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CAPITULO IV DISEO DE UN PLAN TCTICO DE PUBLICIDAD CORPORATIVA QUE CONTRIBUYA A MEJORAR LA IMAGEN EMPRESARIAL DE LAS GASOLINERAS BANDERA BLANCA EN EL DEPARTAMENTO DE SANTA ANA.
A. GENERALIDADES. En el presente capitulo y como resultado de valoraciones hechas a las Gasolineras
Bandera Blanca, se ha llegado a la conclusin que es necesaria la elaboracin de un
documento en donde se les demuestre a los empresarios que con el diseo de un
plan tctico de publicidad corporativa puede llegar a mejorar la imagen de la
empresa, tanto para su pblico objetivo como tambin para la comunidad en general.
Para la realizacin del plan fue necesario hacer una investigacin en forma
exhaustiva con la finalidad de conocer opiniones de los usuarios de gasolineras
como tambin de los empresarios de Gasolineras Bandera Blanca y as estar
seguros de la falta que les hace la elaboracin de un plan tctico en el que se les d
a conocer algunas estrategias que les sirvan en el futuro a la empresa, pero que
estas estn acordes a sus capacidades y recursos.
Toda la informacin recopilada en las encuestas tanto conclusiones como
recomendaciones son tomadas en cuenta para la elaboracin de este plan; pero para
que este documento sea de fcil compresin al empresario se incluyen objetivos,
justificacin e importancia del plan as como tambin el plan tctico, alcance de la
propuesta, diseo de los anuncios, el procedimiento que se debe hacer para
implementar la propuesta, las acciones que se van a desarrollar y finalmente la
implementacin del plan tctico de publicidad.
Eliminado: E
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: publico
Eliminado: g
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B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
A continuacin se detallan los Objetivos tanto el general, as como los especficos.
1. OBJETIVO GENERAL. Disear un plan tctico de publicidad corporativa para mejorar la imagen empresarial
de las Gasolineras Bandera Blanca en el departamento de Santa Ana.
2. OBJETIVOS ESPECFICOS. Establecer una identidad corporativa que determine una mayor diferencia entre las
Gasolineras Blancas y las transnacionales en el departamento de Santa Ana.-
Implementar tcnicas de difusin que permitan a las gasolineras de bandera blanca
publicitarse con xito.
Realizar un programa publicitario que mejore la imagen empresarial y permita la
lealtad de los clientes a dichos establecimientos.
C. JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA El xito de una empresa en la actualidad, depende directa o indirectamente de las
estrategias y tcticas publicitarias que estas utilicen; ya que de ellas depende en
mayor parte el crecimiento y desarrollo de su negocio.
Debido a esto, la mayor parte de empresarios se preocupan por mantener los niveles
de venta y aumentar sus clientes; por lo que la publicidad viene a formar parte
esencial para lograr dichos propsitos.
Es por eso que la publicidad viene a ser una tctica o una estrategia que permitir
dar a conocer al pblico los servicios que las empresas ofrecen, en este caso las
gasolineras, por lo que debe ser considerado una parte importante para enfrentar los
diferentes retos que se le presentan en la actualidad especialmente en las
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: publico
120
Gasolineras Bandera Blanca en el departamento de Santa Ana, es por esta razn
que se propone un plan tctico de publicidad, el cual contribuir a mejorar la imagen
empresarial de dichas estaciones de servicio, como tambin permitir posicionarse
en la mente de los consumidores a la hora de utilizar dichas estaciones de servicio,
ayudndoles a crear gran demanda en su producto, afluencia de mas clientes y
lealtad.
Ser una innovacin muy peculiar dicho plan en sus negocios, ya que les conceder
ser competitivos ante las estaciones transnacionales y tener xito y desarrollo en sus
volmenes de venta y fidelidad por parte de sus clientes.
D. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA.
Para toda empresa sea esta pequea, mediana o grande la nica oportunidad de
hacerle frente a la competencia es optar por la incorporacin de nuevos mtodos o
tcnicas publicitarias, es ah donde la implementacin de un plan ser muy
beneficioso y de mucha utilidad, la importancia de la propuesta radica en brindarle a
los empresarios tcticas publicitarias que logren mejorar la imagen empresarial de
las Gasolineras Bandera Blanca, y uno de los sistemas que se pondrn en marcha
son la utilizacin de distintos medios publicitarios como Prensa, Hojas Volantes,
Radio, Murales, Paginas Web, Banners; que tienen la ventaja de ocupar menos
recursos financieros pero que se pueden adaptar en una forma efectiva y con xito a
las Gasolineras en estudio y as que estas logren alcanzar los objetivos propuestos.
Lo primordial de este plan es mostrarle a los empresarios que con la utilizacin de
publicidad, mantendrn la imagen de la empresa con sus clientes y/o consumidores
as como tambin con toda la comunidad santaneca; esto les permitir tambin crear
clientes potenciales por el hecho de que dentro de las tcticas estn el de brindarles
informacin oportuna sobre su ubicacin, horarios de servicio y algo que muchos
consideran como lo mas importante: los precios, as poder llegar a todo su mercado
meta.
Eliminado: g
Eliminado: del
Eliminado: negocios ,
Eliminado: g
Eliminado: p
Eliminado: h
Eliminado: g
Eliminado: sistemas
Eliminado: tarios
Eliminado: les permitir
Eliminado: mantener
Eliminado: una
Eliminado: mejor
121
1. IMPORTANCIA PARA LA ECONOMIA DEL PAIS.
Dentro de una nacin, es importante contar con empresas que contribuyen al
desarrollo, empuje y sostenibilidad del pas, de esta manera las gasolineras bandera
blanca son de las pocas empresas que trabajan bajo este concepto, hacindolo a
travs de inversiones propias, permitiendo as que las ganancias que se obtienen no
emigren a otro pas, si no que permanezcan dentro de esta. Es por eso que la
implementacin de un plan contribuye a lograr dichos objetivos.
2. IMPORTANCIA PARA LAS GASOLINERAS BANDERA BLANCA EN EL
DEPARTAMENTO DE SANTA ANA.
En la actualidad existen miles de empresas que inician operaciones para un mercado
especfico, pero son pocas las que sobreviven ante la diversa competencia y
estrategias que estas utilizan para mantener la satisfaccin de sus clientes; es por
eso que las Gasolineras Bandera Blanca deben de hacer uso de planes publicitarios,
no solo para mantener sus clientes y satisfacerlos, si no que tambin para poder
enfrentar a su competencia, a las tradicionalmente conocidas como transnacionales.
3. IMPORTANCIA PARA LOS USUARIOS.
Hoy en da, la situacin actual del pas obliga a los consumidores a buscar
soluciones econmicas para ellos, que satisfagan sus necesidades pero que a la vez
no afecte sus bolsillos, es por eso que la mayora de las empresas estn en una
constante lucha por cumplir dichas expectativas y exigencias de sus clientes. Es as
como las Gasolineras Bandera Blanca se esfuerzan por brindar lo mejor al pblico
consumidor y el implementar un plan publicitario ayudar en gran manera a informar
y darse a conocer sobre los servicios y productos que estas ofrecen, creando en
ellos reconocimiento y preferencias al momento de comprar combustible.
