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INTRODUCCION
La gerencia del talento humano es la base fundamental para que una organización sea exitosa.
Como estudiantes de administración pública es importante y fundamental entender que el manejo de personal y las relaciones interpersonales en entidades estatales deben ser estudiados e investigados con el fin de optimizar procesos.
Por medio de este trabajo se quiere establecer la importancia del talento humano dentro de una empresa de servicios públicos domiciliaros en un municipio del departamento del Tolima.
A lo largo de este trabajo se encontrara todo lo concerniente a la empresa PURIFICA E.P.S específicamente el desarrollo de la organización, diseño de cargos y análisis ocupacional y elementos modernos de gerencia de personal.
Al final de este trabajo se realizan conclusiones y recomendaciones frente a los vacios que esta entidad posee en cuanto a la materia de talento humano.
OBJETIVO GENERAL
Investigar las relaciones de talento humano dentro de la empresa PURIFICA E.P.S.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Evidenciar los aspectos relevantes al talento humano dentro de esta organización de servicios públicos.
Poner en práctica los conocimientos adquiridos en clase referentes a la gerencia del talento humano.
Establecer puntos de referencia para el estudio del manejo del talento humano.
Generar recomendaciones para el manejo del talento humano dentro de la organización a estudiar.
CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
La EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE ACUEDUCTO,
ALCANTARILLADO Y ASEO DEL MUNICIPIO DE PURIFICACION
“PURIFICA E.S.P.”, es una empresa industrial y comercial del orden
municipal, con personería jurídica, capital independiente y autonomía
administrativa de conformidad con el decreto de creación No. 0081 de
Noviembre 14 de 1997, el cual establece como objeto principal de la
“Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de
Purificación Tolima “E.S.P.”, es la organización, dirección, administración,
adecuación, expansión, mantenimiento y prestación de los Servicios
Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo. Además tendrá
transitoriamente a su cargo la organización, operación, explotación y la
prestación delegada de los Servicios Públicos del matadero Municipal,
Pabellón de carnes, Plaza de Mercado y de Ferias, definidos como
centros de acopio, abastecimiento y distribución de bienes de primera
necesidad. Con el fin de cumplir el objeto principal “PURIFICA”,
desarrollar los planes, políticas y programas de servicios públicos en el
municipio, coordinar y administrar técnicamente los programas de
servicios públicos, garantizar a la comunidad, la prestación adecuada de
los servicios públicos que estén a su cargo.
El patrimonio de la Empresa de Servicios Públicos de Acueducto,
alcantarillado y Aseo del municipio de Purificación “PURIFICA E.S.P.”,
está conformado por: El producto de la explotación y administración de
los servicios públicos a su cargo, los bienes muebles e inmuebles y las
cuentas bancarias que presenta el balance General de la Empresa y que
son de su propiedad según certificado e inventario del contador de la
empresa relacionando los bienes con su correspondiente avalúo, los
pasivos de cualquier naturaleza y los créditos otorgados a la empresa
industrial y comercial del orden municipal, las donaciones, aportes,
transferencias, subsidios de diferente índole ya sean públicas, privadas o
particulares que reciba la Empresa de Servicios Públicos de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo del municipio de Purificación “PURIFICA E.S.P.”, la
cesión de las obras de infraestructura, de acueducto y alcantarillado
hechas por entidades públicas, privadas o particulares.
MISION
La Empresa de Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
del municipio de Purificación Tolima “PURIFICA E.S.P.”, garantiza a sus
clientes la prestación de los servicios públicos de acueducto,
alcantarillado y aseo con la calidad, continuidad y cobertura exigida por la
normatividad vigente, a través del mejoramiento continuo de sus
procesos, trabajando con responsabilidad, honestidad, lealtad,
compromiso de su talento humano y preservando el medio ambiente
VISION
Posicionar a PURIFICA E.S.P., en el 2020 como una empresa líder a nivel
regional en la prestación de servicios públicos de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo, lo que le permitirá ser reconocida en el ámbito
nacional.
2. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
La dirección y administración de la Empresa de Servicio Públicos
“PURIFICA”, estará a cargo de una junta Directiva y de un Gerente, quien
será su representación legal.
Todos los miembros de la junta directiva de la Empresa, deberán obrar
consultando la política gubernamental del sector y el interés del
organismo ante el cual actúan. Esta integrada por seis miembros, 1
delegado del Alcalde Municipal, 3 miembros designados por el Alcalde
municipal de libre nombramiento y remoción y 2 miembros escogidos
entre los vocales de control registrados por los comités de desarrollo y
control de los servicios públicos domiciliarios.
