Administración Hospitalaria

Administración hospitalaria

Matherly Mendoza 2007-0718Emmy Cruz 2006-0744

Miguel Burgos 2006-0713Lourdes Baez 2007-0403

Michaelmas Rodriguez 2007-0004Yubelkys Mariano 2006-0658

Administración hospitalaria

• La administración hospitalaria es una especialidad de la administración en salud  enfocada a la autonomía de la gestión de los servicios y de las instituciones hospitalarias.

Historia •A principios de siglo los encargados de la

administración de los hospitales eran los religiosos.

•Cuando no estaba a cargo de un religioso se confiaba en el médico notable de la localidad o al profesional amigo de la junta directiva cuando esta existía.

•A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de dirección hospitalaria fue tomando un carácter más formal y en países desarrollados se fue imponiendo el criterio de competencia profesional para dirigir este tipo de establecimiento.

Varias características distinguen a los programas

actuales de salud

•La prevalencia de la prevención• La importancia que se otorga al auto cuidado•La participación de la comunidad en todo el

programa

•El hospital tiene un puesto preferencial dentro del esquema general de atención de salud su papel se distingue en la actualidad por unirse en, el todos los requisitos de una buena gerencia que planea, investiga, evalúa, proyecta, desarrolla y compite por calidad.

Hospitales modernos

El progreso de los hospitales puede ser visto como resultado de la capacidad gerencial de responder a los desafíos impuestos por los cambios de la sociedad, económicos, políticos y tecnológicos.

El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria, brinda oportunidad de mejoría constante en la atención a la salud y genera un aumento en la productividad del hospitalaria.

•Los hospitales modernos se caracterizan por estar integrados a directrices de sistema general de salud.

• están comprometidos con la calidad de prestación de los servicios, están activos en la educación, están dispuestos al avance tecnológico y son representantes naturales de la ciencia, la ética y la investigación.

•La gestión en el hospital moderno implica características diferentes a los hospitales de antes.

•Estos se mantienen constantemente luchando para mejorar la calidad de sus servicios

La posibilidad competitiva de un hospital depende de

PlaneaciónOrganizaciónSatisfacción del trabajadorPresupuestoEvaluación de gestiónDisposición de permanente retroalimentación Ética como marco de referencia

Departamentos hospitalarios modernos constan de

• Administración /Computación.

• Admisión.• Central esterilización.• Comunicación.• Emergencia.• Mantenimiento / Energía• Nutrición• Limpieza.• Unidad de Tratamientos

Intensivos (UTI).• Laboratorios.• Lavandería.• Materiales.

Registros médicos. Enfermería.

Fisioterapia. Planificación

Radioterapia. Radiología.

Servicio social.Servicio quirúrgico.

Transporte

•Registros médicos.

• Enfermería.

• Fisioterapia.

• Planificación

• Radioterapia.

• Radiología.

• Servicio social.

• Servicio quirúrgico

•La administración radica en la necesidad de coordinar esfuerzos de un grupo humano.

•La calidad de la administración de los servicios de salud, se rige por los mismos principios generales que orientan el funcionamiento de cualquier actividad creada para realizar determinada tarea.

Clasificación del personal

El personal de las instituciones médico-hospitalarias se clasifican en:

•Personal médico• personal para médico•personal administrativo• personal de servicios o intendencia.

•Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos, clínicos, auxiliares de diagnostico y tratamiento, administrativos, especialistas, generales y residentes, internos y estudiantes de medicina.

•Personal para-médico: Se consideran como para médicos aquellos profesionales o trabajadores especializados en realizar sus funciones u oficios relacionados con la medicina. Así se tiene dentro de este grupo. Enfermeras generales, especialistas, trabajadores sociales, jefe de archivo.

•Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla funciones determinadas indirectas como: Archivistas y bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas, secretarias, técnicos de estadísticas.

•Personal de Intendencia: Están considerados los trabajadores u operarios manuales como: Motoristas, cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.

Organización del personal

•La cadena de mando es la que determina la jerarquía de los cargos administrativos.

•En general, se describen en un organigrama. •La línea vertical de los cargos indica la autoridad

administrativa que un cargo tiene sobre otro.

• La línea horizontal indica igual autoridad .

Organigrama

•Es una explicación gráfica de la cadena de mando. Asegura que una persona conozca sus funciones y el personal bajo su control.