Eliminado: D
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: publico
Eliminado: os buena imagen,
122
E. ESQUEMA DEL PLAN TACTICO.
Fuente: Grupo de Trabajo
Objetivos
I N I C I O
Estrategias del Plan Tctico
Establecimiento de Sistemas de Sugerencias
Contenido
Instrumentos de Control
ETAPA
OPERATIVA
ETAPA DE
MONITOREO
Y CONTROL
Cronograma para la Implementacin del Plan
Acciones a Seguir
reas de Control y Periodos
ETAPA
DE
IMPLEMENTACION
Alcance de la Propuesta
ETAPA
TACTICA
Seleccin de Medios
Acciones a Desarrollar
Supervisin y Control
Cronograma para el desarrollo del Plan
Planes de Accin de la Propuesta
Actividades a Desarrollar
Recursos para la Implementacin
Contingencias en el desarrollo del plan
Implementacin del Plan Consolidado General
Misin y Visin
Polticas del Plan Tctico
Diagnostico FODA
E T A P A S
D E L
P L A N
T A C T I C O
Revisiones y Adecuaciones al Plan
Eliminado: E. ESQUEMA DEL PLAN TACTICO
Final de la seccin
Eliminado: EtapasTacticas
Eliminado: EtapasOperat
Eliminado: Definicin del
Eliminado: Presupuesto Individual
Eliminado: Material Bsico
Eliminado: Procedimiento para Implementar el
Eliminado: Etapas
Eliminado: d
... [24]
... [25]
123
F. ETAPAS DEL PLAN TCTICO
Son todas aquellas que sern utilizadas para la realizacin del Plan.
1. ETAPAS TCTICAS
Son los avances parciales del conjunto de tcticas que se ajusten a la elaboracin o
ejecucin del plan.
En esta etapa es donde va inmerso lo que la empresa esta haciendo en la actualidad
as como tambin lo que puede llegar a lograr en el futuro; si estos ponen en marcha
otras o nuevas tcticas que sean de beneficio a la institucin; en esta etapa se
menciona tambin hasta donde llegara y lo que llevara consigo la propuesta.
1.1 Diagnstico FODA. Es recomendable para la elaboracin de un plan tctico respaldarse con una tcnica
que permita conocer ms de cerca el entorno de cada entidad. Existen ambientes
internos y externos que deben ser analizados para conocer estructuralmente, las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, antes de aventurarse a dictar
estrategias a seguir; esta tcnica es conocida como Diagnostico FODA, que es un
marco conceptual para un anlisis sistemtico que facilite el aparcamiento entre las
oportunidades y las amenazas externas con las debilidades y fortalezas internas.
Fortalezas:
El ofrecer precios competitivos La atencin brindada por el personal hacia los clientes es altamente
satisfactoria.
Los empleados saben desarrollar sus tareas, lo que contribuye al desarrollo ptimo de las actividades de las estaciones de servicio
Actualmente cuentan con una cartera establecida de clientes Poseen estabilidad econmica
Eliminado:
Eliminado:
Eliminado: En todo el departamento de Santa Ana existen pocas gasolineras blancas, por lo que pueden abarcar un amplio mercado.
124
Oportunidades:
Existe la opcin de asociarse entre ellas, formando as posibles clusters, logrando de esta forma enfrentar con mayores ventajas a su competencia
Crecimiento en infraestructura a corto plazo Oportunidad de ofrecer servicio de combustible a nivel empresarial,
creando as clientes frecuentes
Posibilidad de crecimiento a largo plazo por la buena administracin de recursos.
Integrarse a proyectos que le faciliten recibir seminarios y capacitaciones, que sean impartidos por tcnicos especializados
Implementacin de planes publicitarios para ganar reconocimiento, y lograr ser ms competitivos en el mercado
Debilidades:
El espacio es reducido, para dar mejor atencin a los clientes. Ofrecen muy pocos servicios complementarios. No cuentan con un presupuesto asignado para publicidad. La falta de promociones de Venta. Poca interaccin de la empresa, con la comunidad. Los encargados poseen muy poco conocimiento sobre planes publicitarios.
Amenazas:
Pueden salir del mercado con facilidad al no producir lo suficiente para abastecer el mercado local.
El incumplimiento de las reglas y normas que exige la ley, podra provocar el cierre de sus negocios.
El no optimizar el uso de los recursos humanos y financieros con que cuentan les ocasionar que los costos de sus insumos se eleven.
Los retos de la globalizacin. Inestabilidad de los precios. Competencia desleal entre las mismas gasolineras.
Eliminado: Incrementar la imagen empresarial, ayuda a crecer ms
Eliminado: Son de poco reconocimiento en el mercado
Eliminado: un sistema
Eliminado: al
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1. 2. Polticas del Plan de Publicidad. Las polticas ayudan a determinar lo que debe hacerse con objeto de efectuar un
trabajo, canalizar a los subordinados en el proceso de adopcin de decisiones.
1.2.1. Concepto.
Son afirmaciones generales que constituyen una gua para el curso de las acciones
mentales y fsicas de un gerente.
Tanto los objetivos como las polticas guan la accin y el pensamiento, pero con una
diferencia; los objetivos son las metas de la planificacin y las polticas son las
decisiones tomadas para alcanzar otras metas o sea que las polticas guan hacia los
objetivos.
Las polticas servirn para que los propietarios de todas y cada unas de las
Gasolineras Bandera Blanca pertenecientes al gremio, las usen para alcanzar los
objetivos deseados.
Normativas de los Propietarios.
Todas las gasolineras asociadas utilizaran los mismos medios publicitarios. Debern mantener un mismo margen de precios en combustibles. Se debern estandarizar la venta del mismo tipo de combustible. Se realizarn reuniones peridicas entre propietarios y/o gerentes. Establecer una coordinacin para el mantenimiento de relaciones pblicas. Se debern coordinar para programar promociones en diversos periodos. Se realizarn capacitaciones de personal en conjunto, con todas las
Gasolineras Bandera Blanca.
Se aplicarn sanciones por competencia desleal. Se mantendr un slogan, un logotipo y una mascota permanente que distinga
al gremio.
Deber mantenerse un respaldo jurdico en comn
Con formato: Numeracin yvietas
Eliminado:
Eliminado: Misin y Visin
Eliminado: 1.2.1. MisinSer los mejores en la comercializacin de combustibles, ofreciendo al mercado productos de calidad y buen servicio, con el fin de fijar en la mente de los consumidores una imagen atractiva e imponente; as mismo fomentar fuentes de empleo y satisfacer las necesidades de abastecerse de combustible. 1.2.2 VisinConstituirse en una de las principales estaciones de servicio de la localidad, por medio del desarrollo de las diferentes tcticas y estrategias publicitarias que le permitirn ocupar un lugar en la mente y preferencia de sus consumidores en el departamento de Santa Ana.
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1.3. Misin y Visin 1.3.1. Misin Ser los mejores en la comercializacin de combustibles, ofreciendo al mercado
productos de calidad y buen servicio, con el fin de fijar en la mente de los
consumidores una imagen atractiva e imponente; as mismo fomentar fuentes de
empleo y satisfacer las necesidades de abastecerse de combustible.
1.3.2 Visin Constituirse en una de las principales estaciones de servicio de la localidad, por
medio del desarrollo de las diferentes tcticas y estrategias publicitarias que le
permitirn ocupar un lugar en la mente y preferencia de sus consumidores en el
departamento de Santa Ana.
1.4 Alcance de la Propuesta La trascendencia de la propuesta depender grandemente de los medios, los
mensajes y las estrategias a utilizar para tal fin.
El motivo por el cual se desarrollar la presente propuesta es de la dar a conocer a
los empresarios los beneficios de implementar un plan tctico de publicidad a sus
negocios, de tal manera que les permita un reconocimiento rpido ante los
consumidores al momento de necesitar combustible.
Por ser recientes en el mercado de hidrocarburos, ganarse la confianza de los
usuarios no ser una tarea fcil, ya que de alguna manera la competencia opaca la
imagen de esta en cuanto a prestigio, calidad y buen servicio se refiere.
La repercusin que este plan trae consigo ser la de promover una imagen positiva y
confiable a travs de tcnicas y medios idneos y de bajo costo; de manera que los
usuarios no solo se sientan atrados, si no que tengan plena seguridad de que el
producto y los servicios que estn adquiriendo es el que satisfacer plenamente sus
necesidades
Eliminado: Polticas del Plan de Publicidad.
