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La fonction achats dans
le groupe BNP Paribas
Présentation destinée à des
fournisseurs et partenaires
Mars 2012
Agenda
2
1. Le groupe BNP PARIBAS
2. L’organisation achats
3. La stratégie par catégorie achats
4. La relation fournisseurs
5. L’outil achats
Notre outil e-sourcing
Histoire du groupe BNP Paribas
Culture corporate
Business modèle
Organigramme ITP ARF
Mission
Nos ressources humaines
Organisation par catégorie : modèle opérationnel
Stratégie par catégorie
Développement durable
Règles d’éthique et de déontologie
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
3
Year 1999 2000 Décembre 2011
Collaborateurs 50 000 30 000 80 000* 198 400
Présence
Internationale
France, pays de
l’Afrique du nord,
Inde, Hong Kong…
Main Financial
Markets: London,
New York,
Frankfurt, Paris,…
83 Pays 79 Pays
Activités
Retail
Corporate Banking
Investment Banking
Specialized
Financial Services
Retail
Corporate & Investment Banking
Specialized Financial Services
Asset Management & Services
Retail Banking
Corporate & Investment Banking
Investment Solutions
Histoire du groupe BNP Paribas
*55 000 en France
6
Culture corporate d’ouverture et de cohésion
fondée sur 4 valeurs communes
Goût du challenge et du
leadership
Volonté de gagner en équipe une
compétition dont l’arbitre est le
client
Engagement Ambition
Être rapide dans l’évaluation des
situations et des évolutions
comme dans l’identification des
opportunités et des risques
Être efficace dans la prise de
décision et dans l’action
S’impliquer au service des
clients et de la réussite collective
Être exemplaire dans ses
comportements
Promouvoir les initiatives et les
idées nouvelles
Distinguer leurs auteurs
Créativité Réactivité Créativité
Un Groupe international et multiculturel
7
•Notre devoir
Adapter notre culture managériale aux nouvelles dimensions et ambitions du groupe et aux attentes des collaborateurs
•Notre conviction
Favoriser le développement professionnel des collaborateurs dans leur intérêt et celui de l’entreprise
•Nos principes de management
Communiquer les attentes, déléguer les responsabilités
•Mettre en place une politique de responsabilité environnementale
Impact direct de nos activités sur l’environnement
Impact indirect de nos activités de financement et d’investissement
•Organiser de multiples initiatives qui reflètent notre engagement social et citoyen autour de 3 axes
Lutter contre l’exclusion
Combattre la discrimination et favoriser la diversité
Favoriser la transmission de connaissances
Stratégie de responsabilité sociale et environnementale
Culture managériale
8
Business modèle intégré
Clients
Corporate
Clients
Particuliers
Institutions
Financières
Corporate and Investment Banking
Investment Solutions
Retail Banking
Finances Développement
Groupe
Affaires Fiscales Groupe
Affaires Juridiques
Groupe
Conformité Groupe
Inspection Générale
Group Risk Management
Technologies & Processus
Marque, Communication
& Qualité
Ressources Humaines
Groupe
« …Parce qu’il est diversifié mais intégré et centré sur les besoins et la demande de la
clientèle, ce business model s’est révélé robuste dans la crise et capable de générer les
fonds propres nécessaires pour soutenir une reprise de l’activité économique… » B. Prot
9
● 7300 branches
● 22 millions de clients
● Réseaux domestiques et ensembles opérationnels:
BDDF
BNL bc
BNP Paribas Fortis
BGL BNP Paribas
Personal Investors
Leasing Solutions
Arval
International Retail Banking
Personal Finance
Retail Banking
Une nouvelle organisation à la mesure du business
10
● 30,600 collaborateurs
● Forte présence en Europe et à l’international
● Les métiers clés de l’épargne et de l’investissement :
Investment Solutions
Professionnels et services dédiés aux investisseurs
11
● 21.100 collaborateurs dans 52 pays
● Un business modèle résilient et flexible, centré sur les
clients :
