供应链管理

供应链管理供应链管理第三十八讲

主讲教师：孙宝凤

学时： 48 学时

第十二章 供应链管理与信息技术

12.1 概述12.2 信息技术在供应链管理中的应用12.3 供应链管理信息技术支撑体系12.4 电子商务与供应链管理12.5 基于网络中介的电子供应链协同运作模式（不要求）

第十二章 供应链管理与信息技术

12.1 概述

横向：将企业各部门、各岗位经济行为协调起来。

信息传递方向

纵向：将不同层次的经济行为协调起来。个人信息

工作组信息企业信息

供应链信息

图 12-1 企业信息结构层次

12.1 概述

1. 实现信息共享需要考虑的问题： 为系统功能和结构建立统一的业务标准； 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实 验、 检测方法； 实现供应商和用户之间的计划信息的集成； 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本；确保信息要求与关键业务指标 (KPI) 一致。

2. 信息（数据）传递的基本方式有三种

12.1 概述

用户订单采购订单日生产计划回执发货单

手工 半自动化 自动化

数据形式

结构化数据

非结构化数据

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

图 12-2 IT 在供应链管理中的应用

解释与理解： 1.What’s IT

图 IT 技术群

Information Technology groups

微电子技术光电子技术（射频技术）通信技术（微波技术）网络技术（ Internet/Intranet 技术）感测技术（ VGA ）控制技术（ CIMS ）显示技术（多媒体）

2. 不同的 IT技术适用于不同的供应链管理方面和环节

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

(1)EDI 国标 (ISO) 定义 : 将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，

形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。

(2)EDI 在 SCM 发挥的作用： SCM 节点企业信息集成的一种重要工具； 在合作伙伴间交互信息的有效技术手段； 国际贸易时，商业媒介； 进行需求预测； 与企业的信息系统集成来显著提高企业的经营管理水平

1.EDI ：主要信息手段12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

供应链管理供应链管理第三十九讲

主讲教师：孙宝凤

学时： 48 学时

(3)EDI 在企业内部的具体作用：

快速获取信息 减少纸面作业（降低成本） 信息沟通（改善运作、与客户关系等） 提高生产率（有效减少低效工作和非增值业务，降低成本） 对市场的响应速度（事务处理周期 定货周期 ） 减少需求的不确定性

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

（ 4） EDI 技术标准

遵守统一的商业技术操作模式，即采用标准的报文形式和传输方式——联合国贸易数据交换标准 UN/EDIFACT 。

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

（ 5） EDI程序：EDI 标准报文

EDI 标准专业人员 供应商

分销商

批发商

最终用户

在标准中选取相关报文 提供商品数据结构

用户群

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

Electronic Funds Transfer

1.EDI ：主要信息手段（上文已重点阐述）

2. CAD/CAE/CAM/EFT 和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期

3. Intranet/Internet ，企业内部信息交流和外部信息交流同样重要

4. 企业决策的准确度取决于收集的内、外部数据的精确度和信息交换的难易程度

5. 产品设计和工程、流程计划等可集成为一个业务流程，减少在产品开发周期中的不增值活动

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用 ※ 不同的 IT技术适用于不同的供应链管理方面和环节

6. EDI 、 EFT 用于提高供应链节点企业之间的资金流的安全和交换的快速性

7.MRPⅡ、 JIT\CIMS\MIS 可解决企业生产过程的复杂问题，保证生产正常运行，提高生产效率和供应链柔性

8. 信息自动化系统提高分销、物流、运作等工作效率，减少纸面作业，提高用户服务水平

9.专家决策支持系统有助于核心企业决策的及时性和正确性 10. 产品设计和工程、流程计划等可集成为一个业务流程，减少

在产品开发周期中的不增值活动 11. 人类行为工程、组织重构、 Internet等技术的应用，可改善职工之间的合作水平与降低工作压力

12.2 信息技术发展及其在供应链管理中的应用

1. 基于 EDI 的信息组织与集成

12.3 供应链管理信息技术支撑体系一、基于 EDI 的供应链管理信息技术支撑体系

2. 基于 Internet/MIME 的 EDI 系统

一、基于 EDI 的供应链管理信息技术支撑体系

● MIME, 单证安全传输技术 , 多用途网际邮件扩充协议 ,Multipurpose Internet Mail Extensions

3. 什么是 4E战略？

一、基于 EDI 的供应链管理信息技术支撑体系

E—Communication

E—Trade

E—Research

E—Marketing

图 12-6 企业电子商务信息化对策

1.C/S 模式优点与缺陷对比

二、基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

• 最终用户拥有数据和电子资源的控制权

• 保留服务器（后台）对资源等数据的集中控制与管理

• 灵活性与管理控制平衡

优越性

• 客户端（整体拥有）成本上升

• 数据分散、难以控制

• 系统维护困难（频繁解决控、硬件问题）

缺陷与技术障碍

2. B/S 模式的优越性

二、基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

①标准软件， Browse, 如 IE 、 Wetscape ，降低维护费用和培训需求 ②降低 IT系统整体拥有成本

二、基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

知识点 （一） 三层 B/S 体系结构思想

图 12-7 三层结构 C/S 系统的性能概念图

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

图 12-8 基于 WWW 的 C/S 结构图

（二） Internet/Intranet 集成思想

二、基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

图 12-9管理信息系统模式的转变

Internet/Intranet 集成的管理信息系统技术特点：

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

（ 1）基于 TCP/IP协议和 WWW规范，在技术上与 Internet 同源；（ 2）主要功能是加强企业内 /外部信息沟通，共享资源，协同信息处理能力；（ 3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通；（ 4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销策略的工具；（ 5）超文本链接简化了信息查询和检索；

