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Como Crescer Juntos na
Mesma Equipe?
Caio Graco
Agradecimentos as linhagens
Da Silva
De Souza
Macedo
Brck
Silva
Pires
Oliveira
Sanches
Mortati
Campano
Soldi
Gonçalves
Bocco
Garcez
Lima
santos
Cazarine
Vargas
Dias
Blanco
Sarrio
Rebello
Acin
Pinto
Quero que saibam que fico
impressionado quando penso no
saber coletivo presente nesta sala
e estou ansioso para aprender com
vocês.
Pensem nisso!
Ter Metas Trocar de relacionamento amoroso, emprego e
de profissão.
Desenvolva competência, capacidade de ir
atrás, de construir o futuro.
Tudo que pensamos irá se
materializar.....
Crescer, Crescer, Crescer,.....
O mundo está mudando e precisamos entrar em
ação para salvar a humanidade.
Preciso fazer parte de um time que tenha metas
e planejamentos
Ser uma segunda pessoa!
Será que seus
familiares, colegas
de trabalho, vizinhos,
conhecidos da igreja
ou de qualquer outro
grupo estão felizes
com a sua
presença???
04 motivos para trabalharmos como
cooperadores (Sócios)
Os campeões não trabalham para alguém que
os suga e depois os descarta;
A empresa precisa da união de todos para
realizar suas metas; (limpeza até
Coordenadores);
Criar parcerias (entre nós mesmos);
Mini-Academias. dentro da atual Academia
(EU Faço, EU Quero,....).
Temos que criar um time com os
nossos clientes!!!
Bons times têm claro que o salário é
conseqüência de resultados, e não de
horas de trabalho
......em um time de alta performance nunca
se ouvirá alguém dizer:
-“Eu fiz a minha parte”!!!
Como?
Temos que mostrar que o caminho é o da lei da natureza, para que o homem consiga realmente ser feliz.....
“Todos nós somos do tamanho dos
nossos sonhos” Daniel Marcius
Sonhos pequenos cansam. Sonhos grandes motivam!!
Sonhos pequenos não criam a vontade de
levantar mais cedo da cama para fazer um sacrifício.
Sonhos grandes dão energia para que a pessoa nem vá
dormir!!
Sonhos pequenos não contagiam ninguém. Sonhos
grandes mobilizam o Universo!!
.....portanto Galera:
SONEN ALTO FORTE CONSTANTE!
Estacionar na vida é uma doença
muito grave. Deve ser tratada, para
que o enfermo possa resgatar sua
força de evolução e deixar de
contaminar quem convive com ele.
O que vai diferenciar uma empresa
da outra???
A capacidade de
fazer o cliente
Feliz!!!
02 Perguntas:
Será que os olhos de seus
clientes brilham quando falam
de você?
Será que os olhos de seus
clientes brilham quando saem
da Academia?
Pare! Medite! Pense! Algo está
errado? Será que é isso mesmo que
eu quero?
04 tipos de sonhos, nessa ordem:
Ser líder;
Aumentar a diferença em relação ao segundo
concorrente;
Manter a liderança;
Aumentar a margem de lucro, consequencia....
Prestem Atenção:
Sucesso é quando o resultado do presente é
melhor que o passado.
Ascensão é quando o resultado do futuro for
melhor que o do presente.
Decadência é quando o resultado do passado é
melhor que o do presente.
Você se considera um Educador?
(07 Questões)
1. Você tem confiança no seu taco? Domina tudo o
que faz, se atualiza?
2. Está realmente a fim de fazer sacrifícios?
3. Sabe lidar com imprevistos?
4. Você toma decisões com facilidade e rapidez?
5. Sabe farejar oportunidades?
6. Você tem força de vontade?
7. Está disposto a liderar pelo exemplo?
Para um educador melhor
(09 virtudes)
No final de tudo,tudo dá certo.
Se não der certo, é porquê não chegou
no final.
Tire 20 minutos para conversar com
alguém mais velho.
Acreditar em si e no seu grupo
de trabalho.
Medite, ache um tempo para
você. Não se perca por falta de
comunicação.
Muitos ficam presos a detalhes
e são incapazes de perceber o
todo.
Professores vêem detalhes,
Educadores vêem o todo.
Ter confiança. Ter fé em você
mesmo.
Leve alegria para a empresa,
faça os outros rirem. Ver o
melhor lado das coisas.
Formar idéias. Criem algo
diferente!!
AMOR
Principal componente, sem ele não existem os
outro 08 itens.
Faça tudo com, por e para o amor.
Conhecendo você mesmo e
a arte de liderar
Por falar em líder,……
1.Escreva falando de si mesmo, como
você está agora na sua vida. Comece
a frase com “ Eu me”....e coloquem os
verbos que aparecerem.
Por exemplo: Eu me alegro
Eu me coloco obstáculos.
Eu me impeço de agir.
Agora, observando você, construa suas frases:
Eu me _______________________.
Eu me _______________________.
