Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon Copyright © 2008 Marcos Pueyrredon 1 ¿Cómo diseñar...

¿Cómo diseñar ¿Cómo diseñar estrategias exitosas de estrategias exitosas de

marketing on line?marketing on line?

Confesionario

Que es internet?Que es internet?

Que es la WEB 2.0?Que es la WEB 2.0?

A que llamamos Page Rank?A que llamamos Page Rank?

Como funciona un Gateway de Pagos?Como funciona un Gateway de Pagos?

Que leyes y regulaciones aplican a los negocios por internet?Que leyes y regulaciones aplican a los negocios por internet?

A que llamamos mercados transaccionales?A que llamamos mercados transaccionales?

Que es un modelos de eSurplus?Que es un modelos de eSurplus?

Que es un Marketplace?Que es un Marketplace?

Como son los modelos de revenue en internet?Como son los modelos de revenue en internet?

Preguntas y Respuestas

Una mirada al futuro

Los desafíos de hoy exigen un nuevo enfoque

La persona adecuada

El medio adecuado

El producto adecuado

AyerAyer HoyHoy

Donde estan los consumidores?

652 millones652 millonesNuevasNuevas personas online desde el personas online desde el 20002000

China:China: 周笔畅周笔畅

Argentina: Buenos Argentina: Buenos AiresAires

South Africa: South Africa: KalulaKalula

Rusia: Rusia: московский московский экономическэкономический институт ий институт

India:India:Sania MirzaSania Mirza

1.600 Millones de personas online

La Ley de los Números

– 40 años desde su creación40 años desde su creación

– 192 MM de dominios192 MM de dominios

– 2.000 MM de usuarios2.000 MM de usuarios

– 247.000 MM de e-mails diarios247.000 MM de e-mails diarios

– 1.000 MM de búsquedas diarias1.000 MM de búsquedas diarias

– 100 MM de blogs100 MM de blogs

– 400 MM de perfiles en redes sociales400 MM de perfiles en redes sociales

– 250 MM de videos en YouTube250 MM de videos en YouTube

– 4.000 MM de teléfonos móviles4.000 MM de teléfonos móviles

– 1 trillon de millones de U$S eCommerce 20101 trillon de millones de U$S eCommerce 2010

– 40 años desde su creación40 años desde su creación

– 2.000 MM de usuarios2.000 MM de usuarios

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Internet – Global…Internet – Global…

Internet – LAC…Internet – LAC…

– 185 MM de Usuarios185 MM de Usuarios

– 15 MM de PyMEs15 MM de PyMEs

– 185 MM de Usuarios185 MM de Usuarios

– 15 MM de PyMEs15 MM de PyMEs

Fuentes: Forrester, ICANN, IDC, P&C, VeriSign, Propia.Fuentes: Forrester, ICANN, IDC, P&C, VeriSign, Propia.

99Fuentes: Estudio eConsumo Argentina 2009 y Tendencias 2010 – www.cace.org.arFuentes: Estudio eConsumo Argentina 2009 y Tendencias 2010 – www.cace.org.ar

La Ley de los Números II

Los Pilares de los Negocios por Internet

Elementos Integrantes del Ecosistema

Tasa de ConversiónTasa de Conversión Decisión de Compras Decisión de Compras OnlineOnline

Canales AlternativosCanales Alternativos Orientación al Cliente: Orientación al Cliente: Web 2.0Web 2.0

Tasa de Conversión

Caso: DESPEGARCaso: DESPEGAR

Canales Alternativos

Caso: DARCOS TANGOCaso: DARCOS TANGO

Decisión de Compra Online

La Trilogía al Mundo de los Negocios por Internet….. La Trilogía al Mundo de los Negocios por Internet…..

Videocaso: Comercio Electronico UbicuoVideocaso: Comercio Electronico Ubicuo

Video CasoVideo Caso

http://www.comunidadebusiness.com/videohttp://www.comunidadebusiness.com/video

Orientación al Cliente WEB 2.0

Caso: VIAJEMOS AL CAMPOCaso: VIAJEMOS AL CAMPO

Utiliza al medio Online para posicionar tu marcaUtiliza al medio Online para posicionar tu marca

Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajesPosicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes

Buenas Prácticas de los Negocios Online

““Always On” - Inversión significativa en Online Marketing Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar para asegurar presencia todo el añopresencia todo el año

Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidadestacionalidad

Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibidoMaximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido

Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientesFidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes

Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al clientetail” ofreciendo excelente servicio al cliente

Source: *IAB Study Source: *IAB Study

Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offlineSoportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline

Los 6 jinetes apocalípticos de los Negocios Online

11 22 33 44 55 66DeseoDeseo

de comprade compraInterésInterés

específicoespecíficoDecisión Decisión

de comprade compraAcciónAcción

de comprade compraPost “venta”Post “venta” RenovaciónRenovación

del producto o del producto o ServicioServicio

““consumido”consumido”

PublicidadPublicidad

PromocionesPromociones

eMarketingeMarketing

ViralidadViralidad

Newsletters Newsletters

Comparadores deComparadores deproductosproductos

Buscadores genéricosBuscadores genéricos

Redes SocialesRedes Sociales

ForosForos

Guía de comprasGuía de compras

EvaluacionesEvaluaciones

ComentariosComentarios

EncuestasEncuestas

ExperienciasExperiencias

ClasificadosClasificados

Sitios de Sitios de subastassubastas

eCommerceeCommerce

Medios de pagoMedios de pago

LogísticaLogística

La claves para superar las obstaculosrecursos + conocimientos + capacidad

Marketing Mix centrado en la Web

Generar ConfianzaGenerar Confianza

Claves de un sitio e-Commerce efectivo.Claves de un sitio e-Commerce efectivo.

““Escuchar” aEscuchar” aClientes y Prospectos.Clientes y Prospectos.

Caso Práctico - La tropicalización del LONG TAIL….

La Trilogía al Mundo de los Negocios por Internet….. La Trilogía al Mundo de los Negocios por Internet…..

Videocaso: Donde esta el poder de internet……Videocaso: Donde esta el poder de internet……

Video CasoVideo Caso

http://www.comunidadebusiness.com/videohttp://www.comunidadebusiness.com/video

Los consumidores están en este mundo

¿Aún no estás decidido?¿Aún no estás decidido?¡En internet no hay tiempo que perder!¡En internet no hay tiempo que perder!

"En internet, el pez grande ya no se "En internet, el pez grande ya no se come al pequeño, es el rápido el que se come al pequeño, es el rápido el que se come al lento"come al lento"

“El Futuro tiene muchos nombres:

para los débiles es lo inalcanzable,

para los temerosos, lo desconocido,

para los valientes es la oportunidad.”

Victor Hugo

Muchas Gracias por su atención!!!

Marcos PueyrredonMarcos PueyrredonPresidentePresidente

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