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RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’ Animation Numérique de Territoire en Pays de Bergerac
Une action concertée
Contexte et organisation touristique 2009
Contexte et organisation touristique 20091 Office de Tourisme 3*2 Offices de Tourisme 2*4 Offices de Tourisme 1*6 Syndicats d’Initiative1 service municipal
8 structures salarié permanent3 structures saisonniers uniquement3 structures sans salariéTOTAL ETP: 16,69
Organisation touristique aujourd’hui
1 Office de Tourisme 3*1 Office de Tourisme 2*1 Office de Tourisme 1*
2 services intercommunaux3 services municipaux
21,5 ETP dont 11,5 intégrés dans collectivités
Les premiers projets communs
Une marque de territoire
Un site Internet mobile
Les opportunités saisies
1. La formation Animation Numérique de Territoire- Marie Pierre PV- Guénaëlle OT Bergerac- Karine PGB
2. Un début de travail par l’OT en 2011- diagnostic - et création d’une cellule ANT
Et pourquoi pas partir ensemble?
La méthode: Le PGB propose une stratégie
La méthode
Concertation Echanges aller-retour avec l’OT et l’ADT
Validation par les différents organismes
RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
Le + du Pays de Bergerac
Un prestataire du territoire peut bénéficier des ateliers à partir du moment
où il adhère à une seule des trois structures
RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
L’Animation Numérique de Territoire
Mise en place des actions
Janvier 2012
• Création de la cellulenumérique au sein del’OT de BergeracPourpre (2 ANT)
• Début des ateliers &accompagnementnumériques
À partir deseptembre 2012
• Coordination Office deTourisme de Bergerac /Pays Grand Bergeracois /ADT Pays des Bastides
• Programme d’animationnumérique / lancementdu site pro
• Journée e-tourisme sur« La relation client »
Coordination à l’échelle du Pays de Bergerac
Stratégie numérique territoriale
Office de Tourisme de
Bergerac Pourpre
2 ANT : Cellule Conseil- Accompagnement- Animation d’ateliers
1 Community Manager- Réseaux sociaux
Pays du Grand Bergeracois
1 ANT- Animation d’ateliers
1 MND- Management Num. de Destination
1 Technicien Internet- Webmaster- Réseaux sociaux
ADT du Pays des Bastides
1 Animateur Web- Web-reporter- Réseaux sociaux
THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS 2012
AUTOMNE 2012
PRINTEMPS2013
D A D A D A
Google adresse devient Google + Local -
Améliorer son référencement par la photo -
Dynamiser sa présence en ligne avec la vidéo -
L’Internet de séjour & le web mobile
Créer et gérer facilement son site web
Gestion des disponibilités en ligne – GG Agenda -
THEMATIQUES ATELIERS
PRINTEMPS2013
D A
Optimiser ma relation client par l’e-mail -
Créer et animer ma page Facebook -
Récolter et exploiter mes avis clients -
Analyse et référencement de son site internet -
C@fés numériques -
Chiffres clés 2012/2013 (3 saisons d’ANT)
1 CONFERENCE E-TOURISME (100 PARTICIPANTS)
37 ACCOMPAGNEMENTS INDIVIDUELS
81 ATELIERS ANIMES PAR LES 3 ANT
340 PARTICIPANTS AUX ATELIERS soit 4 pers/atelier en moyenne
LE SITE PRO : NOTRE SITE RESSOURCES
SITE PRO
VEILLE
NOS ACTUS
BOITE A OUTILS
STATS
VOUS ET NOUS
INFOS E-TOURISME
LE SITE PRO : VOTRE SITE RESSOURCES
www.bergerac-tourisme-pro.com
EN BREF…
Les +:
A permis aux acteurs institutionnels et touristiques de serepositionner sur leur compétence en terme de « coordination desacteurs locaux », une des composante de la compétence tourisme
A permis le renforcement des institutionnels comme conseillersauprès des professionnels
A renforcé les liens et le partenariat entre les différentsinstitutionnels d’un même territoire
A permis en parallèle l’utilisation de la base de données SIRTAQUI
EN BREF…
Les difficultés
Avoir un langage commun auprès des prestataires touristiquesquelle que soit la structure à laquelle il adhère
Sensibiliser les personnels des offices de tourisme pour qu’ilsincitent leurs adhérents à se former
RENCONTRE E-TOURISME DU PAYS DU LIBOURNAIS- MERCREDI 15 MAI 2013 -
MERCI DE VOTRE ATTENTION
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