Des métiers spécialisés : Corporate Finance, Fixed
Income, Global Equities & Commodity Derivatives,
Structured Finance, ALM Treasury
Un network international : un leader en Europe et un
des acteurs globaux majeurs notamment avec
l’intégration des activités de BNP Paribas Fortis
● Des objectifs ambitieux pour consolider le leadership
européen et capter les opportunités de croissance de
revenus en Asie et en Amérique
Corporate and Investment Banking
Des solutions locales pour des activités globales
Agenda
12
1. Le groupe BNP PARIBAS
2. L’organisation achats
3. La stratégie par catégorie achats
4. La relation fournisseurs
5. L’outil achats
Notre outil e-sourcing
Histoire du groupe BNP Paribas
Culture corporate
Business modèle
Organigramme ITP ARF
Mission
Nos ressources humaines
Organisation par catégorie : modèle opérationnel
Stratégie par catégorie
Développement durable
Règles d’éthique et de déontologie
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
Le département Achats du Groupe BNP Paribas fait partie de la
fonction ITP
13
Fonctions Groupe
Affaires
Fiscales
Groupe
Investment Solutions (IS) CIB
Banque de détail
Conformité
Groupe / RSE
Group Risk
Management
Ressources
Humaines
Technologies
& Processus
(ITP)
Finances
Développe-
ment
Groupe
Inspection
Générale
Affaires
Juridiques
Groupe
IT et Opérations
Struc-
tured
Finance
(SF)
CTBE
Treasury
RPM
Corp.
Finance
GECD
Coverage
Fonctions
Investmen
t Partners
(IP)
Real
Estate
Fonctions
ARF
Group
Procurement
Investmen
t Partners
(IP)
Investmen
t Partners
(IP)
Investmen
t Partners
(IP)
Investmen
t Partners
(IP)
Investmen
t Partners
(IP)
Investmen
t Partners
(IP)
Investment
Partners
(IP)
BGL BNP
Paribas
BNL bc
(Banque de
détail Italie)
Personal
Investors
Leasing
Solutions
Personal
Finance
Cardif
Wealth
Management
Securities
Services
Marque,
Communi-
cation &
Qualité
Fixed
Income
BNP
Paribas
Fortis
Banque de
détail
France
Arval
Banque de détail PF
International
Retail
Banking
(BW, First
Hawaiian,
BMCI…)
IRB
14
Direction achats Groupe
BDDF Procurement
BW Procurement
COMEX Achats
ITP Procurement
Pole / Lignes Opérationnelles Business
Management des catégories
groupe
Métiers
Territoire
International Retail Banking
(IRB)
Achats Assurances
Achats Immobilier
Achats BP2S
…..
Achats UK
Achats USA
…..
Achats Ukraine
Achats Turquie
Achats Maroc
Achats PF France
Achats Italie
Achats Pologne
LASER …..
Achats France
…..
Lien fonctionnel fort
Lien hiérarchique
CAPEO (Pôle/ensemble/ Opérationnel/comité achats)
Group Procurement Management Committee
Achats Italie
Achats Pologne
Achats France
Comité exécutif achats
BW Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
BW Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
Achats BNPP Fortis
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
BW Procurement
ITP Procurement
BDDF Procurement
Achats BW
Achats ITP
Achats BDDF
Achats CIB
Achats IS
Achats PF
Achats ES
Achats BNL
L’organisation achats
Organigramme achats groupe (ITP ARF)
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Sylviane Le Carré12 - Group CPO
Marjo Liukkonen Lazaro123 - Group Deputy CPO
Le Comex Achats
ITP
International Retail Banking
CIB
BNP Paribas Fortis
Personal Finance
Equipment Solutions
Bank of the West
BNL
FRB
Investment Solutions
Projets transverses
Middle Office
Transformation & Pilotage
Développement & Supports
Outils & Processus
Suivi de performance
Coordination des Services
Groupe
CSB (Centres de Services Bancaires)
Travel France
Achats ITP
Achats BDDF
SSII & Conseils Projets
Télécoms
Logiciels
Prestations de services
Services bancaires & Logistiques
Management des Catégories
Groupe
Marketing achats & animation des communautés
Hardware
Acheteurs leaders dans les pôles/EO
Exemple Market data chez CIB
Les Achats
Fonctions/Pôles opérés par
ITP ARF
Missions de la fonction achats
16
Optimiser les dépenses externes
en utilisant des leviers pour les
volumes et les prix unitaires et en