La Empresa cuenta con manual específico de funciones y requisitos para
la planta de cargos, se tiene reglamento de higiene y seguridad industrial,
el programa de Salud Ocupacional esta en revisión por parte de la
administración. El programa de Bienestar Social, e incentivos, es por lo
cual que el programa establece la realización de actividades culturales,
recreativas, deportivas, caminatas ecológicas, vacaciones recreativas,
actividades para los hijos de los funcionarios, días de la madre, de la
familia, de integración y recreación, a demás de aportes educativos para
los empleados y trabajadores.
Esta auditoria pudo evidenciar que se realizaron muy pocas de estas
actividades.
ESQUEMA ORGANIZACIONAL
Se establece acorde con el nivel de Educación, experiencia laboral,
funciones y requisitos para ejercer los cargos, por lo cual se rige por el
Acuerdo No. 003 de junio 09 de 2003.
Nombre del Cargo Nivel Código Numero de cargos
Gerente Directivo 101-01-05 01Asesor Jurídico Asesor 201-01-00 01Asesor Contable Asesor 202-01-05 01Auditor Externo de Gestión y Resultados
Asesor 203-01-05 01
Director Administrativo y Financiero
Ejecutivo 301-01-03 01
Jefe de Operaciones y Mantenimiento
Profesional 401-01-01 01
Jefe de Plantas de Tratamiento
Profesional 402-01-00 01
Jefe de Presupuesto.
Técnico 501-01-08 01
Jefe de Facturación y Comercialización
Técnico 502-01-08 01
Jefe de Almacén Técnico 503-01-08 01Coordinador Peticiones, Quejas y Recursos.
Técnico 504-01-08 01
Operador de Plantas de Tratamiento
Asistencial 505-08-03 08
Fontanero Asistencial 506-02-03 03Secretaria Asistencial 601-01-07 01
ORGANIZACIÓN JERARQUICA
Se establece acorde con el nivel de mando, funciones, responsabilidad,
subordinación, se define un esquema jerárquico para los distintos cargos
de la Empresa. Este sistema de organización jerárquica también es
conocido comúnmente como ORGANIGRAMA.
SELECCIÓN Y VINCULACION
La Junta Directiva, el Gerente, son cargos de libre nombramiento y
remoción.
El Auditor Externo, El asesor Contable, El asesor Jurídico, los
jefes, son vinculados a la organización por contrato de prestación
de servicios profesionales
La secretaria, el director administrativo y financiero, el coordinador
de p.q.r, el fontanero y el operador de planta, son vinculados a la
organización por contrato a término indefinido.
DESCRIPCION DE CARGOS
CARGO GERENTE
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Directivo Numero de cargos: 01
Código: 101-03-05 Grado: 05
Denominación: GERENTE
Jefe Inmediato: Junta Directiva
Escala Remuneración: 5.20 s.m.m.l.v
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en áreas económicas
y/o administrativas e ingenierías.
Experiencia profesional especifica o relacionada: seis meses y
avalada por el Alcalde.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO:
son funciones del Gerente, las señaladas en las leyes, estatutos
de creación y en particular las siguientes:
Fijar las políticas y adoptar los planes generales relacionados con
la entidad o el sector al que pertenece y velar por el cumplimiento
de los términos y condiciones establecidos para su ejecución.
Dirigir, controlar y velar por el cumplimiento de los objetivos de la
empresa, en concordancia con los planes de desarrollo y las
políticas trazadas del municipio.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO DE GERENTE:
Definir en coordinación con el directo administrativo y financiero los
programas de capacitación y bienestar social a ejecutar durante
cada vigencia fiscal, de manera mensual, trimestral y semestral,
ajustándose a las necesidades de la empresa y los trabajadores.
Orientar la política fiscal de la empresa y propender por la eficaz
dirección de sus finanzas.
CARGO ASESOR JURIDICO.
De las funciones y requisitos mínimos para contratar los servicios
profesionales de asesor jurídico, de acuerdo con su naturaleza en
este nivel se agrupan los empleos mediante contrato por
honorarios o servicios profesionales para asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados públicos del nivel
directivo.
IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE ASESOR JURIDICO
NIVEL: Asesor Numero de cargos: 01
Código: 201-01-00 Grado: A convenir
Denominación: Asesor Jurídico
Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente
Escala Remuneración: A negociar según la escala de
remuneración y días de asesoría al mes.
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en ciencias políticas,
profesionales en derecho.
Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses
y avalada por el Alcalde.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores
externos, las señaladas en las leyes, estatutos de creación y en particular
las siguientes:
ejecución de las políticas y los planes generales de la entidad.
Absolver consultas, prestar asistencia técnica, emitir conceptos y
aportar elementos de juicio para la toma de decisiones
relacionadas con la adopción, la ejecución y el control de los
programas propios del organismo.
FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO:
Proyectar y presentar a la gerencia para su aprobación, todos los
contratos que celebre la empresa y conceptuar sobre su legalidad.
Conceptuar por escrito o verbal según se amerite sobre la
constitucionalidad o legalidad de los actos administrativos emanados
por la empresa atreves de la gerencia o la junta directiva.
CARGO AUDITOR EXTERNO DE GESTION Y RESULTADOS
De las funciones y requisitos mínimos para contratar los
servicios profesionales de auditor externo de gestión y
resultados, de acuerdo con su naturaleza en este nivel se
agrupan los empleos mediante contrato por honorarios o
servicios profesionales para asistir, aconsejar y asesorar
directamente a los empleados públicos del nivel directivo.
IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE AUDITOR EXTERNO DE GESTION
Y RESULTADOS.
NIVEL: Asesor Numero de cargos: 01
Código: 201-01-00 Grado: A convenir
Denominación: Auditor externo de Gestión y Resultados
Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente
Escala Remuneración: A negociar según la escala de
remuneración y días de asesoría al mes.
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en ciencias políticas,
económicas, Administrativas y/o ingenierías.
Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses
y avalada por el Alcalde.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores
externos, las señaladas en las leyes, estatutos de creación y en particular
las siguientes:
Asesorara a las directivas en la formulación, la coordinación y la
ejecución de las políticas y los planes generales de la entidad.
Absolver consultas, prestar asistencia técnica, emitir conceptos y
aportar elementos de juicio para la toma de decisiones
relacionadas con la adopción, la ejecución y el control de los
programas propios del organismo.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Elaborar al menos una vez al año, una evaluación del manejo de la
empresa de acuerdo a las resoluciones, decretos, normas y guía
de auditoria de externa de gestión y de resultados (AEGR)
expedido por la superintendencia de servicios públicos y demás
organismos de control.
Dar tramite en el menor tiempo posible a las inquietudes,
recomendaciones y observaciones de los organismos de control
respecto al informe de auditoria y gestión de resultados.
CARGO ASESOR CONTABLE
De las funciones y requisitos mínimos para contratar los
servicios profesionales de asesor contable, de acuerdo con su
naturaleza en este nivel se agrupan los empleos mediante
contrato por honorarios o servicios profesionales para asistir,
aconsejar y asesorar directamente a los empleados públicos del
nivel directivo.
IDENTIFICACION DEL EMPLEO DE ASESOR CONTABLE
NIVEL: Asesor Numero de cargos: 01
Código: 201-01-00 Grado: A convenir
Denominación: Asesor Contable
Jefe Inmediato: Junta Directiva y / o Gerente
Escala Remuneración: A negociar según la escala de
remuneración y días de asesoría al mes.
6.4.2 REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en contaduría
Pública.
Experiencia profesional especifica o relacionada: doce (12) meses
y avalada por el Alcalde.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones de los asesores
externos, las señaladas en las leyes, estatutos de creación y en particular
las siguientes:
Asesorara a las directivas en la formulación, la coordinación y la
ejecución de las políticas y los planes generales de la entidad.
Absolver consultas, prestar asistencia técnica, emitir conceptos y
aportar elementos de juicio para la toma de decisiones
relacionadas con la adopción, la ejecución y el control de los
programas propios del organismo.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Tramitar en el menor tiempo posible, los requerimientos,
inquietudes, recomendaciones y observaciones de los organismos
de control respecto a la información financiera, económica y social
de la entidad.
Entregar a la junta directiva un informe anual confiable y financiero,
con su respectivo análisis de la situación, así como las diferentes
propuestas y recomendaciones relacionadas con los resultados de
la contabilidad de la empresa.
CARGO DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Ejecutivo Numero de cargos: 01
Código: 301-01-03 Grado: 05
Denominación: Director Administrativo y Financiero
Jefe Inmediato: Gerente
Escala Remuneración: 2.70 S.M.M.L.V.
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Diploma de bachiller en cualquier
modalidad.
Experiencia profesional específica: Sesenta (60) meses en cargos
de responsabilidad y manejo o dirección y manejo o administración
y tesorería o presupuestacion y finanzas y más de veinte (20)
horas de capacitación no formal relacionada con el cargo y avalada
por el Gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del Director
Administrativo y Financiero, las señaladas en la ley y en particular las
siguientes:
Participar en la formulación y en la determinación de los planes y
programas dela rea de su competencia.
