View
230
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
PINvaší dlani
na
Biometriezabezpečení budoucnosti
Na jedné lodis AVG
O nás pro vás HTC prozrazuje
2/2013Jedinečný po všech stránkách
Firemní data jsou cenná komodita, proto je třeba je pečlivě chránit
O elektronické zločinnosti bylo napsáno již mnoho. Tato oblast se dostává s penetrací
počítačů a mobilních zařízení stále více do hledáčku organizovaného zločinu. Na rozdíl
od klasického zločinu v kyberprostoru nevidíte, kdo vás okrádá, a často ani netušíte, že
tak činí. Toto nebezpečné téma je dnes ještě podceňované.
Otázka elektronické bezpečnosti dnes zasahuje většinu lidí i firem. Může se jednat o ob-
lasti od DDoS útoků na firemní servery a datová centra až po phishing či cílené viry.
Firemní data a záznamy se stávají ještě cennější komoditou. V dnešní době jsou napří-
klad databáze s údaji zákazníků často cennější než peníze samotné. I proto moderní
telekomunikační operátoři začali nabízet zákazníkům v rámci ICT služeb vybrané služby
z oblasti elektronické bezpečnosti.
Společnost Telefónica v České republice uvedla jen za rok 2012 na trh 3 produkty z této
kategorie – Antiphishing, Antifraud, Web Security Gateway a na počátku letošního roku
i Mobile Security. S rozvojem cloudových a hostingových služeb je tato oblast navíc klíčo-
vým prvkem pro prodej a budoucí rozvoj ICT služeb, jelikož bezpečnost datových center
je v tomto ohledu klíčová pro důvěru zákazníků.
Elektronická bezpečnost je a bude významným prvkem každé firemní IT infrastruktury.
Pro zákazníky bude stále důležitější výběr silného a důvěryhodného partnera, neboť zá-
važnost případného selhání může mít fatální dopad na firmu.
Přeji vám tedy příjemné čtení a bezpečné jaro
Vít Šubert
ředitel pro oblast ICT
3Editorial
Editorial
Jsme tu pro vásLinka pro korporátní zákazníky
z mobilního telefonu v síti O2: *77 | 800 111 777 | korporace@o2.com | www.o2.cz
Časopis Originál – číslo 2/13
Časopis Originál připravujeme pro vás. Pokud se s námi chcete podělit o svůj názor na časopis a jeho obsah nebo máte jakékoliv podněty, budeme rádi, když nám je napíšete na adresu original@o2original.com.Pro společnost Telefónica Czech Republic vydává Havas Worldwide Prague.
facebook.com/sonymobileczIkony mají pouze ilustrativní charakter. Sony, make.believe, WALKMAN a WALKMAN W logo jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky společnosti Sony Corporation. Xperia je ochrannou známkou nebo registrovanou ochrannou známkou společnosti Sony Mobile Communications AB. Android, Google Chrome a Google Play jsou ochranné známky společnosti Google Inc. ©2013 Sony Mobile Communications AB.
XperiaTM Z
to nejlepší od Sony ve smartphonu
5Obsah
Obsah
InspiraceBiometrické zabezpečovací systémy
6
RecenzeChytré telefony, aplikace
22
Na jedné lodiLukáš Raška, AVG
12
O nás pro vásHTC nositelem moderní technologie
28
TémaHrozby a chytré telefony
16
O2 ExclusiveGarance kvality služeb
31
ExtraVýhody pro naše zákazníky
50
VoláníSjednocené komunikace 34HW portál 36
InternetChytrá síť 40
ICTO2 Mobile Device Management 44O2 Web Security Gateway 46Bezpečnostní audit 48
RozhovorMiro Trnka, ESET
19 24
28
12
620_CZ_203x275.ai 1 2013.03.14. 12:40:25
7Inspirace6 Inspirace
Opravdu na světě neexistují dva identicky stejné otisky prstů či dlaně? Dvě stejné oční duhovky? A jak je možné toto tvrdit, když na světě žije 7 miliard lidí? Není alespoň teoretická šance, že se s vaší biometrickou identitou dostanete do hermeticky uzavřeného a nanejvýš přísně střeženého objektu CIA? Odpověď zní jasně: Pokud nejste James Bond, tak za žádných okolností. To však neznamená, že biometrii nemůžete využít ve svůj vlastní prospěch.
Biometrické přístupové systémy
9Inspirace8 Inspirace
Kdo položil stavební kámen pro biometrii?
Použití biometrických identifikačních metod se datuje až do dob vlády farao-
nů v Egyptě, kde lidé byli měřeni za účelem identifikace. Daktyloskopii znali
již staří Číňané. Babyloňané používali při potvrzování obchodních smluv
otisk palce jako podpis na hliněných tabulkách. Obdobným způsobem
byly stvrzovány písemnosti v Persii.
Zajímavé je, že za průkopníka biometrie, je stále považován český
přírodovědec Jan Evangelista Purkyně. Ten v roce 1823 popsal zá-
kladní vzory papilárních linií na koncových článcích prstů.
Dalším významným krokem byl objev hlasové verifikace. Tato
metoda byla vyvinuta již roku 1970. Téma identifikace lidského
genomu DNA je kapitola mnohem mladší, zato velmi slavná.
Z okrajových metod zmiňme identifikaci osoby podle pachu
lidského těla. Uvidíme, zda technologie v brzké době dosáh-
ne dokonalosti psího čichu.
Dnešní dynamický vývoj již mnohé aplikuje v praxi a přední
výrobci světových značek v oblasti zabezpečení i užitných
technologií se předhánějí v registraci patentů a využití vý-
dobytků biometrie ve svých novinkách, a to nejen na ve-
letrzích, ale i na produktech dnes již běžně dostupných
koncovému zákazníkovi.
Realita 3. tisíciletí
Biometrické přístupové systémy
Tyto systémy jsou nejmodernějšími a nejspolehlivější-
mi metodami kontroly vstupu. Biometrické přístupové
systémy mají dvě základní funkce: přesnou kontrolu
přístupů a sledování docházky. Nemusíme si pamato-
vat vstupní hesla v podobě písmen či číselných kombi-
nací, nemusíme hledat zapomenuté klíče nebo čipové
karty, nemusíme řešit pravidelné bezpečnostní změny
kódů. Docházkový biometrický systém u nás používá
již mnoho firem, jmenujme například společnost AAA
Auto Praha nebo pražské Casino Royal. Společnost
ČEZ používá pro změnu přístupový systém pomocí
otisků prstů.
Otisk dlaně místo kreditní karty
Zákazníci japonské banky Ogaki Kyoritsu již plateb-
ní karty nepotřebují. Ke kontrole stavu účtu i výběru
a vkladu hotovosti jim postačí přiložit dlaň ke skenovací-
mu zařízení, vyplnit datum narození a svůj PIN. Banka se
k tomuto kroku rozhodla po zemětřesení a vlně tsunami,
která v roce 2011 připravila mnoho lidí o jejich domovy,
majetek i doklady. K hotovosti pak neměli přístup několik
měsíců. V Japonsku používá snímek dlaně nebo prstu jako
doplňkové bezpečnostní opatření již mnoho velkých bank, ale
Ogaki Kyoritsu se sloganem „Jste svou vlastní platební kartou“
Dynamický rozvoj biometrické identifikace je jen dalším logickým krokem. Expo-
nenciálně rostoucí řada zájmu o elektronické technologie se zvyšuje v souladu
s požadavky na ochranu soukromí a majetku. A tak prvky z filmů s Jamesem
Bondem se dnes stávají běžnou realitou každodenního života. Všechny mají
společné jediné, biometrické zabezpečovací systémy.
Co je biometrie?
S určitou nadsázkou lze říci, že biometrie vyjadřuje měření vlastností živých or-
ganismů. Přesněji můžeme biometrii definovat jako soubor vědních poznatků,
jejichž předmětem je zkoumání a praktické využití měřitelných jedinečných cha-
rakteristik živých organismů. A biometricky je nejčastěji zkoumán právě člověk.
Již desetiletí používáme biometrické znaky v oblasti vysokého zabezpečení.
Biometrické systémy
Biometrické systémy jsou aplikace biometrických technologií, které umožňují au-
tomatickou identifikaci nebo verifikaci určité fyzické osoby. Pro identifikační účely
se používají anatomické nebo behaviorální charakteristiky, které jsou pro každého
člověka unikátní a časově neměnné.
Biometrické prvky
Rozlišujeme je na dvě hlavní kategorie, a to na základě použití dat na statické nebo
dynamické (charakteristiky chování).
S elektronickými zařízeními a rozhraními se každý z nás setkává denně. Ať již to jsou počítače, notebooky, telefony, bankomaty, či vstupní zařízení do objektů, stále se od nás vyžadují identifikační údaje. Počet neoprávněných přístupů a zneužití roste stejně intenzivně jako počet těchto e-mazlíčků. Ochrana pomocí klíčů a hesel je limitovaná a již téměř vyčerpaná.
Život bez dokladů, karet, pinů a hesel. Fikce, nebo realita? AnAtomicko-fyziologické
biometrické chArAkteristiky
Dynamické a statické charakteristiky
hlas
lokomoce
Písmo
PoDPis
Dynamika Psaní na klávesnici
OKO
Oční duhOvKa
Oční sítniceHlava
Tvář
Tvar vnĚjšíHo ucHa
Končetiny
DaKtylosKopicKé otisKy prstů, Dlaní, a choDiDel
Geometrie prstů a ruKy
topoGrafie žil zÁpĚstí
pach liDsKého tĚla
CelÉ tělo
obsah solí v lidskÉm těle
RozměRy a váhy lidskÉho těla
dNa
behAviorální biometrické chArAkteristiky
11Inspirace10 Inspirace
údajů je zde více než alarmující. Databáze
biometrických údajů se samozřejmě za-
bezpečují pomocí kódů a šifer, neukládají
se v nich data celá, ale jen extrahovaná
a při odcizení je téměř nemožné je opět
rekonstruovat do původní podoby. Za-
jdeme-li však do krajností, pokud přijde
banka o databázi klientů s přístupovými
údaji k účtům, zřejmě někdo zjistí váš stav
konta, ale při změně hesla budete opět
plně chráněni. Získá-li pachatel databá-
zi klientů banky s jejich nechráněnými
biometrickými údaji, je jakákoliv změna
nemožná. I objem informací, které o nás
biometrické údaje mohou prozradit, je
na hraně se ztrátou soukromí. Například
zjišťováním zdravotního stavu z oční du-
hovky se zabývá obor zvaný iridologie,
u DNA si obraz o možnostech získaných
informací ani nedokážeme představit.
V extrémním případě si lze představit, že
při objednávce guláše a piva vám číšník
donese zeleninový salát a vodu s odka-
zem na váš vysoký cholesterol a krevní
tlak, stejně jako vám banka kvůli zdravot-
nímu stavu, zjištěnému ze skenu duhov-
ky, nemusí potvrdit úvěr. Balancujeme na
misce vah, zda získaný komfort a pohodlí
vyrovnají rizika s tím spojená. Nemusíte
se obávat, že vám někdo usekne prst kvů-
li vstupu do kanceláře. Vzorky procházejí
na vstupu testem živosti. Tyto dramatické
scény snad zůstanou jen ve filmu. Ale roz-
hodně je potřeba nepodceňovat hrozby
spojené s poskytováním více a více infor-
mací o naší osobě.
Prolomit neprolomitelné
Stejně jako se vyvíjejí informační techno-
logie a spolu s nimi i snaha o nelegální
průniky, můžeme očekávat, že ani vývoj
v oblasti biometrických zabezpečova-
cích systémů nezůstane netknut. A tak
již dnes různá vývojová centra a špičkoví
vědečtí pracovníci vyvíjejí maximální úsi-
lí při tvorbě stále neproniknutelnějších
biometrických systémů. Jedno z tako-
vých pracovišť je i na brněnské fakultě
Informačních technologií VUT v Brně.
