E - usługi - Klik klik

E-us

ługi

Klikklik

Wydawca:Ministerstwo Infrastruktury i RozwojuDepartament Konkurencyjności i InnowacyjnościWydział Informacji i Promocjiul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawatel. 22 273 81 01e-mail: po-ig@mir.gov.plwww.mir.gov.plwww.poig.gov.pl

Koordynacja: Krzysztof Maszewski, Monika Myszkowska

ISBN: 978-83-7610-505-5

Realizacja:Wydawnictwo KA spółka cywilnaJoanna Tomczyk-LidochowskaKatarzyna Wiśniewskawydawnictwo@kasc.pl, www.kasc.pl

Koordynator wydania:Joanna Tomczyk-Lidochowska

Zdjęcia:Mariusz GrzelakArchiwum beneficjentówOkładka: obraz licencjonowany przez Depositphotos.com/Drukarnia Chroma

1. Ochrona marki w internecie 04

2. Zakupy z komórką 06

3. Koniec ery papierowych PIT-ów 08

4. Młoda sztuka dla każdego 10

5. Wysyłanie przez klikanie 12

6. Łatwiej o pracę 14

7. Serwis z wydarzeniami 16

8. Porządek w portfelu 18

Spi

s tre

ści

3

Sło

wo

wst

ępne

Badania specjalistycznych firm śledzących penetrację interne-tu (NetTrack) wykazują, że  liczba internautów w  naszym kraju z roku na rok wzrasta. W 2013 r. sięgała już 18 milionów i prze-kroczyła 61,4% całej populacji. Polacy spędzają w  sieci coraz więcej czasu – korzystając nie tylko z komputerów stacjonarnych, ale także z cieszących się rosnącą popularnością urządzeń mo-bilnych. Tym samym coraz powszechniejsze stają się e-usługi, zwłaszcza takie, które mają duże znaczenie praktyczne. Obecne są już w niemal wszystkich sferach życia, także prywatnego, czy-niąc je łatwiejszym, oszczędzając nasz czas i pieniądze. Nic więc dziwnego, że  na  rynku zwiększa się też liczba przedsiębiorstw, które je proponują. Duża część tych firm skorzystała z dofinanso-wania w ramach Programu Innowacyjna Gospodarka.

Przykładem takiej e-usługi o dużym wymiarze praktycznym jest internetowa platforma Kontomierz.pl – jedyna w  polskiej sieci aplikacja pomagająca gospodarować domowymi wydatkami. Przydatny okazuje się też Asystent Zakupów firmy mobiAR – usłu-ga umożliwiająca klientom pozyskanie informacji o produktach. Zainteresowanych wydarzeniami kulturalnymi czy sportowymi może zainteresować prosty w  obsłudze serwis Evenea. Warto również wspomnieć o  ministerialnym projekcie e-Deklaracje 2, którego celem jest usprawnienie procesu wymiany informacji między administracją podatkową a  jej klientami, np.  poprzez umożliwienie składania corocznych zeznań podatkowych drogą elektroniczną.

To  tylko niektóre z  e-usług, jakie pojawiły się na  polskim rynku dzięki pomocy Funduszy Europejskich. Więcej znajdą Państwo w niniejszej broszurze, ale przede wszystkim w życiu codziennym.

Zapraszam do lektury.