Eliminado: Las polticas ayudan a determinar lo que debe hacerse con objeto de efectuar un trabajo, canalizar a los subordinados en el proceso de adopcin de decisiones.1.3.1. Concepto.Son afirmaciones generales que constituyen una gua para el curso de las acciones mentales y fsicas de un gerente.Tanto los objetivos como las polticas guan la accin y el pensamiento, pero con una diferencia; los objetivos son las metas de la planificacin y las polticas son las decisiones tomadas para alcanzar otras metas o sea que las polticas guan hacia los objetivos. Las polticas servirn para que los propietarios de todas y cada unas de las Gasolineras Bandera Blanca pertenecientes al gremio, las usen para alcanzar los objetivos deseados.Normativas de los Propietarios.Todas las gasolineras asociadas utilizaran los mismos medios publicitarios.Debern mantener un mismo margen de precios en combustibles.Se debern estandarizar la venta del mismo tipo de combustible.Se realizarn reuniones peridicas entre propietarios y/o gerentes.Establecer una coordinacin para el mantenimiento de relaciones pblicas.Se debern coordinar para programar promociones en diversos periodos.Se realizarn capacitaciones de personal en conjunto, con todas las gasolineras bandera blanca.Se aplicarn sanciones por competencia desleal.Se mantendr un slogan y una mascota permanente que distinga al gremio.Deber mantenerse un respaldo jurdico en comn
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1.4.1.Contenido de la Propuesta Hoy en da las necesidades de los consumidores son un reto para los empresarios
debido a esto se elaborar una plan, la cual servir como una herramienta que
ayudar al desarrollo de sus negocios, por lo que es preciso, plantear sugerencias
para hacer ms rentables las estaciones de servicio blancas y de esta manera
contribuir a llenar las expectativas y necesidades de sus consumidores.
Esto lleva a proponer el presente plan tctico de publicidad corporativa para mejorar
la imagen empresarial, que ser aplicado a las Gasolineras denominadas Bandera
Blanca; con el cual se pretende que el empresario obtenga mayores beneficios.
Los elementos que constituyen el plan tctico de publicidad son: diseo de los
anuncios, seleccin de medios, implementacin entre otros.
Al final de la propuesta se le plantean al empresario diversas ideas para realizar las
actividades publicitarias, para que estos pongan en marcha la propuesta.
2. ETAPA OPERATIVA. Es el desarrollo parcial donde se contempla lo que se quiere o pretende hacer para
lograr los objetivos.
Esta etapa incluye aspectos de cmo seleccionar los medios idneos para la
realizacin de la publicidad as como tambin los anuncios ya diseados, como llevar
a cabo una buena supervisin cada cuando y a travs de que mecanismos se llevara
a cabo y otros aspectos importantes sobre la elaboracin del material bsico para
efectuar la publicidad.
2.1. Seleccin de Medios. Una de las claves para que un anuncio tenga xito, es el medio a travs del cual ser
dado a conocer a su pblico objetivo, por lo tanto es imprescindible elegir los ms
apropiados para tal fin.
Eliminado:
Eliminado: 1.4.1
Eliminado: cada da
Eliminado: elaborar
Eliminado: a
Eliminado: ropuesta
Eliminado: ayudar
Eliminado: a
Eliminado: mas
Eliminado:
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: programas
Eliminado:
128
2.1.1. Banners:
La publicidad de exteriores ha tomado un mayor auge; sobre todo por la enorme
cobertura que ofrece.
Los Banners especficamente tienen la ventaja de adecuarse a cualquier ambiente y
estructura, el material a base de plstico es sumamente resistente y vistoso.
Al ubicarse en el exterior de la empresa es llamativo, razn determinante para dar a
conocer un mensaje capaz de captar la atencin del publico.
Es relativamente ms bajo su costo que otros medios de comunicacin masiva y su
alcance es sumamente alto.
Dentro de su redaccin puede incluirse un texto muy variado y colorido as como
imgenes y texturas.
Sern colocados en las instalaciones de cada empresa en la parte exterior, teniendo
cuidado de ubicarlos en un espacio visible y apropiado.
2.1.2. Hojas Volantes:
Es uno de los medios ms utilizados, su costo es bastante bajo y su funcionabilidad
es bastante alta.
La empresa que pretende anunciarse a travs de este medio puede elegir la forma y
el lugar para hacerlos llegar al segmento que le interesa.
El diseo de esta pgina puede variar al gusto del anunciante, pueden incluso
recurrir a diversas estrategias para hacerlo ms llamativo.
Es de fcil distribucin, es un medio directo, puesto que se puede entregar de
persona a persona, as como clasificar exactamente al pblico que se pretende llegar
con la informacin.
Se insertarn en los peridicos de mayor circulacin: Prensa Grafica y El Diario de
Hoy para abarcar as a toda la ciudadana tanto de Santa Ana como de Metapn y
zonas aledaas como El Congo, Chalchuapa entre otras.
Adems se optar por introducir una hoja en cada parabrisas de los automviles
estacionados en zonas escogidas previamente.
Eliminado: .Banners
Eliminado:
Eliminado: Hoy en da
Eliminado: l
Eliminado: banners
Eliminado: cuidado
129
2.1.3. Paginas Web:
Actualmente uno de los medios con mayor cobertura y alcance es el Internet, se llega
a cualquier lugar, a toda hora y el pblico es muy extenso y variado.
El diseo de una pagina Web permite adems de mantener informado al consumidor,
comunicarse con un sin numero de personas al mismo tiempo, adems de utilizar un
medio innovador y tecnolgico, lo cual ya habla muy bien de una empresa, es un
excelente medio para estrechar lazos con la comunidad a la que dicha empresa
pertenece.
El uso de imgenes, logotipos y sonidos atrae, entretiene y vende.
Tiene tambin la gran facilidad de que puede incluirse toda la informacin que la
empresa requiera y si lo hace de forma atractiva, el consumidor o usuario la podr
asimilar sin ningn problema.
Permite la interactividad de la empresa con sus clientes, una comunicacin fluida y el
acercamiento de ambas partes.
Se mantendr en lnea a travs de un servidor.
2.1.4. Radio: Este medio en la actualidad es de gran importancia debido a la alta aceptacin del
pblico debido a eso, se encuentra entre los preferidos por las empresas para dar a
conocer los productos y servicios a los consumidores. Es por eso que las gasolineras
blancas tienen la opcin de utilizar este medio, ya que la mayora de las personas
acostumbran a escuchar radio mientras manejan.
Entre las ventajas de este medio se encuentran:
Posee un costo mas bajo que otros medios.
Es muy selectivo, y tiene una capacidad original de lograr el alcance y alto
nivel de frecuencia, en segmentos de mercado muy definidos.
2.1.5. Prensa:
Es otro de los medios de gran alcance que permiten dar a conocer los beneficios y
ventajas que las empresas ofrecen de sus productos y/o servicios; por lo que se
Eliminado: .Paginas
Eliminado: n
Eliminado: , y su contacto o link ser,
Eliminado: esta es una de las pginas ms representativas de el pas y de las ms visitadas.
Eliminado: .Radio
Eliminado: .Prensa
130
considera un medio ideal para dar a conocer las ventajas que ofrecen las
Gasolineras Bandera Blanca.
Tiene la ventaja de que la publicidad en los peridicos es muy flexible, posee cierto
grado de selectividad por medio de secciones especiales y suplementos, posee una
gran cobertura, el lector controla la exposicin.
2.1.6.Murales:
Debido a la gran competencia que existe entre las empresas, estas deben de recurrir
a medios que les facilite darse a conocer con su grupo objetivo, es por eso que los
murales vienen a ser muy novedosos y poco utilizados por la empresas, siendo este
medio muy original e innovador, es relativamente de bajo costo, fcil de visualizar y
el empresario o anunciante tiene la opcin de elegir la mejor ubicacin.
2.2 . Estrategias del Plan Tctico de Publicidad. Para la implementacin del diseo del Plan, se elaboraron una serie de
estrategias, con el fin de facilitar la labor de los empresarios en el camino hacia el
logro de los objetivos que se determinaron con anterioridad.