Dirigir, supervisar, promover y participar en los estudios e
investigaciones, que permitan mejorar la prestación de los servicios
a su cargo y el oportuno cumplimiento de los planes, proyectos y
programas.
Asistir a las directivas de la entidad en la adecuada aplicación de
las normas y procedimientos propios del ámbito de su
competencia.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Aplicar las normas consignadas en el Código Sustantivo del
Trabajo, Código Único Disciplinario, Régimen del Empleado Oficial
y en el Reglamento Interno del Trabajo a los empleados de la
empresa que cometan faltas laborales o disciplinarias, según
categorías definidas en la norma.
Ejecutar la afiliación a E.P.S, cajas de compensación familiar, ARS,
fondo se pensiones y cesantías, y demás derechos laborales
creados por la ley, para los nuevos empleados, así como los
traslados que sean solicitados por los empleados antiguos.
Elaborar y programar los planes de inducción, entrenamiento o
rentrenamiento en el puesto de trabajo, así como definir en
coordinación con la gerencia los programas de capacitación y
bienestar social, consignado en cada carpeta de hoja de vida los
certificados obtenidos por los mismos.
CARGO JEFE DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Profesional Numero de cargos: 01
Código: 401-01-01 Grado: 01
Denominación: Jefe de operaciones y mantenimiento
Jefe Inmediato: Gerente
Escala Remuneración: 2.20 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en áreas Económicas
y/o Administrativas, ingenierías.
Experiencia profesional especifica o relacionada: seis (6) meses y
avalada por el Gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE
OPERACIONES Y MANTENIMIENTO, las señaladas en las leyes y en
particular las siguientes:
Participar en el diseño, organización, coordinación, ejecución y
control de planes, programas, proyectos con miras a optimizar la
utilización de los recursos disponibles.
Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban
adoptarse para el logro de los objetivos y de las metas propuestas.
Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia
del área de desempeño y absolver consultas de acuerdo con las
políticas institucionales.
Realizar estudios e investigaciones tendientes al logro de los
objetivos, y programas de la entidad y preparar los informes
respectivos, de acuerdo con las instrucciones recibidas.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Coordinar la ejecución de labores técnicas en los servicios de
Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Coordinar y dirigir el desempleo de los equipos de trabajo
conformados por personal de la empresa y que sean necesarios
para la operación y mantenimiento oprimo de las redes de
acueducto y alcantarillado.
Velar por el estricto cumplimiento por parte de los contratistas de
Ac
acueducto, Alcantarillado y Aseo de las labores encomendadas y
que forman parte integral del contrato, orden de trabajo u orden de
servicio, reportando con el gerente las anomalías encontradas.
CARGO JEFE DE PLANTAS DE TRATAMIENTO
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Profesional Numero de cargos: 01
Código: 42-01-01 Grado: 01
Denominación: JEFE DE PLANTAS DE TRATAMIENTO
Jefe Inmediato: Gerente
Escala Remuneración: 2.20 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Titulo Universitario en Ingeniería
Sanitaria, Ingeniería Química Industrial, Licenciatura en Química y
biología, Bacteriología y demás profesiones afines con las
funciones a desempeñar.
Experiencia profesional especifica o relacionada: seis (6) meses
y/o avalada por el Gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE
PLANTAS DE TRATAMIENTO, las señaladas en las leyes, y en particular
las siguientes:
Participar en el diseño, organización, coordinación, ejecución y
control de planes, programas, proyectos con miras a optimizar la
utilización de los recursos disponibles.
Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deban
adoptarse para el logro de los objetivos y de las metas propuestas
Estudiar, evaluar y conceptuar sobre las materias de competencia
del área de desempeño y absolver consultas de acuerdo con las
políticas institucionales.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO: de acuerdo con su naturaleza
es un cargo de nivel profesional, directamente responsable por la calidad
del agua potable tratada y suministrada a la comunidad, así como por la
calidad del tratamiento de las aguas residuales vertidas a las fuentes de
agua en cumplimiento del objeto social de la empresa. Por tanto tendrá
entre otras las siguientes funciones:
Controlar y llevar datos estadísticos de la calidad de agua recibida
antes de los tratamientos, durante el tratamiento y al finalizar el
tratamiento.
Velar la calidad y seguridad del agua potable suministrada a los
usuarios o clientes de la empresa.
Coordinar con el gerente los proyectos sobre los planes de
ampliación de coberturas y distribución de redes de acueducto.
