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Die DQS präsentiert die Wissens CD-ROM der Neosys AG. ISO 9000:2000 - Das System. Eine Wissens CD-ROM. Seite 2. Inhalt dieser Kurzpräsentation. Inhalt von „ISO 9000:2000 - Das System“ Seite 4 Hard- und SoftwareanforderungenSeite 7 Beispiele aus den Modulen: - PowerPoint PPT Presentation
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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 1
Die DQS präsentiert die
Wissens CD-ROMder Neosys AG
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 2
Eine Wissens CD-ROM
Seite 2
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 3
Inhalt von „ISO 9000:2000 - Das System“ Seite 4
Hard- und Softwareanforderungen Seite 7
Beispiele aus den Modulen: Einführung Seite 8 Verantwortung der Leitung Seite 13 Testfragen Seite 18
Ihr Vorteil - Ihr Nutzen Seite 21
Ihr Ansprechpartner bei der DQS Seite 24
Bestellformular Seite 25
Inhalt dieser Kurzpräsentation
Seite 3
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 4
Der/Die Benutzer/in dieser Wissens CD-ROM erfährt,
Was sich mit der ISO 9001:2000 ändert Was zu tun ist Welcher Nutzen für Ihr Unternehmen entsteht Welche Rolle die Prozesseigner spielen etc.
Der Inhalt basiert auf der veröffentlichten DIN EN ISO 9001:2000
Für jeden Abschnitt sind zusätzlich Testaufgaben zusammengestellt, die den/die Benutzer/in immer tiefer in die Thematik einführen. Zusätzlich gibt ein interaktives Stichwortverzeichnis schnell und gezielt die gesuchteAuskunft über wichtige Begriffe.
Seite 4
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 5
Die Wissens CD-ROM “ISO 9000:2000 - Das System” unterstützt die Fachleute aus der Organisation oder der Qualitätsstelle, unabhängigvon der Branche, beim Aufbau oder der Erweiterung des (Q-) Managementsystems nach ISO 9000:2000 ff.
Die CD-ROM kann im Selbststudium eingesetzt, zur Unterstützungvon innerbetrieblichen Lerngruppen verwendet oder als Basis für Präsentationen genutzt werden.
Sie ist sowohl für Dienstleister aller Art (z.B. Handel, Banken, Service, Krankenhaus oder Sozialeinrichtungen aller Arten) als auch für Produktionsbetriebe geeignet.
Als Informationstool im betriebseigenen Intranet bietet sie darüber hinaus vielfältige weitere Möglichkeiten. Aus Lizenzgründen ist nur der Einsatz im eigenen Unternehmen zulässig.
Inhalt
Seite 5
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 6
Einführung
Qualitätsmanagement-System
Prozess / Prozesseigner
Verantwortung der Leitung
Management von Ressourcen
Produktrealisierung
Messung, Analyse und Verbesserung
Testfragen
Self Assessment-Tabellen Testfragen:Dauer ca. 30 min.
Nachschlagewerk:ca. 160 Seiten
Informations-vermittlung:Dauer ca. 1 h
Nachschlagewerk:ca. 40 Seiten
... und zusätzlich: Umfassendes Stich-wortverzeichnis
Inhalt
Seite 6
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 7
Hard- und Softwareanforderungen
Hardware: Außer einem CD-ROM Laufwerk keine speziellen
Anforderungen.
Software: PowerPoint 97 oder höher (PowerPoint 97 empfohlen)
Seite 7
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 8
Worin bestehen die grundlegenden Änderungender ISO 9000:2000 im Vergleich zur
ISO 9000:1994?
Beispiel aus dem Modul „Einführung“
Seite 8
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 9
Zielsetzung der ISO 9000:1994
Aufbau der Norm Aufbau der Norm
Gliederung in 20 Elemente
oberstes Ziel ist die Produktkonformität
Sicherung der Produktqualität für Kunden
Qualitative Erfüllung der Produktanforderungen
Firmeninternes Vertrauen durch Transparenz
Nachweis der Anforderungserfüllung durch
Aufzeichnungen
Seite 9
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 10
Erreichung der Kundenzufriedenheit
Zielsetzung der ISO 9000:2000
oberstes Ziel ist die ständige Verbesserung
aller erforderlichen Prozesse
Aufbau der Norm Aufbau der Norm
Gliederung in 4 Prozessgruppen
Ständige Verbesserung
Allgemein anwendbar (Branche und Firmengrösse)
Kompatibel zu anderen Normen (ISO 14001)
Seite 10
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 11
ISO 9001:2000 legt die Forderungen an QM-Systeme als Mittel zur Erzielung fehlerfreier Produkte/Dienstleistungen fest.