Docent Martin Drahanský z Ústavu inte-
ligentních systémů nám prozradil, co za-
jímavého z tohoto oboru nás ještě může
překvapit. Mezi technologie, kterými se
zabývají snad jen u nás, patří například
rozpoznávání sítnice a duhovky oka
v jednom přístroji, což je jeden z nejbez-
pečnějších systémů a je využitelný pro ce-
losvětovou populaci. Schopnost falšovat
vstupní data je téměř nulová a první ver-
ze zařízení by měla být hotova v září le-
tošního roku. Z dílny svých zahraničních
kolegů, se kterými brněnští vědci úzce
spolupracují, nás pan docent upozornil
na použití 3D technologií rozpoznávání
prstu, obličeje nebo geometrie ruky. Za
zmínku stojí i rozpoznávání termosnímku
obličeje. K již vynalezeným, ale celkem
okrajově používaným patří rozpoznává-
ní žil dlaně/hřbetu ruky, které se již za-
číná prosazovat zejména v bankovním
sektoru a díky bezkontaktnímu skenu mu
je predikována zářná budoucnost. (Za
spolupráci děkujeme doc. Ing. Dipl.-Ing.
Martinu Drahanskému, Ph.D., z ÚITS FIT
VUT v Brně)
Biometrie a telefony
Zabezpečení mobilního telefonu otiskem prstu Sony si nechala patentovat technologii umožňující iden-tifikaci uživatele smartphonu přes displej pomocí otisku prstu. Posílení bezpečnostních pravidel pro identifikaci uživatelů je předpokladem pro větší využití těchto zaří-zení pro elektronické platby. Motorola loni přišla s pří-strojem Atrix, který měl biometrický snímač otisku prstu na své zadní straně. Aplikace vyvinutá Sony ale počítá se čtečkou přímo na displeji telefonu. Předpokládá se, že mobilní telefony vybavené technologií NFC budou již brzy využívány místo platebních karet.
Samsung Galaxy S3Díky inovativní funkci Smart Stay dokáže mobilní telefon Samsung GALAXY S III automaticky rozpoznat, když se na něj díváte, ať už při čtení elektronické knihy, nebo procházení webu. Kamera na přední straně vám hledí hluboko do očí a nechává displej rozsvícený, abyste mohli nerušeně pokračovat ve čtení či sledování.
Google Nexus 10Chytré telefony, pracující na platformě Android 4.0 a vyšší, si již poradí i s odemčením telefonu a tabletu pomocí detekce lidské tváře. Ta by se neměla v průběhu používání příliš měnit, skvěle tuto techniku používá například Nexus 10. V případě, že někdo trénuje často jako profesionální boxer a občas má oteklý obličej, je doporučován jiný způsob odemykání přístroje.
Rodné číslo
Jméno a příjmení
Místo trvalého pobytu
Datum narození
je první, která platební karty kompletně nahradí. Technologie ske-
novacího zařízení pochází od společnosti Fujitsu a pro identifikaci
používá vzory žil v lidské ruce. Během okamžiku dokáže rozlišit
až mezi sty tisíci různých osob. Fujitsu rovněž prodává produk-
ty jako například myš k počítači s vestavěným skenerem dlaně,
sloužící k přihlášení do systému namísto hesla.
Biometrický podpis místo papírového
Velkým přínosem biometrie pro banky je možnost zjednodu-
šení a zefektivnění obsluhy klientů. Pro to jsou klíčové dvě zá-
kladní operace – identifikace klienta pro účely ověření osoby
a druhý případ, kdy je identifikační značka použita ke stvr-
zení právního vztahu. K prvotnímu sjednání smlouvy s kli-
entem se v některých bankách používá takzvaný „vlastno-
ruční biometrický podpis“. Jedná se o podpis klienta, který
není prováděn perem na papír, ale hrotem na elektronic-
kém tabletu. Zde má takový podpis jak vizuální podobu,
tak vlastní elektronický obraz pro další porovnávání
(včetně statických a dynamických biometrických charak-
teristik). Takto vzniklý podpis lze použít i pro následné
vyhodnocování podpisových vzorů klienta. Existují již
i první implementace této technologie ve střední a vý-
chodní Evropě. Příkladem za všechny je slovenská Tatra
banka, která využívá na svých pobočkách digitalizované
podpisy. A k úplnému nahrazení papírových tisků nemají
daleko internetové banky jako ZUNO či Air Bank. I spo-
lečnost Telefónica se chystá k zavedení této vymoženosti
na některých pobočkách již v tomto roce.
Přístupový systém na oční duhovku
Společně s progresivním civilizačním pokrokem a fluk-
tuací obyvatel vyvstává nebezpečí přenosu závažných
onemocnění. Za této situace se bezdotykové biometric-
ké kontroly zdají být ideálním řešením, především pak
autentizace pomocí oční duhovky, která pro uživatele při-
náší komfort nejen při prvotním snímání, ale i při násled-
né kontrole. Takto vysokou laťku zabezpečení nastavila pro
své klienty bratislavská Kooperativa.
Rozpoznávané vzory oční duhovky mají velkou variabilitu. Do-
konce ani jednovaječná dvojčata nemají stejné vzory, stejně tak
se liší duhovka každého oka i u jednoho člověka. Duhovka je
specifická a při využití pro biometrické účely bezpečná, riziko
ovšem představují různé choroby, které mohou mít vliv na schop-
nost duhovku vůbec naskenovat či ji mohou pozměnit.
Hrozby spojené se ztrátou soukromí
Biometrické zabezpečovací systémy mohou přinést do života
mnoho pozitiv i hrozeb. Stále diskutovanější téma zneužití citlivých
13Na jedné lodi
Lukáš Raška. ČR je dlouhodobě zásobárnou talentů v oblasti IT.
Je zajímavou otázkou, proč zrovna zde v ČR a vůbec v regionu
střední a východní Evropy a ne v zemích jako např. Anglie, Švý-
carsko či Švédsko. „O tom, že se oblast bezpečnostního softwaru
bude i nadále rozvíjet, není pochyb a my se snažíme stále apelo-
vat na rozšíření podhoubí mladých talentů z Brna a propagaci
naší země jako ideálního místa pro vzdělávání světových talentů.
Věřím, že to je oblast, kterou by měl stát propagovat a pomáhat
jí v rozvoji. Vidím to jako jednu z cest nárůstu kvalifikovaných
pracovních sil v zemi a díky němu i přílivu zahraničního kapitálu
a významných světových firem do Čech,“ dodává.
Hrozba zvaná internet
Obrovským fenoménem poslední doby jsou sociální sítě a sdílení
informací všeho druhu. Rozšíření chytrých zařízení a dostupnost
internetu napříč celou populací skýtá nejen nové možnosti, ale
i hrozby. Hlavní rozpor je již v samotném konceptu. Sociální sítě
vás vedou k otevřenosti, důvěře a sdílení, což se se zásadami bez-
pečnosti neslučuje. Produkty AVG chrání před hrozbami z inter-
netu a speciálně i ze sociálních sítí již nějakou dobu. Dominantní
hrozbou současnosti je internet, proto i primární produkt AVG
v posledních letech je Internet Security. V minulých dvou letech
byl na toto téma kladen velký důraz. Každodenní krádeže identity,
zneužití osobních údajů či platebních karet patří mezi hlavní uka-
zatele nutnosti zostřené ochrany.
Menší, rychlejší, dostupnější a ohroženější mobilní telefony
V poslední době chytré telefony a tablety velmi rychle mění tvář
trhu s IT produkty. Vše je rychlé, dynamické a mobilní. Dnes je již
poměrně běžné, že má rodina hned několik připojení k internetu,
Jen vstoupit na Wall Street
Osudem Lukáše Rašky zamíchala výzva společnosti AVG zpo-
dobněná vstupem na newyorskou burzu. S ní spojené radikální
změny a potřeba vybudovat zcela nové obchodní základy byly
lákadlem, kterému neodolal. Rok 2007, kdy do firmy přišel nový
CEO, J. R. Smith, považuje za zcela zásadní a vývoj společnosti
v posledních 3–4 letech za největší úspěch firmy i svůj. Rok od
vstupu na Wall Street se akcie vrátily na svou původní upisova-
cí hodnotu. Například finanční analytik renomované společnosti
Cowen & Co. pan Gregg Moskowitz tvrdí, že AVG může v letoš-
ním roce překonat růst trhu bezpečnostního softwaru o 30–40 %.
(Forbes 2/2013) V roce 2007 měli 150 zaměstnanců, dnes atakují
číslo 1 000. Stále mají většinu zaměstnanců v ČR, asi tak 65 %.
Dnes společnost prodává v desítkách zemí světa a produkty AVG
používá přes 145 milionů aktivních uživatelů.
Firmy tvoří lidé
Společnost AVG se celosvětově pyšní předními světovými odbor-
níky v oblasti softwarového rozvoje. Mít špičkové odborníky je
nezbytné. „Spolupracujeme s vývojáři po celém světě, nicméně
přibližně 90 % našeho vývoje je stále v Brně a absolutní větši-
na vývojářů jsou Češi, Moravané, Slezané a Slováci. Klíčová je
spolupráce s technickými univerzitami a nacházení talentů ještě
v době, kdy studují. Česká republika má v tomto oboru velmi
dobrý zvuk a nejedna zahraniční firma přesunula část svého vý-
voje do ČR. Zejména Brno bychom mohli nazvat takovým malým
Silicon Val ley v rámci střední Evropy. Převis poptávky firem po
odbornících v oboru neklesá. Snažíme se talenty nejen najít, ale
hlavně udržet. Pracovní prostředí je jedním z lákadel, která AVG
nabízí. Zaměstnancům nabízíme nejen zajímavé benefity, ale
například v Brně máme jedny z nejhezčích kanceláří,“ doplňuje
Lyže Tablet Syn
Lukáš Raška působí ve firmě AVG již třetím rokem, do konce roku 2012 se staral o obchod ve střední a východní Evropě, nyní má na starosti veškeré zahraniční trhy mimo USA, Spojené království a Austrálii. Do AVG vstoupil s očekáváním náročných změn ve vývoji a směřování firmy. Proměna z lokálně působící společnosti ve světového hráče, který jako první z českých firem úspěšně vstoupil na newyorskou burzu, pro něj byla neodolatelnou výzvou. Vývoj v oblasti bezpečnosti spojuje s dynamicky rostoucím rozšířením chytrých zařízení a dostupností datových služeb.
Velké výzvy mě baví!
„Když něco děláš,dělej to pořádně.“
BlackBerry
1514 Na jedné lodi
a počet zařízení stoupá nejen v rodině, ale i na hlavu. Počítač,
který kdysi obsluhoval rodinný technický „talent“, dnes běžně
používá dědeček i pětileté dítě. Od technicky zdatného jedince
určitou ostražitost budeme očekávat, ale že by se nad svou čin-
ností na internetu a jejími důsledky příliš zamýšleli všichni uži-
vatelé, předpokládat nelze. Ještě horší je to s chytrými telefony,
umí toho mnoho a jsou dostupné ve stále větší skupině obyvatel.
Rychlost aktivit na internetu se s jejich rozšířením ještě zvýšila
a ostražitost naopak klesla. „Před dvěma lety jsme představili
účinnou ochranu pro platformu Android – AntiVirus pro smart-
phony a tablety, dnes vyvíjíme i verze pro další platformy. Dále
myslím, že klíčová je i osvěta ve školách. AVG nabízí i software
zaměřený na ochranu dětí, rodin a na hrozby ze sociálních sítí,“
říká Lukáš Raška.
Prevence je levnější než terapie
„Prevenci v AVG věnujeme velkou pozornost, vydali jsme i knihu
o bezpečném chování na internetu pro děti ‚Sýkorčino dobro-
družství‘. Tu jsme například rozdávali na Dni bezpečného in-
ternetu ve Stromovce. Pravidelně se snažíme upozorňovat na
možné hrozby, vycházející z našich průzkumů. Některé se samo-
zřejmě opakují a musíme na ně stále dokola upozorňovat. Tyto
informace šíříme pomocí tiskových zpráv a veřejně dostupných
reportů,“ chválí firmu její obchodní ředitel.
