! í - LADEC...asiakashankintaan ja asiakkuuksien hallintaan. Räätälöitävissä oleva CRM...

LUNNI ASIAKKUUKSIEN HALLINTA

HERÄTTÄÄ ASIAKASTIEDON HENKIIN

TOIMINTAA 

OHJAAVA CRM

YRITYKSESI NÄKÖINEN KOKONAISUUS

LUNNI360 MUKAUTUU 

YRITYKSESI TARPEESEEN

Mukautettavissajoustavasti

KentätSivuasettelutHakuasettelutVälilehdet ja mukautettavat objektitYrityskohtainen ulkoasu: logo ja väritJärjestelmässä käytössä olevien termien mukautusLomakkeiden luontiSähköpostipohjatDokumenttipohjatKäyttäjät, käyttäjätyypitHinnastot, tuotteetProsessit

1

2

3 5 7 9

4 6 8 10

Palvelun tilaus

Sopimus

Työpaja

Mukautus Tietojen tuonti

Työpaja

Tuki

Katselmointi Tuotanto-käyttö

Koulutus

1. Palvelun tilausLunni-ympäristön voi avata suoraanlunni.� -verkkosivulta. 

Kun haluaa laittaa järjestelmän tositoimiin, kannattaa tilata online-esittely.

6. Tietojen tuontiLunni tuo tarvittaessa olemassa olevaatietoa järjestelmään. Riippuen tietojenmäärästä ja kunnosta, annamme arviontyön viemästä ajasta.

2. Sopimuksen kirjoittaminenLunnin käyttäjäehdot ja sopimusallekirjoitetaan sähköisesti. Saat linkinsähköpostiin ja matkapuhelimeesi.Allekirjoittaminen on helppoa.

3. TyöpajatyöskentelyAloitustyöpajassa asiakas kertootoiminnastaan ja luomme yhdessäaikataulun sekä varmistammetoteutuksen yksityiskohtia.

4. Ympäristön mukautusLunni toteuttaa sovitut mukautukset.

5. TyöpajatyöskentelyJatketaan siitä mihin edellinen työpaja jäi. Kuunnellaan tarpeita ja toiveita yhdistäen niitäjärjestelmän tarjoamiin mahdollisuuksiin.

7. KatselmointiKäydään läpi toteutus ja varmistetaan,että ollaan valmiit siirtymään seuraavaanvaiheeseen.

8. KoulutusKoulututetaan käyttäjät. Koulutus voitapahtua etänä, asiakkaan tiloissa taiLunnin tiloissa. Sovitaan tapauskohtaisesti.

9. TuotantokäyttöKun käyttäjät on koulutettu ja heille onmyönnetty käyttäjätunnukset, ollaan valmiitaaloittamaan järjestelmän käyttö. Liikkeelle-lähtö suunnitellaan asiakaskohtaisesti.

10. TukiLunni tarjoaa käytönaikaisen tuenasiakkaan kanssa sovitunmukaisesti.Asiakaspalvelua saa puhelimitse,tiketteihin vastaamalla ja sähköisiädokumentteja jakamalla.

Esimerkki: tyypillinen kevyt liikkeelle lähtö Lunni-järjestelmällä

KEHITTÄMISSUUNNITELMALunni Oy tuottaa pilvipalveluina tarjottavia ohjelmistoratkaisuja yritystenasiakashankintaan ja asiakkuuksien hallintaan. 

Räätälöitävissä oleva CRM järjestelmä tukee täydellisesti yrityksenmyyntiprosessia ja on yrityksen skaalautuva digitaalinen kasvualusta. 

Lunnissa hallitset niin asiakkaisiin, projekteihin, laitteisiin, huoltoihin kuin moneenmuuhun strategiseen aihealueeseen liittyvän tiedon. 

Datan ymmärtäminen ja visualistointi auttaa tekemään parempia päätöksiä jahallitsemaan samoilla resursseilla entistä suurempaa toimintaa. 

Tehosta ja pidä asiat järjestyksessä.

KEHITTÄMISSUUNNITELMACRM järjestelmä ja käyttöönottoprojekti: 

Työpaja 1: Tarpeet ja toiveet 1/2 htp Toimittaja: Järjestelmän mukautus 1-2 htp Työpaja 2: katselmus ja kehitys 1/2 htp Toimittaja: Tietojen tuonti ja järjestelmän viimeistely 1-2 htp Työpaja 3: Käyttäjäkoulutus 1/2-1 htp Yrityksen verkkosivuille valmistetaan integroitu liidi-lomake 1/2 htp Veloitukseton käytöntuki 20 kk. Liidistä laskuksi prosessi Sisältää 4-6 htp käyttöönottoprojektin sekä 20 kk ylläpitomaksun 

Kehittämissuunnitelma Ensimmäisessä vaiheessa keskitymme kuuntelemaan. Keskustelemmekyselemällä läpi koko asiakashankinnan ja asiakkuudenhallinnan aihealueen. Käytännön- jaihmisläheinen työskentelytapa tekee uuden omaksumisesta helppoa ja mukavaa. Määrittelemmeyhdessä järjestelmän ja toteutuksen niin, että pääsette nopeasti liikkeelle ja teillä on selvät askelmerkit seuraavista stepeistä ja niin aikatauluista.

