View
220
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
El cliente final, ese gran desconocido.
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 2
Contenidos
• ¿Centralizado o desdistribuido?• La percepción de los clientes finales• Como acercarnos a sus necesidades• El compromiso con el cliente• Pronto de PHILIPS una solución
integradora
¿Centralizado o desdistribuido?
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 4
¿Centralizado o desdistribuido?
• Clasificación de sistemas:– Por topología
• Centralizado• Distribuido• Mixto
– Por tecnología de transmisión• Cableados (Dedicado o portadoras)• Inalámbricos (RF, Wi-Fi, IR, Bluetooth)
– Otras clasificaciones
Por: Integral Home System, s.l. 2007 5
¿Centralizado o desdistribuido?
• El cliente final no conoce ni tiene porque conocer cada una de las tecnologías aplicadas en el control de su vivienda
La percepción de los clientes finales
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 7
La percepción de los clientes finales• ¿Qué es la domótica?
– Algo caro– Un PC, hay que saber informática– Que suban y bajen las persianas solas– Llamar por teléfono y que se ponga la
calefacción– Algo que aparece en la memoria de
calidades de mi futura casa y ni el comercial de la promotora me ha sabido explicar
Por: Integral Home System, s.l. 2007 8
La percepción de los clientes finales• ¿Qué aporta la domótica a un cliente
final?– Seguridad– Ahorro energético– Confort– ¿Simplicidad?
Por: Integral Home System, s.l. 2007 9
La percepción de los clientes finales• Cuantos de los presentes tienen:
1. Un sistema domótico completo2. Una automatización de algún elemento3. Un regulador de luz independiente4. Un PC5. Un equipo de audio/vídeo
0 20 40 60 80 100
1
2
3
4
5
Por: Integral Home System, s.l. 2007 10
La percepción de los clientes finales• La mejor forma es acceder por un
canal ya establecido, EL AUDIO VÍDEO e ir aportando soluciones según necesidades
Como acercarnos a sus necesidades
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 12
Como acercarnos a sus necesidades• El mayor peligro que es crear una
sociedad que excluya a las personas que no manejan las nuevas tecnologías.
• Las nuevas tecnologías en el hogar han de adaptarse de una forma natural e intuitiva a los usuarios
NO todos los clientes tienen la misma necesidad
El compromiso con el cliente
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 14
El compromiso con el cliente
• La utilidad y facilidad dependerá del gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario
Por: Integral Home System, s.l. 2007 15
El compromiso con el cliente• ¿Cuántos botones usamos?
• 19 de un total de 200
Por: Integral Home System, s.l. 2007 16
El compromiso con el cliente
• Hay que intentar que el interface con el usuario sea útil y sencillo
Por: Integral Home System, s.l. 2007 17
El compromiso con el cliente
• Que sea agradable pero sobretodo personalizado a sus gustos
Por: Integral Home System, s.l. 2007 18
El compromiso con el cliente
• ¿Qué tienen en común todos los clientes?
Han de TOCAR, MANEJAR y VER físicamente el producto
Pronto de PHILIPS una solución integradora
Por: Integral Home System, s.l.
Por: Integral Home System, s.l. 2007 20
Pronto de PHILIPS una solución integradora• Pronto NO es solo un mando a distancia.• Es el interface de su hogar
Por: Integral Home System, s.l. 2007 21
Pronto de PHILIPS una solución integradora• La utilidad y facilidad de penderá del
gusto, capacidades y empatía que tenga el programador del Pronto para conocer al usuario
Por: Integral Home System, s.l. 2007 22
Pronto de PHILIPS una solución integradora
Por: Integral Home System, s.l. 2007 23
Los integrantes de la familia• TSU9400
– Pantalla de 3,5”– 320 x 240
resolución QVGA– Color 64K– 64Mb de memoria– 25kHz a 1MHz– Extensores Wi-Fi– Bidireccional– Soporta
ProntoScript
Por: Integral Home System, s.l. 2007 24
Los integrantes de la familia• TSU9600
– Pantalla de 3,7”– 640 x 480
resolución– Color 64K– 64Mb de memoria– 25kHz a 1MHz– Reproduce WAV– Extensores Wi-Fi– Bidireccional– Soporta
ProntoScript
Por: Integral Home System, s.l. 2007 25
Clasificación de Pronto
TSU9400 TSU9600
RFX9400 RFX9600Wi-FiEthernet
Ethernet
• Vista General
Por: Integral Home System, s.l. 2007 26
Los integrantes de la familia• Bi-direccional con:
– Equipos de audio vídeo (conocer el volumen o el estado de reproducción de una canción)
– Sistemas multiroom y servidores multimedia
– Termostatos (temperatura de una habitación)
– Sistemas domóticos (regulación de luces, control de persianas, etc…)
• Los interface bi-direccionales mas económicos del mercado
Por: Integral Home System, s.l. 2007 27
Pronto de PHILIPS una solución integradora• Más información en:
www.pronto.philips.com www.ihs.com.es
Recommended