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Hector RitondaleCustomer Services Directorhritondale@argentisconsulting.com
Fundada en 1997, la británica Orbis Software ha sido pionera en el desarrollo de soluciones de automatización de procesos empresariales.
Más de 4000 clientes en todo el mundo ya utilizan los productos de Orbis, que van desde diversas organizaciones mundiales a pequeñas empresas locales y los clientes incluyen:
Rolls Royce, NASDAQ, British Petroleum, HSBC, Jaguar, Mapfre Argentina, GAAP, Wall Mart, entre otras
Hoy en día, Orbis ofrece el principal “End to End” Business Process Management Suite para las organizaciones con su producto TaskCentre ®
TaskCentre ® aumenta la eficiencia y ahorra tiempo, reduce costos, genera ingresos, optimiza las relaciones y mejorara la visibilidad y agilidad a través de la automatización de procesos colaborativos.
About Orbis Software
Qué es BPM?
Automatización de las actividades de los empleados que hoy hacen en forma manual y que cuestan tiempo y dinero.
Es la respuesta de la tecnología a los problemas creados por las aplicaciones que dependen de los empleados
Provee información en real-time al management y permite anticiparse a los acontecimientos eliminando errores y/u omisiones
Escenarios de integraciones BPM con aplicaciones externas
TASK CENTRE
Cómo se optimiza el proceso?
SolicitudTiempo transcurrido
El Solicitantellena y envíala Solicitud
Se activa laSiguienteEtapa
Tiempo deTransferencia
Se inicia laEtapa de Autorización
Tiempo en espera“Cola” de solicitudes
Tiempo improductivo“Demora”
Concluye laAutorización
Tiempo enResolver laAutorización … Continúa el
proceso
80%Tiempo
Improductivo
20%Tiempo En Tarea
Atención en
procesos
Beneficios
Mayor Velocidad
• Antes --------- TaskCentre• 3 semanas 3 días• 15 días 1 día• 3 días 1 hora• Semanas
Horas
Menos Errores• No hay pérdida de solicitudes• Eliminación de errores
tipográficos• Reducción de errores
humanos (por sobrecarga, por omisión)
• Validación de datos
Mayor productividad• 470% mas de solicitudes
aprobadas• 62% reducción de costo laboral• Productividad excepcional del
personal “Existente”
Reducción de costos• Reducción de costos totales al
50%• Reducción y redistribución del
personal involucrado• Retornos de inversión entre 3 a 5
meses
Extension de las funcionalidades de SAP
• Integración con otras aplicaciones• Aprobaciones por correo
electrónico• Operaciones intercompany• Consolidación de empresas
Funcionalidad
Soluciones Ejemplos de Uso
Manejo Avanzado de alertas
KPI's, Detección de fraudes, puntos críticos de falla, excepciones, alertas en la
performance de los empleados . Advertencias financieras
WorkflowAceptación de pedidos en limites de créditos, Aprobación de presupuestos,
aprobación de calendarios en la producción y confirmación de una entrega.
Automatizacion de documentos Reportes mensuales, packs de bienvenida, etc.
Publicacion de contenido en la
web
Publicación de KPI's, historial de ordenes, status de la cola de trabajo, niveles de
capacidad y resúmenes de las cuentas
Subscripciones y pedidos Pedido de balances, subscripciones a noticias, caída de productividad
IntegraciónModificar contactos de ventas, Automatización de tickets de soporte,
integraciones a ERP, CRM o Ecommerce, Transacciones Inter Company
Arquitectura de TaskCentre
Qué puede hacer TaskCentre?
Ticket en el Centro de Soporte
Enviando alertas instantaneas
ENTONCES?
Velocidad!!
Satisfaccion del cliente
Falla en un Equipo de Planta
Envío de Informes a Clientes
Automatizacion de los informes
ENTONCES! Satisfacción de los clientes
Comunicación Productividad
Características que diferencian a TaskCentre
Centrado en el usuario (Human Centric) Los usuarios mismos pueden modificar y mejorar los procesos en tiempo real. Mínima intervención del área de sistemas.
Mas de 15 años de experiencia en proyectos, sobre todo desde el punto de vista del cambio en la cultura de la empresa que implica una implantación de un BPM
Gran capacidad de integración a otras aplicaciones y tecnologías (SOA)
Tecnología Standard
Apalanca procesos de mejora continua como Lean, Six Sigma, TQ, etc
Esta ya integrado a varios ERP (sistemas de gestión) entre ellos SAP B1,
MS Dynamics (AX,GP,NV) y SAGE
Por Qué TaskCentre?
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