Users involvement in public libraries

Il coinvolgimento dei cittadini nella progettazione di spazi e servizi della biblioteca pubblica: esempi europei

participatorydesign

• portatori di interesse

• processo

• prodotto/servizio

dalle collezioni alle relazioni

dove?

IDEA STORE, Londra (UK)

CENTRAL LIBRARY, Helsinki (FI)

DOKK1, Aarhus (DK)

cosa?

• valutazione del servizio

• co-creazione di spazi, servizi, attività

• condivisione della conoscenza tra pari

KIRJASTO 10“we want to create a new space for people”

• Dream! Campaign

• budget partecipato

• voto del progetto architettonico

• eventi aperti in città con biblioteca mobile

• individuazione di smart partners e target specifici

• feedback sul servizio e gli spazi PROGETTI PILOTA

HACK YOUR LIBRARY PROJECT"we want to make a locally based library, where to work in co-creation with the citizens"

• analisi dei flussi di utilizzo della biblioteca

• adattamento di un programma nazionale

• raccolta di necessità/idee del personale

• individuazione di partner all'interno della comunità

• cambiamento organizzativo interno

• processo di co-creazione degli arredi

come?

customer value discovery

workshops with targeted groups

interviews / questionnaires

customer feedback

storytelling

24 hrs library flow

internal surveys

pop-up library

design thinking

Let’s go outsideand ask!

Emma Catiri

emma.catiri@comune.milano.it