définissant des standards pour les
produits et services achetés
Répondre aux demandes des
métiers/entités concernant les
dépenses externes avec le
meilleur rapport qualité coût
Définir une stratégie des outils
pour l’industrialisation des
processus achats et des activités
de management, à l’exception
des processus liés aux dettes
fournisseurs
Définir des normes et règles
minimum de monitoring qui
peuvent être appliqués aux
processus achats
Sécuriser la relation avec les
fournisseurs
1
2 5
3 4
Adaptation de nos ressources humaines aux nouveaux enjeux et
missions
17
• Création d’un partenariat avec les RH au niveau du Groupe afin de mieux promouvoir notre fonction et les opportunités que nous offrons aux personnes à fort potentiel
• Une forte volonté de former des Communautés de Catégories destinées à définir le mode opérationnel pour des catégories de dépenses et à partager les Best practices sur des fournisseurs, des obstacles et opportunités
• Une mobilité interne croissante entre les entités et ITP ARF et vice versa
• Intensification des efforts de formation à travers l’Académie Achats créée fin 2009 avec l’appui de EIPM
124 nouveaux acheteurs formés à la fin 2011
1
2
3
4
Agenda
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1. Le groupe BNP PARIBAS
2. L’organisation achats
3. La stratégie par catégorie achats
4. La relation fournisseurs
5. L’outil achats
Notre outil e-sourcing
Histoire du groupe BNP Paribas
Culture corporate
Business modèle
Organigramme ITP ARF
Mission
Nos ressources humaines
Organisation par catégorie : modèle opérationnel
Stratégie par catégorie
Développement durable
Règles d’éthique et de déontologie
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
Organisation par catégorie :
Fondamentaux du modèle opérationnel
19
CL
IEN
TS
IN
TE
RN
ES
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
Entité/Pays
EN
TIT
ES
AC
HA
TS
MANAGERS ET ACHETEURS LEADERS DE CATEGORIE
MANAGEMENT DES OUTILS ET PROCESSUS
Entité/Pays
Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie Catégorie
La stratégie par catégorie est la base permettant de construire un
plan d’action
20
6. Implémentation
Suivi 1. Définition de la
catégorie
2. Analyse de
l’existant
3. Analyse du marché
4. Leviers d’optimisation
5. Stratégie par
fournisseur et Plan d’action
Stratégie par
Catégorie
• Les stratégies sont
construites au niveau du
Groupe, du pôle et de l’entité
• Les stratégies sont
élaborées par des équipes
multifonctionnelles
composées d’acheteurs,
d’opérationnels et d’experts
• Les stratégies sont revues et
mises à jour chaque année
Une réflexion orientée sur le coût total
21
Prix
Transport Packaging
Homologations
Distribution
Stocks
Approvisionnement
Chaîne logistique
Planning de la production
Consommation / Demande
Non conformité
Suivi des projets
Contrôle de qualité
Coûts externes
Coûts internes
Coûts fournisseur
R&D Contrôle de qualité
Achats responsables
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Leviers d’optimisation Achat liés au développement durable
Hardware : optimisation du Packaging, économies d’énergie,
impressions recto/verso …
Affranchissement et Courrier : dématérialisation des courriers, optimisation du CO2 émis par les véhicules du fournisseur
Véhicule de location long terme : choisir des véhicules les plus « propres » et le moins consommateurs d’essence ou diesel
Voyages (train, avion, véhicules) : maîtriser le nombre de km / ETP (reporting fournisseurs)
Consommation de papier : maîtriser la consommation de papier / ETP (reporting fournisseurs)
Les 3 dimensions du développement durable
Évaluation RSE des fournisseurs
Notation en matière de RSE des principaux fournisseurs
Le rapport annuel RSE : indicateurs collectés sur les voyages et les fournitures de bureau
Les fiches RSE : aider les acheteurs à intégrer les critères RSE dans leurs RFP (par exemple intérim, PC, papier etc.)
