HVORDAN DAGENS KORTUTSTEDERE KAN BLI FREMTIDENS … Olav Ramstad _Net… · HVORDAN DAGENS...

HVORDAN DAGENS KORTUTSTEDERE KAN BLI

FREMTIDENS VINNERE

16. mars 2017

Georg Olav Ramstad, Nets

OMRÅDER

HISTORISK

UTVIKLING

UTVIKLING

FREMOVER

HVORDAN

LYKKESDRIVERE

3

Kilde: Norges Bank memo 1/2016

VI HAR I SNITT 3 KORT HVER

2,8x

1,3x

20152001

4

Kilde: Norges Bank memo 1/2016

89x

400x

VI BRUKER KORTET I SNITT OVER EN GANG PR. DAG

20152001

FRA KONTANTER TIL KORT

5

Kilde: Nets markedsmodel

61%

19%

4%

17%

Kontanter

Direct debit

A2A

Kort

MILLENNIALS

1980-2000

TEKNOLOGI

LOVGIVERE FORBRUKERNE

DRIVERE I

KORTMARKEDET

LOVGIVERNE ØNSKER ØKT KONKURRANSE

7

PSD2/ GDPR/ eIDAS

• Åpner for nye betalingsaktører

• Øke fokus på konto-til-konto betalinger

• Økte kostnader for bankene

Interchange fee

• Reduserte inntekter fra kortbetalinger

• Utfordrer lønnsomheten

ENDRING AV BETALINGSOPPLEVELSEN

8

Mobilbetaling

- P2P flytter kontanter til kort

- Bruk i butikk og e-handel kommer

- Fasilitator for A2A betalinger

Digitalisering

- Kraftig vekst i betalingsenheter

- Automatisert/ Usynlig betaling

- Internet of things

MØTE FORBRUKEREN PÅ DERES PREMISSER OG ARENAER

9

Kundeadferd

- Tar ny teknologi i bruk

- Kundene deltar aktivt

- Forventer world-class kundeopplevelse

Lojalitetsprogrammer

- Er med på å øke antall kort

- Blir viktigere i konkurransen mellom kortene

KUNDENE HAR STOR TILLIT TIL BANKENE

10

Kilde: Accenture «Beyond the Everyday Bank» 2016

Which company do you trust most

with securely manage your data?

… MEN LOJALITETEN KAN VÆRE FLYKTIG

11

Kilde: Accenture «Beyond the Everyday Bank» 2016

Which company do you trust most

with securely manage your data?

If these companies offered banking services would

you bank with them? (Likely or Very Likely)

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

VEKSTEN I KORT AVTAR, MENS A2A ØKER OG

KONTANTER SYNKER

12

61%

19%

4%

17%

Kilde: Nets markedsmodel

63%

25%

4%7%

PSD2 Veksten i antall

transaksjoner øker litt

PSD2 fører ikke til flere

transaksjoner totalt

A2A tar veksten i antall

transaksjoner etter 2019

Bruken av kontanter

reduseres

Kontanter

Direct debit

A2A

Kort

MOBILBETALING I BUTIKK OG PÅ NETT ER NØKKELEN

FOR UTVIKLINGEN TIL KORT OG A2A

13

A) Kortbasert mobilbetaling

B) Noe aksept for A2A på mobil

C) A2A erstatter kort på mobil

Kort A2A Kontanter

KORT FÅR KONKURRANSE PÅ TO FRONTER

14

Kort Kort

Kort A2A

• Fokus på brukeropplevelse

• Gi betalingen metaverdi

• Utnytt mulighetene i PSD2

• Delta i økosystemer

15

RELEVANT OG FRIKSJONSLØSE BETALINGER

• Fokus på brukeropplevelse

• Gi betalingen metaverdi

• Utnytt mulighetene i PSD2

• Delta i økosystemer

16

RELEVANT OG FRIKSJONSLØSE BETALINGER