ISO 9001:2000 fordert die Beschreibung aller Prozesse, die zur Erreichung der Ziele notwendig sind.
Eine Organisation kann nach ISO 9001:2000 zertifiziert werden.
ISO 9001:2000 und ISO 9004:2000 haben die gleiche Struktur. Damit wird “querlesen” möglich.
Neuerungen ISO 9001:2000
ISO 9000:2000
QM-System:Grundlagen
undBegriffe
ISO 9004:2000
QM-System:Leitfaden zurLeistungsver-
besserung
ISO 9001:2000
QM-System:Forder-ungen
ISO9002:1994
ISO9003:1994X
Seite 11
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 12
Struktur der ISO 9001:2000
ISO 9001:2000 unterteiltsich in 5 Hauptbereiche.
Mehr Informationendazu finden Sie in den
entsprechenden Modulenim Hauptmenü der CD-ROM.
ISO 9001:2000 unterteiltsich in 5 Hauptbereiche.
Mehr Informationendazu finden Sie in den
entsprechenden Modulenim Hauptmenü der CD-ROM.
QM-System
Verantwortungder Leitung
Management
von Ressourcen
Produkt-realisierun
g
Messung,Analyse undVerbesserun
g
4.1 Allgemeine Forderungen4.2 Allgem. Forderungen an die Dokumentation5.1 Verpflichtung der Leitung5.2 Kundenfokus5.3 Qualitätspolitik5.4.1 Qualitätsziele5.4.2 Qualitätsplanung5.5.2 Verantwortung und Befugnis5.5.3 Beauftragter der obersten Leitung5.5.4 Interne Kommunikation5.5.5 Qualitätshandbuch5.5.6 Lenkung von Dokumenten5.5.7 Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen5.6 Bewertung durch die oberste Leitung6.1 Bereitstellung der Mittel6.2 Personal6.3 Infrastruktur6.4 Arbeitsumgebung7.1 Planung der Realisierungsprozesse7.2 Kundenbezogene Prozesse7.3 Entwicklung7.4 Beschaffung7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung7.6 Prüfmittelüberwachung8.1 Planung8.2 Messung und Überwachung8.3 Lenkung von Fehlern8.4 Datenanalyse8.5 Verbesserung
Seite12
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 13
Wie kann die Notwendigkeit fürVeränderungen im Unternehmen beurteilt undUmsetzungsmöglichkeiten diskutiert werden ?
Beispiel aus dem Modul „Verantwortung der Leitung“
Seite 13
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 14
Forderungen der ISO 9001:2000 verstehen
Bei der Erfüllung der Forderungen einen Mehrwert für Kunden, das Unternehmen und das Personal bringen
Fokussierung inISO 9001:2000
Aktivitäten ausführen(Auswahl)
Werkzeuge einsetzen(Auswahl)
Wo liegen dieSchwerpunktein der Norm ?
Wo liegen dieSchwerpunktein der Norm ?
Welche Aktivitätenkann ich ausführen,um einen Mehrwert
zu erhalten ?
Welche Aktivitätenkann ich ausführen,um einen Mehrwert
zu erhalten ?
Welche Werkzeugekann ich dafür
einsetzen ?
Welche Werkzeugekann ich dafür
einsetzen ?
Mit den nachstehenden Ausführungen soll folgendes erreicht werden:
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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 15
Modul Verantwortung der Leitung
Qualitätshandbuch Lenkung von Dokumenten Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen Bewertung durch die oberste Leitung
Verpflichtung der Leitung Kundenfokus Qualitätspolitik Qualitätsziele Qualitätsplanung Verantwortung der Befugnisse Beauftragter der obersten Leitung
Interne Kommunikation Beispiel „Interne Kommuni-kation“: Direkter Link zu den
weiteren Informationen.