Hrdost se jmenuje 146 milionů aktivních uživatelů
Produkty AVG se pravidelně umisťují na špičce ve svých katego-
riích a jsou neustále vylepšovány. „O faktu, že svou práci dělá-
me dobře, svědčí zejména neustále rostoucí a celosvětová báze
našich aktivních uživatelů.“ Mezi klienty společnosti dnes patří
i největší vládní subjekty, nemocnice či univerzity. I to je důkaz
kvality produktů AVG. Díky silnému jménu, které si za poslední
roky firma ve světě vybudovala, věří pan Raška, že se mu podaří
naplnit jeho plány, zvýšit tržní podíl AVG ve světě, udržet a navý-
šit zákaznickou spokojenost a najít celou řadu nových prodejců
a zákazníků. „Větší rozšíření chystáme zejména do zemí Latinské
Ameriky a východní Asie,“ dodává.
Více informací, lepší dostupnost, méně soukromí, méně
bezpečí
Technologie nás zahlcují. Vyvíjí se každým dnem a nejen běž-
ný uživatel, ale ani odborník mnohdy nestihne nebo již nechce
přijímat další informace a učit se další postupy. I to je hrozbou,
o které přemýšlí obchodní ředitel AVG. Sám říká, že mobilní inter-
net je geniální „výmysl“ nové doby, který až neskutečně šetří čas,
a bez něj si život již nedokáže představit. Ale jako vše i toto má své
stinné stránky. Množství skutečně soukromého času se nám díky
neustálému přísunu informací a dostupnosti krátí. Sám se zamýšlí
nad tím, zda své gigabyty nezpracovaného videa, nesetříděných
fotek a neposlechnutých skladeb časem neoznačí DELETE a ra-
ději nevypne veškeré přístroje a nezapálí oheň v krbu.
Na jedné lodi
Od společnosti Telefónica odebírá AVG celou řadu produktů
hlasových i datových služeb, a to již několik let. Proto jsme se
pana Rašky zeptali na spokojenost s jeho dodavatelem telco
služeb. „Od telekomunikačních služeb očekáváme dostupnost,
rychlost a spolehlivost. Jakýkoliv výpadek je kritický. Věci se
u nás dějí na skoro sekundové bázi. Rychlé reakce jsou klíčové.
Vyhodnotili jsme dostupné nabídky na trhu a rozhodli jsme se
pro O2 , to hovoří za vše.“
Na jedné lodi
Jaké hrozby přicházejí se
V posledních letech jsme svědky pronikání zařízení z oblasti mobilních komunikací do sféry dříve obsazené výhradně výpočetními technolo-giemi. Současné chytré mobilní telefony se přibližují především schop-nostmi standardním notebookům a nastává situace, kterou jsme již zažili před lety s rozmachem notebooků.
Dnes začínají obdobně smartphony nahrazovat nebo alespoň doplňo-vat notebooky. Zatím sice nedosahují telefony výkonu notebooků, ale i to je otázka času. Rozhodující v tuto chvíli není samotný výkon, ale faktory jako zvýšená přenositelnost a možnost integrace více zařízení v jednom.
smartphonyV době, kdy se objevily první chytré telefony, byla
situace jednodušší, první přístroje s sebou přiná-
šely relativně vysokou přidanou hodnotu s minimál-
ním nebezpečím zneužití. Tato skutečnost byla dána
zejména jejich počátečním malým rozšířením a z něho
plynoucím nezájmem útočníků. S nástupem platforem
jako Windows Mobile a především pak Android se situace
rychle otočila a začaly se objevovat první viry orientované na
mobilní platformy a současně i pokusy o zneužití včetně těch,
které jsou obvyklé u klasických počítačů.
Co nám hrozí
Nebezpečí pramení ze silné integrace funkcí, kterými takové zařízení dis-
ponuje. Toto vše již dnešní smartphony umí:
• telefonovat, posílat a přijímat SMS, MMS
• připojovat se aktivně k internetu
• synchronizovat elektronické účty, včetně přijímání a odesílání zpráv
• synchronizovat lokální úložiště s úložišti na internetu
• určovat polohu (GPS, BTS, WiFi)
• fotit, natáčet video, pořizovat hlasové záznamy
• a vše, co je naučíme pomocí stažených aplikací
Dost na to, aby nás někdo mohl poškodit. Dříve jsme k tomu, abychom měli uvedené mož-
nosti k dispozici, potřebovali několik zařízení, dnes stačí jedno.
Několik příkladů za všechny: V nedávné době, při použití internetového bankovnictví, jsme ob-
sluhu účtu prováděli pomocí počítače a v případě realizace platby použili pro přenos autentizační
informace – např. SMS. Útočník musel mít pod kontrolou obě zařízení, aby nám zcizil peníze z účtu.
V okamžiku, kdy na vše stačí pouze jediné, lehce odcizitelné zařízení, je nárůst rizika více než jasný.
Téma Téma16 17
19
Naše poslání: Dávat lidem nástroj, který jim pomáháRozhovor se spoluzakladatelem společnosti ESET Miroslavem Trnkou nám poodhalil očekávání hrozeb spojených s vývojem chytrých telefonů a vše podstatné od vzniku společnosti ESET až po její předpokládanou budoucnost. Ale ať jsou predikce jakékoliv, jak říká pan Trnka: „V konečném důsledku největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.“
Jaké milníky ve vaší bohaté historii
považujete za strategické? Kterých
dosažených úspěchů si ve vývoji vaší
společnosti nejvíce ceníte?
Dvacetiletou historii firmy bych asi pro-
dloužil až ke vzniku produktu NOD
v roce 1987, který jsme vyvinuli spolu
s Petrem Paškem. Větší rozvoj začal až
po pádu režimu a zejména po rozdělení
republiky, kdy jsme přišli o většinu našich
zákazníků. Jako hlavní milník vidím vstup
na významné zahraniční trhy, zejména
USA, kde jsme koncem devadesátých let
založili pobočku. Klíčovým bylo testování
v britském časopisu Virus Bulletin (v té
době to byl jediný časopis specializovaný
na počítačové infiltrace a viry) který nám
předal cenu Virus Bulletin 100%. Od té
doby jsme tuto cenu získali pokaždé. Zvý-
šilo se tím povědomí o značce, produktu
i zájem kupujících a zejména celosvěto-
vých distributorů.
Ochrana softwaru je stále větším pro-
blémem a lídr v tomto oboru musí být
schopen reagovat na veškeré hrozby
s předstihem. Prozradíte nám, jak si
udržujete toto postavení?
Jsou dvě metody, proaktivní, chráníme
nenapadnutý počítač proti možným
budoucím útokům, a reaktivní, když se
Nemusí se ale jednat zrovna o bankovní
krádež. V prosinci loňského roku společ-
nost ESET ohlásila výskyt trojského koně
SMS Boxer, který se po „úspěšném“ zave-
dení do systému Android bez vědomí ma-
jitele skrytě přihlašoval ke zpoplatněným
SMS službám, přitom blokoval příchozí
placené zprávy, takže majitel neměl šanci
zjistit, že se něco nepatřičného děje. Insta-
lační soubor viru byl ukryt v mnoha aplika-
cích a hrách na oficiálních AppStore – za
všechny jmenujme populární Angry Birds.
Novinkou ve firemním prostředí je koncep-
ce BYOD (Bring Your Own Device). Tato
koncepce umožňuje společnostem snížit
náklady na vybavení pracovníků, vychází
přitom z logické úvahy, že lidé mají vlastní
notebook, tablet či telefon. Umožní-li fir-
ma pracovníkovi pro práci používat vlastní
zařízení, ušetří a dotyčný jedinec nemusí
vše nosit dvakrát. Stinnou stránkou zůstá-
vá možnost do smartphonu stahovat i jiné
než pracovní aplikace (např. hry) a poten-
ciální ohrožení firemních dat se rychle stá-
vá reálným.
V současné době existují čtyři nejrozšíře-
nější operační systémy pro chytré telefony.
V zabezpečení na tom rozhodně nejsou
všechny platformy stejně. Nejlépe vychází
uzavřené systémy jako BlackBerry a iOS,
ostatní citelně pokulhávají. Viry ovšem ne-
jsou jedinou hrozbou.
Další hrozby jsou dvojí povahy. Situace
způsobené vlastní neopatrností uživatele
a hrozby pocházející z vnějšího prostře-
dí. Majitel chytrého telefonu neoplývající
opatrností se může dostat do velkých pro-
blémů. Málokdo si telefon zamyká pomocí
přístupového kódu, a když už, tak často
heslem jako je „1111“. V okamžiku, kdy
útočník odemkne originální telefon, je sou-
kromí jeho majitele v cizích rukách a nepo-
může ani ta nejbezpečnější platforma.
U hrozeb přicházejících z vnějšího pro-
středí je první na řadě opatrnost a péče.
Existuje mnoho sofistikovaných aplikací
s jediným cílem, chránit naše telefony před
hrozbami z vnějšku, ale také pro případ, že
nám byl mobil odcizen. Z průzkumů bo-
hužel zjišťujeme, že situace v zabezpečení
smartphonů v mnohém kopíruje situaci
v zabezpečení počítačů před 15 lety. Při-
tom lze konstatovat, že za pár set korun
ročně lze získat software, který umí ochrá-
nit smartphone před útoky z internetu;
skenovat SMS, chránit před voláními z po-
dezřelých čísel i zajistit smartphone před
zneužitím v případě krádeže (např. zablo-
kováním, smazáním dat atd.).
Některý „antivirus“ umí i v případě kráde-
že vyfotit nenápadně zloděje a fotografii
poslat na určené místo s udáním aktuální
polohy, detekovat výměnu SIM a původní-
mu majiteli sdělit nové číslo.
Pro firemní mobilní zařízení lze pak vy-
užít službu z řady MDM (Mobile Device
Management). Tato služba hlídá svěřený
telefon nezávisle na vůli uživatele a zajistí
použití správných politik, lokaci a zabez-
pečení telefonu v případě ztráty či kráde-
že podobně jako výše uvedené antivirové
programy. Velké využití nachází právě
v případě realizace koncepce BYOD.
Příště to může být horší
Je potřeba si uvědomit, že jsme na po-
čátku rozvoje možností využití mobilních
technologií a do jisté míry jsou na počátku
i hrozby, které na nás útočí. Za několik let
bude podepisování smluv pomocí chyt-
rých telefonů realitou a padělání doku-
mentů či falešně podepsané směnky, jen
kvůli vaší neopatrnosti, technologickou
pohádkou se smutným koncem.
RozhovorTéma18
21Rozhovor
Největší vliv na bezpečnost člověka má jeho vlastní chování.
bezpečnost člověka má jeho vlastní cho-
vání. U mobilních telefonů je to stejné.
Z našich produktů mohu zmínit novou
verzi ESET Smart Security 6, obsahuje
i modul pro Anti-phishing proti kompro-
mitování komunikace s bankou. Funkce
Anti-Theft pomáhá odhalit ukradené za-
řízení. Již v minulosti jsme spolupracovali
s policií z rozličných států při odhalování
odcizených přístrojů.
Váš názor na biometrické zabezpečo-
vací systémy?
Mám je velmi rád. Používám například
otisky prstů pro vstup do bytu. Vlastnil
jsem jeden z prvních telefonů, který měl
místo PIN kódu otisky prstů. Ale samo-
zřejmě si uvědomuji i rizika a problémy
a technologické limity. Takže já si myslím,
že kombinovaná autentifikace je vždycky
dobrá věc.
Na který váš produkt jste nejvíce hrdí
a můžete uvést konkrétní příklady
jeho využití a rozšíření v praxi?
Máme za sebou dlouhou historii tech-
nologických novinek. Je samozřejmě
těžké vypíchnout jen jednu. Velmi hrdý
jsem byl již na začátku. Náš náskok byl
obrovský. Jsem hrdý, že jsme v rámci bý-
valého Československa dokázali vytvořit
produkt, který podle průzkumů jedné
švédské agentury zná skoro půl miliar-
dy lidí. To je skutečně úspěch. Značka
ESET je ve světě nejznámější slovenská
značka. To už je něco, na co může být
člověk hrdý.
