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Por$ólioLicenciaturaBolonhaemEngenhariadeTelecomunicaçõeseInformá=caMestradoBolonhaemEngenhariaInformá=caedeComputadores
GATuGabinete de Apoio ao Tutorado
Sãoaspessoasque,nofimdomês,nospagamosalário
Sãoopontodepar=daeodechegadadequalquerprofissional
• Clientesquevãomudarparaoutroserviçopornossaincapacidade
Clientesinsa=sfeitos
• Clientesqueficarãocomonossoserviçoatésurgiralgomelhoroumaisbarato
Clientessa=sfeitos
• Clientesdeliciadoscomonossoserviço–mesmoqueencontremmaisbarato,manter-se-ãoconnosco
Clientesfidelizados
h]p://www.helpscout.net/75-customer-service-facts-quotes-sta=s=cs/
• Dãodinheirodelesàempresa• Têmescolha:podemdecidirtrabalharconnoscoounão• Determinamosucessodaempresaondetrabalhamos
Clientesexternos
• Todososprofissionaisquedependemdealgonossonoprocessodeserviroclienteexterno
• Colegas,fornecedores,superiores• Semescolha:sãoobrigadosainteragirconnosco• Determinamanossaprogressãonaempresa
Clientesinternos
Comomevejoalidarcom
clientesinternoseexternosnaminhavidaprofissional?
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