BEM VINDO, VOCÊ FAZ A DIFERENÇA

BEM VINDO, VOCÊ FAZ A DIFERENÇA

Participe, incentive, inspire-se. Sua atitude é nosso sucesso

R M C - 20 DE JULHO- 2014

Recrutar Mentes Criativas

Próximos RMC : (Previsão) 19 Outubro 2014 e 25/01/2015 Outubro – Planejamento de Carreira Profissional e vagas TemporáriasJaneiro – Edição Especial Currículo

Objetivos:

1. Orientar e capacitar os candidatos para uma vaga de trabalho com sucesso

2 Realizar o processo seletivo – Foco: Venda de Natal

3. Promover o momento de atualização e aprendizado sobre gestão de pessoas e do ambiente empresarial e vendas

RMC - O que é?

O SEGREDO DE VENDER MAIS:PLANEJAMENTO

Qual o principal FOCO, ou objetivo do alpinista ao escalar

uma montanha?

VENDER É....

Diagnosticar as necessidades do cliente e convencê-lo que os nossos produtos satisfaz as necessidades dele

Fases do Processo de Vendas

ATENDIMENTO

PRÉ-VENDA

ABORDAGEM

SONDAGEM/DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO

FECHAMENTO

MÉTODOPDCA

PPLANPLANEJAR

DDOEXECUTAR

CCHECKCONTROLAR

AACTIONAGIR

Identificação da situação/problema;Causas/NotasPlanos de ações Smart

ExecutarMedirColetar dados

Comparar o previsto com o realizado

RefletirIniciar ações corretivasPreventivas

P= insatisfação das vendas efetuadas

Possíveis causas relacionadas às fases dos processos de vendas

Causas Nota

ATENDIMENTO

PRÉ-VENDA

ABORDAGEM

SONDAGEM/DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO

Fechamento

Possíveis causas relacionadas às fases dos processos de vendas

Causas Nota

ATENDIMENTO Não consegue perceber o que o cliente precisa, pois fala demais e tem pouca habilidade para ouvir

6

PRÉ-VENDA Não conhece em profundidade todos os produtos que a empresa oferece.Não conhece o perfil dos clientes

6

ABORDAGEM Tem muita pressa na abertura da venda, já chega demonstrando o produto, não cumprimenta o cliente de forma agradável, fazendo-o sentir que é bem vindo.

5

SONDAGEM/DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO

Antecipa o desejo do cliente, sem antes fazer a pergunta certa.Como não foi feita uma abordagem eficaz não soluciona a necessidade do cliente.

5

Fechamento Não respeita as objeções do cliente. 6

D-O “DO” é a etapa da execução

Item Plano de Ação Responsável Início Fim

ATENDIMENTO

PRÉ-VENDA

ABORDAGEM

SONDAGEM/Demonstração do produto

Fechamento

D-O “DO” é a etapa da execução

Item Plano de Ação Responsável Início Fim

ATENDIMENTO Cumprimentar o cliente de uma maneira agradável, e perguntar em que pode ajudá-lo. Ouvir o cliente.

Vendedor imediato 1 mês

PRÉ-VENDA Pedir ajuda ao líder, para conhecer os produtos que a empresa oferece e estudar os perfis dos clientes.

Vendedor e líder

imediato 1 mês

ABORDAGEM Cumprimentar o cliente, e não ter pressa na abertura da venda e mostrar-se interessado naquilo que o cliente diz.

Vendedor imediato 1 mês

SONDAGEM/Demonstração do produto

Usar a fórmula P.R.S.Pergunta de sondagem + Resposta doCliente + Reação de suporte = Confiança

Vendedor imediato 1 mês

Fechamento Esclarecer as objeções, demonstrando que conhece realmente do produto sem se desviar do assunto.

Vendedor Imediato 1 mês

CheckPlanoDe Ação

StatusPrazo das ações

A açãoOcorreu comoplanejada

A ação contribuiu para resolver A causa

ATENDIMENTO

PRÉ-VENDA

ABORDAGEM

SONDAGEM/DEMONSTRAÇÃO DO PRODUTO

FECHAMENTO

A- ACTStatus Nota Conformidade

com o planejadoNota Eficiência Nota

ATENDIMENTO

PRÉ-VENDA

ABORDAGEM

SONDAGEM/DEMONSTRAÇÃODO PRODUTO

FECHAMENTO

PLAN

DOCHECK

ACTION

P

DC

A

DEFINA AS METAS

DETERMINE OS MÉTODOS

EDUQUE E TREINE

EXECUTE

VERIFIQUE OS EFEITOS DO TRABALHO EXECUTADO

Atue no processo em função dos resultados

COMO TER SUCESSO COM VENDAS

CICERA NOGUEIRA

TRAJETÓRIA: CONSULTORA DE VENDAS

OBJETIVO

• SEGUNDA CAMADA

Vender...

...é uma habilidade que pode ser desenvolvida , basta querer e treinar , ninguém nasce vendedor.

OS CINCO SEGREDOS PARA VENDER MAIS

• AMAR O QUE FAZ

OS CINCO SEGREDOS PARA VENDER MAIS

• SABER SOBRE PRODUTO QUE VENDE

OS CINCO SEGREDOS PARA VENDER MAIS

• CONHECER O CLIENTE

OS CINCO SEGREDOS PARA VENDER MAIS

• SABER OUVIR O CLIENTE

OS CINCO SEGREDOS PARA VENDER MAIS

• ENCANTAR O CLIENTE

VOCÊ FAZ A DIFERENÇA

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Próximos RMC : (Previsão) 19 Outubro 2014 e 25/01/2015

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