Marketing Digital Partie I - s3. finition et Jargon Google Adwords –Introduction Google...

E-commerce et Conversion

Présenté par :

Diane DUPEYRAT

Le cours commence a 19h, heure de Paris

Marketing Digital– Partie I

Jeux Concours pour les francophones

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Bilan de la première semaine :8 selfies de Nutrition

1 photographie1 Marketing

Le gagnant pourra choisir un cours de base au choix (395euros)

pour lui ou pour un ami

Résultat au cours 10 !

Au sommaire

E-commerce - Introduction

Tendances E-commerce

Comprendre la conversion

Optimiser ses conversions

A/B Testing

Q & A

E-commerce

E-commerce

E-commerce

Qu’est-ce que

le E-Commerce ?

Le commerce électronique, connu sous le nom de E-Commerce, englobe essentiellement les transactions commerciales s’effectuant au travers d’applications Internet (sites, emails, applications mobiles, etc.).

Le commerce électronique peut s’opérer entre deux entreprises (B2B) qui échangent des biens, des services, des données, ou alors entre une entreprise et des consommateurs (B2C).

E-commerce

Augmenter les ventes de vos produits/services

Diminuer votre coût d’acquisition client

Augmenter votre panier moyen

Augmenter la notoriété de votre entreprise

Construire une base de données clients

Convertir vos visiteurs en clients

Fidéliser vos clients

OBJECTIFS DU E-COMMERCE

E-commerce

Mise en place rapide

Solutions pour entreprise

PLATEFORMES E-COMMERCE

E-commerce

PLATEFORMES

Plateformes E-commerce

Hébergement votre site internet

Votre nom de domaine

Structure adaptée à un site marchant

Processus de paiement inclus

Plateformes E-commerce

E-commerce

A vous de jouer !

Votre avis

E-commerce

http://www.lingscars.com/

E-commercehttp://themeforest.net/item/click-boutique-fashion-shop-wordpress-woocommerce-theme/full_screen_preview/8001338

E-commerce

e-commerce, inevitable ?

Les nouvelles tendances

E-commerce

Source: e-commerce 2015

E-commerce

Source: e-commerce 2015

E-commerceM-COMMERCE - STATISTIQUES

E-commerce

UX – User Experience (ergonomie)

Mobile/Tablette – Responsive Design

Réseaux sociaux plus importants

Livraison rapide

Fusion entre E-Commerce & commerce physique

NOUVELLES TENDANCES & OPPORTUNITES

E-commerceM-COMMERCE – COMMERCE DE

PROXIMITE

E-commerce

Conversion

De la conversion

Définition et principes

Conversion

Qu’est-ce qu’une Conversion ?

Désigne la réalisation d’une action spécifique par un internaute sur un site. La nature de l’action dépend des objectifs donnés au site en question (transaction pour un site de e-commerce, nombre de pages vues pour un site média par exemple).

Le taux de conversion désigne la fraction du nombre de visiteurs réalisant une action donnée sur le nombre de visiteurs total.

Conversion

Trouver Considérer Évaluer Décider

AcheterApprécierRépéter

LES ETAPES VERS L’ACHAT

Conversion

Définir votre cible marketing

DEFINIR VOTRE MARCHÉ

Conversion

Profil démographique

Type d’industrie

Géographie – où sont-ils?

Motivations

Inspirations et objectifs

Comportements

DEFINIR VOTRE CIBLE

Conversion

Définir votre cible marketing

Définir votre proposition de valeur

DEFINIR VOTRE MARCHÉ

Conversion

Comment se différencier des autres?

Est-ce que vos prix sont adaptés ?

Quelle est la personnalité de votre entreprise ?

Est-ce que votre offre est adaptée à la cible ?

Est-ce que vous leur donnez la meilleure expérience possible ?

DEFINIR VOTRE PROPOSITION DE VALEUR

A/B testing

A/B testing

Connaissez-vous ce terme ?

A/B testing

AUDIT MARKETING

Perception Globale – Charte Graphique

Qualité du contenu – blogs, articles…

Argumentaire commercial – Catalogue produits

Ergonomie – UX – Responsive Design

Communication – Emails- Formulaires de contact

A/B testing

Quel est le but d’Optimiser ?

Le but de convertir

Cela coûte moins cher que d’en acquérir de nouveaux

Les clients fidélisés achètent plus que les autresSource: cabinet de conseil CSC Peat Marwick

Les clients fidèles représentent 20% de la clientèle globale et comptent pour 80% du CA Un client fidèle est un acheteur récurrent

Un client fidélisé est moins volatile« effet de loyauté » important. Ex/ Arrivée de Free dans le monde de la téléphonie mobile a fait perdre des centaines de milliers de clients à Orange, SFR et Bouygues Telecom car elles n’avaient pas su suffisamment fidéliser leurs clients

Un client fidèle peut devenir un ambassadeur de votre entreprise

Un client fidèle peut participer à l’amélioration de votre offre

FIDELISER !

Ce que nous avons vu ce soir

E-commerce & tendances

Comprendre la conversion

Optimiser ses conversions

A/B Testing l

Expérience client

Notre prochain rendez-vous

Mercredi Prochain - PPC & Google Adwords

Définition et Jargon

Google Adwords – Introduction

Google Adwords – Campagne

Planification des mots-clés

Adobe Photoshop Notez la leçon

A la fin de chaque direct, vous allez pouvoir noter la leçon sur 5. 1 (note la plus base) to 5 (note la plus haute).

Pause

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