View
17
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
LICITACIÓN SERVICIO
DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
BASES TÉCNICAS
SEPTIEMBRE 2021
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 1 | 23
Contenido
I. INTRODUCCIÓN. ................................................................................................. 2
II. OBJETIVO GENERAL DEL SERVICIO. ................................................................. 4
III. OBJETIVO ESPECIFICO DEL SERVICIO. .......................................................... 5
IV. ALCANCES DE LA PROPUESTA. ...................................................................... 9
V. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS. ....................................................................... 13
VI. SERVICIOS REQUERIDOS ............................................................................... 14
VII. CONDICIONES DEL SERVICIO ...................................................................... 17
VIII. SOLICITUD DE SERVICIOS ADICIONALES .................................................... 20
IX. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN .................................... 21
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 2 | 23
I. INTRODUCCIÓN.
Fundación Integra es uno de los principales impulsores de la educación
inicial en Chile, es una institución de derecho privado, perteneciente a la
red de Fundaciones de la Presidencia de la República de Chile, cuyo
objetivo es entregar educación parvularia gratuita a más de 91.000 niños y
niñas en a través de sus más de 1.200 jardines infantiles y salas cuna,
extendidos en todas las regiones del país, para lo cual cuenta con más de
24.000 trabajadores a nivel nacional, quienes realizan sus funciones desde
Casa Central en Santiago, Oficinas Regionales o directamente en los
establecimientos educacionales mencionados, ubicados en los sectores
más vulnerables de 316 comunas en todo Chile.
1) Estructura Organizacional.
Fundación Integra cuenta con una estructura organizacional en tres niveles:
Nacional, Regional y Jardines Infantiles. La principal función del nivel
Nacional, donde trabajan alrededor de 400 personas, es definir las políticas
y lineamientos institucionales, así como prestar asesoría y seguimiento a los
procesos regionales.
Existen 17 Direcciones Regionales, y a su vez, de éstas dependen los Jardines
Infantiles y Salas Cuna. Las Oficinas Regionales están ubicadas en las
capitales de cada zona. En la Región Metropolitana, debido a la alta
concentración de población, Fundación Integra cuenta con dos
Direcciones Regionales, una para los jardines del sector Sur Oriente y otra
para los del sector Nor Poniente. Las principales funciones del nivel Regional
es la de implementar con pertinencia y contexto las políticas y lineamientos
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 3 | 23
de la Fundación, brindar soporte, apoyo, asesoría a los equipos de jardines
infantiles, Salas Cuna y modalidades, además de realizar seguimiento y
mejoras a los procesos regionales como de los establecimientos.
2) Jardines Infantiles y Modalidades Complementarias.
Es la unidad de gestión clave de Fundación Integra, es aquí donde los
equipos de trabajo desarrollan los procesos centrales que nos aseguran
bienestar y aprendizaje a los niños y niñas, en conjunto con sus familias.
Basándonos en nuestro enfoque de derecho, Fundación Integra ha
impulsado el desarrollo y funcionamiento de diferentes modalidades de
atención resguardando la oferta de educación parvularia de calidad:
Las principales funciones de Fundación Integra son:
a. Gestión Pedagógica.
b. Gestión del Bienestar.
c. Gestión de Cobertura y Focalización.
d. Gestión de Capital Humano.
e. Gestión de Familia y Comunidad.
Las principales modalidades de atención son:
a. Jardín Infantil.
b. Sala Cuna.
c. Jardín Sobre Ruedas.
d. Convenio.
e. Mi Jardín al Hospital.
f. Hogar Casa Acogida.
g. S.C. Centro Penitenciario.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 4 | 23
II. OBJETIVO GENERAL DEL SERVICIO.
Fundación Integra a través de la Subdirección Nacional de Tecnología,
dependiente de la Dirección Nacional de Administración, Finanzas y
Tecnología, requiere contratar los servicios de desarrollo y mantención
correctiva y evolutiva para sus aplicaciones AS400, de los actuales y futuros
desarrollos corporativos internos e integraciones que posee.
Para ello necesita un proveedor calificado que otorgue los servicios antes
mencionados, contando con una metodología de desarrollo,
documentación y seguimiento de proyectos comprobada, apegada a las
buenas prácticas de la industria para desarrollos AS400, debiendo cumplir
con los lineamientos, procedimientos y procesos que requiere Fundación
Integra.
