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Oggi, grazie ai Social Networks, le distanze si sono notevolmente ridotte e i canali di comunicazione si sono ampliati e diversificati. Nell’era della socialità la presenza sui Social Media è indispensabile per ogni azienda che voglia creare una relazione duratura nel tempo con i propri clienti, ampliare i propri contatti, avere informazioni di prima mano sulle opinioni relative ai servizi/prodotti e ottenere maggior visibilità. Noi di Ulixe CRM oltre a proporre soluzioni di Social CRM, offriamo consulenze di Social Media Marketing. I nostri servizi vanno dalla proposizione di una strategia di Marketing all’attuazione di Viral Marketing; in particolare ci occupiamo di strutturare campagne mirate in base ad ogni contesto aziendale e settore merceologico, scegliendo insieme ai nostri clienti i canali di comunicazione più adatti alle loro esigenze.
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Guida introduttiva aTwitter
History
Foundation• Twitter è stato ideato nel
2006 da Jack Dorsey, che all’epoca era dipendente di Odeo, con il nome di Twttr (per emulare Flickr);
• Nell'aprile del 2007 Twitter si è costituita come società indipendente.
History
Growth• Nel 2007 inizia la
diffusione internazionale;• Nel 2009 diviene popolare
per le proteste in Iran;• Nel 2010 viene lanciato il
primo Tweet dallo spazio;• A fine 2010 Dorsey lascia
Twitter e Dick Costolo ne assume la guida.
History
2012• Twitter conta oltre 500
milioni di utenti;• Vengono twittati oltre
180 milioni di post al giorno;
• Twitter è il mezzo di comunicazione simbolo degli europei di calcio in Polonia e Ucraina e delle Olimpiadi di Londra.
History
Italy• Twitter ha una diffusione
massiccia nel 2011 grazie ai profili creati da VIP televisivi, calciatori e politici;
• Ad ottobre 2012 conta circa 3,3 milioni di utenti attivi ogni giorno.
Characteristics
• Tweet;• Direct messages;• Follow me;• #Hashtags;• Lists;• @Mentions;• Interactions.
Characteristics
Tweet• Un tweet è un messaggio
inviato via Twitter contenente 140 caratteri o meno.
• E’ possibile trasmettere un Tweet di un altro utente a tutti i tuoi follower, questa azione è definita Retweet.
Characteristics
Direct messages• Noto anche come DM o
semplicemente messaggio, questi Tweet sono privati e visibili solo tra il mittente e il destinatario;
• Un Tweet diventa un DM quando inizia con "d" per specificare il destinatario del messaggio.
Characteristics
Follow me• Seguire qualcuno su
Twitter significa iscriversi ai loro Tweet come Follower (seguace), che appaiono nella bacheca personale e questi utenti possono inviarti messaggi diretti;
• Twitter suggerisce alcune persone da seguire nella sezione “chi seguire”.
Characteristics
#Hashtags• Il simbolo # è usato per
evidenziare parole chiave in un Tweet e per organizzare i messaggi;
• Se si ha un'utenza pubblica chiunque faccia una ricerca potrebbe trovare il Tweet;
• Gli # più popolari compaiono nella sezione #Scopri.
Characteristics
Lists• E’ una funzione che
consente di raggruppare una serie di utenti;
• Spesso vengono usate per organizzare le cronologie in base ai temi trattati;
• E’ possibile seguire le liste create da altri utenti.
Characteristics
@Mentions• Una menzione è la
citazione di un altro utente in un Tweet includendo il simbolo @ seguito direttamente dal suo nome utente;
• Si riferisce anche a Tweet in cui è stato incluso il nome utente.
Characteristics
Interactions• La sezione interazioni
mostra tutte le azioni che gli altri intraprendono in relazione a te e ai tuoi Tweet;
• E’ possibile sapere chi ti segue, ritwitta o aggiunge ai preferiti uno dei tuoi Tweet, o ti aggiunge ad una lista.
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