View
906
Download
4
Category
Preview:
DESCRIPTION
Slides van de presentatie van de Facebook Fan Monitor tijdens het Marketing Insights Event 2013 in Den Haag.
Citation preview
1© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Koen van der Voort (koen@jalt.nl), Ewout Witte (ewout.witte@gfk.com)
© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Bereik de consument optimaalop basis van de Facebook Fan Monitor
Social Media Bureau Consumer Experiences
Samenwerking tussen Intomart GfK en Jalt heeft
geleid tot onderzoek: Bereik de consument optimaal
2© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 2
• Digital Marketing Intelligence
• Onderzoek naar social media
o.a. door middel van social
media monitoring
• Continu op zoek naar middelen
om de digitale wereld beter te
begrijpen
• Social media expertise
• Consultancy voor social media
strategie en campagnes
• Eigen ontwikkeling van social
media tools
Het onderzoek op basis van Facebook like-profielen
is onder 12.000 Facebookers gedaan
3© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Facebook like-profielen:
• Het panel van Intomart GfK is gevraagd om hun Facebook likes uit te laten lezen
• Likes van 12.000 accounts zijn uitgelezen, meer dan 500.000 likes
• Dit zijn bijvoorbeeld bedrijven, bekende personen, sportteams, films, etc.
• Dit zijn niet de likes als reactie op posts, status-updates of foto’s
Socio-
demo
Social
Media
Gedrag
Nieuwe data kan op diverse manieren gekoppeld
worden aan bestaande data
4© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Media
gebruik
Merk
voorkeur
Interesse-
gebieden
Likes
Onderzoeksopzet:
• Werkelijk like-gedrag door uitlezen in plaats van uitvragen;
• Complete en betrouwbare demographics in plaats van onbetrouwbare Facebook data;
• Facebook gebruikersprofiel op basis van vragen;
De combinatie van betrouwbare demographics met
werkelijk like-gedrag maakt dit onderzoek uniek
5© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
• Facebook gebruikersprofiel op basis van vragen;
• Strategische informatie op categorie- en merkniveau, over merken en categorieën heen;
• Mogelijkheid tot benchmarking: huidige fanbase versus gewenste doelgroep versus concurrentie
De hoeveelheid relevante informatie over
consumenten op Facebook blijft toenemen
61%heeft een Facebook
account
67%liket alléén als ze écht
fan van zijn
6© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
38het gemiddelde aantal
likes per persoon 6%liket van alles
Specifieke likes binnen interessegebieden laten zien
wát de doelgroep goed en leuk vindt
AdeleMusician
7© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
NCIS
Harry Potter
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%
Movie
TV show
35%
30%
35%
40%
De data met betrekking tot gedrag laat zien wat de
reden is om Facebook pagina’s te liken
8© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
25%
23%
27%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Ik like vooral voor actie/korting
Ik like vooral n.a.v. tips van bekenden
Iedere Facebook pagina is toegewezen aan een
categorie: een interessegebied
Health/wellness Record label
9© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
70% 72% 74% 76% 78% 80% 82%
Household supplies
Patio/garden
60% 65% 70% 75%
Recreation/sports
Software
1
2
1
2
Vrouwen vinden het Mentale Dieet, Labello en Etos leuk,
mannen FC Barcelona, Top Gear en Hertog Jan
Vrouwen vinden het Mentale Dieet, Labello en Etos leuk,
10© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
3 3
Strategie om de consument optimaal te bereiken
Wie zijn je
fans?
11© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 11
Begrijp wat je
doelgroep
interesseert
Creëer een
engagede
fanbase met
fans uit je
doelgroep
De Facebook Fan Monitor toont complete en betrouwbare
demographics van je fanbase
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Socio-Demo Lidl Facebook fan:
� Vrouw
� 35+
� Sociale status: laag/gemiddeld
12© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
0,0
man vrouw
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
< 25 25 - 34 35 - 49 50 +
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
laag midden hoog
De Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat uit
de consumenten die je wilt bereiken
82%
84%
86%
88%
% van je fans dat hoofdboodschapper is
13© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
68%
70%
72%
74%
76%
78%
80%
82%
AH Gemiddeld Deen
En de Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat
uit betalende klanten
50%
60%
% van je fans dat vaste klant is
14© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
0%
10%
20%
30%
40%
Lidl Gemiddeld Dekamarkt
Strategie om de consument optimaal te bereiken
Wie zijn je
fans?
15© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 15
Begrijp wat
je doelgroep
interesseert
Creëer een
engagede
fanbase met
echte fans
Lidl fans geven aan vooral voor actie/korting te liken, of
om iets te winnen
40%
50%
60%
Ik like vooral voor actie/korting of om iets te winnen
16© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
0%
10%
20%
30%
Man Vrouw Lidl fan
Lidl fans liken dan ook veel pagina’s gerelateerd aan
actie, korting of gratis producten
17© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
De actie updates van Lidl krijgen veel interactie,
maar de overige updates niet
18© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Hoofdboodschappers liken bovengemiddeld vaak e-card
diensten
19© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Vaste klanten van Lidl veel Facebook pagina’s
gerelateerd aan huisdieren
20© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Vaste klanten van Lidl liken veel online spelletjes op
21© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Zo onstaat een interesseprofiel van je doelgroep
Niet leuk Leuk
22© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Niet leuk Leuk
Profiel Lidl doelgroep:
� Vrouw
� 35+
� O
Strategie om de consument optimaal te bereiken
Wie zijn je
fans?
23© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 23
Begrijp wat je
doelgroep
interesseert
Creëer een
engagede
fanbase met
fans uit je
doelgroep
Bouw een fanbase met fans uit je doelgroep via acties
die aanspreken bij die doelgroep
24© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
En mix de onderwerpen die je doelgroep interessant
vindt door je status updates
25© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Strategie om de consument optimaal te bereiken
Wie zijn je
fans?
26© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 26
Begrijp wat je
doelgroep
interesseert
Creëer een
engagede
fanbase met
echte fans
27© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
Koen van der Voort (koen@jalt.nl), Ewout Witte (ewout.witte@gfk.com)
© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
• Onderzoeksrapport met een profiel van je eigen Fanbase én een profiel van je
doelgroep:
• Socio-demografische kenmerken (geslacht, leeftijd, opleiding en inkomen)
• Media-gebruik (traditionele media, internet algemeen en social media)
• Like-gedrag en -attitude
• Voorkeuren voor likes & categorieën die men liket
• Overige categorie- of merk-specifieke kenmerken
• Workshop “Hoe kan ik mijn fans het beste bereiken”:
Wat bieden Jalt en Intomart GfK:
28© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013
• Workshop “Hoe kan ik mijn fans het beste bereiken”:
• Workshop van 2,5 uur met Jalt en Intomart GFK
• Jouw onderzoeksrapport wordt hierbij gebruikt
• Opzet om je social media strategie te optimaliseren
• Gebruik van beeldende praktijk voorbeelden
• Kosten: Onderzoeksrapport + workshop: € 3500,-
• Maatwerk zoals concurrentie-analyse, regio, werkzaamheid, politieke voorkeur, etc: op
aanvraag.
Recommended