Fundación Integra tendrá una base de servicios fijos mensuales,
correspondiente a cuatro (4) profesionales Analistas Desarrollador Senior
AS400, que prestarán servicios de desarrollo y mantenciones correctivas y
evolutivas para sus aplicaciones AS400.
Además, considera dentro de la base de servicios un profesional Jefe de
Proyecto o Coordinador de desarrollo, quien realizará labores de
coordinación, control y seguimiento a los servicios de desarrollo y
mantenciones correctivas y evolutivas solicitadas por Fundación Integra.
Fundación Integra podrá requerir horas adicionales del proveedor
adjudicado, para satisfacer la demanda por nuevos desarrollos y
mantenciones (on demand), conforme a las necesidades de Fundación
Integra. En tal sentido, se requiere que el proveedor, mantenga las tarifas
adjudicadas como resultado de la presente licitación.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 5 | 23
III. OBJETIVO ESPECIFICO DEL SERVICIO.
Fundación Integra requiere contratar un proveedor idóneo y con
experiencia comprobada en los servicios antes mencionados, cumpliendo
en tiempo y forma con los requerimientos levantados por los jefes de
proyectos de Fundación Integra, debiendo cumplir con la demanda por
nuevos desarrollos y mantenciones correctivas y evolutivas solicitadas.
1) Desarrollos Nuevos.
Se considerará como desarrollos nuevos, cualquier solución tendiente a
responder una solicitud de requerimiento de Fundación Integra, mediante
la construcción o desarrollo de un aplicativo desde cero, considerando las
buenas prácticas de la industria para desarrollos AS400, considerando en
cada nuevo desarrollo cumplir con los procedimientos internos y la
plataforma de desarrollo implementada en Fundación Integra.
a. Sobre Plataforma de Desarrollo.
Respecto a la plataforma de desarrollo se deberá considerar los
siguientes lineamientos:
i. Documentación del código fuente.
ii. Identificación del programa.
iii. Datos del programa.
(1) Record Definitions.
(2) Print Line Definitions.
(3) Record Mnemonics.
(4) Item Names.
(5) Working Storage Definitions.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 6 | 23
(6) Subscripts and Indices.
(7) Condition Names.
(8) Flags/Indicators/Switches.
iv. Código de programa
(1) Estructura del programa
(2) Jerarquía de módulos
(3) Nomenclatura de módulos
(4) Secciones
(5) Párrafos
(6) Sentencias y declaraciones
(7) Procesamiento condicional
v. Uso Controlado
(1) PERFORM <section>>
(2) PERFORM ... THROUGH ...
(3) The EXIT statement
(4) The GO TO statement
(5) The ALTER statement
(6) MOVE CORRESPONDING..
(7) The COMPUTE statement
(8) AUTOREADS in VPLUS..
(9) The SORT statement
(10) Defining and using Print Files
(11) The ACCEPT statement
vi. Online Procedures
vii. Batch Procedures
viii. Report Printing
ix. Control Breaks with sorted files
x. Programming Hints
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 7 | 23
(1) Pantallas de consulta de varias líneas
(2) Pantallas de entrada / actualización de varias líneas
xi. Programming Hints
b. Sobre la Documentación.
Respecto a la documentación requerida para los desarrollos nuevos
deberá considerar los siguientes, según la pertinencia de los mismos:
i. Aspectos funcionales:
(1) Manuales de usuario.
(2) Matriz/Master lista de usuario, roles y perfiles.
ii. Procedimientos administrativos e instructivos, según estándar y
formato de Fundación Integra, los cuales deben ser realizados en
Microsoft Word 2013 o superiores.
iii. Aspectos tecnológicos
(1) Diagrama de arquitectura de la solución
(2) Diagrama de MER de base de datos.
(3) Listado de usuarios para cada sistema, los cuales se debe
identificar con su Rut, sin guion o digito verificador.
iv. Governance
(1) Carta Gantt detallada considerando todos los productos
requeridos, indicando las etapas de desarrollo, implementación
y marcha blanca en paralelo de los sistemas actuales,
destacando tareas, plazos, recursos necesarios, responsables,
resultados e hitos de acuerdo a las bases administrativas.
(2) Reuniones de seguimiento del proyecto.
