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LEGALE –AULA INAUGURAL - TÉCNICAS DE
GESTÃO DO NEGÓCIO JURÍDICO
Quando o tema é sucesso profissional não existe o grande
advogado, existe o advogado
com grandes clientes!!
Professor Doutor: Rogério Martir
Doutor em Ciências Jurídicas e Sociais, Advogado Especializado em Direito Empresarial e Direito do Trabalho, Professor Universitário, Pós Graduação, MBA e de Cursos Preparatórios Para Carreiras Jurídicas, Sócio da Martir Advogados Associados - Consultoria Jurídica Empresarial e para o Terceiro Setor.
www.martir.com.br
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1. O Alicerce da Gestão de um Negócio
Jurídico
• O primeiro passo para uma gestão inteligente é
conhecer o alicerce do negócio e no nosso caso o
negócio jurídico:
• O cliente;
• Administração e organização do escritório;
• Os serviços a serem oferecidos
• A contratação
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2. O Perfil do Cliente
• O cliente busca um profissional em que ele possa
confiar tecnicamente e como pessoa (fidelidade).
• Não busca um profissional para um único ato,
quer cumplicidade, tem necessidade de admirar
o profissional e ouvi-lo nos momentos de
dificuldade.
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2. O Perfil do Cliente
• Vive em um mundo capitalista e muitas vezes
usa de vários meios para alcançar o crescimento
e grandes rentabilidades.
• Não mede muito os riscos, por isso necessita
tanto de um advogado ao seu lado, porém, nem
sempre acolhe as orientações jurídicas
ofertadas.
• São inteligentes no aspecto comercial.
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2.O Perfil do Cliente
• Nem sempre são cultos ou mesmo técnicos, mas
possuem o dom de ganhar dinheiro.
• Todos acreditam que conhecem o Direito, mas
isso em sua essência está longe de ser verdade,
porém, são atualizados e sabem identificar com
extrema facilidade quando o advogado não
conhece respectiva matéria.
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2. O Perfil do Cliente
• Excluindo raras exceções possuem em seu perfil
psicológico uma pitada de arrogância,
prepotência e soberba, precisam ostentar bens
ou mesmo sua versatilidade empresarial
(inteligência nos negócios).
• Não suportam perder, precisam de uma boa
desculpa e também jamais admitem o erro.
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2. O Perfil do Cliente
• Por fim, são extremamente exigentes e querem o
melhor não importando quanto estão pagando a
título de honorários se MIL ou UM MILHÃO, por
isso contrato firmado prepare-se para a
PRESSÃO!!!
• Importante saber ainda que quanto maior o
cliente, maior são os honorário e maior ainda
serão os PROBLEMAS a serem solucionados.
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2. 1. O Desejo do Cliente
• Gostam e desejam profissionais de renome e
especializados e não ligam em remunerar muito
bem estes profissionais quando se encontram no
risco de eventual prejuízo.
• Precisam, mais não gostam de remunerar como
merecido os profissionais do dia-a-dia, sem
referência ou um nome a ser ostentado.
• Vêem o advogado como objeto de “status”.
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2.1. O Desejo do Cliente
• Buscam no profissional um misto de amigo confidente e salvador da pátria, porém, no primeiro erro mesmo que involuntário ou inocente a situação se reverte.
• Por outro lado quando o profissional conquista efetivamente o cliente e oferece uma prestação de serviços constante e com o necessário padrão de qualidade este cliente é duradouro.
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2.2. Atendimento ao Cliente
• O cliente do negócio jurídico necessita ser
atendido prontamente seja pessoalmente, por
telefone, celular ou e-mail, como se ele fosse o
único cliente daquele profissional.
• Deseja respostas claras, convincentes e
devidamente fundamentadas.
• Adora estratégias de atuação em face do
problema que irá enfrentar (plano “B”)
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2.2. Atendimento ao Cliente
• Após distribuída a ação, ou apresentada a defesa, importante periodicamente ser realizado contato com este cliente, nem que seja por e-mail.
