View
543
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Cástulo Morales PayaresCástulo Morales Payares
ORGANIZACIÓN PÚBLICACOLOMBIANA
11
ANALISIS
Actores Involucrados
22
PUBLICOSPUBLICOS
•CONSUMIDOR
•USUARIO
•CLIENTE.33
PUBLICOSPUBLICOS
•Necesidades.
•Demandas.
•Intereses.44
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
STAKE
HOLDERS 55
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
¿Stakeholders?
¿Qué significa?
¿Por qué no traducirlo? 66
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Traducido como:
•Partes interesadas
•Implicados
•Actores involucrados
•Grupos de interés77
STAKEHOLDERS…..STAKEHOLDERS…..
88
Traducción y diferencia
CLAIMANTS Demandante
STOCKHOLDER Accionista
SHAREHOLDER Accionista
CONSTITUENT Públicos Interesados (Sign. Elector en Politic)
•Conjunto de Organizaciones.
•Organizaciones.
•Grupos.
•Unidades.
•Personas.
PUBLICOSPUBLICOS
99
PUBLICOSPUBLICOS
•SON LOS DIFERENTES ACTORES QUE BUSCAN
INCIDIR EN LA MISION, LOS OBJETIVOS, METAS,
RECURSOS Y/O RESULTADOS DE UNA
UNIDAD, ORGANIZACIÓN O
UN CONJUNTO DE ELLAS1010
PUBLICOSPUBLICOS
ANALISIS DE
STAKEHOLDERS 1111
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Humberto Falcao Martins
Joaquim Rubens Fontes1212
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Modelo de Mitchell, Agle y Wood
1313
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
El modelo de Mitchel, Agle y Wood permite
Identificar, Describir y Priorizar los Actores
de la Organización.
ANALISIS
1414
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
1. Definición de stakeholders.
2. Definición de variables.
3. Tipos de stakeholders.
4. Matriz de variables y de consolidación.
5. Identificación de los stakeholders relevantes.
MODELO
1515
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
1. MARCO CONCEPTUAL
• Definición de stakeholders.
• Definición de variables.
• Tipos de stakeholders.
ANALISIS
1616
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
2. MARCO METODOLOGICO
• Listado de stakeholders.
• Definición de Intereses/Expectativas
• Medición de Atributos
• Grados de :Poder, Legitimidad, Urgencia
• Indice de Preponderancia
ANALISIS
1717
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
2. MARCO METODOLOGICO
• Indice de Preponderancia
• ANALISIS CUALITATIVO
ANALISIS
1818
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Son actores que afectan o son afectados
por los objetivos o resultados de la
organización, y poseen entre uno y tres
atributos: poder, legitimidad y urgencia
DEFINICION
1919
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Tenencia u Obtención por un Actor de:
• Recursos coercitivos
• Recursos utilitarios
• Recursos simbólicos
Para imponer su voluntad sobre otro (s)
PODER
2020
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Cada recurso se sopesa con:
• Sensibilidad
• Susceptibilidad
• Vulnerabilidad
Que refleja la importancia para la Organización
PODER
2121
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Presunción o percepción generalizada de que
las acciones de un Actor son:
• deseables
• apropiadas
Dentro de determinados sistemas de normas, valores y creencias
LEGITIMIDAD
2222
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Puede ser medida según el grado de deseabilidad
de las acciones del actor para:
• Sociedad (Macro)
• Organización (micro)
LEGITIMIDAD
2323
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
Clamor por la atención inmediata en función
de diferentes grados de:
• sensibilidad temporal
• criticidad
Por daño, sentimiento, expectativa y exposición
URGENCIA
2424
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
PODER
URGENCIA
LEGITIMIDAD
DEFINITIVOSEXIGENTE
ADORMECIDO
DISCRECCIONALES
DOMINANTEPELIGROSO
DEPENDIENTE
2525
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
0 atributo: NO STAKEHOKLDERS
1 atributo: LATENTES (adormecidos, exigentes y discrecionales)
2 atributos: EXPECTANTES (peligrosos, dominantes y dependiente)
3 atributos: DEFINITIVOS
TIPOLOGIA
2626
STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
1. Listado de Stakeholders potenciales.
2. Identificación de las expectativas/intereses.
3. Midiendo el Poder.
4. Midiendo la Legitimidad.
5. Midiendo la Urgencia
6. Definición de Stakeholders Relevantes
PROCEDIMIENTO
2727
PODERPODER
MediosSimbòlicos
Fuerza Armas Materiales Financieros Logisticos Tecnològicos Reconocimiento Grados de Fìsica y Fìsicos e intelectual y estima poder
Grado de sensibilidad de 2 2 2 2 2 3Recursos
ACTORES ALCALDEGrado de Disponibilidad 2 3 1 1 3 3
Grado de Poder 4 6 2 2 6 9 5.184
SECRETARIOSGrado de Disponibilidad 2 1 2 1 1 2 2
Grado de Poder 4 2 4 2 2 4 6 3.072
SERVIDORESGrado de Disponibilidad 1 1 1 1 1 1 1
Grado de Poder 2 2 2 2 2 2 4 256
Medios coercitivos
Medios Utilitarios (Recursos)RECURSOS DE PODER
MATRIZ DE MEDICIÓN
2828
LEGITIMIDADLEGITIMIDAD
2929
Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005
Grado de deseabilidad(Actores)
Para la Para la Grado de Organización Sociedad Legitimidad Total.
ACTOR 1 ALCALDE 3 3 9 ACTOR 2
SECRETARIOS 3 3 9 ACTOR n..
SERVIDORES 1 1 1
Niveles de Deseabilidad
MATRIZ DE MEDICIÓN
URGENCIAURGENCIA
3030
Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005
Grado de Urgencia
de los Actores Sensibilidad
CriticidadGrado de
Temporal Urgencia TotalACTOR 1 ALCALDE 3 3 9 ACTOR 2
SECRETARIOS 2 2 4 ACTOR n..
SERVIDORES 1 1 1
Criterios de Urgencia
MATRIZ DE MEDICIÓN
DEFINICIÓN DE STAKEHOLDERS RELEVANTESDEFINICIÓN DE STAKEHOLDERS RELEVANTES
ACTORES
Total Normalizado Total Normalizado Total Normalizado Total Indice de (A) (B) ( C ) (A)x(B)x© Preponderancia
ACTOR 1
ALCALDE 5.184,00 1,83 9,00 1,42 9,00 1,93 7.098,00 3,00
ACTOR 2
SECRETARIOS 3.072,00 1,08 9,00 1,42 4,00 0,86 0,46 0,0002
ACTOR N
SERVIDORES 256,00 0,03 1,00 0,16 1,00 0,21 0,001 0,00000
Total 8.512,00 2,94 19,00 3,00 14,00 3,00 7.098,46
Numero de Actores 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00 3,00
Promedio
2.837,33 0,98 6,33 1,00 4,67 1,00 2.366,15
Grado de Urgencia
GRADO DE Grado de PODER Legitimida
MATRIZ DE CONSOLIDACION - INDICE DE PREPONDERANCIA
3131
Esta Matriz fue desarrollada por estudiantes de la ESAP. Ibagué. Especialización en Gestión Publica. 2005
3232
TERMINÉ LAS MATRICES¡.
!AHORA, DEBO HACER EL ANÁLISIS Y CONCLUSIONES¡
Recommended