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Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
G E S T I O NESTRATEGI C AS OS TE NI B LE
COMO CONSTRUIR UNA VISIÓN Y ASEGURAR SU CAPACIDAD PARA LOGRARLA Y SOSTENERLA
TRANSFORMACIÓN HACIA LA INNOVACIÓN
Jorge Albarracín
julio de 2012
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Ocho pasos para transformar su organización (1 de 2)
1. Establecer un sentido de urgencia
– Examinar el mercado y la realidad competitiva
– Identificar y discutir crisis, crisis potenciales y grandes oportunidades
2. Formar una coalición conductora poderosa
– Juntar a un grupo con el poder suficiente para liderar un esfuerzo de cambio
– Estimular al grupo para que trabaje como equipo
3. Crear una visión
– Crear una visión que ayude a dirigir el esfuerzo de cambio
– Desarrollar estrategias para lograr esa visión
4. Comunicar la visión
– Usar todos los medios posibles para comunicar la visión y estrategias nuevas
– Enseñar nuevas conductas mediante el ejemplo de la coalición conductora
Por John P. Kotter. Harvard Business Review America Latina, Diciembre 2011
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Ocho pasos para transformar su organización (2 de 2)
5. Facultar a otros para que actúen de acuerdo con la visión
– Remover los obstáculos para el cambio
– Cambiar los sistemas y estructuras que socavan seriamente la visión
– Incentivar la toma de riesgos y las ideas, actividades y acciones no tradicionales
6. Planificar y crear triunfos de corto plazo
– Planificar para mejorar visiblemente el desempeño
– Mejorar el desempeño
– Reconocer y recompensar a los empleados involucrados en ese logro
7. Consolidar los progresos y producir aun mas cambios
– Usar la credibilidad generada para cambiar sistemas, estructuras y políticas que no se ajusten a la visión
– Contratar, ascender y entrenar a empleados que puedan implementar la visión
– Revigorizar el proceso con proyectos, temas y agentes de cambio nuevos
8. Institucionalizar los nuevos enfoques
– Articular las conexiones entre las nuevas conductas y el éxito de la empresa
– Desarrollarlos medios para asegurarse del desarrollo y sucesión del liderazgo
Por John P. Kotter. Harvard Business Review America Latina, Diciembre 2011
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
De la Planeación a los Resultados
1. Diseñar la Estrategia para el corto,
mediano y largo plazo y sus resultados
2. Preparar la empresa para asegurar la
capacidad de implementar la estrategia
3. Convertir la estrategia en un plan de
acción con presupuesto, metas y sistema
de seguimiento, en todos los niveles
4. Cuidar el plan en todos los niveles
apoyando la toma de decisiones y el
reporte y rendición de cuentas
5. Retroalimentar la estrategia, la
planeación, la organización y el sistema de
gestión
1. Proponer y lograr la aprobación de un
plan estratégico a 5 años
2. Diseñar la organización, clarificando sus
procesos, roles y competencias claves
3. Desplegar y cuantificar el plan del primer
año en un plan detallado, un presupuesto y un acuerdo de gestión.
4. Implementar un sistema de gestión y un
modelo de gobierno que permita la
mejora continua y toma de decisiones
5. Aprovechar la información integrada para
mejorar el siguiente ciclo
NECESIDADES SOLUCIONES
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Tipos de resultado
Financieros No Financieros Reputacionales
RESULTADOS
Crecimiento /Consolidación Sostenibilidad Relacionamiento
ESTRATEGIAS
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Factores claves para la transformación
Nivel de Liderazgo Nivel de Madurez
Exigencia Estratégica Tipo de Organización
Informal
Formal
Proactiva
Innovadora
Holding
Familiar
Por acciones
Pública
Multinacional
Privada
Bajo perfil
Involucrado
Proactivo
Transformador
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Primer paso: Revisar la estrategia y darle foco:
Despliegueen planes y metas
Operacionalización del plan en acciones y metas claras
Simplificación visual del Plan Estratégico
Analisisdel
entorno
SeguimientoY ajuste
RetosEstrategicos
Sistema de
Medición (BSC)
MapaEstrategico
FOCO
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Segundo paso – Implementar la estrategia
OrganizationDesign
OperatingModel
BusinessStrategy
“How the company will make results”
“Where to compete”
“How to compete”
“When to compete”
How to Organize(Principles)
• Market Segments
• Operating Units• Core Processes
• Steering & Enabling
Processes• Management
Governance and Culture
Compensation
Systems and Processes
Structure and Roles
Organization Drivers
Job Responsibilities
Inter-accountabilities
Governance Teams/ Committees
Procedures and Norms
“Governance” defines the decision
making bodies and processes that
are established to manage the business and execute the strategy
El diseño organizacional genera la capacidad para ejecutar la estrategia
Leadership Model
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Tercer paso – Gestionar los planes
Los ciclos aseguran la alineación e implementación de la estrategia en todos los niveles
Táctico
Op
erativoE
strategico
DIMENSIONES
Direccionar
ProyectarDiseñar
Monitorear efectividad
Ajustar Estrategia /
Sistema de Gest.
