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“Indicadores de desempenho como ferramenta de acompanhamento e comparações”. Júlio César Medeiros Pasqualeto. GESTÃO POR PROCESSOS. ENTRADA. MÉTODO. SAÍDAS. INDICADORES. Execução. Melhorias. Como escolher ?. PAINEL DE INDICADORES. 1-O que são indicadores de desempenho;. - PowerPoint PPT Presentation
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“Indicadores de desempenho como ferramenta de acompanhamento e comparações”
Júlio César Medeiros Pasqualeto
4
2-Porque medir;3-O que medir; como identificar bons indicadores;
1-O que são indicadores de desempenho;
4-Uma métrica deve ser S.M.A.R.T. : Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely. Específica, Medível, Atingível, Realista, Prazo.
Velocidade
Altura
Temperatura
Tempo
Combustível
Óleo
Rentabilidade
Orçamento
Desempenho
Equilíbrio Plano
Fluxo Financeiro
Satisfação
PAINEL DE INDICADORES
GESTOR
Simultaneamente
Melhorias
9
Para Planejar.... Para
Cumprir...
Para Gerenciar... Para
Inovar...
POR QUE MEDIR ?
¨Se você não mede algo, você não pode entender o processo. Se você não entende o processo, você não consegue aperfeiçoá-lo”(Peter Druker).
QUANTITATIVO
QUALITATIVO
Objetivo
Subjetivo
Testa a Teoria
Desenvolve a Teoria
Mensuração Interpretação
estatística
Narrativas
Estabelece relações, causas
Descreve os significados, descobertas
INDICADORES
É um estudo estatístico, medido
numericamente, geram medidas
precisas e confiáveis que permite uma
análise estatística.
Tem como principal objetivo interpretar
o fenômeno que observa
(observação; descrição;
compreensão e significado).
O artigo 4º da Resolução 13 determina: “...É imprescindível a competência técnica e gerencial, compatível com a exigência legal e estatutária e com a complexidade das funções exercidas, em todos os níveis da administração da EFPC, mantendo-se os conselheiros, diretores e empregados permanentemente atualizados em todas as matérias pertinentes às suas responsabilidades...”
O artigo 4º da Resolução 29 determina: “...Caberá ao Conselho Deliberativo, ou outra instância estatutária competente, fixar os critérios quantitativos e qualitativos das despesas administrativas, bem como as metas para os indicadores de gestão para avaliação objetiva das despesas administrativas, inclusive gastos com pessoal... “
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMPORTAMENTAL - ADEC
Período: _____/_____ a _____/_____
IDENTIFICAÇÃO DO SERVIDORNome: Nº Funcional
Cargo:
Unidade de Trabalho:
Instruções: Notas:
1 = nenhuma evidência
2 - somar as notas atribuídas a cada afirmação 2 = alguma evidência
3 - tirar a média da competência 3 = boa evidência
4 - somar as médias das competências para encontrar a nota total 4 = muito forte a evidência
1 - atribuir nota de 1 a 4 conforme a evidência
ORD FATORES NOTACOMPROMETIMENTO - Capacidade de disponibilizar todo o potencial emprol dos objetivos e metas, colaborando com total dedicação e
12345 Colabora para que haja união, entusiasmo e espírito de luta para o sucesso da entidade.
Aempenho.Adota atitude de quem está comprometido com a entidade.Está profundamente comprometido com o trabalho.Sempre tem ideias e sugestões de melhoria.Demonstra ser ativo, participante, não mero expectador.
BCOOPERAÇÃO - Capacidade de cooperar e participar de forma efetiva nas discussões, de-cisões e ações grupais. Disponibilidade e interesse em executar tarefas. Busca somarcontribuições e facilitar a continuidade e sequência.
cINICIATIVA - Capacidade de agir de forma proativa e facilidade de encontrarnovas soluções para resolver problemas no sentido de atingir melhores resultados.
DRELACIONAMENTO INTERPESSOAL - Capacidade de comunicar e de se relacionar deforma construtiva com os colegas, demonstrando consideração e respeito, promo-vendo a união e a integração de todos compartilhando problemas e soluções.
mente os recursos, observa as normas e zela pelo patrimônio da entidade.