(3) Reuniones de seguimiento ejecutivas.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 8 | 23
(4) Levantamiento de requerimientos en forma detallada,
entregable y un documento de diseño de la solución.
(5) Plan de capacitaciones.
(6) Plan de salida en vivo.
(7) Plan de pruebas unitarias e integrales.
(8) Pruebas de seguridad.
(9) Documentos asociados a desarrollos a realizar.
(10) Documento Cut Over.
(11) Documento de Go Live.
Toda la documentación debe ser entregada en formato digital en un
pendrive, en archivos editables y compatibles con Microsoft Office,
entendiéndose Word, PowerPoint, Excel, Visio, Project, etc.
2) Mantención Correctiva.
Se considerará como mantención correctiva, cualquier evento que no
forma parte del desarrollo habitual del servicio y que causa, o puede causar
una interrupción del mismo o una reducción de la calidad de dicho servicio.
El objetivo inmediato es recuperar el nivel habitual de funcionamiento del
servicio y minimizar en todo lo posible el impacto negativo en la
organización, de forma que la calidad del servicio y la disponibilidad se
mantengan.
3) Mantención Evolutiva.
Se considerará como mantención evolutiva, cualquier mejora que permita
aumentar, disminuir o cambiar las funcionalidades del sistema, y/o adicionar
nuevas funcionalidades, ya sea por las necesidades del usuario final o por
otras causas externas (por ejemplo, cambios en normatividad). El objetivo
es preservar el valor del software sobre el tiempo. El valor puede ser
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 9 | 23
mejorado ampliando sus funcionalidades, cumpliendo requisitos
adicionales, siendo cada vez más fácil de usar, más eficiente y empleando
nuevas tecnologías.
Para las mantenciones correctivas y evolutivas se aplicarán los mismos
criterios de calidad y de entregables enumerados en desarrollos nuevos.
IV. ALCANCES DE LA PROPUESTA.
1) El SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400 debe
satisfacer las necesidades que surjan desde cualquier Dirección
Nacional, área o departamento dentro de la estructura organizativa de
Fundación Integra, las que serán canalizadas a través de la Subdirección
Nacional de Tecnología y el equipo Desarrollo Web de Fundación
Integra.
2) Se requiere que el proveedor que se adjudique esta licitación por el
SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400 ubique a los
profesionales en las dependencias ad hoc que Fundación Integra pone
a disposición al interior de sus oficinas, ubicadas físicamente en la
comuna de Santiago, de manera excepcional producto de la
emergencia sanitaria por el COVID-19, está labor se realiza de forma
remota.
3) El SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400 a contratar
deberá ser desarrollado en dependencias de Fundación Integra,
ejecutándose durante la jornada laboral hábil de la Fundación Integra,
esto es de 8.30 am a 17:30 pm, obligándose a entregar el servicio con un
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 10 | 23
mínimo de 45 horas semanales. Por tratarse de un servicio que asegure la
continuidad operativa de los aplicativos AS400 de Fundación Integra, si
es necesario dar solución a una mantención correctiva en ambiente
productivo se deberá dar solución inmediata o entregar posibles
soluciones durante las próximas 12 horas de presentada la incidencia.
4) Para la ejecución de las actividades del equipo de profesionales,
Fundación Integra proveerá del software necesario, puestos de trabajo y
equipamiento auxiliar, pero el provisionamiento del equipamiento
computacional será responsabilidad del proveedor.
5) Para la implementación del SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y
EVOLUTIVOS AS400 se requiere que el proveedor que se adjudique esta
licitación contemple un equipo con dedicación exclusiva en
dependencias de Fundación Integra, de manera excepcional producto
de la emergencia sanitaria por el COVID-19, está labor se realiza de
forma remota. Además, se deberá entregar el currículum vitae de los
profesionales, donde se demuestre y acredite que cumple con las
competencias técnicas y experiencia requerida para cada uno de los
perfiles indicados.
6) Se requiere que el proveedor que se adjudique esta licitación por el
SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400 debe
garantizar la idoneidad del personal que efectúe los servicios solicitados,
asegurando que el equipo de trabajo se mantendrá durante el
transcurso del servicio. De producirse alguna deserción o despido de
algún miembro del equipo de profesionales asignados
permanentemente o de manera transitoria, el proveedor deberá realizar
el reemplazo con expresa aprobación de Fundación Integra,
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 11 | 23
considerando que Fundación Integra será quien escoja el profesional
reemplazante de una terna que el proveedor presente. Respecto del
personal propuesto por el proveedor, Fundación Integra tendrá la
facultad de entrevistar a los integrantes del equipo, en cualquier
momento durante la vigencia del servicio.