3 meses – 5 años
PlanearDetallar
Monitorear eficacia
MejorarPlanes /
Gestión Táctica
1 mes – 1 año
Programar OperacionalizarMonitorear eficiencia
Optimizar Procesos / Gestión
operativa
1 turno – 1 mes
QUE COMO COMO VAMOS COMO MEJORO
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Herramientas de Planeación y Gestión
Las herramientas materializan la estrategia en guias y referentes claros para su implementación
DIMENSIONES
Direccionar:Plan Estratégico.Proyectar:PortafolioProyecciones
Implementar: Diseño Organizac.Ventajas competit.CuantificaciónPlan de transformac
Intel. Competitiva:Benchmarking
Gest. Estrategica:EscenariosMapa de riesgos
Ajustar:• La estrategia• La Organización 3 meses – 5 años
Planear:Plan de Negocio
Implementar:Equipos de trabajoCompetenciasTBGs, Ppto, metasManejo del cambio
Medición gestión:ECG´sBalancedScorecard
Mejorar:• Decisiones• Planeación• Procesos
1 mes – 1 año
Programar:Planes Operativos
Detallar:RACI
Medición del desempeño:
Tableros Operativos
Optimizar:• Coordinación• Tareas 1 turno – 1 año
Q
Táctico
Op
erativoE
strategico
QUE COMO COMO VAMOS COMO MEJORO
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Despliegue del plan
La materialización del plan se realiza a través de sus componentes:
COMPONENTES
Plan de Talento Humano
Estructura Organizacional
Gestión del Talento Humano
TALENTO HUMANO
Planes de mejoramiento
Mapa de procesos Gestión por procesosPROCESOS
Plan de transformación
Diseño Organizacional
Gestión de la TransformaciónORGANIZACIÓN
ALINEACIÓN IMPLEMENTACIÓN GESTIÓN MEDICIÓN
Modelo de liderazgo y cultura:
Código de Ética Gestión del CambioCULTURA
Plan Tecnológico Arquitectura Empresarial
Gestión de TecnologíaTECNOLOGIA
Modelo de Relacionamiento
Plan RSE Gestión RSERELACIONES
Plan financiero Presupuesto Gestión Financiera Indicadores financierosFINANZAS
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Ciclos de Gestión
•Gestión de la Estrategia: Diseñar el rumbo, la organización y la cultura. Monitorear su competitividad y sostenibilidad. Hacer retroalimentación
•Gestión Táctica: Convertir la estrategia en un plan para el primer año, el presupuesto requerido y el sistema de seguimiento desplegado a todos los niveles y asegurar la mejora sistemática
•Gestión Operativa: Detallar el plan en acciones concretas, que aseguren el nivel de desempeño operativo y la optimización
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Ciclos de Control – Sistema de Control Interno
� Es el mecanismo diseñado para dar ungrado razonable de apoyo en cuanto a laobtención de los objetivos en las siguientescategorías:
� Eficacia y eficiencia de las operaciones (O)
� Fiabilidad de la información financiera (F)
� Cumplimiento de las leyes y normas que sonaplicables(C)
� Objetivos:
� Ayudar a las organizaciones a mejorar laeficacia y la eficiencia de su sistema interno decontrol
� proporcionar una guía práctica que muestrecómo el control puede ser incorporado a losprocesos de control interno de unaorganización
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
MONITOREAR (COMO VAMOS)
Crecimiento
rentable
Valorizar la
inversión
Fortalecer
Reputación
Productividad
del activo
Desarrollo de
los activos
Gestión
Responsable
Gestión de
Portafolio
Aprovechar
Información
Talento
Humano
Tecnologías
claves
Acc
ion
ista
sS
oci
os
y G
de
IIn
tern
aA
pre
nd
izaj
e
Aporte a los Socios Ciudadano responsable
Eficiencia en
costos
Fortalecimiento RelacionamientoCrecimiento controlado
Desarrollo de capacidades
Máximo Valor
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Motor de la Transformación - Liderazgo
Roles:• Visión: Definir el rumbo y la estrategia para lograrlo• Recursos: Asegurar los recursos y relaciones• Energía: Generar la pasión por el logro de la visión• Resultados: Lograr el nivel de desempeño óptimo
