المبادئ الأساسية العشرة لنجاح القيادة

الـعشر المبادئالقيادة لنجاح األساسية

التعليم و التربيــة وزارةالسعودية العربية المملكة الرياض،

2013فبراير 16-17

1 .، العمل فريق وأهداف ، المؤسسة ألهداف األمثل والتصور الواضحة الرؤية. الفريق ضمن العاملين واألفراد

2.) األهداف. ) تحديد الواضحة اإلستراتيجية3. القرار. اتخاذ على القدرة4. للمخاطرة. الجاهزية5. اآلخرين. تحفيز على القدرة6. الكبيرة. العمل فرق بناء7.) العاطفي. ) الذكاء الذاتية والمعرفة اإلدراك8. النزاهة. 9. المستمر. التعلم

10. الفع<ال. التواصل : إلى إضافة

النجاح تحقيق من وتمكينهم ودعمهم اآلخرين مساعدة

الـعشر المبادئالقيادة لنجاح االساسية

الرؤيـــــة. 1 وضـــــــوح

الـرؤيــة؟ ما

متعلقة رؤية وجود أهمية الوحدة هذه في نبحثوزارة في العمل في لدورك الشاملة بالرؤية

.التربيةيتعلق فيما واضحين نكون أن علينا بهذا البدء قبل

الرؤية " بالـ نقصده ."بما

من نتفانى التي الرؤيةتحقيقها !أجلسبارتاكوس فيديو

المهمــة بيــان

المهمة يقوم بعمله بيان نقوم لما وصف بتقديماالن التربية ووزارة نحن

التربية ) وزارة خارج بالنظر المثال، سبيل فعلىالمشردين مع خيري عمل أي ذكر يمكن للحظة،

نقوم " المهمة بيان في العمل عن والعاطلينعن والعاطلين للمشردين المهني التدريب بتقديم

(.”العمل

الرؤية بيان

الرؤية يقوم فعله بيان نريد لما وصف بتقديم.( التربية ( ووزارة نحن U مستقبًال

المدى على يمتد رأي عن عبارة الرؤية أن بمعنىالطويل.

الخيرية( للمؤسسة يكون ربما المثال سبيل فعلىالعالم : " يتضمن رؤية بيان U مسبقا بذكرها قمنا التي

(". والفقر الجوع عن بمنأى

قيمكم؟ ما

القيم إطار ضمن الرؤية بيان يبقى أن يجببك .المتعلقة

. ومع والمعتقدات الرؤى بين وطيدة عًالقة هناك - يتعلق- شئ U دوما هناك المعتقدات خًالف على ذلكالصواب أو ، والشر الخير أو ، كاإلحساس ، بالرؤى

.والخطأ

الجوهرية القيم

الجوهرية القيم

ةريهوجالمقيال

ةريهوجالمقيال

الرؤية

الجوهرية القيم

الجوهرية القيم

Core

val

ues

ةريهوجالمقيال

TP = نقطةالمسار

TP

TP

TP

TP

TPالواقع الحالي

الرؤية

الجوهرية القيم

الجوهرية القيم

Core

val

ues

ةريهوجالمقيال

) مسار ) نقطة كل) حالي ) واقع تصبح

TP

TP

TP

TP

TPالواقع الحالي

الواقع الحالي 2 الجديد

الواقع الحالي 1 الجديد

الواقع الحالي 3 الجديد

الواقع الحالي 4 الجديد

الواقع الحالي 5 الجديد

الرؤية

الجوهرية القيم

الجوهرية القيم

Core

val

ues

ةريهوجالمقيال

) مسار ) نقطة كلتحقيق تمثل أيضا

BHAG) الهدفالكبير )الجريء

TP

TP

TP

TP

TPالواقع الحالي

BHAG 1

BHAG 2

BHAG 3

BHAG 4

BHAG 5

الرؤية ويانغ ين

القيم شغف التغيير

العقيدة ال التي الجوهرية

والتي تتغيربصياغة تقوم الهدف

الدافعة القوةلإلنجاز

: خالل من وذلكالمخاطرة•التعلم•التحدي •التجريب•

لوزارة شخصية رؤية بيان كتابةالتربية

: خًالله من التالية األسئلة عن اإلجابة تمت قد أنه نًالحظ أن ينبغي رؤية بيان وضع يتم عندما

؟ 1. واتجاهها التربية وزارة هدف توضيح تم هل

المشرق؟ 2. المستقبل عن واضحة صورة بتقديم البيان قام هل

جميع 3. إشراك خًالل من ، االهتمام وتجلب الوالء تلهم صور أو كلمات من هلالموظفين؟

لًالنتباه؟ 4. ومثيرة بارزة عبارات من هل

التربية؟ 5. وزارة ثقافة ومع قيمك مع يتًالءم هل

وزارة 6. توجه حتى أو ، والمعتقدات والقيم الثقافة وإلى القوى مواضع إلى يشير هلالتربية؟

وزارة 7. أعضاء جميع لدى واإلثارة وااللتزام والمعتقدات الحماس البيان يلهم هلالتربية؟

شيء 8. من جزء أنهم يؤمنون بحيث ، الموظفين لدى المعتقد غرس من سيتمكن هلأنفسهم من أكبر