Nejvíce mne těšila reakce lidí na jednom
z nejnáročnějších trhů na světě, kterým
je Japonsko, kde záležitost podpory do-
sahuje neuvěřitelné dokonalosti. Když
v Japonsku uděláte chybičku, tak se osob-
ně musí zodpovídat zástupce distribuce
zákazníkům a dát jim finanční kompen-
zaci. Na tomto trhu jsme podle nezá-
vislých spotřebitelských průzkumů byli
hodnoceni jako nejlepší produkt, a to ve
4 kategoriích z 5, což mi opravdu vyra-
zilo dech. Spokojenost zákazníků je pro
nás klíčová. Chceme dávat lidem nástroj,
který jim pomáhá. To bylo naše původní
poslání. Ne vydělávat peníze.
nějaká nová hrozba objeví, tak rychle zapracujeme na detekci
a případném léčení ve svém produktu. Nutné jsou obě. My
jsme byli průkopníky technologie proaktivní, která se nazývá
heuristická analýza. V podobě, v jaké jsme ji my přivedli na trh,
byla velmi progresivní a neměla konkurenci. V 90. letech bylo
mnoho firem odpůrci heuristické analýzy jako takové, protože
některé přístupy generovaly velké množství falešných popla-
chů, ale myslím, že technologie, kterou jsme zvolili, přesvědči-
la každého. Dnes už každá firma, která je na špičce trhu, nabízí
heuristickou analýzu a tuto proaktivní metodu ochrany.
Jste ve spojení s vývojovými centry na univerzitách?
Máme vývojová centra v různých zemích světa a některá
spolupracují s univerzitami, například v Kanadě, kde sídlíme
přímo na univerzitě a spolupracujeme s mladými lidmi. Kra-
kovské centrum také hodně spolupracuje s univerzitami, při-
bližně se sedmi nebo osmi. Velmi rádi pracujeme s mladými
lidmi, protože mají skutečný zápal, potřebný k tomu, abyste se
stal mistrem a uměl dobře analyzovat infiltrace. To se člověk,
i když je znalý počítačů, musí učit v horizontu 2 let. Málokdo je
ochotný se zakousnout do relativně nezáživné problematiky,
2 roky studovat a teprve poté dosáhnout výsledků. Mimo stu-
dentská a univerzitní centra máme i firemní vývojová centra.
Velmi úspěšné je centrum v Moskvě, dnes již máme část svých
analytiků a vývojářů i v Singapuru.
Považujete české mladé podhoubí stále za stejně nadané,
jako bylo v devadesátých letech?
Možná ano, ale myslím, že se to trošku začíná kazit. Ta situace
v Čechách je podobná jako v Bratislavě, například tam máte
obrovské firmy, které otevřely vývojová centra, a na tak ma-
lém území vysaje velká poptávka všechny odborníky.
V poslední době je velmi diskutovaným tématem hrozba
úniku dat kvůli chytrým zařízením typu mobilní telefon
či tablet. Jak vidíte tyto hrozby vy a chystáte v této oblas-
ti nějaké novinky či vylepšení?
Problém to je, ale tyto otázky o bezpečnosti mobilních za-
řízení a speciálně chytrých telefonů jsou na stole již zhruba
10 let. Očekává se, že přijdou velké epidemie, na území Ev-
ropy se naštěstí zatím nic takového nestalo snad i proto, že
většina výrobců mobilních zařízení, i operačních systémů, se
o bezpečnost trochu stará. Snad je to vývojem kultury. Mys-
lím, že pomoci mohou i operátoři. Kultura operátorů v oblasti
bezpečnosti a podpory je v ČR a na Slovensku relativně vyso-
ká. Bezpečnost mobilních zařízení silně závisí i na platformě,
kterou uživatel používá. Existují velmi nebezpečné platformy.
V určitých částech světa již vidíme i epidemie virů pro chytré
telefony. Vývoj je s hrozbami vždy spojen, stejně jako to je
i v oblasti lidského podnikání. Je jenom na lidech, jak daleko to
nechají zajít. Legislativa může pomoci, společnost může vy-
tvořit předpoklady, ale v konečném důsledku největší vliv na
Jaké oblasti byste se chtěli věnovat do
budoucnosti?
Osobně jsme s kamarádem založili na-
daci na potlačení korupce. To, co se děje
tady v Čechách, se děje i na Slovensku.
Ve firmě se snažíme rozšiřovat portfolio
služeb a produktů v oblasti počítačové
bezpečnosti. Věřím, že produkty z této
oblasti budou mít vždy perspektivu.
Co byste si přál pro svou firmu do dal-
ších deseti let vaší úspěšné existence?
Aby se dařilo tak jako doteď. A aby noví
manažeři a lidé, kteří přišli po nás, udrželi
lidský přístup k zákazníkům, zaměstnan-
cům i společnosti. Nic horšího, než když
se firma promění z živého organismu na
stroj, si nedovedu představit.
„„
20
2322 RecenzeRecenze
Špička s monogramem WindoWsVelký a především skvělý displej, perfektní zpracování, obří paměť a bohatá výbava řadí nový Samsung na samotnou špičku přístrojů s operačním systémem Windows Phone.
Samsung Ativ S je designem, velikostí i maximální výbavou velmi podob-
ný modelu Galaxy S III, jen s rozdílem, že namísto operačního systému
Android „jede“ na nové verzi Windows Phone s pořadovým číslem 8.
A stejně jako androidí bratr je tato novinka od Samsungu velmi
povedeným přístrojem. Ativ S se řadí na samotnou špičku telefonů
s Windows Phone 8.
Velký a extrémně lehký
Hlavním lákadlem novinky z dílny korejského koncernu je displej
s úhlopříčkou 4,8 palce, který má vynikající jemnost, syté barvy
a opravdu rychle reaguje na dotyk. Kostra telefonu je pevná,
bez ostrých hran či nepříjemného vrzání. Na svou velikost je
Ativ S opravdu hodně, až překvapivě lehký a celkově se výborně drží v ruce,
ergonomii mají v Samsungu dotaženou do všech detailů. Pravdou však zůstává,
že ne každý člověk je ochotný vláčet v kapse tak velkou „placku“, i když na trhu
jsou k dostání ještě větší telefony.
V těle přístroje tepe dvoujádrový procesor, který pracuje svižně a v kombinaci
s novým systémem Windows Phone nenechává uživatele zbytečně čekat.
Příjemným překvapením je obří 16gigabajtová vnitřní paměť, která je navíc
rozšiřitelná o paměťové karty typu microSDXC. Velmi slušných hodnot do-
sahuje i nadstandardně kapacitní baterie Ativ S, přístroj na jedno nabití bez
problému zvládne dva dny práce, v případě střídmějšího užití i déle.
Rozměry a váha: 137 × 71 × 8,7 mm, 135 g
Displej: Super AMOLED 4,8 palců (12,2 cm),
1 280 × 720 bodů
Operační systém: Windows Phone 8
Procesor: dvoujádrový 1,5 GHz
Vnitřní paměť: 16 GB + microSDXC karty
Fotoaparát: 8 MPix
Samsung Ativ S
„Špičkový telefon s operačním systémem
Windows Phone mile překvapí náročné
zákazníky Samsungu. Skvělý displej
i precizní výbava rozhodně nezaostávají
za nejlepšími produkty letošního roku
a věřím, že bohatá výbava předčí stanovená
očekávání pro tuto cenovou hladinu.“
produktový manažer společnosti Samsung o telefonu Samsung Ativ S:
Zdeněk Paškevič
Okna s prověřenými aplikacemi
Operační systém Windows Phone 8,
představený Microsoftem vloni na
podzim, skvěle vybavenému telefonu
zdatně sekunduje. Ovládání telefonu
je svižné, plynulé a naprosto bezpro-
blémové. Samsung navíc prostředí
Windows obohatil o některé své
užitečné aplikace známé z platformy
Android, jako je třeba komunikátor
ChatOn, hudební portál Music Hub
či úspěšná aplikace pro úpravu fotek
Photo Editor.
Neuvěřitelná jemnost displeje
Nastartovaná strategie HTC, jako inová-
tora na trhu s telefony, se nezměnila ani
u nového modelu HTC One. Panel Su-
per – LCD3 s FullHD rozlišením ohromí
snad každého. Jemnost displeje předčí
veškerá očekávání a barvy věrné a nepře-
hnané, i podání černé vás mile překvapí.
Skvělé jsou pozorovací úhly. Úhlopříčka
zůstane na úrovni 4,7 palce (11,9 cm).
Revoluce nese jméno Ultrapixely
Dominantou špičkové výbavy je fotoapa-
rát, který používá zcela novou technologii.
HTC nechce závodit o megapixely. Namís-
to toho představil ultrapixely, novou tech-
nologii, která přináší větší pixely, ty jsou
schopny zachytit více světla až o 300 %.
Obrázky z HTC One tak nebudou zrni-
té a tmavé ani ve špatných podmínkách.
Funkce, které překvapí
Díky souboru chytrých funkcí s označením
Zoe zvládne fotoaparát mnoho nových
dovedností. Umožněno je rychlé sériové
snímání, osm snímků za sekundu, z toho
pět je jich pořízeno během spuštění
a zmáčknutí spouště. Vítaná je i funkce vy-
mazání nechtěného pohybujícího se ob-
jektu z fotografie, výběru úsměvu jednotli-
vých osob a další. Návrat infraportu, spolu
s aplikací Sense TV, umožní ovládat celou
řadu domácích audio a video zařízení.
Skvělým doplňkem jsou i stereo reproduk-
tory a zesilovač Beats Audio. Telefon má
dvojitý mikrofon s funkcí potlačování hlu-
ku, který vylepšil i nahrávání zvuku napří-
klad při natáčení videa. Funkce One-touch
usnadní sdílení hudby, fotografií i videí.
Rozměry: 137,4 × 68,2 × 9,3 mm/4 mm (max/min)
Hmotnost: 143 g
Displej: Super LCD full HD s úhlopříčkou 4,7“ (11,2 cm)
Operační systém: Android 4.1
Procesor: čtyřjádrový 1,7 GHz
Celková paměť: až 32 GB
Fotoaparát: Ultrapixel technologie
HTC ONE
Zcela ultimátní výbava, neuvěřitelný displej a super výkonný fotoaparát s novými funkcemi v již pro HTC tradičním hliníkovém těle.
HTC One se vydařil na jedničku
„HTC One představuje jasný krok do budoucnosti
společnosti HTC. Precizní provedení a špičkový
design ve spojení se skvělým displejem
a bezkonkurenční výbavou, uspokojí i nejnáročnější
klientelu.“
obchodní manažerka zastoupení společnosti HTC o telefonu HTC One:
Lenka Zemanová
2524 RecenzeRecenze
ELEGANTNí JAPONSKá KRáSKAs pohledem ostrým jako břitvaFull HD displej, odolnost vůči vodě a prachu, čtyřjádrový procesor, fotoaparát s rozlišením 13 megapixelů a další skvělá výbava deklasuje konkurenty.Nová vlajková loď japonské společnosti Sony v oblasti telekomunikací, smartpho-ne Xperia™ Z, předznamenává nové funkce, vlastnosti a trendy, se kterými se budeme často potkávat v letošním roce. Bezpochyby nejzajímavější funkcionalitou je špičkový displej s full HD rozlišením, poskytujícím extrémně jemné rozlišení.
Rozměry a váha: 139 × 71 × 7,9 mm, 146 g
Displej: 5 palců (12,7 cm), 1920 × 1080 bodů
Operační systém: Android 4.1 Jelly Bean
Procesor: čtyřjádrový 1,5 GHz, Qualcomm
Vnitřní paměť: 16 GB + microSD™ karty
Fotoaparát: 13 MPix
Sony Xperia™ Z
Šťastná třináctka
Xperia™ Z na displeji o úhlopříčce pěti palců nabízí extrémně jemné
rozlišení, kdy ani při podrobném zkoumání rozpad na pixely nespatříte.
Hustota bodů na palec je v tomto případě za hranicí vnímání lidského oka.
Ostrost obrazu je zajištěna díky technologii Mobile BRAVIA® Engine 2.
Odolnost
Životnost modelu jen tak něco neohrozí, ať už se jedná o výdrž baterie, nebo vnější
vlivy. „Zetko“ používá inteligentní systém řízení baterie, Battery STAMINA Mode, který
prodlužuje výdrž telefonu i čtyř- či vícenásobně. STAMINA režim nechá při vypnutém
displeji aktivní pouze hovory, zprávy, MMS, upomínky, alarm. Veškerá další komunikace,
včetně automatických aktualizací, se vypne.
