Empresario en línea Andrés Felipe Otero afotero@icesi.edu.co 1.Introducción 2.Fundamentos...

Empresario en línea

Andrés Felipe Oteroafotero@icesi.edu.co

1. Introducción2. Fundamentos3. Empresario en línea

Vencer a la competencia dividiendo el mercado en pequeños sectores y acaparar la mayor cuota de eso(s) sectores para que a la eventual competencia no le resulte viable ingresar

SegmentaciónPosicionamiento

Introducción

Segm

enta

ción Definir el mercado en términos de la combinación

de una o mas de las siguientes variables: geográficas, demográficas (B2C ó B2B), estilos de vida, diferencias de personalidad, diferencias culturales y clase social

Introducción

Posi

cion

amie

nto Configurar atributos físicos (forma,

tamaño, color,…), genéricos y extendidos para satisfacer necesidades, ventajas esperadas y hábitos de compra de un segmento

Introducción

Gestión

Producción Mercadeo y ventas

Fundamentos

Planificar, ejecutar y controlar

- Información y conocimientos técnicos

- Recursos humanos

- Activos físicos y financieros

- Redes de contactos

Producir y entregar los bienes y servicios en:

- Cantidades deseadas

- Tiempo estipulado

- Costo aceptable

- Calidad esperada

Vender mas y mas frecuentemente a:

- Clientes actuales

- Nuevos entrantes

- Clientes de la competencia

- Aumentar la rentabilidad

Fundamentos

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Mercado

Fundamentos

Ciudadanía

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Mercado

Fundamentos

Definición: Desarrollo de procedimientos para contestar preguntas e iniciar contactos con potenciales compradores

Ferias comercialesExposicionesReunionesPáginas webVisitas

LiteraturaMisionesLanzamientosAnuncios de venta…

Fundamentos

Definición: Desarrollar actividades para aumentar la satisfacción de los clientes externo de la empresa

Necesidades/deseos Valor agregado Conocimiento real Experiencias de vida

Sensaciones Relación - confianza …

Fundamentos

Vertical n….……Vertical 2Vertical 1

y

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

x

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Potencial

Real

Habitual

Fiel

C

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

Actuales

CompetenciaNuevos entrantes

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