Las estrategias se crearon en base a los medios planteados anteriormente,
desarrollando una tctica para cada estrategia.
Estrategia No 1: Anunciarse por medio Pagina Web
Objetivo: Cubrir un mayor mercado a travs de Internet, publicitando las gasolineras, sus servicios y a la vez identificndose con la comunidad por
medio de informacin, cultura y entretenimiento
Metas: Lograr a travs del diseo, la interaccin y la informacin que la pagina Web contenga, que todas las personas que ingresen a ellas y que
conduzcan vehculos, se den cuenta del inters que tiene por la
Con formato: Numeracin yvietas
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: .Murales
Eliminado: hoy en da
Eliminado: ya
Eliminado:
Eliminado: web
131
comunidad y el medio ambiente y as educar y hacer conciencia en ellos;
pero que al mismo tiempo un 60% visiten dichas gasolineras y hagan uso
de la estacin de servicios.
Evaluacin: Una de las formas para evaluar ser a travs del nmero de personas que participan en la trivia que est dentro de la pgina Web.
Beneficios: A los propietarios - Les permite darse a conocer a travs de dicha red
- Permite informar sobre productos y servicios a las personas que
visitan la Web.
- Es un medio muy utilizado por los consumidores.
A los consumidores
- Con facilidad obtienen informacin
- Fcil de accesar
Tctica: Se propone la Integracin de todas o varias de las Gasolineras en un Cluster Publicitario en el que para ahorrar costos y mantener una
mayor vistosidad ser costeada por el gremio de las Estaciones
Independientes en el Departamento de Santa Ana. Su diseo ser de
actualizacin diaria en cuanto a precio se refiere. Se incluirn nombres,
direcciones y telfonos de cada una de las gasolineras que sean parte del
cluster. As como una trivia que buscara la interrelacin de la empresa con
su pblico objetivo.
Inicia con imgenes de un paisaje del Departamento de Santa Ana, al frente de
los cerros aparece una carretera gris negra al final de esta, el logotipo, sobre la
carretera un automvil en movimiento y a un lado de la calle el mapache que es la
mascota.
Debajo de la imagen la misin y la visin de las Gasolineras Bandera Blanca.
Posteriormente un cuadro con el nombre de cada una de las gasolineras y los
precios del combustible y al lado de este imgenes de la mascota y en el mismo
Eliminado: est
Eliminado: a
Eliminado: web
Eliminado: web
Eliminado: del
132
orden aparece un recuadro con una trivia e informacin de algn lugar de Santa
Ana como historia; es decir cultura general y luego un link en el que aparece la
palabra participa
(La descripcin anterior es la de la pgina principal.)
Y tendr dos pginas ms adicionales: la primera se enlazara desde el cuadro de
participa donde aparecer una pregunta y la opcin para responderla y la tercera
desde el vinculo estamos ubicados en la cual aparecer informacin de cada
una de las Gasolineras.
Las tres iniciaran con el mismo paisaje y en cada una de ellas aparecer la
mascota en diferentes formas.
Eliminado: recios con informacin de cada una de las gasolineras,
Eliminado: y la segunda con el recuadro participa a
133
Pgina principal
PARTICIPA
ESTAMOS UBICADOS
Nombre del trabajo Escrib la consigna aqu.
Ttulo de la pgina principal
Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS
TRIVIATRIVIA
El cerro verde se encuentra ubicado en la Ciudad de Santa Ana......
PARTICIPA PRESIONANDO EL BOTON QUE ESTA ARRIBAPARTICIPA PRESIONANDO EL BOTON QUE ESTA ARRIBA
GASOLINERA Precio / Galn Regular
Precio / Galn Diesel
West Memphis $ $
Carcagua
Cantarrana
Tecni-Gas
Vuelta de Oro
El Refugio
La Frontera
Las Brisas
Insalp
Cerconnet
134
No lo Pienses Mas..
PARTICIPA
Nombre del trabajo
Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS
TRIVIATRIVIA
Respuesta:
Nombre:
Pregunta: ____________________________________
E-mail :
Telfono :
135
Pgina principal
PARTICIPA
ESTAMOS UBICADOS
ESTAMOS UBICADOS
Pgina principal | PARTICIPA | ESTAMOS UBICADOS
GASOLINERA:________________
Direccin:
Telfono:
Servicios:
136
Presupuesto.
Estrategia No 2: Anunciarse por medio Banners.
Objetivo: Llamar la atencin de los consumidores a travs de un medio elaborado con materiales novedosos y distintivos.
Despertando as la curiosidad, tanto de los visitantes de las Gasolineras
Como de las personas que transiten frente a las mismas.
Metas: Del 100% de las personas que vean el anuncio en la estacin de servicio, un 80% hagan uso estas y al mismo tiempo permanezca en la
mente del consumidor por un largo tiempo por ser un medio peculiar e
innovador que les incentive al consumo.
Evaluacin: A travs de pequeos sondeos de opinin con los clientes potenciales y efectivos
Beneficios: Para el empresario: llamar la atencin de manera positiva, saliendo a la vez de lo comn.
Para el consumidor: el disfrutar de medios creativos y fuera de lo comn,
que les brinden informacin oportuna.
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
Se mantendr en lnea
los 365 das del ao, con
actualizaciones diarias en
la seccin de precios, la
pgina es interactiva y
tendr una parte cultural.
Cubrir un mayor
mercado a travs de
Internet, publicitando las
gasolineras, sus
servicios y a la vez
identificndose con la
comunidad a travs de
informacin, cultura y
entretenimiento
Duracin: tiempo
indefinido.
$ 450.00
Eliminado: g
Eliminado: : Del
Eliminado: 9
Eliminado: servicio,
Eliminado: este
Eliminado: : Para
Eliminado: la
137
Tctica: El medio ser usado de forma innovadora, se le insertar movimiento, tendr un pequeo vehculo, el cual se deslizara por la parte
frontal del Banners mediante un mecanismo artesanal.
Su Tamao ser de 1 metro de ancho por 1.5 de largo y sus colores
Letras BGB color caf piedra, cerro color verde, carretera negra con franjas
amarillas, carro color rojo, rocas color caf, al fondo un cielo celeste, fondo blanco
y gris piedra, nube blanca con letras negras y letras inferiores blancas, mapache
color blanco gris y negro.
Y las Imgenes a utilizar Cerros, letras grandes, carretera con franjas amarillas,
cielo, rocas, carro, un mapache y nubes con letras al fondo.
El Tipo de material con el que se elaborar es Vinil, y el texto a incluir dentro de
la nube ira incluido el nombre de cada gasolinera ( tipo de letra times new roman
# 12). Cualquiera que sea tu destino, siempre estaremos en tu camino
( bookman old style #26) y www.banderablancasanta-ana.com.sv
Eliminado: banners
Eliminado: ( bookman old style #22)
138
CUALQUIERA QUE SEA TU DESTINO SIEMPRE ESTAREMOS EN TU CAMINO.
www.banderablancasanta_ana.com.sv
Gasolineras Bandera Blanca
139
Presupuesto.
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
Medio utilizado en la parte
exterior de las gasolineras
elaboradas en Vinil, con
la utilizacin de imgenes
tridimensionales y varios
colores llamativos.
Llamar la atencin de
los consumidores a
travs de un medio
elaborado con
materiales novedosos y
distintivos.
Despertando as la
curiosidad, tanto de los
visitantes de las
gasolineras como de
las personas que
transiten frente a las
mismas.
Por tiempo indefinido.
Se instalar uno en cada
gasolinera.
$ 85.00
Estrategia No 3: Anunciarse por medio de Hojas Volantes.
Objetivo: Ofrecer a los empresarios un medio que por su forma de distribucin puede llegar con efectividad a muchos clientes potenciales.
Metas: Procurar a travs de un cupn que se le incluye, que el 70% de las personas que tengan acceso a la hoja no se deshagan de ella, sino por el
contrario se acerquen y hagan uso del cupn.
