Koko thinking by doing 13.3.2012

Innowork: thinking by doing Maaliskuu 2012 Lotta Hassi & Anssi Tuulenmäki

Asiantuntija?

Asian tunnustelija?

Asian tunteilija?

Uskallatko tehdä

oikeita asioita riittävän

ERI TAVALLA?

STRATEGIA =

1)TEE ERI ASIOITA

2)TEE SAMOJA ASIOITA

ERI TAVALLA

Uskallatko KEHITTÄÄ

uusia asioita oikein?

Haaste:

Miten saamme

2 miljoonaa asiakasta…

jäämään jäähalliin

ottelun jälkeen?

A) ”Stage-Gate”

prosessimalli; päämäärä ja

toteuttamisen keinot ovat tiedossa kunhan

tieto huolella kerätään ja muutetaan

suunnitelmaksi.

Tärkein ajuri: saada

asia kerralla

kehitettyä oikein.

KORKEA

MATALA Kokeiluja

AIKA

V

A

R

M

U

U

S

Lanseeraus

Suunnitelma

alkuideasta ja

keskeisistä

toteuttamisen

ideoista on valmis,

idea jäädytetään

KORKEA

MATALA Kokeiluja

AIKA

V

A

R

M

U

U

S

B) Toteuttamisen ideoiden prosessimalli;

Tärkein ajuri: synnyttää uniikkia uutta.

Kokeiluja

Kokeiluja

Speksi alkaa olla kokeilujen

tuloksena selvillä, idea

voidaan puolittain jäädyttää

Lanseeraus 1

Lanseeraus 2

Haaste:

+Miten saamme

koululaiset

käyttämään

pyöräilykypärää?

ALKUidea

KOKEILEMISEN ideat

TOTEUTTAMISEN ideat

Kaikki uudet ideat pitäisi ymmärtää

RESURSSIEN

HOUKUTTELUKONEINA

Onko kokous tai raportti

paras tapa houkutella uusia resursseja?

MILLAINEN PROSESSI OLISI IDEAALI

RESURSSIEN HOUKUTTELUN KANNALTA?

1) Päämäärän asettaminen: UNELMA ja TUNTEET

(unelma-auditointi)

2) Suunnitelman/ speksin synnyttäminen: kokeileva

TOIMINTA (protohyping)

3) Miksi speksi toimii: JÄRKI, ANALYTIIKKA, KRITIIKKI

4) Laaja kannatus: POLITIIKKA ja ARVOT

Haaste:

+Miten nostamme

kehitysvammaisten elämänlaatua?

Miten kehityshankkeet YLEENSÄ

etenevät?

3) Jos koskaan päästään toimimaan… niin tehdään

yksi iso, kallis pilotti (väärä TOIMINTA)

4) UNELMIA EI MAINITA

1) POLIITTINEN PÄÄMÄÄRÄ

siedettävä, säilyttää asetelmat

2) KRITISOINTI ALKAA HETI

viimeisetkin särmät hioutuvat pois

Summa summarum…

1) Ajattele ISOMMIN

kuin yleensä

haasta KONVENTIOT

2) ja toimi PIENEMMIN

kuin yleensä

pienennä

KOKEILUKYNNYSTÄ

(Suomessa)

yleensä tehdään

juuri

päinvastoin!

Kokeiluun perustuva innovaatioprosessi

Informaatiota & argumentteja

MITEN LUODAAN MAAILMAN PARAS PUISTO?

MITEN LUODAAN UUDENLAINEN YÖKERHO?

Suunnittele

kokeilu

Päivitä

ideaa

Oppien kirjasto

Kokeiluun perustuva innovaatioprosessi

2. 4.

5.

Analysoi

kokeilu

Luo tai päivitä

hypoteesi

1.

Päämääränä lyhin

mahdollinen aika

kokeilujen välillä (pienin mahdollinen

viive).

Vältä kiusausta

liialliseen suunnitteluun

ja analyysiin.

Toteuta

kokeilu

3.

Learning library

Toteuta

kokeilu

3.

Suunnittele

kokeilu

2. 4. Analysoi

kokeilu

Päivitä idea

5. Luo tai

päivitä

hypoteesi

1.

1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI

“A good day”

ENSIN: pura suuri visiosi pienempiin

komponentteihin.

1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI

TOISEKSI: määrittele arvohypoteesi

• = testattava oletus

• Kirjoita se ylös

1. LUO (tai päivitä) HYPOTEESI

Rakenne voi olla esimerkiksi:

Uskomme, että

[kohdemarkkina/kohderyhmä]

[tekee tämän toiminnon / käyttää tätä ratkaisua]

[tästä syystä].