• A finalidade destes contatos é prestar informações, mesmo que o processo não esteja andando.
• Tal ato irá deixá-lo tranqüilo e confiante em você.
• Pouquíssimos advogados realizam estes contatos, sendo esta a grande insatisfação dos clientes.
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3. Organização e Administração do
Escritório;
• É quase impossível organizar e administrar
sozinho um escritório de advocacia.
• A maioria dos profissionais focados neste
propósito começam sozinho e logo sentem a
necessidade de uma equipe e aqueles que
insistem na solidão “quebram” ou mesmo ficam
estagnados.
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3.1 Equipe de Trabalho
• O mínimo necessário corresponde a uma boa assistência/secretária (atendimento / administrativo / financeiro) e um bom suporte/estagiário (verificação processual e trâmites extrajudiciais).
• O termo “bom profissional” é essencial na formação da equipe, pois como vimos no perfil do cliente este é exigente e busca o melhor.
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3.1 Equipe de Trabalho
• O crescimento da equipe vem com o crescimento do escritório e aumento dos clientes, tudo de forma planejada e consciente.
• Uma boa equipe de trabalho é a base do sucesso de um escritório de advocacia.
• A equipe pode ser constituída através de sócios, associados, parceiros ou ainda empregados.
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3.1 Equipe de Trabalho
• Sócios: são os advogados que compõem o quadro societário / contrato social, participando via pró labore e divisão de lucros
• Associados: com caráter de autonomia na prestação dos serviços, participa nos processos ou clientes, por caso ou carteira.
• Parceiros: cada um em seu escritório atuam de forma mútua nos casos dividindo honorários, experiências e esforços.
• Empregado: contratado com vínculo empregatício nos termos da lei e convenção coletiva.
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3.1 Equipe de Trabalho
• Temos também como força de trabalho os
para jurídicos, os estagiários e auxiliares.
• Importante para o melhor desempenho e
rendimento da equipe a profissionalização,
dividindo o escritório em setores e criando
cargos com regras hierárquicas.
• Importante visualizar um organograma e fazer
com os membros da equipe se integrem a
filosofia de trabalho.
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3.1 Equipe de Trabalho
• Algumas dicas:
• Manter contato com uma boa empresa de motoboy, preferencialmente que esteja acostumada com os serviços de um escritório de advocacia/ consultoria, ou contratar um é muito importante.
• Conhecer bons perito contador e outros profissionais técnicos para suporte.
• Mesmo que seja um pequeno escritório buscar outros advogados / consultores como parceiros para eventuais atos jurídicos e audiências, pessoas de confiança. Tê-los por perto.
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3.2. Visão de Negócio, Criatividade e
Liderança
• O advogado administrador deve encarar o escritório como uma verdadeira empresa e ser tão crítico com o seu negócio (advocacia) como acaba sendo na qualidade de consumidor de outros produtos.
• Deve exercitar sua criatividade, encontrando meios e caminhos para o crescimento do negócio.
• Nem sempre ter capital em mão significa conseguir os melhores resultados.
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3.2. Visão de Negócio e Criatividade
• A busca pelo modelo ideal de escritório deve ser constante e incansável, pois este é o único caminho para o sucesso.
• O interessante é que existem tantos profissionais desorganizados e sem a mínima noção de administração que o pouco que se consegue fazer reflete como um holofote no mercado.
• O administrador do escritório deve desenvolver a liderança e ser agregador, a equipe deve respeitá-lo e admira-lo.
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3.2. Visão de Negócio e Criatividade
• O escritório deve ter um padrão de atendimento
e verdadeira postura no relacionamento com o
cliente.
• É importante que o escritório tenha
personalidade, tenha referências e
especialização.
• Para tanto a visão de negócio a criatividade e a
liderança são indispensáveis.
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3.3. Estrutura do Escritório
• Necessário que exista uma agenda de compromissos e prazos, tudo devidamente controlado em legítima administração do tempo.
