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Agregando Tecnologia e Serviços Agregando Tecnologia e Serviços
às Universidades às Universidades
Cartão Universidade - História
Em 1995, o Grupo Santander lançou um serviço inovador: O Cartão Universidade. A primeira instituição a implementá-lo foi a Universidade de Cantabria, na Espanha.
“Cartão Universidade: para Universidades com visão de Futuro.” (Universidade de Cantabria, 14 anos depois)
Tecnologia para as Universidades
Segurança, agilidade e amplas possibilidades de serviços
Tecnologia Potente com 2 CHIPs + (tarja magnética/código de barras)
Chip “Java 36K” (com contato) Chip “Mifare 1K” (sem contato)
Proposta de Valor
“Agregar segurança, conveniência e tecnologia às
principais Universidades parceiras do Santander
tornando-se o serviço mais valorizado por toda a
comunidade acadêmica (alunos, professor,
funcionário e instituição).”
Missão: Agregar valor à universidade
Conhecimento Prévio
Serviço
% estudante
sque o
conhecia
% estudantes
quesolicitaram
Mais informacões
Tarxeta Universitaria de
Identidade
75,6 14,5
Programación deportiva
69,3 11,8
Servizo de Bolsas 68,3 16,0
Servizo Universitario de
Residencias
67,9 5,0
Campus Virtual 53,2 8,3
Centro de Linguas Modernas
42,4 13,5
Programación cultural 40,0 11,6
Convenios de transporte
38,3 17,0
Oficina de Voluntariado
38,1 12,9
Servizo de Normalización
Lingüística
31,8 6,8
Vic. Estudantes e Rel.Institucionais
19,4 5,8
Valedor da Comunidade
Universitaria
14,9 5,7
Consello Social 11,3 5,5
Oficina de Servizos Integrados daXuventude
9,4 9,5
Avaliação (1,0 a 5,0)
Figura ou servizo Puntuación media
Tarxeta Universitaria de Identidade 3,82
Centro de Linguas Modernas 3,79
Programación deportiva 3,73
Oficina do Voluntariado 3,67
Campus Virtual 3,57
Programación cultural 3,56
Servizo de Bolsas 3,51
Servizo de Normalización Lingüística 3,49
Convenios de transportes 3,48
Valedor da Comunidade Universitaria 3,40
Vic. Estudantes e Rel. Institucionais 3,23
Oficina de Servizos Integrados da Xuventude
3,22
Servizo Universitario de Residencias 3,20
Consello Social 3,16
Pesquisa com Alunos
Vários serviços em um único cartão
Acesso a áreas restritas: laboratórios, área de servidores, departamento de tecnologia
Aluno solicita diploma, professor lança notas por certificação digital
INTERCÂMBIO DE EXPERIÊNCIA
Intercâmbio de experiência entre 198 IES
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2000 2002 2003 2004 2007 2008 2009
Espanha
MarrocosUruguai
ColômbiaBrasil
Portugal
Argentina
Porto RicoMéxicoChile
Observatório Cantabria
Observatório Babson
Sinergia: 198 IES
Observatórios: 2
Países: 10
Experiência: 14 anos
Observatório Brasil
Web para intercâmbio entre as 198 IES
Universidades usuárias no Brasil
Universidades em negociação no Brasil
COMUNICAÇÃO
Um serviço da Universidade
O Cartão Universidade é um serviço oferecido pelas universidades
para seus alunos, professores e administrativos.
O Santander Universidades é o parceiro que viabiliza a implantação do
cartão e disponibiliza serviços financeiros.
•“Acho que na UNICAMP utilizam ao invés de ticket no bandejão, o
próprio cartão, como se fosse um bilhete eletrônico...isso
facilita bastante.”
(aluno SP-IES Pública)
•“Lá nos EUA..., tem uma carteirinha deste tipo, com o cartão você faz tudo, aluga
livro,...”
(aluno SP-IES Pública)
Pesquisa com Alunos
Pesquisa
Realizada em Novembro de 2007;
Público: alunos usuários e não usuários do cartão;
Alunos de 19 IES diferentes;
Objetivo: identificar o valor percebido dos serviços agregados ao cartão.
Principais Valores Associados
Segurança
Inovação
Praticidade
Economia (descontos)
Tratamento diferenciado em um
novo ciclo de vida
•“É maravilhoso. Por exemplo, eu tenho 10 reais na mão, se você
tem 10 no cartão, você não gasta, é melhor você ter no cartão, o cartão é uma coisa de primeiro
mundo.”
(aluno SP-IES Particular)
•“Com esse cartão não vai precisar nem levar carteira. Eu
gostei bastante da idéia.”
(aluno Campinas-IES Pública)
Cartão Universidade - Materiais de Comunicação
Cartazes: divulgação
Boas-Vindas: destaca os benefícios do Cartão
Universidade.
CONCLUSÃO
Conclusão
O Santander Universidades disponibiliza às
universidades parceiras um cartão de alta tecnologia
gratuito e uma rede de intercâmbio com universidades
e fornecedores, a fim de promover a incorporação
gradual de serviços que gerem valor para seus
alunos, professores e administrativos.
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