Як заохочувати продуктивність персоналу

ЯКзаохочувати продуктивність ПЕРСОНАЛУ

Ми дізнаємося, что мотивує людей бути більш продуктивними і більш щасливими в своїй роботі.

Завдання:

Класифікувати потреби людейОкреслити методи та інструменти

мотивації шляхом задоволення потребОкреслити характеристики безпечного

робочого місця, в т. ч. як одного із методів підвищення продуктивності персоналу

МИСТЕЦТВО УПРАВЛІННЯ

10% персоналу будуть працювати добре незалежно від того, які гроші вони отримують.

10% персоналу будуть працювати погано, які б вигоди Ви їм не обіцяли.

Результативність роботи решти 80% персоналу залежить від Вашого мистецтва управління.

(Принцип Парето)

Потреби людей

Мати можливість розвиватися і зростати на своєму робочому місці

Отримувати відповідальність і винагороду за хорошу роботу

Відчувати себе частиною колективу і працювати разом

Відчувати себе безпечно на роботі і в житті Заробляти достатньо, щоб забезпечити себе і

свою сім’ю

Мотивація

Ставтесь до людей так, наче вони є такими, якими б повинні бути, і цим ви допоможете їм стати такими, якими вони здатні стати (Йоган

Вольфганг фон Гут)

Якщо ви скажете людям, куди піти, але не скажете, як туди дістатися, то ви будете

здивовані результатами (Ген. Джордж С. Паттон)

КОЛИ ЛЮДИ ПРИХОДЯТЬ І ЗАЛИШАЮТЬСЯ…

Щоб люди були щасливі, виконуючи свою роботу, потрібно мати на увазі три такі речі:˗вона повинна їм підходити;˗вони не повинні працювати надмірно;˗вони повинні відчувати її успішність.

(Джон Раскін)

Безпечне і продуктивне робоче місце:

Опис технологічних процесів та відповідність виконання робіт

Відповідні побутові умови (ізоляція небезпек, освітлення, шум, температурний режим тощо)

Попереджує виникнення нещасних випадків (зменшує ймовірність)

Сприяє продуктивності праці (комфорт, безпека працівників)

Домашнє завдання

Ст. 27-47 з підручника “Основи. Люди и продуктивность”

!зверніть особливу увагу на вправи!

Иммельман Реймонд “BOSS: бесподобний или бесполезний”

9

Занепокоєні працівники

Мета сесії: отримати знання і вміння давати собі раду із “занепокоєними працівниками” для збереження продуктивності бізнесу Завдання: • навчитися діагностувати проблеми та їхні ознаки, • оволодіти методами вирішення і профілактики проблем.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

10

Найбільш поширені проблеми: • сімейні,• фінансові,• службові (виробничі),• особисті,• особливості характеру,• стан здоров’я,• зловживання алкоголем,• вживання наркотиків.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

11

Ознаки проблем:

• байдуже ставлення до виконання сімейних обов’язків,• невідповідне відношення до виконання службових обов’язків,• зменшення продуктивності праці,

• сталі фінансові труднощі,• неконтрольовані емоції, конфліктність,• хворобливість,хворобливий вигляд,• неохайний зовнішній вигляд,• підозрілі “друзі”,• юридичні негаразди.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

12

Вирішенню проблем допоможуть:

• консолідація та аналіз фактів,• спостереження,• облік всіх змін: в поведінці, в продуктивності(найкраще вести такий облік на письмі),• обговорення проблеми і пошук можливих шляхіввирішення,• вибір оптимального рішення та його втілення.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

13

План дій

В чому Як її Хто її Коли требапроблема? вирішити? буде вирішувати? вирішити?

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

14

Робота над проблемою:• складіть план вирішення проблеми,

• домовтесь щодо його впровадження,

• складіть договір з працівником і підпишіть його з двох сторін,• виконайте заплановане,

• застосуйте дисциплінарний вплив,• залучіть інших працівників, представників громади.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

15

Профілактичні заходи:

• кодекс поведінки,• зустрічі з працівниками,• доступність керівництва для обговорення проблем.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

16

Ділові відносини і продуктивність

Мета сесії: показатизалежність між конструктивними діловими стосунками і продуктивністю бізнесу.

Завдання: • навчитися визначати групи людей, найважливіших для Вашого бізнесу,

• оволодіти методами побудови ділових стоуснків для підвищення продуктивності бізнесу.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

17

Групи людей, найважливіших для Вашого бізнесу:

• клієнти,• члени Вашої сім’ї, родина,• Ваші сусіди,• постачальники,• конкуренти,• державні установи, бізнес-асоціації, навчальнізаклади, профспілки, фінансов інститути

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

18

Клієнти

• задоволені клієнти завжди повертаються і рекомендуюти Ваш бізнес іншим,• незадоволені клієнти ніколи нікому не порекомендують Ваш бізнес,• потрібно докласти в 5 разів більше зусиль, щоб залучити нового клієнта, ніж для втримання.

Розробка програм лояльності клієнтів.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

19

Ваша родина може:

• працювати на Вас або бути Вашими клієнтами,• надати Вам стартовий капітал,• виділити кредит,• допомогти налагодити зв’язки з важливими клієнтами,• допомогти у вирішенні проблем,• надати моральну підтримку.

Необхідно розделяти сім’ю і бізнес.

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

20

Ваші сусіди можуть:

• бути Вашими клієнтами або працювати у Вас,

• формувати позитивну думку про Вас і Ваш бізнес.

Важливо формувати хороші сусідські відносини

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

21

Постачальники:

• партнери в бізнесі,• джерело інформації про тенденції ринку.

Будуйте надійні партнерські відносиниз постачальниками

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

22

Конкуренти можуть:

• спільно купувати/використовувати вартісне обладнання,• виконувати спільні об’ємні замовлення або допомогати один одному,• впливати на тенденції на ринку,

• бути корисними один одному в непередбачуваних ситуаціях,• користуватися послугами фахівців на основі багатосторонніх домовленостей.

Співпрацюйте, щоб конкурувати

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

23

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

Державні установи, громадські організації, асоціації, навчальні заклади, профспілки, фінансові інститути допоможуть:

• грамотно вести Ваш бізнес,

• навчати Вас і Ваших працівників,

• підвищити Вашу конкурентноздатність.

Працюйте легально і цивілізовано.

24

5 «P»:

PEOPLE

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»

25

Дякуємо за Вашу працю на тренінгу!

Успіхів Вам і Вашому бізнесу!

МІЖНАРОДНА ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ

ПРОГРАМА «ВДОСКОНАЛЮЙ СВІЙ БІЗНЕС»