KEHITTÄMISSUUNNITELMALunni tarjoaa paljon mahdollisuuksia. Valitaan ne osiot, jotka tuovat teille eniten hyötyä jakeskitytään näiden työstämiseen valmiiksi. Jokainen Lunni toteutus on osittain keskenäänsamanlainen ja vastaavasti aina yksilöllinen. 

Toisessa vaiheessa Lunnin ohjelmistokehitys räätälöi teidän Lunni ympäristöänne määrittelymmemukaisesti. 

Kolmannessa vaiheessa arvioidaan toteutus ja annetaan palautetta sekä ohjeita järjestelmänviimeistelemiseksi käyttöönottoa varten. 

Koulutuksessa käytämme esimerkkeinä teidän liiketoimintaanne liittyviä käyttötapauksia, joistasovimme ennen koulutusta yhdessä. Koulutuksen jälkeen olette valmiit aloittamaan Lunnin käytönyrityksenne CRM järjestelmänä. 

Me tuemme teitä käyttöönliittyvissä kysymyksissä. Tilattuun käyttöönottopalveluun sisältyy 20kuukauden veloitukseton käytöntuki sekä 20 kuukauden Lunni lisenssit. Tämän ajan jälkeen voittejatkaa Lunni ympäristönne käyttöä keskeytyksettä tilaamalla Lunnin edullisia järjestelmiähinnastomme mukaisin hinnoin. Teemme teille tuolloin tarjouksen.

MARKKINOINTI - MYYNTI - TOIMITUS - LASKUTUS

YKSI JÄRJESTELMÄ

MONTA PROSESSIA

FLOW

KOHTEET JA KARTOITUKSET

SYSTEMATISOI KARTOITUKSET JALUOKITTELEE KOHDETIEDON 

KOHDETIETÄMYS

OHJAA SEKÄ HUOLTOA

ETTÄ MYYNTIÄ 

Helppoutta ja syvyyttä raportointiin

Puhelut ja muistiotosaksi asiakastietoa

FLOW

MYYNTIPROSESSI

SELKEÄ

MYYNTIPROSESSI

TUOTTAA ENEMMÄN

LÄPINÄKYVYYS LUO TEHOKKUUTTA

Voit lähettää tapaamiskutsut ja lisätä tapaamisetLunniin käyttämällä tuttua Googlen kalenteria

Integraatio Googlenkalenteriin 

Kampanjat ohjaavatmarkkinointiaLunni tarjoaa paikan kaikelle asiakastiedolle ja auttaa sen hyödyntämisessä.

Luokittele liidit, yhteyshenkilöt ja yritystieto juuri teidän yrityksen tarpeitavastaavasti. Lunnin kampanjat-toiminnallisuus auttaa poimimaan kulloinkinajankohtaisen kohderyhmän myynti- tai markkinointitoimenpiteitä varten.

Kohderyhmän muodostaminen tapahtuu poimimalla1. Yksittäisiä henkilöitä nimillä2. Käyttämällä aiemmin luotuja dynaamisia luettelonäkymiä3. Hyödyntämällä kokonaisia aiempia kohderyhmiä4. ja tuomalla CSV-tiedostosta uusia liidejä

Lunni - MailChimpintegraatioTällä integraatiolla lisätään yhteyshenkilöt kätevästi erilaisiin tarkoituksiin laadituillesähköpostimarkkinoinnin listoille. 

Integraation avulla tiedot siirtyvät automaattisesti Lunnista MailChimpinmarkkinointiautomaation järjestelmään 

TIEDOSTOT & DOKUMENTTI CHAT

PARANNA ASIAKASKOKEMUSTA

JAA

VUOROVAIKUTTEISIA

LUNNI DOKUMENTTEJA

 - SUORAVIIVAISTA

KOMMUNIKAATIOTA

TARJOUS - TILAUS - LÄHETE - RAPORTTI - ASIAKIRJA - DOKUMENTTI

Dokumenttien tuottaminen on tehokasta

Täytä tiedot kerran - käytä tehokkaasti moneen kertaan.Lunni helpottaa näyttävien tarjousten ja muiden tekemisten jakamista asiakkaalle.Alla muutamia asioita, jotka siirtyvät dokumenttiisi muutamalla klikkauksella:

Asiakastiedot, myyjän tiedot, toimitusosoitetiedotMuut mahdollisuuden perustiedotDokumentin tekstit: saate, kuvaus, tuotekohtaiset kuvauksetTuoterivit, hinnoiteltuna oikean hinnaston mukaisestiRakenteelliset tuoteniputTuoteisiin liittyvät linkit tuote-esittelysivustoille, videoihin tai verkkoesityksiinTuotekuvat, 3D kuvat, logotMyyntimahdollisuuteen liittyvät tiedostot, jotka halutaan jakaa dokumentin kautta

