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Social Media
Chiffres et Tendances sur le Marché
Delphine Gatignol
VP Sales, comScore
Transformation to a Digital Business Analytics Company
Audience Measurement:
– Web, Mobile, 4 Screen
Vertical Market Solutions
Campaign Planning
Campaign Validation
Ad Effectiveness:
– Creative Optimization
– Branding & ROI Impact
AUDIENCE ANALYTICS
ADVERTISING ANALYTICS
2© comScore, Inc. Proprietary.
– Branding & ROI Impact
– Digital & Cross Media
Network Optimization
& Capacity Planning
Customer Experience
& Relationship Management
Market Intelligence Solutions
WEB ANALYTICS
MOBILE & NETWORK ANALYTICS
Digital Analytix™
V1011
Une Approche Révolutionnaire de la Mesure d’Audience
Panel de 2 Millions de PersonnesVue à 360°°°°du Comportement
CENSUSPANEL
PERSON-Centric Panel with SITE-Census Measurement
Web Visiting & Search Behavior Online
AdvertisingExposure
Online& Offline
Buying
3© comScore, Inc. Proprietary.
CENSUS
Unified Digital Measurement™ (UDM)
Méthodologie en cours d’être brevetée
PANELExposure
AdvertisingEffectiveness
Demographics,Lifestyles& Attitudes
Media & VideoConsumption
Transactions
Buying
Mobile InternetUsage & Behavior
PANEL
V1011
La Seule Mesure Globale de l’Audience et de E-commerce
Panel de 2 Millions de PersonnesVue à 360°°°°du Comportement
comScore utilise la Richesse des Données issues du Panel pour délivrer des Analyses Uniques du Media Numérique
4© comScore, Inc. Proprietary.
170+ Pays Mesurés
43 Marchés Reportés
V0910
Sommaire
Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook
Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions
Publicité au sein des Réseaux Sociaux: Paid & Earned
5© comScore, Inc. Proprietary.
Les réseaux sociauxcomptent
dans le monde
1.2 milliards d’utilisateurs
Tota
l U
niq
ue V
isitors
(M
M)
937
1 217
N o m b r e d ’ u t i l i s a t e u r s p a r m o i sJ a n v i e r 2 0 1 2 ( e n m i l l i o n s )
Les Réseaux Sociaux ont Explosé à l’Echelle Mondiale
6© comScore, Inc. Proprietary.
84%de la population internautemondiale
Tota
l U
niq
ue V
isitors
(M
M)
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
441
Email Instant Messengers
Social Networking
93%des internautes Français
2008 2009 2010 2011
35
30
Environ minute passée en ligne sur
5 est dédiée aux réseaux sociaux
1
Réseaux sociaux
Search/Navigation
7© comScore, Inc. Proprietary.
Temps passé sur les principalescatégories en ligneNombre d’heures (en milliards) par mois, dans le monde
30
25
Source: comScore Audience Metrix, Mars 2007 - Octobre 2011
Search/Navigation
Retail
Communications (Email/IM)
Divers
En France, 1 minute sur 3 en ligne est passée
sur les réseaux sociaux
1 000
1 200
1 400
1 600
+174%
+88%Total Internet
Réseaux
Nombre de visiteurs uniques dans le monde (en millions)
La Croissance de l’Audience Mondiale des Réseaux Sociaux
8© comScore, Inc. Proprietary.
0
200
400
600
800
2007 2008 2009 2010 2011
Réseauxsociaux
Source: comScore Audience Metrix, Mars 2007 - Octobre 2011
Environ 1/3 des Utilisateurs
de Réseaux Sociauxdans le Monde sont Européens
AsiePacifique
34%
AmériqueLatine10%
Moyen-Orient -Afrique
9%
9© comScore, Inc. Proprietary.
Europe30%
Amériquedu Nord
17%
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 3012
Toutes régions confondues, les jeunes…
12,2
8,4
8,1
5,8
7,1
5,1
6,7
7,3
5,8
4,4
4,4
4,2
Europe
WorldWide
10© comScore, Inc. Proprietary.