Iwona WendelPodsekretarz Stanu

Ministerstwo Infrastruktury i Rozwoju

4

Każdy producent chciałby szybko dowiadywać się, co klienci sądzą o jego towarach i jaki mają stosunek do marki. Kiedyś takie informacje zbierane były w  długotrwałym procesie, za pośrednictwem ankiet. W  dobie internetu wystarczy jedno innowacyjne narzędzie – SentiOne, dzięki któremu firmy błyskawicznie poznają opinię użytkow-ników sieci. Za jego pomocą badane są wypowiedzi z mediów społecznościowych, forów internetowych, blogów, serwisów informacyjnych i  porównywarek produktów. Dzięki systemowi można dowiedzieć się, kto, co, gdzie i kiedy zamieszczał na temat danej firmy, marki czy produktu. Opinie zbierane są natychmiast po publikacji, bez względu na miejsce, w którym zostały dodane. To nieocenione narzędzie przy wprowadzaniu nowych artykułów na rynek i śledzeniu kampanii marketingowych, gdzie czas reakcji ma kluczowe znaczenie. Pozyskane w ten spo-sób informacje pomagają firmom chronić wizerunek w sieci, budować dobrą reputację, wspierać sprzedaż oraz mierzyć efektywność reklamy. Firma współpracuje już z ponad 500 dużymi i lokalnymi markami na siedmiu ryn-kach: w Polsce, Czechach, Rumunii, Estonii, Łotwie, na Węgrzech i Litwie. Projekt powstał dzięki dofinansowaniu spółki start-upa: Centrum Monitorowania Opinii Internautów.

Ochrona markiw internecie

Ernest Wawryniuk, członek Zarządu AINOT

Projekt: SentiOne

Projektodawca: Akcelerator Innowacji NOT

Działanie: 3.1 Inicjowanie działalności innowacyjnej

Wartość projektu: 22,56 mln zł

Wartość dofinansowania z UE: 19,17 mln zł

Dofinansowanie start-upa: 776,17 tys. zł

Wartość dofinansowania start-upa z UE: 659,75 tys. zł

5

Pod względem liczby marek oraz monitorowa-nych wypowiedzi firma jest liderem monitorin-gu internetu w Polsce

SentiOne to skuteczne narzędzie do monitorin-gu internetu i social media

Ernest Wawryniuk:SentiOne to prężnie rozwijająca się firma, dla której internet i media społecznościowe nie mają ta-jemnic. System potrafi wyszukać wzmianki na wskazany temat na kilka lat wstecz, określić, jaki mają wydźwięk, gdzie i w jakiej formie były publikowane, kto jest liderem opinii w danym temacie. Założe-niem systemu jest to, aby został podstawowym narzędziem do zarządzania marką w internecie, którego wykorzystanie pozwoli firmom lepiej spełniać oczekiwania klientów, zwiększyć ich lojalność, a w efekcie wygenerować dodatko-wą sprzedaż.

6

Czasami stoimy przed półką sklepową i zastanawiamy się, co tak naprawdę znajduje się wewnątrz ładnego opa-kowania? W wyborze produktu doradzić może nasz własny smartfon z zainstalowaną aplikacją Asystent Zakupów. Dzięki niemu wizyta w sklepie będzie multimedialną przygodą. Usługa, opracowana przez firmę mobiAR, służy nie tylko klientom indywidualnym, ale także sieciom sklepów. Przekazuje nam wskazówki dotyczące produktów bez konieczności wyjmowania ich z opakowań. Wystarczy zeskanować kod QR, żeby znaleźć informacje o towarze, ale nie tylko. Skanując na przykład kod z koncentratu pomidorowego, otrzymamy również przepis na spaghetti po bolońsku. Gdy już poznamy recepturę, możemy połączyć się z serwisem społecznościowym i polecić konkretny produkt lub sklep znajomym. Profil użytkownika pozwala bowiem na określenie preferencji zakupowych. Nowa e-usługa ma także inne zalety: umożliwia zarządzanie siecią sprzedaży, a więc bazą danej firmy, i informacjami wyświetlanymi na stronie produktu. Pozwala również definiować kryteria pomocne dla ekspertów rynku.

Zakupyz komórką

Tomasz Rutkowski,właściciel firmy,koordynator projektu

Projekt: Stworzenie innowacyjnej e-usługi Asystent Zakupów, mobilnego wsparcia zakupów w tradycyjnych sklepach przy wykorzystaniu innowacyjnych rozwiązań informatycznych

Projektodawca: mobiAR Tomasz Rutkowski

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 698,50 tys. zł

Wartość dofinansowania z UE: 474,98 tys. zł

7

Dzięki aplikacji możemy np. sprawdzić ile sztuk danego produktu jest w sklepie i magazynie

Odczytany kod uruchomi w aplikacji stronę informacyjną produktu, gdzie znajdują się wszystkie dostarczone przez sprzedawcę informacje

Tomasz Rutkowski:Aplikację można instalować na popularnych dziś smartfonach i tabletach. Asystent Zakupów, jako innowacyjna e-usługa, daje wiele korzyści zarówno klientom indywidualnym, jak i biznesowym. Z pewnością pozostałby jedynie pomysłem, jak wiele innych, gdyby nie konkretne dofinansowanie Unii Europejskiej.