Evaluacin: Se llevar un control de los porcentajes de hojas insertadas en los peridicos y los cupones de descuento utilizados por los clientes y
as verificar el nmero de personas que ha ledo el anuncio comparndolo
con perodos en que no se hace publicidad por este medio.
Beneficios: Para el empresario, el costo de hacer publicidad a travs de una hoja volante es relativamente bajo en comparacin con otros medios;
pero que puede ser efectivo y llegar a una gran cantidad de clientes
potenciales.
Eliminado:
Eliminado: Instalacin
Eliminado: Primer semana del mes
Eliminado: de marzo
Eliminado: por
Eliminado: : Procurar
Eliminado: periodos
... [26]
140
Para el Consumidor el descuento que obtendran al presentar el cupn
cuando utilicen alguna gasolinera Bandera Blanca y se apeguen a las
condiciones del Cupn.
Tctica: Se incluir en las mismas un cupn de descuento. Y su distribucin se har a travs de su insercin en los peridicos de mayor
circulacin y mediante su colocacin en los parabrisas de los automviles
en zonas previamente seleccionadas.
Sus Caractersticas son: tamao: Hoja: 14 x 21.5 cm2,cupn 6 x 5 cm2, logotipo
y slogan 6 x 8 cm2 .
Letras B.G.B Color Caf Estilo Piedra, Estrella Color Blanca (Rosa Nutica),
Mapache Color Gris, Flechas Negras, Carretera gris negro con franjas amarillas,
Bomba de Gasolina Color Rojo, Rayitas Negras, Informacin color negras, las del
tanque color negras, web: texto color negro, Direccin: texto color negro.
No Pierdas el Rumbo: Arial Black
Gasolineras Bandera Blanca: Arial Black
Ofreciendo Precios Bajos: Arial Black
Cualquiera que sea tu destino...siempre estaremos en tu camino: Arial Black
Texto del Cupn: Times New Roman.
Y las Imgenes a utilizar son: Mascota, Logotipo, Carretera, Bomba de Gasolina,
Estrella ( Rosa Nutica) y el Tipo de Papel es peridico.
El Texto no pierdas el rumbo
Gasolinera Bandera Blanca
Te ofrecen precios bajos, Atencin Personalizada, Buen Servicio, Excelente
Calidad......
141
POR COMPRAS
MAYORES A $5
VALIDO AL 31 DE.........DE 2004 SOLO PAGOS EN EFECTIVO
HOJA VOLANTE
142
Presupuesto
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
En este medio el anuncio
estar impreso en la
mitad de una hoja de
pgina de papel peridico
en el cual ira inmerso un
cupn de descuento y las
respectivas ventajas que
las gasolineras ofrecen,
as como tambin
imgenes representativas
de dichas estaciones de
servicio.
Ofrecerle al
consumidor,
informacin de las
gasolineras, mostrando
imgenes
representativas de ellas,
as como tambin
opciones de descuentos
para toda persona que
presente dicho cupn
en cualquier Gasolinera
Bandera Blanca.
El primer tiraje de hojas
volantes se har para
ser insertadas en
peridicos y el segundo
tiraje para colocarse en
parabrisas de vehculos.
1000 hojas
( 14 x 21.5 cm2)
Full color
$50.00
Blanco y Negro
$17.14
Estrategia No 4: Anunciarse por medio Prensa, a nivel Local.
Objetivo: Dar a conocer el mensaje que las Gasolineras Bandera Blanca desean comunicar a travs de un medio de amplia cobertura que circule
localmente.
Metas: Obtener una afluencia de el 60% de personas a las estaciones de servicio a travs de el cupn de descuento que ira inmerso en el anuncio,
considerando que este ser de fcil recordacin porque ofrece un
beneficio directo a los consumidores de combustibles.
Evaluacin: las Publicaciones sern limitadas, con dos objetivos: uno para evitar el desbalance en los precios y dos para llevar un control de cuantos
anuncios fueron publicados y cuantos regresaron a la Estacin.
Eliminado: la primera semana de
Eliminado: mayo, agosto y octubre,
Eliminado: la primer
Eliminado: semana de junio, septiembre y diciembre
Eliminado: y se har el ltimo tiraje del ao en la tercera semana de diciembre.
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: : Dar
143
Beneficios: Para el empresario, darse a conocer ms con la comunidad y la oportunidad de atender a posibles nuevos consumidores, y para el
consumidor o usuario un descuento directo al efectuar su compra.
Tctica: Contratar un espacio en el peridico de circulacin local (Peridico El Pas), con un tamao de media pgina a Full Color en el cual
se incorporar dentro del texto del anuncio, en letras ms pequeas, que
al presentar el recorte del mismo, se otorgar un descuento al efectuar su
compra.
El Slogan color blanco con fondo color azul y el resto del texto en color negro con
el fondo celeste claro, tambin se incluirn 10 fotografas una de cada gasolinera
o diferentes tomas de la misma formando un cuadro y al centro del mismo el
logotipo, la mascota y un auto.
Eliminado: pagina
Eliminado: incorporar
Eliminado: a
Eliminado: otorgar
Eliminado: a
144
CUALQUIERA QUE SEA TU DESTINO..... SIEMPRE ESTAREMOS EN TU CAMINO
Descubre otra forma de recorrer tu camino Gasolineras bandera blanca...... Te ofrecen combustibles con excelente calidad y a un precio ms bajo; atencin personalizada y buen servicio. Vistanos. Al presentar este anuncio recibe un 3% de descuento en compras mayores de $5.00 Vlido al 31 de Enero de 2,004 Solo pagos en efectivo. www.banderablancasanta_ana.com.sv
Gasolineras Bandera Blanca
Eliminado:
CUALQ
DescubrGasolineTe ofrecepersonal
PRENSA
145
PRESUPUESTO.
Estrategia No 5: Anunciarse por Medio Murales.
Objetivo: Demostrar que es un medio efectivo para dar a conocer una empresa y sacarle provecho por ser un medio poco utilizado en el pas.
As como a los conductores y transentes a travs de una forma
innovadora como es la pintura en mural, que existen gasolineras que
ofrecen precios accesibles y que las pueden encontrar en distintos
lugares.
Metas: Llamar la atencin de los transentes a travs de un medio que puede contener imgenes, colores y diseos creativos y que un 80% de
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
En el medio prensa se
colocar un anuncio
publicitario, el cual consta
de imgenes y fotografas
a color, con un tipo de
letra arial, y dentro de
esta tendr incluido un
cupn de descuento para
los que consuman en
dichas estaciones.
Con este anuncio se
persigue, no solo
obtener reconocimiento
de parte del pblico, si
no que tambin
favorecer a los
consumidores con un
cupn para que reciban
descuentos por sus
compras.
El periodo de realizacin
de dicha publicacin en
el peridico ser de una
vez por semana de cada
mes.
$ 377.14 por cada
publicacin.
Eliminado: 2.
Eliminado: DESCRIPCION
Eliminado: : Demostrar
Eliminado: 6
... [27]
146
estos vean y comprendan el mensaje sobre lo conveniente que es utilizar
una Gasolinera Bandera Blanca.
Evaluacin: Para evaluar si este medio ha sido efectivo, se haran sondeos de opinin en cada estacin de servicio, y as saber cuantas
personas se han enterado de la empresa por medio de los murales o cual
de estos son conocidos o les han impactado mas.
Beneficios: Es un medio en el que no se utiliza muchos recursos financieros para anunciarse, el tiempo de duracin es largo debido al
material con que esta elaborado.
Tctica: El medio en s, es algo novedoso puesto que en el pas an no es muy utilizado, adems se exhibirn en puntos estratgicos.
Algunos de ellos se elaborarn en las paredes, por ejemplo en el by pass a la altura de la Colonia Solrzano y en la carretera a Chalchuapa.