Engagement moyen sur les réseaux sociaux par âgeDurée moyenne par visiteur (en heures)
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
4,0
10,4
10,7
2,7
6,6
8,1
2,2
5,8
7,3
3,0
6,0
6,7
2,4
5,9
4,4
Asia Pacific
Latin America
North America
55+ 45-54 35-44
25-34 15-24
… femmes sont les plus sociales
7,1
5,4
9,3
7,0
Europe
WorldWide
11© comScore, Inc. Proprietary.
Engagement moyen sur les réseaux sociaux par sexeDurée moyenne par visiteur (en heures)
2,7
7,0
6,4
3,3
8,2
8,7
Asia Pacific
Latin America
North America
Females 15+
Males 15+
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
3e:56%Pénétration globale
de Facebook
Classement de Facebook à l’échelle mondiale
12© comScore, Inc. Proprietary.
69% de Pénétration
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
1 Minute sur 7 passée sur les RéseauxSociaux est sur Facebook
1 Minute sur 10 passée onlineest sur Facebook
13© comScore, Inc. Proprietary.
1 est sur Facebook
9 minutes sur 10 passéessur les réseaux sociaux
sont consacrées à Facebook
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
788M
Jan-2010 Apr-2010 Jul-2010 Oct-2010 Jan-2011 Apr-2011 Jul-2011 Oct-2011
Facebookdépasse StudiVZ
en Allemagne
FacebookdépasseWindows Live au
Portugal
Depuis 2010, Facebook Domine 6 Nouveaux Marchés en Asie, Amérique Latine et Europe
14© comScore, Inc. Proprietary.
471,4M FacebookdépasseOrkut en Inde
Facebookdépasse
Windows Live au Mexique
Facebookdépasse Hyvesen Hollande
Facebookdépasse Yahoo! Wretch à Taiwan
Ascension de Facebook au cours des dernières annéesNombre total de Visiteurs Uniques (en millions)
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2010 - Octobre 2011
5 des 10 principaux marchés dans lesquels LinkedIn affichplus fort taux de pénétration se trouvent en Europe Occide
18,3%
15,4%
14,6%
13,0%
12,7%
Denmark
Australia
New Zealand
India
Belgium
15© comScore, Inc. Proprietary.
Marchés présentant le plus fort taux de pénétration de LinkedIn % de reach
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
30,0%
22,6%
19,6%
19,0%
18,7%
18,3%
Netherlands
Ireland
United States
Canada
United Kingdom
Denmark
8,5 % de pénétration
Au sein des réseaux sociaux,
lemicroblogging, émerge comme une nouvelle
16© comScore, Inc. Proprietary.
émerge comme une nouvelle
force.
@
@ @Twitter touchede la population internaute
12,5%
17© comScore, Inc. Proprietary.
@de la population internauteglobale
12,5%
Source: comScore Audience Metrix, Janvier 2012
9,6 % de pénétration
L’Audience des Principaux Réseaux Sociaux en France (en milliers de VU)
33 207
18© comScore, Inc. Proprietary. Source: comScore Audience Metrix, France 15+, Janvier 2012
4 608 4 405 4 052 4 052
Facebook.com Twitter.com Viadeo.com Linkedin.com Google Plus
Sommaire
Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook
Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions
Publicité au sein des Réseaux Sociaux: Paid & Earned
19© comScore, Inc. Proprietary.
Les Réseaux Sociaux Représentent non seulement la Catégorie la plus Consommée sur Mobile mais également celle qui Affiche uneCroissance parmi les plus Rapides
50 000
60 000
70 000
To
tal A
ud
ien
ce (
00
0)
Dec-2010 Dec-2011
Catégories consultées sur mobile avec croissance la plus rapideSource : comScore MobiLens, Europe des 5, Nombre d’usagers en milliers - Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en
décembre 2011 vs décembre 2010
+ 44.7%
+ 48.9%
20© comScore, Inc. Proprietary.Source: comScore MobiLens, Europe des 5, Déc 2010 – Déc 2011
0
10 000
20 000
30 000
40 000
Social Networking or
Blog
News General Reference TV Guides Online Retail
To
tal A
ud
ien
ce (
00
0)
+ 57.8%+ 45.2%
+ 60.9%
Le Smartphone Demeure Toujours un Moyen de Communication
MessagerieInstantanée
Réseauxsociaux
+76%
� Les Smartphones offrent à leurs utilisateurs de nombreux moyens de communiquer et de réseauter.
