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Tipos de Comercio ElectrónicoAdministración Electrónica de Negocios
Francisco Javier Sánchez Buenfil Mat. A00812772 Carrera: INT Profesora: Cleopatra Garza Rojas
1-6-2016
El comercio es una actividad que
nació de la necesidad del hombre
por ser autosuficiente. El
intercambio de bienes y servicios
fue el primer indicio para asegurar
la subsistencia de la raza humana
y encontrar nuevas formas de
comunicación entre diferentes
tribus.
El comercio fue hace algunos años
una forma de subsistir entre la
especie humana en donde se
intercambiaban productos
alimenticios u herramientas por algunos otras vienes. En la actualidad, gracias a la
evolución de la tecnología y el internet, el comercio ha evolucionado hasta lo que hoy en
día conocemos como comercio electrónico o por sus siglas en inglés e-commerce.
El comercio electrónico o negocio por internet consiste en la compra y venta de productos
o servicios por medio del internet o algunos otros medios electrónicos. Debido a la era
digital, las transacciones por internet han tenido un crecimiento sin precedentes,
rompiendo las barreras de la nacionalidad. En el siglo XIX empresas como Montgomery
Ward y Sears comenzaron la venta por catálogo en línea en los Estados unidos. Este
nuevo sistema de venta, atrajo nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo
considerados. Estos sistemas de ventas funcionaban con un catálogo donde los clientes
podían revisarlo y elegir los productos desde la comodidad de su hogar sin
preocupaciones o apuros. Con el tiempo, este tipo de comercio en línea tomo fuerza
gracias a la llegada de las tarjetas de crédito u debito que facilitaron las formas de pago.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
El comercio electrónico se deriva de 5 tipos diferentes de comercios a través del internet
que se clasifican de acuerdo a su entorno o función que desempeñan.
Comercio electrónico B2C
Comercio electrónico B2B
Comercio electrónico C2C
Comercio electrónico B2G
Comercio electrónico B2E
Comercio electrónico B2C
Este tipo de comercio es el
más común en el mercado
en donde la empresa puede
ofrecer sus productos o
servicios directamente al
consumidor final.
Los pioneros de esta
estrategia B2C fueron dos
empresas estadounidenses,
el fabricante de
computadoras personales
Dell y el mayorista Amazon.
Ventajas B2C para las empresas
Expansión geográfica del mercado
Gestión del inventario
Reducción de costos en infraestructura.
Servicio al cliente de manera personalizada y de mayor calidad.
Ventajas B2C para consumidores
Productos con menor precio
Comodidad en la compra
Servicio personalizado (Eliminación de intermediarios y mejor experiencia en la
compra)
Análisis y comparativas entre otros portales B2C
Comercio Electrónico B2B
B2B son los negocios
orientados al comercio que se
realiza entre empresas que
operan a través de internet.
La finalidad del intercambio de
los productos y servicios de
este tipo de empresas es el de
reducir los costos.
Modalidades del B2B
1. Mercado controlado por
el vendedor en busca de
compradores
2. Mercado contralado por el comprador en busca de proveedores
3. Mercado controlado por los intermediarios que realizan el acuerdo entre el
vendedor y el cliente.
Ventajas B2B
Seguridad y velocidad en la comunicación
La compra es despersonalizada
Análisis comparativo de productos o servicios en otros portales
Control de la compra
Ampliación del mercado
Centralización de la oferta y la demanda.
Comercio electrónico C2C
El comercio electrónico C2C se
lleva a cabo entre
consumidores.
Empresas como Ebay y
Mercado Libre utilizan una
estrategia C2C con el objetivo
de facilitar el intercambio de
bienes o servicios entre
particulares. Estos sitios
cumplen la función de
intermediarios entre los
consumidores cobrando una
cuota por cada transacción.
Ventajas del C2C
Reutilización de producto (Impacto positivo en el ambiente)
Reducción del precio del producto y publicidad
Alcance a un mercado mayor
No es necesario contar con infraestructura propia.
Eliminación de los trámites burocráticos
Dinamismo de precios
Opciones de compra variadas en cuestión del mismo producto.
Comercio electrónico G2C
Este tipo de comercio se enfoca
en la venta de productos y/o
servicios entre las empresas y el
gobierno por medio del internet.
Esto le permite a las
organizaciones gubernamentales
encontrar productos a mejores
precios, contratos de pago más
adecuados a sus necesidades y
mayor rapidez en el desarrollo de
los trámites.
Algunas empresas que manejan
este tipo de estrategias son SAT,
Compranet, CFE, Interapas,
entre otras.
En algunos casos como el caso
del SAT, la estrategia se puede volver C2G.
Ventajas de B2C
Transparencia del mercado
Procesos simples y estandarizados
Ahorro en tiempo y dinero para las organizaciones de gobierno
Respaldo electrónico
Comercio electrónico B2E
La relación comercial que se
establece entre la empresa y los
empleados ha creado una estrategia
que le permite al trabajador poder
adquirir los productos y/o servicios
de la misma. Por medio de internet el
empleado puede ser partícipe de
estos procesos de negocio como
cualquier otro consumidor, pero a
diferencia de esto, el empleado
puede tener una ventaja, un ejemplo
de esto sería un descuento en los
productos por ser empleado activo
de la empresa.
Ventajas del B2E
Comercio electrónico interno
Fidelización del empleado
Actividades internas más rápidas y de menor costo
El comercio electrónico
está ayudando a las
empresas a agilizar y
reducir el costo de las
operaciones, encontrar
nuevos segmentos de
mercado sin importar las
barreras de la nacionalidad,
reducir la burocracia en los
procesos, entre muchas
otras ventajas. Si bien, los
consumidores aún no se
encuentran exentos de los
fraudes electrónicos, se
han roto las barreras de los
que antes se creía
imposible, como lo es comprar un simple artículo al otro lado del mundo con un simple
click. Lo cierto es que las barreras de comunicación y comercio cada vez van a ser más
estrechas, y con el avance de las nuevas tecnologías de internet, compradores y
vendedores podrán operar en un ambiente normalizado en donde ninguna de las dos
partes tendrá ventaja al momento de realizar la transacción. Con estos tipos de comercio
electrónico que existen, se puede observar que cada una de las empresas que
comercializan productos o servicios por internet independiente del modelo de negocio con
el que trabajen B2B, B2C, B2G, B2E o C2C, tendrán en un futuro seguir estándares y
normas de competencia limpia para competir en el mercado y las empresas que no
respeten las nuevas reglas de comercialización quedaran fuera del juego
automáticamente, no por las autoridades sino por los mismo consumidores ya que la
tecnología está rompiendo barreras y acercándote a miles de opciones de compra y
venta, entre otros servicios.
Bibliografía
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