Y en la entrada al Casero Cruz Verde, as tambin el uso de una Pasarela. Su
tamao: 2 x 3 mts y la Letra o texto: 25 cm, el Logotipo: 50 cm y el slogan: 15
20 cm. sus colores: base Camel y el texto: Una larga distancia con menos dinero:
verde turquesa y el Logotipo: BGB Caf estilo piedra
el texto (Cualquiera que sea tu Destino... Siempre estaremos en tu camino)
Gasolineras Bandera Blanca: Azules las Imgenes: Logotipo: letras, mascota y
flechas el texto: Arial black y los materiales Base pintura de aceite (color caqui)
Letras Logotipo y Slogan: Pintura de Aceite.
Otros en Puentes: Uno en la carretera de Santa Ana a San Salvador (en la salida)
y el otro en el Puente de El Congo.
Su Tamao: 2 x 5 mt., y la letra o texto : 30 cm, el logotipo: 1.5 m de largo 1 mt.
de ancho, el slogan: 25 cm y las imgenes como la Persona y el Vehculo : 1
metro, sus colores base: Color Camel, el logotipo: Caf Estilo Piedra y el slogan:
(Cualquiera que sea tu Destino...Siempre Estaremos en Tu camino) Blancas
Carretera: Gris Negro, Franjas Amarillas, el Vehculo: Color Rojo y el texto: Que
no te pase lo mismo ( azules); Gasolineras Bandera Blanca ( Azules).
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: bl
Eliminado:
Eliminado: s
Eliminado: i
Eliminado: aun
Eliminado: elaboraran
Eliminado: ,
Eliminado:
147
El Estilo del texto Que no te pase lo mismo: ( Impact) Gasolineras Bandera
Blanca: (Arial Black), Slogan: (Arial Black), el Material usado ser Base: Pintura
de Aceite Color Marfil.
MURALES
Eliminado:
MURALES
148
Y dos de ellos en ambos Estadios en el de Santa Ana y en el de Metapan. Su tamao es de 1.5 x 15 mts y la Letra o Texto: (Djate Guiar por el Color) 50
cm. El slogan: (Cualquiera que sea tu destino siempre estaremos en tu camino)
30 cm, el Logotipo: 50 cm. y los colores fondo del mural Color Rojo; letras djate
guiar por el color: Blancas
El Logotipo: Caf Estilo Piedra, la Carretera: Gris Negro, con franjas amarillas el
slogan: en Letras Blancas y el Mapache: Gris. Las Imgenes: el logotipo,
mascota, carretera con franjas y flechas.
El texto: Djate Guiar por el Color (Time new Roman)
El Slogan Cualquiera que sea tu destino...siempre estaremos en tu camino ( Arial
Black). Y los Materiales: Pintura de aceite.
Gasolineras Bandera Blanca
Gasolineras Bandera Blanca
Eliminado:
Eliminado: Presupuesto.
149
Gasolineras Bandera Blanca
150
Presupuesto.
Estrategia No 6: Anunciarse por medio Radio.
Objetivo: Dar a conocer por medio del patrocinio de los programas radiales la existencia de las Gasolineras Bandera Blanca y sus servicios a travs
de este medio que es muy utilizado por los consumidores.
Metas: Llegar a un 60% de las personas que conducen vehculos y que hacen uso de una estacin de servicio por medio de anuncios en
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
Es un medio publicitario
en el cual el anuncio esta
pintado en una pared,
que ha sido seleccionada
previamente en una zona
estratgica en el cual
puede ser observada por
una gran cantidad de
conductores y
transentes.
Mostrarle a los
conductores y
transentes a travs de
una forma innovadora
como es la pintura en
mural, que existen
gasolineras que
ofrecen precios
accesibles y que las
pueden encontrar en
distintos lugares.
Por ser un medio que puede tener una larga duracin y que pueden establecerse en distintos lugares, se pretende que los anuncios estn en los lugares previamente seleccionados y tengan una duracin del resto del ao. Estadio de Santa Ana Estadio de Metapn Puente carretera a San Salvador y puente el Congo Mural by pass ( a la altura de colonia Solrzano) Pasarela Escuela Repblica de Guatemala Calle a Chalchuapa a la altura del Km. Mural Casero Cruz Verde ( entrada a Altos del Paraso) Total
$ 275.00 cada uno $ 205.00 cada uno $ 95.00 $ 55.00 $ 95.00 $ 95.00 $ 1,300.00
Eliminado:
Eliminado: g
151
diferentes emisoras radiales y a travs de programas que capten la
atencin de distintos segmentos de mercado, estratos sociales y nivel
acadmico.
Evaluacin: Se har por medio de los raiting que las mismas radios proporcionarn a los propietarios para dar a conocer la demanda que
dicha radio tiene.
Beneficios: Para los propietarios - Es un medio de bajo costo
- Se logra una gran cobertura
Tctica Ser patrocinar un programa radial de acuerdo al formato de la emisora. La forma para realizarla ser mediante varias cuas que se
transmitirn a lo largo de la duracin del programa.
- Su duracin ser de 25 segundos.
- El Sonido: Al inicio msica tranquila ( Blanca Palidez) y al final la
msica de fondo ser la cancin El Cacharrito (Roberto Carlos)
- Efectos: se escucha al inicio un sonido de viento y luego un vehculo con
una velocidad lenta y con sonido de msica tranquila ( Blanca palidez), cuando de
repente se para el vehculo y se oye cuando se abre la puerta del vehculo y se
escucha el sonido de unas llaves y luego empieza la msica ( El Cacharrito ) y
termina con el anuncio.
- Texto: La calidad y el buen servicio, nosotros te lo brindamos, bscanos y te
convencers, te ofrecemos lo que tu necesitas y a muy buen precio, te impactar
tanto que regresaras. Vistenos en nuestras estaciones de servicio blanca, o visita
nuestra pgina web www.banderablancasanta-ana.com.sv
152
Radio
RADIO PROGRAMA FORMATO HORARIO UNO FM
Revista Deportiva: como su nombre lo indica es un programa donde se transmiten todos los acontecimientos deportivos, sean estos nacionales o internacionales por lo que muchas personas lo escuchan, especialmente el sexo masculino.
Su Formato es Adulto Contemporneo. Por lo que su pblico tiene ya la capacidad de pago. La Programacin es de msica de los aos 60,70 y 80.
Lunes a Viernes 12 a 12:40 PM. Es un horario en el cual la mayora de personas sale de su trabajo, conocido mayormente como horario de automvil. Y por lo tanto se acomoda a su horario para escuchar el programa y as informarse de todo lo que a deportes se refiere.
ROCKOLA Por el tipo de formato que posee esta radio no tienen un programa especfico, pero que se tiene la opcin de anunciarse dentro de la programacin diaria.
Esta radio tiene un formato que va dirigido a todo tipo de personas debido a que programan distintos gneros musicales y su audiencia alcanza en todo el departamento de Santa Ana
El horario en el que se pasaran las cuas radiales de las empresas, variara dependiendo la hora que el empresario considere mas estratgico para que su anuncio llegue a su pblico objetivo. Se recomienda preferentemente el horario de automvil.
SUPRA FM TOP Hit o cambio de lista, este programa esta dirigido a toda persona que esta pendiente de la radio y quieren saber cuales son las mejores canciones que mas han sido solicitadas por la audiencia.
El segmento al que va dirigido su msica es variado aunque su fuerte es la msica juvenil, pero en la actualidad, desde muy joven se tiene la opcin de tener un vehculo propio o si no es de los padres , pero que siempre tienen que abastecerse de combustible
Mircoles de 6 a 7 PM. La cual permite abarcar a muchas personas que ya han salido de su jornada laboral y por lo tanto se encuentran en su hogar.
SABASH (Radio Cristiana)
La Experiencia: es un programa en el cual se da a conocer a la audiencia algunas vivencias o experiencias que han tenido las miembros y as poder tomar conciencia de lo que ah se dice.
Su gnero es para personas que gustan de or la palabra de Dios, as como tambin su msica cristiana
Sbado 5 a 6 PM. Es un da y una hora en la cual las personas ya han salido de sus labores de la semana y se dan el lugar de escuchar un programa que les sea de beneficio para ellos.