7) Se requiere que el proveedor que se adjudique esta licitación por el
SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, facilite las
condiciones necesarias a los profesionales, para efectuar sus labores de
forma remota, de manera excepcional producto de la emergencia
sanitaria por el COVID-19, considerando una conexión estable, equipo
computacional, elementos de oficina, de escritorio y/o cualquier otra
condición necesaria que permita brindar un servicio de calidad. Frente a
un imperativo de fuerza mayor surgido respecto a las condiciones
idóneas para realizar las labores, será el proveedor que deberá dar
solución y alternativas para no ver impactos los desarrollos y avances de
las tareas comprometidas.
8) Se requiere que el proveedor que se adjudique esta licitación por el
SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, considere
personal de reemplazo producto de permisos, licencias médicas o
ausencias injustificadas de los profesionales asignados a Fundación
Integra. Dichos reemplazos deben ser de la misma o calidad superior de
los profesionales asignados permanentemente o transitoria a Fundación
Integra.
9) Se busca que el servicio sea dinámico y propositivo. Se integre y
comprenda los factores estratégicos de Fundación Integra y de su
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 12 | 23
entorno, de manera que actúe y responda en conformidad con los
aspectos críticos y operacionales de la Fundación.
10) Se espera que los profesionales asignados de forma permanente o
transitoria al SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400,
se obligan a mantener confidencialidad respecto de todos los
documentos, antecedentes y/o cualquier información de carácter
confidencial de Fundación Integra, que conozca en el marco de la
ejecución de este servicio.
11) El SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400 requerido
debe considerar y reunir las condiciones necesarias para asegurar la
continuidad operacional de los procesos de negocio soportados por los
aplicativos AS400s presentes en Fundación Integra.
12) Se debe tener en cuenta que el SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y
EVOLUTIVOS AS400 deben ejecutarse con personal que cuente con las
competencias funcionales y técnicas que garanticen la correcta forma
y fondo en la resolución de las problemáticas y requerimientos solicitados.
Por lo que el proveedor debe garantizar que los profesionales que
prestarán servicios, ejecutarán las tareas asignadas, con el
profesionalismo necesario para el trabajo que se les asignará.
13) Se requiere que el proveedor pueda demostrar que trabaja con
metodología de desarrollo, documentación y seguimiento de proyectos
comprobadas y apegada a las buenas prácticas en procesos de
implementación del SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y
EVOLUTIVOS AS400.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 13 | 23
14) Se requiere que el proveedor que se adjudique esta licitación por el
SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, deberá
considerar el debido proceso de transición por un periodo de 2 meses
con la finalidad de preparar al equipo y ajustar todas las condiciones
necesarias para comenzar a operar a contar del día 1 de febrero de
2022. Lo anterior no aplicará en caso que resulte adjudicado un
proveedor que ya conozca las referidas condiciones de operatividad y
que haya prestado el servicio licitado a la institución en procesos
anteriores, en cuyo caso el inicio del servicio debe comenzar el 01 de
diciembre de 2021. La situación antes señalada no concede privilegio
alguno a los oferentes que hayan prestado servicios a Fundación Integra
con anterioridad.
15) El SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, será por
un periodo de 24 meses a partir del 1° de diciembre de 2021 hasta 30 de
noviembre de 2023.
V. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS.
Para el SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400,
Fundación Integra requiere contratar el servicio de disposición de perfiles,
de acuerdo a las siguientes descripciones:
El servicio a contratar debe comprender el siguiente personal, para las
funciones que se describen:
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 14 | 23
1) Jefe de Proyecto/Coordinador.
Un profesional cuya responsabilidad será coordinar el equipo de desarrollo
del proveedor para cumplir con los distintos requerimientos de desarrollo,
solicitados desde las diferentes Direcciones Nacionales de Fundación
Integra. Como su contraparte, existirá un Jefe de Proyecto de la Fundación,
quien gestionará la demanda de estos requerimientos y será el que controle
la totalidad del proyecto, y será el único interlocutor válido entre los clientes
internos de la Fundación y el equipo de desarrollo del proveedor.