اليومي؟ عملهم من وأكبر

أفضل؟. 9 لمستقبل وصوال U قدما والمضي للتفوق األفراد لدى التحدي البيان يحقق هل

نشاط

لديك .1 االرشادي الكتاب في القيم من مجموعة .ستجدلك بالنسبة أهمية األكثر القيم باختيار Uقم .فضًال

تصلح .2 التي الرئيسة القيم حدد بمجموعات، بالعملالتربية .لوزارة

خارجية ورقة على .سجلهاببيان الخاص العمل إطار هذا، عملك خًالل من ستشكل

.الرؤية

نشاط

نشاط

وزارة في عملك في بك الخاصة للرؤية بيان بكتابة قم اآلن.التربية

بتضمين قم اإلمكان، قدر عملك فاعلية أسئلة 9ولضمانبك الخاص الرؤية بيان .في

في ) لديك الورقي المسند صفحات من صفحة استخدم(كتابتك

اآلن به ستقوم الذي اإلجراء ماهذه من استفدته ما على Xبناء الوحدة؟

تكملة

واضحـــــة. 2 اســــــتراتيجيةللهــــدف) ( تحــديــد مع

األهداف بتحديد مالمقصود

العناصر هي األهداف أن تعتقد قد ) طول) على الموجودة المًالمح

رؤيتك نحو .الطريقلتحديد المثلى الطريقة في سننظر

ألنفسنا .األهداففقط تحديد 5هناك لعملية مراحلهذه .األهداف

نجاح هو الموضوع في المدهشاإلستراتيجية هذه .عمل

األهداف؟ بتحديد نقوم لماذا

التركيز خًالل من األهداف تحديد يمكننانكن لم ولو حتى ، تحقيقه نريد ما على

األهداف لتلك بتفكيرنا .مدركينلدينا الشبكي التفعيل نظام وسيبقى

حالة في الدماغ من جزءUا يعتبر والذيشأنها من التي الفرص عن U بحثا ؛ تأهب

وسرعان ، أهدافنا تحقيق في المساعدةلها التنبيه يتم .ما

يتضمن الذي اإلجراء 5سيساعدكالتام الوضوح على الحصول من خطوات

التفعيل نظام ويمكن ، الهدف فيالنجاح ضمان في دعمك من .الشبكيبالوضوح العظماء القادة يتمتع

أهدافهم في والشفافية

الهدف بتحديد تقوم كيفمن المتكون الهدف تحديد مراحل 5مراحل

الكلي( 1المرحلة ) هدفك. 2المرحلة ) ذلك( يتضمن المتتالية للخطوات خطتك

الفرعية الخمسة .األهداف. 3المرحلة ) بتقديم( قم من 3المنافع ، مهمة فوائد

، المنشود المستقبلي للهدف والجلية الواضحة الفوائدالسلبية الجوانب من بها تهرب التي تلك وليست

الحالي . للموقف. 4المرحلة ) تحتاج( عقبات ثًالث بتقديم قم العقبات

واألهداف العام هدفك لتحقيق ؛ عليها تتغلب أنالفرعية .الخمسة. 5المرحلة ) قم( العقبات على التغلب خطوات

العقبات على للتغلب ستتبعها التي الخطوات . بتقديم

واقعة حقيقة اآلن هدفك سيصبح

األذكى المعايير

األهداف من كل على يجبيحقق أن الخمسة الفرعية

" وهي " أال ، األذكى :المعاييرS محدد M قياسه يمكنA ( يتعلق تحقيقه يمكنبالمعتقد(R ) بالدليل ) يتعلق  واقعيT الوقت محددE منشطR مكافئ

المراحل: نموذج باستخدام التدرب نشاطالخمس

“ من ” ستمكنك بروفورما لديك االرشادي الـكتاب ضمن تجد سوفالهدف لتحديد الخمس المراحل نموذج باستخدام .التدريب

أمنيات مجرد ال ، U حيا U واقعا الهدف سيصبح النموذج هذا . باستخدامبالتأكيد - - النتائج أن إال الجهد، من المزيد ذلك يتطلب قد نعم،

العناء هذا .تستحق U شخصيا أم U مهنيا أكان Uسواء لك هدف باختيار .قم

العملية في المشاركة

بالعمل تتشارك أن ،يمكنك العملية هذه عمل آلية معرفتك لدىالتربية وزارة في الزمًالء بقية .مع

، الشخصي الصعيد على للنموذج استخدامك إمكانية إلى إضافةيسعى أهداف بوجود ، الفريق ضمن تستخدمه أن بإمكانك فإنه

أو ) الفريق أعضاء كامل لتحقيقها) ككل .المنظمة

أجل من النموذج استخدام عليك :لذاالفردية - الشخصية األهدافالفردي - المهنية األهدافالعمل - فريق أهدافككل - المؤسسة أهداف

به ستقوم الذي العمل مااستفدته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه من

تكملة

القرارات .3 اتخاذ على القدرة

القرارات اتخاذ

" اتخاذ " شأن في دركير ببيتر الخاصة الخطواتالقرار:

المشكلة- تعريفالمشكلة- تحديد

للمشكلة- بديلة حلول تطويراألفضل- الحل اختيار

فع<الة- إجراءات إلى القرارات تحويل

1998نوريتراندر،

على القدرة نسبة إنبين البيانات معالجة

هي والوعي الًالوعيالمليون في واحد

NLP العصبية اللغوية البرمجة

حواسنا تلتقطمن 2,000,000 جزء

، الثانية في المعلوماتبدمج نحن نقوم حيث

في 134 منها جزء . الوعي حيز إلى الثانية

؟ نفقده الذي فما

التمريرات نشاط عد<

السلة كرةالتمريرات

هنا فيديو مقطع

شاهدوها؟ نشاط هل

سي بي بيالسلة كرةالتمريرات

هنا فيديو مقطع

تعريفالقيادة

الفع[ال للقائد التعاريفالجميلة أحد لدينادبليو : أعمالجون من عليه والذيحصلنا

الفذ<ة" طرقهم خًالل من الذين األشخاص أولئك هماليأس، معنى يفهمون اآلخرين، في الثقة يبعثون

اإليجابية باألعمال يبادرون الخوف، يحاربوناألهداف، يحددون الدرب، يضيئون المثمرة،

." أجمل xبشكل الغد ويرسمون

والقيـــادة اإلدارة

االتجاه و القيادةالفاعليةالرؤية

اإلدارة الكفاءة و النظماإلجراءات

ستيفينكوفي

القيادة :أنماطالمتسلط / 1. اآلمرالرؤية 2. صاحبالمتناغم 3.الديمقراطي4.الخطى 5. راسمالمدرب6.

المتسلط / اآلمر القائد

الرؤية صاحب القائد

المنسجم القائد

الديمقراطي القائد

الخطى راسم القائد

التدريب

؟. 1 اآلخرين قyبل من األنماط هذه إحدى استخدام شهدت متىفاعليتها؟ مدى كانت وكيف

U؟ .2 حاليا باستخدامها تقوم التي المهيمنة الثًالثة األنماط ما؟ .3 لديك U تفضيًال األقل القيادي النمط ما

التربية؟ .4 وزارة في الدائم التأثير له برأيك األنماط تلك من أيعام؟ .5 بشكل U استخداما أقل باعتقادك األنماط تلك من أي

القيادة أنماط

به ستقوم الذي مالعملاستفدته ما على Xبناء اآلن

؟ الوحدة هذه من

تكملة

للمخاطرة .4 الجاهزية

اتخاذ • المخاطر!يشجعبد • ال بأنه !للفشليدرك يحدث أن منعملية • أنه للفشلعلى تكريرينظر!مرنايبقى • التعامل فيمفوض!•اآلخرين • من ويتوقع ، كنموذج يعمل

والتأثر والشفافية الوضوح

العظماء القادة

به ستقوم الذي مالعملاستفدته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه من

تكملة

اآلخرين .5 علىتحفيز القدرة

X جدا عال تحفييز X جدا متدنية مهارات

أنا / جيدة بحالة أنتجيدة بحالة لستالمتعلم

X جدا متدني تحفييز X جدا متدنية مهارات

/ أنت جيدة بحالة لست أناجيدة بحالة لست

األداء تدني

التحفييز انحدار X جدا عالية مهارات

بحالة / لست أنت جيد أناجيدةمحبط

j جدا عال أداء X جدا عالية مهاراتجيد / أنت جيد أنا

للعمل منجزللعمل منجز

على جديد / أو و المنصبالدور

على التحفيـــز تأثيــــراألداء

أداء دائــرة الموظـــــف

على التحفيـــز تأثيــــر األداء

متدني

عال

عال

متدني

زفيحلت ا

المهارة

المتعلم

المنجز

االداء محبط عديم

الموظـــــف أداء دائــرة

ا Xمبادر تكون أن

قدر األفضل من أنه شك ال U طبعاال حيث موقع في تكون أن اإلمكان

ليصبحوا الموظفيين فيه ينزلقالعمل عن .عاجزين

يحظى عندما يحدث أن لذلك يمكنوالذي به، تقوم الذي للعمل فهمك

محف<ز بمثابة يكون أن يمكنعلى متحفزين، يبقوا لكي لآلخرين

كبرى .أهميةهو مثالي بشكل به نقوم أن مانريد

الحيز في الموظفين }بقي ن أن " يكونون " حيث باألداء الخاص

عالية مهاراتهم وتكون .محفزين

ماسلو

اإلدراك الذاتي

االحترام

االنتماء

األمان

الفعلي األداء

ي[ح

جناي

رهزدم

تمي

هنا نفسه يطرح الذي السؤال: هو

نحفز لكي كقادة فعله يمكننا الذي ما موظفينا؟

شيء ال هو ! والجواب

الشخص داخل من يأتي الحافز.نفسه

دور لنا يكون أن كقادة نحن يمكننا ولكنبالدافع أحدهم شعور على .كبير

يمكننا التي لألشياء بالنظر األن سنقوماآلن بها .القيام

تجارب من مأخوذة اعتبارات هاوثورن

ظروف من أكبر دور النفسية للظروف. اآلخرين تحفيز في الفعلية العمل

العامل لدى الحافز يتضاعف أن يمكنعليه الضوء تسليط خًالل من أكبر بشكل

في دوره أهمية وإبراز ، به االهتمام وإظهارالعمل ظروف تغيير من U بدال ، العمل

المحيطة. كما ، جماعي نشاط عن عبارة هو العمل

زيادة في يسهم فريق ضمن العمل أنلهم يسمح أنه إذ ؛ العاملين لدى التحفيز

بينهم الثقة ويعزز قوية عمل عًالقات ببناء

المعتقدات أهمية

الخارجية " الظروف تعكس ما دائماالداخلية معتقداته الفرد "لحياة

ألن جيمس

األخرون " بك يؤمن أن أردت إنتؤمن بأنك تقنعهم أن أن U أوال فعليك

"بهمماكيه هارفي

) الدافع ) التحفيز عن موجز

اآلخرين تحفيز يمكنك .اللدى الحافز دعم في وذلك ، التأثير على األكبر القدرة لديك

.اآلخريناألهمية بالغ أمر الموظفين فهم .إن

موظفيك مع القيادية والتقليد التدريب أنماط باستخدام .قملآلخرين الرئيسة التسعة المعتقدات ابراز على بالعمل .قم