RESPONSABILIDADE - Capacidade de realizar o trabalho com atenção e de formaordenada, cumprimento de prazos para alcance dos resultados. Utiliza racional-E
F - INTERESSE PROFISSIONAL / G - LIDERANÇA / H - DELEGAÇÂO
FALTA DE INFORMAÇÕES POR PROCESSOS
CADASTRO
BENEFÍCIOS
ATENDIMENT
O
RENTABILIDADE
EMPRÉSTIMO
ENQUADRAMENTO FINANCEIRO
ORÇAMENTO
DESPESAS
BALANÇO
R.GARANTIDORES
RESULTADOS
SEGURIDADE INVESTIMENTOS ADMINISTRATIVO CONTABILIDADE
Instrutor: Júlio Pasqualeto 15
INÍCIO MEIO FIM
PROCESSOS
BENEFÍCIOS INVESTIMENTOS ADMINISTRATIVO CONTABILIDADE
INDICADORES DE PROCESSOS
Qual o nível de maturidade dos
PROCESSOS que sua entidade se encontra?
Qual o nível de maturidade dos PROCESSOS que
sua entidade se encontra?
Não Confiável:Os processos não são
mapeadas;
Nível
1Informal:
Os processos dependem principalmente de pessoas;
Nível
2Padronizada:
Os processos são mapeados e
implementados;
Nível
3Monitorado:Processos padronizados e
com testes periódicos;
Nível
4Otimizado:Utilização de automação e ferramentas para apoiar
os processos.
Nível
5
Não Confiável:Os processos não são mapeadas;
Nível 1
Informal:Os processos dependem principalmente de pessoas;
Nível 2
Padronizada:Os processos são mapeadas e implementadas;
Nível 3
Monitorado:Processos padronizados e com testes periódicos;
Nível 4
Otimizado:Utilização de automação e ferramentas para apoiar as todos processos.
Nível 5
Instrutor: Júlio Pasqualeto 19
2020
REGULAMENTO DO PLANO
REGULAMENTO DO PGA POLÍTICA DE
INVESTIMENTOS
AVALIAÇÕES ATUARIAS
ORÇAMENTO
CONTROLES INTERNOS
ANÁLISE DOSRISCOS
INDICADORES DE GESTÃO
RELATÓRIOS GERENCIAIS
RELATÓRIO ANUALRELATÓRIO ANUAL
BALANÇOBALANÇO
RELATÓRIO RELATÓRIO CONSELHO FISCALCONSELHO FISCAL
DI -DEMONSTRATIVO DE INVESTIMENTOS
“Comece, mesmo que de forma mais tímida, a se reunir. Escolha
alguns indicadores e meça. A experiência de uso lhe mostrará
os pontos de melhoria e, aos poucos, você começará a colher
os resultados”
“Comece, mesmo que de forma mais tímida, a se reunir. Escolha
alguns indicadores e meça. A experiência de uso lhe mostrará
os pontos de melhoria e, aos poucos, você começará a colher
os resultados”
ANEXOS
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMPORTAMENTAL - ADEC
Período: _____/_____ a _____/_____
IDENTIFICAÇÃO DO SERVIDORNome: Nº Funcional
Cargo:
Unidade de Trabalho:
Instruções: Notas:
1 = nenhuma evidência
2 - somar as notas atribuídas a cada afirmação 2 = alguma evidência
3 - tirar a média da competência 3 = boa evidência
4 - somar as médias das competências para encontrar a nota total 4 = muito forte a evidência
1 - atribuir nota de 1 a 4 conforme a evidência
ORD FATORES NOTACOMPROMETIMENTO - Capacidade de disponibilizar todo o potencial emprol dos objetivos e metas, colaborando com total dedicação e
12345 Colabora para que haja união, entusiasmo e espírito de luta para o sucesso da entidade.
Aempenho.Adota atitude de quem está comprometido com a entidade.Está profundamente comprometido com o trabalho.Sempre tem ideias e sugestões de melhoria.Demonstra ser ativo, participante, não mero expectador.
ORD FATORES NOTA
2
5novo que traz.
4 Sempre que participa de um curso os demais se beneficiam com o conhecimento
Participa e coopera das atividades técnicas e de integração promovidas pela entidade.1
BCooperação - Capacidade de cooperar e participar de forma efetiva nas discussões, de-cisões e ações grupais. Disponibilidade e interesse em executar tarefas. Busca somarcontribuições e facilitar a continuidade e sequência.
Adota sugestões e ideias criativas para melhorias.
Executa o que lhe foi solicitado com vontade e dedicação.