Telefon až extrémně odolává pronikání prachu a vody. Displej navíc chrání tvrzené sklo.
Odolnost této japonské hračky prošla až neskutečnými testy včetně mnohonásobné
koupele v misce vody, a tak s čistým svědomím lze říci, že telefonování ve vaně nemusí být
tabu.
Elegantní kráska v černém přesvědčí mnohé již na první pohled, a pokud byste potřebovali
více argumentů, vyzkoušejte 13megapixelový fotoaparát.
Petr Kulhavý
„Xperia™ Z je model vhodný pro všechny náročné uživatele, zejména pokud si potrpí na skvělý obraz, ocení kvalitu fotografií
a během užívání ho podrobí nemalým testům, ať již doma ve vaně, nebo při sněžné koupeli.“
Country Manager společnosti Sony Mobile Communications
Zaměřeno na aplikaceDnešní fotoaparáty ve vašich mobilech umí již mnohem víc, než jen pořizovat rychlé momentky. Pojďte se s námi podívat, jaké aplikace vám
umožní vyhledávat pomocí obrázků, poodhalí tajemství QR kódů nebo třeba představí augmentovanou realitu.
zařízení pod kontrolou pro jakýkoliv Android telefon nebo tablet• možné vyhledání v případě odcizení nebo ztráty
pomocí sledování pohybu telefonu online• v případě hledání možnost zvyšení hlasitosti
telefonu při vypnutém zvuku• poloha telefonu zobrazena v Google mapách
Where‘s my Droid
antiVirus aVG
ochrana chytrého telefonu a tabletu• ochrana soukromí a osobních údajů• bezpečné procházení webu a stahování• lokalizace ztraceného nebo odcizeného
telefonu či tabletu
zařízení Apple pod kontrolou• iPad, iPod Touch, iPhone nebo Mac stále pod
kontrolou• při ztrátě umístění zprávy na displej v podobě
telefonního čísla či jiných údajů pro nálezce• informace o poloze zařízení zobrazena přímo
v aplikaci• zamknutí zařízení na dálku v případě
odcizení, zabránění dalšímu použití
Find my iphone
bezpečnější platba• posílání financí bezpečně do celého světa• bez poskytování čísla kreditní karty přímo
prodejci• jednoduchá kontrola zůstatku a detailní
přehled o pohybech na účtu• zkrácení času oproti klasickému
převodu na účet
paypal
všechny informace v jednom• ověřovací systém s vysokou úrovní bezpečnosti• aplikace rozpozná podpis a umožní přístup
k chráněným údajům• všechny důvěrné informace uschované
na jednom místě• jednoduchá organizace citlivých dat
BioWallet
27Recenze26 Aplikace
TIP: Další doporučené aplikace najdete na portálu www.o2active.cz/aplikace.
Ondřej Suchopárobchodní manažer společnosti Nokia
„Se svým inovativním designem, nejnovějším
operačním systémem Windows Phone 8
a charakteristickými prvky značky Nokia, jako jsou
aplikace Nokia Mapy, Nokia Autem nebo Doplňky
fotoaparátu, je Nokia Lumia 620 v dané cenové hladině
vysoce konkurenceschopným chytrým telefonem.“
Šikovná,
Hraje všemi barvami
S touto novinkou pokračuje finská korporace v trendu uvádění designových
přístrojů, Lumia 620 má zaoblené tělo vyrobené ze speciálního polykarbonátu,
který je vyvedený v sedmi různých barevných kombinacích. Komu barva nebude
vyhovovat, může si jednoduše vyměnit celou zadní část telefonu, která tvarem tak
trochu připomíná plastovou krabičku na mýdlo. Displej, jehož úhlopříčka se blíží
k deseti centimetrům, je poměrně jemný, skvěle viditelný i na ostrém slunci
a pružně reagující na požadavky majitele přístroje.
Lumia 620 je vybavena dvoujádrovým procesorem s taktem jednoho gigahertzu,
který běží překvapivě rychle i při multitaskingu. V kombinaci se svižným systémem
Windows Phone 8 nabízí novinka od Nokie dostatek výkonu pro sledování videa,
čtení internetu, poslouchání hudby či konverzování na sociálních sítích.
NFC čip v těle
Vnitřní paměť nové Lumie čítá jen 8 gigabajtů prostoru, nicméně kapacitu je
možné rozšířit pomocí paměťových karet microSDXC o dalších až 64 GB.
Příjemným zjištěním je přítomnost NFC čipu v těle přístroje, který je využitelný
pro mikroplatby u stále většího množství obchodníků či propojení více zařízení
s touto technologií. MicroUSB konektor pracuje v režimu USB 3.0, tudíž i komuni-
kace mezi telefonem a počítačem – třeba při přetahování videoklipů či filmů – je
výrazně rychlejší.
barevná a dostupná
Rozměry a hmotnost: 115 × 61 × 11 mm, 127 g
Displej: 3,8 palce (9,7 cm), 800 × 480 bodů
Operační systém: Windows Phone 8
Procesor: dvoujádrový 1 GHz
Vnitřní paměť: 8 GB + microSDXC karty
Fotoaparát: 5 MPix
Nokia Lumia 620
Nejlevnější Nokia s operačním systémem Windows Phone 8 překvapí pestrobarevnými výměnnými kryty, svižným chodem a zajímavou výbavou.
Finský výrobce mobilních telefonů společnost Nokia rozšiřuje portfolio chytrých telefonů na platformě Windows Phone 8. Ačkoliv model Lumia 620 míří cenou do nižší třídy chytrých telefonů, překvapí slušnou výbavou, výměnnými kryty i spoustou možností pro zábavu.
29O nás pro vás
Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníkyHTC, mladá značka, která je po celou dobu své existence nositelem moderní technologie, zakládá si na personifikaci každého zařízení, vysoké úrovni designu i materiálů a hlavně neustálém vývoji a aplikaci inovativních mobilních technologií. Její regionální šéf, pan Otto Menzel, k představení firmy dodává: „Vše je spojeno s naší filozofií. Úspěch začíná tam, kde i končí, s našimi zákazníky.“
O nás pro vásO nás pro vás
Prozradíte nám něco o historii HTC v Česku?
Oficiální vstup značky HTC do České republiky přišel v létě 2007
ve spolupráci s distributorem TCCM. Do té doby bylo na trhu
možné najít neoficiální dovoz ze sousedních států. TCCM se v té
době podařilo získat distribuci HTC kromě Čech také na Sloven-
sku, Maďarsku a v Rumunsku. Během posledních pěti let, hlav-
ně díky svým výsledkům, rozšířili distribuci do dalších 19 zemí
v rámci Evropy a především vybudovali silnou prodejní síť, ve
kterou má HTC maximální důvěru. V roce 2012 prodala firma
33 milionů smartphonů a z toho v našem regionu zhruba 900 ti-
síc, tím jsme získali 10% podíl na trhu.
Jak vnímáte tchajwanskou kulturu?
Velice pozitivně. Mají respekt před ostatními kulturami po celém
světě, v Evropě je management evropský. Je to obrovský rozdíl
proti čínským nebo korejským firmám, které nasazují do top ma-
nagementu své lidi. Na druhou stranu jsou Tchajwanci velmi ambi-
ciózní a tlak na výsledky je stejný jako od jakéhokoliv managementu.
Prozradíte nám nějakou zajímavost o společnosti HTC?
Čím je výjimečná?
HTC je výjimečná svým věkem. Založena byla teprve v roce 1997
na Tchaj-wanu a během své 15leté existence si vydobyla umís-
tění mezi čtyřmi největšími výrobci mobilních telefonů a připsa-
la si několik prestižních technologických prvenství. Společnost
například jako první uvedla do prodeje telefony na platformě
Microsoft Pocket PC nebo Android. Dále pak technologie 3G
a nově i 4G. Málokdo také ví, že název HTC je zkratkou High
Tech Computer Corporation. Název pak hovoří za vše.
Proč by si lidé měli vybrat právě produkty značky HTC?
Je důležité vědět, co od telefonu očekávám, jaké funkce a vzhled.
Je jasné, že pokud chci to nejlepší – neustálý přístup k internetu
a výkon pro natáčení videí ve vysokém rozlišení – bude to i něco
stát. Vždy doporučuji zařízení vyzkoušet v prodejně, porovnat
jednotlivé značky a modely, zda se jedná o telefon poskládaný
z několika plastových částí, nebo jednoho kusu hliníku či poly-
karbonátu. Přehlednost a intuitivnost uživatelského rozhraní
i design určitě hrají svou roli. Troufám si tvrdit, že právě v těchto
třech kategoriích telefony HTC excelují. Je důležité zmínit i stálé
inovace.
Jak se vaše výrobky nejvíce liší od konkurence?
Jak již bylo řečeno, telefony HTC jsou známé pro využití nejnověj-
ších mobilních technologií, kvalitu zpracování – typicky robustní
tělo z jednoho kusu hliníku nebo polykarbonátu – a důraz na
softwarovou podporu formou poskytování aktualizací na nejno-
vější verzi operačního systému Android. Co se týče operačního
systému jako takového, tak právě HTC používá inovativní nad-
stavbu operačního systému s názvem HTC Sense. Tento systém
zpříjemňuje uživatelské prostředí a díky softwarovým vylepše-
ním tak získáváme určitý náskok před konkurencí.
Aktuální řada HTC One představila jako první na svě-
tě čtyřjádrový procesor v mobilním telefonu, model
HTC Evo 4G byl zase prvním telefonem s podporou bez-
drátových sítí čtvrté generace. Chystáte pro nás něco zají-
mavého i v roce 2013?
19. února jsme představili nový model HTC One. Jeho fotoapa-
rát je jakousi technologickou revolucí. Přišli jsme s technologií
ultrapixelů, které se na rozdíl od ostatních nesnaží zvýšit kva-
litu fotografie jejich větším množstvím, ale větším obrazovým
bodem, který tím dokáže pojmout až o 300 % světla více, a fo-
tografie tak nejsou zrnité a jejich kvalita je neuvěřitelná. Ve spo-
jení s mnoha zajímavými funkcemi jistě mile překvapí mnohé
milovníky technologií. Prodej byl v ČR zahájen zároveň spolu
s dalšími 80 zeměmi světa a to považuji také za velmi pokrokové
a unikátní.
Jaké máte cíle pro rok 2013?
V letošním roce se chystáme ještě více zaměřit na zpětnou vazbu
našich uživatelů. Chceme jim nabídnout takové produkty, kte-
ré opravdu vyžadují a potřebují. Zároveň chceme pokračovat
v upevňování naší strategie inovativních produktů a představit
další zařízení, která nabídnou zákazníkům něco nového.
3130
Nejlepší technologie
Exkluzivní péče
Odměny za věrnostGarance
kvality
Garanční schůzky
31O2 Exclusive
Garantujeme kvalitu O2 služeb
Exkluzivní péče dedikovaných specialistů i Garance kvality či Garanční schůzky, během kterých vám obchodní zástupce každých šest měsíců provede audit využívaných služeb, jsou nedílnou součástí programu O2 Exclusive.
Program O2 Exclusive
Již jsme vám představili všechny pilíře programu O2 Exclusive –
programu pro zákazníky, kteří si O2 vyberou jako hlavního do-
davatele svých telekomunikačních služeb. Jako firma, které na
klientech záleží, naše služby neustále vylepšujeme. V letošním
roce začínáme exkluzivním zákazníkům zasílat nové repor-
ty k datovým linkám. Standardně zákazníkům nyní zasíláme
Report dostupnosti a vytíženosti linek a Report kritické vytíže-
nosti v případě přetížení linek zákazníka.
K čemu tyto reporty slouží? Měsíčně si můžete ověřit, zda dodržujeme např. termín opravy a také
dostupnost vašich datových služeb, tedy garantované SLA (Service Level Agreement). Dále obdr-
žíte automaticky každý měsíc přehled vytíženosti vašich datových linek. Zákazníci, kteří využívají
větší datovou síť, navíc mohou využít služeb Service Level Manažera, tedy dedikovaného tech-
nického odborníka, který poskytuje odborné konzultace v oblasti optimalizace datových řešení.
Chcete-li zjistit o projektu více informací, můžete navštívit webové stránky:
www.saferinternet.cz
Tip
O nás pro vás
Ochranu dat bereme vážně Den bezpečnějšího internetu
pravidelně zálohujte nebo
synchronizujte svá data.
