Strategic planning for E government

Preview:

Citation preview

ه ي� ل�كترون�� ي� ل�لحكومه الإ ج� ي� ستران� ط الإ طي� خ� ال�ت

مي� ي� اسم ال�رن� وال�ق اوي�د. م�حمد. اب�, د. م�حمد. رح�ومه ال�حسن�اع�ي� ص�طن� ك�اء الإ ه ل�لد� ي� ب� ه ال�لن� معي� هاال�ح, ام�عه س�ب, دسه-ج�, ه ال�هن� ك�لي�

�ي� ل�كترون� د الإ �Pي ر arteimi@yahoo.comact@Lttnet.netالت,

ه دم�ي� ه وال�ح� مي� ي� Uط ي� Vوال�ب ه راءات الإداري�� ج�, ُسق الإ ه ن��ُ اغ� ي�eثc ل�صن� ه هي� اس�لوت, ج�د ي� ل�كترون�� ال�حكومه الإjن ي� وان�� ي� ال�ق ت�رات ف� pي غ� م ت� لز� سن س�سات ال�غامه ل�لدوله، ون� zال�مو ات وال�مغلوم�ات ي�, اي�� ن� وج�رك�ه ال�ب�

ده. دي�� اس�ات ج�, ده وس�ن� دي�� نj ج�, ي� وان�� حداتc ق Vواس�ي مه zائ� ال�قه ي......� ل�كترون�� ه......وم ال�حكوم......ه الإ غات, م�ف� ي� ب س......� مكنj ا ي ئ�� ت ح......�ام، كل ع.........� c.........ن�,ش ي ال�حكوم.........ه ه م�ع.........ت� ولإ م�عرف.........� zب., ا ح, ي��

داف� ر م�نj الإه....� ت� ع....� جj م�ي ي�� ع م....ر� ي� ال�واق....� ال�حكوم....ه هي� ف� ف��دم ق...... ه، وت� ي......�� د� ن� ف� ي� Vه ال�ب داري......�� لإت الإ كن� c......س وال�مه......ام وال�تل c....م�ن وات ن....� د م�نj ال�ف ر ال�غدي....�� ها غ....ت, دم�ات� ال�حكوم....ه ج....��

د وم�ك........اي�ث, �P........ي ر ال�مص........ارف� ال�غام........ه وم�ك........اي�ث, الت,ا ال�حكوم...........ه م...........� zا . .... ال�ج� ات وار� راي�zث, و ال�ج..........., ال�ض...........�

ي� ت ه ال..� وري..�� cال�ن ه..ودات له م�نj ال�مج, كن� c..س هي� ن� ه ف�� ي..� الإل�كترون��دع�م ه ل.......� c.......ي �Pن ات ال�حد ن.......� ن� Vق دام ال�ي ح� ت ه.......ا اس.......� ص.......د م�ب� ق ت��

ي� ال�عم.......ل ال�حك.......ومي� ر ف� ت� p.......ي غ� ج.......ول او ال�ي Vال�ي ات ع�ملن.......�ه ه.ز� ج�, zراء ا c.رد ش س.ب م�ج., ه ل�ت� ي.� ال�حكومه الإل�كترون�� ه، ف�� zداي� وا¶ه ه......ا ع�ملي......� ، ل�كب� ات ع ل�لمغلوم......� اء م�وق......� ن......� وت, او ن�, ج�اس......�

دور ه..ا ي...� ت�� ر، ا م...اهت� يpنj ال�حكوم...ه وال�ح, ه ن�, ي� ال�غلإف... ج...ول ف� ي�دام ح� ت لإل اس..� ه م�نj ج�� دم�ات ال�حكوم�ي� م ال�ح� دي�� ق ح�ول ت�ه س�س......ات ال�حكوم�ي......� zط......رح ال�مو ب, انj ت� ح, ه وي�� ي......� ن� Vق ال�ي

له: zاس�ن ه cلإي� cم ي� zكل داي� cسها ون�,ش ف� ع�لي ت��ي�:اولإ ت ه ال......� ات ال�حكوم�ي......� ن......, ا هي� ال�مه......ام او ال�واح�, م......�

س�سه ؟ zال�مو ه ول�ي� zع ل�مسن ض� خ� ي�ا: ن.....� ن�� ا cهي� ب, ال�عم.....ل ال�حال�ي.....� ال�ي� ر اس.....� ت� p.....ي غ� مكنj ت� ف� ئ�� ك�ي.....�

ه c........ي �Pن ات ال�حد ن........� ن� Vق نj ال�ي مي� ض........� ار ت� ن........, ي� الإع�ن نj ف� �eي د� ج........�� ا¶دده ؟ ح, Vوال�مي

ا: c..ال�ن cي�مام.�اتده اه�ي دي..�� حj ال�عم..ل ال�ح, م..اد� غكس ئ�� ل ت� ه..�ده ؟ ن� ف� ر ال�مسي ماهت� ات ال�ح, ات واول�وي�� ن, و رغ��

ي� ع....ت� ال م�ص....طاح ال�حكوم....ه ل�ي� ا ال�مق.... د� ي� ه....� دم ف� ح� س....ت ون��ات z.ن ه ال�غام.ه وال�هب� ي� غن� c.ال�س Vة Ñ.ي ه ل�لح, ال�وج.�دات الإداري.��

ه ي� غن� c...ال�س jان ل�كÒ ال�لح..., د� ع...ه ل�ه...ا وك...� ات�, س�س...ات ال�ن zوال�موت�ر وف...� ه....دف� الي ب� ي� ت� ت ، وال....� ات ن� غن� c....وال�س ات طاع....� ل�لقه يماغ�ي..� وه الإح�, ي�eز� ال�ق. عر� منj ت� ض� صاد ل�ي Vي ه ل�لإق� ي� حن Vال�ي ه ي� ب� ال�ن,ل�كÒ اداره د� م وال�ص......حه وك......� غلي� نj ال�ي حس......ي� لإل ي� م�نj ج��jمكن ام�ل ، وئ�� c�..........س jم�ن zا jمان ونj ال�غ..........دل ل�ض..........� zن c�..........سي� ع.....ت� اء( ل�ي م ال�ق.....� ض.....� اح.....ه )ت�, ن دام م�ص.....طلج ال�ف�ُ ح� ت اس.....�

ع ال�مص....طلج مر م....� س....ي ا س�ت� ن....� Ñا، ول�كب ص....� ه....وم ال�حكوم....ه ات�� م�ف�وغه. ن� cرا ل�س Uط ول ت�� zالإ

ه ي� ن� Vق ق ت� ن� طن� ه هي� ت� ي� نj ال�حكومه الإل�كترون�� ا ل�كÒ ف�� ا ل�د� ق وط�ي,ه ي� اق�� ق� c.وال�س اءه ق ال�كق.� ن.� جف Vل�ي ص.الإت ال�مغلوم�ات والإت�ل ات داج.......�� ادلإت ال�مغلوم.......� ن......, ات ون� حه ال�مغلوم.......� وص......�ه س�س.........ات ال�ف�رغ�ي.........� zال�حكوم.........ه وال�مو jنpي ال�حكوم.........ه، ون�,

jن ي� ن� يpنj ال�مواط..............� ات ، ون�, ن� غن� c..............ل�ه..............ا وال�س ع..............ه ات�, ال�نه ، ر ال�حكوم�ي....� ت� م....ات غ....� Uظ س�س....ات ال�غام....ه وال�مي� zوال�مو

ات ول ل�لمغلوم......� ي� ال�وص......� نj ف� ي� ن� دره ال�مواط......� ز� ف......� �e......ي عر� وت�دام�ها. ح� واس�ت

ه ي� ات ال�حكومه الإل�كترون�� ق ي� طن� ت�

ات ه ل�لمغلوم.................� كه ال�دول�ي.................� ن, c.................دم ال�س ح� س.................ت ن�ا ن....� ط ال�كترون�� c�....اش د م�نj ال�من� ار� ال�غدي....�� ح...., ي�� ( لإ تري��ث Ñ�....الإي(

ل: cوع�لي م�دار ال�ساغه م�ن

لإم.1 ن ل اس..� c..مه..ور م�ن ره ل�لح, c..اش دم�ات ال�من, ال�ح..�ع هادات ودق........�� c........ص وال�س رخ�� ات ال........� ط�لن........,

ارات ل ال�عق pي سح, راي�zث, ون� ال�ض�ات.2 ه وال�ع�رام.........� ات ال�مروري.........�� ال�ق.........� ع ال�مح� دق.........��

اء ,eي ه وال�كهز دي�� �Pي ر ر الت, ت� واي� وال�ق�د�.3 ن.................� ف� ي� Vع ون� دق�� ات ال.................� ل ع�ملن.................� س.................هن� ن�

طاع ال�غام ال�ق ات ي�, �Pي تر cال�مسطلإع.4 ي ه واس.........� ي.........� حj الإل�كترون�� م.........اد� ر ال�ي� ت� وف.........� ب�

لي� كل ا¶ cي� ال�غام ن�,ش zال�راره.5 اغ�� cف� ال�س zائ� Uال�وط� م�غلوم�اته .6 ي� zن� ات الإخ�صا اي�� ن� ر ال�ب� ت� وف� ب�ص.............الإت.7 ات والإت� ه ال�مغلوم.............� ي.............� ن� Vق دع�م ت�

م�نj وال�محاك�م zه ومراك�ر� الإ طوغ�ي� ع�مال ال�ي zل�لإل.8 c...ل م�ن ص...� كل اف�� c...ح...ه ن�,ش Vي ف� ل...ق ج�كوم...ه م�ي� ج��

ه ع�لي ي........�� د� ن� ف� ي� Vج ال�ب zوال�ل........واي� jن ي� وان�� ر ال�ق........ c........ش ن��ه ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cال�س

ه ي� حj ال�حكومه الإل�كترون�� مود� ئ��

ه.........وم ي� م�ف� ات ف� موع.........� ه م�ح, c�.........لإي cر� ي� ت� p.........مي مكنj ئ� ئ��ل�كÒ ال�حكوم.......ه د� ام وك.......� كل ع.......� c.......ن�,ش ال�حكوم.......ه

س�س.......ات zوال�مو ، jون ه: ال�مواط�ن.......� ي.......� الإل�كترون��دواي�zز ال�غام..........ه ه، وال..........� دم�ي..........� ه وال�ح� اري..........�� ح, Vال�ي

صارات Vي ا الإح�� دم ه�ن� ح� ست ل�لدوله، ون��

ل c........م�نG2Cال�حكوم........ه jنpي ه ن�, اره الي ال�غلإف........ c�........ل�لإس يpنj ال�حكوم...هG2Bوال�م...واط�نj و ل�لدلإل...ه ع�لي ال�مغام�ل...ه ن�,

ه ، و اغ�ي� ه وال�صن� اري�� ح, Vال�ي س�سات zوال�موG2Gاره cل�لإس� zدا ن......., ه. ون� لف.......� ي ه ال�مح� دات ال�حكوم�ي.......� يpنj ال�وج.......� ه ن�, ل�لغلإف.......