8

Choć składanie deklaracji papierowych wciąż pozostaje najpopularniejszym sposobem rozliczania się podatników z  fiskusem, z  każdym rokiem obserwujemy coraz większe zainteresowanie wysyłaniem elektronicznych PIT-ów przez internet (ponad 5 mln za rok 2013). Ludzie chcą oszczędzać swój czas i papier. Projekt e-Deklaracje 2 nie tyl-ko usprawnia wymianę informacji między administracją podatkową a jej klientami, ale także radykalnie zmniejsza liczbę składanych osobiście papierowych zeznań PIT i wydawanych w tej formie zaświadczeń. Po pełnym wdrożeniu usługi, kontakty z podatnikami odbywać się będą przeważnie za pośrednictwem sieci. Głównymi produktami pro-jektu są systemy: analityczno-sprawozdawczy (hurtownia danych podatkowych i analiza biznesowa) i informatycz-ny (realizacja e-usług). Rozwijane są także: portal do kontaktów online z urzędem, zakładka z wzorami dokumentów, automatyczna administracja i informacja podatkowa. Dzięki usłudze na bieżąco dowiadujemy się również o zmia-nach w przepisach prawnych w Polsce i całej Unii Europejskiej.

Koniec erypapierowych PIT-ów

Jarosław Wyszyński, zastępca dyrektora w Departamencie Administracji Podatkowejw Ministerstwie Finansów,przewodniczący Rady Projektu

Projekt: e-Deklaracje 2

Projektodawca: Ministerstwo Finansów

Działanie: 7.1 Społeczeństwo informacyjne – budowa elektronicznej administracji

Wartość projektu: 90,44 mln zł

Wartość dofinansowania z UE: 76,86 mln zł

9

Czytelna i łatwa w obsłudze strona systemu e-Deklaracji sprawia, że formalności możemy załatwić w krótkim czasie

Elektroniczne wypełnianie PIT-ów cieszy się coraz większą popularnością wśród Polaków

Jarosław Wyszyński:System e-Deklaracje ułatwia i skra-ca czas załatwiania spraw przez podatników i zmniejsza koszty wypełniania obowiązków podat-kowych. Nam usprawnia wymia-nę informacji i zmniejsza liczbę deklaracji wymagających ręcz-nego wprowadzenia do systemu. Dlatego w projekcie e-Deklaracje 2 duży nacisk kładziemy na rozwój komunikacji elektronicznej, przede wszystkim bez kwalifikowanego podpisu elektronicznego. Ważna będzie też automatyzacja wymia-ny informacji, na przykład przy wydawaniu zaświadczeń.

10

We współczesnym świecie nie jest łatwo zaistnieć na komercyjnym rynku artystycznym. Naprzeciw młodym twórcom z  całego świata wyszła platforma Youartme.com. Promuje ona dzieła niebanalne, unikatowe serie wzornictwa użytkowego. Komercjalizacja sztuki w wydaniu elektronicznym polega na umożliwieniu kupowa-nia cyfrowych reprodukcji dzieł. Po zakupie, praca automatycznie kierowana jest do jednej ze współpracują-cych z Youartme firm poligraficznych, gdzie jest drukowana specjalnymi technikami. Zawarty w serwisie kreator wykorzystuje zdjęcia prac. Wykonuje ich wizualizacje i dodaje niewidoczne cyfrowe znaki wodne, utrudniające osobom nieuprawnionym kopiowanie grafik. Przy okazji serwis bada gusty użytkowników i informuje ich o wy-darzeniach kulturalnych. Każdy może też skorzystać z inteligentnego narzędzia do oceny dzieł sztuki.

