View
229
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Analyse & Konzeption
Citation preview
Community Marketing & Social MediaAnalyse & KonzeptionAnalyse & Konzeption
Dr. Axel Niclas04. November 2010
Wirksam: Community Marketing
Social Media
Analyse & Recherche
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
2
Social Media
Recherche
» Annäherung an das Thema | perspektivischer Fluchtpunkt » Markenführung | Image» Markenführung | Image» Produkteinführung | Werbung» Employerbranding | Personalmarketing» Kundenservice | Dialog
» Marktbeobachtung | Status Quo Analyse» Eigene Internetpräsenz
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
3
» Wettbewerbsbeobachtung» best/worst cast scenarios» Social Media Analyse | Number Crunching
Social Media
Exkurs: Social Media Analyse
» Marken/Brandanalyse » Markenbekanntheit, Werbekennzahlen, Markt- Wettbewerbsumfeld» Markenbekanntheit, Werbekennzahlen, Markt- Wettbewerbsumfeld
» Hot- oder Keywordanalyse» Produktbewertungen, Markenwahrnehmung, Markenabgrenzung, Trust
» Konsumentenforschung» Consumer Insights, Sentimentanalyse, Kommunikationspotenzial
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
4
» Consumer Insights, Sentimentanalyse, Kommunikationspotenzial
Social Media
Ableitung von Handlungsempfehlungen
» Strukturelle Rahmung des Themas » Social Media & Community Tools » Social Media & Community Tools » Social Media Mix | onsite-offsite» Technische Voraussetzungen
» Zuspitzung des Themas» Zielgruppendefinition» Inhaltliche Schwerpunktsetzung
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
5
» Kommunikationsstrategie (Roll-Out, Anschlusskommunikation)
Social Media
Konzeption | Entscheidungsgrundlage
» Definition eines Pilotprojektes/ Warengruppe» Fixierung der Aufgabe | Definition einer Präambel» Arbeitstitel | Scribbles» Definition des Workloads | beteiligte Personen/Abtlg.» Businessplan | ROI-Kommunikation
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
6
Social Media
Konzeption | Messpunkte
» Kontextebene» Reichweite, Page Impressions, Unique Visitors, Google Page-Rank,
SEO
» Nutzerebene» Verweildauer, Grad der Involvierung, Demographie, Aktivitäten,
Loyalität/Affinität, Verhalten
» Inhaltsebene» Intensität, Themenspektrum, Autoren/Akteure, Tonalität/Wording,
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
7
» Intensität, Themenspektrum, Autoren/Akteure, Tonalität/Wording, Kommunikationsvolumen, Nachrichtenfaktor
Social Media Strategie für das IfKpacken wir´s an
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
Social Media Strategie für das IfKAufgabe/ Präambel
Im Bewusstsein seiner Verantwortung vor Gott und den Menschen, von dem Willen beseelt, als gleichberechtigtes Glied in einem vereinten Europa dem Frieden der Welt zu dienen, hat sich das Deutsche Volk kraft seiner verfassungsgebenden Gewalt dieses Grundgesetz gegeben.
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
9
Social Media Strategie für das IfKnext steps I
» Kommunikationsziel» Zielgruppe & Kernangebot
» Kommunikationsinstrumente» onsite und offsite
» Kommunikationsstrategie
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
10
» Kommunikationsstrategie» Content und Storyline
Social Media Strategie für das IfKnext steps II
» Basis-Claim und Keyvisual» Was ist noch frei?
» Grundbefüllung und Redaktionsplan» ggf. auch von Externen umzusetzen
» Timeline und Maßnahmenplan
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
11
» Timeline und Maßnahmenplan» mit welchen Aufwand muss kalkuliert werden
Social Media Strategie für das IfKinhaltliche Ausprägung
• Involvierung von Projektpartnern/Unternehmen, Praxisberichte
• CVs/Berichte von Dozenten, Ehemaligen und Studierenden
• KoWi-Zettelkasten, KoWi-FAQs
• Medieninfos | Uni-News | Social Media Newsroom
• Mentoren-Programm (für ausländische Studierende)
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
• Feedback-Kanal | Voting für Seminarprodukte | LV-Wunschbox
• IfK-Showroom | Darstellung der Seminarprodukte | Video/Bildergalerie
Social Media Strategie für das IfKSocial Media Mix
• prominente Verankerung auf der IfK Seite
• Eigener Blog/ Landingpage für die Social Media Aktivitäten
• Bespielen aller relevanten externen sozialen Networks & Kanäle
• Steuerung und Monitoring durch zentrales Tool (z.B. Hoot-Suite)
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
Social Media Strategie für das IfKorganisatorische Rahmenbedingungen
• Enge Vernetzung mit der Fachschaft, dem Ehemaligen-Verein und der
IfK-Seiten Redaktion
• Einbindung von RadioQ, Campus Relation, Uni-TV,…
© Dr. Schengber and Friends GmbH | experience communication
Wirksam: Community Marketing
Recommended