Telefónica podpořila světový den bezpečnějšího internetu. Letos připadl na 5. února. Každoročně se spolu s dalšími partnery podílí na osvětové kampani, kterou organizuje Národní centrum bezpečnějšího internetu. Tématem letošního ročníku bylo bezpečné a zodpovědné chování na internetu.
Nastavte si kód piN nebo heslo pro uzamčení obrazovky
telefonu.
Všude, kde to lze, využívejte možnosti
zakódování informací (tzv. enkrypce).
používejte antivirové programy.
Nainstalujte a umožněte provoz tzv. vzdálených
(„remote“) služeb. Ty vám umožní ovládat či zablokovat telefon na
dálku v případě ztráty nebo odcizení.
Podpora společnosti Telefónica byla v roce 2013 zaměřena zejména
na oblast bezpečnosti mobilních zařízení. Podle výzkumu Eurobaro-
metr1 se totiž 10 % Čechů na internet připojuje prostřednictvím mo-
bilního telefonu. Pouze 53 % lidí však používá heslo chránící jejich
telefon.2 Internet dnes není jen součástí počítačů. Schopnosti chyt-
rých telefonů nebo tabletů jsou podobné notebookům a musíme je
proto chránit stejným způsobem. V síti O2 už je více než milion chyt-
rých mobilů, pro jejichž plnohodnotné využití potřebujeme internet.
Podnikání telefonního operátora závisí na důvěře a zapojení všech
zúčastněných stran, především zákazníků. Firemní odpovědnost vůči
klientům spočívá v jejich informování. Telefónica se proto v rámci
prevence rozhodla zaměřit na oblast vzdělávání. V roce 2012 spus-
tila projekt O2 Guru. Ve svých prodejnách a na sociálních sítích po-
dává široké veřejnosti, včetně nejvíce ohrožené kategorie dětí a star-
ších osob užívajících chytrá zařízení, jednoduché bezpečnostní tipy
pomocí instruktážních O2 Guru videí. Telefónica Czech Republic do
kampaně organizované Národním centrem bezpečnějšího internetu
přispěla také věnováním zajímavých cen do soutěže. Iniciativu pod-
pořila i na sociální síti Facebook, kde proběhlo druhé kolo soutěže
Strážce internetu. V tomto roce bude Telefónica nadále pokračovat
v podpoře a rozvoji projektů na zvýšení bezpečnosti na internetu.
1 Zdroj: Výzkum: Eurobarometr – Report kybernetické bezpečnosti, červenec 20122 Zdroj: ResearchBusiness News, srpen 2012
S programem O2 Exclusive máte jistotu
funkčnosti služeb a navíc získáváte
zdarma službu MWAN.
Tip
32
Jablotron vznikl v roce 1990 a zaměřuje se na vývoj a prodej
elektronických zabezpečovacích a signalizačních zařízení a na
poskytování bezpečnostních služeb. Koncern je tvořen více
společnostmi, které se kromě výroby alarmů zabývají výrobou
komunikační techniky a elektronických systémů, poskytováním
služeb bezpečnostního centra, organizováním služeb výjezdů
a poskytováním podpory pro monitorovací centra.
Rozhodující pro naši práci je vysoká dostupnost telekomuni-
kačních služeb. Bezpečnostní služby poskytujeme na všech
standardních připojeních. To představuje specifické požadavky
na rozsah a obsluhu služeb od telekomunikačních operátorů.
V obecné rovině se jedná o služby přenosu dat z elektronických
zabezpečovacích systémů na naši tísňovou linku a standardní
hlasové služby. Konkrétně se jedná o 300Mb zálohovanou
datovou přípojku, několik E1 přípojek zakončených tisícovým
provolbovým blokem, datové služby GPRS a SMS.
Společnost Telefónica se stala naším poskytovatelem telekomu-
nikačních služeb v provozním centru JABLOTRON SECURITY
díky nejlepší nabídce řešení vzniklé situace. Datové služby nám
původně dodávalo několik operátorů, a to na linkách řádově
nižší výkonnosti, které byly vzájemně provázány sérií routerů.
Tento stav přinesl dynamický rozvoj naší společnosti a řadu
akvizic menších podniků. Dnes v naší vzájemné spolupráci
vnímáme mnoho výhod – jednoduchou správu služeb, vyšší
spolehlivost a propustnost datové sítě, to vše pod kontrolou
společnosti Telefónica.
Volání 33O nás pro vásVolání
Již 22 let se staráme o bezpečí domácností i firem. Ať už se jedná o provoz tísňové linky Jablotron, nebo výjezdy zásahových jednotek, kvalitní poskytování bezpečnostních služeb je podmíněné dostupností našich operátorů a včasným a přesným přenosem informací. Partner, který zajistí spolehlivou a propustnou datovou síť, je pro nás klíčový.
Data, která chrání Sjednocené komunikace ...................................................................................................34HW portál .............................................................................................................................36
Volání
Miroslav Jarolím
ředitel, JABLOTRON SECURITY a.s.
35
VoláníVolání
34
Sjednocené komunikace jsou komunikace integrované za účelem optimalizace obchodních procesů. Jinými slovy,
integrují nezbytné a vhodné komunikační aktivity (probíhající jak v reálném čase, tak i časově nespojité) s ob-
chodními procesy, vytvářejí konzistentní a jednotné uživatelské rozhraní napříč různými, rozmanitým způsobem
propojenými zařízeními.
Používají je naše děti, tak proč nešetříme i ve firmě?
UC je integrace služeb komunikace v reálném čase, jako jsou chaty, informace o přítomnosti, telefony včet-
ně IP telefonů, videokonference, sdílení dat apod., se službami komunikace záznamové, jako jsou hlasové
zprávy, e-maily, SMS, faxy apod. Většinou se nejedná o jeden produkt, ale kombinaci více typů médií
a zařízení. Velmi zjednodušeně bychom takovou komunikací mohli nazvat komunikaci, která používá síť
TCP/IP k zapojení dalších typů komunikace jako Internet Protocol Television a Digital Signage komu-
nikace. Taková komunikace umožní jednotlivci poslat zprávu jedním médiem a obdržet ji na zcela
jiném. Hlasovou zprávu tak můžeme získat i přes e-mail, který si přečteme v telefonu nebo tabletu.
„Virtuální zasedačka“
S fenoménem UC si v Telefónice pohráváme již dlouho. Sami využíváme programy typu Webex
či Telpresence. Nově se snažíme přijít se zajímavým produktem, kterým bychom našim klien-
tům zjednodušili práci a ušetřili náklady. Připravovaný produkt zatím existuje pod pracovním
názvem „Virtuální zasedačka“. K používání firmě postačí e-mail a připojení k internetu. Hlas
probíhá přes VoIP nebo PSTN (Public switched telephone network) či GSM. Nemusíte nic
instalovat, zarezervujete si ji stejně jako běžnou zasedací místnost a jednoduše se k ní
připojíte přes odkaz v e-mailu. Systém bude podporovat všechny základní operační sys-
témy a ke spojení s ním můžete použít veškeré dostupné technologie, ať již pevný, bez-
drátový, či mobilní internet. Stejně tak lze použít zařízení s vestavěným mikrofonem
(telefon, tablet, notebook apod.) či mikrofon externí, a to individuálně či k hlasitému
odposlechu při skupinovém užití. Ve vaší „virtuální zasedačce“ bude velmi snadné
sdílet plochu monitoru mezi jednotlivými účastníky a ti do ní mohou interaktivně
zasahovat. Nebo můžete vyzkoušet videokonferenci, jež velmi dobře běží i na
mobilním připojení (3G). Nyní se nacházíme ve fázi testování a věříme, že
službu „Virtuální zasedačka“ nabídneme v plné verzi již tento rok. Jsme pře-
svědčeni, že tímto krokem zkvalitníme naše služby a klientům nabídneme
jednoduché řešení, které jim ušetří více, než si zatím dokážou představit.
Připojení k internetu je dnes již běžně dostupné téměř kdekoliv a používání programů typu Skype, Gtalk či Webex je rozší-řenou praxí nejen mezi manažery. Jejich efektivní využití pro podnikání zatím stále pokulhává. UC (Unified Communications) neboli Sjednocené komuni-kace jsou ale právě tím, co internet s hlasem spojuje, a je-jich správná implementace může být mocným nástro-jem, jenž bude určovat nové trendy v moderní telefonii.
SjedNOceNé kOmuNIkace šetří Náklady
3736
VoláníVolání
Hardwarovýportál přinese více než třicet vylepšení
Nové funkce již v provozu! Od února mohou naši zákazníci na webových stránkáchwww.firemnitelefony.cz využívat nové zajímavé služby. Patří k nim například:
on-line platby platební kartou
možnost odložit výměnu SiM karty až o 7 dní
svoz telefonů a modemů nakoupených mimo portál k vyřízení reklamace prostřednictvím společnosti Datart
upozornění na konec úložní doby zboží objednaného k vyzvednutí na prodejnách Datart
možnost nakupovat samostatně doplňkové služby z portfolia Datart
mnohem přehlednější výpis transakcí hardwarové banky včetně jeho převodu do formátu Excel
TipNový proces prodloužení aktivace vyloučí potřebu potvrzení o doručení SIM
karet, což umožní, aby až 80 % karet bylo zákazníkovi dodáno již aktivních.
Od března funguje zasílání dodávky a faktury na různé adresy. Tuto možnost
vyžaduje a také pozitivně hodnotí velké množství firem.
Z posledního průzkumu agentury STEM/MARK, který zahrnoval více než 200 respondentů, zákazníků společnosti Telefónica, vyplývá, že osm z de-seti zákazníků hodnotí hardwarový portál jako přínosný a užitečný. Jakých změn od zahájení svého provozu portál doznal a co dalšího mohou zá-kazníci v budoucnu očekávat?
Portál se nadále přizpůsobuje požadavkům uživatelů
Za nejsilnější stránky portálu považují klienti dostupnost, spolehlivost a nezávislost. Samozřejmě nás
upozorňují i na drobné nedostatky, a to především v navigaci. Snahu o neustálé zvyšování kvality webu
i komfortu jeho obsluhy a respektování odezvy zákazníků potvrdil i nedávný workshop, z něhož vze-
šlo více než padesát pozměňovacích návrhů, ze kterých bylo následně vybráno asi 35 návrhů, jež bu-
dou implementovány. Návrhy odrážejí zkušenosti zákazníků, a proto hrají důležitou roli a pomohou
portál celkově vylepšit. Postupně tím dojde k úpravě v nastavení základních výběrových hodnot,
řazení seznamů i zobrazení výběrů.
Doplňujeme možnost označit kódy zákazníků jmény a přibude i pár zajímavých filtrů. Rovněž
chceme zavést funkci našeptávání a další rozšíření upozornění zejména v procesu převodu.
V blízké budoucnosti do portálu zařadíme i online chat, jehož prostřednictvím získají zákazníci
možnost bezprostředně konzultovat své dotazy se specialisty Back Office či Help Desk, a to
již v průběhu nákupu. Připravuje se i překlad do více jazyků.
Prodeje mobilních telefonů neustále rostou
Za sedm měsíců provozu se prostřednictvím hardwarového portálu prodalo více než
60 000 telefonů a zařízení. Celkový obrat portálu činil 250 milionů korun a počet přístupů
k němu přesáhl 220 tisíc. Hardwarový portál je dostupný na www.firemnitelefony.cz.
38 39Internet
Rychloservisy a pneuservisy Storex FST si zakládají na poskytování služeb na vysoké úrovni, vstřícnosti vůči klientům a okamžitém řešení jejich problémů a požadavků. Dostupnost informací na všech našich pobočkách je základem našich služeb.
Spolehlivá data umožní precizní servis
Chytrá síť .............................................................................................................................. 40
Storex FST je společnost s dlouholetou tradicí zabývající se vel-
koobchodním a maloobchodním prodejem pneumatik. Na čes-
kém trhu působíme déle než 20 let. Našim zákazníkům nabízíme
služby pneuservisu a vybrané služby rychloservisu. Provozujeme
síť prodejen a pneuservisů v rámci celé České republiky. Jsme
členem celoevropské sítě rychloservisů a pneuservisů, což pro
naše zákazníky představuje záruku odborného servisního místa
při dodržení přísných kritérií jakostní politiky Firststop.
