8 ponencia charisse scheinkman

EVOLUCIÓN DEL MARKETING HOTELERO.

Caso de estudio Hotel & Spa Maran Suites & Towers.

Charisse Scheinkman

APART HOTEL - 1998

Diferenciación hacia afuera Alineamiento hacia adentro Calidad hacia ambos lados

OBJETIVOS CLAROS

No llevó mucho tiempo lograr una diferenciación y así un interesante posicionamiento de la marca y el

servicio

APART HOTEL - 1998

• Medios tradicionales.

• Alianzas estratégicas.

• Relaciones públicas.

• Workshops.

• Actividades en conjunto con

turismo.

• Ferias nacionales e

internacionales.

COMUNICACIÓN TRADICIONAL

UN NUEVO DESAFÍO – AGOSTO 2005

Respondiendo a la demanda

ABRE EN PARANÁ

Un nuevo concepto en hotelería.

UN NUEVO DESAFÍO – AGOSTO 2005

CUATRO EXPERIENCIAS

AYER Y HOY

TENDENCIAS Y COMPORTAMIENTOS

Analizamos, investigamos y seguimos

estratégicos

INNOVACIÓN - 2011

NUEVAS TECNOLOGÍAS Las nuevas tecnologías NO anulan ni reemplazan lo

tradicional, lo COMPLEMENTAN !

ERA DIGITAL

ESTAR en el mundo digital es una

(necesaria)

PLANIFICACIÓN | ESTRATEGIA

¿CÓMO?

¡MARKETING!

Estrategia

Análisis

Planificación

Implantación

Control

• Crear contenidos

• Expresarse en el lenguaje de cada red

social

• Moderar a la comunidad

• Cuidar la reputación online de la marca

• Responder a cada consulta dentro de

los tiempos 2,0

=

CM | MKTG

CM mirada online

MKTG mirada en el cliente

Producto Servicio

Cómo se comunica

HUELLA DIGITAL | POSICIONAMIENTO ONLINE

MARAN SUITES DIGITAL - HOY

Cada red es un medio diferente, con su lenguaje, reglas y comunidades.

HotelMaran Hotel Maran

maransuites maransuites

Mara Suites

MARAN SUITES DIGITAL - HOY

MARAN SUITES TRADICIONAL - HOY

Las nuevas tecnologías NO anulan ni reemplazan lo tradicional, lo COMPLEMENTAN !

Continuar offline es necesario y fundamental. Siempre hay que tener en cuenta el mercado objetivo y su

comportamiento. El centro es el cliente.

WORKSHOPS | NEOWORKSHOPS

Neoworkshop “Argentina es tu mundo” Hotel Panamericano – Mayo 2015

FIT

Feria Internacional de Turismo

DIARIOS | MEDIOS GRAFICOS

Uso de medios tradicionales Publicación en diario

ALIANZAS ESTRATEGICAS

Alianzas estratégicas y eventos culturales Ciclo de escritores – Invierno Planeta

TENDENCIAS

VACACIONES únicas y prolongadas

ESCAPADAS muchas y cortas

Cambios en la modalidad de viaje

EXPERIENCIAS

Buscar Comprar

Compartir

1 2

WELLNESS Turismo

3

TENDENCIAS

Vuelve a cobrar importancia el

contacto personal y el trato

uno a uno en la contratación

del viaje

Nuevo segmento:

DINKS

Double Income, No Kids doble sueldo, sin hijos

4

5

TENDENCIAS

CHARISSE SCHEINKMAN

marketing@maran.com.ar

GRACIAS!

www.maran.com.ar