Eu me _______________________.
2. Pegue o que escreveu e pense em
“como” você faz isso...
Por exemplo: Eu me alegro, pois esse mês a
Academia vai ultrapassar os 800 alunos
Eu me coloco obstáculos, pois acredito ser
difícil a mudança com os diretores.
3. Após perceber o “como”,
aprofunde mais o seu conhecimento,
respondendo “quando” você faz tal
coisa...
Quando vou tomar a iniciativa e modificar o
que já está pronto?
Como foi a experiência do “Eu me”,
do “como” e “quando”?
Percebeu que é você quem constrói
essas idéias na cabeça e com isso
cria uma situação fácil ou difícil em
sua vida?
“Uma coisa só é impossível até que alguém duvida e
acaba provando o contrário”
Albert Einstein
Formação Esportiva X Formação
Profissional
Diante de problemas, faça as seguintes perguntas:
Quem pode me ajudar a sair disto?
Quem pode me orientar neste momento?
O que posso fazer de diferente nesta situação?
Quem tem a resposta daquilo quer procuro?
O que preciso mudar em mim para superar esse problema?
Não mude seu sonho! Mude a
Estratégia!!
Medo
Comodismo
........MUDE AGORA!!!
Escreva o que você quer mudar?
Exemplos:
Ser mais organizado
Dialogar mais com o grupo
Traçar projetos com a equipe
Ouvir mais as pessoas........
Você já se perguntou qual o seu
objetivo esse ano? Qual a sua meta?
Como vou conseguir?
Monte suas estratégias
Escreva isso na sua agenda, atrás do armário,
na porta da geladeira, no teto do quarto...
Pare com os : “Tenho que”
Mude para “Eu vou”
“A sinceridade não é dizer tudo o
que se pensa, mas crer em tudo o
que se diz”.
Tito Livio
Liderança
O que é ser líder?
Do dicionário:
Líder: Guia, chefe.
Liderar: Dirigir na condição de líder
Liderança
...é uma questão de
amar as pessoas de
verdade,
identificando e
satisfazendo suas
necessidades
legítimas.
...amar é se doar para
ajudar os demais a
alcançarem o melhor
de si.
Líder
Ouvir é uma das habilidades mais importantes
que um líder pode escolher para desenvolver.
Líder
PODER
Faculdade de forçar
ou coagir alguém a
fazer sua vontade,
por causa de sua
posição ou força,
mesmo que a pessoa
preferisse não o
fazer.
AUTORIDADE
Habilidade de levar
as pessoas a fazerem
de boa vontade o que
você quer por causa
de sua influência
pessoal.
Liderança
É a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem estusiasticamente visando
atingir os objetivos identificados como
sendo para o bem comum.
Liderança
Montar uma equipe
Melhorar os resultados da empresa
Jogar junto ≠ Onipresente, onipotente
Liderar pelo exemplo
Motivar
Direcionar
Participar no trabalho em grupo
Coordenar, diferente de mandar.
Relacione tudo o que faz dentro da empresa;
Por dois dias faça um registro de tudo (tempo gasto em cada atividade);
Avalie o seu trabalho, quanto tempo você precisa gastar para ganhar um novo cliente?;
Faça uma lista das etapas de trabalho que você repete desnecessariamente;
Anote o tempo que leva para levar essas informações para as pessoas certas (clientes);
Das coisas que faz descubra quais são as mais importantes e as menos importantes.
Dicas para ter sucesso!!! Use uma folha de controle;
Utilize seus dados;
Destaque seus dados;
Esquematize seu trabalho;
Fale claramente;
Faça o possível para remover barreiras entre os setores de sua empresa;
Evite competir com outros setores;
Perca a atitude de “isso não é do meu departamento”;
Conheça o trabalho e as metas dos outros setores com os quais trabalha;
Trabalhe em conjunto.
Dez pontos para a formação de um
bom líder 1) Programe seus objetivos;
2) Tome nota de tudo o que você quer fazer;
3) Observe as outras empresas;
4) Cuidar do seu material;
5) Mantenha um bom relacionamento com sua equipe de trabalho;
6) Evite a vaidade pessoal;
7) Lute para vencer a si mesmo;
8) Saiba aceitar as fases ruins;
9) Tenha feeling e utilize o feedback;
10) Todo dia é dia de aprendermos novas lições.
“ Não sabendo que era impossível,
ele foi lá e fez”
Jean Cocteau
Em síntese…
Eficiência Eficácia
Ausência de
desperdícios
Capacidade de
realizar resultados
Uso econômico de
recursos
Grau de realização de
objetivos
Menor quantidade de
recursos para
produzir mais
resultados
Capacidade de
resolver problemas
Planejamento Organização
Liderança
Controle Execução
Cuidados com a concorrência
Novas exigências do consumidor em relação a
produtos e serviços;
Demanda crescente do consumidor por
produtos e serviços de qualidade;
Alteração no poder de comprar da população;
Escassez de recursos críticos;
Alterações tecnológicas crescentes;
Escassez de determinadas habilidades;
Alterações no ritmo e na natureza das
mudanças sociais.