Coordinar y controlar el trabajo que realizan los funcionarios a su
cargo.
CARGO JEFE DE PRESUPUESTO
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 01
Código: 501-01-08 Grado: 08
Denominación: JEFE DE PRESUPUESTO
Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero
Escala Remuneración: 1.65 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Diploma de bachiller en cualquier
modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitación especifica en
el ultimo año, certificada mediante cursos, diplomados, seminario-
taller, educación no formal, manejo de software.
Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de
experiencia y/o avalada por el gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE
PRESUPUESTO, las señaladas en las leyes y en particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Determinar la posibilidad de comprometer partidas del
presupuesto, atreves de la expedición de la disponibilidad
presupuestal.
Elaborar en forma oportuna el registro presupuestal y realizar el
respectivo asiento o descargue en el libro de presupuesto de las
partidas comprometidas y aprobadas por la gerencia.
Registrar la ejecución de un compromiso presupuestal en el libro
mediante la asignación de número consecutivo de registro, acorde
al objeto de compromiso y forma de contratación.
JEFE DE FACTURACION Y COMERCIALIZACION.
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 01
Código:502-01-08 Grado: 08
Denominación: JEFE DE FACTURACION Y
COMERCIALIZACION
Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero
Escala Remuneración: 1.65 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Diploma de bachiller en cualquier
modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitación especifica en
el ultimo año, certificada mediante cursos, diplomados, seminario-
taller, educación no formal, manejo de software.
Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de
experiencia y/o avalada por el gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE
PRESUPUESTO, las señaladas en las leyes y en particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Coordinar y programar con el personal extremo la toma de lectura
de los micro medidores de acuerdo a la fecha de programación
anual, realizada por la gerencia.
Digitar las lecturas, novedades, abonos, pagos y demás
información relacionada con el software de facturación diaria.
Programar y entregar al personal de lecturas las facturas revisadas
y aprobadas para ser entregas a cada uno de los suscriptores y
usuarios.
CARGO JEFE DE ALMACEN.
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 01
Código: 503-01-08 Grado: 08
Denominación: JEFE DE ALMACEN
Jefe Inmediato: Director Administrativo y Financiero
Escala Remuneración: 1.65 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Diploma de bachiller en cualquier
modalidad, mas de veinte (20) horas de capacitación especifica en
el ultimo año, certificada mediante cursos, diplomados, seminario-
taller, educación no formal, manejo de software.
Experiencia especifica o relacionada: mas de (24) meses de
experiencia y/o avalada por el gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del JEFE DE
PRESUPUESTO, las señaladas en las leyes y en particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Verificar y determinar la necesidad de la compra de insumos,
materiales, equipos y elementos de usos para el cumplimiento del
objeto social a través de los pedidos realizados por las diferentes
dependencias de la empresa.
Coordinar con todas las dependencias de la empresa el programa
anual de compras y presentarlo a consideración y aprobación de la
gerencia.
Realizar el manejo adecuado y acorde con los parámetros
definidos en la resolución de la aprobación y constitución de la caja
menor.
Realizar el inventario físico valorado de bienes en depósito, bienes
de responsabilidad y demás mercancías de manera permante
(diario) y presentaer el resultado obtenido a la gerencia dentro de
los cinco primeros días de cada mes.
CARGO COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS.
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 01
Código: 504-01-08 Grado: 08
Denominación: COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y
RECURSOS
Jefe Inmediato: jefe de Facturación y Comercialización
Escala Remuneración: 1.10 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: Diploma de bachiller en cualquier
modalidad y conocimientos en el manejo de software.
Experiencia especifica o relacionada: seis (6) meses y/o avalada
por el gerente.
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del
COORDINADOR DE PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS, las
señaladas en las leyes y en particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Recepcionar las llamadas telefónicas que ingresan a las líneas
telefónicas a la empresa y trasmitirlas a las personas interesadas o
involucradas.
Coordinar con el jefe de facturación y comercialización la
evaluación para la aceptación o rechazo de solicitudes de servicios
de nuevas suscripciones, teniendo en cuenta la disponibilidad
técnica de los servicios solicitados.
Revisar en coordinación con el Director Administrativo y Financiero
y con el jefe de facturación y comercialización, la existencia de
hechos generados al evasión de pago por parte de los
suscriptores o usuarios y programar la eliminación de este hecho.
CARGO OPERADOR DE PLANTAS DE TRATAMIENTO.