• A advocacia demanda grande volume de processos, audiências, reuniões, atendimentos telefônicos, resposta a e-mails e interação nas redes sociais e isso tudo deve ser muito bem administrado.
• O dia deve ser planejado e dividido por tarefas e para controle a agenda é indispensável.
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3.3. Estrutura do Escritório
• Como opção temos a agenda eletrônica (Outlook / Google) e ainda programas de administração de andamentos processuais e tarefas (existem vários no mercado. Ex. Promad).
• Ter um bom computador com acesso a internet (banda larga), conhecer as ferramentas de e-mail e fazer uso das mesmas é essencial, faz o profissional ser competitivo.
• O tablete é uma opção inteligente, versátil e ainda reflete um certo status e ar de modernidade.
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3.3. Estrutura do Escritório
• O Scanner é imprescindível nestes tempos modernos (máquina fotográfica / celular).
• O escritório deverá ainda possuir um procedimento de arquivamento de processos em pastas individualizadas com cópia das peças e documentos mais importante (o futuro é a digitalização).
• Fazer uso de uma planilha de estratégia para cada caso, isso profissionaliza a atuação nos processos, qualquer advogado que tiver acesso saberá exatamente como conduzir o caso.
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3.3. Estrutura do Escritório
• O cliente quer estar munido de informações sobre os processos que confiou o patrocínio ao escritório, assim sendo é importante desenvolver um procedimento quanto aos relatórios de andamentos dos processos.
• O sistema de relatório deve ser fácil quanto a sua confecção, pois muitas vezes demanda tempo e árduo trabalho e o cliente quando solicita quer que seja urgente.
• Quando possível fornecer um acompanhamento on-line aos clientes, nos tempos atuais isso encanta e dá segurança ao cliente.
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3.4. Estrutura Física do Escritório /
Arquitetura / Lay-out
• Sempre que possível é importante pensar no inegável efeito de um escritório fisicamente planejado para com os cliente e até mesmo para a equipe de trabalho.
• Importante que exista uma recepção confortável e que transmita imponência, tranquilidade e segurança ao cliente.
• Um sala de reuniões formatada para esta finalidade é o que há de melhor dentro do contexto do lay-out ideal para o escritório.
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3.4. Estrutura Física do Escritório / Arquitetura / Lay-out
• Parece uma coisa sem significado real, mas o banheiro / lavabo que será utilizado pelo cliente deve ser impecável, pois transmite sensações de confiança e organização por parte do escritório.
• Quanto as áreas de trabalho estas devem ser confortáveis, bem iluminadas e com a mínima estrutura para os profissionais exercerem suas atividades.
• Importante ainda que exista uma copa para o bom e necessário cafezinho, tanto para a equipe quanto para o cliente. Um bom café ajuda a fechar o negócio.
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3.5. Constituição de uma Pessoa Jurídica
• Assim que possível é importantíssimo constituir uma Sociedade de Advogados e, consequentemente, uma Pessoa Jurídica.
• Os grandes clientes exigem a emissão de Nota Fiscal e outras garantias formais que apenas uma Pessoa Jurídica pode oferecer.
• Não existe nada de “prejudicial” na abertura de uma Pessoa Jurídica, só a favor, o custo com contador e questões burocráticas se compensa com a profissionalização do negócio.
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3.5. Constituição de uma Pessoa Jurídica
• A tributação completa na emissão das notas fiscais fica no patamar de 13,33%, enquanto que dependendo dos valores emitidos de recibos pela pessoa física pode levá-la a ter que recolher 27,5% de Imposto de Renda.
• A informalidade tributária, principalmente quanto ao Imposto de Renda Pessoa Física está com os dias contados diante da facilidade em cruzar informações por parte da Receita, por isso é importante se preparar.
• O contrato social de uma sociedade de advogadosdever ser registrado perante a OAB e no site da instituição (www.oabsp.org.br) entrando em “Comissões” e depois “Sociedade de Advogados” poderão ser encontradas todas as informações necessários, não sendo necessário neste primeiro momento o auxílio do contador.
