La veille de Red Guy du 17.07.13 - la vie privée

Au menu cette semaine

• L’actu mise à nu :

– Le gouvernement se mobilise autour du Big Data

– Pub : le temps se met à l’orage

– Cyril Hanouna a ses fans

• Point de vue : la vie privée

• Innovations et tendances :

– Tu vois ce que je vois ?

– Le Wi-Fi passe-muraille

– Devine qui vient dîner

L’actu mise à nu

Le gouvernement se mobilise

autour du Big Data

• Fleur Pellerin, ministre déléguée à l’Économie Numérique et aux PME, veut remettre la France dans la course au Big Data. Mesures annoncées :

– Plan de formation de datascientists

– Kits de briques technologiques pour aider les PME à s’équiper

– Création de fonds d’investissements dans le Big Data

– Lancement de grands projets publics

– Création d’un réseau social Big Data en France puis en Europe

Pub : le temps se met à l’orage

• L’étude Portraits de Femmes que vient de publier Kantar Media n’est pas très encourageantes pour les publicitaires.

• L’évolution TGI de 2013 vs 2006 montre une rationalisation des comportements :

– La propension à acheter des produits dont elles partagent les valeurs est divisée par 2 (13% vs 26%)

– L’attrait de la nouveauté perd 11 points (46% vs 57%) !

– Et en beauté, 39% prêtent attention à la marque vs 51% en 2006.

Base : 20.760 femmes en FR., All., Esp. et UK

Cliquez sur l’image pour lire le communiqué

Cyril Hanouna a ses fans

• La société Blogmeter vient de publier le palmarès de l’interaction des pages FB des chaînes et programmes en juin.

• 3 indicateurs sont analysés :

– Engagement global (like, posts…) : l’émission Touche pas à mon poste de D8 l’emporte haut la main.

– Post suscitant le plus d’interaction : la série Plus belle la vie de F3 brille.

– Page FB ayant attiré le plus de nouveaux fans : là encore, l’émission de Cyril Hanouna domine. Cliquez sur l’image pour lire le blog

L’œil de Red Guy sur l’étude

Portraits de Femmes

• Cette étude confirme ce que disent tous les bilans de marques depuis 20 ans : les indicateurs liés à la pub (notoriété, image de marque, agrément de la pub, etc.) sont de moins en moins corrélés aux ventes.

• On ne peut pas célébrer le "consommateur-expert" et s’étonner que des pubs banales et génériques n’aient plus d’effet sur lui. Et que changer de canaux et sortir des films viraux ou des animations FB tout aussi génériques et banales produise le même (non) effet…

• La preuve, c’est que les (rares) bonnes pubs – selon les critères d’aujourd’hui – continuent à mobiliser les gens.

• En réalité, le lien des gens aux marques repose sur autre chose que ces imageries dépassées. Là aussi, les réformes doivent être plus radicales. Le temps presse !

Point de vue :

La vie privée

Les citoyens tiennent à un minimum de vie privée

• L’affaire Julien Assange a fait émerger la question de la

confidentialité des actions des Etats et de la mesure dans

laquelle ceux-ci en sont redevables devant les citoyens.

• Les révélations d’Edward Snowden nous concernent

encore davantage dans la mesure où il s’agit d’actions

d’Etats envers – contre, serait-on tenté de suggérer – leurs

citoyens.

Ils se méfient du marketing et de la com aussi…

• Le marketing n’est pas le dernier à utiliser des techniques

qu’on peut qualifier d’« espionnage » pour comprendre, et

en partie satisfaire, les besoins des consommateurs.

• Avec le ciblage comportemental ou le retargeting, où finit la

bonne intention et où commence la manipulation ?

• Brève incursion dans le problème lancinant du moment :

jusqu’où peut-on entrer dans la vie privée des gens « pour

leur bien » ?...

A qui profite le crime ?

• Les données privées ont une valeur marchande double :

– Pour les sites et réseaux sociaux qui attirent ces

audiences et génèrent enfin des revenus conséquents

– Pour les marques que ces données mieux profilées font

saliver de plus en plus.

• C’est pourquoi, alors que les consommateurs s’organisent et

poussent les gouvernements à règlementer de façon plus

draconienne, les Big Four d’Internet ne semblent pas vouloir

prendre les devants d’une action vertueuse.

Google a trahi son idéal

• Google, géant monopolistique des moteurs de recherche (et du reste…), avait choisi, lors de sa création en 1998, pour devise « Don’t be evil » (comprendre « ne soyez pas malveillants »).

• 15 ans et quelques procès plus tard, cette maxime fait sourire, tant les controverses se succèdent au fil des ans.