Disciplinas:• Foco: Priorizar y concentrar la acción• Acción: Convertir las metas en acciones• Monitoreo: Mantener un Sistema de indicadores• Reporte: Rendir y pedir cuentas; y retroalimentar
Principios:• Modelar: Dar ejemplo• Encontrar caminos: Ser recursivo• Alinear: Formar patrones y cultura• Facultar: Empoderar y asignar recursos
Modelar
Visión
Recursos
Energía
Resul-tados
Cada Líder, debe influenciar su equipo y su entorno, basado en roles, disciplinas y principios:
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Como fortalecer la reputación corporativa ?
Las iniciativas en ejecución, que requieren alineación, sinergias y coordinación:
VALORES
Gobierno Corporativo
Ética Corporativa
Resp. Social Empresarial
Great Place to Work
Diseño Organizacional
Manejo del Cambio
Medición y gestión (TBG)
Certificación ISO 9000
RelacionamientoExterno
RelacionamientoInterno
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Informal
Modelo de transformación
Formal Proactiva Innovadora
Resultados
Tiempo
… pero: que tan lista está la empresa y que tipo de empresa debe llegara a ser?
La transformación fortalece la capacidad para lograr y mantener su visión
Diagnóstico
Reto
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Informal
Procesos de de transformación
Formal Proactiva Innovadora
Resultados
Tiempo
… pero: que tan lista está la empresa y que tipo de empresa debe llegara a ser?
La transformación fortalece la capacidad para lograr y mantener su visión
Diagnóstico
Reto
Estandarización
Mejoramiento
Redefinición
Organización
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Transformación sostenible
... La transformación es sostenible cuando se basa en un proceso de cambio integral, ...
… asegurando un cambio de comportamientos y actitudes acorde a los resultados.
ResultsResultados
Cambios en como Actuar
Mercado
Relaciones
Capacidades
Procesos
Planeación
ESTRATEGIA
TRANSFORMACIÓNDIAGNOSTICO SOSTENIBILIDAD
Cambios en como Hacer
Cambios en como liderar
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Informal
Planeación
Formal Proactiva Innovadora
Mercado
Relaciones
Procesos
Competencias
y Organización
Foco Interno / Corto plazo
Presupuesto operativo
Apaga incendios / conocer
Ofrece lo que conoce
Fuerza de ventas
Baja actitud de servicio
Las estrictamente necesarias
Son informales
Beneficio propio
Informales y desintegrados
Eficiencia operativa
Formadas en el cargo, trabajo
asignado por el jefe, liderazgo
impositivo
Estructura funcional
Plan de Negocio / Mediano plazo
Gestión de la calidad
Reactiva / Credibilidad
Propuesta de Valor integral.
Posiciona valor
Servicio al Cliente
Modelo RSC basado en
compromisos
Cumple compromisos
Integrados, estandarizados, con
espacios formales de mejora
Colaborativos, integridad operat
Gestión del Talento Humano,
roles y responsabilidades claras
liderazgo por reconocimieto
Estructura por procesos
Gestión de la estrategia / largo
plazo / Incluye RSE
Proactiva / Confianza
Propuesta de valor integral y
diferenciada, CRM
Se anticipa a los mercados,
personalización
Modelo RSC apoyando
Desarrollo Sostenible
Es coherente. Busca Gana-
Gana
Extendidos, con mejora
sistemática
Integrados a su entorno
Gestión del conocimiento,
Empoderamiento, liderazgo
integral
Diseño organizacional,
Gestión de la Sostenibilidad
Innovador / Transformador
Propuesta de valor sostenible,
posiciona sensaciones, I+D
Vivencias con el mercado
Modelo RSC Promoviendo el
Desarrollo Sostenible
Es consciente y promueve
compromisos trtansformadores
Transformadores, con
innovación sistemática
Apoyados por su entorno
Gestión del aprendizaje y la
energía organizacional,
Liderazgo socialmente Resp.