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3.5. Constituição de uma Pessoa Jurídica
• O segundo passo após o registro da sociedade é a solicitação de um CNPJ (Receita Federal) e inscrição perante os demais órgãos o que poderá ser realizado por um contador que também passará a representar contabilmente a sociedade (obrigação legal).
• Além da profissionalização do escritório e maior facilidade na hora de compor os sócios e sua participação, a constituição da Pessoa Jurídica trará distinção entre os sócios e a sociedade que passará a ter vida própria inclusive gozando de diverso incentivos do mercado (linhas de crédito / cartão corporativo / descontos em seguros, planos de saúde, compra de veículos e outros)
• O escritório / consultoria que vive na informalidade está fadado ao insucesso, aos pequenos clientes e aos pequenos honorários.
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3.6. Fluxo de Caixa e Planejamento
• É de extrema importância existir um controle dos valores que entram e saem do caixa do escritório e ter a real visão do quanto se gastou e qual foi o lucro dentro do mês.
• No âmbito negocial é inadmissível não ter estas precisas informações em mãos, pois torna-se impossível a análise dos caminhos que devem ser seguidos e falhas que devem ser sanadas.
• No mínimo o escritório deve ter um caixa diário, seja ele como for (eletrônico / manuscrito) com os campos de entrada e saída, sendo lançado neste tudo que entra e tudo que sai por menor que seja o valor.
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3.6. Fluxo de Caixa e Planejamento
• Sem a real visão do fluxo de caixa é impossível saber qual a despesa do escritório e as vezes os estacionamentos, almoços e cafezinhos no decorrer do mês podem estar comprometendo sensivelmente o lucro do escritório.
• O ideal, a título de planejamento financeiro, para um escritório de pequeno a médio porte é trabalhar com a margem de 40% de despesas e 60% de lucro, isso por se tratar do seguimento de serviços.
• Exemplificando: um escritório com dois sócios uma secretária e um estagiário com uma renda bruta de R$ 20.000,00 (avulso e carteira), seria R$ 8.000,00 de despesas e R$ 12.000,00 de lucro, sendo R$ 6.000,00 para cada sócio.
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3.6. Fluxo de Caixa e Planejamento
• Trabalhando o planejamento nesta proporção é possível crescer com segurança e considerável estabilidade.
• Importante ainda que cada sócio contribua com um fundo de caixa, reserva para eventuais necessidades urgentes, ou ainda investimentos no escritório.
• Também dentro deste planejamento financeiro fica fácil vislumbrar a entrada de novos sócios que iram trazer divisas e participar dos lucros (60%) já em um bolo mais robusto.
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3.6. Fluxo de Caixa e Planejamento
• Conforme a renda bruta for crescendo é possível flexibilizar estar porcentagens, sendo natural o crescimento das despesas e diminuição da porcentagem dos lucros (Ex: renda bruta R$ 100.000,00 / 60% despesas R$ 60.000,00 / 40% Lucro R$ 40.000,00 / 4 sócios R$ 10.000,00)
• Importante possuir uma conta bancária exclusiva para depósito dos honorários e emissão das cobranças dos mesmos. Hoje é possível via site do banco a emissão on-line destas cobranças.
• É necessário também desenvolver um sistema de prestação de contas para com o cliente em face dos reembolsos de despesas e eventuais custas processuais que passem pelo caixa.
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3.7. Concluindo o Raciocínio sobre a Organização
e Administração do Escritório
• É necessário organizar e administrar o escritório, pois não há como se tornar grande com pensamentos pequenos e atos menores ainda.
• O sucesso vem com o profissionalismo e com o investimento, tanto o intelectual quanto o financeiro.
• E quando não se tem o fator financeiro a criatividade deve imperar.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços
e os Honorários;
• Quando se atua na advocacia de fronte ou ainda na consultoria existem basicamente duas formas de se cobrar pelos serviços prestados, através de honorários avulsos ou honorários mensais.
