Biztonságot lakosainknak 2014

1

„Biztonságot lakosainknak!”

Önkormányzati egészségfejlesztési és prevenciós program

2014

1022 Budapest Bimbó út. 29.

t. 36 (1) 268 0000 f. 36 (1) 267 0867

info@drcard.hu www.drcard.hu

2

3

Tartalom

1. Vezetői összefoglaló a. A Dr. Card tevékenységének bemutatása

b. A vállalkozás küldetése

c. A vállalkozás elérni kívánt céljai

d. Dr. Card szolgáltatások

e. Referenciáink

2. A „Biztonságot lakosainak!” Program a. Gyermekeink egészségügyi állapota és a szülői

tudatosság a statisztika szemszögéből

b. Célcsoport adatok

c. Önkormányzati egészségtervekben megfogalmazott

célok és a Dr. Card szolgáltatások szinergiái

d. A program gyakorlati megvalósításának lépései és

időtávja

e. A program költségvetése

3. Kommunikáció / Marketing a. A kampány során a következő eszközöket használjuk

b. Kommunikációs kampány költségvetése

c. Stratégia és megvalósítás

4. Városalkalmazás – mobil applikáció

5. Függelék/Mellékletek

4

1. Vezetői összefoglaló

a. A Dr. Card tevékenységének bemutatása

A Dr. Card egy olyan egészségügyi szolgáltatás, amely az Országos Mentőszolgálattal

együttműködve a hazai sürgősségi betegellátás támogatása mellett lehetőséget nyújt minden

állampolgárnak, hogy mind a privát, mind az állami egészségügyi intézményekben képződő

leleteit, dokumentumait a saját tulajdonában kezelje és tárolja. Egészségkártyánk a sürgősségi

betegellátás mindennapi munkáját teszi hatékonyabbá, míg online leletkezelő rendszerünk a

járóbeteg-ellátást nyújtó szolgáltatókat segíti a gyors és pontos diagnózis felállításában, a

kórelőzmények megismerésében.

Szolgáltatásaink használata elősegíti a prevenciós tevékenységek elvégzését, javítja az egészségügyi

folyamatok hatékonyságát és előidézi a népegészségügyi mutatók látványos javulását. Használata

gazdasági oldalról is előnyös, elkerülhető egyes vizsgálatok többszöri elvégzése, az adatok

egységes elérhetősége gyorsabb és célzottabb beavatkozást tesz lehetővé.

b. A vállalkozás küldetése

Olyan egészségügyi információs rendszer fejlesztése és terjesztése, amely kortól, nemtől,

lakhelytől függetlenül mindenki segítségére lehet vészhelyzet esetén, a mindennapi életünkben

pedig segít kényelmesen, gyorsan és biztonságosan intézni orvosi ügyeinket.

Célunk, hogy egy olyan rendszert működtessünk, amely mindenki számára elérhető és

megfizethető, hogy együtt tehessünk az egészségügyi rendszerünk fejlődéséért.

c. A vállalkozás elérni kívánt céljai

A Dr. Card célja, hogy minden állampolgár rendelkezzen Életmentő egészségkártyával és

használja a mindennapokban a saját tulajdonú Leletkezelő rendszert, ezáltal mérhető

eredményeket érjünk el a sürgősségi és a járóbeteg-ellátás hatékony munkájának támogatásában,

egy egészségtudatosabb társadalom kialakításában.

d. Dr. Card szolgáltatások

Dr.Card egészségkártya

Vészhelyzeti információs eszköz és informatikai megoldás, amelynek funkciója az Országos

Mentőszolgálat munkájának információ hiányból fakadó kockázatának mérséklése, a

hozzátartozók elérhetőségeinek és az alapvető egészségügyi információknak a biztosítása

sürgősségi ellátás esetén. Kielégíti a mindennapi biztonság irányában meglévő társadalmi igényt és

a gondoskodás egy tömegek irányában megteremthető alternatívája.

5

Dr. Card Leletkezelő

A lakosság részére a 21. század informatikai lehetőségeinek felhasználásával kifejlesztett

egészségügyi információk tárolását megvalósító szolgáltatás, amely

- állami egészségügyi szektortól független,

- házi- és intézményi-orvosi szoftverekkel közvetlen adatkapcsolattal rendelkezik,

- az állami irányítású egészségügyi intézmények mellett alkalmas a privát egészségügyi

szektorban képződő leleteink tárolására.

e. Referenciáink

közel 500.000 kiosztott és aktívan használt egészségkártya és leletkezelő szolgáltatás

25 szerződött település a teljes lakosságot ellátó Dr. Card Önkormányzati

Egészségkártya Program keretében

Legfontosabb nagyvállalati referenciáink (vállalati egészségfejlesztési programok és

CSR együttműködés, ill. disztribúció keretében):

MVM Zrt.

