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- Les métiers de l’informatique - Focus sur les métiers de Capgemini
Djamal SAID, le 11 Mars 2009
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AGENDA
• Les métiers de l’informatique
• Présentation de Capgemini
• Les métiers de Capgemini
• DSI ou SSII : Les principales différences
• Questions
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Les catégories de métiers dans l’informatique
• Les études et le développement
• La production et l’exploitation
• Les réseaux et télécommunications
• Le conseil
• Les fonctions administratives
• L’assistance aux utilisateurs
• Les inclassables
Les métiers de l’informatique peuvent être classés en 7 catégories
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ETUDES ET DEVELOPPEMENTS
Définir, concevoir et développer de nouvelles applications et de nouveaux programmes
Analyser un besoin, concevoir des solutions, les modéliser informatiquement et les implémenter, c'est-à-dire les transcrire dans un langage informatique.
Produire des logiciels applicatifs, des logiciels système, des logiciels outils, des logiciels de gestion de base de données, etc.
Exemples de professions :
Analyste-programmeur
Ingénieur d’études
Chef de projet,
Ingénieur CFAO (aéronautique, automobile, etc.)
Veilleur technologique
Etc.
Capacité d’analyse
Esprit de synthèse
Technique Créativité
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PRODUCTION ET EXPLOITATION
Conduire, surveiller et maintenir des infrastructures matérielles, voir logicielles
Vérifier le bon fonctionnement des systèmes informatiques (applicatif, système, réseaux et télécom)
Superviser les traitements informatiques
Assister et dépanner
Exemples de professions :
Ingénieur en Informatique industrielle
Technicien de maintenance / d’exploitation
Ingénieur Systèmes
Responsable Production
Intégrateur d’exploitation
Etc.
Méthodologie
Exigence
Technique Réactivité
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RESEAUX ET TELECOMMUNICATIONS
Utiliser l'informatique pour la transmission d'information au travers les réseaux informatiques, la téléphonie mobile / fixe,
ou la télévision numérique.
Installer, régler, contrôler et maintenir les infrastructures réseaux et/ou de télécommunications
Spécialistes matériels (téléphones, fax, centres d’appels, réseaux, instruments de traitement de l’information et de mesure, de communication, de transmission, etc.)
Exemples de professions :
Ingénieur / technicien Réseaux
Ingénieur / Technicien Télécom
Architecte de réseaux
Etc.
Rigueur
Adaptabilité
Technique Maîtrise de l’anglais
technique
…
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LE CONSEIL
Assister et conseiller les entreprises dans leur choix stratégiques, structurants, ou opérationnels
Déterminer quelles sont les solutions informatiques les plus efficaces pour répondre aux besoins du client
Suivre la mise en place des solutions qui ont été proposées
Exemples de professions :
Consultant fonctionnel / métier
Urbaniste
Accompagnement du changement
Consultant spécialisé en sécurité des systèmes et réseaux
Etc.
Sens de l’écoute
Ouverture
Expertise Esprit de synthèse
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LES FONCTIONS ADMINISTRATIVES
Gérer, superviser et organiser l’activité des informaticiens de l’entreprise
Nécessitent d’avoir une réelle expérience professionnelle ou une spécialisation
Mettent en jeu des compétences métiers multiples : techniques, managériales, de gestion, de coordination, etc.
Exemples de professions :
Administrateur Bases de données
Directeur des Systèmes d’Information
Responsable de Domaine Applicatif
Ingénieur Support & pilotage
Etc.
Communication
Organisation
pragmatisme Exigence
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ASSISTANCE AUX UTILISATEURS
Assister l’ensemble des utilisateurs du parc informatique de l’entreprise
Etre le premier / second niveau d’aide sur les outils informatique mis à disposition (réponses aux questions, traitement des demandes de travaux, etc.)
Gérer les incidents de production (Réceptionner, traiter les incidents)
Affecter les incidents aux équipes techniques dédiées et les suivre jusqu’à leur clôture.
Famille de métiers qui connaît une croissance vertigineuse depuis quelques années, directement liée à l’augmentation du parc informatiques professionnels et domestiques
Exemples de professions :
Technicien de maintenance
Vendeur/Conseil en micro-informatique
Conseiller hotline
Formateur
Etc.
Ecoute
Technique
Sens du service Expression orale, écrite
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LES INCLASSABLES
Famille un peu « fourre-tout » aux métiers alliant d’autres compétences aux compétences informatiques
Compétences artistiques ou graphiques : Infographiste, webmaster, etc.
Compétences industrielles ou scientifiques : Bionaute, Ingénieur en intelligence artificielle, etc.
Compétences rédactionnelles : Journaliste Informatique
etc.