• Honorários Avulsos – a cobrança é realizada por processo ou ainda por ato praticado.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• Honorários Mensais – é cobrado um valor mensal pré-determinado e neste valor estão incluídos os serviços a serem prestados conforme estes surgirem, uma espécie de terceirização do departamento jurídico do cliente.
• Para ambas as formas resta imprescindível a confecção e assinatura de um contrato de prestação de serviços jurídicos / consultoria.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• O valor a ser cobrado em uma e outra modalidade dependerá do custo do profissional e escritório, assim como especialização, conceito no mercado e valores que envolvem o caso, complexidade e serviços necessários.
• Os honorários avulsos devem ser cobrados observando o fato do procedimento / processo normalmente ser longo, trabalhoso e desgastante, assim como os valores finais envolvidos no caso.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• A consultoria avulsa é mais tranqüila, pois
trilha o caminho do extrajudicial, ou seja, tem
começo e fim previsível sem a necessidade
de manutenção.
• Como estratégia de quem almeja os
honorários mensais o segredo é valorizar a
cobrança nos trabalhos avulsos (cobrar
bem...!!), para que o cliente seja tocado pelo
custo benefício da mensalidade.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• Os honorários mensais terão como base de
valores a estrutura do escritório, serviços
oferecidos, produtos agregados e volume de
trabalho ofertado pelo cliente.
• O mercado normalmente cobra os honorários
mensais em salários mínimos, pois, facilita o
reajuste anual e a manutenção do poder de
compra dos valores.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• O contrato de honorários avulsos deverá
deixar bem claro o serviço contratado e seus
limites, assim como eventuais despesas
processuais e de manutenção do processo,
pois o profissional está atrelado ao mesmo.
• O contrato de honorários mensais nada mais
é que um contrato de locação dos serviços
jurídicos, ou seja os serviços serão prestados
enquanto o contrato estiver em vigor o
profissional não está atrelado ao processo.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• Se já existirem processos em andamentos no
momento da contratação o ideal é cobrar
honorários iniciais para assumir a
administração destes processos e,
consequentemente, os honorários mensais na
forma do contrato
• O referido contrato deverá prever os serviços
que serão prestados de forma clara e pontual,
assim como limites e quantidades por período,
normalmente fixados por semestre.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• O contrato poderá ser por prazo determinado
ou indeterminado, na primeira modalidade o
mesmo não poderá ser rescindido
imotivadamente antes do seu término, na
segunda a qualquer momento com um aviso
prévio (30 ou 60 dias).
• Com a rescisão em qualquer das modalidades
os processo serão devolvidos e as
responsabilidades extintas com a cessação
do contrato e prazos fixados.
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5. O Contrato de Prestação de Serviços e os Honorários;
• O contrato deverá prever ainda a cobrança
avulsa dos atos e processos que excederem
os limites fixados no contrato (tabela de
honorários da OAB ou a ser combinado...).
• Importante deixar fixado os procedimentos
quanto a reembolso (combustível,
estacionamento, alimentação, estadia, cópias,
profissionais auxiliares e outros).
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6. O Marketing Pessoal e a Propaganda
• Com base nos mais rudimentares conceitos de
Marketing, podemos afirmar que esta
verdadeira ciência corresponde ao estudo do
mercado buscando entender as necessidade e
desejos de seus consumidores (clientes),
fazendo com que um produto (serviço) seja
vendável e preferencialmente um sucesso de
vendas.
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6. O Marketing Pessoal e a Propaganda
• O Marketing Pessoal estuda o profissional como
sendo o “produto” a ser vendido no mercado.
• A Propaganda por sua vez é a vitrine, o veículo
que divulga e faz este “produto” ser conhecido,
um instrumento de divulgação.
• A Propaganda no Marketing Pessoal deve ser
muito sutil imperando o bom senso.
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6. O Marketing Pessoal e a Propaganda
• O advogado dentro deste conceito deve
desenvolver e conhecer muito bem o binômio
necessidade e desejo no tocante ao seu
pretenso cliente.
• O cliente que busca se defender em um
processo ou ainda propor uma ação necessita
de um bom advogado e deseja o melhor
(experiente, especializado, renomado,
inteligente, rico, bem sucedido autor de várias
obras...).