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 08
Código: 505-08-03 Grado: 03
Denominación: OPERADOR DE PLANTAS DE TRATAMIENTO
Jefe Inmediato: jefe de Plantas de Tratamiento
Escala Remuneración: 1.10 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: aprobación de la Educación básica
primaria, mas de diez (10) horas de capacitación especifica durante
el ultimo año, certificadas mediante cursos, diplomas, seminario-
taller, educación no formal.
Experiencia especifica o relacionada: veinticuatro (24) meses
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del OPERADOR
DE PLANTES DE TRATAMIENTO, las señaladas en las leyes y en
particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Cumplir las instrucciones técnicas dadas por el jefe inmediato
sobre el tratamiento químico, aplicar a las plantas de tratamiento,
practicado lo controles oportunos y realizando las pruebas de
laboratorio necesarias para garantizar la calidad del tratamiento.
Hacer sugerencia a sus superiores, tendientes al mejoramiento de
la operatividad del sistema de acuerdo y en general ala
mejoramiento del suministro del agua potable y el tratamiento del
agua residual.
Custodiar y dar buen uso a los equipos e implemento utilizados en
la planta de tratamiento de agua potable, CAI de rebombeo y
plantas de tratamiento de aguas residuales.
CARGO FONTANERO
IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Técnico Numero de cargos: 03
Código: 500-03-03 Grado: 03
Denominación: FONTANERO
Jefe Inmediato: jefe de Operaciones y Mantenimiento
Escala Remuneración: 1.10 S.M.M.L.V
REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: aprobación de la educación básica
primaria y cursos de capacitación específicos.
Experiencia especifica o relacionada: veinticuatro (24) meses
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del
FONTANERO, las señaladas en las leyes y en particular las siguientes:
Apoyar en la comprensión y la ejecución de los procesos auxiliares
e instrumentos del área de desempeño y sugerir las alternativas de
tratamiento y generación de nuevos procesos.
Diseñar, desarrollar y aplicar sistemas de información,
actualización, manejo y conservación de recursos propios de la
organización.
Adelantar estudios y presentar informes de carácter técnico y
estadístico.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Actuar con diligencia y rapidez en la solución de problemas del
acueducto, alcantarillado y aseo, reportados a la oficina, de
peticiones, quejas y recursos.
Diligenciar de manera clara y completa la información solicitada en
los formularios de peticiones, quejas y recursos.
Programar y realizar en coordinación con la oficina de peticiones,
quejas y recursos las visitas previas para determinar la causa de
las desviaciones significativas en los consumos de acueducto, de
los suscriptores o usuarios de la empresa.
CARGO SECRETARIA.
6.10.1 IDENTIFICACION DEL CARGO
NIVEL: Asistencial Numero de cargos: 01
Código: 601-01-06 Grado: 06
Denominación: SECRETARIA
Jefe Inmediato: Gerente
Escala Remuneración: 1.40 S.M.M.L.V
6.10.2 REQUISITOS MINIMOS DEL CARGO:
Educación o Académicos: aprobación de tres años de educación
secundaria, mas de 40 horas de capacitación especifica en el
ultimo año, certificada mediante cursos, diplomados, seminarios,
taller, educación no formal.
Experiencia especifica o relacionada: treinta y seis (36) meses
FUNCIONES GENERALES DEL CARGO: son funciones del cargo
de SECRETARIA, las señaladas en las leyes y en particular las
siguientes:
Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos,
datos, elementos y correspondencia, relacionados con los asuntos
competencia de la entidad.
Llevar y mantener actualizado los registros de carácter técnico,
administrativo, y financiero y responder por la exactitud de los
mismo.
Orientar a los usuarios y suministrar la información que le sea
solicitada, de conformidad con los procedimientos establecidos.
Desempeñar funciones de oficina y de asistencia administrativa
encaminadas a facilitar el desarrollo y ejecución de las actividades
del área de desempeño.
FUNCIONES ESPECIFICAS DEL CARGO:
Actuar con diligencia y rapidez e la solución de los problemas y
labores administrativas encomendadas por la gerencia.
Recibir, radicar y enviar a los destinatarios internos la
correspondencia que llegue tomando en cuenta de las necesidades
de respuesta.
Redactar y trascribir en computador la correspondencia y demás
trabajo escritos que le sean delegados por el gerente o por otro
superior inmediato.
Llevar e control consecutivo de la correspondencia general
despachada así mismo el control cronológico de la
correspondencia recibida.