هاوثورن تجارب

ضبط تتضمن ع}رفت كما هاوثورن تجاربست ) الحاليين للموظفين العمل ظروف

عبر ( 5عامًالت كل تأثير لمعرفة سنواتوالعمل اإلستراحة وفواصل اإلضاءة من

على ذلك وماشابه والمنهجية الجزئيالنتائج.

هاوثورن أعمال على الدراسة استندتفي شيكاغو في الغربية الكهرباء لشركة

عام من العشرينيات وكانت 1920فترةموضحة هي كما التالي النحو على النتائج

أدناه

والنتائج : - التغيرات هاوثورن تجارب نشاط

األمور عادت عندما ، األخير المربع في برأيك حدث مالذيالعمل ملف في هذا على العمل يمكنك الطبيعي؟ نصابها إلى

. بك الخاص

العمل ظروف في التغيرات النتائج

متجزئ عمل مع عمل يوم اإلنتاج زيادة

وبعد الصباح في لخمسدقائق استراحة فواصلالظهر اإلنتاج زيادة

دقائق لعشرة االستراحة فترة زيادة بشكل اإلنتاج زيادةوملحوظ كبير

خمسدقائق منها كل مدة استراحة فواصل ستة : يشتكي اإلنتاج يتراجعقطع تم أنه من العمال

عملهم إيقاع

فيها يتم ، منها األولى االستراحة لفترتي العودةمجانية حارة وجبة تقديم اإلنتاج زيادة

الساعة في للمنزل بالمغادرة للعمال X 4:30يسمح بدالالساعة الظهر 5:00من بعد اإلنتاج زيادة

. عاد العمل ظروف في التحسينات جميع إلغاء تمللعمل فواصل 48العمال بدون االسبوع في ساعة

وجبات وبدون ، المتجزئ العمل وبدون استراحةمجانية .

؟؟؟؟؟؟

نشــــاط للقائد أساسية معتقدات تسعة

الفع[ال

U جدوال بك الخاص العمل ملف في ستجدتبين التي الرئيسة التسعة بالمعتقدات

واستخدموها بها حظوا القادة كبار أن U الحقا . موظفيهم لدى الدافع لتحفيز

المعتقدات تلك إحدى المثال، سبيل فعلىعلى " سيؤثر باآلخرين إيمانك أن هي

" وأدائهم تحفيزهمحدد ثم ومن هذه، خًالل من بالعمل قم

األخرين <ن لتمك فعلها يمكنك التي األعمال . معتقداتك من جزء هي هذه أن إدراك منعودتك عند التمرين هذا استخدام يمكنك

لديك، العمل فريق مع التربية لوزارةبخصوص القرار اتخاذ U جميعا يمكنكم بحيث

المعتقدات هذه إلبراز الًالزم اإلجراء.للموظفين

به ستقوم الذي العمل مااستفدته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه

تـكملة

الفريق .6 بنـــاء

يربط الذين األشخاص من مجموعة هو العمل فريقأمر rعمل jفريق تشكيل ويعتبر ، مشترك sهدف بينهم

المعقدة rالطبيعة ذات rالمهام تنفيذ عند Xا Xخصوص ضروريمترابطة فرعية مهامXا تتضمن بدورها .والتي

ال ذاتها حد في المجموعةفريق بالضرورة تشكل

عمل.

؟؟؟ الفريق ما

هو هذافريق

ME أنا

أ نموذج

هو هذافريق

WE نحن

ب نموذج

فريق هذاUS

جـ نموذج

المقاومةتبدأ والتي الرسم في المبينة المرحلة خًالل من يتم الموافقة على الحصول

الذين ) ( بأولئك وتنتهي المبتكرون التغيير بإحداث يرغبون الذين بأولئك. الرحيل على إجبارهم أو منهم التخلص يتم حتى ، يرفضونه