Eliminado: se supone
Eliminado: publico
Eliminado: tienen
Eliminado: del sexo masculino
Eliminado: .
Eliminado: y
Eliminado: especifico ,
Eliminado:
153
Presupuesto
DESCRIPCION OBJETIVO PERIODO DE REALIZACION
COSTO
Dentro de este medio se
ha decidido difundir una
cua, la cual consta de un
mensaje que incluye:
msica de fondo, sonidos
y voces.
Se pretende con esta
cua radial, que los
que escuchan los
programas especiales
de estas puedan tener
en mente el mensaje y
a la hora de necesitar
una estacin de
servicio puedan hacer
uso de las gasolineras
bandera blanca
El perodo para realizar
estas cuas ser de dos
semanas y ser
coordinada de acuerdo a
los programas que se
transmiten en dichas
radiodifusoras.
Radio Sol
Radio Shabach
Soda Stereo
Radio Rockola
Radio Uno
Supra FM
Doble H
$ 170
$ 150
$ 250
$ 216.68
$ 22.86
$ 250
$ 235
Precio Promedio
$ 200.00
2.3. Establecimiento de Sistemas de Sugerencias. Dentro de las grandes empresas a nivel mundial, se sabe que el cliente es lo
primero, por lo que su opinin juega un papel muy importante dentro de las
compaas, para tomar decisiones y hacer los respectivos cambios dentro de estas.
Es por eso que se necesita estar en contacto directo con el cliente, para conocer lo
que ellos piensan sobre los servicios y productos.
Debido a esto la mayora de compaas establecen sistemas de sugerencias, para
conocer sus impresiones acerca de los negocios; por lo que las gasolineras, en
especial, las Bandera Blanca, deben de adoptar estos sistemas, ya que por ser
nuevas en el mercado y por tener una competencia fuertemente establecida,
necesitarn mas, conocer la opinin de sus consumidores.
Eliminado: -
Eliminado: e
Eliminado: L
Eliminado: s
Eliminado: s
Eliminado: hoy en da
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: o
154
Es as como se propone el establecer un buzn de sugerencias en cada
establecimiento y un icono de sugerencias en la pgina Web, para que los clientes
puedan dar a conocer su opinin, sugerencias o inquietudes acerca de los servicios
que se les brinda y de los productos que se les ofrece.
De esta manera los propietarios tomarn en cuenta dichos criterios y harn los
cambios respectivos, en caso de que estos sean negativos, como tambin mantener
y mejorar los positivos, tomando en cuenta que dichas opiniones sern de gran
beneficio para ellos, as mantendrn clientes y brindarn lo mejor a sus
consumidores.
3. ETAPA DE MONITOREO Y CONTROL
Al establecer un proceso, que tendr como fin primordial la obtencin de resultados,
es prioritario evaluar su desarrollo, verificando de esta forma que los esfuerzos estn
siendo encaminados hacia el logro de los objetivos previamente planteados y se est
avanzando en la direccin correcta.
3.1. reas de Control y Perodos. Evaluaciones peridicas en las distintas reas como las promociones de venta, la
implementacin de anuncios a travs de cualquiera de los medios de comunicacin
elegidos, durante los perodos que se establezcan para la realizacin de las mismas,
es decir durante su desarrollo y posteriormente a cada evento.
Para estas evaluaciones se utilizarn algunos mecanismos que faciliten la
recopilacin de informacin.
3.2. Instrumentos de Control. Se utilizarn dos instrumentos para estimar los resultados de las distintas actividades
que se hallan o estn realizando, con el objetivo de reprogramar las que dieron
buenos resultados o desechar alguna que no este funcionando e implementar
algunas nuevas.
Eliminado: web
Eliminado: tomaran
Eliminado: S
Eliminado: est
Eliminado: a
Eliminado:
Eliminado: areas
Eliminado: c
Eliminado: p
Eliminado: instrumentos
Eliminado: c
155
3.2.1. Criterios de Evaluacin.
Sern tomados en base a las actividades a evaluar, al entorno en que sern
realizadas y al tipo de objetivos que hayan sido determinados previamente.
Los modelos propuestos para tal fin se incluyen en la parte de anexos.
(Ver anexo No 3)
3.2.2 Sondeos de Opinin.
Investigaciones o indagaciones acerca de la opinin que el pblico tiene respecto al
desarrollo de la publicidad o promocin de ventas que se halla realizado con
anterioridad o que este dando en ese preciso momento, con la finalidad de conocer
las reacciones que se lograron provocar tanto en clientes efectivos como en los
potenciales.
4. ETAPA DE IMPLEMENTACIN.
Los aspectos que se desarrollan en esta etapa son muy importantes para la
realizacin de este plan y en el cual se da a conocer el calendario de actividades
para llevar a cabo la publicidad, los posibles problemas que pueden surgir y como
poder resolverlos, se incluye adems un sistema de sugerencias que servir de
mucho, tanto a la empresa como al consumidor, y como punto final de esta etapa
esta la implementacin del plan.
4.1. Planes de Accin de la Propuesta Las Gasolineras Bandera Blanca debern contar con un plan que les permita
desarrollar el proyecto.
Este plan, se refiere al conjunto de acciones para poner en marcha el plan tctico de
publicidad corporativa.
Eliminado: criterios
Eliminado: e
Eliminado: 2
Eliminado: s
Eliminado: o
Eliminado:
Eliminado: p
Eliminado: accion
Eliminado: p
156
4. 1. 1. Objetivos.
Los objetivos son los que contribuirn a llegar a la meta propuesta dentro del plan
publicitario.
General.
Facilitar la puesta en prctica del plan tctico de publicidad corporativa.
Especficos.
Proporcionar los lineamientos necesarios para su ejecucin. Establecer la metodologa operativa y las etapas de ejecucin necesarias para
la operativizacin del plan.
Determinar los recursos necesarios para la implementacin.
4.1. 2. Acciones a Desarrollar
Dar a conocer en trminos especficos el plan tctico a los propietarios y encargados de las Gasolineras Bandera Blanca.
Contactar con las empresas productoras del material necesario para la implementacin del plan.
Establecer relacin con los medios masivos de comunicacin que sern utilizados para llevar a cabo la puesta en marcha del plan tctico.
En la seleccin de medios se tendr cuidado de elegir aquellos, que permitan una mayor interaccin de la empresa con sus pblicos, por ejemplo la pgina
Web.
Es importante que las Estaciones de Servicio consideren el contar con Promociones de Ventas, las cuales contribuirn al estimulo del consumidor a
frecuentar cotidianamente dichas estaciones.
Sugerir la ampliacin de sus instalaciones para ofrecer a los consumidores, ms seguridad, comodidad y confianza; as como el ofrecer ms servicio y
productos complementarios para atraer mucho ms la atencin de sus
clientes.
Con formato: Numeracin yvietas
Eliminado:
Eliminado: o
Eliminado:
Eliminado:
Eliminado:
Eliminado: acciones
Eliminado: d
Eliminado:
157
4.1.3. Supervisin y Control
Para asegurar el desempeo eficiente de la implementacin del plan tctico, es
necesario, mantenerse informado del desarrollo de cada uno de sus pasos para
asegurar as su alcance.
La supervisin del plan consistir en evaluaciones peridicas en los medios, y a su
respectivo alcance y frecuencia y al efecto causado en los consumidores lo cual se
medir por medio de sondeos de opinin.
El control o comprobacin de que todo marche segn lo descrito se ejercer con el
fin primordial de darles la seguridad a los empresarios de que su inversin en
publicidad corporativa esta generando resultados; adems es la forma idnea de
verificar, inspeccionar, registrar y corregir en el momento oportuno. Verificar los
resultados y el trabajo realizado, inspeccionar los pasos y su desarrollo, registrar la
informacin recopilada y corregir de encontrarse alguna anomala.