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6. O Marketing Pessoal e a Propaganda
• Muitas vezes faz mais sucesso na advocacia
aquele que parece ser um bom profissional do
que aquele profissional que é excepcional no
campo técnico mas não demonstra que é!!
• Ou seja, não basta ser bom tem que parecer
que é, neste caso a imagem é quase tudo.
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7. Elaboração do plano de Marketing na
Advocacia
• A melhor forma de refletir e criar o seu plano de
atuação no Marketing da Advocacia é buscar
referencia em outras profissões, para tanto,
vamos refletir sobre dois profissionais
exercitando o binômio necessidade e desejo:
• Médico Obstetra (refletir sobre o perfil ...)
• Personal Trainer (refletir sobre o perfil...)
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7. Elaboração do plano de Marketing na Advocacia
• Realizada a reflexão, agora é necessário traçar
os objetivos que pretende alcançar.
• Em um segundo momento identificar o que é
necessário para alcançar estes objetivos.
• E por fim, onde estão as falhas atuais que
precisam ser sanadas para que os clientes
comecem a contratar os serviços.
• A seguir vamos abordar alguns pontos
importantes para o plano de marketing.
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8. A Essência do Marketing na Advocacia;
• Diante de todo o estudado, o Marketing na
advocacia tem como objetivo final demonstrar
ao mercado que o profissional e seu escritório
são confiáveis, organizados, bem sucedidos,
vitoriosos e, se possível, está entre os melhores.
• O cliente que possui condições financeiras ele
quer o melhor e não liga de ter que pagar por
isso (Desejo).
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8.1. Aspectos Pessoais
• O advogado deve obrigatoriamente ser bem
informado, demonstrar conhecimentos gerais,
culturais, ter um gosto apurado e acima de tudo
ter um enorme bom senso.
• Ressalvadas as devidas proporções, deve se
vestir de forma impecável, bons ternos, boas
gravatas, bons sapatos, sempre com ótima
aparência.
• Acessórios e relógios também são importantes
na composição da imagem pessoal.
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8.1. Aspectos Pessoais
• Se necessário busque alguns cursos neste
sentido, pois se trata de um investimento
essencial.
• Acompanhe as tendências do vestuário pela TV
(jornais / novelas / filmes), ou ainda Revistas e
internet.
• Deve também (na medida do possível...) possuir
um bom carro, mesmo que mais velho, mas um
veículo sóbrio e clássico, isso demonstra
confiabilidade e segurança.
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8.1. Aspectos Pessoais
• Deve procurar se interar dos assuntos do dia-a-
dia através de revistas, jornais ou sites
especializados.
• Saber o que está acontecendo em sua cidade,
estado, país e ao redor do mundo.
• Deve ter uma boa conversa e sempre
inteligente, além de ser eclético.
• Ter um hobby inteligente e sempre bom para
não faltar assunto (esporte / livros / filmes /
gastronomia / vinhos / charutos / viagens)
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8.2. Apresentação do escritório
• É importantíssimo ter um belo cartão de visitas e
sempre portar os mesmos.
• Igualmente importante possuir um endereço de
e-mail e quando possível com um domínio
próprio.
• Sendo possível, desenvolver uma página na
internet, mesmo que seja de apresentação.
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8.2. Apresentação do profissional e escritório
• Se gostar e tiver facilidade procurar escrever artigos e proferir palestras, ser professor é um ótimo Marketing Pessoal que leva consigo a apresentação do escritório.
• Atuar junto a OAB também pode ser descrito como uma forma de Marketing Pessoal.
• Procurar frequentar locais onde circulem empresários e pessoas bem sucedidas.
• Lembrando sempre que é de extrema importância estar em visibilidade.
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8.2. Apresentação do profissional e escritório
• O escritório mesmo que humilde deve ser o mais sóbrio e clássico possível, lembrando que o estilo moderno não admite o improviso.
