View
3
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
R a m i S a a r n i a h or a m i . s a a r n i a h o @ i n n o k a m p u s . f i+ 3 5 8 5 0 5 4 1 8 6 0 8
D i g i l ä h e t t i l ä ä tE l i s a R a s t a sL a s s i L e h t o v a a r aT o m i H i r v o n e n
DIGIBISNEKSEN ABC
MIKSI DIGITALISAATIO?
201720% kaikista markkinajohtajista
menettää ykköstilansa yrityksille, jotka on perustettu vuoden 2000 jälkeen.
Gartner 2017
MISSÄ MENNÄÄN?
5% yrityksistä kertoo hallitsevansa digibisneksen paremmin kuin kilpailija
Digital Transformation in the Age of the CustomerForrester Consulting 2016
D I G I T A A L I N E N A N S A I N T A M A L L I
TUOTEPALVELU
ASIAKAS
” A N A L O G I N E N ” A N S A I N T A M A L L I
reaaliaikainenDATA
Lineaarinen
ja
vaiheittainen
välitönTOIMENPIDE
D I G I T A A L I N E N A N S A I N T A M A L L I
MITEN DIGITALISAATIO?
1) Luo arvoa uudistamalla liiketoimintamallisi
2) Luo arvoa optimoimalla ydinliiketoimintaa
3) Luo säännöllinen innovointiekosysteemi
McKinsey 2016
DIGIBISNEKSEN ABC1. Ymmärrä uusien liiketoimintamallien mekanismit
• Jakamistalous, kiertotalous, ja muut• Ideoi ja kehitä tämän pohjalta nykyistä bisnestä
2. Helpota asiakasta päätöksenteossa• Asiakaskokemus, asiakaspalvelu, verkkokauppa, optimointi,
käytettävyys, ostopäätöksen teko
3. Yhdistä viestintä, brändäys, markkinointi ja myynti• Konversio (ei miten muunnan asiakkaaksi)• Keskitä (yhdistä työkaluja)• Analysoi (kaikkea dataa)
ELI,MITÄ ON
DIGITALISAATIO?Tapa tehdä (nykyisiä) asioita toisin
Uutta palvelua vanhalle toimialalle
Uusi bisnes on jotain vanhaa uudella tavalla
Uusi palvelu syntyy ihmetyksestä
Uusi bisnes syntyy “kapinahengestä”
Uusi bisnes syntyy arvopohjasta
Alkuperäinen idea muuttuu toiseksi “lennossa”
Palvelullistaminen ei jouda romukoppaan
Liikkuminen palveluna on “HOT”
IoT - Internet of Things ja TEKOÄLY - reaaliaikainen data
Yhdistetty viestintä
Asiakaskokemus ja data
MIHIN PANOSTETAAN NYT?Liikevaihdon kasvu 17%
Asiakaskokemuksen parantaminen 21%
Lisäksi piti tärkeänä:Online läsnäolon kehittäminen 63%
Katteen parantaminen 58%Markkinaan pääsy 51%
Asiakastyytyväisyys 48%Mainostaminen 46%
Digital Transformation in the Age of the CustomerForrester Consulting 2016
SALES MARKETING
SMARKETINGSALES+MARKETING=
TEAM REVENUETWO HALVES OF THE SAME TEAM:
20%ANNUAL REVENUE GROWTH
NUMBERS?SALES = NUMBERS-DRIVENMARKETING = NOT SO MUCH?
1.SHARED GOAL : REVENUE
2. REVENUE GOAL : 10,000€
3. AVG. DEAL SIZE : 1000€
4. CUSTOMERS NEEDED : 10
5. AVG LEAD TO CUSTOMER %: 2%
6. LEADS NEEDED : 500
VISIT
LEAD
MARKETING QUALIFIED LEAD
SALES QUALIFIED LEAD
OPPORTUNITY
CUSTOMER
YHTEINENTAVOITESAMA KIELIAVOIN KOMMUNIKAATIOYHTEISET SÄÄNNÖTLUOTTAKAA DATAAN
• Nettisivu ja blogialusta (esim. WordPress ja wordpress.com)• Nettisivu ja verkkokauppapalvelu (esim. Wix.com, Weebly, Squarespace)• Verkkokauppa (Holvi, Tictail.com, Shopify, Finqu, WordPress+WooCommerce)• Sosiaalinen media (Twitter, LinkedIn, FB)• Asiakaspalvelu (esim. CHAT palvelu tawk.to) ja –hallinta (esim. CRM Pipedrive tai
HubSpot)• Verkoston laajentaminen, henkilöbrändäys (LinkedIn jne.)• Konvertointi (esim. HubSpot )• Analytiikka (esim. Google Data Studio)• Sisältömarkkinointi (YouTube)• Verkkomainonta, hakukoneoptimointi (esim. FB, AdWords)• Innovointi (useita palveluntarjoajia, mm Innokampus Oy)• Innovointitoiminnan rahoitus (esim. Tekes)• IOT, AR&VR& AI (paljon keissejä, tsekkaa mm Growflow Oy:n demokurssit)
DIGISTEPPEJÄ
Kiitos ja nähdäänInnokampus OyRami Saarniaho
Recommended