• La dernière en date : sous couvert du projet Street View, la firme recueille des données personnelles (telles que des emails ou des mots de passe) via les systèmes Wi-Fi.

Facebook, dur d’être confidentiel

• Mark Zuckerberg a été contraint à plusieurs reprises de présenter ses excuses pour les changements incessants (et incohérents) concernant la politique de confidentialité et de propriété des données sur Facebook.

• On se souvient qu’en 2010, le créateur de Facebook avait expliqué que la complexité des paramètres de confidentialité devait permettre aux utilisateurs un contrôle plus spécifique de leurs contenus personnels. On en est loin aujourd’hui !...

Apple nous espionne

• Bien avant d’être mis en cause par Foxconn pour les pratiques employées en Chine, Apple avait été inquiété pour sa gestion de la confidentialité.

• Deux chercheurs avaient découvert qu’il existait sur l’iPhone un fichier qui enregistre sa localisation et donc celle de son utilisateur.

• Ces données ont une implication certaine en matière de sécurité et de confidentialité, d’autant plus que ce fichier n’était ni crypté, ni protégé.

Amazon.com et le partage de données

• Même si l’affaire remonte à quelques

années, on peut rappeler la condamnation

dont Amazon a été l’objet en 2003.

• L’association de consommateurs UFC-Que

Choisir avait pointé une trentaine de clauses

abusives et le Tribunal de Grande Instance

de Paris en avait retenu 18, dont :

– « permet au professionnel de partager

les données avec d'autres sociétés »

– « autorise toutes les offres commerciales

d'entreprises affiliées »

Le mobile n’est pas en reste

• Si les Big Four d’Internet ne brillent pas sur la sécurité des données qui leur sont confiées par les utilisateurs (ou qu’ils vont pêcher par eux-mêmes…), de nombreuses entreprises du mobile ont tendance à prendre le même chemin.

• Nombre d’applications gratuites (se finançant par la pub) exploitent allègrement les données privées pour afficher des annonces ciblées. Revers de la médaille : plus d’un quart d’entre elles seraient utilisées par des cybercriminels pour procéder à des arnaque par SMS, des fraudes ou encore des prises de contrôle du mobile à distance.

Peut-on vraiment protéger notre vie privée ?

• Face à ces pratiques inquiétantes et irrespectueuses du consommateur, la question de la préservation de la vie privée se pose pour tout individu : comment faire en sorte que les données personnelles que je confie de bonne foi à une entreprise ne soient pas détournées de leur objectif premier ?

• La récente affaire Prism donne raison au fatalisme des cassandres qui pensent que rien n’est possible face à cette malveillance.

• Revue de quelques options de défense intéressantes pour les autres…

Avoir recours aux institutions

• Certaines institutions peuvent être des alliés efficaces dans ce combat :

– La loi (TGI de Paris / Amazon, Fed. Commission of Communications / Google Street View) n’hésite pas à condamner les gros.

– Les associations de défense des consommateurs comme UFC-Que Choisir savent se faire entendre.

– C’est un sujet chaud pour la CNIL.

• Efficacité : aléatoire (entre autres du fait des lobbyistes) mais peut faire mal.

Brouiller les pistes

• Les individus motivés peuvent par ex. multiplier les adresses IP et utiliser des logiciels comme Firefox pour déjouer les algorithmes de profiling.

• Dans le même esprit, DuckDuckGo est un moteur de recherche original (au succès grandissant) qui refuse la pub ciblée et n’adapte pas ses résultats selon les recherches effectuées préalablement par l’ internaute.

• Efficacité : contraignant et limité, mais cela donne l’impression de se battre

Bloquer l’invasion

• Les publiphobes utilisent des logiciels comme Adblock qui filtrent le contenu des pages web afin de bloquer les bannières de pub.

• Les technologies évoluant sans cesse, il faut constamment charger des extensions permettant de bloquer d'autres formats.

• Efficacité : plus ou moins efficace selon le paramétrage du plug-in, mais pourrait faire réfléchir certains éditeurs sur le modèle tout pub.

Imiter James Bond et consorts

• Les adeptes de l’espionnite jouent avec les fonctionnalités de leur matériel :

– Retirer les batteries lors des déplacements

– Ne jamais accepter la géolocalisation

– Utiliser la navigation privée, éliminer les cookies au fur et à mesure, etc.