للتغيير كسفراء المبتكرين من االستفادة يمكن

الفريــق بهــا يمر التي المراحل

التشكيل

التضارب

األداء اإلنسجام

الحزن

التسعة بلبن أدوارالموارد • محقق

ذ• المنف[

المنسق•

المقي[م / • المراقب

•) النبتة ) المبتكر

الفريق • العاملفي

المتمم / • المكم[ل

المتخصص•

المjشك[ل•

باريتو مبدأ

100%تاثير

100% نتائج

100% تأثير الكمالية

100% النتائج

20%جهد

فعال تكون أن80% نتائج

باريتو مبدأ

جهد 20%

نتائج 80%

”التآزر“

باريتو مبدأ

جهد 20%

جهد 20%

النتائج 160%

الفريق تشكيل مراحل

مراحل حول رؤيتك لتبدي دقيقة نفسك امنح. الفريق تشكيل

التي • الفرق ضمن الدائرة هذه الحظت هل؟ بتشكيلها قمت أو بها شاركت

للفريق • المعلومات هذه من االستفادة يمكنك كيفتشكيله؟ على تعمل الذي أو شكلته الذي

.... بيلبن أدوار في النظر

• ( فريق ( ضمن بتمثيله للقيام تتطلع الذي األدوار الدور ما؟ التربية وزارة

من • ا Uدور منهم كل يشغل من األشخاص من لديك هل؟ الفريق هذا أدوار

باريتو .... فيمبدأ النظر

أقوى • تحقيق في سيسهم الفريق من نوع أيالتآزر؟ أشكال

وزارة • في العمل فرق في U كبيرا U تآزرا حققت هلالتربية؟

تم • التي بيلبين وأدوار المبدأ هذا بين الرابط ماU؟ سابقا ذكرها

• :U أيضاترى • أن يمكنك مؤسستك ضمن آخر مكان أي في

القاعدة ( باريتو )20-80مبدأ

المقاومة

• U مألوفا الشكل يبدو هلما حول فعلك لردةإجراء عند شاهدته

وزارة في التغيرات؟ التربية

إدارة • في نجحت كيف؟ U سابقا هذا

به ستقوم الذي اإلجراء ماتعلمته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه من

تـكملة

الذاتي .7 واإلدراك المعرفة) العاطفي) الذكاء

للتحسين؟ يحتاج من

ووحيد " واحد ركن سوى الكون هذا في يوجد الالركن ذلك ويتمثل ، التحسين ضمان فيه يمكنك

أنت ذاتك "في

كوكسلي ألدوس

العاطفي؟ الـذكاء تأثير درجة ما

بالنسبة" العاطفي الذكاء كفاءات تعتبرتصل نسبة عن مسؤولة القيادية للمناصب

خاللها % 85 من نحكم التي العوامل منعن النظر بغض ، المتميزين المدراء على

المتوسط"

الذكاء " مع العمل غوليمان دانيل1998العاطفي"

نشــــــــاط

السيء / المدير الجيد المدير

<د الجي ب المدر< أفعال

الجي[د ب المدر[

للفريق • <اء بنمتفائل•خلوق•بالنتائج • مهتم<

رؤية • صاحبالظل< • خفيفممتدح•<د • جي متكل<م<د • جي محاوردقيق • و واضحمجد<•متعاطف•

الجي[د ب المدر[

متجاوز•نفسه • من واثقالمسؤلية • يتحملمبتهج•خدوم•حذق•مستوعب•أنيق•

ودود•االخرين • من قريب<د • جي مستمعمهتم<•ذكي•متمع<ن•متأمل•متجاوب•

المدر<ب السي<ءأفعالء السي[ ب المدر[

مؤه<ل • غيرخلوق • غيرممل< • و كسولاألخرين • يلوممتمل<ق•متعجرف•متنازل•متجاوب • غير

فظ<•عنيد•االحساس • عديممنغلق•خدوم • غيرمحترف • غيرمهتم< • غيرمدر<ب • غير

ء السي[ ب المدر[

لذاته • محب<منسجم • غيرانتقامي<•نرجسي<•مغرور•لعوب•بجنون • مصاب

العظمة

محترم • غيراصطدامي<•ذليل•<بالمزاج• متقلسلبي<•أخًالقي< • غيركفؤ • غيرللهم<ة • مثبط

<د الجي ب المدر< مشاعر

الجي[د ب المدر[

راض•مهم<•مقد<ر•االوقات • رجل

الصعبةمرتاح•مبتهج•منفتح•ممتن< •

معجب•<م• قيفع<ال•سعيد•منصف•متشج<ع•متأمل•<ز• متمي

الجي[د ب المدر[

متمك<ن•متحم<س•تقدير • موضعنشيط•متفائل•نفسه • من واثقمطمئن•مسترخي•اعجاب • يبدي

متبادلمحترم•<<ز • للتمي دافع عنده

المدر<ب السي<ءمشاعر

ء السي[ ب المدر[

غاضب•متجاهل•محبط•مهم • غيرانتقامي<•يائس•راض • غيرمحترم • غير•/ ضعيف امن غيرو • إليه مساء

مستغل<

مخدوع • محبطاألمل • خائبمقتنع • غيرمتوتر•مكروب•مصدوم•الثقة • عديممستنزف•بائس•

ء السي[ ب المدر[

صغير • و مهينيائس•غبي<•مستنزف •جد<ا • متوترغاضب•محبط • جبان

مقد<ر • غيركفؤ • غيرثائر•نفسه • على منطومتعاون • غيرمنتج • غيرعلى • حريص

التخريب

العاطفي الذكاء عن عامة لمحة

الذاتي اإلدراك

الذاتية اإلدارة االجتماعية المهارات

االجتماعي اإلدراكاإلدراك

األفعال

الذا ت

اآلخرو ن

الذاتي اإلدراك( العاطفي ( الذكاء جوهر

لعواطفنا – • إدراكنا هو للعاطفة الذاتي اإلدراك. علينا وتأثيرها ودوافعنا

• – ، القوة لنقاط الفرد معرفة الدقيق الذاتي التقييمبه . الخاصة والقيود

بذاته – • للفرد القوي الشعور هي بالنفس الثقةوبقدراته .