Tanto la supervisin como el control son las herramientas que garantizarn la puesta
en marcha del plan tctico y su seguimiento
4.2. Actividades a Desarrollar. Para lograr el objetivo de la implementacin es necesario revisar acciones a
corto, mediano y largo plazo.
Corto Plazo.
Presentacin del plan a los propietarios y/o encargados de las Gasolineras
Bandera Blanca en el Departamento de Santa Ana.
Evaluar los Recursos Humanos, Tecnolgicos y Financieros con los que
cuentan cada una de las Gasolineras.
Reunin de Personal para dar a conocer los cambios y estrategias
publicitarias para mejorar la imagen empresarial de dichas empresas.
Contratacin de medios masivos de comunicacin.
Construccin de pgina Web
Elaboracin de murales
Eliminado: supervisin
Eliminado: c
Eliminado: garantizaran
Eliminado: actividades
Eliminado: d
Eliminado: g
Eliminado: b
Eliminado: b
Eliminado: d
Eliminado: r
Eliminado: h
Eliminado: t
Eliminado: f
Eliminado: g
Eliminado: p
Eliminado: web
158
Elaboracin de Banners
Elaboracin de hojas volantes
Creacin de publicidad en prensa y radio
Mediano y Largo Plazo.
Presentacin de pgina Web a los propietarios
Exposicin de la pgina Web en lnea
Develacin de murales para el pblico en general
Instalacin de Banners en cada estacin de servicio
Difusin de anuncios a travs de radio
Publicacin de anuncios a travs del peridico
Reparticin de hojas volantes a travs de peridicos y en parabrisas de los
automviles.
Realizacin de reuniones peridicas con los propietarios
Revisar y evaluar el plan
Ajustes al plan si fuera necesario.
Eliminado:
Eliminado:
Eliminado: web
Eliminado: web
Eliminado:
Eliminado:
Eliminado:
159
4.3. Cronograma para el Desarrollo del Diseo
Eliminado:
160
4.4. Contingencias en el Desarrollo del Plan.
Dentro de los obstculos que podran impedir la realizacin de este plan, es
que no se cuenta con los recursos financieros suficientes para llevar a cabo
este plan.
Otra de las contingencias que se pueden presentar para poner en marcha este
plan, es el pensamiento emprico que tuvieron los empresarios al considerar
que sera una prdida de tiempo y dinero el realizar este plan y que sin
necesidad de publicidad ellos venden.
Un impedimento para no llevar a cabo el plan, es que las otras estaciones de
servicio, se nieguen a formar el cluster publicitario, por no considerarlo
importante ni beneficioso.
4.4.1. Acciones a Seguir.
Incluir en el presupuesto general de la empresa, los gastos de publicidad y
elegir las opciones ms convenientes de las diversas alternativas planteadas
en el plan.
Al momento de presentar el plan a los propietarios, adems de explicarles la
importancia del mismo. Tambin se les plantear la posibilidad de ofrecer
capacitaciones peridicas que servirn para conocer e innovar en conceptos
publicitarios.
Cuando se explique el plan a los propietarios, se les dar a conocer cuan
importante es manejar una imagen favorable, ya que son los mismos clientes
los que opinan que la imagen es un factor esencial para que ellos se acerquen
a hacer uso de dichas estaciones de servicio; indicndoles que la imagen de
una empresa vende.
El cluster viene hacer una excelente alternativa, puesto que la reduccin en
precios es notable y este les conviene a todos los empresarios, les permite
publicitarse en medio de mayor cobertura y a un menor precio; y se demuestra
de esta forma lo beneficioso que puede ser.
Eliminado:
Eliminado: Salto de seccin (Pgina siguiente)
Eliminado: contingencias
Eliminado: d
Eliminado: p
Eliminado: perdida
Eliminado: Otro de los problemas que podran impedir al realizar este plan, es el poco inters que han tenido por crearse una buena imagen ante su mercado.
Eliminado:
Eliminado: acciones
Eliminado: s
161
4.5. Revisiones y Adecuaciones al plan. La implementacin del plan, estar sujeta a revisiones peridicas para asegurar su
ptimo desarrollo, se llevarn a cabo controles o revisiones sobre el funcionamiento
de este; se han programado dos revisiones dentro de cronograma de implementacin
en lapsos o perodos de seis meses, sin embargo, podran programarse antes, de ser
necesario. Las adecuaciones a este plan pueden ser adaptadas a la realidad en el
momento que se considere oportuno y preciso.
4.6. Implementacin del Plan Tctico Publicitario. Para implementar el plan tctico de publicidad, es necesario tomar en cuenta
elementos que contribuyan a su mejor desarrollo y cada uno de ellos ayuda a que las
actividades dentro de las estaciones de servicio, marchen conforme a los intereses
de los propietarios, como lo es incrementar sus ventas, fidelidad de los clientes y
exteriorizar una excelente imagen dentro del mercado.
4. 6. 1. Recursos para la Implementacin del Plan.
RECURSOS DESCRIPCIN HUMANOS
Miembros de gasolineras blancas bajo la
supervisin del equipo de trabajo de los expertos
en publicidad
TECNOLGICOS
Utilizacin de computadoras y telefax
MATERIALES
Maquinaria y materiales adecuados para el diseo
de los diferentes elementos publicitarios que
sern utilizados en dicho plan.
FINANCIEROS
Es la inversin en la que incurrir la empresa,
tanto en recursos humanos, materiales y
tecnolgicos para desarrollar el plan.
Eliminado: 4.2
Eliminado: revisiones
Eliminado: a
Eliminado: , la inicial ser en la primera semana del mes de julio y la prxima en la cuarta semana del mes de diciembre
Eliminado: 5
Eliminado: implementacin
Eliminado: p
Eliminado: t
Eliminado: p
Eliminado: Por lo que es importante su participacin en dicho plan.
Eliminado:
Eliminado: 5
Eliminado: r
Eliminado: implementacion
Eliminado: p
Eliminado: recursos humanos, material y tecnolgico
162
163
4.6.2. Consolidado general del presupuesto.
RECURSOS Cuota Mensual
Costo anual Totales
Expertos publicitarios (contrato para cada seis meses)
$ 1,500.- $ 18,000.- $ 18,000.-
Recursos Materiales
$ 7,740.68
Material Publicitario
Hojas Volantes ( 14cms x 21.5cms )
$ 67.14 $ 469.98
Prensa ( sujeto a la tarifa del peridico)
$ 377.14 $ 1,885.70
Murales ( ocho ubicaciones distintas)
$ 1,300.- $ 1,300.-
Radio
$ 200.- $ 4,000.-
Banners Otros
$ 85.- $ 85.- $450.00
Mensualidad Pgina web
$ 37.50 $ 450.-
Sub-total
$ 26,190.68
Imprevistos (10%)
$ 2,619.06
Total
$ 28,809.74
Este presupuesto puede variar, dependiendo de la necesidad de cada estacin de
servicio.
Eliminado:
Eliminado: 5
Eliminado: consolidado
164
4.6.3. Cronograma para el Plan de Implementacin. No se refleja tiempo definido ya que es de carcter continuo en una empresa rediseada.
TIEMPO (en meses)
1 2 1 2 3 4 1 2
No
ACTIVIDADES
L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
RESPONSABLE
1 Informar la puesta en marcha.
x x Gerente Propietario
2 Organizar equipo del proyecto.
x x x Gerente Propietario
3 Determinar reas involucradas
x x x x Equipo del Proyecto
4 Organizar equipos de trabajo
x x x x Equipo del Proyecto
5 Capacitacin y adiestramiento inicial
x x x x Equipo de Proyecto
6 Revisar y evaluar el plan x x x Equipo del Proyecto 7 Realizar reuniones
peridicas Gerente Propietario
8 Establecer presupuesto para el plan de publicidad
x x x x x x Equipo del Proyecto
9 Aprender de otros x x X x Equipo del Proyecto
Eliminado: 5
Eliminado: c
Eliminado: p
Eliminado: implementacion
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