RELACIÓN DE NOMBRES EN LA NOMINA ADMINISTRATIVA
GENERAL
NOMBRE CARGO
ANCIZAR QUINTERO
RODRIGUEZ
GERENTE
LUIS ARIEL BARRIOS MURCIA
JEFE DE CONTROL INTERNO
CLAUDIA JENNY REY GONZALES
DIRECTOR ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
MIRTA ALEXANDRA CESPEDES DEVIA
JEFE DE PRESUPUESTO
FABIOLA HERNANDEZ GONZALES
JEFE DE FACTURACION
NEYIRED ALMANZA PADILLA
JEFE DE ALMACEN
DORIS CORDOBA HERRAN SECRETARIA
LINA MARGARITA DUBOIS COORDINADORA P.Q.R
JORGE EDUARDO LOZANO CARDOSO
DIRECTOR TECNICO DE SISTEMAS DEINFORMACION
ARMANDO PADILLA SANCHEZ
JEFE DE MANTENIEMITO Y OPERACIÓN
HELIBERTO PERALTA SANCHEZ
OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE
HECTOR LOZANO ALAPE OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE
GUSTAVO DUARTE BARRIOS
OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE
HELADIO ARIAS ARIAS
OPERADOR PLANTA TRATAMIENTO AGUA POTABLE
JHON JAIRO TOVAR MOTTA OPERADOR CAI DE REBOMBEO
ALIRIO BOTACHE CRUZ OPERADOR CAI DE REBOMBEO
JUSTINO ÑUSTES MURCIA OPERADOR CAI DE REBOMBEO
PEDRO PABLO BONILLA T. OPERADOR CAI DE REBOMBEO
JOSE ASDRUBAL MOLINA GUERRA
FONTANERO
ARNULFO SOLORZANO GUTIERREZ
FONTANERO
CESAR AUGUSTO SALDAÑA PADILLA
FONTANERO
MANTENIMIENTO DEL TALENTO HUMANO
Las disposiciones fijadas para el personal de planta, corresponden
exclusivamente a empleos de carácter permanente y de tiempo completo.
Los empleos de media jornada se remuneran en forma proporcional. Por
ningún motivo se establecerán los empleos cuya jornada de trabajo sea
inferior a medio tiempo.
Sin embrago como parámetro de negociación de los honorarios de los
contratos de servicios profesionales para el nivel asesor se define una
escala de remuneración, teniendo claro que para este tipo de empleo, no
existe subordinación directa, ni cumplimiento de horario, ni vinculación
laboral.
VIATICOS
Los empleados de la Empresa “PURIFICA E.S.P”, que deban viajar dentro
y fuera del Departamento en comisión de servicios tendrán derecho al
reconocimiento y pago de viáticos, teniendo en cuanta el nivel jerárquico a
saber:
NIVEL DENTRO DEL DPTO FUERA DEL DPTODIRECTIVO 0,40 S.M.M.L.V 0,50 S.M.M.L.VPROFESIONAL 0,30 S.M.M.L.V 0,40 S.M.M.L.VEJECUTIVO 0,30 S.M.M.L.V 0,40 S.M.M.L.VTECNICO 0,20 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.VASISTENCIAL 0,20 S.M.M.L.V 0,30 S.M.M.L.V
El nivel asesor no se contempla dentro de los viáticos, por no existir una
contratación laboral, no se encuentra vinculado de forma directa en la
nomina de la empresa como persona, sino como un prestador de
servicios profesionales, tampoco existe una subordinación directa, ni se
presenta el estricto cumplimiento de horario de trabajo; sin embargo la
junta directiva de la empresa de servicios públicos, tendrá la potestad de
autorizar por escrito al gerente la cancelación de viáticos al mismo costo
de un nivel profesional, cuando las circunstancias así lo justifiquen y
requieran.
PRESTACIONES SOCIALES
Las prestaciones sociales para los empleados públicos que prestan sus
servicios a “PURIFICA E.S.P” son las siguientes:
Vacaciones y prima de vacaciones: Los empleados públicos tienen
derecho a quince (15) días hábiles de vacaciones por cada año de
servicios, las cuales se liquidaran con el salario que el funcionario este
devengando en el momento del disfrute y a una prima de vacaciones
igual a quince (15) días de salario por cada año de servicio.
Prima de Navidad: Esta prima será equivalente a un mes de salario que
corresponda al cargo desempeñado a treinta de noviembre de cada año y
se pagará en la primera quincena del mes de diciembre. Cuando el
servidor público no ha laborado todo el año civil, tiene derecho a la
mencionada prestación, proporcionalmente al tiempo laborado a razón de
una doceava parte por cada mes completo de servicios, que se liquidará
y pagará con base en el último salario devengado o en el último promedio
mensual si fuere variable.