الذاتية اإلدارةالقادة معظم فشل وراء الكامن ( (السبب

الذاتي .• التحكموالنزاهة: .• الصدق إبراز الشفافيةالمواقف: .• مع التكيف التكيفاإلنجاز .•المبادرة .•التفاؤل .•

االجتماعي اإلدراك

االهتمام: • وإبداء اآلخرين فهم التعاطف. وقضاياهم بشؤونهم الفع<ال

• : الصعيد على التعاطف المؤسسي اإلدراكالمؤسسي.

• : العميل احتياجات إدراك الخدمة توجهوتلبيتها.

االجتماعية المهارات

اإللهـــــام .•

األفراد: .• بين التأثير تكتيك ممارسة التأثير

• : وتعزيز لآلخرين التطويرية االحتياجات إدراك اآلخرين تطويرقدراتهم.

•. : به والتحكم بالتغيير المبادرة التغيير حافز

الخًالفات : .• حل الصراع إدارة

أهداف : • لتحقيق اآلخرين مع العمل الجماعي والعمل التعاونمشتركة .

المرتفع العاطفي الذكاء ذو األفراد

والمواقف .• األفراد Uمن بدال للمشاعر االهتمام يولون

واألفكار .• المشاعر بين يميزون

مشاعرهم .• مسؤولية يتحملون

القرارات .• اتخاذ في للمساعدة أحاسيسهم يستخدمون

اآلخرين .• لمشاعر U احتراما يولون

الغضب .• Uمن بدال بالحماس يشعرون

اآلخرين .• مشاعر من يتحققون

السلبية .• مشاعرهم خًالل من إيجابية قيم كسب على يتدربون

على • أوالحكم لوم أو انتقاد أو التحكم أو األوامر أو النصائح بتقديم اليقوموناآلخرين .

مشاعرهم .• يحترمون ال أو بإحباطهم يقومون الذين األشخاص يتجنبون

نشاط العاطفي الذكاء

من ( • درجة نفسك من) 10إلى 0أعط عنصر لكلالمتعلقة األربعة الجوانب في الموجودة العناصر

العاطفي . بالذكاء

على " – • األكبر التأثير له لماذا العاطفي الذكاءالذكاء معدل ".IQحساب

•." العاطفي " الذكاء مع العملعلم " – • إلى القيادة فن تغيير الجدد القادة

النتائج".

غولمان دانيال كتب

لديك العاطفية الصفات زيادة يمكن كيف

الًالزمة .• المهارات تحديدالثقة .• أصحاب األصدقاء تجنيدالكفاءات .• من قليل على التركيزالتدرب .• ثم التدرب ثم التدرب•. U ومتأمًال U يقظا كنأخطائك .• من تعلمبنجاحاتك .• اعترف

الذات إدراك قوة

فرصة • على لذاته بإداركه الفرد لتعزيز% 49يحصلنسبة على فقط }بقي ي بدونها التي ، الذاتية % 4اإلدارة

الذاتية . اإلدارة لتعزيزلـ • تصل فرصة على U أيضا يحصل فإنه لذاته % 38وبإدراكه

على فقط }بقي ي بدونها التي ، االجتماعي اإلدراك لكسباالدراك% 17فرصة على الحصول من لتمكنه

اإلجتماعي.

Burckle & Boyatzis :المصدر(1999)

اآلن؟ سماعي يمكنك هل

عن 75%• المهن خروج أسباب منبالذكاء مرتبطة الطبيعي مسارها

العاطفي:خًالل • للفريق م}رضية غير قيادة

الصعبة . األوقاتالقضايا • معالجة على القدرة عدم

األفراد . بين العالقةالتغيير .• مع للتأقلم المرونة عدمالثقة .• كسب على القدرة عدم

الفع<الة،: القيادة مركز من بحث ، 1994المصدر(2000أوريولي )

اآلن به ستقوم الذي اإلجراء ماهذه من استفدته ما على Xبناء

؟ الوحدة

تـكملة

النزاهة .8

النـــزاهة

كونفوشيو س

من " مستمدة األمة قوة إنالوطن "نزاهة

؟ النزاهة ما

أخًالقية مبادئ ولديك U صادقا خًاللها من تكون التي الميزة هي النزاهة. األخًالقية االستقامة إلى إضافة قوية

ثًالثة تتطلب النزاهة بأن كارتر ستفين البروفسور صرح وقدخطوات:

الباطل 1. من الحق تمييز

حسابك 2. على كان وإن حتى بتمييزه قمت لما U وفقا التصرفو الشخصي،

حساب 3. على للحق لفهمك U وفقا تتصرف بأنك U علنا تصرح أنالباطل.

كلمتك، • إعًالء سبيل في لتعيش ترتقي أن تعني النزاهةمع وتتوافق ، نفسك على قطعتها التي وعودك وتحقيق

. واألفعال المعتقداتلدى • النزاهة توفر على دليًال تراها الذي الصفات فما

؟ ما شخص

يتسمون • من بها يقوم التي لألعمال عملية أمثلة أعط بالنزاهة.