Před zavedením služby VPN (Virtual Private Network) od spo-
lečnosti Telefónica jsme se potýkali s častými výpadky sítě a s ná-
slednými problémy v komunikaci s tehdejším dodavatelem při
jednání o jejich odstranění. Nedostupnost dat znemožňuje na-
šim pobočkám a servisům plynule plnit základní pracovní úkoly.
Dnes od společnosti Telefónica odebíráme nejen služby tele-
komunikační – pevné sítě a mobilní sítě, ale také datové služ-
by – internetové připojení a VPN. Vyhovuje nám komplexnost
služeb, tzn. že všechna výše uvedená řešení jsme schopni zajistit
od jednoho dodavatele. Pokud vůbec nějaké potíže nastanou,
můžeme je v rámci provázanosti služeb vyřešit pouze s jedním
subjektem. Kladně hodnotíme poměr mezi kvalitou a cenou po-
skytovaných služeb.
Pavlína Slezáková
specialista marketingu
Storex FST, spol. s r. o.
40
InternetInternet
V Chytré síti Telefónica jsTe v dobrých rukou!
Věděli jste?O2 Chytrá síť je založena na technologii Cisco. Telefónica Czech Republic získala v říjnu 2012 ocenění pro nejlepší partnery společnosti Cisco.
Na Chytrou síť Telefónica každý den spoléhá 3,6 milionu uživatelů a denně pro ně v průměru přenese okolo 1 milionu gigabytů dat. Co všechno se skrývá za skutečností, že Internet na doma od O2 má už téměř 850 000 českých domácností a že Chytrou síť používají pro svoje služby dvě ze tří firem v České republice?
S více než 8 100 symetrickými připojeními k internetu zaujímá
Chytrá síť první místo v oblasti symetrického připojení pro firemní
klientelu. Současně Chytrá síť zajišťuje provoz 850 tisíc asymetric-
kých internetových přípojek.
Chytrá síť Telefónica nabízí v současné době nejlepší propojení
(peering) jak do českého, tak i do světového internetu. Připojení
rychlostí 100 Gb/s do českého internetu probíhá prostřednic-
tvím NIX.CZ, provozovatele největší internetové výměny v České
republice a jednoho z deseti největších na světě. Připojení do ce-
losvětové sítě rychlostí 200 Gb/s je realizováno přes mezinárodní
páteřní síť T.I.W.S.
Vynikající je i celková dostupnost sítě. Ve čtvrtém čtvrtletí loňského
roku nezaznamenala dostupnost páteřních směrovačů ani jeden
výpadek a dostupnost všech přípojných míst distribuční sítě činila
v téže době neuvěřitelných 99,9996 %.
Čtyři nezávislé vysokorychlostní sítě
Telefónica vlastní a provozuje čtyři vysokorychlostní datové sítě. Tyto
mobilní a pevné sítě efektivně využívá pro budování spojů a sítí pro
zákazníky. Pevná síť NG-SDH je postavena na moderní telekomu-
nikační technologii. Využívá rozsáhlé sítě instalovaných metalických
vedení a individuálních optických připojení. Umožňuje přenášet
data rychlostmi až 600 Mb/s. Síť MPLS přenášející data rychlostmi
až 100 Gb/s je určena přednostně pro budování privátních virtu-
álních sítí pro zákazníky. Mobilní síť CDMA s průměrnou rychlostí
800 kb/s pokrývá 85 % populace a moderní 3G síť s rychlostmi až
do 3 Mb/s je dnes dostupná již třem čtvrtinám obyvatel. V dohledo-
vém a operačním centru společnosti Telefónica, které patří k největ-
ším v Evropě, pečuje o Chytrou síť nejen na území České a Sloven-
ské republiky, ale také Spolkové republiky Německo 293 specialistů
rozdělených do 21 skupin, jež se střídají v režimu 24×7×365.
Fakta
Chytrá síť disponuje 1 063 747 km monitorovaných a dohledova-
ných optických vláken. Spojena do jediného, obešla by více než
pětadvacetkrát Zemi okolo rovníku. Pro srovnání, největší konku-
renční poskytovatel datových služeb disponuje řádově menším
počtem km optických vláken. Na Chytré síti dnes provozujeme
více než 21 tisíc přípojek virtuálních privátních sítí na bázi proto-
kolu MPLS a zabezpečujeme zhruba 3 200 mobilních MPLS pří-
pojek virtuálních privátních sítí.
Záruka spolehlivosti
Parametry internetových služeb i propojení prostřednictvím
virtuálních privátních sítí jsou dány smlouvami o úrovni služeb,
SLA. Pro internetové/VPN služby jsou k dispozici SLA čtyř úrovní.
Nejvyšší zahrnuje dvě na sobě nezávislé trasy a dva navzájem
propojené koncové směrovače a zaručuje měsíční dostupnost
spojení 99,95 %, dobu výpadku nižší než čtyři hodiny, maximální
dobu jedné hodiny do zahájení opravy poruchy a informování
zákazníka o průběhu opravy každé dvě hodiny.
Telefónica dlouhodobě staví všechny své projekty na standar-
dech, globálně přijatých doporučeních a metodikách, např. ITIL,
a předprodejních, prodejních, implementačních a business kon-
zultacích. Unikátní školení zejména v oblasti řízení informačních
a komunikačních technologií a ITIL jsou nedílnou součástí větších
projektů či je lze objednat samostatně.
Chytrá síť nejsou jen datové komunikace
Strategická partnerství s nejsilnějšími, ale i s nejvíce inovativní-
mi výrobci, dodavateli technologií, hardwaru i softwaru včetně
nezbytných certifikací jsou zárukou kvality, spolehlivosti i život-
nosti řešení. Telefónica nejenom zastřešuje kompletní řešení,
ale také slouží jako jediné kontaktní místo pro pomoc, servis
i ekonomické vztahy.
40 41
43ICT
Ing. Milan Tuháček
generální ředitel
Eurolines – Touring Bohemia, s. r. o.
Společnost EUROLINES – Touring Bohemia, s. r. o., provozuje té-
měř čtvrt století pravidelné mezinárodní autobusové linky. Z ČR
nabízíme spojení do více než 150 evropských měst a destinací.
Naším cílem je přepravovat cestující pohodlně a bezpečně. Od
roku 2009 jsme naši nabídku rozšířili o autobusy typu Bussiness
Class, které jsou lépe vybavené. Zejména po technické stránce
nabízejí vyšší komfort – jako například stále více vyžadované in-
ternetové připojení.
Internet v autobusech jsme začali poskytovat již v roce 2006,
kdy jsme rozšířili naši působnost na vnitrostátní linky. Ze začátku
bylo jediným plošně funkčním řešením využití nabídky O2 pomo-
cí technologie CDMA. Nevýhodou však byly časté výpadky a tím
i složitá kontrola funkčnosti během cesty. Telefónica od té doby
značně investovala do rozvoje a její poradci nám připravili řešení
dle našich potřeb. Z kanceláře nyní můžeme online sledovat při-
pojení, vytížení i výpadky jednotlivých routerů. Systém je vybaven
automatickou kontrolou, která v případě přerušení spustí restart,
a to bez lidského zásahu. Dnes jsme schopni nabízet našim ces-
tujícím špičkový servis, aniž bychom museli zatěžovat další za-
městnance.
Protože chceme poskytovat služby na nejvyšší úrovni a kvalitní
připojení našim cestujícím umožnit i v zahraničí, věříme, že i zde
přijde Telefónica brzy s řešením.
Již 21 let přepravujeme zákazníky po celé Evropě. Naše služby plní nejvyšší standardy, a pokud si chceme udržet kvalitní klientelu, musíme nabízet špičkový servis. Možnost internetového připojení na vnitrostátních linkách je službou, bez které si svou cestu mnozí klienti nedokážou ani představit. Proto spoléháme na partnera, který nám to umožní, a to na nejvyšší možné úrovni.
S internetem na cestách Správa podnikových mobilních zařízení ........................................................................44O2 Web Security Gateway ................................................................................................46Bezpečnostní audit ............................................................................................................48
44
ICTICT
45
Platby za službyMDM platforma je službou založenou na principech cloud computingu. Na počátku zákazník zaplatí náklady na
případnou integraci do svých IT systémů, dále hradí pouze měsíční poplatek, jehož velikost se odvíjí od počtu
aktivních licencí pro zařízení a využívaných služeb.
Přínosy platformy O2 MDMPlatforma O2 MDM umožňuje organizaci efektivně spravovat stále rostoucí portfolio nejrozmani-
tějších mobilních zařízení. Umožňuje využívat nejnovější trend, označovaný jako BYOD (Bring
Your Own Device), kdy si zaměstnanec sám pořizuje mobilní zařízení. Poskytuje centralizovaný
nástroj pro správu a nabízí globální přehled mobilního prostředí firmy v reálném čase. Umož-
ňuje zavést konzistentní bezpečnostní politiky napříč firemním IT prostředím i jednotlivými
mobilními zařízeními, zajišťuje bezpečnost a její soulad se stanovenými požadavky. Auto-
matizuje řadu procesů spojených se zaváděním bezpečnosti v organizacích, začleňo-
váním, správou a odebíráním mobilních zařízení z podnikového IT prostředí. Data
do zařízení jsou přenášena bezpečně a díky dohledu nad přenášeným obsahem
chrání O2 MDM před ztrátou citlivých podnikových dat.
TipInformace o službě a možnost požádat si o demo
účet služby O2 Mobile Device Management je k dispozici na stránkách www.o2.cz/mdm.
Ztráta nebo zneužití mobilních zařízení znamená pro firmu nemalé riziko, stejně jako instalace škodlivých aplikací. Sledování obsahu telefonu i únik citlivých firemních údajů firmu ohrožují. Telefónica nabízí řešení – O2 Mobile Device Management.
Správa PODNIKOVýCH MOBILNíCH ZAříZENí
Platforma O2 MDM slouží pro správu velkého množství rozma-
nitých mobilních zařízení bez ohledu na typ a operační systém.
Umožňuje je rychle začlenit do podnikového IT prostředí, na dál-
ku konfigurovat a spravovat jejich nastavení. Zavést pro zařízení
bezpečnostní politiky a zajistit jejich soulad s podnikovými. Pomů-
že i zajistit bezpečný mobilní přístup k podnikovým informačním
zdrojům a, je-li to nezbytné, také spravované zařízení na dálku
zablokovat či vymazat jeho obsah.
Zařízení
Do podnikového prostředí lze zařadit firemní i soukromá mobilní
zařízení. Ta registruje administrátor hromadně či zaměstnanec
sám, individuálně. K autentizaci se následně používají standard-
ní postupy a nástroje. V průběhu začleňování zařízení může být
vygenerována i smlouva koncového uživatele, kterou lze přizpů-
sobit konkrétním podmínkám firmy či organizace a zaměstnanec
ji musí dodržovat.
Zabezpečení
K zabezpečení zařízení slouží dle požadavků nastavitelné heslo
či jiný způsob přihlašování. Bezpečnostní pravidla uživateli vy-
mezí šíři užívání a používání funkcí, aplikací či webových stránek.
Obsah paměti a paměťové karty může být případně i šifrován.
Porušení bezpečnostních pravidel a bezpečnosti je automaticky
oznámeno.
Konfigurace
Konfigurace zařízení a uživatelského bezpečnostního nastavení
se uskutečňuje prostřednictvím profilů. Uživatele lze tak rozdělit
do skupin a definovat každé vlastní práva i pravidla. Distribuce
aplikací se uskutečňuje prostřednictvím tzv. aplikačních katalogů
obsahujících aplikace schválené zaměstnavatelem. Uživatel mo-
bilního zařízení může mít omezen nebo zakázán přístup k doku-
mentům nebo datům, která obsahují určité firemní informace.
Správa a monitoring platformy
Prostřednictvím webového portálu lze nejenom celou službu ob-
jednat, ale také spravovat. Administrátor může nastavovat a upra-
vovat profily, mobilní zařízení, distribuovat firemní dokumenty,
nastavovat bezpečnostní politiky, odebírat zařízení z prostředí
či odstranit firemní data z odebraného či odcizeného přístroje.