Hungaropharma Zrt.

Roche

OTP Nyrt.

MOL Nyrt.

FGSZ Zrt.

Villeroy & Boch

Grundfos

Sanmina SCI

Pappas Auto

Betegszervezeti partnereink és programjaink

Magyar Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége

SINOSZ

Országos Vérellátó Szolgálat

MACOSZ

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 6

2. A „Biztonságot lakosainknak!” Program

Az Önkormányzati Egészségfejlesztési és Prevenciós

Program közvetlen célja:

Minden az önkormányzat területén állandó lakcímmel

rendelkező lakos rendelkezzen az Országos Mentőszolgálat

és a sürgősségi betegellátás mindennapi munkáját támogató

életmentő egészségkártyával.

A Program közvetett céljai:

Önkormányzati intézmények felszerelése

defibrillátorral.

A lakosság egészségtudatosságának hosszú távú

fejlesztése és egészségnevelési oktatási gyakorlatok

meghonosítása az oktatási intézményekben.

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 7

Mit nyújt a Dr. Card egészségkártya?

Információival életet menthet!

Családtagok értesítése vészhelyzet esetén

18 hónapos érvényességű Leletkezelő

szolgáltatás egészségügyi

dokumentumaink elektronikus tárolására

Országos kedvezményhálózat

a. Gyermekeink egészségügyi állapota és a szülői tudatosság a

statisztika szemszögéből

A kutatás során megkérdezett gyermekek 1/3-a (33,2%) szenved

valamilyen állandó betegségben.

A felmérésben résztvevő diákok 19,8%-a szed valamilyen gyógyszert

mindennap. Egy esetleges sürgősségi ellátás esetén nagyon fontos, hogy a

mentőorvosok tudják milyen állandó gyógyszeres kezelésben részesül páciensük, s

ennek ellenére a kutatásban résztvevő és állandó gyógyszeres kezelésben

részesülő gyermekek 0,72%-ánál (83 gyermekből 6-nál) található meg a

diákigazolványa mellett vagy a pénztárcájában ez az információ.

A megkérdezett gyerekek 68,25%-a tudja kívülről legalább az egyik szülője

telefonszámát, viszont csak a 30,5%-uknál van feltüntetve az a diákigazolvány

mellett vagy a pénztárcájában a baleset, rosszullét esetén értesítendők

elérhetőségei.

A kérdőívet kitöltő gyermekek 20,5%-a szenvedett már olyan balesetet vagy volt

már olyan betegsége, amely során elvesztette az eszméletét, s így ha tudta is az

összes egészségügyi és személyes adatát, sem tudta megosztani kezelőorvosával.

(Forrás: Dr. Card 2013 évben oktatási intézmények bevonásával és 400 Baranya megyei gyermek megkérdezésével

lebonyolított kérdőíves kutatás)

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 8

b. Önkormányzati egészségtervekben megfogalmazott

feladatok és a Dr. Card szolgáltatások szinergiái

Területenként specifikált egészségfejlesztési programok szükségesek. Bővüljenek

az egészség megtartásához és fejlesztéséhez szükséges infrastrukturális

lehetőségek, legyenek elérhetők különböző betegséget megelőző, egészséget

szolgáló szolgáltatások.

A Dr. Card Leletkezelő rendszere alkalmas átfogó, online, a teljes lakosságot

érintő prevenciós és életmód programok lebonyolítására.

1. Előtérbe kell helyezni a rendszeres lakossági szűrőprogramok megszervezését

Leleteink, szűrővizsgálati eredményeink és kórelőzményeink strukturált és

elektronikus tárolása, hiteles egészségügyi dokumentumaink folyamatos

elérhetősége segíti és támogatja orvosaink mindennapi munkáját. Saját

egészségügyi naplóinkat megoszthatjuk orvosainkkal, ezáltal megelőzhetővé

válnak betegségeink.