ط ر ال�خ.......� ات غ.......ت, م ال�مغلوم.......� دي�� ق....... ي ات ن�, لث, ال�حكوم.......� اع��ر c...اش �ي� ال�من, مه...ورonlineالإل�ك...ترون� ه ال�ح, ول�كنj ج�اح...,

كلإ c�.....ا ش د� د� ه.....� ج.....�� zا تcر وي�� دم�ات اك.....� طلث, ج.....�� ي Vا ن� ش.....رع�انj م.....�اس هي� ه ال�ن.� كونj ج�اح., انj ي� عص� الإح�ن� ي� ت�, ف� ا، ق�� pي ح, دري�� ي�

ه كلف..� كونj ت� ري ي� انj اج�� ي� اح�ن� ي��ز وف� طو عه ل�لي وه ال�داق�� ال�قوي. ع الإق دمه هي� ال�داق�� م ال�ح� دي�� ق ت�

كل cه1ال�ش ي� ل�كترون�� ال�حكومه الإ اع�ل ي�, ق� حj ال�ي ماد� : ئ��ار ال�حك.....................................ومي� oneال�م.....................................ر� stop

government jون ,e....ب ر ال�م....واط�نj او ر� U....ط ه....ه ت�� ار ال�حك....ومي� م�نj وج�, ال�م....ر�

دم�ات ال�غام...ه، ل ال�ح...� كام...� ي� دم�جj وت� ع...ت� دم...ه ال�غام...ه ت�� ال�ح�ال�خض.......ول ع�لي نj ي�, ي� ن� ار ال�حك.......ومي� ل�لمواط.......� س.......مج ال�م.......ر� ون��

ل........ه ال�ــ دم�ات ال�غام........ه ط�ن� اك�ن24jال�ح........� اغه م�نj ام........� س........�ار طلث, ال�م.........ر� ي لهم، ون�� ق ي� Vاء ن� ن.........� �eن ي ا ت هم او ح.........� ام�ب اف.........�

ي� د� يpنj ال�س...لطات ال�غام...ه ال...� ط ن�, ود ي�زات...�, ال�حك...ومي� وح...�,jال�غام.......ه م�ن دم�ات ل.......وع� ال�ح.......� مكنj ال�م.......واط�نj م�نj ي�� ئ��

ا غلن..� ر� ق�� ج.., Ñي دم�ات ن� ه ال�ح..� د� اي��ث ه..� و ك..� ي ول..� ت د ح..� ع واج..� م�وق..�ات ال�س........لطة z........ن س........ام او ادارات او ه�ب� طة اق� واش........� ب�,مكنj ل�لم..واط�نj ال�خض..ول كÒ ئ�� ل..� ه وم�ع د� لف� ي ه ال�مح� ي�� د� ن� ف� ي� Vال�ب

jدون طة وي....�, c....ش ع ن�� zeئ ا كل وف....� c�....ي� ش دم�ات ف� ه ال�ح....� د� ع�لي ه....�ب, ح, ط....اع ال�غ....ام، وي�� ي� ل�لق ف� ي� Uوط� م ال....� س....ي� ف ه ال�ي م�عرف....�

ات او ل�ن.....� د م�نj ا¶ ار ال�حك.....ومي� ال�غدي.....�� دع�م ال�م.....ر� انj ي.....��ات واي.....�, منj ال�ن, ض.....� ي Vي� ن� ت دم.....ه وال.....� م ال�ح� دي�� ق..... وات ت� Ñ.....ن ق�

ه government ال�حكوم�ي..........� portals، ص..ال ر� الإت� دcall centers ومراك..� واج..�, وال�ن

ه: ات ال�حكوم�ي..� واي�, له ال�ن, cام�ن jوم�ن .. غلي� ور ال�ق� او ال�خض�ه ي...........................................................................................� ن�� طا �eت ه الت,ر واي...........................................................................................�, ال�ن,

www.ukonline.gov.uk ه www.help.gv.ac والإسترال�ي�

ه ي� ن�� ا وي�� ه ال�ن� واي�, .www.polites.gv وال�ن,ه ي�� ه ال�مضر واي�, www.egypt.govوال�ن,

ه............ه ال�مكيب, ال�واج�, م اه�ي� عم............ل م�ق............� front" وت�

office ي� لف� back office وال�مكيب, ال�ح�

د داف� ل�لغدي..�� د الإه..� ج..� zار . ا داz ال�مر� هم م�ن, ل ف�� سهن� ع�لي ن�ات ه ال�مغلوم.......� ي.......� ن� Vق دام ت� ح� ت و اس.......� ادرات ه.......� م�نj ال�من.......,

ص.الإت ةICTوالإت� كي.� ه( او م�ن� ي� ال�جرك.� ان� ه )د� ج�رك.� ل�د�ي� ده ف� z�..اي كÒ ال�عمال..ه ال�ر� �e..ن جر الي� ي� ال�ن.. ي� وي�, لف� ال�مكيب, ال�ح�

، jون ,e........ب رت, الي ال�ر� ل........كÒ الإق........� ، ي� ه........ه ال�مكيب, ال�واج�,ادره ي� م�ن......., zا ار ال�حك.......ومي� ك.......� ج انj ال�م.......ر� وم�نj ال�واص.......��

ات ن..� ن� Vق طلث, ت� ي د ن�� نj م�عق.. zا c�..و س ه ه..� ي..� ل�لحكوم..ه الإل�كترون��ه ه م�ال�ي....� الإت ول�كنj ل....ه اوح...., دد م�نj ال�مح...., ي� ع....� دم....ه ف� ق م�ي

ه. مي� ي� Uط ي� Vه ون� ي� ون�� اب�� ه وف� اس�ي� وس�ن�ه ي� اء ج�كومه ال�كترون�� ن� ه ن�, واح, ي� ب� ات ال�ت ال�ضعوي�,

ام كل ع...� c...ي� ن�,ش� ه وال�غ...ال�م الإل�ك...ترون� ي...� ل�لحكوم...ه الإل�كترون��

jم�ن موغ.....ه غ.....د م�ح, ل ت�, لث, ك.....� ح, ه ، وي�� ي� غ.....اد اس�اس.....� ده ات�, ع.....�ق ن.....� جف ح.....د م�نj ي� ي� ي� ت عف� ال.....� واط�نj ال�ض.....� ود وم.....� ن.....� ال�ف

ود: ن� منj ال�ف ض� ي Vه ون� ي� ال�حكومه الإل�كترون��

اسي�اولإ: غد ال�سن� ال�ي,صصه ه ال�مخ� ي� ان�� ر� ه ال�مت� م�حدودي��ه ي� ونj ال�مغام�لإت الإل�كترون�� اب�� ات, ف� ن� غ��راراتاد� ال�ف ح� ه اي� طء ع�ملي� ت�,jدم�اح ات الإص�لإح والإي�� ع�ملن�ه راط�ي� ت�روق� ال�ي�ا ن� غن� cس� jن اري�� ي نj ال�مح� ول�ي� zال�مسن رهت ضر ف� ف�

ا: ن� ن�� ا cماع�ي�ي�ي ح�, غد الإ ال�ي,ي� اف� ق cمي.� وال�ي غلي� وي ال�ي عف� ال�مسن ص��ل اع..........� ق� ه وال�ي ي..........� ن� ه ال�مغلوم�ا اف..........� ق cع ال�ي واص..........�� ب�

�ي� الإل�كترون�ه ي........� ن� Vق ه ل�ي روري�� ي� ال�مه........ارات ال�ض........� ص ف� ق ال�ي�

صالإت ال�مغلوم�ات والإت�ه�لي� zاص والإ طاع ال�ح� عف� ال�ق ص��ال�خض....ول jح م...اد� نj ل�ي� ي� ن� ول ال�مواط....� ن..., دي ق� م....�

ه( ي� ان� دمه ال�د� ي� )ال�ح� ان� كل د� cدمه ن�,ش ع�لي ال�ح�ال�مغلوم�ات ه ي�� ه وشر ضوص�ي� ال�خ�

ا: cال�ن cصادي�ي� Vي ق� غد الإ ال�ي,ه ي� ان�� ر� ج ال�مت� cش� مارcي Vس�ب ه ل�لإ ي� حن Vال�ي ه ي� ب� ع ال�ن, واص�� ب�داري� ساد الإ ال�ف�غا: ي�رات�, ت� ف غد ال�ي ال�ي,ال ي� م�ح, صصه ف� خ� ي� ال�مهارات ال�مت ص ف� ق ال�ي�

صالإات ه والإت� ي� ن� Vق ال�يه كه ال�دول�ي� ن, cدام ال�س ح� ه اس�ت كلف� اع ت� ق� ارت�

ل�لمغلوم�اتصالإت الإت� اصه ي�, ر ال�ح� ت� pPي ات, ال�مغا ن� غ��

دام ال�مغلوم�ات ح� واس�ت

ال�غامه ه ي� غن� cال�س Vة Ñي ال�لح,G2G

ات ن� غن� cال�سG2G

G2CG2B

ماد ع�ليه والإغ�ي ي� �Pن ات ال�حاس�و pي رم�ح, الت,ه ي� ن� Vق ال�ي

ر كت� ق� د ال�ي ه غ�ن� ال�ي� ار ال�عوام�ل ال�ن ن, الإع�ن د� ي�, ج�� zب, الإ ح, وي��ه وج�لول�ها ي� د� ال�حكومه الإل�كترون�� ن� ف� ي� Vاط�ر ن� ي� م�ح� ف�

ها ال�حكومه وم�غام�لإت� ه ي�, ف cوي ال�ي م�سنه او ي�� كل ال�رس�مي� ل�لحكومه )مرك�ر� cال�ش ه اه�مي�

ه( ي�� لإ مرك�ر�،راغه م ،ال�ر� غلي� ه )ال�ي صادي�� Vي ه الإق� ي� ب� ال�ن,

) دم�ات اغه، ال�ح� ال�صن�د دي�� ح, Vط ل�لي طي� خ� ال�ت

ي� تراع�ات ف� د م�نj الإح� ع�ملث ال�غدي��

) طارات وال�طاي�zزات ل ال�ق cاع�ي� )م�ن عضر ال�صن� ال�ماط ال�عمل، ه وائ�� ي�� ر cش يمغات ال�ت, ر ال�مح, ت� pي غ� ع�لي ت�

ي� ي ف� كنj ح�ت طرق ل�م ي� ده ت�, ا ع�دي�� حب اس�واف� Vي ف� ق��ي� اس ف� ل ال�مواص�لإت ل�لن� zوس�ان� ال، وك�ما ك�اي��ث ن� ال�ح�

ه ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cال�س jن ا اع�ي� ، ف�� عضر ال�صن� ال�ي� ع�ضر فري� ف� ( هي� الإس�اس وال�عمود ال�ق� ترت Ñالإي�(

رك�ات cه ل�لش كلف� ت ل ال� لن� ق عمل ع�لي ت� هي� ت� ال�مغلوم�ات ف��ه اء ال�غلإف ن� د ن�, عن� ه وت� دم�ي� س�سات ال�ح� zه وال�مو اغ�ي� ال�صن�

ي� ه ف� ي� اق�� د اص�� zعواي� jج ت Ñب Vالإع�مال ون� س�سات zم�و jنpي ن�,ده. دي�� اس�واق ج�,

jع س�واء ك�ان مي� ي� ال�ح, ا ف� عن� ه واق� ي� ي�cز ال�حكومه الإل�كترون�� zو وب�مه Uظ ه او م�ي� ي� اح�, ن Ñان� رك�ه cا او ش ا ع�موم�ن� ق� Uا او م�وظ� م�واط�ن�احj الي حي ه ي�� ي� اح ال�حكومه الإل�كترون�� ح, ه، ل�كنj ي�� دم�ي� ج��

دي� zو ي ب� ه ح�ت ه والإداري�� اس�ي� اده ال�سن� ن� دع�م م�نj ال�فاءه وده وك�ق� ات ح�, دم�ات د� م ج�� دي�� ق داه ت� zدوره�ا ك�ا

ءا م�هما ر� ل�كÒ ج�, ه ال�مغلوم�ات ك�د� ي� ن� Vق غد ت� ه ؛ وت� ع�ال�ي�اد� ح� ه ل�لإداره واي� روري�� كونj ض� لإع�مال ال�حكومه وس�ن

مات . Uظ واع ال�مي� ه اب�� ال�فرار وك�اف�

ه ي� اح ال�حكومه الإل�كترون�� ح, ي�� ه لإ ال�مهارات الإس�اس�ي�ه الي ي� روع ل�لحكومه الإل�كترون�� cي� م�ش zا jاح حي ي��

ة Uب, م�لإخ�ط ح, اح، وي�� ح, Ñب, له ال�يكي ي ي�� ع�ده م�هارات ح�تها عض� ه ال�مهارات غ�نj ت�, صل ه�د� مكنj ف�� ه لإ ئ�� اي��

: ه ال�مهارات هي� ه وه�د� عي� ه ال�واق� اح�ي� عص� م�نj ال�ن� ال�ي,ه.1 لي� حلن� Vال�ي ال�مهارات

zي� ران� ل الإس�لوت, الإج�, حلن� Vي ه ال�مهارات ن�, غلق ه�د� ي Vون�ات, ال�مغلوم�ات سن� ي� اداء ال�عمل وان�� ع ف� ي, ال�مب

عملها ي� ن��سي ري ال�ت والإط�لإع ع�لي ال�طرق الإج��غام�ل م�ع ري ل�لي س�سات اج�� zاو م�و jرون ج�� اس ا¶ اي��

ام Uط ي� ت�� ه ف� ع ال�جرك�ه ال�مال�ي� ي, Vب Vل ن� cل م�ن zال�مسان� ات د�د حدي�� ات وي� اي�� ن� ع ال�ب� مي� ح, ه ي� ي� ف� ه وك�ي� الإداره ال�مال�ي�

عف� وه وال�ض� م�واط�نj ال�ق

م�هارات اداره ال�مغلوم�ات.2س�سه zم�و ه ي�� zه لإ اي�� سا ل�لغ� ي� ق� غد. ال�مغلوم�ات م�صدرا ت�� ت�

ة zي وده وه�ب� ي� وح�, ن� وي ال�مغلوم�ا Vد ال�محن حدي�� ب, ي� ح, وي��ها cب ها ون�, ب� ن�� ج�ر� لكÒ ال�مغلوم�ات وي� ل ي� ن� cمب ئ�

ها ة ع�لب� Uط دام�ها وال�محاف�� ح� واس�ته.3 ي� ن� Ñال�ق ال�مهارات

ه ي� ن� Ñال�ق ال�مهارات jد م�ن اك�Ò ال�غدي�� ه�ن�ه ي� ي� ج�كومه ال�كترون�� zره�ا لإ� وق� ال�مطلوت, ب�

ها ه ت�, غلف د م�نj الإم�ور ال�مي اع�ل م�ع ال�غدي�� ق� ل�ليل cم�ن

jوالت,رام�ج ات اي�� ن� واع�د ال�ب� داره ق اها جوت�� ي� ي� ات ال�ت اي�� ن� وال�ب�

ه م�ع ف واق�� مه م�ن Uظ اء ات�� ن� ,eن م و ضمي� ت��ره وق� ه ال�من ي� حن Vال�ي ه ي� ب� ال�ن,

س�سات zال�مو ي�,ام Uط ات م�نj ت�� اي�� ن� ل ال�ب� جون�� ي�

ه الي ع� ر او م�نj ص�ي� ج�� الي ا¶دام�ها ح� نj اس�ت ري ل�يمكي� اج��

ده دي�� طرق ج�, ت�,كات ت, cس� داره م وا ضمي� ت�

ب, ال�جواس�ي�واص�ل م�ع.4 م�هارات ال�عرص� وال�ن

jن �eي ر ج�� الإ¶

روع cلإل مراج�ل ال�مش روري� وج�� م�نj ال�ض�روع cاه�داف� ال�مش jم ك�ل م�ن عمي� ه ت� لف� ي ال�مح�

ط�راف� zلي الإ جj ا zاي� ن Ñوال�ب راءات ج�, والإمه zه دائ� اك�Ò ج�اح, ه، وه�ن� ات ال�غلإف ري د� ج�� zالإ

ه عي� رت�� cش ه وال�ت ي�� د� ن� ف� ي� Vال�ب ادات ن� له ال�ف اي�, ل�مقمر. وي� م�سي ل�لخضول ع�لي دع�م م�ادي� وم�عن�

روع.5 cال�مش داره م�هارات ادره ع�لي روع ال�ق cال�مش داره منj م�هارات ا ض� ي Vن�

ه روري�� د ال�موارد ال�ض� حدي�� م وي� ي� Uط ي� Vط وال�ب طي� خ� ال�تجj وج�ل zاي� ن Ñاس ال�ب ن� عه ال�عمل وق� ات�, وم�ن

طلث, ي Vن� ه ال�مهارات نj ه�د� ا ا ف�� ، ل�د� كلإت cال�مشه كلف� ت م�نj وال� ات ال�ر� غام�ل م�ع م�عطن� ال�ي

وده. وال�ج,

كل c............2 ال�ش: ال�مه..............................ارات

ه ي� الإس�اس....................................�روع cل�لمش

ه ي� ط ل�لحكومه الإل�كترون�� طي� خ� ق ل�لت ب�� ارط�ة ال�طر ج��ولإ ل�دي ن, ه ق� ي� كزه ال�حكومه الإل�كترون�� Ñداد ف� Ñز ي�

ي� ال�دول نj ف� نj وال�مهيمي� ول�ي� zال�مسن jر م�ن ت� cال�كي

اغه ن� ه ل�ف ح, ي� Vب Ñن� Òل�ك ي� د� ن� zا ه ، وي�� ام�ي� دمه وال�ن� ق ال�ميل جون�� ها ي� مكب� صالإت ئ�� ه والإت� ي� ن� Vق نj ال�ي zا لإء ي�, zه�و

ها خصل ع�لب� ي� ي�� ه ال�ت دم�ات ال�حكوم�ي� ال�ح�ور ي� ط�اب�, اره ف� Uط ي Ñر ان� الي inlineال�مواط�نj غت,

وم له ال�ن� مرار ط�ن� اس�ي احه ي�, كونj م�ن دم�ات ي� ج��طوط ر خ�� ره غت, cاش ها م�ن, مكنj ال�خضول ع�لب� وئ��

ه ي� صال الإل�كترون�� مكنonlinejالإت� . وئ��وره cه هي� ب� ي� ول انj ال�حكومه الإل�كترون�� ال�ق

ا ه واد� اس�ي� ه وس�ن� اط�رات م�ادي�� دي� م�ح� ن, ه ن� ي� ال�كترون��ادره كونj م�ن, د ي� ق كل ك�اف� ق�� cوغ�ب, ن�,ش سن ل�م ن�ي� ق ف� ق� ج� عه ل�لموارد وي� ي� ه م�ص� ي� ال�حكومه الإل�كترون��

Ñد ب, وم�ن� ح, ه ي�� ي�� ا ا ف�� ده، ل�د� ن� دم�ات م�ف� م ج�� دي�� ق ت�ة ممكي� ق ال� zوال�عواب� ات د ال�حاج�, حدي�� ه ي� داي�� ال�ن,

ام Uط ع ال�ي� واص�� ه وب� ي� حن Vال�ي ه ي� ب� عف� ال�ن, ل ص�� cم�نواص�ل م�ع ل ال�ن zات, وس�ان� ن� مي� وغ�� غلي� ال�ي

ت,رات ه ال�موارد وال�ح� ه او م�حدودي�� ي� ن� Vق ال�ي. وال�مغلوم�ات

ره ع�دد ت, سد ح� ح, ها ي� عرض�� ي� ت�� ق ال�ت ب�� ارط�ة ال�طر ج��يpن4jم�نj ال�دول ) ن, pحا ن� لإ واص�� ن� دم س�ب� ق ( وهي� ت�

ه ي� ونj ع�امه ل�لحكومه الإل�كترون�� zن cل وس� zم�سان�عرص� غام�ل م�عها، وت� ه ال�ي ي� ف� ه ك�ي� ب, م�عرف� ح, وي��

ه وهي� اي�, ج�, لي ا احj ا حي له ي� zس�ن zا ره cارط�ة غ�ش ال�ح�

روع cم ل�مش ي� ن� ق داره وال�ي ط والإ طي� خ� عونj ل�لته: ي� ال�حكومه الإل�كترون��

ه؟ ي� اء ج�كومه ال�كترون�� ن� سعي ل�ب, ا ن�� اولإ: ل�ماد�ه ي� عي� اولإ انj ال�حكومه الإل�كترون�� ب., انj ت�� ح, ي��

ها دات� zه هي� ا ي� ن� Vق جول وانj ال�ي ه ي� اره غ�نj ع�ملي� غ�ن,ء ر� س�سات وهي� ج�, zوال�مو jن ي� ل�مساع�ده ال�مواط�ن�

ه غارف� ع�لي� ص�لإح ع�ام ل�ما ه�و م�ي ام�جj ا م�نj ي�,زي��هي� . ف�� صادي� ال�حالي� Vي ق� داري� والإ ي� ال�غال�م الإ ف�

داره ه ع�مل ال�حكومه، وا ف �eت ه ط�ر اغ� اع�اده ص�ن�ه ها ع�ملي� نj ول�كب� ي� دمه ال�مواط�ن� ال�مغلوم�ات وج��

ل ن, ف ه، ق�� كلف� ت له ال� لن� سب ف� سب س�هله ول�ت� ل�ت�jب, ان ح, ها ي�� ف ي� جف Vل�ي ب ص ال�موارد وال�وق� صي� خ� ي�

ه ال�كام�له ل�دي اص�حات, ي, �ر ال�رغ�� وق� ن Vن�ي� ال�دوله، ك�ما ا ف� ه ال�غلن� ات الإداري�� ول�ن� zال�مسن

jن ي� ق� Uر وع�مل ال�موظ� كت� ق� ه ت� ف �eت ر ط�ر ت� pي غ� طلث, ت� ي Vها ن� ت�� zاي� ال�مغلوم�ات ارك�ونj ف� cس ت ف� ن�� يpنj وك�ي� الإدارن��

ه لف� ي ز ال�مح� zال�دواي� jنpي س�ساتG2Gن�, zوال�مو ه ر ال�حكوم�ي� ت� ه غ� اري�� ح, Vال�يG2BÒل�ك وك�د�

�راد ونj الإق� مG2Cال�مواط�ن� لز� سن هي� ن� ا ف�� ، ل�د�س�لوت, ال�عمل ال�حكومي� س�واء zا دسه ع�اده ه�ن� ا

jنpي ما ن�, ي� س�سه ال�واج�ده او ق�� zل ال�مو داج��غدده. ه ال�مي س�سات ال�حكوم�ي� zال�مو

ات ول�وي�� zحه وا ه واص�� ي�� zرو Òملك ا: ه�ل ئ�� ن� ن�� ا cي�ه ي� ؟ل�لحكومه الإل�كترون��

ر ت� cس مكنj انj ن� ه ئ�� ي� نj ال�حكومه الإل�كترون�� zرا لإ Uط ت��طط نj خ�� ا ه، ف�� لف� ي اء ال�مح� ن� cالإس� jد م�ن لي ال�غدي�� ا

ام ح�ح, zكال وا cش� zا ا ي�, ص� ت�� zي� ا ن� zا ه ي� ي� ال�حكومه الإل�كترون��حه ه واص�� ي�� zرو Òلإك� ب, ام�ن ح, ا ي�� ه، ل�د� لف� ي م�ح�

jه ع�امه م�ن ي�� zاء رو ن� مكنj ن�, ه، وئ�� ي� ل�لحكومه الإل�كترون��ا او الإه�يمام�ات ه�داف� ال�غلن� zلإل الإ ج��

ل: cمع. م�ني ال�غامه ل�لمح,1) jن ي� دمه ل�لمواط�ن� دم�ات ال�مق نj ال�ح� حسي� ي�س�سات(2 zال�مو اءه ه وك�ق� ي� اح�, ن Ñن� نj ا حسي� ي�

ه ال�حكوم�ي�ن�zي�(3 ا ص� ام ال�ق Uط ي�eز.� ال�ي� عر� ت�ه(4 صادي�� Vي طاع�ات الإق� ات ال�ق ول�وي�� zدع�م ااع�ده(5 ع ف� وس�ي� هار� الإداري� وب� ه ال�ج, وي�� ق ت�

ه ي� غن� cال�س ارك�ه cال�مس

ي� ه ف� لف� ي ه�داف� ال�مح� zالإ jد م�ن هز ال�غدي�� Uظ مكنj انj ت� وئ��ع�لإه، zا ك�وره مسه ال�مد� ك�ل واج�ده م�نj الإه�داف� ال�ح�

jع م�ن ي, Vب Vه ن� ي� ه ال�غامه ل�لحكومه الإل�كترون�� ي�� zال�رو jي. ان معت� ئ�,ه هدف� الإت ال�مسب يمع وال�مح, ه ل�لمح, سي� ت� zال�رن� مام�اتالإه�ي

يمع د ي��زك�ر� ال�مح, لإ ف� cه. ف��من ي� ه ال�حكومه الإل�كترون�� ي�� zرو jع م�ن ي, Vب Vن�

ه اري�� ح, Vع�مال ال�ي zمرك�ر� الإ jكون سه ل�ن� ف� ي��ز ت�� طو ط�موحه ع�لي ت�jن ا الي� ف�� ال�ن طة وي�, سي� ه ال�ت, ه ع�لي وح, ي� ع�راق�� ه ال�ج, ي طف ي� م�ي� ف�ه ال�حاله سترك�ر� ع�لي ي� ه�د� ه ف� ي� ه ل�لحكومه الإل�كترون�� ي�� zال�رو

�ي� ط الإل�كترون� ر ال�خ� دم�ات غت, اره وال�ح� ح, Vل ال�ي سهن� ن�يcمار او Vام الإس�ب Uط نj ت�� حسي� لي ي� احj ا حي ما ي� ,eئ ي� ر وال�تات طاع�ات د� كل ال�ق cش ي� س�ت راي�zث, وال�ت ام ال�ض� Uط ت��

ه ال�حاله. ي� ه�د� ه ف� ول�وي�� zالإها؟ ب, ي� ي��زغ�� وع ال�حكومه ال�ت ا: م�ا ب�� cال�ن cي�

Òل�ك يمغات وك�د� ات ال�مح, لإف� ج�اج�, ي را لإح�� Uط ت��ه، ي� حj م�وج�د ل�لحكومه الإل�كترون�� مود� د ئ�� وج�, لإ ب�� ها ف�� ات� ول�وي�� zا

ه وغ�ي� ه ع�لي ب�� ي� غداد ال�حكومه ل�لحكومه الإل�كترون�� عيمد. اس�ي وت��ات ول�وي�� zاره�ا ك�ا ي ح� ي� ي� طاع�ات ال�ت ه�داف� وال�ق zالإ

عيمد. ع�لي د ت� ي� ف� احه وال�ت ل�كÒ ع�لي ال�موارد ال�من وك�د�ه ي� ب� ه وال�ن, ي�� ر cش درات ال�ت, ه وال�ق ات ال�مال�ي� ي�� ال�موار�

. �ي� ون� اب�� ط�ار ال�ق صالإت والإ ه ل�لإت� ي� حن Vال�ي

اده ن....� ه ال�كام�ل....ه ل�ف ي� اس....� ه ال�سن� ي...., �ر ال�رغ�� وق� ن.... Vل ن� غ....ا: ه....� رات�,ه؟ ي� ال�حكومه الإل�كترون��

ص�لإح ل�لحكومه هودات ا ي� م�ج, zوك�ما ه�و ال�حال لإ

ه هي� اس�ي� ادات ال�سن� ن� ه ل�دي ال�ف ي, نj ال�رغ�� ا ه ف�� دي�� لن� ق ال�يه ي� روع ج�كومه ال�كترون�� cد� م�ش ن� ف� ي� Vل�ب ات طلن, ه�م ال�مي zا jم�ن

jمكن اسي� لإ ئ�� ا ال�دع�م ال�سن� مرار ه�د� دونj اس�ي ه ي�, ي�� zلإ

jنpي غاونj ن�, ه وال�ي �ر ال�موارد ال�مال�ي� وق� ه ب� مراري�� مانj اس�ي ض��ه، ي�� ر cش هود ال�ت, اس�ات وال�ج, ر ال�سن� ت� pي غ� س�سات وت� zال�مو

ه هور م�غارص� Uد ظ� ا ال�دع�م غ�ن� ل�كÒ ل�هد� ه ك�د� رر� ال�حاح, ت, وي�ه. Vي ع�اق� و ا zروع ا cل�لمش

ه ي..� ع ال�حكوم..ه الإل�كترون�� ئ�� ار c..اء م�س ق.. ي Ñم ان� ل ي� ام�س..ا: ه..� ج��م؟ zكل ال�ملإي� cال�ش ي�,

ه اي�� ي� ع�� ه ف� ي� ع ال�حكومه الإل�كترون�� ئ�� ار cار م�س ن� ن غد. اج�� ت��ُjان jمكن د� ئ�� ه، ا ول�ي� zع الإ ئ�� ار cال�مس اصه ه وج�� ه�مي� zالإ

غاع cس� ره ا zو ج ب�, اح�, ولي� ال�ن� zروع الإ cال�مش jكون ي��م�ام zعه ل�لإ وه داق�� كونj ق ه وانj ي�� لي� ن, ف ل�لمحاولإت ال�مسي

يe,زار� ا ا ص� ري، وم�نj ال�مهم ات�� ج�� ُzع ا ئ�� ار cل�مسل ب ظ�ون�� اء وق� ص� دلإ م�نj ف� ول ي�, zا ولإ ي�, zا اج�ات ح, Ñال�ي

ب., ح, د� ي�� طط ع�مل، ا ات وخ�� pي ح, ي� ي واسترن� zع رو ي� وص�� ف�ع ئ�� ار cكل م�س cي� ش� غام�ل م�عها ف� ل م�همه وال�ي zد م�سان� حدي�� ي�ل( ف� zو ا zع�ام ا jون ض� ي� ع�� ه )ف� ي� عه ل�لحكومه الإل�كترون�� �eت شر