Fase de jerarquización del poder y autoridad

En esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la Administración de un Hospital:

• Dividir , clasificar y especializar el trabajo.

• Distribuir recursos.

• Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito de la responsabilidad.

• Reforzar las reglas formales de control como forma de mantener unida la estructura de autoridad

Dirección del hospital

La dirección del hospital y el personal de planta en general están organizados en tres cuerpos separados:

•La junta directiva•El personal médico de planta•La administración

• La junta directiva es responsable de contratar al oficial ejecutivo en jefe, determina las políticas administrativas y de crecimiento, la misión del hospital, y controla la misión desde el punto de vista ético y de seguridad.

•El personal médico de planta asiste a los pacientes de acuerdo con sus titulaciones profesionales y los códigos estatales.

•La administración diseña e implanta los procedimientos del personal y las políticas y sistemas de financiación, interactúa con el público y maneja las tareas institucionales generales como la comunicación y mantenimiento de la calidad.

La expresión “Administración Hospitalaria” cubre numerosas actividades. En esta se realizan

funciones diferentes que pueden clasificarse en tres categorías:

• Preparación de la legislación hospitalaria• Aplicación de la legislación

• Funcionamiento diario del hospital

Política hospitalaria

•El propósito de cualquier política es crear un estándar que proteja al paciente, al personal del hospital y al público.

La comisión conjunta para la acreditacion de las organizaciones sanitarias (Joint commission for the

accreditation for healthcare organizations , HCAHO) exige que todas las políticas hospitalarias

estén por escrito y a disposición del personal.

Acreditación del hospital

• La acreditación es el proceso por el cual un grupo de supervisores visita instituciones sanitarias para inspeccionar las practicas, políticas y los resultados de atención a los pacientes.

• La institución se evalúa de acuerdo a las recomendaciones y estándares nacionales establecidos para los profesionales sanitarios.

• La institución adquiere la acreditación cuando se cumplen con estos estándares.

DIRECTOR O GERENTE

•El director del hospital es la cabeza de la organización y su líder natural.

Un Director debe tener

•Liderazgo.•Coordinación.•Comunicación.•Debe disponer de los recursos humanos

adecuados para la administración hospitalaria.•Debe tener control de la institución. •Debe mantenerse actualizado.

Liderazgo

El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la atención de quien trata de administrar una gran administración puesto que deja implícito no solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad de agregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en una causa común.

Los lideres en realidad son personas comunes que pueden transmitir un poder a las personas bajo su mando.

Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensiones en las cuales están involucrados ellos y las personas

bajo su mando

Dimensión de la organización Dimensión interpersonalDimensión individual

COORDINACIÓN

La coordinación tiene como objetivo reunir los diversos factores organizativos e integrar personas que son separadas deliberadamente y arbitrariamente.

La coordinación busca desarrollar:

Homogeneidad a partir de la diversidadHeterogeneidad.Organización a partir de una construcción arbitraria.Interacción a partir del aislamiento causado por la división del trabajo.

COMUNICACIÓN

La comunicación administrativa es un proceso social en el cual una persona desea transmitir a otra cierta información.

La comunicación administrativa posee obstáculos

Estos puedes ser de naturaleza de la organización o humanos

Barreras dentro de la organización

Estas barreras tienen que ver con el contenido del mensaje y con los canales establecidos para lacomunicación

Estas barreras pueden producirse por

Exceso de informaciónOmisión de la claridad del contenido del mensajeFalta de seguridad en el documento del mensaje.

Barreras personales

• Las barreras personales tienen que ver con la personalidad, capacidad de expresión y estilos gerenciales.

• Estas se refieren a las características inherentes a la personalidad, o aprendidas externamente, que son traídas por el individuo a la organización.

Recursos humanos

Los hospitales contemporáneos al sentir las presiones por más y mejores servicios, acaban de concluir que la mayor parte de su lucha diaria tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las personas.

Control

Es el proceso de prevenir, monitorear y corregir las acciones administrativas, para garantizar que los resultados predeterminados sean alcanzados.

Un buen Director debe mantener controles de calidad de su institución

Componentes del Control de Calidad

• Accesibilidad.• Apropriabilidad.•Continuidad.•Efectividad.• Eficacia.• Eficiencia• Satisfacción•Seguridad de los equipos.• Oportunidad.