ระบบจัดการความรู้เพื่อสนับสนุนระบบงาน...

1

ระบบจั�ดการความร� เพื่��อสนั�บสนั�นัระบบงานั HoMC

และงานัซ่�อมบ�าร�ง กรณี�ศึ กษาศึ�นัย์#คอมพื่$วเตอร#โรงพื่ย์าบาลส�ราษฎร#ธานั�

Knowledge Management System for HoMC and Maintenance

Case Study of Computer Center Suratthani

Hospital ว$ทย์าศึาสตรมหาบ�ณีฑิ$ต สาขาว$ชาการจั�ดการว$ทย์าศึาสตรมหาบ�ณีฑิ$ต สาขาว$ชาการจั�ดการเทคโนัโลย์�สารสนัเทศึเทคโนัโลย์�สารสนัเทศึมหาว$ทย์าล�ย์สงขลานัคร$นัทร#มหาว$ทย์าล�ย์สงขลานัคร$นัทร#

นัาย์คมส�นั ด�ษฎ� รห�สนั�กศึ กษา 5210121007

2

ท��มาและความส�าค�ญ

โรงพื่ย์าบาลส�ราษฎร#ธานั�

Software

Hardware

3

ท��มาและความส�าค�ญ(ต�อ)

Web application

4

แสดงแผนัภาพื่การท�างานัของระบบUser

HOMc2019

2018

User

User

Remote

ระบบงานัแบบเก�า

5

แสดงแผนัภาพื่การท�างานัของระบบ(ต�อ)User

HOMc2019

2018

User

User

ระบบงานัแบบใหม�

6

ว�ตถุ�ประสงค#ของการว$จั�ย์1 . เพื่��อเป5นัการแลกเปล��ย์นัความร� ภาย์ในัศึ�นัย์#

คอมพื่$วเตอร# 2 เพื่��อเป5นัการรวบรวมความร� ภาย์ในัศึ�นัย์#คอมพื่$วเตอร#

3 เพื่��อเป5นัการนั�าระบบสารสนัเทศึการจั�ดการความร� มาใช ก�บศึ�นัย์#คอมพื่$วเตอร#

4. เพื่��อเป5นัการอ�านัวย์ความสะดวกในัการท�างานัของ

เจั าหนั าท��ศึ�นัย์#คอมพื่$วเตอร# ในัการแก ป6ญหาได รวดเร8วมากย์$�งข 9นั

7

ประโย์ชนัท��คาดว�าจัะไดร�บจัากการว$จั�ย์ 1. ได ระบบจั�ดการความร� เพื่��อสนั�บสนั�นัการท�างานั

ระบบ HoMC และ ระบบงานั ซ่�อมบ�าร�ง

2. ได ระบบสารสนัเทศึท��ช�วย์ในัการต�ดส$นัใจัในัการแก ป6ญหาต�างๆ ให ม� ความคล�องต�วมากย์$�งข 9นั 3. ได ความสะดวกและความรวดเร8วในัการ

แก ไขป6ญหาเฉพื่าะหนั าได เร8ว ย์$�งข 9นั4 เจั าหนั าท��สามารถุปฏิ$บ�ต$งานัแทนัก�นัได ในักรณี�ท��ผ� ร�บผ$ดชอบระบบงานั นั�9นัไม�สามารถุมาท�างานัได

8

ขอบเขตของงานัว$จั�ย์

9

โครงสร างระบบ

10

กระบวนัการในัการด�าเนั$นังานัว$จั�ย์1. การก�าหนัดความ

ร� (Define)

2. การสร างและการถุ�าย์โอนั (Create)

3. การแสวงหาและการจั�ดเก8บ (Capture)

4. การแบ�งป6นัและแลกเปล��ย์นั(Share)

5. การนั�าความร� ไปใช งานั (Use)

11

ทฤษฎ�และหล�กการทฤษฏิ�ในัการจั�ดท�า KM ใช ทฤษฎ� SECI

ของ Dr.Nonaka Lkujiro

12

1. Socialization

2. Externalization

3. Combination

4. Internalization

ทฤษฎ�และหล�กการ (ต�อ)

13

ข�9นัตอนัการด�าเนั$นังานั

กำ��หนดองค์�ค์ว�มรู้� �

ศึ�กำษ�ทฤษฎี�,ศึ�กำษ�องค์�ค์ว�มรู้� �และจั�ดแบ่�ง

องค์�ค์ว�มรู้� �

ศึ�กำษ�ปั ญห�รู้ะบ่บ่ง�นย้�อนหล�งจั�กำใบ่ส่�งซ่�อมและส่ม&ด

บ่�นท�กำต�รู้�งเวรู้

ออกำแบ่บ่รู้�ปัแบ่บ่กำ�รู้จั�ดเกำ)บ่ข้�อม�ล

ศึ�กำษ�เค์รู้+,องม+อและเล+อกำเค์รู้+,องม+อ

ต-ดต�.ง Server

ต-ดต�.งโปัรู้แกำรู้มให�ตรู้งกำ�บ่ท�,ออกำแบ่บ่

ทดส่อบ่กำ�รู้ใช้�ง�น

ส่รู้&ปัผลจั�กำแบ่บ่ส่อบ่ถ�มจั�กำผ��ใช้�ง�น

14

แผนกำ�รู้ด��เน-นง�น

15

แผนกำ�รู้ด��เน-นง�น

(ต�อ)

16

ขอบค�ณีคร�บ