3Oferece-se, fequentemente, para colaborar com os colegas participando efeti-vamente das discussões e atuações nas ações imprevistas.
ORD FATORES NOTA
4
Esforça-se para adotar ação e solução de forma a superar a burocracia e os sistemas formais.Sempre apresenta alternativas, assumindo-as e levando-as em frente sempre motivado.
Percebe quanto vai ocorrer um problema. Antecipa ações para lidar com osobstáculos prováveis.
1
2Está sempre pronto para o inesperado. Quando isso acontece, parte logo para a ação.
3
cIniciativa - Capacidade de agir de forma proativa e facilidade de encontrarnovas soluções para resolver problemas no sentido de atingir melhores resultados.
ORD FATORES NOTA
Comunica-se continuamente com os demais colegas e faz parte da sua rotina ouvir, fazer perguntas, dar informações, verificar rotinas, dar retorno etc.
234
1
Favorece, com suas atitudes, um clima de harmonia e cordialidade.Demonstra consideração e respeito por seus colegas, mesmo em discordância.É ponderado, tem bom senso e lida com situações adversas de maneira exemplar.
D
Relacionamento interpessoal - Capacidade de comunicar e de se relacionar deforma construtiva com os colegas, demonstrando consideração e respeito, promovendo a união e a integração de todos compartilhando problemas e solu-ções.
ORD FATORES NOTA
mente os recursos, observa as normas e zela pelo patrimônio da entidade.1
7
6problema adiante.Quando ocorre um problema sente-se responsável pela solução. Não passa o
Cumpre todos os prazos em responder o que lhe foi determinado.
Utiliza racionalmente os recursos materiais colocados a sua disposição gerando economia para a unidade de trabalho.
4
5cima da hora.
Sabe administrar as tarefas, organizar e planejar para obter resultados eficazes.Pode encontrar com facilidade qualquer pasta ou documento que lhe seja solici-2tado.
3Conhece e atua respeitando as rotinas de trabalho, facilitando o bom andamentodos processos.
Responsabilidade - Capacidade de realizar o trabalho com atenção e de formaordenada, cumprimento de prazos para alcance dos resultados. Utiliza racional-E
Tem facilidade em executar tarefas com rapidez mesmo quando solicitado em
ORD FATORES NOTA
Troca experiência com os demais colegas que atuam na mesma área visando melhorar a qualidade dos seus serviços.
3
4Busca aperfeiçoamento continuamente, tanto nas suas habilidades técnicas quanto nas comportamentais.
1 Participa em eventos visando melhorar seu desempenho na execução de sua ati-vidade.
5Demonstra interesse no trabalho de seus colegas e compartilha informações sobre seus trabalhos.
2 Demonstra interesse em aprimorar seus conhecimentos, através de leituras delivros, jornais, artigos e outros.
FInteresse profissional - Capacidade de buscar o auto-desenvolvimento, procurando permanentemente aperfeiçoar-se e mantendo-se atualizado dentro de suas atribuições profissionais.
ORD FATORES NOTA
2
3
Distribui serviços para todos de forma equilibrada.É entusiasmado e inspira seus subordinados a dar o máximo e a usar o seu talentoe conhecimento em prol dos resultados.
4 Reconhece os bons resultados alcançados pelos subordinados e fornecefeedbacks positivos.
5Faz-se respeitar pelo conhecimento, habilidades e atitudes demonstrados no trabalho diário e no relacionamento com a equipe.
GLIDERANÇA - Capacidade de promover a integração fornecendo todas as informa-ções necessárias para estabelecer um clima de harmonia e respeito. (Aplicável somente para os cargos de chefias e diretorias.
1 Enquanto líder, aparece, participa e se compromete com o resultado da equipee com o de cada membro.
1
45
Confia na competência do servidor para realizar o trabalho que lhe foi determina- do e acompanha trocando ideias para ajudá-lo quando necessário.
Compartilha de forma justa os méritos pelas realizações a quem seja merecedor.Reconhece e direciona as atividades para o servidor que melhor poderá executá-la.
HDELEGAÇÃO - Capacidade de conferir poder de decisão e autoridade aos subordi-nados na realização das atividades a eles determinadas. (Aplicável somente para
2
3
os cargos de chefias e diretorias)Fornece todas as informações necessárias para assegurar bons resultados.Certifica-se de que o subordinado compreendeu desde o objetivo e os resultadosa atingir, de forma a atender com satisfação o que lhe foi pedido.
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