• 40% des américains ont déjà désinstallé une appli dont ils se méfiaient…

• Efficacité : très contraignant. À n’envisager que si on devient exilé fiscal

Se venger des attaquants

• Ceux qui ont compris les mécanismes se vengent avec les moyens du bord :

– Certains cliquent systématiquement sur les pub sans les regarder pour « faire payer la marque »

– D’autres s’épanchent sur les blogs et forums ou, dans une version plus injuste, passent leurs nerfs au téléphone ou en magasin.

• Efficacité : c’est la politique du faible, mais si les mots portent, la contre-attaque peut être dévastatrice !

Opter pour une vie érémitique

• Si les diverses options précédentes

n’ont pas réussi à vous convaincre de

la possibilité d’une sécurité accrue

des données, il reste une option, plus

radicale certes, mais sans doute plus

efficace : la vie d’ermite.

• Plus d’Internet, plus de données

potentiellement détournées, plus

d’insécurité.

• Efficacité : plus de vie tout court…

Une opposition stérile

• Curieusement, il y a de l’inconscience des deux côtés :

– Certains consommateurs livrent sans arrière-pensée

des données extrêmement personnelles, laissant penser

qu’il n’y a pas de limite à leur acceptation.

– Des marques, indifférentes à l’effondrement des taux

d’ouverture ou à l’explosion des adblocks, scient avec

entrain la branche sur laquelle elle se croient assises.

• C’est un peu comme l’histoire des deux chèvres face-à-face

sur le tronc d’arbre au-dessus du ravin…

C’est quoi l’enjeu pour les marques ?

• On a pu voir que, si les internautes sont confrontés aux

pratiques douteuses de la part de nombreuses marques

Internet, ils peuvent y faire face par différents moyens.

• A une époque où l’image de manipulation associée au

marketing est plutôt florissante, ce qui se passe

actuellement risque de susciter des réactions beaucoup

plus radicales (mais pas forcément violentes).

• Les signes sont déjà là…

Un jeu lose-lose

• Tant que les annonceurs et les

distributeurs off et online prendront

les consommateurs pour ça

et penseront que le rapport de force

est forcément en leur faveur, il

passeront à côté de grosses

opportunités et s’exposeront à des

réactions hostiles aux effets

potentiellement dévastateurs.

Pour des relations pacifiées

• Au-delà de l’aspect purement sécuritaire des données, les

marques qui souhaitent en faire un usage intelligent doivent

à l’avenir repenser leur utilisation dans une logique

d’engagement plus équilibré

• Ceux qui prêchent la force du tracking offensif et du

retargeting doivent se rappeler que les internautes

acceptent (éventuellement) qu’on anticipe leurs besoins,

mais pas qu’on les traque inlassablement.

• Philippe Michel avait l’habitude de dire que, dans le rapport

entre les consommateurs et les marques, il fallait faire le

pari que les gens étaient intelligents.

• Et si on faisait le pari qu’il avait raison ?...

Innovations et tendances (sur le thème de la vie privée)

Tu vois ce que je vois ?

• Après les Google Glass, voici PairASight, des lunettes qui font voir à distance

ce que vous-même voyez, grâce à une mini-caméra connectée par bluetooth

à votre smartphone. C’est encore un prototype, donc (à suivre…)

Cliquez sur l’image pour voir le film

La wi-fi passe-muraille

• Un labo du MIT a réussi à voir à travers les murs ! Baptisé Wi-Vi, ce système

utilise la Wi-Fi pour identifier tout ce qui bouge de l’autre côté d’une paroi.

Gageons que des usages marketing ne tarderont pas à émerger…

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Devine qui vient dîner

• Si vous vous méfiez des enfants ou de la femme de ménage, cette nouvelle

serrure Goji Smart est pour vous : elle prend une photo de quiconque ouvre

votre porte et l’envoie instantanément sur votre mobile.

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Index des liens

• Le gouvernement se mobilise autour du Big Data :

http://www.journaldunet.com/solutions/emploi-rh/plan-numerique-big-data-0713.shtml

• Pub : le temps se met à l’orage : http://www.kantarmedia.fr/fr/content/etude-portraits-de-

femmes-un-rapport-aux-marques-plus-rationnel/

• Cyril Hanouna a ses fans : http://fr.blogmeter.eu/blog-fr/2013/07/16/top-social-tv-shows-

channels-france-juin-2013/

• Tu vois ce que je vois ? : http://geekbeat.tv/pairasight-plans-to-let-you-see-through-

other-peoples-eyes/

• Le Wi-Fi passe-muraille : http://web.mit.edu/newsoffice/2013/new-system-uses-low-

power-wi-fi-signal-to-track-moving-humans-0628.html

• Devine qui vient dîner : http://www.engadget.com/2013/06/04/goji-smart-lock/

La semaine prochaine