Agenda
23
1. Le groupe BNP PARIBAS
2. L’organisation achats
3. La stratégie par catégorie achats
4. La relation fournisseurs
5. L’outil achats
Notre outil e-sourcing
Histoire du groupe BNP Paribas
Culture corporate
Business modèle
Organigramme ITP ARF
Mission
Nos ressources humaines
Organisation par catégorie : modèle opérationnel
Stratégie par catégorie
Développement durable
Règles d’éthique et de déontologie
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
24
Le code de bonne conduite concerne les relations de l’ensemble des
collaborateurs du Groupe BNP Paribas avec les fournisseurs, ces règles sont
organisées autour de 5 mots clés :
• Conformité aux lois nationales ou internationales, aux règlements ou aux normes
professionnelles applicables aux entités
• Réputation : Dans leurs relations avec des fournisseurs, les collaborateurs de BNP
Paribas représentent le Groupe et contribuent à sa réputation. Ils doivent par conséquent
adopter un comportement en conformité avec l’ambition de BNP Paribas dans ce
domaine à tout moment
• Equité dans le processus de sélection des fournisseurs
• Confidentialité sur les informations internes de BNP Paribas et sur les informations au
sujet des fournisseurs
• Indépendance :
• Pendant les périodes sensibles (RFP, négociation, consultation), les collaborateurs susceptibles
de prendre part directement ou indirectement à la décision doivent formellement refuser tout
cadeau, invitation ou tout autre avantage quel que soit le montant.
• En dehors des périodes sensibles, un collaborateur peut accepter un cadeau pour une valeur
et/ou une fréquence raisonnables, c’est-à-dire ni disproportionnées par rapport aux relations
habituelles d’affaires ni supérieures au plafond défini par le responsable conformité de l’entité.
• Déclaration de tout lien personnel avec un fournisseur quand la fonction des collaborateurs dans
le Groupe implique d’avoir affaire avec ce fournisseur.
Règles d’éthique et de déontologie des acheteurs
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
25
• Le respect du code de conduite et
d’éthique des affaires, notamment en
termes de Responsabilité Sociale et
Environnementale
• La conformité avec les Normes Achats
• La transparence et le reporting des
actions commerciales pour les
fournisseurs majeurs
• La capacité de proposer des solutions
innovatrices
• Un niveau élevé de flexibilité
• L’optimisation des coûts
• La qualité de services et la fiabilité
• La réactivité
• La capacité de soutenir BNPP dans des
processus tels que fusions-acquisitions,
investissements etc...
• La capacité d’offrir des solutions adaptées à
nos besoins
• Des rapports d’activité trimestriels pour les
fournisseurs majeurs
Assurer des services de qualité à des coûts compétitifs et respecter le code de conduite et d’éthique des affaires sont
deux exigences d’égale importance pour BNP Paribas
Agenda
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1. Le groupe BNP PARIBAS
2. L’organisation achats
3. La stratégie par catégorie achats
4. La relation fournisseurs
5. L’outil achats
Notre outil e-sourcing
Histoire du groupe BNP Paribas
Culture corporate
Business modèle
Organigramme ITP ARF
Mission
Nos ressources humaines
Organisation par catégorie: modèle opérationnel
Stratégie par catégorie
Développement durable
Règles d’éthique et de déontologie
Nos attentes vis-à-vis de nos fournisseurs
E-sourcing
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• Un outil Internet permettant à la BNPP
d’obtenir des informations sur ses
fournisseurs et utilisateurs internes de
manière standardisée lors de chaque étape
de la stratégie de management des achats
(définition des besoins, RFx, contrats...)
• Bénéfices
la confidentialité des informations
Le monitoring des soumissionnaires
Une plateforme d’échange entre acheteurs et
soumissionnaires
La création d’une communauté d’acheteurs qui
peuvent accéder au contenu de RFI/RFP
La possibilité d’établir le format des réponses
Un support pour l’analyse des appels d’offre
L’historique des RFPs
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