K dispozici je celá řada monitorovacích a analytických funkcí, kte-
ré poskytnou přehledová i detailní data o službě a spravovaných
zařízeních.
K čemu je O2 Mobile Device Management (O2 MDM) určen?
4746
Stojíte před rozhodnutím, zda zajistit internetovou bezpečnost z vlastních zdrojů, či přenechat starosti externí firmě? Obchod s informacemi v kybernetickém podzemí čile kvete. Odhaduje se, že roční příjmy z prodeje kradených elektronických informací již koncem minulého desetiletí překročily celkové hodnoty uváděné pro ilegální obchod s drogami.Kyberkriminalita, stejně jako neomezený přístup k internetu a k sociálním sítím v pracovní době, má vliv na chod, výkonnost a efektivitu podniku. Firmy musí těmto hrozbám čelit a hledatcesty, jak chránit informace a informační technologie.
Nová geNerace iNterNetové bezPečnOsti!
dění přenosu. Filtrování webového obsa-
hu zahrnuje několik dílčích služeb, které
mohou být začleněny do bezpečnostních
politik podniku či organizace. Politiky lze
předepsat pro jednotlivé uživatele, jejich
skupiny či umístění.
Obsah dnešních webových stránek se
dynamicky mění v čase, přizpůsobuje při-
hlášeným uživatelům a tradiční statické
filtrování URL se stává nedostatečným.
O2 WSG proto nabízí i nástroje dynamic-
kého filtrování. O2 WSG umožňuje bloko-
vat i přístup k tzv. sociálním sítím, a to buď
zcela, nebo jen částečně.
Ochrana proti ztrátě či zneužití dat (Data
Leakage Prevention) hraje v dnešní spo-
lečnosti stále větší úlohu. WSG kombinuje
tři základní způsoby ochrany: tzv. dobře
známá čísla, detekci dokumentů s privát-
ními daty a vyhledávání specifických textů.
Důležitou součástí bezpečnostního systé-
mu je jeho konfigurace a správa. Administ-
race WSG se uskutečňuje prostřednictvím
webové stránky, která umožňuje jednodu-
še a srozumitelně vykonávat všechny ne-
zbytné administrativní činnosti: definovat
bezpečnostní politiky, regulovat přístup
k internetu a konfigurovat ochranu před
ztrátou dat.
O2 Web Security GatewaySlužbou O2 Web Security Gateway
(O2 WSG) Telefónica nabízí vysoce vý-
konné a prověřené Cloud Security bez-
pečnostní řešení. Díky výkonnosti plat-
formy Zscaler probíhají bezpečnostní
služby jen s mikrosekundovým zpoždě-
ním. Vzhledem k tomu, že O2 WSG je
provozována v „mraku“, není využívání
služeb vázáno na určité místo. V okamži-
ku, kdy se uživatel připojí k veřejné síti
a přihlásí se, je jeho komunikace bezpeč-
ně směrována do WSG cloudu, kde je
filtrována na základě zadaných bezpeč-
nostních politik. Uživatel tak vždy získává
a k němu proudí pouze bezpečná data.
Změny bezpečnostních politik se okamži-
tě projeví v celém cloudu a pro všechny
připojené uživatele bez ohledu na místo,
kde se právě nacházejí.
O2 Web Security Gateway poskytuje čtyři
základní skupiny služeb:
antivirus, antimalware a antispyware;
filtrování webového obsahu; ochrana pro-
ti ztrátě dat; řízení provozu (Bandwidth
Management).
Skenování všech souborů probíhá v reál-
ném čase bez dopadu na rychlost či zpož-
Cloud securityTradičním způsobem ochrany před ky-
berzločiny je vytvoření ochranného pás-
ma, tzv. perimetru. Ten tvoří antivirový
a antimalwarový program a personální
firewall. V případě podnikové sítě vytváří
perimetr komplikovaná a finančně ná-
ročná soustava bezpečnostních nástrojů.
Pořízení, instalace, konfigurace a provoz
bezpečnostních systémů je nákladná
a velmi složitá záležitost. Bezpečnost-
ní systémy vyžadují nepřetržitou péči,
modernizaci a mnohdy i opakované do-
plňkové investice. Vhodnou cestu nabízí
technologie označovaná Cloud Security.
Spočívá v posunutí bezpečnostního pe-
rimetru směrem k poskytovateli služeb.
Ochrana před útoky, sledování a filtro-
vání provozu probíhá v tzv. cloudu a do
podnikové sítě jsou doručována pouze
bezpečná data. Kromě finančních výhod
poskytuje Cloud Security vysokou a vždy
aktuální úroveň bezpečnostních nástrojů,
a to díky odborné specializaci provozova-
tele.
TipVíce informací o službě O2 Web Security Gateway a demo verzi k vyzkoušení
tohoto produktu, který v roce 2012 získal prestižní ocenění IT PRODUKT roku
2012 časopisu Computerworld, naleznete na www.o2.cz/security.
ICTICT
48 49
ICT ICT
Bezpečnostní audit
Organizace, která uvažuje o systematickém řešení bezpečnosti,
by měla zajistit i pravidelné bezpečnostní audity. Umožňují prů-
běžně sledovat stav zabezpečení a předejít nepříjemným dopa-
dům způsobeným vývojem a s ním souvisejícími změnami. Na po-
myslné špičce přístupu k ochraně informací pak stojí rozhodnutí
společnosti o certifikaci bezpečnosti informací – zde je periodický
audit povinný. Předcházet by měl pečlivý výběr auditora, resp. or-
ganizace, která auditorským týmem disponuje a auditorské služby
poskytuje.
Bezpečnostní audit porovnává zásady bezpečnostní politiky s na-
sazenými opatřeními a také ověřuje, zda použitá opatření odpoví-
dají „úrovni doby“. Stárnutí technologií zvyšuje jejich zranitelnost.
Audit je možné provádět pravidelně, obvyklý interval jeden rok je
již dost dlouhý, aby bylo možné posuzovat změny ve všech ob-
lastech. Audit může být také prováděn ve vybraných oblastech.
Takový způsob auditu se používá nebo se uplatňuje především
v situacích, kdy nastala výjimečná událost, např. došlo-li k vý-
znamným bezpečnostním incidentům nebo k realizaci významné
změny v ICT.
Průběh auditu
Audit začíná seznámením auditorů se společností, studiem doku-
mentace týkající se bezpečnosti a procesního řízení. Důležité jsou
zejména bezpečnostní politiky, z nichž vychází samotné řešení
bezpečnosti v organizaci, nemenší význam ale mají i navazující
dokumenty, např. směrnice upravující způsob zajištění či dodržo-
vání požadavků v oblasti bezpečnosti informací.
Během šetření na místě jsou kontrolována jednotlivá opatře-
ní popsaná v rámci bezpečnostní dokumentace, a to ve všech
oblastech: fyzické bezpečnosti informací, bezpečnosti sítě, ale
i bezpečnosti administrativní či personální. V rámci vlastního šet-
ření probíhají i pohovory s příslušnými pracovníky vedení s cílem
ověřit soulad psaných požadavků s realitou, zejména v procesní
oblasti.
Závěrem auditorský tým připraví zprávu o výsledcích auditu.
Zpráva neshrnuje pouze nalezené nedostatky, ale obsahuje i ná-
vrh doporučení, jak zjištěné nedostatky odstranit.
O nálezech a doporučeních informuje auditor vedení organizace
formou workshopu, případně objasní povahu nedostatků a cesty
jejich odstranění.
Přínosy auditu
Správně a kvalitně provedený audit poskytne podklady nezbytné
k vyhodnocení efektivity investic vložených do bezpečnosti infor-
mací. Umožní například vyhodnotit, zda není bezpečnost podin-
vestována či naopak zbytečně přeinvestována. Ve vztahu k uživa-
telům může audit zajistit úpravu původně nadsazených opatření
na rozumnou míru, kdy opatření již tolik „neobtěžují“, a přispět
tak ke snížení míry jejich obcházení či dokonce ignorování.
Obdobně mohou z dobře provedeného bezpečnostního auditu
těžit i správci nebo administrátoři informačních systémů. Zjistí, co
dělají dobře nebo naopak kde mají rezervy.
Audit je stejná investice jako např. investice do nových výrobních
prostředků. Efektivita auditů je však často propíraným rozhodnu-
tím. Důležité je ale vždy zvážit hodnotu rizika. Například při úniku
dat představujících know-how společnosti lze cenu jen těžko kal-
kulovat. Nebude-li firma kvůli zhroucení systému schopna plnit
své zákonné povinnosti, je většinou již pozdě porovnávat ztrátu.
Bezpečnostní audit Nikdo nepochybuje o nutnosti ochrany firemních informací. Nástrojů a postupů je k dispozici celá řada. Všechny samozřejmě musíme určitým způsobem zavést, konfigurovat a sledovat jejich funkčnost. Nejde přitom o jednorázový akt, nýbrž o nepřetržitý proces, který probíhá v reálném prostředí, kde se situace neustále mění a vyvíjí. Nastavený proces po změně prostředí již nemusí odpovídat novým požadavkům na bezpečnost. Nechráněné informace se pak mohou stát vítanou kořistí potenciálního útočníka, který si místo pro útok může dokonce i vybrat. Preventivně je proto třeba chránit vše a na stále dostačující úrovni.
Extra pro vás
50
Extra pro vás
Slevu můžete získat například u těchto partnerů:
Je z čeho vybírat
Konkrétní informace, kde a jak uplatníte veškeré jarní „cestovní“ výhody,
naleznete na www.extravyhody.cz. Zvolit si můžete
i z nabídky v dalších kategoriích, a to i podle vaší aktuální
polohy jednoduše a bez jakékoli registrace.
Odpovězte na tipovací otázku a vyhrajte! Ve hře jsou chytré telefony iPhone 5, Samsung Galaxy SIII mini a HTC One V.
Vyhrává ten, kdo nejpřesněji odpoví na otázku: Kolik uživatelů se 15. 5. 2013 připojí k Chytré síti O2? (Uveďte s přesností na desítky
osob, např.: 10 160 240 osob.)
Soutěže se můžete účastnit až do 15. 5. 2013.
Pro účast v soutěži zašlete e-mail s kontaktními údaji na adresu soutez@o2original.com
Pro jarní sezonu jsme pro všechny naše zákazníky připravili zajímavé výhody a slevy z oblasti cestování. Můžete levněji tankovat, využít slevy na vybrané zájezdy či koupit zvýhodněné jízdenky pro mezinárodní i vnitrostátní přepravu nebo si na cestu sjednat výhodné asistenční služby pro váš vůz.
16
Extra pro vás
Na zimní sezónu jsme pro všechny naše zákazníky, včetně těch firemních, připravili ve spolupráci se 14 skiareály po celé České republice 30 % slevu na celodenní permanentky.
Jak získat tuto výhodu?
• Slevový kupon najdete na webu www.o2extravyhody.cz
• v mobilním telefonu na stránkách m.o2extravyhody.cz
• na chytrém telefonu prostřednictvím aplikace O2 Extra
výhody, kterou si můžete stáhnout zdarma z vašeho App
marketu nebo na www.o2active.cz
• nebo odesláním SMS s klíčovým slovem přímo
z vybraného skiareálu
Kde můžete tuto slevu uplatnit?
• Snowhill: Herlíkovice, Šachty, Kamenec a Kozi-
nec (Krkonoše), Kašperky (Šumava), Mariánky
(Slavkovský les)
• Ještěd (Jizerské hory)
• Klínovec (Krušné hory)
• Zadov (Šumava)
• Kvilda (Šumava)
• Deštné (Orlické hory)
• Petříkov (Jeseníky)
• Gruň (Beskydy)
• Razula (Velké Karlovice, Beskydy)
Je z čeho vybírat
Kromě slevy na lyžování můžete vybírat i z dalších
více než 100 výhod a zážitků. Podle kategorií
nebo vaší aktuální polohy, jednoduše a bez
jakékoli registrace.
46
LBSA_130189_S3m_print2_203x275.indd 1 3/7/13 3:49 PM
Soutěžte o iPhone 5 a další telefony!
Recommended