A Dr. Card Leletkezelőben saját egészségügyi naplóink rendszeres vezetése,

kórelőzményeink és leleteink biztonságos tárolása és elérhetősége az egészséges

életmódunk azon feltételeit biztosítják, amelyekkel hatékonyabb, pontosabbá és

gyorsabbá tehetjük egészségügyi ellátásunkat, ezáltal pozitív hatással lehetünk

saját életminőségünkre.

2. Kapjon nagyobb hangsúlyt az oktatásban az egészségtudatos magatartás

megalapozása, legyen hatékonyabb az iskolai egészségfejlesztő tevékenység.

A program keretében gyermekeink nem csupán a defibrillátor készülékekkel és

újraélesztési technikákkal ismerkednek meg, hanem a saját egészségkártyájuk

birtokában lehetőségük nyílik annak tartalmi megismerésére, átfogó oktatást

kapnak egészségügyi alapadataink jelentőségére és szerepére vonatkozóan.

3. Épüljön ki az egészségfejlesztésben hivatásszerűen közreműködők és civil szervezetek között konstruktív együttműködésen alapuló, egymást segítő, erősítő koordináció.

A Dr. Card egészségkártya program lebonyolításához elengedhetetlen az

önkormányzat különböző szervezeteinek összehangolt, közös munkája! Az

egészségkártyák kiosztása, ismeretek átadása, oktatások lebonyolítása során

felépül a város egészségközössége!

4. A helyi kommunikációs csatornák által nyújtott lehetőségek jobb kihasználása az egészségfejlesztés érdekében.

A program részeként megvalósuló permanens kommunikáció keretében hosszú

távú gyakorlattá válik az egészségügyi tárgyú informatív és fejlesztő párbeszéd,

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 9

amelyhez új csatornaként társul a minden lakos és egészségügyi dolgozó által

elérhető Dr. Card Leletkezelő szolgáltatás.

c. A program gyakorlati megvalósításának lépései és időtávja

I. fázis: 2014. szeptember 15-ig

Döntés-előkészítés, önkormányzat illetékes döntéshozó testületeinek ülései,

szerződés előkészítés.

II. fázis: 2014. szeptember 30-ig

Szerződés megkötése

Egészségkártyák gyártása

Egészségkártyák logisztikája az önkormányzati intézményekbe

Bizonyos célcsoportoknak Egészségkártyák kiosztása

Kommunikációs kampány tervezési és előkészítési fázisa

III. fázis: 2014. október 6.

A „Biztonságot lakosainknak!” Program indulásának hivatalos sajtóeseménye egy

központi rendezvény keretében.

IV. fázis: 2014. november 01 - november 30.

Egészségkártyák kiosztása.

V. fázis: 2014. november 01 – december 31.

Területi szintű online és offline kommunikációs PR kampány, a teljes lakosság

ellátása egészségkártyával.

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 10

d. A program költségvetése:

Az egészségkártyák egyszeri díja: 300 Ft + ÁFA/fő

Dr. Card Leletkezelő szolgáltatás a 6 hónapos díjmentes időszakon felül további 12

hónapos felhasználási lehetősége. A felajánlás mértéke lakosonként 3600 Ft + ÁFA.

3. Kommunikáció és Marketing

a. A kampány során a következő eszközöket használjuk Területi szintű nagyszabású megnyitó

Óriásplakát kampány (költségviselő: Dr. Card Kft.)

Plakátok oktatási intézményekben

Plakátok egészségügyi intézményekben

Információs anyagok minden kedvezményezett irányában

PR – kampány o Sajtótájékoztató a kampány megnyitó eseményén

Biztonságot lakosainknak! – lokális weboldal

Televíziós megjelenések

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 11

4. Városalkalmazás – mobil applikáció

Bevezető

Lassan mindannyian megszokjuk azt, hogy mindenre van egy mobil alkalmazás. Információk,

programok, kereskedelem, véleménynyilvánítás, busz menetrend, pizza rendelés... a sor szinte

végtelen. A Városalkalmazás egy olyan alkalmazás, amely olyan módon integrálja a városhoz

kapcsolódó szolgáltatások, programok és események teljes vertikumát, amelyre egyetlen más, a

piacon elérhető, tematikus megoldás nem képes. Az alkalmazás segítségével a felhasználók úgy