2) Analista Desarrollador Senior AS400.
Cuatro profesionales cuya responsabilidad será analizar, diseñar y desarrollar
las soluciones a requerimientos AS400 generados por la Fundación Integra,
los cuales serán derivados y priorizados por el Jefe de Proyecto.
VI. SERVICIOS REQUERIDOS.
Para el SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, se
considera las siguientes responsabilidades por cada tipo de profesional
requerido,
1) Jefe de Proyecto/Coordinador.
a) Cantidad de Profesionales.
Se requiere un profesional como Jefe de Proyecto/Coordinador.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 15 | 23
b) Experiencia.
Con al menos 5 años de experiencia en distintos proyectos de
desarrollo, aplicando metodologías estándares de Ingeniería de
Software y Desarrollo de aplicaciones.
Experiencia liderando equipos de desarrollo en plataformas IBM AS400
(R7/1), Sistemas Legacy y Desarrollo Web en ambiente Linux con PHP.
Experiencia en desarrollos con Webfacing (versión 5.1 en adelante) e
integraciones mediante SOAP y REST.
c) Otras Responsabilidades.
i. Deberá coordinar el equipo de Analistas Desarrolladores para
cumplir con los distintos desarrollos nuevos o mantenciones
correctivas y evolutivas de desarrollos AS400 generados por
Fundación Integra.
ii. Entregar al Jefe de Proyecto Interno informes de avance de los
distintos desarrollos y mantenciones encargadas, así como
también un reporte de actividades detallas del equipo de
desarrollo tipo “Time Report”.
iii. Participación en las reuniones de levantamiento de
requerimientos asociados a proyectos de la Fundación.
iv. Proponer soluciones tecnológicas y prácticas propias de la
ingeniería de software.
v. Formalizar la entrega de versiones y releases de los softwares
desarrollados y/o modificados.
vi. Velar por la entrega de los distintos documentos de diseño del
software a desarrollar.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 16 | 23
vii. Apoyo en el desarrollo de y levantamiento de los planes de
prueba para certificar el software desarrollado.
viii. Controlar Carta Gantt y avances de las mantenciones
correctivas o evolutivas de los Analistas Desarrolladores a cargo.
ix. Seguimiento y control de las horas y tareas realizadas por el
equipo de Analistas Desarrolladores.
x. Realizar las estimaciones solicitadas respecto a desarrollos
nuevos y mantenciones correctivas o evolutivas solicitadas por
el Jefe de Proyecto de Fundación Integra.
xi. Cumplimiento de los objetivos específicos del servicio para
desarrollos nuevos y mantenciones correctivas o evolutivas que
deba desarrollar. Punto III. Objetivo Específico del Servicio del
presente documento.
2) Analista Desarrollador Senior AS400.
a) Cantidad de Profesionales.
Se requieren cuatro (4) profesionales Analistas Desarrollador Senior
AS400.
b) Experiencia.
Con al menos 3 años de experiencia en desarrollo de software
utilizando plataformas IBM AS400 (R7/1) Cobol/RPG/CLP, SQLCBL,
SQLRPGLE, bases de datos DB2, además experiencia en conversión de
interfaces de usuarios AS400 en interfaces gráficas utilizando
Webfacing Tool de IBM (versión 5.1 en adelante) e integraciones
mediante SOAP y REST.
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 17 | 23
c) Otras Responsabilidades.
i. Deberá analizar, diseñar y desarrollar las soluciones a desarrollos
nuevos o mantenciones correctivas y evolutivas de desarrollos
AS400 generados por Fundación Integra.
ii. Apoyar al Jefe de Proyecto Senior en el proceso de análisis de
requerimiento.
iii. Apoyo en el análisis de impacto de las soluciones con el resto
de los sistemas en operación.
iv. Apoyo en el paso a certificación y producción de las soluciones
desarrolladas, entregando documentación para el correcto
deployment del aplicativo.
v. Apoyo al soporte de segundo nivel de las aplicaciones
construidas.
vi. Cumplimiento de los objetivos específicos del servicio para
desarrollos nuevos y mantenciones correctivas o evolutivas que
deba desarrollar. Punto III. Objetivo Específico del Servicio del
presente documento.