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

( 三 ) web 数据库技术、动态数据库应用

图 12-10 Internet/Intranet 集成环境下信息供需实现方式

（四）基于 Internet 的供应链企业信息组织与集成模式

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

建立三个层次的管理信息系统：

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

1.外部信息交换

2. 内部信息交换

3. 信息系统的集成

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

图 12-12 信息处理流程图

二、 基于 Internet/Intranet 的供应链管理信息技术支撑体系

图 12-13 基于 Internet/Intranet 的供应链企业网络结构

供应链管理供应链管理第四十讲

主讲教师：孙宝凤

学时： 48 学时

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(一 )供应链可视性

指把关于顾客需求和存货水平的完全信息提供给供应链中的每一个节点，并将每一个节点之间的存货、生产水平、出货情况和履行信息及时传递。

1.提高供应链可视性对“长鞭效应”的影响•信息共享提高供应链的可视性程度，缩短了供应链的导入时间，降低了活存水平，从而减少了“长鞭效应”；•信息共享对哪些重要信息需要共享，以保证可视性？

（产品信息、库存信息、销售信息、订单信息、生产信息）

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(一 )供应链可视性

2.提高供应链可视性的途径

(1)完善企业信息系统平台

(2) 构架第三方系统平台

(3) 建设公共平台

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(二 )RFID 及其系统组成

1.RFID(Radio Frequency Identification ) 射频识别技术

(1)

(2)

(3)

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(二 )RFID 及其系统组成

2.RFID 系统组成

按照工作原理，包括

(1) 信号发射机

(2) 信号接收机

(3)编程器

(4)天线

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(二 )RFID 及其系统组成

3.RFID 系统分类

(1)EAS 技术

(2)便携式数据采集系统

(3)物流控制系统

(4) 定位系统

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(三 )基于 RFID 的供应链实现信息组织与集成

1.追踪货品来源

(1)

(2)

(3)

(4)

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(三 )基于 RFID 的供应链实现信息组织与集成

2.确保供货速度

(1)

(2)

(3)

(4)

三、 供应链可视性及基于 RFID 的企业信息组织与集成

(三 )基于 RFID 的供应链实现信息组织与集成

3.成本显著节约

(1)

(2)

(3)

(4)

12.4 电子商务与供应链管理

一、电子商务概述 1. EC 与传统商务

传统商务存在实体

交易环节

交易成本

电子商务

生产者 消费者交易场所：商场

分销商 批发商 零售商 消费者生产者

中间环节

中间成本，以提高附加值

生产者 消费者EC网络风险计算

2. EC 内容

12.4 电子商务与供应链管理

内容管理 Content Management

协同及信息 Collaboration and Messaging

电子商务 Electronic Commerce

功能增强

图： 3C 应用

C1

C2

C3

信息安全渠道与分布

客户信息服务 安全可靠、高

效服务

12.4 电子商务与供应链管理

邮件与信息共享 写作与发行 人事、内部工作

管理与流程 销售自动化

市场与售后服务

建立品牌形象 销售活动 客户服务（完

成交易）

C1 C2 C3

二、 EC在 SCM 应用的主要技术手段

12.4 电子商务与供应链管理

EDI 与 POS

EDI 交互信息

EDI 预测

数据来源 POS

财务技术手段

EFT ：用户通过汇款通知系统结帐

LOCKBOXS ：将支票传至供应商的 Lockbox

ECR:以共同商定的单位价格付款

非技术型企业的 EC

E-MAIL

电子会议

电子市场营销

电子用户支持系统

用户网上采购

共享数据库技术

共享部分数据库

供应链管理供应链管理第四十一讲

主讲教师：孙宝凤

学时： 48 学时

三、基于 EC 的信息组织与集成模型

12.4 电子商务与供应链管理

案例分析神龙公司基于 EDI 和 INTERNET 的信息组织模型

目前存在的问题 部分地集成和共享，缺乏统一性和协调性。无法快速获取有效数据。 缺少快速有效的顾客信息反馈机制。 未建立规范体系，无共同遵守的工作准则。

组织结构重组，职能部门集成 生产计划和控制系统的集成 建立 EDI 和 INTERNET相融合的信息组织模式

解决途径

神龙公司的 LAN+EDI+Internet 信息组织示意图

神龙公司的信息系统结构示意图

效 果

迅速检查差异，及时反馈。 Time=2hours 减少纸质单据的传递，减少了低效工作和增值活动。 提高响应市场应变能力。

学习重点

EDI 技术的作用和工作原理 RFID 可应用在供应链管理中的哪些方面？ 如何理解供应链的可视性？举例说明采用哪些技术可实现供应链可视性。

深度学习：试通过例举阐述“不同的 IT技术适用于不同的供应链管理方面和环节”这一观点。