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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 16
Differenzierte Qualitätsziele für gezielte Leistung Differenzierte Qualitätsziele für gezielte Leistung
Fokussierung inISO 9001:2000
Aktivitäten ausführen(Auswahl)
Werkzeuge einsetzen(Auswahl)
5.5.4Interne Kommunikationauf allen Ebenen und Funktionen
Informationsflusskriterienim Sinne der Informations-sicherheit und Informations-mittel bestimmen
• Informationsflussmatrix• Klassifizierungsmatrix• Nutzen-Schaden-Analyse
Interne Kommunikation
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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 17
Informationspolitik im Einklang mit Vision, Mission,
Strategie und Zielen des Unternehmens festlegen
Zusammenfassung
Informationsfluss definieren
Informationshygienekriterien (z.B. Klassifizierung,
Informationsmedium, Empfänger, Wirkungsprofil)
bestimmen, schulen und anwenden
Seite 17
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 18
TestfragenTestfragen Qualitätsmanagement-System
Verantwortung der Leitung
Management von Ressourcen
Produktrealisierung
Messung, Analyse und Verbesserung
Seite 18
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 19
JAJA NEINNEIN Es muss geplant werden, mit welchen Prozessen, Methoden und Mitteln die Erfüllung der Forderungen erreicht werden kann.
Bei der Ermittlung der Kundenforderungen sind die Absichten und der Verwendungszweck des Produktes für den Hersteller nicht wichtig.
Die einzelnen Phasen eines Entwicklungsprozesses sind zu planen und zu lenken (Eingabe, Ergebnis, Information,Meilensteine und Freigabekriterien).
Die Validierung von Entwicklungen beinhaltet Kriterien wie: Abnahmebedingungen des Auftraggebers, Revision, Abbruch etc.
Die Vorgehensweise für die Verifizierung von beschafften Produkten sollte mit den Lieferanten abgestimmt werden.
JAJA NEINNEIN
NEINNEINJAJA
NEINNEINJAJA
NEINNEINJAJA
Prozesse validieren beinhaltet die Erfassung der Ergebnisse und deren Bewertung anhand vorgegebener Kriterien im Hinblickauf die ausreichende Erfüllung der Forderungen.
JAJA NEINNEIN
Fragen aus: Produktrealisierung
Seite 19
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 20
Die Antwort ist leider nicht richtig.
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Mögliche Antwort:
Seite20
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 21
Warum interaktive Produkte?
Seite 21
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 22
Warum eine interaktive Wissens CD-ROM?
Programm für alle Mitarbeitenden sämtlicher Stufen und Funktionen, ohne Einschränkung zur freien Verfügung!
Ausbildung am Arbeitsplatz oder zu Hause.
Sie bestimmen Lernzeitpunkt und Lerntempo.
Ausbildungsumfang und Lerninhalt bleiben immer gleich.
Hohe Verfügbarkeit der Lernelemente am Arbeitsplatz/-ort.
Vermittlung einer einheitlichen Sprache/Interpretation des Wissens.
Sehr kostengünstig!
Attraktive, moderne Vermittlung von Wissen.
Ideale Ergänzung/Vorbereitung zu Seminaren.
Seite 22
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 23
Ihre Vorteile...Ihr Nutzen!
Erhöhung Ihres Fach- und Sachwissens
Keine mehrtägigen Abwesenheiten notwendig
Gezielte Aus- und Weiterbildung aller Kollegen/innen möglich
Investition sehr gering
Unterstützung von Moderatoren/innen und Teamleiter/innen
Baustein für Total-Quality-Management-Projekte
Seite 23
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 24
Ihr Ansprechpartner bei der DQS
DQS GmbHDeutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen
August-Schanz-Str. 2160433 Frankfurt am MainTelefax: (069) 9 54 27-165
Frau Claudia Scheerer Tel. (069) 9 54 27-160E-Mail: claudia.scheerer@dqs.de
Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 25
Bestellformular
“ISO 9000:2000 - das System“Fax: 069 / 9 54 27-165
Gewünschte Anzahl _________
Sonderpreis für Auditoren der DQS 110,- € (zzgl. MwSt.)
Bitte beachten Sie bei der Lieferanschrift, dass die Auslieferung
per UPS vorgenommen wird und die Ware direkt übergeben werden muß
__________________________________________________________________________________Name Vorname
__________________________________________________________________________________Straße / PLZ / Ort Firma
__________________________________________________________________________________Telefon / Telefax E-Mail
__________________________________________________________________________________Datum Stempel / Unterschrift
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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 26Seite 26
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