� Toutes les communications et services de media sociaux depuis un smartphone affichent une croissance à deux chiffres.
� L’usage des réseaux sociaux depuis un smartphone a augmenté de 76% d’une année sur l’autre.
� Facebook obtient avec 77% son plus fort taux de reach chez les utilisateurs de Smartphones accédant aux réseaux sociaux.
21© comScore, Inc. Proprietary.
Produit : Mobilens
Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en Décembre 2011
Pays : Europe des 5 N=67,803
Instantanée
+76%
Sites de rencontres
+52%
+76%
Catégories Communication / Media SociauxCroissance d’une année sur l’autre
Communication/Media sociaux
Email (pro/perso)
+66%
Top 5 des réseaux sociauxReach chez les utilisateurs de smartphones accédant
aux réseaux sociaux
Partage de photo/Video
+61%
L’Utilisation de Facebook s’Accroît grâce au Mobile
� L’accès mobile à Facebook a augmenté tout au long de l’année 2011.
� En décembre 2011, plus de 55 millions d’utilisateurs de téléphones portables dans l’Europe des 5 ontaccédé à Facebook depuis leur mobile, dont 81,9% depuis un smartphone.
� L’accès mobile à Facebook a connu une croissance annuelle de 55%, tandis que sur le web traditionnelcette augmentation n’atteint que 8% au cours de la même période.
55 197 100,0%60 000
22© comScore, Inc. Proprietary.
Produit : Mobilens
Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011
Pays : Europe des 5, N= 67,803
35 603
55 197
68,6% 69,5% 71,1% 72,9% 73,6% 74,3% 74,6% 75,5% 76,7% 78,1% 79,5% 81,0% 81,9%
50,0%
55,0%
60,0%
65,0%
70,0%
75,0%
80,0%
85,0%
90,0%
95,0%
100,0%
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
déc.-10 janv.-11 févr.-11 mars-11 avr.-11 mai-11 juin-11 juil.-11 août-11 sept.-11 oct.-11 nov.-11 déc.-11
Uti
lisate
urs
un
iqu
es
(000)
Accessed Facebook - Total Mobile Audience Accessed Facebook - Smartphone Audience
L’Usage Mobile de Facebook attire également les Audiences plus âgées
� L’usage des réseaux sociaux sur smartphones se répand chez les audiences senior.
� L’exemple de Facebook montre que la tranche d’âge 45-54 ans et 55 ans et + davantage accédé aux réseaux sociaux depuis leur téléphone portable.
� Les adultes de 45 ans et + représentent 18.8% des utilisateurs de smartphones ayant accédé à Facebook au mois de décembre 2011, soit +3% en comparaison aux 15.8% enregistrés l’annéedernière.
Les utilisateurs de smartphone sur Facebook par tranche d’ Age et Croissance d’audience
23© comScore, Inc. Proprietary.
Produit : Mobilens
Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011
Pays : Europe des 5, N=67,803
116,2%
78,5% 66,8%81,6%
114,4%127,1%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
120,0%
140,0%
0
2 000
4 000
6 000
8 000
10 000
12 000
14 000
13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+
% Y
oY
Gro
wth
% d
e p
ers
on
nes
ayan
taccéd
éà
Faceb
oo
kd
ep
uis
un
sm
art
ph
on
e
d’ Age et Croissance d’audience
December 2010 December 2011 Year on Year Growth
76,7%
90,0%Modes d’interaction
Les Marques disposent de Diverses Méthodes pour Entamer le Dialogue avec les Consommateurs utilisateurs de Smartphone
� Placer une bannière publicitaire sur des sites Internet mobiles ou sur des applications. 76,7% des usagers de Smartphone de l’Europe des 5 surfent sur internet via leur mobile et 27,6% des mobinautes se souviennent avoir vu une publicité sur
internet ou sur une application au cours du mois de décembre 2011.