Młoda sztukadla każdego

Marek Kaliński, prezes YOUARTME Sp. z o.o.,koordynator projektu

Projekt: Stworzenie internetowego serwisu, na którym będzie świadczona e-usługa komercjalizacji sztuki

Projektodawca: YOUARTME Sp. z o.o.

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 783,72 tys. zł

Wartość dofinansowania z UE: 406,26 tys. zł

11

Portal daje niepowtarzalną szansęna promowanie własnej twórczości artystycznej wśród internautów

Cyfrowe reprodukcje dzieł sztuki dzięki nowatorskiej platformie Youartme.com są dziś ogólnodostępne dla każdego

Marek Kaliński:Projekt pozwolił nam utworzyć multiplatformę, dzięki której artyści mogą sprzedawać swoje dzieła na różnorodnych nośnikach, a miłośnicy sztuki znajdą ciekawe i niedostępne gdziekolwiek indziej produkty designu. Dzięki portalowi sztuka „wyszła do ludzi”. Stworzy-liśmy miejsca pracy, staliśmy się klientem dla współpracujących z nami firm (drukarnie, z który-mi rozwijamy nowe technologie druku, manufaktury, gdzie w spo-sób tradycyjny wykonywane są przedmioty). Z wieloma firmami z UE nawiązaliśmy współpracę polegającą na promocji artystów i naszych produktów.

12

Już nie trzeba zastanawiać się, któremu kurierowi powierzyć przesyłkę, by ta bezpiecznie dotarła do celu, a my nie przepłaciliśmy za świadczoną usługę. Innowacyjna porównywarka Shiplo.com zintegrowała systemy wszyst-kich firm kurierskich w Polsce. Jej działanie polega na prezentowaniu, porównywaniu i sprzedaży usług sklepom internetowym i osobom fizycznym oferującym towary w sieci. Porównywarka ma wbudowany system rozliczeń i  widżet dla dostępnych na rynku aplikacji sklepów internetowych. Shiplo.com daje korzyści zarówno firmom kurierskim, jak i  ich klientom. Mają oni możliwość wysyłania przesyłek online 7 dni w  tygodniu przez 365 dni w roku. Program pobiera ze sklepu internetowego dane do wysyłki zamówienia i wyświetla je w panelu admini-stracyjnym Shiplo.com. Tam też zamawia się usługę i drukuje listy przewozowe. Usługę można również zamówić, wysyłając SMS pod wskazany numer – z nazwą firmy przewozowej, wagą paczki i adresem odbioru. Wtedy kurier kontaktuje się z klientem w celu ustalenia szczegółów wysyłki.

Wysyłanieprzez klikanie

Maciej Białek, prezes Zarządu Xi Investment Sp z o.o.,koordynator projektu

Projekt: Wprowadzenie na rynek innowacyjnej e-usługi – inteligentnej porównywarki ofert firm kurierskich z możliwością dokonania zamówienia kuriera za pośrednictwem portalu

Projektodawca: Xi INVESTMENT Sp. z o.o. we Wrocławiu

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 881,83 tys. zł

Wartość dofinansowania z UE: 507,77 tys. zł

13

Shiplo.com umożliwia wysyłania przesyłekonline 7 dni w tygodniu przez 365 dni w roku

Nad prawidłowym funkcjonowaniem systemu czuwa wykwalifikowany zespół

Maciej Białek:Dzięki wprowadzeniu do internetu inteligentnej, aktywnej porównywar-ki ofert firm kurierskich „Shiplo.com”, wysłanie koperty z dokumentami, paczki czy ogromnej palety z pro-duktami za atrakcyjną cenę przestało być problemem. Witryna umożliwia nie tylko znalezienie w jednym miejscu najtańszej firmy zajmującej się ekspediowaniem przesyłek, bez konieczności odwiedzania stron internetowych wszystkich firm kurier-skich, ale też umożliwia zamówienie kuriera, a później śledzenie statusu wysłanych towarów.