Organización interdependiente
Diagnóstico - Nivel de madurez empresarial
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
Informal
Relaciona-
miento
Formal Proactiva Innovadora
Procesos /
Tecnología
Cultura /
Liderazgo
Sistemas /
Gestión
Competencias
y Organización
Lo Obligatorio
No hay Estrategia
No hay Inversión
No hay Organización
Desintegrados, no
estandarizados,
Sistemas desintegrados
Tecnología son equipos
Funcional, apaga incendios,
comunicación limitada,
reacción al cambio
Liderazgo de la gerencia
Sistemas Financieros y
desempeño operacional
Rendición de cuentas
Formadas en el cargo, sin plan
de carrera, trabajo es una
asignación desordenada
Estructura funcional
Lo Necesario
Hay estrategia sin interiorizar
Inversion para operar
Asignada a un área
Integrados, estandarizados, con
espacios formales de mejora
Sistemas Integrados
Tecnología es una necesidad
Reactiva, trabajo en equipo,
comunicación top-down, acepta
el cambio
Liderazgo por delegación
Certificaciones por conveniencia
Varios sistemas de mejora
Múltiples Sistemas de Gestión
Gestión del Talento Humano, de
la retención y Motivación
Estructura por procesos
Alineación de la estructura
Promueve Sostenibilidad
Estrategia de largo plazo
Inversión Estratégica
Desplegada en la Organización
Extendidos, con mejora
sistemática
Gestión Tecnológica
Tecnología es una inversión
Proactiva, aporte al resultado
corporativo, comunicación clara
y abierta, favorece el cambo
Liderazgo jalonador
Sistemas inmersos en la gestión
Un solo Sistema de mejora
Gestión integral
Plan de desarrollo integral , plan
de carrera, motivación personal
Gestión de la transformación
Diseño organizacional,
Lidera la Sostenibilidad
Factor para la innovación
Apalanca la inversión
Integrada en la gestión
Transformadores, innovación
sistemática
Gestión del aprendizaje
Tecnología es diferenciador
Bien comun, de largo plazo,
comunica en todas direcciones,
promueve el cambio
Liderazgo transformador
Un Sistema enfocado a la
innovación
Gestión de la innovación
Gestión del conocimiento, plan
de sucesión, Motivación de
equipo
Organización interdependiente
Diagnóstico - Nivel de madurez empresarial
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS 24
Formular la Estrategia
Portafolio y proyecciones
Realizar planeación
presupuestal
Realizar gestión de costos
Gestionar el Desempeño y la
Mejora
Realizar análisis financiero
Efectuar entorno análisis
de interno y externo
Formular y/o Revisar la Estrategia
Medir, reportar y analizar el desempeño
Gestionar el desempeño y realizar la
retroalimentación
Alinear y desplegar la
estrategia
Mejorar el Sistema Integral de Gestión
(SIG)
Realizar diseño Organizacional
Implementar la Estrategia
PROCESOS
SUBPROCESOS
MACROPROCESO DE PLANEACIÓN Y GESTIÓN INTEGRAL
Propiedad intelectual de GES Asesores SAS
GES Asesores SAS
� Consultores con 30 años de experiencia en:
– Planeación y Gestión
� Gestión estrategica, táctica y operativa
� Gestión de la reputación y de la sostenibilidad
� Gestión de la energía
– Transformación y sostenibilidad
� Gestión del aprendizaje Organizacional
� Calidad de la gestión
� Aseguramiento de la calidad en proyectos
� Con resultados en varios sectores y tipos de empresas:
– Sector petrolero, comercial, sin ánimo de lucro
– Empresas grandes, medianas, pequeñas, familiares
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