� Créer une page Facebook mobile : 46,3% des utilisateurs de Smartphone de l’Europe des 5 accèdent aux réseaux sociauxet 48,5% d’entre eux ont lu des publications de sociétés, de marques ou événements.
� Placer une publicité à l’intérieur d’un jeu : vous atteindrez ainsi 40,3% des usagers de Smartphone jouant à des jeux, 30,7% des mobinautes qui jouent à des jeux sur mobile déclarent avoir vu une publicité dans un jeu.
24© comScore, Inc. Proprietary.
76,7%
46,3%40,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
Mobile Media Social Networking Played Games
% S
mart
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on
e
Produit : Mobilens
Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011
Pays : Europe des 5, N= 67,803
27,6% des mobinautesse souviennent avoir vu
une publicité surinternet ou une
application48,5% des utilisateurs
de réseaux sociaux ont lu des publications de sociétés, marques ou
événements
30,7% des gamers surmobile ont vu des
publicités ‘in-game’
Le Rôle des Réseaux Sociaux sur Mobile comme PlateformePublicitaire
� 46,3 % des utilisateurs de smartphone de l’Europe des 5 ont accédé aux réseaux sociaux en décembre 2011, dont 57,2% de façon quasi quotidienne.
� Alors que les utilisateurs mobiles de réseaux sociaux ont la propension la plus forte à lire les publications de leurentourage personnel, près de la moitié d’entre eux affirment également consulter les publications de marques, sociétés et
événements.
� Les réseaux sociaux ne servent pas simplement à interagir avec des amis mais aussi avec des marques et sociétés. Cette plateforme est donc primordiale pour les annonceurs cherchant à engager leurs audiences sur les réseaux sociauxvia le mobile grâce à des services localisés.
Read posts from people known personally 80
Fréquence des Activités sur Réseaux Sociaux% de reach / Ont accédé aux RS* depuis un SP**
80%
25© comScore, Inc. Proprietary.
Produit : Mobilens
Données : Moyenne sur une période de 3 mois se terminant en décembre 2011
Pays : Europe des 5, N=67,803
24,6%
24,1%
24,5%
36,6%
30,9%
25,4%
31,1%
53,4%
34,1%
33,4%
36,5%
33,1%
32,8%
38,1%
39,0%
26,6%
41,3%
42,5%
39,0%
30,4%
36,3%
36,5%
29,9%
20,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Received coupon/offer/deal
Clicked on advertisement
Posted link to website
Read posts from public figures/celebrities
Read posts from organizations/brands/events
Followed posted link to website
Posted status update
Read posts from people known personally
27 %
29 %
37 %
44 %
48 %
54 %
65 %
80 %
% Activity
Almost every day At least once each week Once to three times throughout the monthRS* = Réseaux Sociaux
SP** = Smartphone
80%
65%
54%
48%
44%
37%
29%
27%
Sommaire
Réseaux Sociaux: usage, profil, engagement, Facebook
Réseaux Sociaux sur Mobile: spécificités et interactions avec mobinautes
Publicité au sein des Réseaux Sociaux: impresssions Paid & Earned
26© comScore, Inc. Proprietary.
Publicité au sein des Réseaux Sociaux: impresssions Paid & Earned
18,4 %Facebook
5,4 %Microsoft Sites
3,9 % Orange Sites
3,3 %Yahoo! Sites
65,7 %Others
27© comScore, Inc. Proprietary.
Part des éditeurs en nombre d’impressions display
Source : comScore Ad Metrix, France, Janvier 2012
Facebook est le principal supportde publicité display en France
3,3 %Google Sites
impression display
sur 5 en France est
apparue sur les réseaux sociaux
7%des impressions
28© comScore, Inc. Proprietary.
7%des impressions
display en France
permettent des
interactions sociales
Source: comScore Ad Metrix, U.S., October 2011
comScore mesure la Plupart des Principaux types d’Engagementsdes Marques sur Facebook
Exposition publicitaire
Histoiressponsorisées
Amis de Fans
29© comScore, Inc. Proprietary.
Fans
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OFFENDING COMMAND: ~
STACK:
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