14

Portal JobExplorer.pl powstał dla osób poszukujących pracy w każdej dziedzinie zarówno w kraju, jak i za granicą. Oferty zamieszczane są według lokalizacji (województwami i miastami), a także według branż i daty dodania. Dzięki temu szybko i łatwo można dotrzeć do konkretnych propozycji i nawiązać kontakt z pracodawcami. Inteli-gentna wyszukiwarka przeszukuje również ogłoszenia o wolnych stanowiskach w innych serwisach branżowych, ponieważ jej twórcom udało się stworzyć grupę portali, skierowaną między innymi do techników, pracowników marketingu, sprzedaży oraz kadry kierowniczej i zarządzającej. Oprócz szybkiej i prostej rekrutacji online, wyszu-kiwarka prowadzi dystrybucję ofert do sieci innych tego typu e-usług, dzięki czemu stała się najbardziej rozbu-dowanym w Polsce indeksem branż i zawodów. Portal prezentuje również najnowsze doniesienia z rynku pracy oraz przedstawia najlepszych pracodawców i wiodące agencje rekrutacyjne.

Łatwiejo pracę

Tomasz Majchrzyk,prezes firmy,koordynator projektu

Projekt: Stworzenie inteligentnej wyszukiwarki ofert pracy w ramach grupy portali branżowych działających na rynku pracy

Projektodawca: JOB EXPLORER Michał Majchrzyk, Bożena Kot, s.c.

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 740,55 tys. zł

Wartość dofinansowania z UE: 434,78 tys. zł

15

Na portalu znaleźć można atrakcyjne oferty pracy z kraju i z zagranicy

Strona umożliwia szybką, prostą i skuteczną rekrutację online

Tomasz Majchrzyk:Korzystając ze wsparcia unijnego, udało nam się stworzyć bardzo funkcjonalny i rozwinięty techno-logicznie system zapewniający naszym klientom proste, szybkie i skuteczne narzędzie do rekrutacji online. Z naszych usług korzysta blisko tysiąc podmiotów – zarówno po stronie agencji rekrutacyjnych, jak i bezpośrednich pracodawców. Jednocześnie miesięcznie notujemy ok. 250 tys. odwiedzin osób szuka-jących pracy zarówno w Polsce jak i za granicą.

16

Szukasz ciekawych imprez? Organizujesz koncert i chcesz, żeby wszyscy się o nim dowiedzieli? Spółka EventLabs stworzyła serwis, który informuje, promuje i ułatwia zakup biletów. Platformie Evenea od momentu jej powstania zaufało ponad 2,6 tys. organizatorów imprez i 220 tys. ich uczestników. Evenea to prosty w obsłudze serwis, dzięki któremu można promować wydarzenia (płatne i darmowe), prowadzić sprzedaż biletów, a także w profesjonalny sposób obsługiwać gości imprez. Klient zakłada w Evenea stronę poświęconą eventowi lub wykorzystuje własną, integrując ją z modułem sprzedaży. Może też stworzyć „sklep z wydarzeniami”, skonfigurować rodzaje biletów, wygenerować formularz rejestracyjny, ustalić cenę i strategię promocji. Narzędzi jest mnóstwo: integracja strony wydarzenia z serwisami społecznościowymi, możliwość sprzedaży biletów na Facebooku, system wysyłki zapro-szeń i listy mailingowej, kody rabatowe, pozycjonowanie w wyszukiwarce Google i katalogu Evenea.

Serwisz wydarzeniami

Piotr Kocjan, prezes Zarządu EventLabs, kierownik projektu

Projekt: Stworzenie internetowej platformy zarządzania procesem organizacji i promocji wydarzeń, rejestracji uczestników i automatycznej sprzedaży e-biletów

Projektodawca: EventLabs Sp. z o.o.

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 311,24 tys. zł

Wartość dofinansowania z UE: 207,54 tys. zł

17

Organizator może skanować bilety za pomocą dowolnego czytnika kodów kreskowych

Aby korzystać z platformy evenea.pl nie trzeba skomplikowanych formalności, na założenie konta wystarczy kilka minut

Piotr Kocjan:Nasz serwis ułatwia organizację eventów firmowych, konferencji, szkoleń i imprez prywatnych. Dzięki tej przeło-mowej usłudze sprzedaż biletów przez internet dostępna jest dla każdego. Z tego narzędzia korzystają zarówno managerowie dużych konferencji, jak i właściciele małych klubów urządzający kameralne koncerty, szkolenia czy imprezy prywatne. Poprzez automatyczne procesy oszczędzają czas, pieniądze i mają szanse wygenerować większe zyski. Przy organizacji darmowych eventów z ser-wisu korzysta się oczywiście nieodpłatnie.