غام�ل م�ع ات ت� ه وع�ملن� لي� ه داج�� ات اداري�� ه ع�ملن� رر� مت,مهور. ال�ح,

ع ال�حكوم........ه ئ�� ار c........ز م�س�eي د ي........� ط........ط و خ� ف� ي� ا: ك�ي........� س�ادس........�ه؟ ي� الإل�كترون��

اح ال�حكومه ح, Ñه ل�ي روري�� ه ض� zو ر الإداره ال�كق� ت, غي ت�ه ات ال�حكوم�ي� ه ال�عملن� ه ك�ما ه�و ال�حال ل�كاف� ي� الإل�كترون��

ر م�نj الإع�مال ع�لي الإداره ت� cمد ال�كيعي ه، وت� اري�� ح, Vوال�يي� روع ف� cال�مش jهاء م�ن ب Ñل الإن� cادره م�ن مه وال�ق Uظ ال�مي�ر� مت� غام�ل ال�مي ه ال�محدده، وال�ي ي� ان�� ر� ال�مت� ه وي�, ي� م�ب� تره ال�ر� ف� ال�ل ن, ه ق� ي�� ا ا ف�� ه، ل�د� لف� ي ه ال�مح� س�سات ال�حكوم�ي� zال�مو jنpي ن�,

ع ب, وص�� ح, ه ي�� ي� روع ال�حكومه الإل�كترون�� cمش دء ئ�, ال�ن,روع. cال�مش ات وي�� ه م�سن داره ل�كاف� ات الإ ل�ن� ا¶

ه لث, ع�لي ال�مغارص� غ� مكنj ال�ي ف� ئ�� غا: ك�ي� س�ات�,روع c؟ل�لمش

ه ي� ع ال�حكومه الإل�كترون�� ئ�� ار cم�س jون غارص� ال�مواط�ن� د ت�� ف�ه، cحدي� Vال�مسي راءات ف� م�ع الإج�, كي�ّ ونj ال�ن ض� د ي��زف�� وف�

ه ه ال�مغارص� ات, ه�د� س�ن, zهم ا ا ف�� ن� در ن�, ح, ه ي�� ي�� ا ا ف�� ل�د�jوالت,رام�ج ه وغ�ي� لإل ال�ن ها م�نj ج�� لث, ع�لب� غ� وال�ي

ي� ت� ف ال ال�ي ي� ال�مح, ه ف� ي� ب� pدرن� ال�ن؟ دم ال�مجرر� ق اس م�دي ال�ي ن� ا ق� ن� Ñمكب ف� ئ�� ا: ك�ي� ام�ن� cي�

ره ت, م�والإ م�غي zه ا ي� ع ال�حكومه الإل�كترون�� ئ�� ار cطلث, م�س ي Vن�ا ، ل�د� غام�ل م�ع ال�مغلوم�ات كزن��سها ل�لي ه وي� ي�� ر cوم�وارد ن�,ش

س�س ع�لي zو اج�ها ب�� ح, ار ي�� ن, ن ه ح�ساسه واج�� ول�ي� zها م�سن ت�� ا ف��دم�ات وده ال�ح� ل ح�, cه م�ن ه�داف� zروع لإ cال�مش ق ن� جف م�دي ي�

لي ال�مغلوم�ات دمه وم�دي س�هوله ال�وص�ول ا ال�مق

ت�ر pPي دام م�غا ح� اس�ت ه�داف� ي�, zه الإ اس ه�د� ق ه، وت� ال�حكوم�ي�ا وشرغه ن� ه ال�كترون�� Ñد ق� م ال�مغام�لإت ال�مي� ل ح�ج, cم�ن

دمه دم�ات ال�مق سارات وع�دد ال�ح� ف� ه ل�لإس�ي اي�, ح, Vس�ي الإjه ع�لي ال�مواط�ن ل ال�كلف� لن� ق ه ت� سي, ون��

ج�كومه)ال�حكومه(. zوالإه ي...� يpنj ال�حكوم...ه الإل�كترون�� ه ن�, ك...ونj ال�غلإف... ف� ي� غا: ك�ي...� اس...� ي�

اص؟ ه�لي� وال�ح� zطاع الإ وال�ق

د� ن� ف� ي� Vز ال�غامه ل�لدوله )ال�حكومه( ن�zع ال�دواي� طي� سي لإ ن�طاع�ات مف�رده�ا، ول�لق ه ئ�, ي� ع ال�حكومه الإل�كترون�� ئ�� ار cم�س

ي� ه ل�لمساه�مه ف� لف� ي دوارا م�ح� zا ي� ال�دوله ري ف� ج�� zالإه ول�ي� zالإ ه ي�� zع ال�رو داء م�نj مرج�له وص�� ن روع ان�, cال�مش

jه م�ن ي�� ا ا ف�� م، ل�د� ي� ن� ق د� وال�ي ن� ف� ي� Vي ال�ب ط وح�ت طي� خ� وال�ترك�ات cوش س�سات zم�و jغ�ن cحب روري� ال�ي, ال�ض�

ع ئ�� ار cم�س ه واداره ي� ن� Vق ات ال�ي ق ي� طن� ي� ال�ي ره ف� ت, ات ح� د�روع cار� م�ش ح, مكنj اي�� ي ئ�� صالإت وال�مغلوم�ات ح�ت الإت�

ه. ه م�مكي� ب وك�لف� ل وق� ف� zا ه ي�, ي� ال�حكومه الإل�كترون��jن حس.......ي� ه ي� ي.......� مكنj ل�لحكوم.......ه الإل�كترون�� ف� ئ�� را: ك�ي.......� c.......ع�اش

ونj ال�غامه؟ zن cي� ال�س م�ساه�مه ال�مواط�نj ف�

ه ر ال�حكوم�ي� ت� مات غ� Uظ �راد وال�مي� ارك�ه الإق� cغد. م�س ت�ه ي� ك�اف� ضرا م�هما ف� اص ، غ�ي� طاع الإه�لي� وال�ح� وال�قعص� د ال�ي, ق عي ه، وت�� ي� ال�حكومه الإل�كترون�� مراج�ل ال�عمل ي�,

ه ي�� ر ماهت� ارك�ه ال�ح, cال�مس zي كاف� ه ت� ي� انj ال�حكومه الإل�كترون��jمكن ه، وئ�� ( الإع�مال ال�حكوم�ي� ة كي� ج�رك�ه )م�ن� سب د� ول�ت�

ل cم�ن ط�رق غده كونj ال�مساه�مه ت�, انj ي�طط ال�حكومه.1 ترج�ات ح�ول خ�� م ال�مف دي�� ق ت�

ه ي� الإل�كترون��ع ال�حكومه.2 لإت, ال�مغلوم�ات م�نj م�واق� ح, Vاس�يوحه م�ع.3 ن ي� ح�وارات ج�ره م�ف� ارك�ه ف� cال�مس

jن ي� يpنj ال�مواط�ن� ال�حكومه ون�,ها ضود م�ب� ه م�ق ي� نj ال�حكومه الإل�كترون�� ا ه الإمر ف�� هاي�� ي� ت�� وف�

ه�ا. zت,راو نj وه�م ح� ي� دمه ال�مواط�ن� ج��ه ي� مراج�ل ال�حكومه الإل�كترون��

ه داري�� مات الإ Uظ نj غ�نj ال�مي� ول�ي� zال�مسن ره ار� zل�موه و ي� ي� ال�حكومه الإل�كترون�� ر ف� كت� ق� ي� ال�ي ه ف� ال�عموم�ي�

ه لف� ي ء ال�مراج�ل ال�مح� ا ال�ج,ر� ي� ه�د� ضف� ف� هم، ت�� س�سات� zم�واء ) ن� ضف� مراج�ل ال�ب, ه . وت� ي� اء ج�كومه ال�كترون�� ن� ل�ب,

اه�ره1 Uكلي� ل�لحكومه وهي� ط� جول ال�هت� Vال�ي ات ( ع�ملن�مها الي: سي� ف مكنj ت� مرار وئ�� اس�ي طور ي�, ي Vدده ون� ح, Vم�ي

هزسه .1 ال�ف�غام�ل .2 ال�يكام�ل ال�عمودي� .3 ت ال�ي�.4 ف كام�ل الإق�� ت ال�

هزسه ( اع�ل )او ال�ف� ق� د وال�ي واج�, ال�مرج�له الإولي:ال�ن

jم�ن jمكنولي ح�ول ال�ي zالإ ي� ال�مرج�له هودات ف� ترك�ر� ال�مج, Vي�ه هد� م ت�, ي �eن ط( ل�لحكومه و ر) ع�لي ال�خ� cاش ور ال�من, ال�خض�

ره cاش حj م�ن, ه وال�ي�ماد� ي� حات الإل�كترون�� اء ال�ضف� ن� تره ن�, ف� ال�onlineه كونj ه�د� انj ي� ح�ن� zعص� الإ ي� ت�, ، وف�

حات اره غ�نj ص�ف� ال�مغلوم�ات م�حدوده، وهي� غ�ن,j.مكن بc ئ�� حي� ه ي�, ي, ه مرن� ي� ق ال�كترون�� zاب� cها وي� كونj ت�, هارس ي� ف��

ه اد ال�مغلوم�ات ال�حكوم�ي� ح, ها واي�� ب� حبc ق�� ل�لمواط�نj ال�ي,ه. روري�� حj ال�ض� لإت, ال�ي�ماد� ح, Vمام واس�يالإه�ي ات د�يمجور نj ال�عمل ن�� zهزسه لإ ال�ف� ه ال�مرج�له سمي ه�د� "ون� "

ها ع�لي ه وغ�رض�� هزسه ال�مغلوم�ات ال�حكوم�ي� ح�ول ف��ه ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cال�سworld wide web،

ه ي� ره ال�كاق�� ت, ملك.Ò ال�ح� ه ال�مرج�له لإ ئ� ي� ه�د� نj ال�حكومه ف� zولإت�ر، روع ص�ع� cار� م�ش ح, اي�� اط�ره ي�, ل ال�مح� لن� ق ل ت� ص� ق� هي� ت� ف��

jون حن� ي, pن� jن �eي نj ال�د� ي� نj ع�دد ال�مواط�ن� ا ل�كÒ ف�� ا ل�د� ق وط�ي,كل cد ن�,ش اي�� تر� كه ي�� ن, cه ع�لي ال�س غ�نj ال�مغلوم�ات ال�حكوم�ي�

راء ه واج�, ي� ط ال�ورق� zي� ال�وس�ات� حبc ف� دلإ م�نj ال�ي, مر ي�, م�سيدوا ح, ا ل�م ي�� ب, ام�لهم اد� ي� ح� ه وي�� ي� ف� ال�مكال�مات ال�هات�

jن ا اي��ث, ال�حكومه ف�� ه. وم�نj ج�, ال�مغلوم�ات ال�مطلوي�,ل نj ج�, zا لإ ص� د ات�� ن� ه م�ف� ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cد ع�لي ال�س واج�, ال�ن

له zلإس�ن ات اي�, ي� اج�, ي ف� ض� ق ي� ال�دوله ت�� ف� Uم�وظ� ب وق�دم�ها ق ي� ت� دم�ات ال�ت طة غ�نj ال�ح� سارات ن�,سي� ف� واس�ي

د واج�, عمل ب� ها. وت�� ه ت�, غلف راءات ال�مي ج�, ال�حكومه والإjن ي� اده راحه ال�مواط�ن� ي�� كه ع�لي ر� ن, cع�لي ال�س ال�حكومه

jن لي� اي�, نj ال�مق ي� ق� Uال�موظ� jول م�ن د� هد ال�من, ل ال�ج, لن� ق وت�ه ال�مغلوم�ات ونj ه�د� دم ال�مواط�ن� ح� مهور، ك�ما ن��ست ل�لح,

غلموا د، وت�� حدي�� Vال�ي راءات ي�, ج�, اس�ات والإ ه ال�سن� ل�معرف�مر دم�ات . ون��سي ونj ل�لخضول ع�لي ال�ح� ه�ن, د� نj ي�� ي�� zا

دم�ات دام ال�ح� ح� ي� اس�ت ه ال�مرج�له ف� ي� ه�د� ونj ف� ال�مواط�ن�ضي� خ� cور ال�س ف� وال�خض� ال�هائ� صال ي�, ل الإت� cم�ن مه zائ� ال�ق

ل. كل اف� cن�,ش jدمه، ول�كن ل�مكاي�ث, ال�ح�دم�ات ر م�نj ال�ح� ت� cال�كي ه ال�مرج�له دم ه�د� ق و لإ ت�

م داد ح�ج, دام ي��ز� ح� اده الإس�ت ي�� ه م�ع ر� لإ اي�� دم. ، ا ح� ل�لمست

ه لي� ه ج�, دو ال�حاح, ن, ع ون� ه ع�لي ال�موق� ال�مغلوم�ات ال�معروص�هزسه ع ف�� اد م�وق� ح, ي�� دمindex siteلإ ق ت��

هزس ا ال�ف� م ه�د� Uظ ي� د ن�� ري، وف� ع اج�� اط�ات ل�مواق� ن, ارن�ه هد� اط�ة ت�, غا ل�لمهام ال�من� ي, ه او ن� اء ع�لي ال�دواي�zز ال�حكوم�ي� ن� ن�,

ه. ال�دواي�zز ال�حكوم�ي�لإ ه ال�مرج�له ا ي� ه�د� دمه ف� ح� ه ال�مست ي� ن� Vق م ن�,ساط�ة ال�ي ورع��ه ه ع�ملي� واح, ي� ب� ات ال�ت حدي�� Vال�ي jع�دد م�ن Òاك� نj ه�ن� zا

طلث, ال�دواي�zز ي Vع، ون� لكÒ ال�مواق� م ل�ن ي� Uط ي� Vوال�ب الإدارهه روري�� كه وم�وارد ض� ن, cلف.� ع�لي ال�س ي ور م�ح� ه خ�ض� لف� ي ال�مح�

ه ي, ه ل�مراق� ل�كÒ ال�حاح, ، وك�د� ا ال�ع�رص� صص ل�هد� خ� ي�راءات ج�, ت�رت الإ ع� ه ال�مغلوم�ات ك�لما ت� اي�� وص�ن�

ت,رر� ا ي� ه. وه�ن� ال�داي�zزه ال�حكوم�ي� اصه ي�, اس�ات ال�ح� وال�سن�

jممكن ه م�نj ال� ي�� zلإ ال�مغلوم�ات ه ي�� ه شر شطج اه�مي� ع�لي ال�ل ن, ط ، م�نj ق� ره ع�لي ال�خ� cاش ه م�ن, Ñد ق� طة ال�مي� cش ع الإن�� ي, Vب Vن�

داول�ها، كتcر ي� ي� ي�� ات ال�ت ح, Vي ل ال�مب� cه م�ن ال�داي�zزه ال�حكوم�ي�ب حه وال�وق� ي� ك�ل ص�ف� ع�رق ف� م�نj ال�مسي وال�ر�

ه دام ه�د� ح� مكنj اس�ت ما ئ�� ي� pب . ون�� cحب ي� ال�ي, ع�رق ف� ال�مسيjمكن ها ئ�� دمه، الإ ات�� ق ع وم�ا ت� نj ال�مواق� حسي� Vل�ي ال�مغلوم�ات

د ع�ده حدي�� ب, ي� ح, ا ي�� ال�ثc ل�د� cشرت, الي ط�رف� ي� Vت Vن� jانه ضوص�ي� ه او خ�� ي�� م�ور ال�شر zا غلق ي�, ي Vن� اس�ات س�ن�

د حدي�� ب, ي� ح, ه ي�� ي�� ا ا ف�� ع، ل�د� ع�داد ل�لموق� د الإ ال�مغلوم�ات غ�ن�دم�ات ط ل�لح� طي� خ� ق ال�غام وال�ت سن� Ñت ه ال�ن ول�ي� zم�سن

ه الي ول�ي� zه ال�مسن حال ه�د� ع وع�اده م�ا ي� دمه ع�لي ال�موق� ال�مقد س�سه، او ف� zاو ال�مو زهzال�داي� ه ال�مغلوم�ات ي�, ي� ن� Vق سم ت� ق�

ه عه ك�اف� ات�, اصه ل�من هه ج�� ه الي ج�, ول�ي� zه ال�مسن ج ه�د� مت� ئ�

ي� ري ال�مهمه ف� له الإج�� zال�مسا . لإت �eي غد ات وال�ي ن� حسب� Vال�يب, ع�لي ي� ح, ه م�نj ي�� ول�ي� zد م�سن حدي�� ه ال�مرج�له هي� ي� ه�د�

ه ي� ل الإل�كترون�� zال�رس�ان�e-mailsوي� Vحن ، اد� ي��له zي� اس�ن لف �ي� ل�ن د ال�كترون� نj ي�,زي�� �eي او ع ع�اده ع�لي غ�ن� ال�موق�

jارح له ج�� zه الإس�ن كونj ه�د� د ي� ق ع، ق�� دمي� ال�موق� ح� م�نj م�ستا ع ل�د� ول ع�لي ال�موق� zصاص ال�مسن Vي ات واح�� ن� ن�� ام�كا

ه غام�ل م�ع ه�د� نj ل�لي راء م�غي� د اج�, حدي�� ب., ي� ح, ي��غام�ل م�عها. ه ال�ي ي� ف� ل وك�ي� zال�رس�ان�

غام�ل ه: ال�ي ي� ن�� ا cال�ن ال�مرج�له

اغه ي� داد ق� Ñز ه ل�لحكومه، ي� ي� ع الإل�كترون�� طور ال�مواق� م�ع ت�ه ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cال�س مه ي� ه ق� ه�مي� zا نj ي�, ي� نj وال�مواط�ن� ي� ق� Uال�موظ�

ي� ه ف� ي, داد ال�رغ�� Ñز ري وي� ه اج�� دم�ي� اه ج�� ن� ( ك�ف تري��ث Ñالإي�(اء ق� نj ع�لي الإت�� ي� ع ال�مواط�ن� ج, cلإل�ها، م�ما ن��س غ� اس�ي

ره cاش ط م�ن, ات ال�حكومه ع�لي ال�خ� طلن, مي onlineئ�,

ار� اع�مال ح, ي�� ه�ات, الي ام�اك�نj م�حدده لإ دلإ م�نj ال�د� ي�,jن حسي� ي� ي� �ي� ام�ل ف� غام�ل الإل�كترون� عطي� ال�ي ه، وت�� ي� ورق�

jدلإ م�ن س�سه ي�, zوال�مو jون ,eب اءه ك�ل م�نj ال�مواط�نj ال�ر� ك�ق�غد هزسه(، و ت� طة ل�لمغلوم�ات )ال�ف� سي� دوله ال�ت, ال�ح,

ه وري�� cب� ه ك�جرك�ه ي� ه ال�حكومه الإل�كترون�� داي�� ه ي�, ي� ن�� ا cال�ن ال�مرج�لهه ر� ه�د� عر� ر م�ع ال�حكومه، وت� ماهت� غام�ل ال�ح, ه ت� ف �eت ر ط�ر ت� pي غ� ل�ي

ره cاش ط م�ن, غام�ل ال�مواط�نj م�ع ال�حكومه ع�لي ال�خ� ال�مرج�له ت�online ال�عمل jله م�ن �ره س�اع�ات ظ�وي�� م�وق�

اغ�ب, ال�سف�ر الي م�كاي�ث, ال�حكومه ، وم�ن ي� ال�ورفات غد ع�ملن� ر م�مّله. وت� ت� �eي ي� ظ�وا ار ف� Uط ي Ñالإن� ب ووق�

ره ع�لي cاش راي�zث, م�ن, ع ال�ض� ه ودق�� ل�ي� ات الإ¶ ل ال�مرك�ن, pي سح, ن�ر cاش غام�ل ال�من, دم�ات ال�معيمده ع�لي ال�ي ه ال�ح� داي�� ط، ي�, ال�خ�غام�ل ي ، اد� ن�� jن اه�ي� ح, ي� ي� ك�لإ الإ صال ف� ق الإت� ب�� غ�نj ط�ر

ة zي غن, ق ت� ب�� ره غ�نj ط�ر cاش ال�مواط�نj م�ع ال�حكومه م�ن,ره cاش ط م�ن, ال�مغام�له ع�لي ال�خ� اصه ي�, حj ال�ح� ال�ي�ماد�

.... ، صالإت ه والإت�� ف ج ال�مواق�� مت� ب, ال�حكومه ئ�, ي� ح, Vسي ون� . ال�ج�

لعب, pي� ه ال�مرج�له ي� ه�د� دا انj ال�مواط�نj ف� وم�نj ال�مهم ج�,راء لإل اج�, ط م�نj ج�� ق س ق�� ا، ل�ت� ن� �eن ا ح, دورا اي��

لإل ط، ول�كنj م�نj ج�� ره ع�لي ال�خ� cاش ال�مغام�لإت م�ن,ره cاش ات ال�من, دي�� ن Ñي� ال�مب ا ف� ص� onlineال�مساه�مه ات��

forumsر cاش صال ال�من, الإت� نj ي�, ي� سمج ل�لمواط�ن� ي� ن� ال�تهزسه لف� غ�نj مرج�له ال�ف� ي ح� ا ي�� ي� ال�حكومه، وه�د� ف� Uموظ� ئ�,

حبc غ�نj ال�مغلومه، اد� ي� ال�ي, ساع�د ال�مواط�نj ف� ي� ن� ال�تط طي� خ� طلث, ال�ت ي Vي� ن� ا ال�ت اي�� ص� د م�نj ال�ق رر� ال�غدي�� ت, ي�

ر ع�لي cاش ام ال�من, Uط وده ال�ي� ل م�ا م�دي ح�, cغام�ل م�عها م�ن ل�ليط ول online ال�خ� ام ال�معر� Uط ال�ي� ه ي�, اري�� off م�ق

line .كام�ل ال�عمودي� ت ه : ال� cال�ي cال�ن ال�مرج�له

جول Vجو ال�ي ه ال�مرج�له ي�� ي� ه�د� ار ف� Uط ت�� zه الإ ح, Vي ن�transformation،ه دم�ات ال�حكوم�ي� ي� ال�ح� ف�

راءات ة الإج�, ( و رف�مي� ة كي� ج�رك�ه )م�ن� دلإ م�نj د� ي�,ع س م�ج,رد وص�� ه ل�ت� ي� ق ال�حكومه الإل�كترون�� ن� جف Vي مه، ق�� zائ� ال�ق

jب, ان ح, كه، وم�ا ي�� ن, cه ع�لي ال�س دم�ات ال�حكوم�ي� ال�ح�سق ي� ن�� مه ف� zدائ� ت�رات pي غ� جولإت وت� حدتc ه�و ي� ي��

هوم ي� م�ف� ما ف� ,eئ ها و ر ات� ه د� راءات ال�حكوم�ي� الإج�,ف� عرئ�� ه ت� ي� اره الإل�كترون�� ح, Vد ال�ي عن� كما ت� Ñسه، ف� ف� ال�حكومه ت��

اصه private الإع�مال ال�ح�

businessesjوح ن Ñور ال�مب Uط مي� يمع ئ�, وال�مح,

صاح�ب, ب, انj ت�� ح, ه ي�� ي�� ا عه، ف�� ي, راءات ال�مب والإج�,هوم ه م�ف� اغ� ه اع�اده ص�ن� ي� مراج�ل ال�حكومه الإل�كترون��

jن ا د ف�� عن� ي� ال�مدي ال�ي, سها، وف� ف� ه ت�� دمه ال�حكوم�ي� ال�ح�ق جق Vي ه س�ب ي� ضوي م�نj ال�حكومه الإل�كترون�� ده ال�ق zاي� ال�ق�

ي� ت�رات ف� ع� ه ت� ي� ول�وح�, كن� ت�رات ال�ن ع� صاح�ب, ال�ي دم�ا ت� غ�ن�دم�ات ال�مغام�لإت ار ج�� cس Vت Ñغد. ان� ي, ها، ق�� ات� مات د� Uظ ال�مي�

داد Ñز ه ال�ي�مو ال�كام�ل، ي� ها درح, لوغ�� ه وي�� التراس�لي�ه ال�مرج�له هاي�� ي� ت�� ، وف� jن ي� ات ال�مواط�ن� ن, ط�موج�ات و رغ��

ه ول�ها ي Vب cم�س ال�مغام�لإت م مرج�له Uظ كونj ت�� ه ي� ي� ن�� ا cال�نه. ال�ي�مو ه ال�حكوم�ي� ال�وج�ده الإداري�� اصه ي�, ه ال�ح� ه ال�محلي� ال�ضف�

ه ع�لي zا مه ال�مج,ر� Uظ د الإت�� وح�ن� ل�كÒ ه�و ب� غد د� عي� ت�, ي� ال�طن�ا( ن� ف وغه )اق�� ن� Vف� م�ب zائ� Uا( ووط� ه )ع�مودي�� لف� ي ات م�ح� وي�� م�سن

ات zن ط.U ال�هب� ق� حي د� ي� ه، ا دم�ات ال�حكوم�ي� م�نj ال�ح�طة ي, سب مرن� له ل�ت� ق ات م�سي اي�� ن� واع�د ن�� ق ه ع�اده ت�, ال�حكوم�ي�وي او س ال�مسن ف� ي� ت�� ري ف� ه الإج�� ات ال�حكوم�ي� zن ال�هب� ي�,ن�eي او اع�لي. وي اد ي� م�سن ره ف� Uاط� ه م�ن� وج�دات اداري��

) jدم�اح د )او الإي�� وح�ن� داz مرج�له ال�ن ن, ع انj ن� وق� وم�نj ال�مني� ه ول�كنj ف� ي� ف� ي� Uط�ر ال�وط� zل الإ ي� داج�� ال�عمودي� ف�

ط ي, زن� د ي� لإ ف� cال�حكومه اولإ، ف��من jه م�ن لف� ي ات م�ح� وي�� م�سنات م�ع ن� غن� cال�س طاع ال�صحه ي�, ي� ف� �ره ف� وق� مه ال�من Uظ الإت��

، ه ي�� ر ماهت� ال�ح, طاع ي�, ال�ق ات الإع�لي ي�, وي�� ي� ال�مسن مه ف� Uظ الإت��ات ها ع�ملن� ر� ت�, ج, Ñي ه ن� cال�ي cال�ن ال�مرج�له jان الي� ف�� ال�ن وي�,

مه Uظ الإت�� ات ي�, ن� غن� cي� ال�س ه ف� مه ال�محلي� Uظ يpنj الإت�� صال ن�, الإت�

كام�ل ات ال�غامه ، الإ انj ال�ت zن ال�هب� ره ل�ها ي�, Uاط� ال�من�ري ا اج�, د� ا ط، ف�� سي� صال ال�ت, ا الإت� وق ه�د� ق� ال�عمودي� ت��

نj م�غلوم�ات ا ات ف�� zن ج�دي ال�هب� م�واط�نj م�غام�له م�ع ام ي �eن ره، و Uاط� هات ال�من� رس�ال�ها الي ال�ج, م ا ي ال�مغام�له س�ب�

غدده ات ال�مي وي�� مه م�نj ال�مسن Uظ ت�� zه الإ ط ه�د� رت�,jج zاي� ن Ñادل ن� ن, مكن.j ن� الي� ئ�� ال�ن ها، وي�, عض� اط�ب, م�ع ت�, ح� ت ل�ب

ر ت� وف� مكنj ب� ر، وئ�� ج�� ام ا¶ Uط نj م�ع ت�� ام م�غي� Uط م�غام�لإت ت��لإل ه او م�نj ج�� ي�� ات مرك�ر� اي�� ن� اع�ده ن�� لق ف� ح� م�ا ي�, ل�كÒ ا د�

ها عض� صل م�ع ت�, ي Vن� ات اي�� ن� واع�د ال�ب� كه م�نj ق ن, cس�. عص� ال�ي,

مه Uظ كام�ل ال�عمودي� ه�و دم�جj الإت�� ال�هدف� م�نj ال�تل سهن� ع�رص� ن� ام ال�غام ل�لدوله ت�, Uط ه م�ع ال�ي� ال�محلي�

jغ�ن cحب ه او ال�ي, ي� ك�د م�نj م�غلوم�ات م�غن� zا ه ال�ن ع�ملي�ات ن� غن� cط ال�س ي� رت�, ج ف� ر واص�� ت� cي� ا كونj ل�ها ي� ه م�ا وس�ن� م�عرف�

ه ي� ات وط�ن� اي�� ن� اع�ده ن�� اء ف� ن� ل ن�, cعص� م�ن ها ال�ي, عض� ي, ن��ل pي سح, اده ون� ن� ص ال�ف ه ورخ�� ل�ي� ات الإ¶ ل ال�مرك�ن, pي سح, ل�ت

ه cال�ي cال�ن ال�مرج�له jن zرا لإ Uط ح�وادتc ال�مرور . وت��ه ات وال�دواي�zز ال�حكوم�ي� zن د ال�هب� وح�ن� هدف� ب� سب ن�

رر� ت, pي� ا ال�هامه اي�� ص� نj ع�ددا م�نj ال�ق ا ره ف�� Uاط� ن� Vال�مب�ي� ل الإل�كترون� ون�� ج� ل ال�ت cه م�ن ي� ن� Vق ات ت� حدي�� ي�

electronic authentication ، �ي� ادل الإل�كترون� ن, ي� ج�اله ال�ب ات ف� اي�� ن� ع� ال�ب� ق ص�ي� طاب�, وت�

ات اي�� ن� م�نj ال�مغلوم�اتEDIل�لب� zو ا ه ي�� ل�كÒ شر ، وك�د�. jال�مواط�ن اصه ي�, ال�ح�

ي� ف كام�ل الإق�� ت عه : ال� ال�مرج�له ال�رات�,

ي� غه ف� ه ال�مور� ي� دم�ات الإل�كترون�� ي� ل�لح� ف كام�ل الإق�� ت ال�ه ي� ن� Vق دره ت� يpنj ل�لمواط�نj ف� ن, pه ن� لف� ي ه م�ح� ي� ف� zات� Uوط� ات ج�اوي��

ه ي� ف� zات� Uعه ال�وط� ي� ي� ال�طن� ضور ف� ج ال�ق صت, ، وت�� ال�مغلوم�اتج م�ع اص وال�غام اوص�� طاع ال�ح� ل�كل م�نj ال�ق

ف� ل�هم cكس ن Vن� jن �eي نj ال�د� ول�ي� zاد ع�دد ال�مسن دي�� ار�jه ، اد� ان ي� ن� كه ال�مغلوم�ا ن, cوحه ل�لس ن ات ال�مف� م�كاي�� الإ

jم�ن وم�ساع�دات لإت سهن� ونj ن� طلن, نj ت�� ي� ال�مواط�ن�jن �eي كÒ ال�د� zول�ن zا دمه، ف�� ي� اك�تcر م�نj ج�� ال�حكومه ف�

ل سهن� ا الي ن� ص� ه ات�� حاح, لي س�كنj ه�م ي�, ونj ا اح�, حي ي��ه والي ه ص�حي� ه و رع�اي�� مي� غلي� دم�ات ت� ال�خضول ع�لي ج��

ه ي� ه�د� ي� ف� ف كام�ل الإق�� ت عمل ال� ا، وت�� نj و ه�كد� �eي مو ئ�الإت ي� م�ح, ه ف� لف� ي ات م�ح� اي�� ن� واع�د ن�� ط ق ال�مرج�له ع�لي رت�,

ي� ال�مغلوم�ات ارك�ه ف� cال�مس ل�كÒ ي�, سمج د� وغه ون�� ن� Vه م�ب ي� ف� ي� Uوط�م ي ة م�ا س�ب� zي ه ل�دي ه�ب� ي�� نj ال�مغلوم�ات ال�مج�ر� ا الي� ف�� ال�ن وي�,

ه ي� ن� Ñال�ق ه اح�ي� ه، وم�نj ال�ن� ه ال�دواي�zز ال�حكوم�ي� ها ل�كاف� cب ن�,واص وج�ل اي��زه ال�ج� غ� ات م�ي اي�� ن� واع�د ن�� نj دم�جj ق ا ف��ات zن ر ال�هب� م غت, Uظ اده ل�لي� ص� ات ال�مي طلن, له ال�مي zم�سا

ات اي�� ن� ال�ب� ، ف�� ه ال�مرج�له ي� ه�د� ي� ج�كومه ف� zره لإcهي� ح�ج,ر غت

د لإ طاع ال�صحه ف� ي� ف� ه ف� ي� zران� ات الإج�, طلن, وال�ميلإ. cر م�ن ج�� طاع ا¶ مه ف� Uظ ي� ات�� ات ف� طلن, ارت, م�ع ال�مي ق ي Vن�

كل cه3ال�ش ي� ل�كترون�� : مراج�ل ال�حكومه الإ

روع cال�عمل ل�لمش ق �Pب �ر ق�ق ع�مل �Pب �ر ل ق� كن� cس ر م�نj ال�دول ع�لي ن� ت� cال�كي ي�,ث zدا

احه) ح, Ñا ل�ي ماي�� ه ض�� ي� روع ال�حكومه الإل�كترون�� c3ل�مش،)ل اداره كن� cس ا ن� ص� ه ات�� ي�� ر ماهت� ي� ال�ح, مر ف� zب, الإ وح�, ون��سن

حب اسم روع ي� cا ال�مش هد� م ت�, هي صصه ت� خ� ادارهم�تلإ cه م�ن ي� م�ا انjال�مغلوم�ات و ال�حكومه الإل�كترون�� ترح ا ف وت��

ي� ه ال�غامه ك�ما ه�و ال�حال ف� ي� غن� cال�س Vة Ñي ها ل�لح, ب غن� ي, كونj ن� ي�ه Ñي ع ال�لح, ي, Vب Vن� jه،او ان كي� ات الإمري�� د م�نj ال�ولإي�� ال�غدي��

عمل دا وت� ي� ك�ن� ه ك�ما ه�و ال�حال ف� ه ال�غامه ل�لمال�ي� ي� غن� cال�سروع cال�عمل ال�غام ل�لمش ق �Pب �ر راف� ق� cاش حب. ي�

jرح انت ف ه ال�غامه وت�� ي� غن� cال�س Vة Ñي ع ال�لح, ي, ب ي� ن�� وال�د�: jم�ن jكون ن ن��

وي ال�غام�ل..ه.1 ه ال�غام..ه ل�لق.. ي� غن� c..ال�س Vة Ñي نj ال�لح, ام�ي�ي�eث, در وال�ن

صاد.2 Vي ه ال�غامه ل�لإق� ي� غن� cال�س Vة Ñي نj ال�لح, م�ي� zا

ه.3 ه ال�غامه ل�لمال�ي� ي� غن� cال�س Vة Ñي نj ال�لح, ام�ي�اره.4 ح, Vال�ي ه رف� و غ�نj غ�� ع�ض�طاع ال�مصارف� .5 و غ�نj ف� ع�ض�

كل cه4ال�ش ي�� ر ماهت� ه ل�لح, ي� ه الإل�كترون�� واي�, ضور ال�غام ل�لن, : ال�ي

ه ي� ارت, ل�لحكوم�ات الإل�كترون�� ح, Vعص� ال�ي ت�,

ه.1 دي�� ه ال�حكومه ال�كن� واي�, ب�,

ه ه ل�حاح, ي� لب� ها ي� ات� وي�� Vم�حن معب ه ج�, ي� ن� ع م�غلوم�ا دمه ل�دم�جj م�واق� ق طوات م�ي ه خ�� دي�� ت ال�حكومه ال�كن� د� ح� ي� اره او اغ�� cف� س� zائ� Uغلم او وط� ونj غ�نj ال�ي حن� ي, pن� jن �eي نj ال�د� ر م�غلوم�ات ل�لغام�لي� ت� وف� ل ب� cم�ن jن مي� ي� نj وال�مف ي� ال�مواط�ن�

غد. غلم غ�نj ت�, ال�ي ه ي�, غلف ري ال�مي دم�ات الإج�� د م�نj ال�ح� ع ع�لي ال�غدي�� وي� ال�موق� Vحن ، وي�� ي�eث, در -eال�ن

learningjح ه وم�لء ال�ي�ماد� صادي�� Vي طة اق� cش ن�� zا ام ي�, ن� ي� ال�ف ي�eز او ال�مساع�ده ف� صد يcمار وال�ي Vاو الإس�ب ،هلكÒ، ك�ما ه ال�مسب هم ج�ماي�� نj ال�خضول ع�لي م�غلوم�ات ت� ي� مكنj ل�لمواط�ن� ر، وئ�� cاش كل م�ن, cن�,ش Òل�ك ه ل�د� روري�� ال�ض�

ده دي�� دم�ات ج�, دونj م�نj ج�� ا ي��زي�� دم�ات وم�اد� ه ال�ح� هم ح�ول ه�د� zرات� zهم وا ترج�ات� ف م م� دي�� ق هم ت� مكب� ئ��

كل cه5ال�ش دي�� ه ال�كن� واي�, : ال�ن,

كل cه6ال�ش دي�� ه ال�كن� واي�, ال�ن, احه ي�, طة ال�من cش عص� الإن�� : ت�,

ي�.2 ,Pن ه ج�كومه د واي�, ب�,

Òل�ك وار وك�د� نj وال�ر� ي� دم�ات وال�مغلوم�ات ل�كل م�نj ال�مواط�ن� د م�نj ال�ح� ي� ال�غدي�� ,Pن ه ل�حكومه د ي� ه الإل�كترون�� واي�, دم ال�ن, ق ت�مام ول الي ائ� ره دح�� ت� cس zا ات ال�خضول ع�لي ي� م ط�لن, دي�� ق يpنj ت� دم�ات ن�, ه ال�ح� وع ه�د� ن� Vب Vون� ، اي��ث, ج�, zالإ jن �eي مر cي Vال�مسبات ال�طرف� ر ي�, غلإم غ�نj ج�رك�ه ال�ست� ه الي الإس�ي اف� ، اص�� لي� كل ا¶ cه ن�,ش ات ال�مروري�� ال�ق� ر وال�مح� ت� واي� ع ال�ق� ات دق�� ع�ملن�

كل ص�ور cي� ش� ر ف� لإخ�طU ج�رك�ه ال�ست� ي نj ق�� ارع م�غي� cي� س� ه ل�جرك�ه ال�مرور ف� ي, ي��ز ال�مراق� ضو له ال�ي فر ع�لي ا¶ كÒ ال�ي� مكن� بc ئ�� ح�ي�كل cاه )ال�ش ارط�ة ادي�� ل�كÒ ال�ح� يpنj د� ن, وانj ك�ما ن� cب� ر ك�ل ع�ده ت� ع� ي V8ن�.)

كل cي�7ال�ش ,Pن ه د واي�, ي� ب�, احه ف� طة ال�من cش عص� الإن�� : ت�,

كل cي�8ال�ش ,Pن ه د واي�, ي� ب�, ه ج�رك�ه ال�مرور ف� ي, : مراق�

كل cي�9ال�ش ,Pن ه د واي�, ي� ب�, ف� ف� ي� Uوط� دم�ات ال�ن : ج��ه.3 ي�� ه ال�حكومه ال�مضر واي�, ب�,

هاده cال�خضول ع�لي س� jداء م�ن ن دم�ات ان�, ر م�نj ال�ح� ت� cم ال�كي دي�� ق مل ت� cس مر ل�ت� كل م�سي cه ن�,ش ي�� ه ال�مضر واي�, ع ال�ن, طور م�وق� ي ن��ول ال�طلإت, ن, ف� وق� اء وال�هائ� ,eي ر ال�كهز ت� واي� دم�ات ق� لي ج�� ص ا د ال�رخ�� دي�� ح, راي�zث, وي� دم�ات ال�ض� لإد وج�� ال�من�

عص� نj وت�, نj وال�مصّدري�� ممول�ي� نj وال� حي� zال�ساي� دم�ات ه وج�� ي� ون�� اب�� ه ال�ق واي�, ع ال�ن, موق� اط�ا ئ�, ن, ع ارن� م ال�موق� ض� ام�غات ، وت�� ال�ح, ي�,ه. ي� zب ن� ال�مغلوم�ات ال�ب�

كل cه10ال�ش ي�� ه ال�مضر واي�, ال�ن, احه ي�, طة ال�من cش عص� الإن�� : ت�,

كل cه11ال�ش ي�� ه ال�مضر واي�, ال�ن, احه ي�, طة ال�من cش ع الإن�� ,eئ ا : ي�ع ال�مراج�,

1) Karen L., Jungwoo L.,(2001). “Developing fully functionalE_Government: A four stage model”. Government information

quarterly 18,122-136.2) Eduardo T., Tenley C.,(2002). “Electronic government

procurement”. The world Bank.3) Robert D. Atkinson,(2004). “Unsatisfactory progress:The

Bush Administration’s performance on E_Governmentinitiatives”. Progressive Policy Institute.

4) Working Group on E_Government,2002). “Roadmap forE_Government in the developing world”. Pacific Council on

International Policy.

5) Bruno Lanvin,(2002). “The E_Government Hand Book fordeveloping countries”. Center for democracy and

Technology.