Auxilio de cesantía: Consiste en un auxilio monetario equivalente a un
mes de sueldo por cada año de servicios continuos ó discontinuos y
proporcionalmente por fracciones de año.
Subsidio familiar: Tienen derecho al subsidio familiar en dinero, especie
y servicios los trabajadores cuya remuneración mensual, fija o variable no
sobrepase los cuatro (4) salarios mínimos mensuales legales vigentes,
siempre y cuando laboren al menos 96 horas al mes; y sumados sus
ingresos con los de su cónyuge o compañero (a), no sobrepasen seis (6)
salarios mínimos legales mensuales vigentes, éste es pagado por la Caja
de Compensación Familiar.
Dotaciones (zapatos y ropa de labor): Es una prestación social que
consiste en el suministro cada cuatro (4) meses, en forma gratuita de un
(1) par de zapatos y un (1) vestido de labor, siempre que su remuneración
sea inferior a dos (2) veces el salario mensual mínimo vigente. Esta
prestación se reconoce a los empleados que hayan cumplido más de tres
meses al servicio de la entidad. Lo anterior es dado para los cargos de
Fontanero, Operador CAI de rebombeo, Operador planta tratamiento agua
potable.
GESTION ADMINISTRATIVA DE PERSONAL CONTROL INTERNO
Se encontro una auditoria interna que es efectuada por el Jefe de control
interno, Luis Ariel Barrios Murcia, y en el uniforme encontrado del 1 de
noviembre de 2011 al 29 de febrero de 2012 con lo cual pudimos
establecer lo siguiente.
Entre las dificultades encontradas están:
Fortalecer planes que coadyuven con el mejoramiento individual
con el fin de afianzar la responsabilidad en cada uno de los
empleados con sus deberes y funciones.
En ocasiones algunos empleados del área operativa no pueden
participar de reuniones, debido a que se encuentran en su
respectivo turno de trabajo tanto en la Planta de Tratamiento como
en el CAI DE REBOMBEO.
Llevar a cabo reuniones con el 100% de los empleados para la
socialización de actividades que se coordinan y que coadyuvan con
el mejoramiento del Sistema. En ocasiones falta compromiso
individual.
Reforzar el seguimiento periódico por parte de los líderes de los
procesos, a los planes de mejoramiento por procesos.
A LA FECHA NINGUNO DE ESTOS PROCESOS HAN SIDO
MODIFICADOS
Así mismo en cuanto los avances que la entidad ha tenido en
materia de Talento Humano, encontramos la siguiente;
El código de ética fue socializado con los empleados del área
operativa y administrativa, en donde se especifican los valores que
se deben tener como son: la responsabilidad, Lealtad y
Honestidad; adoptado mediante resolución. Se mantiene la cultura
del auto-aprendizaje por parte de algunos empleados de la
empresa con la realización de cursos virtuales a través del SENA.
La empresa no presenta investigaciones disciplinarias en relación a
la ética y a situaciones de irresponsabilidad.
Se tienen adoptados, documentados e implementados, la Misión,
Visión y objetivos de la empresa y se cuenta con procesos
caracterizados.
Las políticas de la entidad están definidas, así como los
procedimientos y procesos que conllevan con el normal
funcionamiento de la entidad. Los objetivos y metas trazadas se
han venido cumpliendo; el desarrollo de las diferentes actividades
de los funcionarios se ha venido desarrollando con
responsabilidad.
A LA FECHA NO EXISTEN MAS EVENTOS SIGNIFICATIVOS EN
CUANTO AL MEJORAMIENTO DE EL TALENTO HUMANO
RELACIONES LABORALES Y PARTICIPACION ORGANIZACIONAL
SINDICATO
algunos funcionarios de la EMPRESA, piensan sindicalizarse, en
vista de que la empresa puede atravesar por un proceso de
reorganización y despidos masivos, los empleados exigen:
Las garantías de negociación
Estabilidad laboral
Reconocimiento sindical
Capacitaciones
Permisos sindicales
Auxilio de transporte
incentivos
Es por lo anterior que el sindicato que llegase a existir se compromete
a sensibilizar a los trabajadores afiliados en el cumplimiento de las
funciones a su cargo.
CONCLUSIONES
La empresa de servicios públicos PURIFICA E.P.S, se esmera por
prestar el servicio de acueducto y alcantarillado al municipio con
eficiencia, eficacia y efectividad.
En su afán por el préstamo del servicio muchas veces se deja de
lado la importancia de establecer planes y programas de tipo
motivacional hacia sus empleados.
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