• Deve ser um local agradável, higiênico e acima de tudo confortável, transmitindo ao cliente confiabilidade e segurança.
• Quando possível investir em boas instalações e, conseqüentemente, requintes de luxo...!!
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8.3. O Foco Profissional
• Foco profissional é um excelente Marketing,
transmite confiança e credibilidade ao Cliente,
propiciando inclusive melhores honorários.
• O bom profissional advogado é referência,
possui especialização e as pessoas se lembram
dele quando adentram determinado assunto, o
clínico geral faz um péssimo Marketing.
• O profissional precisa de identidade.
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8.4. A internet como ferramenta de
negócios e marketing
• Vivemos atualmente na era digital e, sem
qualquer sombra de dúvida, as redes sociais
representam uma ferramenta muito importante
para a divulgação de um negócio e
principalmente do negócio jurídico.
• Conforme relatado anteriormente no tópico de
apresentação do escritório, é muito importante
esta na internet fazendo uso de um site, assim
como fazendo das ferramentas de e-mail.
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8.4. A internet como ferramenta de negócios e marketing
• No entanto, é importante irmos um pouco mais longe nos investimentos na web, esta é a nova tendência, ou seja, cada vez mais o escritório será procurado e escolhido através dos recursos da internet.
• Temos os sites de busca, o Google por exemplo, importantíssimo que nestas buscas o nome do profissional apareça.
• Para tanto é importante movimentar materiais no ambiente virtual com este objetivo (publicações, comentário, citações...).
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8.4. A internet como ferramenta de negócios e marketing
• O facebook é a ferramenta da vez, quem está fora deste universo possivelmente está perdendo negócios.
• O cliente procura o profissional no facebook para ter maiores informações sobre o mesmo, conhecer o currículo, contatos e a própria vida cotidiana, pois, afinal o cliente precisa confiar no advogado e isso vem com o contato e posterior afinidade.
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8.4. A internet como ferramenta de negócios e marketing
• Por outro lado, as informações expostas e as
publicações/ postagens do profissional devem
ser condizentes a sua atividade profissional,
pois, afinal estamos falando do facebook como
ferramenta de trabalho.
• Cuidado com as fotos e comentários de amigos,
assim como com sua exposição!!!
• Temos ainda o twitter e a possibilidade de
postar vídeos no youtube, ferramentas
interessantes e que devem ser utilizadas com
maior cuidado ainda.
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10. Inteligência emocional: bom senso,
paixão e respeito pela advocacia.
• O profissional deve se valorizar e ostentar suas
qualidades, principalmente quando for cobrar seu
honorários. O cliente gosta de pagar pelo que é
bom.
• A inteligência emocional está ligada ao
autocontrole e em conseguir atrair o que se
almeja (lei da atração).
• Importante aprender a canalizar a energia.
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10. Inteligência emocional: bom senso, paixão e respeito pela advocacia.
• O bom senso é a solução dos problemas do
mundo e deve imperar no Marketing da
advocacia, trata-se do equilíbrio na prática
desta ciência fantástica.
• Estar apaixonado e respeitar a advocacia
fará com que o produto tenha qualidade, o
cliente percebe tais sentimentos e agrega
real valor ao profissional.
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10. Inteligência emocional: bom senso, paixão e respeito pela advocacia.
• A paixão desperta a motivação e não há como se
tornar grande com pensamentos pequenos e
atos menores ainda é imprescindível acreditar
(lei da atração!!).
• O sucesso vem com o profissionalismo e com o
investimento, tanto o intelectual quanto o
financeiro.
• E quando não se tem o fator financeiro a
criatividade deve imperar.
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10. Inteligência emocional: bom senso, paixão e respeito pela advocacia.
• Por fim, importante deixar consignado duas frases que explicam o sucesso e o necessário Marketing Pessoal do Advogado e do Escritório de Advocacia:
• “Gigante atrai gigante e não podemos em hipótese alguma ter medo de ganhar dinheiro”
• “As águias não comem moscas..., isso fica para os demais pássaros menores”
(autores desconhecidos...)
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