PERSPECTIVA DO MERCADO
“ …o mundo assiste à passagem das
economias de planejamento
centralizado para as economias de livre
mercado. As tendências apontam para
um mercado de caráter
descentralizado, empreendedor e
dirigido pelo mercado…”
(TACHIZAWA et alli, 2004).
Tais mudanças levarão a mudanças:
Técnicas de atendimento;
Estrutura e crescimento;
Modelo de gestão;
Relações com clientes;
Capacitação de pessoas e busca de
talentos;
Liderança.
Nessa linha de raciocínio, é
prudente afirmar que o desempenho
das equipes deverá ser medido não
apenas pelos dividendos advindos
dos lucros distribuídos
periodicamente, mas pela sua
capacidade de manter uma
determinada empresa no mercado,
mediante a melhoria dos serviços
prestados.
Era da informação
Comunicações por e-mail;
Análise do mercado de forma on-line;
Utilização de tecnologias do mercado;
Ferramentas digitais;
Sistemas informatizados;
Burocracias de papel dando lugar a
processos digitais;
Conhecer as tecnologias, para poder
utilizá-las.
“Nesta era da informação, os
trabalhadores qualificados e de
elevado nível educacional ganharão
os mais altos salários da história.
Quanto mais nossa economia
evoluir, melhores serão certos
empregos e seus níveis de
remuneração. Porém, é preciso
estar qualificado para
desemprenhar esses trabalhos.
TRABALHADORES
INSTRUÍDOS E
TECNICAMENTE
COMPETENTES Salário
TRABALHADORES
SEM
QUALIFICAÇÕES E
INSTRUÇÃO Salário
A capacidade de inovação em
relação a gestão de pessoas
(liderança), constituirá o
diferencial competitivo das
organizações (empresas).
Treinamento e Desenvolvimento
Custo ou investimento?
Investir em desenvolvimento de
pessoas significa investir na
qualidade dos produtos e serviços
e, consequentemente, atender
melhor os clientes e ampliar as
vendas (LUCROS).
Treinamento e Desenvolvimento
Aumento da aderência
Aumento da permanência
Diminuição da desistência
Questões a serem respondidas
Por que treinar (atualizar/especializar)?
Em que treinar (atualizar/especializar)?
Com quem treinar (atualizar/especializar)?
Como treinar (atualizar/especializar)?
Quando treinar (atualizar/especializar)?
No entanto…..se não soubermos
diagnosticar, elaborar e selecionar
objetivos, conteúdos e estratégidas
para um programa e avaliar o
alcance dos objetivos e os
conteúdos utilizados……do que
serviu todo o esforço em
atualização e especialização?
Processo de treinamento
Formação de pessoal
Capacitação
Atualização e reciclagem
Novas tecnologias
Readaptação
Formação de líderes
Formação de supervisores
Clima organizacional.
Níveis de treinamento
Gerencial
Técnico
Médio
Amplo
Eficácio do treinamento
Considerar o seu plano estratégico
Observar o seu plano de
desenvolvimento
Limitar-se aos recursos financeiros
disponíveis para o exercício
Eleger os projetos prioritários
Evitar a discriminação de pessoas.
Etapas de elaboração do treinamento
Diagnóstico das necessidades de
treinamento
Programação de treinamento para
atender às necessidades
diagnosticadas
Implementação e execução
Avaliação dos resultados.
Diagnóstico
Entrevistas com gerentes
Questionários
Observação direta da execução das
tarefas pelos empregados
Solicitação da gerência
Resultados da avaliação de
desempenho.
Programação
Uma necessidade de cada vez
Definir claramento o objetivo
Dividir em módulos ou partes o trabalho a ser desenvolvido
Determinar o conteúdo do treinamento
Escolher o método de treinamento
Definir recursos didáticos
Definir o público alvo e a carga horária.
Execução
A execução do treinamento envolve
instrutor/aprendiz e a relação
instrução/aprendizagem.
Treinamento de integração;
Treinamento técnico-operacional;
Treinamento gerencial;
Treinamento comportamental.
Avaliação de resultados
Determinar até que ponto o
treinamento produziu as
modificações de comportamento
pretendidas
Verificar se o treinamento guarda
relação com o cumprimento das
metas estabelecidas.
Referências
SAKAMOTO, K. Seja lá o que Deus quiser. Editora Antiqua. 2005.
SAKAMOTO, K. Prazer em Viver Feliz em Servir – Desenvolvimento
do ser humano para a vida empresarial e social. Editora Antiqua. 2013.
HETMANEK, R. O Senhor do Tempo. Fundação Mokiti Okada. São
Paulo. 2013.
REICHHELD, F. A pergunta Definitiva 2.0: como as empresas que
implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltao
aos clientes. Rio de janeiro. Editora Elsevier. 2011.
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caio.simoni@globo.com
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