Uskomme että [jääkiekko-ottelun katsojat]

[jäävät kisahalliin pelin jälkeen nauttimaan virvokkeita] koska [he voivat kerrata ottelun parhaita hetkiä ystäviensä kanssa rennossa ja hauskassa

ympäristössä].

Määrittele arvohypoteesi

Woodall 2003

ARVO

asiakkaalle?

Miten kutsutte tätä prosessia?

PÄÄMÄÄRIEN

YHDESSÄ SAAVUTTAMISEN

KOKEMUS

Miten luot uutta arvoa?

-VÄHENNÄ vaivaa/ uhrauksia: -poista kokonaan

-vähennä

+LISÄÄ hyötyjä: +Luo kokonaan uutta

+lisää

TEHTÄVÄ: parannetaan kokousta 1. Tehdään konventiot paljastava näytelmä.

2. Valitse konventio, jota haluat lähteä

haastamaan + Muodostetaan ryhmät.

3. Miten kokous olisi parempi, uutta arvoa tuovampi?

Uskomme, että

[kohdemarkkina/kohderyhmä]

[tekee tämän toiminnon / käyttää tätä ratkaisua]

[tästä syystä].

TEHTÄVÄ: määrittele arvohypoteesi UUDELLE KOKOUSIDEALLE

Learning library

3.

Suunnittele

kokeilu

2. 4.

5. Luo tai päivitä

hypoteesi

1.

2. SUUNNITTELE KOKEILU

Toteuta

kokeilu

Analysoi

kokeilu

Päivitä idea

− Suunnittele kokeilu, joka testaa laatimasi

hypoteesin

• Vaatii luovuutta. Ei ole olemassa yhtä

parasta tapaa.

− Rakenna prototyyppi ja tee tarvittavat

jäjestelyt.

− Siirry kokeilun toteuttamiseen niin pian kuin

mahdollista käyttäen ensimmäistä,

toimintakykyistä ratkaisua (minimum

viable product, MVP).

2. SUUNNITTELE KOKEILU

Sellainen versio uudesta tarjoomasta, joka mahdollistaa suurimman mahdollisen validoidun oppimisen, pienimmillä mahdollisilla kustannuksilla (aika, vaiva, raha).

• MVP testaa tiettyä/tiettyjä hypoteeseja.

− Mistä asiakas oikeasti piittää? Mikä tuottaa asiakkaalle arvoa?

• Kultainen sääntö MVP:n luomisessa: poista ne ominaisuudet, prosessit, ja panokset, jotka

eivät auta saavuttamaan tavoiteltua tietoa.

• MVP tulee antaa potentiaalisten asiakkaiden käytettäväksi.

• MVP:n tarkoitus on aloittaa oppimisprosessi, ei päättää sitä.

Minimum Viable Product (Ries, 2011)

Jos tulee tarve rakentaa jotain…. …muutama kommentti prototyypeistä

Hyvä prototyyppi saa ihmiset tekemään käytännöllisiä parannusehdotuksia. Se saa ihmiset sanomaan “mitä jos….?”.

Päämääränä palautteen saaminen.

2D: esim. visualisoinnit, mood board, kollaasit,

storyboard, kulutuskokemuksen kuvaus, jne.

3D: esim. legot, muovailuvaha, pahvi…mikä

tahansa materiaali, johon pääset käsiksi

4D: esim. musiikki, tuoksut, lämpötilat,

projektiot, näytelmä...

VIDEO: Nordstrom Innovation Lab

Learning library

Toteuta

kokeilu

3.

Suunnittele

kokeilu

2. 4. Analysoi

kokeilu

Päivitä idea

5. Luo tai päivitä

hypoteesi

1.

3. TOTEUTA KOKEILU

3. TOTEUTA KOKEILU

Esimerkkejä

1. Zappos

2. Dropbox

3. V Water

4. Food on the Table

• Maailman suurin, on-line kenkäkauppa.

• Aloitti tekemällä kokeilun. Hypoteesi: asiakkaat ovat valmiita ja

halukkaita ostamaan kenkiä on-line.

Zappos

• Tiedostonjako-työkalu

• Tarjooma oli vaikeasti ymmärrettävä.

• Toimiva prototyyppi oli liian kallis rakentaa.

• Video VMP

Dropbox

V Water & Pepsi

“entrepreneurial radicalism”

• Monimutkainen palvelu:

Ruokamieltymysten mukaan laaditut

viikottaiset ruokasuunnitelmat

+

Ostoslista

+

Parhaat tarjoukset

• Aloittivat yhden asiakkaan kanssa, ilman

ohjelmistoja, yhteistyösopimuksia

kauppojen kanssa, kokkeja.