Double compétence
Technique
Ouverture Expertise métier
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8,7 MILLIARDS D’EUROS
83500 collaborateurs Répartis dans plus de 35 pays
1% ASIE &
PACIFIQUE
17% USA
28% UNITED
KINGDOM 6%
PAYS NORDIQUES
13% BENELUX
7% EUROPE
CENTRALE
24% FRANCE
4% EUROPE DU SUD
Capgemini : un acteur global
4 MÉTIERS Le conseil
- Stratégie - Management
La technologie - Architecture
- Intégration - Infrastructure
L’infogérance - Outsourcing - Gestion des SI
Les services informatiques de proximité
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Moyenne d’âge 35.5 ans
Sources 2007
Composition de nos effectifs
Avec
74.7% Hommes
et
25.3%
Femme
Ancienneté moyenne: 5-6 ans
55 ans et +
45-54 ans
35-44 ans
25-34 ans
< 20-24 ans
10 ans et +
5-9 ans
3-4 ans
1-2 ans
< 1 an
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Technology Services (TS)
Développement et Intégration de systèmes Architecture / stratégie de transformation SI Business Intelligence Infrastructure & Sécurité Technologies mobiles Technologies agents Open Source Package Implementation Portails Identification par radio fréquence
Les métiers et services de Capgemini
Consulting Services (CS)
Gestion de la relation client (CRM) Transformation Salariale & Financière Supply Chain Conseil en transformation
Outsourcing Services (OS)
Management d’application Infogérance des process métiers (BPO) Management d’infrastructure Infogérance de transformation
Professional Services
(Sogeti)
Assistance technique et applicative Conseil en technologies Ingénierie d’infrastructure et de système
8,7% 16,2%
36,6% 38,5%
Consulting Services
Outsourcing Services
Technology Services
Professional Services
pourcentage du CA global 2007
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Intégration / Architecture / Infrastructure
Objectifs
Augmenterlacréativité
Propositiondesolutionsinnovantes
Performancetechniquedutravail
Deuxoptionspourmeneràbienlamission
Disposed’unréseaudecentresdeproductionsspécialisésrépartissur3
continents.
TECHNOLOGYSERVICES
ConseiletTechnologiesontfortementliés.
MissionAccompagnerlesclientsdansl’évolutiontechnologiquedeleursmétiers,
laconduitedesprogrammescomplexes,ladéfinitiondesolutionsoptimalesmobilisantnoscapacitésdeproduction.
Eviterlesrisquespourlesclients
Consistepourunprojetdonnédeleréaliserchezleclientoudansdescentres,prochesouéloignés.
RIGHTSHORE
Technology Services
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Prochegéographiquementduclient
ConcerneglobalementlesPMEPMIetlesgrandscomptes
RéaliséepardeuxsociétésappartenantaugroupeCapgemini:SOGETI,TRANSICIELetCAPGEMINI(pourunepartiedesonactivité)
Cetteassistanceregroupe3grandesactivités:
L’INFORMATIQUEDESSYSTEMESDEGESTIONAssistancetechniqueenrégie,testing,petitsprojets…
L’INGENIERIEETL’ADMINISTRATIONDESSYSTEMESETRESEAUXAssistanceàl’exploitation,géranced’exploitation,conseilengestiondes
systèmes,sécuritédesinfrastructures…
LECONSEILENHAUTETECHNOLOGIEInformatiquetechniqueetscientifiquepourlaRechercheetDéveloppement,
Informatiquetempsréelembarquée.
OBJECTIFS
SoutenirlescapacitésinternesdesDirectionsinformatiquesenleurproposantdanslesdélaisplusbrefslesmeilleursspécialistes.
Professional Services
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TRANSFORMATION/PROCESSUS
MISSION
MOYENSUTILISESASE:
ADVANCED SOLUTIONS
ENVIRONMENTS L’ASE consiste à favoriser chez nos clients les initiatives et prises rapides
de décisions bien argumentées et largement partagées.
Accroître la valeur de l’entreprise Nos équipes aident les entreprises à transformer leur organisation pour améliorer leur performance
notamment économique grâce à une connaissance approfondie de leurs métiers et de leurs processus.
INFORMATIQUE Ce domaine couvre la stratégie métier par la reformulation des processus ainsi que la gestion
du changement organisationnelle
SERVICES CONSEIL Gestion de la relation client de la chaîne logistique et de transformation
des performances financières et Ressources humaines. Conseil en transformation : Accompagnement des directions générales dans l’identification,
la conception et la réalisation de changements majeurs dans l’organisation. Consultants spécialisés en secteurs.
CONSULTANTS
Consulting Services
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OutsourcingServicesGestiondessystèmesd’informationetdesprocessus
MISSION
Priseenchargetotaleoupartielledelagestiondesressourcesinformatiquesduclient.
LESACTIONSSONTDIRIGEESSUR
Achat
Gestiondelarelationclient
Comptabilité/finance
Proposerauclient,etselonlesparamètres,unecombinaisonoptimisantlaqualité,lescoûtsetlesdélaisquipeutcomprendreleONSHORE(chezl’entreprise-cliente),leNEARSHORE(dansuncentreCapgeminiproche
duclient);leOFFSHORE(dansuncentreCapgminihorscontinentduclient).
OBJECTIFS
Gestiondesressourceshumaines,Paye
Outsourcing Services
Définition de l’infogérance: L'infogérance consiste, pour une entreprise, à confier tout ou partie de son informatique à un prestataire qui, dans le cadre d'un contrat forfaitaire de plusieurs années, en prend la responsabilité opérationnelle et la fait évoluer. Le contrat peut ou non s'accompagner du transfert de salariés. L’infogérance englobe la gestion des Infrastructures (IM) et la gestion des applications (AM)
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Travailler dans une DSI ou dans une SSII ?
*A nuancer bien entendu en fonction de la nature, la taille et l’activité de l’entreprise et de la société de service considérés
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QUESTIONS
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