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Quel est le devenir des offices de tourisme au regard des nouvelles tendances sociétales des visiteurs : réseaux sociaux, mobilité, « consommacteurs »…Comment former et réorganiser les équipes, l’accueil ? Quelle stratégie e-tourisme à l’échelle des destinations intercommunales ? Quelles incidences sur les métiers ?Régis Courvoisier, Directeur, Pôle tourisme Estérel Côte d’Azur, Saint Raphael (83)
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Destination numérique
Rencontres Régionales – 5 avril 2012
ESTEREL – COTE D’AZUR
Pôle touristique
Conférence Régionale des acteurs économiques du tourisme – 5 avril 2012
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Le territoire
1
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Conférence Régionale
5 avril 2012
Estérel – Côte d’Azur
14 communes
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Pôle touristique
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Un organisme local de tourisme, intercommunal
Un service des Offices de Tourisme
Une destination Terre & Mer
Une association
Une équipe
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Pôle touristique
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Qui sommes nous ?
5
Commercialisation
Production
Promotion
e-tourisme
1.
2.
3.
4.
ESTEREL – COTE D’AZUR
Pôle touristique
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Nos missions
6
Conférence Régionale
5 avril 2012
Pôle de compétences e-tourisme
2
ESTEREL – COTE D’AZUR
Pôle touristique
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Elever notre niveau de compétences
Devenir un terrain d’applications
Mutualiser nos moyens
Une équipe intercommunale
Des investissements partagés
Des services pour les acteurs locaux
OBJECTIFS
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Système d’information touristique intercommunal
Sites web
Portails
Evénements
Mtourisme
Sites mobiles
Applications
2.0
Réseaux sociaux
Marques blanches
Flux RSS
SAV
Formations
Accompagnement
Webmarketing
Référencement
eMailings
Newsletters Ventes l séjours
Mkg mobile
Veille
Production multimédia +
Bases de données
Positionnement et identité
Applications pilotes +
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Plateforme de marque
Refonte de l’identité visuelle ECA
Stratégie de marque ombrelle
Partager l’identité du territoire 1.
2.
3.
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Jeu de sagacité
13 jours
500 joueurs
13 gagnants
3 000 € de gains
Communication virale
+ 10 000 visites
Rueducommerce
Réseaux sociaux
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Communication hors saison
150 produits
50 professionnels
30 000 cartes postales
Affichage gare SNCF
1 site web dédié
AllinFrance
Vacances.com
Daily Telegraph
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"De Rivages en Calanques " est une route numérique de valorisation du sentier du littoral varois qui permet de retrouver de l'information locale et interactive (histoire, nature, activités de loisirs, services, sécurité ...) sur Smartphone à partir des 150 QR Codes insérés sur différentes signalétiques d’un parcours de plus de 50 Kilomètres.
Concept labélisé Route Numérique©
Projet de l'Axe 4 du FEP financé par le Fond Européen pour la Pêche.
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Back Office
- Maitrise totale des contenus
- Gestion des zones géographiques au mètre près
- Analyse du trafic
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Web Application
Géo localisation - points d’intérêts – itinéraire - thématiques - audio - vidéos - photos - avis
du public
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Intégration de QR Code Design sur signalétiques existantes
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Création de nouvelles signalétiques de QR Code imaginées : Des « Totems QR Code Ciel© » Face à la mer. « Mobilier Ethnic High Tech » dont la matrice du QR code est traitée sous forme de sculpture en métal découpée au laser qui se détache en contre jour sur le ciel ! Une signalétique ludique, interactive, esthétique, créative et en totale résonance avec l’environnement in situ.
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- QR Code en mosaïque Zellige ( carreaux taillés artisanalement à la main à Fez au Maroc . Technique ancestral) représentant le QR code avec un Saint-Pierre, poisson réputé emblème des pêcheurs de Saint Raphaël.
Point infos en signalétique verticale en complément des dalles numériques au sol Infos de décodage en français et anglais. Explication du concept route Numérique
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Web application mobile
Application iPad
Site Internet ~> www.musee-saintraphael.com
QR codes designés et intégrés
iPods Touch & iPads
Musée archéologique
Visites numériques
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Conférence Régionale
5 avril 2012
Un événement
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Le salon e-tourisme en France
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900 participants
24 ateliers
67 exposants
1 showroom
1 conférence
98 % satisfaction
Bilan Participants
24
1 200 personnes inscrites
900 participants
27 départements différents
Provenance des visiteurs
26
7 & 8 Février 2013
VeM 4
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