NÄKYVYYS KOKONAISUUKSIIN

PROJEKTI FLOW

VISUALISOI JA

TEHOSTAA

TOIMITUSPROSESSIA

Visma Sign integraatio tekeesähköisestä allekirjoittamisestahelppoa

Tarjouksestasopimukseksiminuuteissa - eitunneissa

KOKONAISRATKAISU LAITEHALLINTAAN

LAITEREKISTERI TUO

LAITTEISIIN LIITTYVÄT

PROSESSIT YHTEEN

Laitehierarkia auttaa kokonaisuudenhallinnassa

Laitehierarkiayhdistää linjastonlaitteetkokonaisuudeksi

Yksi paikka kaikelle laitteisiinliittyvälle tiedolle

Laitetietojen tallentaminenLaitetiedon nopea hakeminen

Lunni tarjoaa laitteisiin ja kalustoon liittyvilleperustiedoille valmiit tallennuskentät.

Lisäksi yrityskohtaisen tiedon tallentaminen onhelppoa ja joustavaa.

Sijainnin kirjaus ja seuranta (mobiilisovellus)Koodinaatit, aikaleima, vastuuhenkilö

Laitteiden pikalukeminenVarastoonKuljetukseenAsiakkaalle

KohteeseenTilaukselleKoekäyttöön

Näe kerralla koko laitekanta

Laitteen perustiedotLaitteen tilaKäyttöönottopäiväTakuuaika ja ehdotValmistaja, jälleenmyyjä, vastuuhenkilö, viimeisin käsittelijäLaiteluokka, merkki, malli, valmistaja, kuvaSeuraava huoltoHuolto-ohjelmaKuvausSijainnin seurantaKäytönmukainen Tunnit -seurantaAjanjaksot, jotka laite on eri kohteissa/ asiakkaillaTiedostot, muistiot, ...

Mukautettavat tiedotLunniin voi lisätä "rajattomasti" asiakaskohtaisia laitetta ja kalustoa tarkentavia kenttätietoja. Erilaisille tiedoille löytyy sopivat tietojen tallentamiseen liittyvät "kenttätyypit"; valintaluettelo,rastiruutuun, teksti, aikaleima, pvm ...Uusia yrityskohtaiseen  tarpeeseen luotuja kenttiä voi käyttää helposti laitelistojen luomisessa.Listoja on helppo tehdä ja niiden sisältö on aina reaaliaikaista. Raportointi on rullaavaa.Eri käyttäjillä voi olla erilaiset oikeudet luotujen kenttien lukemiseen tai muokkaamiseen.Esimerkiksi näin:

ensimmäinen voi vain lukea tietoa, ei muuttaa sitätoinen voi sekä lukea että kirjoittaa, eli tallentaa muutoksiakolmas ei näe kyseistä kenttää lainkaan

Laiteluokat ja huolto-ohjelmatEri laitteilla on erilainen tarve määräaikaistarkistuksille ja huolloille.

Lunnilla onnistuu suurten laitemäärien hallinta ja se tekee laitteiden säännöllisestähuoltamisesta yksinkertaista.

Lisätään Lunniin laiteluokka, yhdistetään siihen haluttu huoltoväli ja oletushuoltosisältö.

Tämän jälkeen laite linkitetään laiteluokkaan ja olet valmis - huoltojen automatisoituohjaaminen käynnistyy.

Laitteiden lisääminen  ja tietojenpäivittäminen on tehokasta

Tuodaan koko laitekanta CSV-tiedostosta kerralla järjestelmäänLuodaan uusi laite helposti Luo uusi -toiminnollaOlemassa olevaa laitetietoutta voi päivittää massana 

listanäkymästäCSV-tiedostosta

Laitekorttien avaaminenkoodeilla on helppoa ja nopeaaViivakoodi | QR koodi | NFCRiippuen käyttäjän oikeuksista - näytetään koodinskannaajallehaluttu tietosisältö.

Kirjautunut käyttäjä pääsee järjestelmään lukemaan /muokkaamaan laitetietoa, suorittamaan huoltoa tai siirtämään laitetta esimerkiksi kuljetukseen, asiakkaalle tai omaanvarastoon.

Kirjautumaton käyttäjä näkee halutut perustiedot laitteesta.

Laitte e t & huoll ot

Laitte e t & huoll ot

LUNNI HUOLLOT

HUOLTO-OHJELMAT

AUTOMATISOIVAT

HUOLTOJEN

OHJAAMISEN

ÄLYKKÄÄT RATKAISUT TEKNISEEN KAUPPAAN

LUNNI LÄHETYKSET

HELPOMPI TAPA TILATA KULJETUS

KLIKKAA JA VALITSE

HELPOSTI PARAS

TOIMITUSTAPA

LÄHETYKSILLESI

LASKUTUS -INTEGRAATIOT

AUTOMATISOI

LASKUTUSVALMIIDEN

AINEISTOJEN SIIRTO

TALOUSHALLINTOON 

VÄLTÄ TUPLAKIRJAAMINEN

ASIAKKAITAMME