Agbar in 2013 - Communication/Brand/PublicAffairs/Metrics/Reputation

Presentación Anual de 2013Empresa: AGBAR

Fecha: 3 Diciembre 2013Lugar: Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership

PresentaciónAnual CE 2013Septiembre 2013 AGBAR

1. PUNTO DE PARTIDA

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

REPUTACIÓN:– Presencia en foros especializados– Proyectos transversales: PMPRC, SAM Yearbook, Código Ético

(renovación)– Rendición de cuentas: IDS, Informe de Progreso, rankings…

COMUNICACIÓN :– Relaciones con los medios descentralizado con seguimiento

centralizado,– Comunicación interna : intranet, Infoagbar (revista),

herramientas de gestión del conocimiento

MARCA: estructura de marca compleja

MÉTRICAS: Agbar vs Marcas locales , rankings (MERCO, SAM)

ASUNTOS PÚBLICOS: Asociaciones del sector en el ámbito nacional e internacional , asociaciones de interés general, Área de Relaciones institucionales.

FORMACIÓN: Aspectos reputacionales y de marca en formación interna (Máster del Agua, Posgrado Clientes, curso de bienvenida…)

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1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

NUEVA ARQUITECTURA DE MARCAS - LANZAMIENTO

2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

PresentaciónAnual CE 2013Septiembre 2013 AGBAR

2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

Nueva Marca Aqualogy (2011)Soluciones integradas del agua para un desarrollo

sostenible

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

CREACIÓN DE IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA (Visión, misión, valores)

PresentaciónAnual CE 2013Septiembre 2013

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN DE MEDIOS

2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

PresentaciónAnual CE 2013Septiembre 2013 AGBAR

2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

REVISTA AQUA MAGAZINE Muestra la estrategia, los negocios, la innovación y las habilidades de la compañía con entrevistas e informaciones de actualidad

PresentaciónAnual CE 2013Septiembre 2013 AGBAR

2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

DIGITAL MANAGEMENT

Gestión digital corporativa: funciones del equipo

– Gestión de las cuentas @agbar y @infoaqualogy

– Consultoría/asesoramiento a empresas del grupo (concesiones locales)

– Planificación de contenidos y de campañas– Definición de KPIs y métricas, informes.– Canal de youtube de Agbar – Otras redes sociales ( linkedin,

Instagram,Facebook,…)– Blogs Aqualogy

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2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

PROYECTO BRAND AMBASSADOR

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2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

PROYECTO AQUALOGY PEOPLE(2013)

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

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2. AVANCES EN ESTOS 2 AÑOS

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

OTROS PROYECTOS:

– Estructura ética (comunicación, formación, políticas)– Tarifas sociales y Comité Técnico Agua para todos– Customer Counsel (Defensor del cliente)– Microsite Desarrollo Sostenible– Digital management - social media project– Eventos específicos: Círculo del Agua, Aquaforum,,– Nuevas alianzas (sectores alimentación, bebidas, farmacéutico,

etc.)

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3. SITUACIÓN ACTUAL

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

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4. PRÓXIMOS PASOS

1. Punto de Partida

2. Avances

3. Situación Actual

4. Próximos pasos

• Creación y consolidación de la nueva arquitectura de marcas

• Impulsar medición de la reputación de marca de Aqualogy

• Desarrollo del proyecto Aqualogy People

• Profundización en el Digital Management

• Proyecto de diálogo con Stakeholders

• Implantación SG21 Aqualogy

• Intranets