranstalters gespeichert und verarbeitet.
GerichtsstandGerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Erfurt.
90 91
FORMULAR ZUR ANMELDUNG
D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
Seminar
1. Teilnehmer: Name/Vorname/E-Mail Adresse
2. Teilnehmer: Name/Vorname/E-Mail Adresse
3. Teilnehmer: Name/Vorname/E-Mail Adresse
Ort, Datum Unterschrift
ADRESSE/STEMPEL
SEMINAR-ANMELDUNG
IMPRESSUM
HERAUSGEBERMitteldeutsche Fachakademie der Immobilienwirtschaft e.V. - MFARegierungsstraße 5899084 Erfurt Tel. (03 61) 34 01 02 24, Fax (03 61) 34 01 02 36mfa@vtw.de, www.mfa-erfurt.de
REDAKTIONClaudia Vollmann
GESTALTUNGWerbeagentur ideenwertLangensalzaer Straße 7, 99817 EisenachFon (0 36 91) 74 14 32- 0www.ideenwert.de
FOTOGRAFIESeite 2: VTW Erfurt
D I E M FA I M Ü B E R B L I C K
MITTELDEUTSCHE FACHAKADEMIE DER IMMOBILIENWIRTSCHAFT E. V.
Regierungsstraße 5899084 Erfurt
Telefon: (0361) 340 10-224Telefax: (0361) 340 10-236
E-Mail: mfa@vtw.dewww.mfa-erfurt.de
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