18

Użytkownicy internetu nie mieli do tej pory narzędzia, które dawałoby pełny obraz domowych finansów. Kontomierz.pl jest jedynym polskim serwisem, udostępniającym aplikację, oferującą automatyczny import rachunków i transakcji bankowych. Wraz z pojawieniem się tego portalu zniknęła konieczność ręcznego wpro-wadzania wydatków. Każdy wpływ na konto lub zakup znajdziemy po dowolnym słowie, jak w wyszukiwarce Google. Można też filtrować transakcje kategoriami, tagami czy według okresu. Kontomierz.pl, jako aplikacja inteligentna, samodzielnie uczy, jak zarządzać naszymi finansami, a wykresy pozwalają użytkownikowi zrozu-mieć, na co wydaje najwięcej i jakie trendy wpływają m.in. na jego decyzje zakupowe. Serwis rekomenduje naj-lepiej oprocentowane rachunki bankowe, śledzi wydatki i informuje, gdy je przekraczamy. Narzędzie pozwala zaplanować, na co przeznaczymy pieniądze w przyszłości, przypomni o rachunkach, biletach, podatkach, abo-namentach za usługi i prezentach. Serwis spełnia więc oczekiwania każdego, kto chce zarządzać pieniędzmi racjonalnie i oszczędnie, przy czym jest całkowicie bezpieczny dla użytkowników.

Porządek w portfelu

Marcin Truszel, prezes zarządu Kontomierz.pl,koordynator projektu

Projekt: Stworzenie aplikacji do zarządzania finansami osobistymi wraz z porównywarką ofert usług finansowych

Projektodawca: Kontomierz.pl Sp. z o.o.

Działanie: 8.1 Wspieranie działalności gospodarczej w dziedzinie gospodarki elektronicznej

Wartość projektu: 1,21 mln zł

Wartość dofinansowania z UE: 697,97 tys. zł

19

Użytkownik otrzymuje powiadomienienp. gdy na jego konto wpływa wynagrodzenie

Aplikacja pozwala śledzić i analizować dochody i wydatki gospodarstwa domowego oraz plano-wać osobisty budżet

Marcin Truszel:Nasza aplikacja oferuje szereg funkcji ułatwiających kontrolowanie wydatków – od możliwości prześledzenia własnej historii finansowej, przez planowanie przyszłych zakupów (i sposobów ich finansowania), aż po opty-malizację rachunków bankowych. Najwięcej korzyści i oszczędność czasu zauważą osoby, które mają konta w wielu bankach. Mogą kontrolować ich stan z jednego miejsca. Naszą misją jest przekazanie użytkownikom narzędzi, dzięki którym mogą utrzymać pełną kontrolę nad własnymi finansami i przez to na przykład szybciej spłacić zadłużenie lub generować regularne nadwyżki finansowe.

Publikacja współfinansowana ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Wydawca:Ministerstwo Infrastruktury i RozwojuDepartament Konkurencyjności i InnowacyjnościWydział Informacji i Promocjiul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawatel. 22 273 81 01e-mail: po-ig@mir.gov.plwww.mir.gov.plwww.poig.gov.pl

Koordynacja: Krzysztof Maszewski, Monika Myszkowska

ISBN: 978-83-7610-505-5

Realizacja:Wydawnictwo KA spółka cywilnaJoanna Tomczyk-LidochowskaKatarzyna Wiśniewskawydawnictwo@kasc.pl, www.kasc.pl

Koordynator wydania:Joanna Tomczyk-Lidochowska

Zdjęcia:Mariusz GrzelakArchiwum beneficjentówOkładka: obraz licencjonowany przez Depositphotos.com/Drukarnia Chroma

Egzemplarz bezpłatny2014

UNIA EUROPEJSKAEUROPEJSKI FUNDUSZ

ROZWOJU REGIONALNEGO