VII. CONDICIONES DEL SERVICIO.
Para el SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, se
considera la siguiente distribución de niveles de servicio.
1) De los Niveles de Servicios.
En cuanto a los niveles del servicio, se considerará lo siguiente:
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 18 | 23
a) En Caso de Mantenciones Correctivas.
Una vez evidenciada una incidencia o mantención correctiva, será
el Jefe de Proyectos de Fundación Integra quién indicará la
prioridad y criticidad de la incidencia reportada, según la siguiente
tabla:
b) En Caso de Mantenciones Evolutivas.
Una vez solicitada una mejora evolutiva, el Analista Desarrollador
Senior AS400, tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para entregar
la Estimación de Tiempos y comprometer una fecha de entrega en
ambiente de QAS para pruebas de usuario. La fecha de entrega final
en ambiente de QAS no podrá ser mayor a 1,5 veces las horas hábiles
aprobadas. Por ejemplo, una mejora de 48 horas hábiles (equivalente
TIPO DESCRIPCIÓN TIEMPO DE
CONTACTO
TIEMPO DE
RESOLUCIÓN
CRITICO
Impacto en alto número de
usuarios, la incidencia no
tiene work-around o detiene
proceso crítico (por ejemplo,
remuneraciones).
15 minutos 2 horas
corridas
MEDIO
Impacto a un área. La
incidencia tiene un work-
around.
1 hora 16 horas
hábiles
BAJO
Impacto a algún o algunos
usuarios de forma puntual.
No detiene procesos críticos
4 horas 24 horas
hábiles
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 19 | 23
a 6 días hábiles), deberá estar entregada en un plazo no mayor a 72
horas hábiles (equivalente a 9 días hábiles).
c) En Caso de Desarrollos Nuevos.
Una vez solicitada un Desarrollo Nuevo, el Analista Desarrollador Senior
AS400, tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles para entregar la
Estimación de Tiempos y comprometer una fecha de entrega en
ambiente de QAS para pruebas de usuario. La fecha de entrega final
en ambiente de QAS no podrá ser mayor a 1,5 veces las horas hábiles
aprobadas. Por ejemplo, una mejora de 48 horas hábiles (equivalente
a 6 días hábiles), deberá estar entregada en un plazo no mayor a 72
horas hábiles (equivalente a 9 días hábiles).
2) Distribución de Horas.
Fundación Integra tendrá una base de servicios fijos mensuales,
correspondiente a cuatro (4) profesionales Analistas Desarrolladores Senior
AS400 y un profesional Jefe de Proyecto o Coordinador de desarrollo, según
la siguiente distribución de horas mensuales:
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO TOTAL DE HH MENSUALES
MESES REQUERIDOS
JEFE DE
PROYECTOS
SENIOR AS400
ANALISTA
DESARROLLADOR
SENIOR AS400
TOTAL
HORAS
dic-21 176 704 880
ene-22 168 672 840
feb-22 160 640 800
mar-22 184 736 920
abr-22 160 640 800
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 20 | 23
may-22 176 704 880
jun-22 160 640 800
jul-22 168 672 840
ago-22 176 704 880
sept-22 168 672 840
oct-22 160 640 800
nov-22 168 672 840
dic-22 168 672 840
ene-23 176 704 880
feb-23 160 640 800
mar-23 184 736 920
abr-23 152 608 760
may-23 176 704 880
jun-23 160 640 800
jul-23 168 672 840
ago-23 176 704 880
sept-23 152 608 760
oct-23 160 640 800
nov-23 168 672 840
TOTALES 4.024 16.096 20.120
VIII. SOLICITUD DE SERVICIOS ADICIONALES.
Se podrán solicitar profesionales adicionales según necesidad de Fundación
Integra y previa aprobación del (la) Subdirector(a) Nacional de Tecnología,
para satisfacer la demanda por nuevos desarrollos y mantenciones (on
demand).
El proveedor se compromete a mantener las tarifas adjudicadas como
resultado de la presente licitación.
Se podrán solicitar profesionales adicionales con un tope de hasta un 75 %
de los actuales servicios bases licitados, lo que implica que se podrán
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 21 | 23
solicitar hasta un máximo de 3 profesionales Analista Desarrollador Senior
AS400, durante la vigencia del servicio.