النزاهة على الحفاظ

به ستقوم الذي اإلجراء مااستفدته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه من

تـكملة

الدائم .9 تعلم لتحقيق السعي

النمو

ألبرت إينشتاين

مع الفكري النمو يبدأ أن يجب" الموت مع إال يتوقف ال وأن الوالدة

المتعلمون

تريسي براين

على القدرة يطورون الذين الناس هؤالءمن أفضل أشكال باكتساب االستمرار

في يطبقوها أن تمكنهم التي ، المعرفةالدور لهم وسيكون ، وحياتهم عملهم

غير لمستقبل مجتمعنا تحريك في األكبرمحدود"

البياني سيجمويد منحنى

احداثيات الوقت

احداثيات التقد<م

التغيير؟ يحدث أن يجب متى

في" وكأنها األشياء تبدو عندما حتىالجيدين القادة فإن تحسن حالة

للبدء الوقت حان قد بأنه يعلمونللتغيير الجديدة المرحلة في ."بالتفكير

االنحدار هو البديلهاندي )) 1994تشارلز

وزارة في أهمية يشكل أن البياني سجمويد لمنحنى يمكن أين؟(MOEالتربية )

وزارة في يرام ما على يسير شيء في فكر( .MOEالتربية )

سجمويد لمنحنى الشيء ذلك يحتاج هلجديد؟

الشيء؟ ذلك فما ، نعم الجواب كان إن

بأهميتك يرتبط أن البياني سيغمويد لمنحنى يمكن كيفدائم؟ كمتعلم

الشخصي؟ الصعيد على للتغيير بالحاجة تشعر كيف

التربية ( وزارة تقوم بذلك؟) MOEكيف بالقيام

البياني منحنىسيغمويد

اآلن به ستقوم الذي اإلجراء ماهذه من استفدته ما على Xبناء

الوحدة؟

تـكملة

الفع[ـــال .10 التواصل

التواصل بأنواع يتعلق بحث

: الصوت: نبرة األحمر اللون الكلمات األزرق : الجسد لغة األخضر اللون

الفع<ال المحاور مميزات

• : فع[ال لفظي محاور

يوضح•يستمع•يشجع •

بتعاطفبالوالء • يعترفيوضح / • يكرر

لفظيفع[ال : • غير محاوريرتاح•يبادر•للشخص • يميل

اآلخريستخدم •

التواصل البصري

تعابيير • يظهرومالمح

مناسبة

بالتواصل المتعلقة والصعوبات التحدياتإن • الفوز تستطيع ال أنك إذ نفسه، هو كمحاور مدير كل يواجهه الذي التحدي إن

. األمر لزم إذا { وتكرارا U مرارا المحاولة تعيد أن عليك ؛ بالمحاولة تقم لم

التواصل:•

• – داخل الخيط ذلك وهل ؟ U معا المنظمات يوحد من هو النسيج ذلك ترى يا هل؟ تشتيتها في يستمر من هو النسج

؟ • المنظمة على حاالته أقصى في الفردي للتأثير فاعلية هناك هل

إبداؤه .• تم مما بكثير أكبر والمراعاة الجهود من للمزيد التواصل يحتاج

عن ( • النظر بغض بالفرضيات U أيضا }ذل�ل ي أنه كما الفرضيات، على التواصل يرتكز( محاوالتك صعوبة مدى

المثلى .• بالصورة تحقيقه يمكن ال

الحــقيقـــةأولى فإن لديك العمل بيئة في التواصل بشأن ما شيء بعمل ترغب U حقا كنت إن

: الرئيسة الحقائق هذه قبول هي أمامك تظهر التي التحديات

اليستمعون • أنهم إلى إضافة ضعاف، محاورون هم حولنا من العظمى الغالبية . جيد بشكل

لآلخرين .• رسالتهم إيصال جاهدين يحاولون من منا قلة

عندما • المتاحة اإلعًالم وسائل تنوع من االستفادة يحاولون من منا قلة . " اآلخرين" مع يتواصلون

الكتابية .• المهارات تحسين U جميعا يمكننا

المدى، بعيدة هي التواصل معايير تدني عن الناجمة اآلثار أن هي الحقيقةمجال في للتواصل المتدنية المعايير إزاء ويتسامح يقبل معظمنا فإن ذلك ومع

. الحاصل والهدر للتكلفة مدركين نكون عندما حتى ؛ العمل

الفشل أسـباب

مشتتات • على المختلفة العمل بيئات من كغيرها العمل بيئة تحتوي . لنا اآلخرون يقوله ما على التركيز على قدراتنا من تحد قد ، مختلفة

الحديثة • الحياة ألساليب فشلنا ننسب أن نرغب ما عادة . بها نمر التي التنافسية وللضغوطات

تحديد • في أسرع أننا كما جيدون، محاورون بأننا معظمنا يعتقد . أنفسنا عند إدراكه من األخرين عند الفشل

تحسين • أن إذ البداية، تلك تكون فقد جيد بشكل تتواصل عندما

. بكثير أعلى توقعات عن يسفر التواصل مستويات

بعـضالقـوانيـن

فالركيزة 1. واآلراء، الفرضيات Uمن بدال الحقائق على بالعمل قمتستخدمها، التي المعلومات في الدقة هي التواصل في الجيدة

. عنك وآرائهم للجمهور وإدراكك معرفتك إلى إضافة

وأن 2. ، الحقائق مع تختلط ال أنها من تأكد اآلراء تقديم عند . بينهما يتشتت ال الجمهور

صورتك 3. ألن ؛ اآلخرين مع المعلومات من قدر أكبر بمشاركة قمالكافية األسباب األخرين لدى كان إذا ستتشوه أمامهم كمحاور