• Ensimmäinen asikas sai “concierge”-

kohtelun. (Concierge MVP)

Food on the Table

OJP grocery service

Ennen kokeilua 1)Hypoteesi 2)Arvio kokeilun tuloksista etukäteen millä todennäköisyydellä hypoteesi on tosi (tapahtuu se mitä oletatte) millä tod.näk. tapahtuu päinvastoin kuin oletatte? millä todennäköisyydellä tapahtuu aivan muuta?

TEHTÄVÄ: parannetaan kokousta Suunnittele ja toteuta kokous-kokeilu tässä ympäristössä

Learning library

Toteuta

kokeilu

3.

Suunnittele

kokeilu

2. 4. Analysoi

kokeilu

Päivitä idea

5.

Luo tai päivitä

hypoteesi

1.

4. ANALYSOI KOKEILU

• Pitikö hypoteesi paikkansa?

o Oliko tarjooma asiakkaiden mielestä hyödyllinen? Käyttivätkö he sitä? Loiko se

arvoa?

o Pitääkö hypoteesia muokata? Miten?

• Keskeisimmät opit? Tulokset?

o Mikä toimi? Mikä ei toiminut?

o Pysy objektiivisena - älä puolustele prototyyppiä/kokeilua.

o Tapahtuiko jotain odottamatonta?

• Jatkokokeilun tarve?

o Mitä muuta tietoa tarvitaan?

o Mitä pitäisi tehdä seuraavaksi?

o Mikä hypoteesi seuraavaksi testataan?

4. ANALYSOI KOKEILU

Kokeilun jälkeen: 1) Päivitetty hypoteesi 2)Arvio 2. kokeilun tuloksista etukäteen millä todennäköisyydellä hypoteesi on tosi (tapahtuu se mitä oletatte) millä tod.näk. tapahtuu päinvastoin kuin oletatte? millä todennäköisyydellä tapahtuu aivan muuta?

Learning library

Toteuta

kokeilu

3.

Suunnittele

kokeilu

2. 4. Analysoi

kokeilu

Päivitä

idea

5. Luo tai päivitä

hypoteesi

1.

5. PÄIVITÄ IDEA

Napkin pitch: [the name of the concept here]

TARVE:

Mihin tyydyttämättömään

tarpeeseen tarjoomamme vastaa?

LÄHESTYMISTAPA:

Miten vastaamme tuohon

tarpeeseen, ja miten olemme siinä

uniikkeja?

HYÖTY:

Miten asiakas hyötyy?

KILPAILU:

Mitä kilpailua tulemme kohtaamaan,

ja miten siihen vastaamme?

Liedtka&Ogilvie, 2011

5. PÄIVITÄ IDEA

Napkin pitch: [the name of the concept here]

TARVE:

Mihin tyydyttämättömään

tarpeeseen tarjoomamme vastaa?

LÄHESTYMISTAPA:

Miten vastaamme tuohon

tarpeeseen, ja miten olemme siinä

uniikkeja?

HYÖTY:

Miten asiakas hyötyy?

KILPAILU:

Mitä kilpailua tulemme kohtaamaan,

ja miten siihen vastaamme?

Liedtka&Ogilvie, 2011

5. PÄIVITÄ IDEA

MITÄ?

KENELLE? MITEN?

MITEN?

Liiketoimintamallin

rakentaminen…

Keskeiset kysymykset:

Kannattaako tämä tarjooma toteuttaa?

Pystymmekö rakentamaan kestävän liiketoiminnan tämän tarjooman ympärille?

Vastatakseen näihin kysymyksiin, pitää ensin purkaa liiketoimintasuunnitelma pienempiin osiin ja testata kukin osa empiirisesti.

Ries, 2011

Hypotheses

about the

demand, … Hypotheses

about the

product, market

type,

competition…

Hypotheses

about the

problem,

customer, user,

payer…

Hypotheses

about the

channel…

Hypotheses

about the

channel,

customer,

problem…

Hypotheses about the size of the

opportunity/market, business model… Hypotheses about the pricing model…

Hypotheses

about the…

Hypotheses

about the…

Yhteenveto kokeilemisen prosessista 1)Pura ideasi osiin 2)Laadi arvohypoteesi 3)Suunnittele kokeilu, joka +validoi hypoteesin +arvioi toteumien todennäköisyyksiä 4)Analysoi kokeilun tulokset 5)Päivitä idea/ hypoteesi

the gap between what is and what could be.

Thinking by doing.

KIITOS AJASTANNE JA HUOMIOSTANNE!

Anssi Tuulenmäki

+358 50 3819772

anssi.tuulenmaki@aalto.fi

www.mindspace.fi

Lotta Hassi

+358 50 5112962

Lotta.hassi@aalto.fi

www.mindspace.fi