érezhetik: a kezükben tartják a „város kulcsát”. Ügyintézés, információszerzés, programok,

kereskedelmi szolgáltatások, riasztások, vagy közérdekű témák: a Városalkalmazás mindenhez

hozzáférést biztosít. Legyen az egyéni preferencián alapuló célzott keresés, időben vagy térben

leghamarabb elérhető szolgáltatás, a Városalkalmazás azonnali megoldást nyújt, nincs szükség

hosszas keresésre, nincs szükség több alkalmazás együttes használatára. Arról is gondoskodunk,

hogy az az információ is azonnal eljusson a felhasználóhoz, amelyet nem aktívan keres, de

megkönnyíti az életét a városban. Az alkalmazás egyben kommunikációs csatorna is, amely azt

biztosítja, hogy az önkormányzat és a városi polgárok között olyan konstruktív párbeszéd

alakulhasson ki, amelyet korábban egyetlen platform sem biztosított. Mindez egyetlen alkalmazásban,

integráltan. Virtuális közösség: ahogyan korábban még sosem gondoltunk rá!

Funkcionális áttekintő

Mivel az alkalmazás több, önállóan is használható komponensből áll össze, a bevezetéskor könnyen

testre szabható és igény szerint skálázható, ezzel biztosítva, hogy az mindig a megrendelő számára

megfelelő csomagot képezzen.

Javasolt indulócsomag

A Városalkalmazás induló csomagját úgy alakítottuk ki, hogy a település polgárai és az odalátogató

turisták számára egyaránt hasznos szolgáltatásokat nyújtson. Ennek megfelelően az elérhető

tartalom dinamikusan változik, folyamatosan ellátva hasznos információkkal a felhasználókat, akiknek

nem kell aktívan használniuk az alkalmazást ahhoz, hogy a számukra fontos hírek és üzenetek

„megtalálják”őket.

Az induló csomag tartalma

Hasznos helyek listázása,

nyitva tartási információ,

általános adatok, elérhetőség,

navigáció (külső alkalmazás

illesztésével)

Pénzügyi szolgáltatók

(Bankok, ATM-ek, Pénzváltók,

Posták)

Benzinkutak

Közlekedési információk (BKK

menetrend applikáció

integrálása, Volán Menetrend,

Parkolási térkép)

Ügyfélszolgálati irodák

(Közszolgáltatók, Városi

Szolgáltató Nonprofit Zrt.)

Kulturális, turisztikai és

szabadidő helyszínek

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 12

Oktatási intézmények

(Bölcsödék, Óvodák, Iskolák,

Felsőoktatás)

Nemzeti dohányboltok

Egészségügyi szolgáltatók

(Orvosok, Szakrendelők,

Gyógyszertárak, Kórházak)

(Látnivalók, Műemlékek,

Múzeumok, Turisztikai

látványosságok)

Vendéglátóhelyek és

szolgáltatók (Szállások,

Éttermek, Kávézók)

Városi intézmények

Hírek (felhasználó által definiált

RSS hírforrás illesztésével

Közvélemény kutatás,

felmérések, szavazások

Rendezvények, programok

Rendszeres, éves rendezvények

programfüzete

Moziműsor (Mozi24 applikáció

integrálása)

TV műsor (PORT TV

alkalmazás integrálása)

Interaktív funkciók

A Városalkalmazás lehetővé teszi, hogy az alkalmazás ne csak egy hasznos információs szolgáltatás

legyen a felhasználók számára, hanem egy aktív kommunikációs platformként folyamatos

visszacsatolást adjon a városvezetése számára arról, hogy az egyes közérdekű témákban hogyan

vélekednek a település lakosai. Szemben a hagyományos közvélemény-kutatásokkal, az alkalmazás

egy azonnali, könnyen egy adott témához köthető, költséghatékony eszközt ad a megrendelő

önkormányzat kezébe.

A Városalkalmazás által támogatott interaktív funkciók listája:

- Felmérések, közvélemény kutatások

- Közérdekű bejelentések kezelése

- Városi és kereskedelmi szolgáltatások támogatására, marketingkommunikáció és promóció

Integráció

A Városalkalmazás tervezése során nagy gondot fordítottunk arra, hogy külső fejlesztők által

előállított, jól működő megoldásokat illesszük az alkalmazáshoz. Ennek köszönhetően a szállított

megoldás nem konkurense, sokkal inkább kiteljesítése azoknak, hiszen alkalmazásból ezek a

funkciók könnyen és gyorsan igénybe vehetőek, így a felhasználónak nem kell több alkalmazást

kezelnie párhuzamosan.