IX. REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN.
Fundación Integra requiere contar con un proveedor vigente, con el bien o
servicio requerido que posea un equipo de profesionales idóneos dedicados
al SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400, el cual debe
cumplir con los siguientes requisitos:
1. Demostrar y garantizar que posee plena idoneidad profesional,
conocimientos, recursos, experiencia, capacidad técnica y financiera para
proveer y asegurar el servicio solicitado.
2. Acreditar con al menos tres referencias de empresas o instituciones
donde se señale la experiencia, capacidad técnica y calidad de los
servicios entregados, similares a los de esta Licitación.
3. Declaración jurada simple que acredite que no ha sido condenada
por prácticas antisindicales, infracción a los derechos fundamentales del
trabajador o delitos concursales establecidos en el Código Penal dentro de
los dos últimos años anteriores a la presentación de la oferta.
4. Acreditar que el equipo de trabajo que entregará el servicio esté
integrado por profesionales con conocimientos y experiencia comprobada
en tecnologías AS400 y según las especificaciones técnicas solicitas en el
punto V (Especificaciones Técnicas) y punto VI (Servicios Requeridos).
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 22 | 23
5. Acreditar que el equipo de trabajo cuenta con contrato indefinido,
con al menos un año de antigüedad en la empresa que prestará el servicio.
6. Acreditar con certificado de casos de éxito en la entrega de servicios
de desarrollo de aplicaciones AS400 (según formato Anexo N° 6 –
Certificados de implementación exitosa). En estos casos de éxito debe
haber participado el equipo de profesionales. Dicha información podrá ser
verificada con los contactos indicados en cada caso.
7. Garantizar continuidad operativa de las aplicaciones actualmente en
producción, desde el primer día de inicio del servicio (1 de diciembre de
2021).
8. Aceptar Anexo N° 7 – Declaración Jurada, referido a un proceso de
transición por un periodo de 2 meses con la finalidad de preparar al equipo
y ajustar todas las condiciones necesarias para comenzar a operar el
servicio. Para los oferentes que no tengan experiencia en el servicio
requerido por la Fundación Integra.
Para la implementación del servicio se requiere que el proveedor contemple
un equipo con dedicación exclusiva en dependencias de Fundación
Integra. Además, se deberá entregar el currículum vitae de los profesionales,
donde se demuestre que cumple con las competencias técnicas y
experiencia requerida para cada uno de los perfiles indicados en el punto
VI (Servicios Requeridos).
El proveedor debe garantizar la idoneidad del personal que efectúe los
servicios solicitados, asegurando que el equipo de trabajo se mantendrá
durante el transcurso del servicio. De producirse alguna deserción o despido
de algún miembro del equipo, el oferente deberá realizar el reemplazo con
________________________________________________________________________________
LICITACIÓN SERVICIO DESARROLLOS CORRECTIVOS Y EVOLUTIVOS AS400
Página 23 | 23
expresa aprobación de Fundación Integra, considerando que la Fundación
será quien escoja el profesional reemplazante de una terna que el
proveedor presente. El profesional que lo reemplace o subrogue deberá
cumplir las mismas condiciones que se requieren, esto es, experiencia,
competencias técnicas, contrato laboral y todas aquellas mencionadas en
la presente Licitación.
Respecto del personal propuesto por el oferente, Fundación Integra tendrá
la facultad de entrevistar a los integrantes del equipo, en cualquier
momento durante el proceso de licitación.
El equipo de profesionales deberá desarrollar sus actividades en
dependencias de la Subdirección de Tecnología de Fundación Integra, no
obstante, y dependiendo de la disponibilidad de las instalaciones de
Integra, las personas deberán trabajar en forma remota desde las
instalaciones del proveedor u otra a acordar, con la finalidad de asegurar
la continuidad del servicio. De manera excepcional producto de la
emergencia sanitaria por el COVID-19, está labor se realiza de forma remota.
Para la ejecución de las actividades del equipo de profesionales, Fundación
Integra proveerá del software necesario, puestos de trabajo y equipamiento
auxiliar, pero el aprovisionamiento del equipamiento computacional será
responsabilidad del proveedor.
Se pedirá, como mínimo estos requisitos y lo solicitado en el Punto IV
(Alcances de la Propuesta), lo cual debe acreditarse subiendo junto a la
propuesta, la documentación respectiva al momento de entregar la oferta.
Recommended