. الرئيسة للحقيقة مشتت أو مراوغ أو كمخادع لك لينظروا

ال 4. أنه وهي أال كمحاور، ابرازها يمكنك واحدة فرضية هناك

. الجميع إرضاء يمكنك

التواصل عند

• " : لدي هل نفسك على كمحاور التالية األسئلة بطرح قم " لآلخرين؟ أقوله أن أحاول ما بخصوص الذهني الوضوح

! اآلخرون يريد ما تفهم ال كنت إن نفسك مع U صادقا كنكيفية تعرف أن لك فكيف ، منك معرفته أو سماعه

فع<ال؟ بشكل معهم التواصلأو • الوسيط الختيار U متاحا األفكار من ممكن قدر أكبر ضع

حيث لك متاحة الخيارات كانت حال في ، اإلعًالم وسائلبتقديم تقوم اإلعًالم وسائل بعض أن الواضح من إنه

– " ومع " الفهم هدف تحقيق بغية االحتماالت من المزيد . ذلك لتحقيق ضمانات أية توجد فًال ذلك

الوجدانية والمشاركة التعاطفنحبهم .• لمن أفضل بشكل نستمع

•. علينا يتعرفون لمن أو عليهم نتعرف الذين أولئك إلى نميل

•. يقولون ما يعنون أنهم نعتقد الذين ألولئك انتياهنا نعير

• . أن الممكن فمن وصور كلمات مجرد من أكبر قضية اآلخرين مع التواصل يعتبرتكون:

؟ • الكلمات لنا تبدو كيف

؟ • منطوقة نسمعها عندما U وخصوصا الكلمات تحيا كيف

؟ • جديد من نقرأها مرة كل في الكلمات تحيا كيف

؟ • U الحقا علينا وتؤثر ذاكرتنا في والصور الكلمات تنطبع كيف

والتعابير • األفعال خًالل من لدينا يتشكل الذي االنطباع ببساطة التواصل يعتبر . المتوقعة غير الطبيعية

• ، والشفافية والعفوية، الصدق، نحقق أن اآلخرين على االنفتاح خًالل من نستطيعالتواصل في الدقة وحتى

اختبار

للمعلومات؟ • قناة أنك على العمل في اآلخرون لك ينظر هل

الكواليس؟ • وراء يجري ما معرفة يريدون عندما اآلخرون لك يلجأ هل

المعلومات • وتبادل االنفتاح منك يحتاجون عندما لك اآلخرين رغبات تلبي كيفالمشتركة؟

سرية • على للحفاظ المتكررة الحاجة مع الرغبات تلك بين بالموازنة تقوم هلالمعلومات؟

المعلومات؟ • عن اإلفصاح عند التقدير في U وحسنا براعة تبدي هل

وجه - • في عقبة تشكل أنك أم التواصل سلسلة ضمن حية وصل صلة }عتبر ت هل" ؟" األفكار مرور

• " بك؟ " الخاصة العمل بيئة ضمن التواصل قنوات بتطوير تقوم هل

• " الفهم؟ " سوء ثغرات بتفاقم تسمح هل

الواعون المحاورون

نحو • التواصل يتحول كيف دراية على وتكون االعتبار بعين تأخذ أنالخطأ " " . المسار

إليصاله .• اآلخرون يسعى فيما التفكير على وبحرص ركز

مع • لتتحاور وذلك ؛ ممكنة صعوبات أية على تتغلب لكي حاربفع<ال . بشكل اآلخرين

تواصلهم • عن حي بشكل األفعال وردود التعليقات تستخدم أن حاولاآلخرين . مع

لًالستماع .• الحاجة على U جيدا ركز

أنتكمحاور دوركعدد ( • العمل في اآلخرين مع التواصل أثناء تستغرقه الذي الوقت ما

( ؟ االسبوع في الساعات

لآلخرين؟ • االستماع في منه وكم ، التحدث في تقضيه الوقت ذلك من كم

؟ • بانتظام محاورا بصفتك تستخدمها التي اإلعًالم وسائل من ثًالثا حدد

غيره؟ • من أكثر للتواصل واحد شكل على لًالعتماد تميل هل

للتواصل؟ • الحاجة على التفكير في تركز هل

اآلخرين؟ • مع للتواصل تسعى عندما مستعد عادة أنت هل

قوله؟ • تريد لما أو لرسالتك بالتخطيط عادة تقوم هل

إيصالها؟ • تريد التي الرسالة على تتدرب هل

كمحاور؟ • بقدراتك المتعلقة والتعليقات المًالحظات لمعرفة تبحث هل

• (. (. غير : ب أو السلبية أ Uسواء وتعليقاتهم اآلخرين بمًالحظات ترحب هلفيها؟ المرغوب

بها نتواصل التي الطرق

المعلومات، • رسائل ، الذاتية السير ، الكتابةبوك، الفيس اإللكتروني، البريد المهنية، الرسائل

. سبيس مايالنصية • الرسائل لوجه، U وجها الخطابات، إلقاء

الصوتي . البريد المقابًالت، للجوال،االستماع .•اللفظي .• غير التواصل

الجزئية الصورة رؤية

الصورة كامل رؤية

االستماع على التدربالتدريب

نشاط

به ستقوم الذي اإلجراء مااستفدته ما على Xبناء اآلن

الوحدة؟ هذه من

تـكملة