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 13

Külső alkalmazások integrációja

A Városalkalmazás egyik jellemzője, hogy az információk és szolgáltatások tartalmi integrációja

mellett nem próbál helyettesítő műszaki megoldást nyújtani minden szolgáltatáshoz, ehelyett inkább

külső alkalmazásként meghívja azokat, kihasználva az adott területre készült legjobb, legalkalmasabb

alkalmazások erősségeit. Ennek a szemléletnek a mentén került illesztésre többek között a Google

Maps szolgáltatása navigációs célokra, helyi közlekedési vállalatok alkalmazásai közösségi

közlekedési funkció támogatására.

Város kezelésében álló vagyonkezelő rendszerének integrációja

Amennyiben az adott település rendelkezik olyan vállalatirányítási rendszerrel, amelyik képes a

felhasználó polgárok által igénybe vett közüzemi szolgáltatásokról információt szolgáltatni, akkor a

Városalkalmazás, a felhasználó azonosítása után, közvetlen hozzáférést engedhet ezekhez az

adatokhoz. Az integráció segítségével a felhasználók nem csak fogyasztási adataikat és függőben

levő közüzemi számláikat tekinthetik meg, de mérőóra állást is bejelenthetnek.

Működő Városkártya rendszer integrációja

Ha a megrendelő településen már be van vezetve Városkártya szolgáltatás, a Városalkalmazás

képes annak digitális, mobil alapú integrációjára. Az illesztés segítségével a Városkártya azonosító

(pl. vonalkódos plasztik kártya) a mobil eszközön kerül tárolásra, így a tulajdonosa könnyen

használhatja azt azonosításra. A városkártyához kapcsolódó szolgáltatók számára egy hatékony

marketing eszközként funkcionál, hiszen az illesztéssel egyetlen eszközön működik az azonosítás és

a kommunikációs funkció is.

Tartalom

Ahhoz, hogy a Városalkalmazás valóban értékes tartalmat kínáljon, fenntartsa a felhasználók

érdeklődését és aktív használatra motiválja őket, kulcsfontosságú, hogy a szolgáltatás mögött

folyamatosan naprakész, hiteles információ álljon rendelkezésre. Mivel az információtartalom

jellemzően a város kezelésében álló, vagy a városhoz kapcsolódó szolgáltatóktól érkezik, a

megrendelő oldaláról rendelkezésre kell állnia egy olyan koordinátornak, aki mint egy Tartalom

Manager, begyűjti, rendszerezi, lektorálja a publikálásra kerülő tartalmat, kommunikál a kapcsolódó

szervezetekkel és szolgáltatókkal. Ez a funkció akkor tud hatékonyan működni, ha a kijelölt

munkatárs megfelelő jogosultsággal rendelkezik és megfelelően képviseli a megrendelő érdekeit

„házon belül”.

A Tartalom Manager mellett, vagy a feladatkört kiegészítő funkcióként, indokoltnak látjuk egy

sajtóreferensi szerepkör bevezetését. Utóbbi munkatárs feladata, hogy a városvezetés által

kommunikálni kívánt témák alapján felmérésekhez szükséges felvetéseket fogalmazzon meg

közvélemény-kutatásra alkalmas formában, a beérkező válaszokat pedig feldolgozza és

rendszerezze.

Műszaki feltételek

Az alkalmazás megrendelése nem igényli infrastruktúra működtetését a megrendelő oldaláról. A

szolgáltatás működtetéséhez szükséges adatbázis és alkalmazásszerver egy nagy biztonságú

szerveren kerül elhelyezésre, melyet cégünk egy dedikált szerverparkban biztosít. A tartalom

felügyelethez szükséges adminisztrátori jogosultságot a megrendelő által kijelölt munkatárs(ak)

számára biztosítjuk.

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 14

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 15

5. Függelék/mellékletek

Dr. Card egészségkártya

Dr. Card tájékoztató kiadvány

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 16

Válogatás programjaink keretében átadott egyedi

egészségkártyáinkból

Az Ön településének arculati elemeivel ellátott egyedi

egészségkártya látványterv

HÓDMEZŐVÁSÁRHELY ZALAEGERSZEG

PÉCS SZABADEGYHÁZA

TATABÁNYA BUDAPEST DUNAKESZI

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 17

Dr. Card Önkormányzati Egészségkártya Programok

2013/2014

„BIZTONSÁGOT LAKOSAINKNAK!” - AUGUSZTUS 2014 18

Ügyfeleink, rendezvényeink, Dr. Card közösség